蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://lanjingtmt.com zh_CN 2017-10-17 21:09:44 2017-10-17 21:09:44 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[都说在线教育“钱”景广阔,为何亏损企业达七成]]>

“十年树木,百年树人”,教育是永不过时的话题。随着互联网的发展,教育培训也逐步线上化、移动化。中国互联网信息中心数据显示,截至2017年6月,中国在线教育用户规模达1.44亿,较2016年底增加662万人,其中手机在线教育用户规模为1.20亿,与2016年底相比增长2192万人,增长率为22.4%。

然而,庞大的用户需求并不意味着参与其中的在线教育平台躺着就会财源广进。近日,在线教育服务乱象不断,在线教育类App小猿搜题与作业帮陷入“涉黄”纷争;51talk线上英语外教“东南亚口音重”的消息又引起网友热议。

此外,央视财经此前曾报道,市场机构对400家主要在线教育企业的调查结果显示:截至2016年底,400家企业当中70%的公司都处于亏损状态,仅有10%的公司能够持平,而能够盈利的仅仅占了5%,甚至有15%的企业濒临倒闭。种种迹象表明,看似风光无限的在线教育,实则是块难啃的硬骨头。

倒闭离场、亏损不断,在线教育平台哀鸿遍野

这几年在线教育平台接二连三地倒闭,91外教宣布失败、“老师来了”黯然离去、年小马过河惨淡退场……在资本的热捧下,在线教育行业依旧掩饰不了“烧钱不盈利”的尴尬。

91外教在2013年获得网易资本400万美元投资,其初心是让每个中国人可以足不出户,24小时在线学习英语。在平台关停之时,其创始人龚海燕表示:鉴于我二次创业过于乐观冒进,战线拉得太长,以至于几个月前就花光了公司融资。

老师来了致力于实现学生与教师的有效匹配,其曾于2014年9月获得IDG资本数百万元的天使投资。但是优秀的老师资源的稀缺、变现难题、商业模式不清晰、低频服务、品牌实力弱等问题阻断“老师来了”的发展。

小马过河以留学论坛起家,一开始做托福、SAT、SSAT培训,在最高峰时曾达到1.4亿元营收。但是其转型线上后,花费大量了成本在百度投放广告,获客成本倍增,最终因过度烧钱、资金链断裂等问题导致破产走向倒闭。

多家在线教育企业的倒闭说明,高投资的背后,在线教育并不是一项容易赚钱的买卖。而战战兢兢存活下来的的企业也大多数处于亏损状态。

据2017上半年年报显示,全通教育实现营业收入4.44亿元,同比增长9.09%,归属于上市公司的净利润为-1785.80万元,同比下降149.73%。另外,51Talk公布的2017年Q2季度财报显示,51Talk无忧英语Q2季度营收额为1.918亿元,运营现金流为5310万元,净亏损高达1.393亿元,而其去年同期亏损额也有1.379亿元……

在线教育企业赚不到钱,原因几何?

在“泡”着互联网成长的新一代人教育需求膨胀以及大量资本的扶持下,在线教育本该是“稳赚”的行业,可小马过河破产清算、老师来了惨谈收场、无忧英语高额亏损却与预期相反,在线教育市场为何看似“钱”景广阔却难赚?

一、大多数企业课程模式战线长,缺少优质内容

在生物学中,我们把人类的学习行为分为先天性行为和后天性行为,而后天性的学习行为往往会影响一个人的一生。所以,我国乃至全世界都有一个共同的认知“知识就是力量”,而互联网的发展将教育更便捷化地移到了线上,网易云课堂、腾讯课堂、百度传课等在线教育平台也以海量资源为嘘头,开设了各类课堂。

网易云课堂的模式、创意、用户体验是在线教育平台中最好的,但其产品却有不成熟之处。网络教育始终是内容为王,网易云课堂的课程数量多达4100+,课时总数超50000,涵盖实用软件、IT与互联网、外语学习、生活家居、兴趣爱好、职场技能等十余大门类。但是其线上盈利战线长,且没有完美的类目运营,网易云课堂显得内容杂乱,摊子铺太大而求精、求质变得很难。

此外,绝大多数线上企业自身存在不足,有些平台只懂互联网,教育课程质量不过关;而有些则只懂教育,用户线上体验就较差。从教育机构转型线上的在线教育企业一般都纯属线下课程的照搬复制,虽然打通了线下课程的线上渠道,但其缺乏互联网运营经验;而还有一些互联网企业则盲目集结很多质量参差不齐的课程资源,利用互联网为线上用户学习服务。说到底,这些企业只是在各自原有的资源上面硬性植入了缺失部分,并没有真正践行在线教育“以优质内容为核心、便利渠道为辅助”的初心。

在课程优质内容缺乏、运营管理不足的背景下,用户对服务不满、对内容不满的投诉事件屡屡发生,在线教育企业的变革之路任重而道远。

二、有限的教学时间与师资力量匮乏的双线压力

文新学堂董事长叶德文曾说:“在线教育的“火”代表了未来教育发展的趋势,但在今天“火”的背后又存在着片面和偏离教育规律的问题。”现在的人们还是以学校教育为主,在线课程学习相当于休闲时间的自我充电。因而无论是K12课程还是职业技能、个人兴趣课程的教学都需要解决一个难题:短时间内提供精确、系统且通俗易懂的课程内容。而限制这一效果的原因主要在于两点,一是有限的用户时间;二是优质教师资源的缺失。

“千军万马过独木桥”的应试教育背景下,单一的、以知识和技能为主的在线教学往往只注重知识灌注,而忽略了教学空间和课堂剧场效应。再者,应试教育下的学生自主学习性较差,线上形式对学生没有约束,教学效果不可避免会大打折扣。由“教师、学生、家长、平台”参与的教学生态系统中,教师无疑是最重要的一个组成部分。然而优秀教师资源的获取壁垒高,且大部分都会被在线教育巨头以高薪酬收割,小型在线教育平台只能自个儿“造”名师。

在师资力量方面,网易云课堂汇聚了权威机构大牌名师,如秋叶、张维迎、吴晓波等都在网易云课堂有开设课程;百度教育作为互联网巨头,同样拥有雄厚的师资力量;新东方在线也有很多著名高校毕业的优秀教师。这些在线教育巨头们收割优秀的教师资源,小型在线教育平台的生存无异于雪上加霜。

三、在线教育运营模式尚不清晰,盈利受阻

现存在线教育的盈利模式主要可以分为内容收费、会员收费、平台佣金和广告等几大类,虽然看起来盈利模式多样,但是真正实现盈利的企业却很少,多数企业在变现问题上仍处于摸索阶段。

纵观在线教育市场,不难发现免费产品大道其行。在线教育平台打着免费的旗号争夺用户获取流量,而免费产品大范围推行之后,线上课程对于用户来说变成了获取免费信息的渠道,用户付费观念则相对薄弱。这正是在线教育盈利前景好,被普遍看好,但却始终没有爆发出来的原因之一。

在线教育出现倒闭、亏损,归根结底是因为绝大多数在线教育企业目前仍靠融资存活,尚未走出盈利困境。做一款好的互联网产品不易,做一款好的互联网教育产品更不易。从市场角度出发,从资源利用出发,加强用户市场调研,通过数据分析定位目标人群,实现精确运营。

总而言之,目前大部分所谓在线教育只不过是打着互联网这个旗号在复制线下课程,还未真正实现模式上的革新。仅是将传统课程搬到网上,而忽略教育与技术的结合,只会让教育步入歧途,若是没有良好的市场发展劲头,在线教育企业离关停也就不远了。

智能教育将会成为下一个流量增长点

虽然在线教育企业死伤颇多,但是中国人对教育的重视以及人工智能技术的崛起仍然给了在线教育行业巨大的想象空间。在过去一段时间里,智能教育成为所有在线教育平台乃至大型传统教育机构呼喊的口号,智能教育能否拯救在线教育企业于水火之中?

百度总裁张亚勤曾在盛典上的演讲中表示,“百度教育正朝着内容化、智能化和个性化方面发展……我们希望把百度的技术、把互联网的技术、把人工智能技术应用到教育领域。”无独有偶,今年4月,腾讯在GMIC全球互联网大会上,宣布沪江与腾讯云达成战略合作,未来将在AI、大数据等领域合作,共同搭建“智能教育云”平台。

巨头的嗅觉一向是灵敏的,如今大部分在线教育平台的教师等核心资源稀缺,存在技术与教育结合的运营难点,且用户粘度不强。而人工智能技术的发展,已经起到辅助甚至代替教师的作用,智能教育为在线教育市场的未来产品模式与创新带来了新的想象空间。

此外,在线教育有望通过人工智能技术手段大幅提升用户的学习效率。在线教育平台通过VR、AR结合AI算法与技术可以构建识别和优化内容模型,进而形成虚拟课堂效果来最大化优化用户学习体验,还可以通过语音语义识别,自动化批改归类作业,给予用户学习即时的反馈。

值得一提的是,人工智能正向着实现人与物体,人与服务,人与知识之间的紧密关联发展。在短短几年内,语音识别、机器视觉、生物识别等各种新型技术符号都在涌现,智能家居、智能穿戴、智能支付等产品已经深入人心,每个行业都在被人工智能的浪潮重新洗牌,教育行业也是如此。

整体而言,大量在线教育企业在亏损的同时融资不断,市场的需求规模并没有缩小,在线教育未来确实有“钱”景。但未来在线教育市场必须加强内容品质、学习效果、口碑提升、技术与教育融合等内容,而人工智能技术与教育类消费级产品的结合,将会成为未来在线教育平台的又一大核心竞争点。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[交通WIFI真是条死胡同吗]]>

“机不离身”是当代年轻人生活状态的真实写照,WI-FI也因此成为了大众日常生活中不可或缺的一部分,比如在吃饭先拍照让朋友圈“先吃”的生活状态下,不少人到餐厅后第一件事是搜索附近的免费WI-FI或者询问餐厅的WI-FI密码。在巨大的需求之下,WI-FI也成了商业必争之地。

商业WI-FI的发展得益于WI-FI技术的迭代升级,目前第五代WI-FI技术的传输速度已达到1Gbps,每秒可传输125M左右的内容。WI-FI作为巨大的线下流量入口,可整合线下门店信息以及用户数据,为线下营销提供数据基础或为线下门店提供导流服务,其价值在线上红利褪尽之后愈发凸显,在近两年受到越来越多的关注。

近年来商业WI-FI发展得如火如荼,不仅是商圈、娱乐场所等人流巨大的地方成了商业WI-FI平台的必争之地,公交、地铁、城际巴士、火车等短途或长途工具也受到了创业者和投资者的垂青,再加上运营商尚未涉足交通WI-FI,给第三方平台的发展制造了机会,顺势发展起来。

但此应用场景的挖掘似乎不如想象中容易,短途交通WI-FI平台16WI-FI、长途交通WI-FI平台往返或是收缩市场,或是差评声起,交通WI-FI的发展屡屡受挫。

短途WIFI:16WIFI顾此失彼,跌落神坛

16WI-FI是面世最早也是曾经覆盖区域最广的短途交通WI-FI平台,自12年成立起至今的五年里,辉煌时期曾覆盖十多个城市的公交系统,仅北京一座城市就铺设了14000辆公交车,顶峰时期用户多达1500万,并于去年获得了当年最高的融资数目,是资本曾非常看好的项目之一。但好景十分短暂,16WI-FI融资不到一年便因为运营困难,从今年2月起陆续关停了多地服务,退出上海、广州等11座城市,仅保留北京、昆明两座城市的业务。16WI-FI断臂求生的原因,细究起来有不少。

首先,除了技术和运维成本之外,公交WI-FI还需购买硬件设备、向运营商购买流量、向公交集团支付媒体费用,前两项的成本尤其巨大,对于初创公司来说是不能承受之重。据悉,16WI-FI成立至今总共融资了5亿元,却在媒体费和流量购买费用上累积投入了6亿元,成本与收益失衡最终导致平台难以为继。

其次,短途交通WI-FI属于理想状态下的低频刚需产品,何为理想状态?车内环境宽敞、行车平稳等,然而实际体验却很差。一来,使用短途交通工具频次最高的人群为白领、学生以及早起买菜的大爷大妈,但这三个群体的出行具有潮汐性,高峰时段人多拥挤,乘客等车时需要留意目标公交车,上车后需要留意到站与否,再加上车厢内拥挤、颠簸,多数乘客根本无法长时间使用手机,导致需求降低,也就是说,用户乘坐公交等短途交通工具时使用免费WI-FI的频次比理想情况更低。

二来,新用户若想使用16WI-FI提供的公交免费WI-FI,需要先下载APP,使用流程相对繁琐,倘若使用之后网速不佳,用户更是不会再使用第二次,用户流失速度快,回购率也很低。再加上如今4G网络已基本普及,传输速度高于商业WI-FI,移动流量资费也越来越便宜,腾讯视频、bilibili等视频网站甚至和运营商合作推出了流量卡,用户已拥有比免费WI-FI更好的选择。

最后,在没有探索出可行的商业变现方式之前就盲目扩张也是16WI-FI失败的原因之一。或许平台是考虑通过扩大服务范围来实现盈利,但实际上却导致了成本成倍上升,而广告投放类的变现方式并无法带来太多盈利。短途出行属于碎片化使用场景,平台获取不到太详细的用户行为数据,无法形成准确的用户画像用以定向推送商家服务,盈利能力与成本之间悬差过大,导致16WI-FI只能选择断臂求生。

长途WIFI:往返WI-FI也并未俘获众心

短途交通WI-FI碰壁,创业者和投资者便把目光转向了使用时间更长的长途交通WI-FI之上,往返便是其中影响力较大的一个平台。往返WIFI覆盖了火车、城际大巴,其公开的数据显示目前已覆盖了全国60%的铁路以及25%的城际大巴。尽管长途交通WI-FI平台的用户相比短途交通WI-FI数量更大,使用时间更长,更容易积累用户数据以便商业化,但实际上也面临着与短途交通WI-FI同样的困境。

其一,长途交通WI-FI的硬件成本和流量成本也非常高,往返公开的数据显示,安装一个设备需要耗费300万。而火车或城际大巴这类长途交通工具的共同特点是乘客非常多,为了打发漫长的乘车时间,乘客使用免费WI-FI的积极性会很高。在人数多、使用时间长的情况下要保证网络速度快,意味着平台要投入更大的成本。

其二,往返的免费WI-FI使用流程更加繁琐,体验更差。据用户反馈,新用户需要关注公众号才能获得5分钟体验时长,之后若要继续使用则必须下载APP。不仅如此,用户若想获得更多使用时长还需要下载平台推送的广告或者关注指定公众号,并且只能访问指定站点,非指定站点则返回下载页面。如此暴力的广告推送方式可以说完全没有顾及用户体验,由此可见长途WI-FI积累的用户数据也无法形成准确的用户画像,实现定向导流或为线上营销提供参考。

其三,关于往返WI-FI网速差,经常掉线,掉线后平台要求关注新的公众号才能继续使用的批评声也很多。虽说火车上的WI-FI是通过接收附近基站的信号转换成WI-FI,基站信号质量不一会对WI-FI有所影响。但从中也能反映出流量采购成本对于往返WI-FI来说也非常昂贵,平台并未能实现成本与盈利均衡,因此无法在流量之上投入更多,以保证联网体验。

其四,往返WI-FI近期在APP中上线了基于WI-FI的陌生人交友功能,其中也存在不少问题。交通WI-FI平台上基于WI-FI的交友功能不像基于LBS或兴趣展开的社交平台,较难让用户结交到兴趣相投的陌生人,毕竟使用长途工具出行的乘客需求过于分散。

症结难除,交通Wi-Fi真是条死胡同?

俗话说“免费的反而最贵”,不管长途或短途交通工具,都属于公共便民工具,免费形式的商业WI-FI或许并不适用于这一应用场景。交通WI-FI平台以免费为噱头,却以“暴力”推送广告的形式来获取盈利,更甚者甚至进行流量挟持,或许仗着垄断地方能暂时获得一部分用户,但是糟糕的用户体验并不能为平台带来忠实用户,只能积累骂声。一锤子买卖无法带来用户口碑,这对于任何平台来说都是目光短浅的做法,公共交通系统也很可能因为免费WI-FI的糟糕体验被指责。

其次,尽管很多平台试图通过免费WI-FI的方式积累用户,再通过大数据提取用户画像,以此为基础来进行商业化,瓜分WI-FI这一巨大的线下流量入口。但不管是短途交通WI-FI还是长途交通WI-FI,都只能获取有限的用户信息,用户在这两种使用场景中形成的用户轨迹并不是连续的,平台并不能通过定位来获取有效的场景使用信息。比如长途交通WI-FI的定位末点只到城市火车站,城际大巴再延伸也只能达到某一市区的长途汽车站,使用长途交通工具出行的人其目的地必然不是前往商圈或娱乐场所,长途交通WI-FI平台积累的数据并不能分析出用户需求。

再看短途交通WI-FI,虽然定位末点能达到城内步行街或住宅区等更小的站点,但并不能获取用户是前往哪家餐厅或店铺,信息有断点,商业场景分析不够充分,广告定向也就缺乏准确度,广告效果更不用提了。为此,除非长、短途交通WI-FI与商圈等区域的商业WI-FI平台共享数据,否则无法获取全面的用户线下画像。

据了解,万能WI-FI钥匙在16WI-FI之后也有意向布局公交WI-FI,那么万能WI-FI钥匙的优势在该领域还能保持嘛?并不尽然。

万能WI-FI钥匙是国内最大的WI-FI平台,虽然拥有用户量优势,但现在家用路由器以及商业WI-FI的覆盖率已经很广,用户可能在达到目的地后切换了信号更好的WI-FI,也可能由于信号差而中途切换网络,即使是靠用户共享WI-FI密码积累数据的万能WI-FI钥匙,在布局短途交通WI-FI上也不容易获得连续的用户轨迹,不能获取全面的用户画像。

再加上如今很多公交集团、地方铁路局都开始在公交或是火车、高铁上提供免费WI-FI,三大运营商也在布局交通WI-FI,比如南昌铁路局已经在开往北京的三对直达往返列车上开通免费WI-FI,比如“复兴号”动车组列车已覆盖免费WI-FI……相比商业WI-FI,公交集团或铁路局等提供的WI-FI服务只需简单注册便可上网,更受用户欢迎。总而言之,不论是现有的还是未来将有的交通WI-FI平台还应在提升用户体验的基础上商业化,罔顾用户体验的交通WI-FI只能走向死胡同。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[错失了二维码时代,银行还能在刷脸时代翻盘吗]]>

随着中国移动支付在海外“攻城略地”, 境外接受支付宝、微信支付的商场也越来越多。近日,一位日本手信店主在日本著名论坛2ch开贴询问如何开通支付宝,再次将中国的第三方支付方式推向舆论风口。

而在国内,自从支付宝、微信支付等第三方支付开创了移动支付的新潮流,传统银行的地位就岌岌可危。马云曾说:“银行不改变,那我就改变银行”,2016年微信和支付宝等第三方支付处理的交易总额接近3万亿美元,大有将取代银行传统业务的趋势。

成也体制,百也体制,银行彻底输给了二维码时代

《2017年中国第三方支付市场监测报告》显示,2017年一季度我国扫码支付市场规模预计超过5800亿元,同比增长606.80%。自2010年中国人民银行《非金融机构支付服务管理办法》及《非金融机构支付服务管理办法实施细则(征求意见稿)》的出台之后,第三方支付行业结束原始成长期,也正式开始了和银行的金融业务争夺战。

支付宝、微信钱包等第三方支付应用的崛起,分流了传统银行的现金支付、信用卡支付以及银行理财产品业务。一来,通过理财获得收益已经成为很多人的习惯,而科技金融机构理财产品众多、收益不同、方便用户选择。二来,对于银行客户来说,第三方支付方式越来越便捷,支付不再需要带银行卡,刷手机即可。

从支付方式来看,第三方支付推出扫码支付功能之后,银行也推出了扫码支付功能。扫码支付普及之后,工商银行、建设银行、民生银行、中信银行、招商银行、浦发银行、兴业银行等纷纷推出二维码支付产品,其安全性高、境外通用而且服务完善。然而,即使银行推出了扫码支付,还是抵不过用户习惯。

从用户使用量来看,第三方支付的普及大大减少了用户使用银行卡交易的频率,从而造成商业银行潜在客户流失。加之在线交易量激增,降低了银行卡线下交易量,最终导致原始客户流失。截至2016年上半年,仅支付宝一家第三方支付平台的活跃用户就2.7亿,这个数字已经大大超过了不少传统银行的个人客户数量。

从用户使用习惯来看,以客户体验为主的第三方支付模式使客户的消费习惯发生了新变化,手机支付逐渐取代刷卡支付。原因在于,第三方支付在客户体验方面较为方便、快捷和人性化,从而吸引了用户的使用。相比之下,银行在体制、成本、服务意识上都还有很多需要改进的地方。

事实上,央行发布的“2017年第二季度支付体系运行总体情况”报告显示,2017年第二季度银行电子支付总金额为545.58万亿元,同比减少25.37万亿元,而同期以支付宝、微信支付为代表的非银支付大幅增加35%,2017年第二季度完成支付近31.5万亿元。由此可见,移动支付产品覆盖越来越多样化、个性化,第三方支付的羽翼也越来越大。

俗话说树大招风,以支付宝、微信支付为代表的第三方支付可以说是金融界最耀眼的明珠。随着其业务的壮大,第三方支付和银行业务出现很多交叉领域,进而发展成第三方支付跟银行竞争的局面。对于第三方支付来说,银行始终是金融业依然屹立不倒的大山,想要取而代之困难重重。对于传统银行来说,第三方支付日益强大,不容小觑。这场旷日持久战何时能了?

打响反击战:银行系发心不错过刷脸支付

近期,刷脸支付成为了金融业共同探索的方向,继国内互联网金融巨头以及大型商业银行布局刷脸支付之后,苹果新出的 iPhone X也主打推出人脸识别功能。接二连三的事件发生,使得生物识别技术再次受到关注和热议。

一方面,刷脸支付的正式使用意味着生物识别技术正在进入一个新的时代。但是目前生物识别技术还未发展成熟,刷脸支付仍面临着用户体验、支付安全等问题。另一方面,刷脸支付的落地,意味着继现金、银行卡、手机扫码支付之后,刷脸支付市场也将成为第三方支付和银行抢占支付入口的新战场。

“站在ATM机前对准摄像头,经过系统验证后,再输入手机号、取款金额、密码,等待ATM机自动吐钞,拿走现金。”自建设银行陕西分行营业部的 ATM 机新增这样的“刷脸取款”服务以来,农业银行、招商银行、汇丰银行陆续推出刷脸取款业务,而浦发银行也表示会在今年内提供该项功能。银行步入了刷脸支付的黑科技时代……

如今,银行采用的“刷脸取款”仅仅限于取款这一功能,跨行还款、跨行存款及跨行转账等功能还未开通。尽管刷脸取款结合了人脸识别和生物识别技术,但主要还是根据用户预留的资料做比对,如果用户面部整容幅度过大,可能需要更新身份信息,并没有宣传中所说的方便快捷。

在刷脸支付还未成熟,安全性和用户体验还未得到保证之际,银行推出了刷脸取款功能,原因为何?

一方面,随着经济的迅猛发展,银行对公业务不好做而且零售业务已经被互联网金融赶超,银行的盈利性显然受到影响。另一方面,微信、支付宝等支付手段逐渐现代化,在无形中给银行造成了很大的竞争压力,对银行来说,加快在创新科技应用上的步伐十分必要。

近年来,人工智能的广泛应用为各大金融机构带来了新的发展机遇。银行采用“刷脸取款”新技术,给客户提供方便的同时,也增加了其获取客户的便利性。实施刷脸服务之后能够和客户建立更紧密的联系,增加客户的黏度,从而提高服务的深度和广度。

由此看来,虽然采用全新科技存在一定风险,但是金融科技的深入应用在一定程度上可以助力银行发展零售业务,而银行抢先应用科技就意味着可以拥有支付领域的制高点,未来还会有更多的银行展开生物识别技术的应用。

严守攻防战:第三方支付同样不落后刷脸支付

今年9月,支付宝宣布在肯德基的KPRO餐厅上线“刷脸支付”,不需要手机、通过刷脸即可支付。据悉,华侨城酒店、雅园酒店、东呈酒店等集团下的酒店,接入了微信的“生态酒店解决方案”,可以让住客实现“刷脸”入住等功能。

第三方刷脸支付一般分三个步骤,一是“绑脸”;二是“手机号验证”;三是“脸部识别”。这样的操作在吸引眼球的同时,遭到不少质疑。很多体验过刷脸支付的消费者表示:“刷脸支付时输入手机号验证感觉多此一举,还不如扫描二维码支付方便。”但对于先进的科技应用,第三方支付从不落人于后。

众所周知,就像扫码支付替代现金支付,科学技术的进步会让支付链条发生变化。所以,未来如果刷脸支付能大行其道,率先布局的企业有望在第三方支付领域扩大份额。同时,“刷脸支付”这一功能的落地,省去了手机这个介质让用户进一步摆脱物质的束缚,不用带钱包、手机,仅靠人脸就能完成支付。

这些第三方支付平台天生就携带着科技的基因,随着用户对刷脸支付认知度的逐步提高,第三方支付还会提供更方便的手段让消费者更快完成支付。而且这些新概念有助于刺激消费体验,还可以提高企业品牌影响力。所以即便银行早有准备,但第三方支付未必会被压一头。

综上所述,生物识别技术前景广阔,但目前该项技术还未发展成熟。银行和第三方支付目前的布局还处于初期阶段,两者在生物识别领域的竞争难分胜负。但毋庸置疑的是,未来随着体验场景的持续优化,刷脸识别场景会得到广泛的推广,这也会成为银行与第三方支付分出胜负的一站。

背水一战,生物识别能助力银行们在刷脸时代翻盘吗?

事实上,银行的资源远远比第三方支付强,其具有一定用户量、美誉度、信用度作为基础,第三方支付想要完全取代银行,短时间内不可能实现。所以我们可以看到,目前第三方支付与银行支付的关系是:合作与竞争并存。

但是,高盛的调研报告《支付:商业生态系统的入口》显示,从2010年到2016年,第三方支付交易规模增长超过74倍。第三方支付已在电商、金融、转账等领域对大众生活产生影响。从未来发展态势来看,随着时间的推移第三方支付未来将会取代银行支付,而生物识别支付正是银行支付与第三方支付战局的转折点。

来自前瞻产业研究院的数据显示,2016年我国人脸识别行业市场规模已超过10亿元,预计到2021年将达到51亿元左右。而尚未被完全开发的金融行业内生物识别的市场前景,更被业界预估为千亿级市场。在此背景下,银行背水一战,跟随时代大胆涉足刷脸新技术。

纵观国内线上支付市场,第三方支付具有用户优势,银行具有资源优势。在第三方支付与银行的、亦敌亦友的背景下,生物识别支付的崛起打破了现有状态,第三方支付希望通过生物识别支付技术进一步扩大市场,而银行来也想借此机会重新夺回被抢占的支付市场。生物识别技术成为抢占支付入口的关键点。

整体而言,现在各互联网公司和银行都在尝试刷脸支付。随着人脸识别技术的逐渐成熟,未来刷脸支付或许会取代扫码支付。基于科学技术改变支付链条的基础上,银行唯有紧随时代转型,充分调动自身资源,在用户服务上走心,才有可能扳平一局,重新得到人们的肯定。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[电视大屏刚需倒推智能微投风口到来]]>

大众消费水平日渐提高,电影如今已成为大众生活娱乐的重要组成部分,不少人在假期会选择前往电影院享受巨幕观影乐趣,但对于工作繁忙或比较宅的人来说更希望在家里就能享受到大屏观影体验。

智能电视迎来大屏时代,催生智能微投需求

中产人数的增长,家居条件的改善加剧了消费者对大的需求,智能电视迎来大屏时代,据统计去年65英寸以上的智能电视需求有110万台。但大屏智能电视上半年受液晶面板价格单方面上涨的影响,单价也有所上调,涨幅在7%-10%之间。尽管液晶面板价格已趋于稳定,但价格不容易回落,80英寸以上的非主流尺寸大屏由于上游供应链切割浪费很高,成本大增,一味追求大屏对智能电视厂商来说资金压力极大。

大屏尺寸与其价格呈正比,成倍上涨的价格也不符合普通家庭的消费水平,许多消费者转而选择投影仪作为智能电视的补充,以实现拥有“家庭影院”的梦想。而智能微投因小巧便捷、又具备独立智能操作系统,无线上网功能,逐渐取代传统投影产品成为家庭投影产品新选择。

智能微投市场发展脚步迟缓,需要注入新鲜血液

目前智能微投市场上主要竞争势力来自两个派系,分别为互联网智能微投公司和传统投影产品厂商,双方各具优势和不足。

以极米、坚果为代表的互联网智能微投公司具有先入优势,产品年轻化,对当下用户的需求把握准确,产品多,单品出货量也很大。但是互联网智能公司线下渠道弱,也没有自生产内容的能力,内容主要通过与多个内容分发平台合作或由用户自主下载第三方软件来丰富,参差不齐。

而以索尼、明基为代表的传统投影产品厂商则拥有技术资本、品牌效应加持、庞大的用户基础以及渠道优势,市场占有率遥遥领先。但是传统投影产品厂商的重心未放在智能微投上,产品非常少,比如索尼至今只上市了两款产品,且价格不亲民。

不管是哪一派系所推出的、定位于家庭娱乐的平价智能微投都未能满足用户对高清、高亮、音质佳等方面的需求。分辨率上,目前市面上大部分产品的分辨率为1280*800,1080P的产品少而昂贵。亮度上,智能微投多选用寿命长、色彩表现更好的LED光源,但大多智能微投的亮度不足1000流明,在光线强的情况下画面泛白,“见不得光”。

由此可见,智能微投由于无法满足用户需求,市场占有率不是很高,用户对于新产品的需求也越发向往,市场还缺乏一款高性价比、高配置、个性化、内容丰富的智能微投。

暴风AI投影面世,智能微投市场将风云再起

近日,暴风官方宣布入局投影,由名为“暴风AI投影”的官微发出概念海报。与极米、坚果相比,智能电视厂商暴风、微鲸等入场比较晚,但他们却反而在布局智能微投市场上更有优势,尤其是智能电视领头羊暴风TV。凭借着在智能电视领域积累的经验,以及技术、内容、供应链等优势,暴风旗下即将面世的智能微投产品——暴风AI投影很可能会在市场上激起千层浪。

首先来看技术优势,暴风TV一直专注于4K大屏智能电视的研发,其专利技术左眼引擎可有效提升画面清晰度,暴风TV推出的智能微投有望解决前文提到的分辨率、亮度等画质方面的痛点,提供顶级配置。

同时,暴风股东之一亚洲五百强企业三诺数码拥有领先的音响技术和工业设计,也可为暴风AI投影的研发提供技术支援,可以预见暴风AI在音质方面也会非常出色。承袭暴风TV的技术和研发优势,暴风AI投影有望做到麻雀虽小五脏俱全。

其次是内容,智能微投系统和电视盒子可以视为一个体系,暴风TV等智能电视厂商不仅拥有自助生产内容的能力,其合作方也都是大平台。比如暴风TV囊括了暴风、爱奇艺、奥飞娱乐三大平台的影视、动画等资源,若再打通第三方平台资源,支持全局搜索,便可调用全网资源。另一个毋庸置疑的事实是,暴风TV智能电视厂商的会员系统必然会在多个产品上互通,暴风会员使用其研发的智能微投就可获得一站式观看体验。

最后,据官方消息来看,暴风的投影产品将搭载其独具优势的人工智能服务。可想而知AI2.0的语音交互、智能购物、声纹识别、人工智能信息流功能都可能被置入新产品暴风AI投影之中。

一如智能电视已进入4K分辨率的平价时代,面向大众的智能微投,其配置毋庸置疑也会越来越高,高性价比智能微投将成为主流。暴风TV等智能电视厂商有技术资本在前,能够将智能微投的成本下降,纵使是加入人工智能这样的高端服务,其价格也可控在普通家庭可以承受的范围之内。

智能微投行业销售渠道单一也是限制其发展的因素之一,而暴风TV自身拥有互联网资源优势,线下则有6000余家门店,可帮暴风AI投影实现线上线下销售渠道的铺设。

投影产品发展至今已历经5代,消费者对投影的需求已经愈来愈清晰,但目前行业内许多产品还不能很好地满足消费者对于家庭大屏娱乐的需求,这也是智能微投目前市场占有率不高的原因之一。暴风AI投影率先将人工智能运用在智能投影产品之上,这一举措势必会在行业内造成影响,并且可以预见的是,暴风对投影画质、音质的追求,势必推动投影产品变革,重新定义行业新标准,让用户对家庭娱乐投影产品的认知更为明确,从而带动家庭娱乐智能微投的发展。

不久的将来,智能投影将与智能电视成客厅娱乐双雄

智能微投与智能电视其实是互为表里的关系,大屏智能电视服务于高端用户。有调查显示,71%的中产阶级愿意花费5000元以上购买大屏电视产品,为了满足大屏需求,小米、暴风等厂商都已在研发性价比更高的4K激光电视;而智能投影则服务于对大屏有需求却消费不起昂贵大屏电视的普通家庭,以及家庭私人影院爱好者,通过差异化满足不同消费者的需求。

随着智能家居的兴起,未来电视必将不再是独霸客厅的娱乐产品,智能投影与智能电视组成客厅智能娱乐双雄,可为消费者提供更为丰富的家庭娱乐方式,并与智能家居实现互动。暴风TV等智能电视厂商通过发展智能投影市场也能拓宽服务范围,提升自身在家庭娱乐市场的影响力,大众家庭的生活方式也将会发生改变。

据估计,今年智能微投的出货量将有50%左右的增长,随着暴风TV等大牌厂商的推波助澜,一个全新的智能投影风口正在到来,未来智能微投市场的需求也必将更加细分,市面上的智能微投也会越来越多样化。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[爆发尚早,但粉红经济开启了一份创业者启示录]]>

近日,关于iPhone x的话题热度正在各大媒体网站持续发酵,很多人吐槽它的尴尬刘海,不少人在意它的昂贵价格,但更多用户关注点放在它的面部识别技术上,网友表示为了防止晚上睡觉媳妇儿偷偷拿iPhone X刷脸解锁导致婚姻破裂,iPhone x我们不约。

事实上,Face ID并不仅仅是可以简单的面部识别,还包括眼球追踪等特性,睡觉刷脸这种事情并不会发生,不过这种槽点虽是子虚乌有,笔者却发现人脸识别技术早已经被斯坦福大学专家研究用于判断人们的性取向,并且近期数据显示其算法预测结果的准确率高达71%,但此项研究引发了道德争议,因为数据背后涉及到的是一个庞大的LGBT群体(女同、男同、双性恋、跨性别者的统称)。

同性恋并不稀奇,现在社会对他们的接受程度正在逐渐提升,李安的《断背山》是美的,库克宣布出柜了,蔡康永站出来为自己和广大同性恋群体发声被赞许,某些圈子更以包养男人来谈论逼格的高低,而国际上同性恋群体的规模和权力意识都在迅速壮大,此时同性恋经济(也称粉红经济)随之被关注热炒,“7000万人、年消费3000亿美元”的市场数据被一度提及,许多媒体甚至将粉红经济比喻为“即将投产的印钞机”,以至于很多创业者一度扎进这个圈子,但后来大都死的很惨。

巨头活的好,不代表后来者能潇洒

无论是哪一个领域,只要有资本进场,社会舆论就能提高大众对这个领域的认知和关注度,粉红经济尚且如此。今年2月份,中国最大的同志交友应用Blued又获得数千万元人民币的第五次融资,而数据显示中国同志APP市场中,Blued市场占有率接近九成,已成为同志人群中受欢迎程度仅次于微信的通讯应用,同时ZANK、乐do、热拉等都在近年内顺利获得投资,迅速成长为行业领域中的佼佼者,连绵不绝的融资号角给了很多同性产业创业者们分食蛋糕的勇气。

于是在粉红经济不断看涨的这些年里,越来越多的垂直细分行业如互联网同性社交平台、同性酒吧、专门提供给同性群体的彩妆产品,以及同志旅行项目等相继出现。但现实却没有想象中那般容易,这些年资本热衷的几乎只是互联网平台,对投资圈而言,同性社交应用可能是移动互联时代垂直社交的最后机会,所以其中超九成的投资份额放在了互联网同性社交板块,而其余的点在我国仍处于小规模阶段,像北京同性恋酒吧至今也才6家。

至于后来出现那些“糖罐”和“Glow Travel”等为 LGBT 群体提供有调性的高端旅游定制创业公司,和其它主推同性恋特定旅行路线的企业,大都是昙花一夜,未成气候。

最重要的是,连被资本眷顾的粉红经济门面——同性社交,在顺风顺水发展背后,也布满了礁石和风暴。目前男同社交的市场基本被Blued和ZANK瓜分完毕,Blued发展前景尚好,直播、影视等周边产业正在不断扩张,但却ZANK在今年4月2日被网信办以直播涉黄为因封禁,ZANK的域名解析服务已被暂停。

表面上看同性社交行业熙熙攘攘,但对于后来乘风而起的大批创业者来说,死的还真不少。这些年涌现的有他、柜子里 、微他、Starry社交、Aloha、The One、左左、同同等一大批同性社交软件,许多遭遇了上架后又被迫下架的命运,更有碰碰、Together500等直接宣布死亡,细分行业容易诞生小巨头,但盲目建高楼,终究难逃“眼见他楼塌了”的宿命。

创业市场的明面数据太虚,要看维度

上文提到一个市场数据:“7000万人、年消费3000亿美元”,数据是权威机构发布的,于是报告一出来便如炸弹一般在媒体圈扩散开来,同时也鼓舞了在粉红经济路上无数创业者的心,但事实果真如此吗?不妨换一些维度来思考。

其一,从同性恋群体的自身来看,他们一直以来所争取的,是能像异性恋一样正常的生活。也就是说,在消费层面,LGBT们除了社交场景和性用品外其它如房车、日常饮食消费等都不会产生太多特殊需求,更不会要求专门的服饰和标榜产品等等。因此粉红经济的主体对于创业者来说是有非常大局限性的,而细分到这类市场,所谓的3000亿美元大市场根本站不住脚。

其二,国内的粉红文化相对来说还是非常保守的,我国台湾虽然同性恋婚姻迎来了合法化,但是在这个政策颁布的第二天热拉APP便被封了,而在世界范围内同性婚姻合法的国家也还只有23个,还有200多个国家不同意甚至明确反对同性婚姻,同性恋群体被社会看待的现状仍旧处于不乐观的局面。但冰冻三尺又非一日之寒,况且国内市场的同性群体已经到达一个临界点,这就决定了创业者面对的是一个相对小众且有着高门槛的领域。

三、再看粉红经济当下的市场现状,目前许多 “粉红应用”开始沦为“海天盛筵”的新式载体,许多同性APP性质也变了。曾有过这样的报道“国内某知名同志社交应用举办同志版的“海天盛筵”,而后又发起HIV检测,不道德的商业推广扛上了公益大旗。”那些喊着粉红的口号实则玩着资本的手段去消费同性恋群体的创业者和从业者又给这个市场带去了一部分阻碍,当打法律擦边球等行为、甚至伪装同志实施诈骗等现象相继被曝光后,监管下这个市场又将会进一步紧缩。

因此当谁都想入局分一杯羹,想当细分行业的老大时,看格局和受众会比一个预言式的市场大数据来的靠谱许多。细分市场的关键在于市场面狭窄也对应其商业开发的模式想象空间多但合适的却不多,所以这在极大程度上考验创业者的市场节奏,细分市场里要扩展规模,就必须有自己的优势,这就要求创业者有从不同维度看一个事物的能力。

从细分占领到广泛包容,是小众市场的发展契机

对细分行业的创业者来说,经常要考虑一个这样的问题:如果只做服务某类人群的产品,那么其它行业巨头们一旦增加了针对这一个人群的产品服务,自己的创业生涯是否就此终止了?例如淘宝早在2015年就已有了向LGBT群体示好的举动。在2月14日请人家当天,淘宝网赞助了中国10对同志情侣免费去美国结婚度蜜月,而这不是阿里巴巴集团首次向同志群体释出善意。去年阿里集团的“双11”网络购物节上,也有同志伴侣现身宣传视频。

当巨头有涉足粉红经济的意愿,不管是创业者还是占领者只有寻找道产品的多元化商业契机,挖掘高需求和有内容的消费点,才能更好的存活,否则无论企业是怎样的获客成本,最终用户的生命周期都会越走越薄。因此现在可以看到,粉红经济正在和电竞、直播等领域亲密结合,成为新的变现模式,目前电竞产业的各个层级都在关注着LGBT群体,一些同志类游戏和视频也都逐渐出炉。

例如从游戏切入同志市场的“星引力”在国内就推出了一款同志视频游戏 Rainbow Town,其以鲜明的 RPG 风格加之融合了《模拟人生》的游戏元素,强化了游戏人物的可塑性,由此也俘获了一大批同志群体和忠实拥趸——腐女。

除此之外,在文化娱乐方面,粉红经济正表现出强劲的潜力。去年春节期间一部根据网络耽美小说改编的同性恋题材剧《上瘾》在网络上蹿红,据悉这部投资仅500万元的网剧在被通知下架钱点击量超过1亿,而一些同性恋题材的电视剧不管是国内还是海外都大有潜力可挖,足以证明粉红+是一个有变现空间的命题。粉红经济从细分占领到追求广泛包容,是必将经历的一个过程,也将是这个细分市场的发展要领。

资本动态、舆论变迁、公益事务和跨界发展,可将中国同性产业的新变赅尽。如今在许多人看来,粉红经济自有其积极意义,它极大地增强了LGBT群体的可见度,也从侧面提高了人们对这个群体的接受度。

不过粉红经济要爆发还为其尚早,从本质上看“粉红经济”崛起反映出来的便是大众维权意识有所增强,但若想爆发还需等待整个社会的观念转变、性别意识的提升和参与者的积极反思,尽管在同性社交方面许多APP都已经大已经销声匿迹或苟延残喘,但跨界融合却又带给了粉红经济新的发展契机,相信只要创业者能够初心不改,找准定位,做出竞争优势,就能走出一片天地。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[共享单车们美好的愿景背后正在遭遇厄运]]>

共享单车的终点是什么?ofo希望“ 不生产自行车,只连接自行车,让人们在全世界的每一个角落都可以通过 ofo 解锁自行车”;摩拜则期望“用人人可负担得起的价格提供智能共享单车服务,使人们更便利地完成城市内的短途出行,并帮助减少交通拥堵,减少环境污染,让我们生活的城市更美好”;小鸣单车同样有“减少环境污染,让城市更美好”的愿景。虽说摩拜和ofo的双雄争霸格局已定,共享单车看似也已经融入了人们的生活,但越来越多的问题正在发生。

一两个月前,我们还能看到摩拜和ofo争相晒用户数据,晒融资,晒代言明星。但如今,共享单车们变低调了。除了摩拜和ofo还偶尔传出在海外扩张的消息外,其他单车要么是倒闭,比如悟空单车;要么是遭遇退押金风波,比如酷骑,好消息实在是太少,朱啸虎有意让ofo和摩拜合并可能并不算第一个。

不得不说,现实已经摊牌,共享单车们的愿景正在遭遇难以想象的阻力,而这些阻力,颇有几分自作自受。

沉迷跨界营销背后是用户体验升级的止步

也许是受到肯德基和可口可乐的启发,不知何时开始,跨界营销被共享单车们推崇备至。比如摩拜就曾和游戏《王者荣耀》、京东、必胜客、雪碧、唯品会等有过合作,而ofo也和杜蕾斯、聚美优品、滴滴、游戏《魔域》、房蚁等有过跨界合作。

如此高频的跨界合作主要来源于双方的情投意合。对ofo和摩拜等来说,借助其他品牌的影响力来扩大自身的用户数是一种成本较低的获客方式,这不仅增加了曝光率,也增加了自身单车品牌的影响力,比如和聚美优品、唯品会等合作则有利于收割女性用户。而对与共享单车合作的品牌们来说,傍上共享经济的第一尤物可谓是吸睛的最佳手段,像杜蕾斯这样的避孕套品牌则可借势深入年轻用户,抓取大众眼球。所以说,跨界营销不失为一种共赢。

但在这些花哨营销方案的背后,摩拜和ofo们打的算盘却不是提升用户骑行体验,而是提高用户粘性和用户数,让数据多个0或1,好有个和对手拼杀的底气。当然,我们不能否认摩拜和ofo在前期快速的产品迭代进程中,确实有用心改善用户骑车的体验,比如摩拜从被人诟病骑车要命的一代车到轻松颜高的三代四代车,ofo跨过一次“工业革命”后,从密码锁到智能密码锁,不论怎样,他们的改变都是有目共睹的。

但从近乎疯狂的程度来分析,跨界营销可能已经被他们内部升级为第一战术。显然,共享单车们似乎少了一些技术上的单纯,多了些面子上的小心思。虽然摩拜的死对头还是ofo,ofo或许也在公司里贴着“打倒摩拜”的励志标语,但我们依旧怀念戴威和胡玮炜笃定两家不会合并,朱啸虎和马化腾在朋友圈怼得起劲的日子,因为那个时候,他们谈的是用户体验,是和车子有关的东西。

如今,在长期的自我陶醉下,跨界营销似乎成为了一种拔高自我、迷惑对手的利器。更为可怕的是,他们似乎已经忘记一个事实:用户不需要优惠券,不屑藏在角落里的红包车,不想看到“此车已坏”的提示,只渴求一次简捷省力的骑行服务。

免费骑行背后是教育成本的难测

纵然办公桌上堆叠着各种跨界营销的文案,但共享单车们也还是在价格上玩出了花样,那就是免费骑行。一开始,共享单车们相继推出免费骑行日、免费骑行周等各种免费活动,比如在9月17日的世界骑行日,摩拜就推出了免费送月卡的活动。早在今年6月底,摩拜更是送出1000万张0元骑行月卡。相比之下,ofo也在不断联合各品牌大手笔送出免费骑行90天的优惠。

一时间,不少交了押金的用户们开启了鸡血模式,使日均用车次数迅速飙升。笔者曾试用过摩拜月卡,有种尊享万千车马的感觉。也许是忘记了押金的存在,免费骑行月的到来一下子将共享单车打上随便用的标签,用户全部成为VIP。

在免费月卡结束后,摩拜又顺势推出了2元1月、5元3月等优惠活动。一时刹不住车的用户自然就掏出小钱笑纳了。不得不说,这种免费骑行的教育方法真是立竿见影,用户的骑行习惯被培养起来也是顺水推舟的事了。

但有一个问题是,免费骑行或低价骑行必然不是长久之计,共享单车最终会回到每次骑行都会收费的时代,或者是延续更划算的20元骑行月卡这一模式。但用户的习惯会延续吗?教育成本还会再次成为共享单车管理者们茶话会的主题吗?

答案可能不会让共享单车创业者们太满意。众多周知,初期时,在大家的共同发力下,共享单车获客手段多,成本相对较低,甚至不少人是因为对新事物的好奇而成为共享单车用户的。但如今的共享单车面临着一个铁的事实,那就是用户数量天花板是看得见的,因为用户群体比较特定,多为90后等年轻群体。而对于已经拥有电单车或其他交通工具的人来说,共享单车这种需要花数百块押金来使用的东西不大可能入他们的法眼。之前就有不少用户呼吁何时能骑上共享电单车,而且目前市场上也出现了几家共享电单车品牌,如果辅以电子围栏或充电桩等,共享单车们的生存空间受到挤压是难免的。

再来谈用户粘性,或者说是用户忠诚度。不久前,酷骑单车遭遇退押金风波,一时陷入千夫所指的境地。但酷骑同样推出了免费骑行的优惠活动,那么酷骑的困境是如何形成的呢?也许是酷骑背后的资本力量不够牢靠,或者有一个更好的解释,那就是消费者忠诚度。在市场教育成本依旧飘忽不定的情况下,用户的性子是和优惠挂钩的,何况在摩拜和ofo两位大佬的优惠火拼之下,用户二选一的本性自然就暴露无遗了。如此看来,小打小闹的酷骑成为众矢之自然是意料之中的事了。

所以说,免费骑行只能是一种权益之计。在所有场内竞争者都对用户虎视眈眈的情况下,共享单车们多半只能选择特殊的教育手段来明哲保身,但这种价格战又无法持久,但判死刑显然比苦熬更让人胆颤。

资本推动背后是难除的后遗症

最近,北京共享单车新政出台,推出动态平衡、禁止车身广告等一系列防治措施。在此之前,各大城市此起彼伏的禁止新增投放等政策已经为共享单车稍稍降了一些温。但共享单车已然如一匹脱缰野马奔驰了许久,难以刹车。据公开资料显示,北京在过去的4个多月中,共享单车数量以日均超一万的数字在增长,共增加165万辆。

毋庸置疑,这是资本溢出和恶性竞争带来的后果,当初拿到快钱、大钱的创业者们在资本的推动下拼命投放单车的现象依然历历在目,不少大城市依然承载着“一夜七彩单车遍地”的传说。

我们不妨把这一场恶性竞争量化成不同时期的几个要素来看。初期时,共享单车投放速度较快,在达到饱和点前,破坏率不高,城市吞吐量勉强能支持下去。中期时,随着进场的单车品牌越来越多,为了抢占用户,共享单车们开启疯狂造车模式,虽然破坏率在上升,但始终难以赶上投放速度与修复速度的加总,所以如今的共享单车已经完全超过饱和状态,超出的部分成就了现在的各种“坟场”和“叠罗汉”。

紧随其后的,是恶性竞争留下的后遗症,那就是让用户不知不觉地成为破坏城市形象的帮凶。对不少用户来说,共享单车的使用已经形成了较为固定的路线,尤其是上班族们通常将共享单车定义为直达公交站和地铁站的短途出行工具。所以,用户们在某个时间点都不约而同地解锁单车,共享单车被忠诚的用户们从四面八方带到汇集地,由此形成拥堵、不雅的景象,给城市治理带来了极大的难度。

这是谁的错呢?或者说,这一乱象是谁造成的呢?在责任层次理论中,有必尽责任、应尽责任和愿尽责任三个层次。很显然,共享单车们在必尽责任这一层次上没有履行好保重用户体验等职责,在应尽责任上没有履行好维护城市形象等职责。而在用户层面,没有合规停车与用车等行为也为这种乱象火上浇油,引发众多声讨性的社会舆论。

事到如今,从长计议大概已经成为一种无奈之举,新政的落地只是一个信号,但无疑为共享单车走向规范发展之路提供了一个可行的方案。另外值得注意的是,在共享经济逐步降温的情况下,共享单车们的焦虑正在蔓延,这种焦虑一是来自于改变现状的无力,二是来自于对未来发展的担忧,因为用户在越来越同质的竞争环境下,变得不太稳定。

总而言之,当我们努力回顾共享单车创业者们极好的愿景时,人人都会露出微笑。但骨感现实的一拳拳重击,恰好落在那一个个美好的理想上,共享单车们必须为所犯的错买单。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[消费无人机无人问津,工业无人机市场能撬开]]>

在智能科技浪潮越来越猛的当下,发展得最快竞争最激烈的当属无人机领域。红杉资本创始人Michael Moritz曾说:“无人机是未来大势所趋,几十年后,无人机会像火车、汽车一样普遍。”局势推动下,互联网巨头纷纷打起了无人机的主意。

随着互联网巨头的入局,无人机在国内逐渐开始扮演多种角色,无人机送外卖、无人机送快递、无人机参与交通管理等。无人机市场被资本催熟之后,像高峰期的地铁一样很快就被人挤满,中小型无人机企业的日子越来越难捱,但是面对亿万级别市场的诱惑,仍有无畏者前仆后继。

资本冷却后,消费级无人机热潮也随之褪去

随着市场消费的升级,原本高高在上的无人机成为了年轻人追求个性生活的首选,无人机一跃成为“明日之星”,吸引了大量的资本涌入,无数中小型无人机企业纷纷向消费级无人机市场进军。

2015年当属无人机行业资本最疯狂的时候。调查数据显示,2015年无人机天使轮和A轮的投资占比超过了总数的67%,融资金额和交易量都创下历史新高。腾讯(空影YING)、零零无限(Hover Camera)、大疆创新(Mavic pro)、零度智控(Dobby)等无人机企业也纷纷推出了航拍无人机,消费级无人机市场迎来大爆发。

然而好景不长,2016年消费级无人机市场经历喷井式增长之后迎来了资本寒冬。一方面在盲目扩张的背后,无人机企业忽略了技术积累的重要性,这进而影响了新生代产品的使用效果。另一方面,消费级无人机受限于功能,除了航拍很难找出其他需求,且随着消费级无人机“黑飞”频频,各地都在加强监管,政策有趋严倾向。

在没有产品和市场作为支撑以及市场监管力度加大的背景下,无人机企业开始陆续倒下。业界两家比较大的无人机企业,北京零度智控和广州亿航先后曝出大幅裁员;无人机企业西安斯凯智能、Lily宣布破产;上市的无人机公司雷柏科技公开宣布终止无人机相关项目建设的定增计划……

无人机市场投资历经了2015年的火热之后,在2016年迅速降温。由毕马威和CB Insights共同发布的风投报告显示,全球无人机行业在2016年第三季度仅获得共计5500万美元的投资,相比去年同期融资额1.34亿美元大幅缩水。随着消费级无人机资本热潮的褪去,曾经的明日之星逐渐陨落。

2016年下半年开始,资本退去市场逐步转冷,很多难以为继的无人机公司选择了从消费级无人机向工业级无人机转型,工业应用成为无人机行业继消费级之后的下一个增长点,无人机开始被用于农林植物保护作业、物流运货配送、甚至送外卖,各类工业性无人机登上资本的舞台。

配送无人机成为京东布局智慧物流重要的一个环节

2017全球智慧物流峰会数据显示,2016年智慧化物流市场规模达到2000亿元,到2025年智慧化物流市场规模有望超过万亿元。毫无疑问,物流行业也将进入全智能时代。

近日,京东集团X事业部总裁肖军称,京东无人机已在西安和宿迁开展常态化运营。而其无人机研发中心总经理刘艳光也透露,京东正在打造无人机产业链,目前已投入运营的无人机全由京东研发制造。零售商企业京东进军无人机市场的消息给行业带来了一丝回温。然而,即使京东拥有物流优势,但是要使用无人机配送还需解决最基本的服务问题。

一来,无人机用于物流配送时,城镇楼房密集,无人机根本无法精准送货入户;而农村人口的货量少、距离远,费力不讨好。其次,天气问题也是影响无人机配送精准度、安全性的最大隐患。此外,无人机行业依旧存在运营政策不明确、研发技术有待突破等重重问题。最后,无人机大范围推广成本高昂,而物流无人机飞行成本低廉盈利难寻。

这几年,凭借人工智能技术的助力,中国物流业突飞猛进,全行业智慧化水平大幅提升。而对于零售商京东来说,实现无人机配送正是为了编织智慧物流网络打基础。一方面,用无人机来取代汽车进行从城市到农村的包裹运送,可以有效降低成本。另一方面,配送无人机的使用可以提高配送效率和丰富用户体验。

植保无人机成为大疆继航拍之后的又一个杀手锏

大疆在无人机领域深耕多年,是当之无愧的领头羊。在2016年的行业寒冬里,大疆通过技术创新安然度过调整期之后,走向了更专业化的市场,而植保无人机正是大疆巩固霸主地位的又一个杀手锏。

农业部统计数据显示,2016年农作物病虫害发生面积近55亿亩次,比2015年微涨7%。而全国土地流转面积已达1/3,若1/3的土地全部应用无人机植保,那么无人机植保服务市场规模将达200亿-800亿元。随着农业运营成本上升,植保无人机会有很大市场空间,但是相对消费级无人机而言,农业应用无人机的开发以及运营,更考验一家无人机公司的产品、服务、技术等多方面实力。

首先,植保无人机对产品的负重与续航能力要求较高。目前,市面上的无人机续航能力仅在8-15分钟,在喷洒连片农田时需要中途更换电池或加燃料,操作过程复杂且费时。其次,农业植保无人机动辄需要上万、数十万的造价成本,农场要许多年才能收回成本。最后,植保无人机操作复杂、专业性强,在专业的操作领域存在极大的人才缺口。

对无人机企业大疆来说,如今无人机的产品已被广泛应用到航拍、遥感绘测、森林防火、电力巡线、搜索及救援、影视广告等工业及商业用途,植保无人机只是其中小小的一部分也是市场最广阔的,我国是农业大国,市场需求巨大,植保无人机的推行则是实行智慧农业的重要一环。所以,无人机企业从消费级无人机市场转型工业级无人机市场势在必行。

送外卖无人机成为饿了么顺应潮流的一个全新体验

正如前面提到的,物流行业即将进入智能物流时代。在“2017年世界无人系统大会”上,外卖巨头饿了么的无人机首次公开亮相。据了解,饿了么无人机型号“E7”(中文名翼),最高飞行速度为65千米/时,最大载重6千克,满载续航距离20千米。饿了么开始运用无人机布局智慧物流是一个全新的考验。

一方面,前瞻产业研究院《中国在线外卖行业深度解析报告:竞争、模式与投资策略》显示,我国在线订餐市场规模实现了每年近1.5倍的增加,初步预测2017年市场规模突破2000亿元,达到2161亿元。未来,随着人们对外卖订餐模式的逐渐认可,市场规模将进一步扩大,而传统外卖配送存在着配送过程监控难、人力成本高效率低等痛点。

另一方面,继饿了么收购百度外卖之后,与美团外卖形成了两虎相争的局面,想要在市场份额的争夺战中获得胜利,增加外卖用户粘性是关键,而尽可能地提高外送餐饮的服务效率和扩充外卖餐厅是吸引用户的重要渠道。

对于外卖企业来说,无人机的应用既可以替代人力、减少人工成本,也是顺应时代潮流优化服务渠道的重要手段。据悉,饿了么与上海金山区政府签署协议,在金山工业区建设无人机研发基地继续对无人机开展研究开发,使物流运输更加高效。这将有助于实现地面配送限制技术上的突破。

在饿了么、京东、大疆等企业推动下,工业无人机成为市场突破口

如今,无人机的发展早已不仅仅是为了消费级无人机的市场需求,京东的配送无人机、大疆的保植无人机、饿了么的外卖无人机等工业级无人机的兴起,给无人机行业注入了新动力。而无人机企业也开始利用自身在技术、市场等方面的领先优势,积极开展与智能物流、智慧农业、人工智能等领域的产业合作,共同打造健康的无人机生态。

在三农政策的扶持下,智慧农业前景无限,植保无人机领域蕴藏亿万级别市场。植保无人机喷洒农药安全、高效,具备人工无法媲美的多元优势,随着无人机技术的升级与完善,未来农业与无人机或将擦出别样的火花。

在智慧物流领域,主打配送的低空便携无人机打开物流市场大门之后,无人机与物流便携手走向智慧物流时代。刘强东曾说:“未来,由汽车等交通工具和人员配送货物改为汽车加无人机的话,物流费用将至少下降70%。”可见基于无人机运送所降低物流成本的优势之大,无人机已经成为物流企业部署智慧物流体系的重要一环,同时也是无人机企业拓展业务的新途径。

随着人工智能应用步入正轨,全民进入智能时代,无人机与人工智能技术的结合也越来越紧密。目前国内的无人机整体都实现了初步智能,能够自主驾驶,但是仍然需要线下的人工操作,无人机尚且不能自动选择最佳路径。要想达到更好的作业效果,无人机企业还需在人工智能的技术应用方面下苦功夫。

广证恒生研报显示,今年工业级无人机二季度招标次数达到1896 次,环比增长113.51%,需求仍存在较大潜力,工业级无人机取代消费级的趋势已经无法逆转。但是无人机企业在工业级的产业链打造上还存在诸多阻碍,这也是应用无人机企业的京东、大疆、饿了么们所需要协助探索的。

整体来说,虽然工业无人机市场发展潜力巨大,物流、农业、人工智能等领域均有巨大的市场需求,但是要想撬动这个亿万市场无人机企业还有很长的路要走。近几年内无人机企业在工业级无人机领域还处在探索与沉淀阶段,但很显然,未来无人机将会如红杉资本创始人Michael Moritz所说的:“像火车、汽车一样普遍”。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[显赫一时的盛大游戏为何高开低走,辉煌不再]]>

一提到盛大,人们最先想到的毫无疑问是盛大游戏。这个国内网游界的“开山鼻祖”自出现伊始就一直是行业领跑者,直到2009年才被腾讯超越。昔日还是占盛大集团营收近八成的主业,今天却已被全盘出售,从风光无限的游戏巨头到身陷IP续约官司、股权纠纷及商标问题泥潭的多事企业,盛大游戏这些年到底经历了什么?

当年大名鼎鼎的盛大游戏现在怎么样了?

今天可能有的人不知道盛大游戏,但一定听说过《热血传奇》这个游戏。在互联网方兴未艾之际,盛大游戏的赫赫大名无人不知。在当时,盛大游戏风头正盛,其在游戏行业的霸主地位无人能撼,就连畅游仅仅一个季度的游戏营收超过盛大都要大张旗鼓地宣告天下,以此为傲。

但好景不长,2009年,腾讯靠着《LOL》、《DNF》、《CF》三款游戏带来的营收成功超过盛大游戏一跃成为网游行业的第一巨头。2010年,网易凭借着《魔兽世界》、《大唐无双》等游戏也成功赶超盛大游戏。自此,游戏行业两大巨头地位不再曾动摇过,甚至出现了“腾讯第一,网易第二,再无第三”之说,盛大游戏已不复当初。

2014年,盛大游戏宣布开始从美国退市实行私有化,引来各方资本争抢,财团之间的股权大战一时间闹得沸沸扬扬。受此影响,盛大游戏的营收在这两年内大幅降低,大股东世纪华通的数据显示,盛大游戏2016年年营收38.6亿元,相比2013年下降11.26%。而在盛大游戏忙于内斗无暇运营游戏业务的这段时间里,国内整个游戏市场的销售收入从831.7亿元猛增到1655.7亿元,涨幅翻了一番,盛大的损失不言而喻,原本就落后的盛大雪上加霜。

2016年,盛大集团宣布已出售盛大游戏所有股份,二者再无关系,同时,盛大游戏的商标将于年底到期。消息一出,人们嘘唏不已。这意味着盛大游戏从此不再属于盛大集团,同年的Chinajoy将成为盛大游戏参与的最后一年。在展会结束当天,伴随着《See you again》音乐的响起,大屏幕上也打出了这几个硕大的单词,前来参展的盛大玩家纷纷泪目。虽然今年商标成功续约两年,但未来盛大游戏是否会更名,依然是个不定数。

今年8月28日,世纪华通发布公告称对盛大游戏实现完全控股,宣告了这场历时两年的私有化资本斗争大戏终于尘埃落定,世纪华通真正成为了盛大游戏的新东家。

从曾经国内网游玩家无人不识的游戏大佬到光环褪去东家易主的老三,盛大游戏这个最先在游戏行业安身立命的领头羊,在日新月异的互联网时代中,最终还是失去了它的主导地位。

从名不见经传到业内传奇,盛大游戏做了什么?

用“出道即巅峰”来形容盛大游戏一点都不为过,与其他先做互联网再做游戏的企业不同,盛大游戏是真正靠游戏发家的。

1999年,盛大游戏成立。两年后,盛大游戏在各方不看好的情况下毅然决然地拿下了《热血传奇》的代理,这个孤注一掷的正确决定后来使盛大游戏一举成名。在网游行业尚在起步阶段的当时,这款新颖的MMORPG游戏迅速风靡全国,堪称国内网游的“开山之作”,时至今日依然在给盛大游戏带来盈利,其影响力可见一斑。

2003年,因与韩国方面的游戏版权问题产生纠纷,盛大游戏开始自主研发网游,推出了《传奇世界》。在前面打响了名气之后,《传奇世界》的发行顺理成章地大获全胜。随后《泡泡堂》、《龙之谷》、《永恒之塔》等游戏的成功更是奠定了盛大游戏在国内游戏行业第一巨头的地位,由此开始了盛大的一系列广泛投机。

2005年,盛大游戏开启了网游行业的新篇章。从原来的时长收费改为游戏免费增值服务收费模式,一时间各大游戏企业侧目,视之为“疯了”,其业绩也在之后几个季度的财报中呈现下滑。但没过多久,市场就再次证明了这一决策的远见。

在盛大实行这一模式后的2009年,国内网游用户从1000万猛增到两亿多,网游行业营收从20多亿涨至300亿,自此,这一模式正式成为游戏行业的标准盈利方式。同年,靠着《传奇世界》等游戏带来的巨额资本,盛大游戏成功在纳斯达克上市,并创下了中国企业在美国单地上市的最大融资规模纪录。

2001年,在众多互联网企业尚在摸索发展道路的时候,盛大游戏仅凭借着《热血传奇》这一个游戏就已经名声大噪。1999年成立,2009年上市,从一个租房创业的小公司到中国最赚钱的互联网游戏企业,盛大游戏用十年的时间达成了这一成就。

盛大游戏是如何一步步走向了没落?

2017上半年各大游戏公司的财报显示,腾讯以总体收入466亿元的高额营收位列第一,紧随其后的是总收入达201.65亿元的网易,而盛大游戏上半年主营业务收入16.33亿元,净利润为6.18亿元。其主营业务收入连昆仑万维和游族网络都比不上,更是无法与腾讯、网易相提并论。最初在游戏行业占据绝对主导权的盛大游戏走到今天这一步,无疑是众多原因造成的。

首先是重投机,一味追求短时间内的价值呈现。盛大游戏靠着《热血传奇》发家以后,就开始着手布局更多游戏发行,以求能再次通过广撒网的投机打造更多一举成名的游戏。2008年至2015年期间,盛大先后上线了《巨星》、《星辰变》、《零世界》、《X乒乓》、《时空裂痕》等,但这些游戏都因为短时间内没有看到盈利、无法再现《热血传奇》之势,而立即被盛大无情抛弃。在这段时间内,大量优质游戏在盛大游戏手上不是变得平平无奇,就是落得关服停运的下场。

其次是轻运营,大肆圈钱罔顾玩家游戏体验。说到盛大游戏,最让人惋惜的莫过于《冒险岛》和《龙之谷》这两款游戏。其在上线伊始就收获了一众玩家的赞誉,但随着官方对于外挂滥用、私服横行现象的不作为,加之以频繁更新回到零起点等各种方式迫使玩家进行重复消费,最终导致它们走向了衰落,同期没落的相似游戏还有很多。这种只求利益、不重游戏的做法最终造成盛大用户的大量流失。

再次是错失手游入局先机,想要竞争却为时已晚。随着智能手机的普及、移动网络的大范围覆盖及人们碎片化时间的增多,手游渐渐成为行业新宠。在这种背景下,各大游戏企业纷纷入局,而作为行业先导的盛大游戏却错失了先机。腾讯、网易等巨头的手游就不必说了,就连金山都能推出《暖暖环游世界》,巨人网络上线的《球球大作战》也曾火爆一时,相比之下,盛大游戏最有名的就是代理手游《扩散性百万亚瑟王》,但却因种种原因很快就停服了。如今,手游收入早已超越了端游,在优质手游层出不穷的当下,盛大游戏想要坐拥一席之地为时已晚。

最后,决策者超前意识的背后没有坚持做游戏的初衷。盛大创始人陈天桥在靠着盛大游戏赚得盆满钵满之后,立刻集火转向投资其他产业,志不在此的他并没有一直专注游戏领域,《巨星》游戏就是最好的验证实例。这个国内大型在线K歌网游于2012年正式关服,然而就在短短几年之后,唱吧、天天K歌、全民K歌等迅速风靡全国,当初若是盛大坚持做下去,现在又会是怎样的光景?

盛大先后通过收购、合并等方式进军视频、文学、支付平台、游戏平台等领域,但最终皆以失败告终。如今盛行的支付宝、小米盒子、微信、腾讯文学等领域,盛大都曾染指:盛支付、盛大易宝、Talkbox、盛大文学……当时的盛大可以称得上是“吃螃蟹的第一人”。遗憾的是,盛大的决策者有超前的意识,却没有赶上真正的好时机。所谓时势造英雄,盛大不仅没有在别的行业闯出一番天地,就连赖以生存的游戏高地也没能守住。

时至今日,盛大游戏风光不再已是不争的事实。无论是盛大玩家,还是其他用户,看着这个曾经的国内互联网游戏巨人正一点一点矮下去,正如美人迟暮,英雄陌路,让人不胜唏嘘。

盛大游戏作为最先在游戏行业站起来的先导者,多年以来一直遥遥领先其他对手。但随着时代的变迁,这个有着传奇经历的游戏巨头逐渐被拉下神坛,在这场优胜劣汰的角逐中慢慢被超越,从曾经的稳坐业内第一把交椅到排行第三,盛大游戏辉煌不再。脱离了盛大集团的盛大游戏未来将去向何方,可能也不会再有人关心了。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[从BAT到苹果,再到银行们,刷脸成了新宠儿]]>

9月13日凌晨,iPhone8及8s在乔布斯剧院发布,同时苹果十周年纪念机iPhone X也同台亮相,最博人眼球的是iPhone X加入的脸部识别技术。随着苹果公司将该项技术运用于手机,脸部识别技术被推向了白热化。

人脸识别技术兴起于20世纪70年代,但其识别精度和安全性上的不容乐观致使该技术没有得到推广。苹果此次推广也并非刷脸第一人,早在苹果新品发布会之前,国内刷脸市场早已硝烟四起。

BATJ“刷脸”市场华山论剑,各有千秋

根据前瞻产业研究院的数据显示,2016年我国人脸识别行业市场规模已超过10亿元,预计到2021年将达到51亿元左右。而尚未被完全开发的金融行业人脸识别更被业界预估为千亿级市场,面对如此广阔的未来市场,BATJ怎能不为所动?

主打刷脸支付的阿里京东“前沿派”

2017年9月1日,支付宝在杭州的肯德基KPRO餐厅以“诺曼底式登陆”上线刷脸支付,成为全球首个将“刷脸支付”推向商用的试用点,成功抢占刷脸市场商用化的先机。而这次成功也并非偶然,早在2015年3月,马云就在汉诺威电子展的开幕式上成功展示过刷脸支付。如今,支付宝的“刷脸支付”从汉诺威搬到了杭州的肯德基餐厅,成功实现了场景转变,阿里巴巴首先将刷脸支付引进了大众的消费生活中。

近几年来,阿里在多次重大决策上似乎总能“未卜先知”,从B2B到移动支付,再到现在的刷脸支付,阿里的优势均取决于对市场的敏锐嗅觉,及其背后核心技术:此次刷脸支付阿里采用了旷视face++最新的二代人脸识别技术以快速有效识别真伪人脸。加之凭借阿里巴巴集团积累的口碑和强大的客户群体,阿里在此次刷脸支付的商业推广上信心十足。

而电商后起之师,号称人脸识别技术算法识别率高达99.9%的京东,也在8月31日针对其旗下的京东之家多地店面进行内测。不过此次内测仅是试水刷脸市场,进一步收集用户反馈以推动刷脸支付的迭代升级,京东下一步还将邀请更多用户进行真实商业场景的开放测试。

京东此举在一定程度上规避了市场风险,但与10亿的支付宝用户相比,京东的受测群体还较为单一,并不能得到多元化的反馈。且对电商起家的京东来说,近两年更多精力和资金都投入到了B2B平台上(2015年业务占比已达30%~50%),对仅在内测的刷脸支付市场,京东并未表露出太大的野心。因此,阿里宣布将刷脸支付直接商用化后,能在市场份额上取得压倒性优势也算理所应当。

对阿里和京东来说,培养用户习惯抢占市场,是此次刷脸革命取得成功的必要条件。但刷脸支付在金融领域的前景,还取决于监管部门对于刷脸支付安全性的评估。事实上,按照监管部门的支付安全规则,现阶段刷脸支付仍需要多重验证才能完成支付,其主张的便捷性实则极其有限。此外,更多的辅助验证方式也造成刷脸时间成本高企,刷脸支付的实际市场推广仍存在一定难度。

注重公共服务问题的“民生派”

拥有强大技术流的百度和腾讯在马云宣称刷脸时代的到来之后在支付领域依然不为所动,而是将更多的精力投入到民生安保上。腾讯新建总部门禁及智能签到系统均采用了人脸识别技术,且腾讯慧眼在多城市开放微信自助办证和用户自助办理酒店入住的功能。而以人工智能技术引领的百度更是将刷脸技术应用到了员工食堂、自动售货机、景区入园、机场安检等多个场景。所谓“得民心者得天下”,百度与腾讯刷脸技术的实际生活落地亦独具优势。

拥有刷脸自主研发技术的两大巨头,此次一改往常作风,并不与“前沿派”争抢刷脸支付的市场。其实,在竞争力上,腾讯单凭微信的用户群体就足以抢占支付宝刷脸不少的市场份额;而即使在上半年乏力的百度,在确立人工智能的主航线之后,也将会投入更多的资金和人力去打造刷脸技术。

不过从产品用途的维度去看,相对于刷脸支付而言,百度、腾讯在公共服务上做的努力却能收获立竿见影的效果。毕竟如今扫码支付也简单便捷,刷脸支付的推出则难免鸡肋,不少用户也仅是尝鲜刷脸支付而已。但对于办证、签到、安检登机等公共服务,刷脸技术所带来的变化却举重若轻。

而从目前局势来看,刷脸支付的掌门阿里已经凭借敏锐的嗅觉在市场上占据了主导地位;但腾讯百度利用人脸识别技术解决了实际生活问题,在基础服务上积累用户群体的速度也许会更快。未来的人脸识别市场鹿死谁手依然不得而知。

当然,人脸识别技术已经算不上黑科技了,也并非四大巨头的专享。该项技术目前也广泛应用于手机行业的人脸识别解锁,13日凌晨亮相的iPhone X正是将该项技术推向了一个新的高潮。

手机“刷脸解锁”领域风起云涌,逐浪排空

通过面部识别就能快速打开手机,“刷脸解锁”相较于指纹解锁显得更加方便快捷,并能有效防止用户在非自愿状态下强行开锁,能更高效地保护用户信息安全。在刷脸这一浪潮的推动下,国美7月率先推出支持面部识别功能的国美s1,速度最快可达0.1秒;而小米在9月11日发布会上发布了拍照旗舰小米Note3,也将人脸识别技术应用到手机解锁上,但除此之外,小米AI应用更多在于美颜拍照;随后,vivo在印度发布的V7+宣布开始应用刷脸解锁,但该款手机却被戏称为x20的低配版,显得有些“随波逐流”。

苹果“科技+情怀”刚柔并施

此次苹果推出的iPhone X与以上三者的人脸解锁最大差异在于: iPhone X 的Face ID验证系统,是通过3D光学相机、注视感知、仿生芯片、及其红外传感器的活体检测来验证受测者是否为机主用户。尽管如此,业内人士仍对带有Face id 的iPhone X褒贬不一。

一方面是贬,目前人脸识别技术尚未成熟,苹果高调推出刷脸有些冒失,弄不好会砸了自己十年的招牌。自iPhone8上市以来,苹果股份连续下跌,市值蒸发了280亿美元,任何风吹草动都可能影响到苹果的股价。而发布会上刷脸解锁出错之事也让公众提出质疑:face id真的是成功之举吗?

另一方面则是褒,不迈出第一步,永远都没法进步,不敢尝试,就永远做不出好的产品。也只有第一个吃葡萄的人才知道葡萄是酸还是甜,苹果此举正是如此。将人脸识别技术直接迈向市场化,苹果也拥有了第一手刷脸技术落地利弊的信息,而将刷脸推向市场化这一步确由苹果优先迈出了。

压轴华为能否再掀风浪

在众多手机均已将人脸识别作为卖点的当下,备受关注的“国民品牌”华为手机宣布了华为mate10的发布时间及配置,一如既往对苹果新品形成夹击之势。但虽说mate10搭载了华为最新的处理器,此次新品却并未明确说明是否加入风口浪尖上的人脸识别技术。不过可以想见,如果华为mate10在本次竞争中失去了“刷脸”这一项具有强大竞争力的功能,华为品牌可能会受到一定影响。

人脸识别技术这两年已经取得了巨大的突破,随着刷脸功能的不断普及,刷脸支付也将成为未来消费支付的一种全新方式。而随着手机行业的“刷脸解锁”大战愈演愈烈,刷脸支付终将席卷传统银行业的呼声也越来越高,传统银行四面楚歌。

“刷脸风暴”席卷百家,银行扳回一城却注定败北?

刷脸的功能在不断发展变化,刷脸支付让用户体验了全新的支付方式,而银行业近日也进军刷脸取款。目前,已有多家银行先后解决了刷脸取款在实际应用中的问题,将刷脸取款全线推广。中农行表示将为全国多家分行、柜台机以及ATM机安装人脸识别系统,采用先进的“双目活体检测”技术和其他生物识别技术来识别人脸的真伪;而早在去年招商银行就在全国106个城市的近千台ATM机上安装了“刷脸取款”的功能……

银行业的此番改革成功将自己与互联网企业的抗衡天平再次扳平,刷脸取款不仅能告别传统银行卡,降低银行卡被复制的风险;还能降低设备吞卡数量,减轻基层行负担;并能解决客户因未带卡而无法取款的问题;甚至能促进ATM的功能升级,为支持“线上开户”等新业务做好准备。但仔细分析我们会发现,刷脸取款并非一劳永逸。

其一,无现金时代下的刷脸取款多此一举。随着刷脸时代的真正到来,如果刷脸支付成为未来消费支付的主要方式,那么刷脸取款强调的方便快捷取款功能就会沦为鸡肋,银行也许并未意识到这一点。消费市场的未来趋向可能会改变现金消费的习惯,而刷脸支付更会加剧不带现金出门现象。

其二,限制取款更是火上浇油。目前刷脸取款的取款限额为3000元每天,虽然从安全性上考虑,能够降低交易风险,保护用户资金安全,但这也大大限制了用户的使用。本身线下消费就明显处于劣势,取款限额则更是火上浇油。

其三,刷脸取款舍本逐末,导致线下客户流失。不少银行客户表示,银行一味在智能设备上砸钱,却忽视了线下服务质量,且目前营业网点及其服务窗口也越开越少。一旦需要在柜台办理业务,光排队就会浪费大量时间,这其实也在无形中拉低银行形象,导致用户排斥银行。

从电商双雄的刷脸支付,到百度腾讯的刷脸生活应用,从手机的刷脸解锁,再到银行的刷脸取款,都是为了提供更方便快捷的服务,告别繁琐复杂的操作流程。在这个日新月异的科技时代,人脸识别技术进一步满足了人们的生活诉求,而更多的企业则要在这场风浪中迎接无数未知的挑战。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[任重道远,京东和阿里“新便利店”之梦不好做吗]]>

继第一家京东便利店在六月份正式营业之后,阿里巴巴的天猫小店前不久也于杭州落地,这也意味着两大电商巨头的传统便利店收编战正式开始。

千里难传音,处于终端的传统便利店需求分散痛点多

电商双雄之所以将目光锁定在夫妻店、小卖部等传统便利店上,是因为体量之大、距离消费者之近的零售终端非传统便利店莫属。据统计,全国小卖部形式的零售终端总数达600多万,深入社区和基层之中,是最后一公里服务的落脚点,市场规模在千亿级别。面对如此巨大的市场,每个企业都想从中分得一杯羹,中商惠民等B2B服务商是如此,京东和阿里两大电商巨头亦是如此。

传统便利店体量虽大,但是传统分销模式的供应链上存在着非常多的痛点,这也是巨头们选择从此入手布局新零售的原因之一。传统分销结构中,夫妻店、小卖部等传统便利店处于供应链终端,品牌商将商品出售到二线以下地区,需要经过多个层级的经销商和分销商,不管对品牌商或是终端渠道来说都有诸多不便之处。

对终端渠道来说,商品流通成本非常高,导致进货价和售价居高不下,有统计称小卖部的售价相比大卖场还贵十几个点;同时,由于商品周转速度比较慢,也容易让山寨商品混进供应链中滥竽充数,处于供应链终端的渠道不仅饱受山寨品的迫害,也往往得不到厂商提供的、用于促销的物料和赠品,影响到正品的销售。

其次,传统便利店虽然整体数量庞大,但是论及个体体量非常小,分销商很难覆盖到一些小而偏的终端渠道。为此,许多小卖部的店主只能起早贪黑去批发市场进货,或手握厚厚电话本一个个去联系小经销商进货,但由于进货量小,很可能十天半个月才能完成补货。

最后,传统便利店还处于电子化、互联网化非常落后的境况之下,开店者只能通过不断的试错来总结哪些商品符合周遭消费者的需求,进货量在什么范围才不会滞销。

对品牌商来说,由于分销层级过多,品牌商无法直接与终端渠道建立起沟通渠道,难以及时掌握终端渠道的销售数据并调整销售策略。此外,渠道利润流向终端渠道的过程中层层递减,也导致终端执行力差,效率低下。

为此,电商巨头对传统便利店的改造有两方面,一方面是通过B2B平台帮助处于供应链终端的传统便利店削减分销层级,让他们享受到更低廉的进货价格,另一方面则是让杂乱、辨识度低的传统便利店能得到统一管理,由此提升传统便利店的功能。京东和阿里各有所长,在对传统便利店的改造上,也有所偏重,策略不尽相同。

天猫小店注重运营优化,却难掩物流缺陷

天猫小店采用的还是传统分销模式,由城市拍档负责对接渠道终端,注重的是运营上的优化。这首先体现在对商品要求之上,天猫小店除了需要加盟商统一装修门面之外,天猫小店还要求接受改造的店铺必须置备专属天猫货架,销售天猫小店的特供商品,比如百草味等不在线下零售渠道销售的零食以及进口商品,并且价格相比电商平台更低廉。

阿里似乎有意将传统便利店也包装成日式便利店的发展模式,除了专属货架,天猫小店还增加了关东煮等熟食区,一方面可以打造差异化优势,另一方面此类商品可以带来高毛利。

此外,天猫小店还会为加盟商接入统一的门店管理系统、手持POS机等智能收银设备,以及阿里零售通平台,试图通过帮助传统高便利店实现电子化、互联网化,并利用大数据分析用户需求以优化商品结构,打破传统便利店商品积压、货不对口的问题。而门店系统以后也可能成为阿里连接线上线下零售的入口,通过提供会员折扣将流量引至线下。

最后,物流上为了实现物资的快速调配,阿里旗下的B2B快消平台零售通在全国设置了20个集储存和收寄服务为一体的专属仓储中心,以短途配送为中心,可保障物品的快速配送,据称可以同时为50万左右的小店提供供货保障。

但与此相对的是,天猫小店的加盟申请标准很高,不仅要求缴纳一万元的保证金,还要求每月必须从零售通平台采购万元以上的商品,店铺面积也必须在50平米以上才能获得加盟资格。暂且不论日后加盟条件是否会放宽,但50平米以上的面积已经是小商超的规模,单是此条件就会筛选掉多数的传统便利店,可见天猫的目标并不是三线以下的基层小卖部资源,只是想通过天猫小店和村淘互相补充。

除此以外,天猫小店存在着一个明显的缺点——物流。阿里的弱点无疑是物流,其主要依靠菜鸟网络的物流系统来实现商品运送,但菜鸟是一个第三方物流调配平台,布局的重任是由第三方物流公司来承担,对于小物流公司来说布局三至六线城市或是更偏远地区,成本压力更大,是他们不能承受之重,为此菜鸟的运送范围也相对有限。

京东便利店手握物流、3C两法宝,供应链重构依然困难重重

与天猫小店不同的是,京东的百万便利店计划有一半放在农村,其改造计划可说是大刀阔斧。京东便利店采用的也是加盟模式,但不收取加盟、管理、培训配等费用,只需要加盟店缴纳一万质保金,用以保证加盟店铺销售商品为正品。

尽管如此,京东却不要求店铺必须从京东的B2B平台新通路采购商品,也不要求进货额度。店铺可自行选择100%从京东进货或是部分从京东进货,但是全部从京东进货的加盟商可以得到更多市场活动等支持。

京东试图从采购入手,裁去经销商环节,通过新通路平台让零售终端直接与品牌商沟通,比如品牌商有促销活动可以通过新通路平台发布,零售终端响应后,将促销布置以及销售情况以截图形式反馈,使得品牌商可及时掌握促销效果,以及时调整策略。

值得一提的是,京东的另一零售项目京东之家已在尝试接入智能门店管理系统,利用大数据来分析客源特征以及不同商品热销度等,可以预计该系统未来会被用在京东便利店中,和天猫小店形成竞争。

物流是京东的优势之一,但经过多年发展的自建物流系统只执行配送已导致服务严重过剩,为此京东甚至将物流系统开放给其他平台,而收编传统便利店正好能有效利用物流优势,延伸物流的服务范围,以解决最后一公里的问题。据了解,加盟店订货满79元就可以享受配送服务,可见京东的物流成本与天猫小店相比较低。

3C产品也是京东的优势,而偏远地区由于铺设物流成本过高,一直处于电商物流所不能及之处,消费水平低却承受着较大的价格差,因此3C产品的价格比城市零售更高。为此,加盟店可帮助京东将渠道铺设到基层,以便利店作为物流最后一公里的承载点,由此实现全国的物流网络布局,周遭地区也由此可享受到更低廉的价格。当然,京东便利店也存在痛点。

痛点一,对于门店面积不大的传统便利店来说,在放置固定的快消品之后,又有多少面积可用来承担3C产品的展示,以及物流的收取呢?

痛点二,京东的模式意在瓦解传统分销模式,不让中间商赚差价,但各大品牌商的线下分销渠道均是耗费重金才建立起来的,再加上传统经销商承担着品牌商的库存压力,一旦经销商被取缔,该压力将回到品牌商身上。可见,经销商的角色并不那容易被取代。

便利店收编战有所不能及之处

阿里和京东的计划出发点都是为改造传统分销渠道的供应链结构,以提供更高效率的商品流通方式,但双方的便利店布局都存在着同样的缺点。

其一,货物不齐全。这是目前天猫小店和京东便利店都存在的问题。小卖部、夫妻店等传统便利店呈碎片化特征,尽管天猫小店、京东便利店都试图通过帮助传统便利店进行互联网化、信息化以优化商品结构、优化商品销量,但是传统小卖部的辐射范围并不大,需求也非常分散,一个区域的小卖部热销产品并不等于是另一个小卖部的热销产品,若要实现千店千面,平台就不得不备齐各终端渠道所需的商品,若是需求量非常小,平台会失去与品牌商谈判的话语主动权;若不备齐,加盟商还是要依赖传统分销渠道来供货。如此一来,阿里和京东也和其他B2B服务商一样只是帮助传统便利店提升了一部分效率,降低了一部分成本,并不能给予全新变化。

其二,尽管两家便利店的销售数据都显示加盟商经店面改造后,营收都有回提升,但这不排除是由招牌的暂时性吸量效果造成的,附近的消费者受好奇心驱使前来有京东标志或天猫标志的店铺来消费,当这一现象变得寻常,消费者恐怕不会再慕名而来消费,而是根据需求购买商品,如此一来恐怕也无法维持这一高收益。

其三,越是偏远县镇,生意越是依靠熟人口碑以及人情关系,小卖部与分销商已建立起长久的联系,有些甚至可说是朋友关系,小卖部店主是否会为了些微的毛利而放弃这一层由人情建立起来的进货渠道也值得商榷。

其四,不管是京东便利店还是天猫小店,除了需要加盟店承担相应的质保金或保证金之外,装修以及设备采购也都由加盟店承担,并不适用于体量非常小而盈利能力又不高的小店,具有一定的局限性。

结论

虽然京东便利店和天猫小店都是以改造传统小卖部为目的,但是两家的方向不同,一个对加盟小卖部有多方面的细致要求,一个则是把大半收编方向放在农村;一个注重优化运营,一个注重优化供应链,事实上已经形成差异化竞争,适合不同的传统便利店,孰能笑到最后还未可知。但由于双方的加盟要求目前都相对偏高,并不适用于体量很小的便利店,为此其他B2B服务商依然有崛起的机会。但谁能率先帮助百万便利店主完成小梦想呢?

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[微博、知乎今日头条如何打响内容第三次世界大战]]>

提到内容行业的第一次世界大战,当由搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻以及今日头条、一点资讯等几大移动资讯平台围绕着移动内容分发掀起。

随后,腾讯打造企鹅号、阿里升级大鱼号、百度推出百家号,BAT围剿今日头条掀起了内容行业的第二次世界大战。

近日,以今日头条、微博、知乎为代表的三大内容巨头又打响了内容行业的第三次世界大战。

导火索之一:微博今日头条纷纷互掐,头条微博化,微博也头条化

上月10日,微博宣称今日头条擅自抓取微博自媒体账号内容,因而封杀今日头条内容抓取接口;这个月,今日头条亦开始禁用微博账号登录,两大社交资讯巨头由账号合作互通走向兵刃相见,资源抢夺战争进一步升级。

微博与陌陌斗,与微信斗,却发现自己最大的竞争对手是今日头条。于是,微博也开始模仿今日头条,打造兴趣内容推荐,抢夺资讯入口,如今微博上的那些资讯、短视频,也悉数变成了以机器为主的个性化分发。

而今日头条接二连三地推出了西瓜、抖音等短视频平台,随后又上线微头条,可谓越来越像微博,今日头条显然不满足于一个内容资讯分发平台,而是不断向社交发起了进攻,向微博发起了挑战。最让微博气愤的是今日头条的估值一路高涨,传闻其最新融资后的估值将超过200亿美金,与微博市值不相上下。

今年以来,今日头条与微博之间的正面对抗越来越激烈,二者后面的战火还会越烧越燃,内容行业的第三次世界大战:内容社交正在成为战争核心。于是,另一带有社交和内容双重基因的平台——知乎也卷入了这场世界大战。

导火索之二:知乎开放机构号,打响被今日头条挖角300大V反击战

众所周知,知乎是整个国内互联网平台上优质内容的集散地,那里有着众多知名的知乎大V源源不断地生产优质内容。也正是这样的知乎,让其成为了内容领域一支任谁都不敢小觑的力量,也就有了今日头条不惜花重金从知乎平台挖角300多名知乎大V的事件。

不过没过多久,知乎就打响了一场反击战——在 9 月 20 日宣布开放机构号注册。如果说今日头条重金抢夺知乎大V让知乎一时陷入被动,那么此次知乎开放“机构号”,是让自己获取了从“被动”转向“主动”的战争权。

一直以来,知乎都以造血大V见长,如今知乎向机构伸出橄榄枝,势必会吸引到微博以及今日头条上的机构大V前来入驻。 自去年 7 月机构号上线,知乎已吸引 3000 多家机构入驻,覆盖互联网、科技、文化娱乐、旅游、体育等上百个行业。

与此同时,相关数据显示,截至2017年9月,知乎个人注册用户总数超过了1亿,其中日活用户达到2600万。在这些用户数中,根据艾瑞2017年的知乎用户调查显示,本科及以上用户占比 80.1%,中高收入及小康用户是知乎主力人群,占比 76.0%。此次全面开放“机构号”,那些在微博、今日头条等并不具备大众用户吸引力的专业内容机构号,将会在知乎平台实现他们收割用户流量红利的梦想。

导火索之三:今日头条算法推荐深陷低质内容风波

今日头条的高阅读量内容大多都是标题党、娱乐、软色情等系列低俗内容,其内容质量一直饱受诟病。而自9月18日起连续三天,人民网三评今日头条的“算法推荐”模式,从算法拉低内容,到受困信息茧房,再到内容的逆向引导,三记重击无异于火上浇油般撬开了今日头条的内容品质缺口。针对人民网的痛批,今日头条也承诺将整改,这一点从前不久挖角知乎大V就可窥见一斑。

经历了内容行业第一次世界大战和第二次世界大战的今日头条,凭借着兴趣推荐杀出了重围,如今到了拼优质内容的第三次世界大战,深陷低质内容风波的今日头条还能否凭借算法推荐打赢这场仗?

一场以“优质内容社交”为主导的第三次内容世界大战正在打响

内容行业的第一次世界大战是围绕着用户争夺;第二次世界大战则是围绕着个性化兴趣推荐;而以微博、今日头条、知乎发动的第三次世界大战则是以优质内容+社交为中心。

人民网对今日头条的痛批,是在优质内容上;今日头条微博互掐,则亦是在内容社交上;而头条知乎的抢人大战,同样在优质内容的抢夺上。而这场优质内容争夺大战,则率先由抢人大战开始……

从今日头条挖人事件开始,“抢人”大战就已经由暗处走到了明处,优质内容的创作者之争已成为不争的事实。

经历了抢人、抢内容的两次大战,知乎首先触发了“抢机构”的按钮,利用机构号的开放吸引组织、企业到知乎进行专业内容输出,打响了针对今日头条的反击战,同时催化了内容行业的“第三次世界大战”。

亦如知乎所回应的,“有价值的知识分享是无法简单粗暴地用批量生产的方式实现的,也无法批量计价。”知乎营造的知识分享社交平台在引入机构号这一大专业创作主体之后,将触发下一轮的内容资源抢夺战争。随着机构号注册数量的上升,各大内容平台的创作主体抢夺可能会进入白热化阶段。从“抢人”、“抢内容”到“抢机构”,知乎已经走上了多形态主体进行优质内容社交、专业内容分享的规模扩大化路径,知乎正在开始从造V输血平台转向对外部资源的汲取。

从前,各平台间打开的内容接口促进了优质内容的流通,而愈发激烈的内容抢夺直接导致了各平台内容接口的封闭。微博、知乎、今日头条对于优质内容的争夺战,无形之中加速了整个内容行业矩阵的分裂,同时也让他们纷纷完善自身的护城河。

微博护城河:用户年轻化、热点内容是根基

微博的用户群体偏向大众生活,微博热搜排行是其内容的顶柱和维系。不论是社会大事件,亦或是某某明星的热点娱乐事件,基本都率先在微博爆发。

与此同时,微博上明星、大V们带来的粉丝效应尤其明显,在微博上充斥着大量追逐明星的90后、00后年轻用户群体。尽管今日头条推出了微头条,并不断邀请众多明星入驻为其助阵,但短期内无法撼动微博地位。

可以说,年轻化的用户群体和热点内容成了微博的护城河,这些用户支撑着微博的社交体系和内容体系。

知乎护城河:中产阶级聚集地,专业内容是优质前提

与微博的护城河恰恰相反,知乎的用户根基则是今天正在崛起的中产阶级用户。据相关数据显示,今天中国的中产阶级数量已经达到2亿,并且在未来将扩大到5亿。从长远来看,知乎将不断缩小与微博、今日头条之间的用户规模差距。

中产聚集的知乎在用户质量上相比微博、今日头条也有了明显的优势,这也就直接导致了其在内容质量上的优势。尤其是此次知乎开放“机构号”之后,它将推动更多具有专业创作能力的中大V,以及那些磨刀霍霍指向中产阶级的品牌们,去知乎收割用户流量红利。随着用户规模的不断扩大,未来知乎机构号将和微信公众号、微博蓝V一样,成为所有人的必去之地。

对于知乎而言,中产阶级用户群体已经成为了护城河,这些用户群体维系着知乎的知识社交和优质内容生产。

今日头条护城河:三四线城市用户、兴趣推荐仍然是核心武器

尽管今日头条被批评其兴趣推荐导致了“信息茧房”,同时算法拉低了内容质量,但正是兴趣内容推荐才得以让今日头条吸引大量三四线城市用户群体。这些用户能够凭借兴趣推荐找到喜欢的内容,也致使他们继续使用今日头条。

但同时,我们从今日头条挖角知乎300大V也可以看出他们对于优质内容打造的决心,而如何提升这些专业优质内容的分发机制则是头条下一步所面临的挑战。

但无论如何,对于今日头条而言,算法推荐已经帮助他们找到了大众用户感兴趣的内容,并成为了众多三四线城市用户的内容聚集地,这也是其护城河所在。

战争引发行业再裂变,内容行业也将催生新场景

随着微博、今日头条、知乎的功能进一步细化,内容行业的新场景也将不断被催生。今日头条的“微头条”就是一种类微博的产品,它正在吸引着微博上的明星大V前来更新动态;知乎全面开放“机构号”,无疑也会吸引当前众多其他内容平台上的内容生产机构,甚至会成为众多专业内容生产机构的主流阵地。

然而,第三次内容世界大战中的微博、今日头条、知乎三内容巨头之间虽然有着明显的竞争关系,但是彼此之间的模式不一样,护城河也不同,这无形之中也将导致内容行业的裂变。

对于今日头条来说,随着三四线城市用户的进一步下沉,未来的内容方向将会不断往大众化、娱乐化的内容方向渗透;对于知乎而言,随着中产阶级用户规模的不断扩大和年轻用户的加入,未来他们的内容方向将会朝着多元化的方向发展;而对于微博,随着年轻化用户群体的深入,热点追踪、明星类话题仍然会成为主流。

虽然微博、今日头条、知乎三大内容巨头都是围绕着内容+社交在进行战争布局,但实际上三巨头的内容方向却已经越发没有交集。未来,不论是个人内容创作者,还是机构内容创作者,他们在微博、今日头条和知乎上的玩法也将各不相同,也正是这种良性竞争满足了不同用户的需求,同时竞争也将不断催生新的内容场景。

内容行业的第三次世界大战,战争尽管非常激烈,但它将真正导致微博、知乎、今日头条朝着各自的“特色主义”向前发展迈进。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[90后00后不愿结婚了,母婴短视频还有市场?]]>

短视频风口已经吹了快两年了,今年的短视频更加注重垂直化,游戏、穿搭、化妆、母婴短视频等细分领域很快从蓝海变成了红海。而在这些垂直领域中,更专业化的母婴类短视频则因二胎政策的开放获取到了更多的流量和关注。根据美拍与艾瑞联合发布的《短视频达人发展趋势报告》,宝宝达人的平台总占比为8%。宝宝母婴频道上线至今,母婴视频总播放量已经达到126亿次。

而与短视频同时发生的,还有这两年高速增长的恐婚、恐孕人群,且随着受教育水平的整体提高,女性积攒已久的“恐婚”情绪终于在产妇坠楼事件中得到了集中爆发。回头再看母婴短视频,新一代女性正在经历史上最长的婚姻空窗期,90后、00后都不愿意结婚了,母婴短视频却还只谈育婴问题。

母爱很“无私”,但现代人很“自我”

母爱总与“无私”两字挂钩,而现代女性正在颠覆这个概念。母爱的无私并非只存在于人身上,在昆虫界,食母蛛就是典型例子。食母蛛是澳大利亚的蜘蛛物种,在夏天,母蜘蛛会不断吃昆虫特意把自己养肥,等冬天一到她会让自己的小宝宝们分食自己。对于食母蛛而言,“生”即是死。

就婚育本身的风险而言,哺乳动物的凶残程度也未必逊色于“食母”行为。折磨产妇的一系列生殖疾病一般开始于胎盘早剥、妊娠剧吐、妊娠期糖尿病,其后胆汁淤积、流产等等风险还有很多。大约15%的妇女在每次怀孕期间都会遭受危及生命的并发症,即使有了现代医学的帮助,凶险的怀孕并发症先兆子痫还是没能解决,全球约12%的孕妇死亡原因都可以归咎于先兆子痫,而这还仅仅是人类怀孕并发症的一个开端。据悉,全世界每天仍有约800名妇女因怀孕而丧生。

就国内社会的婚育氛围来说,中国人普遍对结婚、生孩子这些事有一种执念,总觉得结婚就和到点上下班一样,到了年龄就必须提上日程。女性一到婚龄,就开始被周围人逼着相亲,但这个办法放在现如今的年轻人身上却是越强迫越适得其反。因为,现实婚姻中不幸福的负面新闻已经让姑娘们认准了“单身才是王道”,传统社会沿袭下来的“为家庭牺牲一切”的思想,更让新一代“自我”的年轻人对婚姻望而却步,习惯独立生活的她们恐婚、恐孕,一步也不愿意踏进婚姻的坟墓。

而就新时代的婚育观念来说,“女性能顶半边天”已经成为事实,姑娘们牢牢把握着高等教育的统治地位。调查显示,在2016年女性所占研究生比例为50.64%,占普通本专科学生比例52.53%,占成人本专科学生比例甚至高达57.76%。这些高知女性表示:以物质为基础,没有感情导向的婚姻会掩盖彼此的优点,三观不合的矛盾会频繁发生,男女差距会造成没有共同话题……这样的婚姻成为了一种折磨,这些高知女性成了低结婚率、低生育率和高离婚率的有力推动者。

正是这三大因素决定了女性越来越“自私”,开始更多地为自己考虑。而当“现在不努力,将来可是要结婚”的姑娘们,与“将来可是要结婚的,现在还不赶紧努力”的男性群体对婚姻越来越恐惧的时候,我们才意识到:适龄未婚男女一直缺乏正确的婚育教育。

90后、00后都不愿意结婚了,母婴短视频却还只谈育婴问题

母婴行业发展至今,已经有16个年头,在流量越加分散、消费被柔化的现今,用户时间越来越碎片化,用户的个性化需求也越加凸显,而母婴短视频用它轻、短的特点迎合了用户的个性化需要。值得一提的是,内容生态能力一直是母婴短视频的核心,面对庞大且持续增长的妈妈用户群体,创业者要么通过内容直接变现,要么靠内容连接用户,通过其他商业途径变现。

近几年,乘着视频创业的风口,母婴行业近年来出现多种“重婴轻母”的视频类型。无论是在原创网红类短视频,还是在专业类的母婴短视频,又或者在综艺类母婴短视频上,我们所看到的母婴视频内容都离不开:孕期教育、哺乳教育、亲子教育这些常规性母婴知识。

在YouTube很火的母婴频道Mama Natural上,创作者用图片快闪的形式在《9 Months of Pregnancy in Under 2Minutes》中向观众展现了怀孕过程中体形的变化,视频很受年轻妈妈用户的欢迎,但是看这类视频的人群除了孕妇再无他人。

而用动画的形式向年轻父母传授母婴知识的短视频节目《明白了妈》,其在腾讯视频上单集点击量均在300万以上,内容制作方“青藤文化”在去年底宣布挂牌新三板,并被估值2.85亿,但短视频内容也只是涉及备孕、生产等领域。除此之外,宣称内容新颖的母婴视频《耐撕爸妈》,也只是关注到孕妈妈、奶爸、保姆等群体。

可以看出,短视频育婴知识泛同质化现象十分严重。其原因在于,视频制作者把母婴视频的推送对象定位为怀孕妈妈或新晋父母,而忽略了这个大时代下适龄未婚人群的想法。正如前面提到的“恐婚恐孕”问题,在21世纪,适龄未婚人群对婚姻、怀孕知识的缺失,远远大于怀孕母亲对孩子的教育问题。她们已经被社会折射出来的“婚姻疲态”蒙蔽了双眼。而母婴视频作为婚姻与生育的衍生产业,只有将婚育教育囊括其中,关注年轻恐婚人群的婚姻观教育,才有可能改变这个走偏的婚育时代。

根据国家统计局的数据,截至2015年,中国单身人口就已达到2亿;全国独居人口从1990年的6%上升到2013年的14.6%;而结婚率也自2013年起大幅下滑,离婚率则逐年攀升。眼见单身独居群体日益庞大,中共中央、国务院在《中长期青年发展规划(2016-2025年)》中明确将青年婚恋教育纳入高校教育体系,未婚青年的婚恋教育已经是大势所趋。

整体而言,短视频的发展给母婴短视频的生长提供了肥沃的土壤,母婴短视频为妈妈们建立了一个交流育婴经验的平台,但是却局限于亲子教育、孕妇知识,缺乏对女性群体的婚育教育,在国家政策的扶持下,婚恋教育终将成为母婴教育的一部分。

婚育教育将成为母婴短视频下一个流量增长点

塔可夫斯基说:“人们为了生活经验去看电影,因为电影有一点是其他艺术不能比的,它能够开阔、丰富、浓缩人们的实际经验……”。母婴短视频同样是以视频的形式向人们传播育婴经验,但若能将婚育教育包含其中,则能确保母婴短视频的长线收益。

虽然母婴短视频乘着短视频的风口实现了奔跑,但是用户群体局限、视频生产力低、内容变现难等问题始终束缚着内容创业者的手脚。而短视频风口过后,母婴短视频将会陷入内容僵局,急需寻求新的流量增长点,恐婚人群的婚育教育正是摆在眼前的契机。

从现代社会角度去看,现今社会发展到了欲望大肆繁殖的阶段,人们对于幸福的安全感也随之降低。这说明现代婚姻关系和婚姻观念到了一个需要变革的阶段,而社会急需对恐婚人群进行婚育教育,短视频正是最佳的教育途径。

从恐婚群体角度去看,恐婚现象在城市的未婚人群中占有一定的比例,尤其是那些三十岁上下、收入较高的女性居多。虽然对社会的婚姻环境并不乐观,但调查显示高达71.1%的人还是愿意相信“白头到老”。恐婚是一种心理状态,一般会随着时间或情况的变化而改变,她们更希望通过教育手段让自己克服恐婚心里,在30岁前把自己嫁出去。

从短视频平台角度去看,忽略恐婚群体的母婴短视频凭借乘着短视频的风口崛起,也将会因为风口退去而没落。在母婴短视频商业模式未形成之前,摆脱一成不变的母婴视频内容,增加恐婚群体婚育教育是一个不错的选择。这样既能吸引2亿单身人士的关注或许更多流量,又能拓展母婴短视频的内容矩阵。

综上所述,中国并不缺大而全的母婴内容平台,缺的是内容创新平台。母婴短视频只是一种经验传输,而婚育教育则更易亲近年轻消费者,从源头改善母婴短视频即将要面临的生存困境。因此,恐婚群体的婚孕教育或许会成为母婴短视频下一个流量增长点,母婴短视频也应该将目光放长远,承担起婚育教育的社会责任。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[从混乱无序到标准统一,可信区块链如何扭转乾坤]]>

9月4日,ICO被监管叫停,并被定义为非法公开融资行为。一时风光无限的首次货币发行被打入牢底,永世不得见天日。对长期被收割的韭菜们来说,这实在是一件大快人心的好事。不过,正因如此,支持比特币等虚拟货币的底层技术——区块链也被不少不明就里的人拉入黑名单。

在一个技术无罪的时代中,区块链技术被牵连实在是不应该。然而,区块链市场的确存在诸多乱象,不但造成了公众对这项技术的误解,也阻碍了区块链技术的普及和应用。

区块链乱象背后的问题凸显

如果总结思考一下,我们能窥见仍在发展初期的区块链市场存在两个比较明显的问题。

其一,缺乏权威评测标准,用户无法判断区块链服务的优劣。而这一问题主要体现在,在区块链项目发布会上,国内极少有项目发布者会将代码开源,所以这些项目的可信度不能得到保证,市场中也就难免会出现不少“伪区块链“,如此一来,虽然政府和企业有上链需求,但是市场鱼龙混杂,又不存在权威技术标准,用户无法判断区块链服务的真伪和产品质量。

其二,区块链易被用作噱头,忽悠的多,踏踏实实谈技术架构和特点的少。现在满天飞的各种区块链创业项目,很多只是把区块链当成噱头,其实技术上根本不需要用区块链解决。区块链是未来不可或缺的技术,但并不是万能的技术。现在对区块链概念的滥用,对区块链技术是一种伤害,也抹杀了诸多本来充满机遇的应用可能。

而所有的问题都在指向一个目标,区块链市场的规范迫在眉睫,而正本清源,建立相应的评测标准是实现驱逐劣币,让行业用户和公众了解区块链技术的优势及局限性,引导区块链技术发展和应用朝着正确的方向前行的第一步。

标准落地,区块链技术发展迎来规范化、标准化时代

9月19日,由中国信息通信研究院主办、数据中心联盟承办的2017可信区块链峰会正式开幕。在权威机构的引导下,此次区块链峰会发布了可信区块链评测标准,并举办了可信区块链联盟的成立仪式,正式为我国的区块链技术发展打下基础。可信区块链不但是我国第一个区块链行业评测标准,也是全球第一个投入检测的区块链评测标准。

在这套评测标准公布之前,从2016年12月起,腾讯、中国联通、华为、中兴等30多家技术巨头就在中国信通院和数据中心联盟的组织下成立了可信区块链工作组,共同参与起草了可信区块链评测标准规范,并组织完成了首批技术评测活动。

据信通院技术与标准所副主任魏凯介绍,组织首批技术评测活动,目的是验证标准的可行性,并对国内联盟链技术发展情况进行摸底。换句话说,也就是在行业内尽快树立区块链技术的标杆企业,助推区块链发展走得更快、更平稳。从评测结果来看,首批通过企业也是实力超群,其中也包括了互联网巨头腾讯。

值得一提的是,可信区块链实质上是一个黑盒标准。魏凯解释称,“大家通常意义上理解的标准,是指如何规定区块链的实现,包括协议一致,或者互相连接的标准,这种类型的标准叫白盒标准——意思就是,这个盒子我要打开,里面区块链分几层,每一层是什么功能,一层一层之间的关系是什么,协议、字段、数据格式等是什么。

而可信区块链测试属于黑盒标准——跟区块链的实现无关。魏凯认为,区块链行业现在还没有到达适合制定白盒标准的阶段。“现在还处于千军万马在跑的过程中,技术变化特别快,一方面做出这样的标准没有人会执行。联盟链之间需要逐步扩大后,好多年以后,才可能会跟其他行业的联盟链产生交互,这个时候才需要链与链之间的互联互通和数据交换。

可信区块链的落地意义和数据中心联盟的可信云认证有异曲同工之妙。在云计算快速发展的情况下,数据中心联盟于2014年推出的可信云认证有效约束了行业的不规范发展,成为了云计算领域一个权威认证标准,为云计算行业的发展创造了一个良好的环境。可信区块链亦是如此。

在19日的峰会上,腾讯、海航、微软等巨头均发表了具有代表意义的讲话,也表达了对可信区块链的期待,其中,腾讯集团支付基础平台与金融应用线副总经理郭锐在题为“迎接区块链+时代的到来”的演讲中表达了一种特殊的情怀:“我们做的事情并非追求大而全,在开放性方面会有自己的定位,我们做开放共享平台,做企业间的价值链接器。

对腾讯来说,区块链技术的价值在于解决企业和用户的痛点,推动行业发展。这与可信区块链的建立目标是一致的,最终目的都是通过规范区块链技术创造一个合规的发展生态。总之,可信区块链评测标准的成型,也标志着区块链+时代的到来。

看奠基者腾讯如何帮助可信区块链扭转乾坤?

试想正处于互联网+时代的我们是如何享受各种科技福利的,我们有了智能手机、有了电商,有了APP,如果说互联网+时代让我们的生活体验产生质变的话,那区块链+时代的到来则可以说使社会信任体系产生质变,具有更深层次的意义。

那么,在可信区块链这一套标准之下,区块链+时代将会给我们带来哪些惊人的变化呢?我们不妨从通过参与此次权威测试的企业中寻找答案。以腾讯为例,虽然其在云业务上起步较晚,但在区块链业务上却占得先机,其区块链产品TrustSQL拥有自己独特的优势。

一是TrustSQL采用基于数据库的交付方式,支持SQL接口访问,用户可以沿用以前的开发习惯;二是内置智能合约,执行更为安全、高效,方便用户原有业务模型向区块链迁移;三是产品生态化,享受腾讯云服务在内的腾讯整体生态支持;最后是具有开放性,在现有开放平台的基础上,未来还将推出公示平台,以区块链+的思路连接行业应用。

我们从郭锐的话中,可以一窥区块链+的美好前景。

首先是个人层面,或者说是用户层级。

金融是目前区块链技术的一个应用重点,也是个人用户涉及信任最受关注的一个领域。区块链技术的一大特点就是防篡改,基于区块链技术,能够提供永不丢失的电子凭证。郭锐在讲解腾讯区块链数字资产功能时举了黄金红包的例子,“这些红包都是用户个人的,但中间会有很多参与方,我们可以把整个生命流程放到区块链上运作,更好的保证数字资产的安全性。

其次是企业层面。

目前国内的现状是,针对企业的B端服务比较少,常见的也只有云计算这些。区块链在统一标准之后,将加速渗透至企业领域。以腾讯区块链的共享账本功能为例,原来的鉴证服务在多个角色之间盘旋,鉴证效率低,而且业务方各自独立,形成信息孤岛,而共享账本能够让所有的参与方从链上直接读取信息实时状态,另外,所有人都可查看账本,不存在欺诈问题,提高了鉴证的效率。

再者是行业层面。

如今诸多行业因链条过长过杂而效率低下,以物流行业为例,上下游孤立,信息互通缓慢,而如将区块链作为一个信息互通中心,在运单系统的帮助下可实现托运方、无车承运人、实际承运人等角色的实时互通,提高整体流通效率。再以供应链金融为例,郭锐提到:“供应链金融领域资金方多集中服务头部企业(一级供应商),中小型企业难以筹集到资金,主要原因是因为核心企业与一级供应商的交易信息传递无法被信任,而区块链技术就能比较好的解决这个问题。

具体来说,在供应链金融领域,应用腾讯区块链的数字资产功能,可使银行、保理公司、企业等各方均能了解其他角色的情况,充分解决层级跨越带来的信任难题,解决供应链上中小企业的授信问题。

最后是社会层面。

我们都知道,目前公益事业的发展蒸蒸日上,我们经常能在腾讯各平台看到寻人信息,但此前存在的问题是,人找到了,但成功找回的信息在各平台之间传递缓慢,浪费了大量了人力资源。而腾讯基于区块链技术的公益寻人链项目,在共享账本的支持下,丢失信息不会重复出现,找回信息能秒级在各平台更新,不会出现资源浪费的情况。

从腾讯的诸多落地应用中,我们可以发现区块链技术在个人、企业、行业和社会层面,均能发挥其独特的价值。对区块链价值的深度开发来说,此次可信区块链评测标准的出台,可以说是迈出了坚实的一步,具有里程碑式的意义。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[前程无忧投资拉勾有着如何“不可告人”的秘密]]> 今天互联网圈最大的新闻,就是前程无忧1.2亿美金投资了拉勾。在互联网圈,很多人都知道拉勾,但很少人关心前程无忧。

这种上古时代的网站谁还用呢?为什么一家公司可以拿出将近10亿现金?后来扒了一下他们的财报,发现简直是闷声赚大钱的典范。

今天还没看到一篇文章分析前程无忧,我就写了一些零碎的点,希望能帮大家看懂前程无忧这家神奇的公司。

1.我记得前程无忧1999年已经在了,属于恐龙级别的互联网公司。但他们并不是和恐龙一样的结局。2016财年,前程无忧净利润率为33%,这是什么概念呢?除了腾讯阿里网易,净利润第四就是前程无忧。

2.刚刚查的数据,前程无忧市值36亿美金,是智联招聘的3.6倍。2017年2季度,前程无忧有38万付费客户,而且手握70亿现金。

3.前程无忧能有如今市值,不只是因为赚取了中国互联网的第一波红利,而且他们过去的战略足够对。前程无忧的战略就是铺城市,说白了就是往城市堆人,现在这种互联网圈不屑的做法,却出奇的有效。前程无忧的逻辑是,如果攻占一个城市可以带来1000万收入,为什么不扩张100个呢?

前程无忧对于城市的重视,体现在方方面面,比如他们的财报中都要注明,“这个Q我们又拿下了哪个城市”。

为什么这样做有效?因为他们踩准了中国城市化的趋势,而且中国城市化进程还未结束。不过红利依然在,但不会永远在,现在已经有下降的势头,前程无忧急切的需要下一个增长点。

4.前程无忧的下一步,就是稳住招聘业务的同时,从海量的客户之中,挖掘招聘之外的收入(人力资源外包、代缴社保等等),现在前程无忧的非招聘收入已经占到了35%左右。企业服务是他们下一个增长点。

5.对所有招聘平台来说,包括猎聘、boss直聘、智联,IT板块都是他们收入最大的板块,可以占到20%-40%之间。同时,大量的传统公司需要招收互联网的人才。虽然前程无忧拿下了上百个城市,但互联网人说:“叔叔,我们不约!”

6.媒体报道,前程无忧B轮就想投资拉勾,当时拉勾上线才刚刚一年,据说51创始人甄荣辉在3W咖啡和拉勾董事长许单单聊了一天。最后前程无忧的高额收购Offer被拉勾拒了,原因是许单单觉得发展没有交集。

7.有人说是拉勾投靠了前程无忧,也有人说前程无忧投资拉勾是为了炒抄概念,现在看来是双方的战略让他们走到一起。前程无忧要拉勾什么很明确,但拉勾要前程无忧什么呢?我猜是三四线城市的企业用户。

8.拉勾现在的业务有三块,互联网招聘、,校园培训(新名字好像叫Offer工场)和拉勾云人事(企业人事服务),有足够的企业参与才能玩的起来。而前程无忧的这些企业,是拉勾只做互联网触达不到的。

拉勾想打通培训、招聘、人力资源服务,已经是司马昭之心路人皆知了。而这也就是为什么,拉勾现在接受了前程无忧的投资。这时的拉勾,已经以及不是B轮只有招聘业务网站的拉勾了。

后面回答一个大家朋友圈问我的问题:

拉勾接受前程无忧投资,亏了还是赚了?

A:这么说吧,拉勾坐做了飞机,前程无忧上车了。当然前提是业务能像预想的一样跑起来。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[劣根难除的5173等游戏们如何打通任督二脉]]>

一直以来,游戏账号买卖都是连接一位人民币玩家和另一位人民币玩家的渠道,而看重这一商机的游戏交易平台们也应运而生,开始在游戏江湖中游走、谋生,比如交易猫、5173、UU898、宝惠E网、藏宝阁等。

据游戏观察消息,基于人口红利和网络发展的原因,中国游戏行业一跃成为全球规模最大的游戏市场。近日CNNIC发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至今年6月,中国网游用户规模达到了4.22亿。

近年来,几乎每年都会出现爆款游戏,比如今年的《绝地求生》、《王者荣耀》,甚至是早先的《英雄联盟》、《DOTA》等。游戏相当于是虚拟世界,而游戏交易平台就是为游戏世界提供虚拟商品交易的平台,在平台中,任何玩家都可以进行账号交易、角色交易、装备交易、游戏代练等等,满足了玩家们在虚拟世界的所有需求。

与此同时,游戏市场的大变也逐渐影响着这一江湖里的所有平台们。随着游戏交易平台新生力量的崛起,第一批生根的游戏交易平台在面临“新人”上位的时候开始呈现力不从心之势。

“老大哥”5173趔趄不前,问题日益凸显

2002年上线的5173在游戏交易平台里的地位犹如德高望重的元老,是我国最大规模的游戏虚拟物品交易平台,几乎囊括了所有线上游戏的交易,交易种类全面。5173凭借着多年的经验积累了不少的用户,率先抢占了游戏虚拟物品交易市场。但就在如此先天优势下,5173交易平台还是走上了衰退的道路,归其原因主要有以下几方面。

首先,5173存在各种高收费的问题。5173游戏交易平台中,在进行虚拟物品交易的时候平台会收取10%的交易手续费,且还会收取其他额外的费用,各种费用累加下来就成了一笔不小的数字。不少用户望“高费”而止步,在许多游戏交易平台打出“0收费”服务的情况下,5173面临着用户流失的巨大压力。

其次,5173游戏交易平台在运营上基本还是遵循着传统的交易模式,没有太大创新形式的产生。随着时代的发展,人们的观念也在不断地变化,而5173一直趔趄不前,仅依靠平台的综合性来吸引用户,况且这几年手游市场开始崛起,5173并没有对此有多加表示,还是遵循着老一套的方式来运行,如5173在进行手游账号交易时,传统交易模式如点卡交易等具有局限性而不适用于手游的交易,这容易导致交易过程过于繁琐冗杂,极有可能使5173失去手游这一庞大市场。

最后,5173在客服、中介担保方面存在制度缺失。虽说5173全天候对客户开放客服服务,但在解决一些受骗或交易问题的时候,由于服务系统还不够完善,导致客服在面对用户提出的问题时不知该如何解决,没有给用户带来实质上的解决方案。且在交易中,由于没有中介来对交易进行担保,这就使玩家很容易买到黑货并遭到封号的危险,并且对于此类事件的发生,平台也没有相关的赔偿措施。

综上所述,5173游戏交易平台虽说资历最老,但在面临众多游戏交易平台崛起以及游戏生态发生改变时,已经呈现出疲劳之态,如若不对平台进行革新整顿,5173将面临被淘汰的危险。不过,除5173老大哥外,凭借着后期观察及创新走出一条路的后起之秀UU898也难逃病态发展。

UU898虽另辟蹊径但劣根难除

悠悠游戏服务网自创立开始就一直坚持“为客户服务”的主旨,凡事都把客户放在第一位。凭借着多样化的运作模式,UU898在游戏平台竞争如此激烈的情况下逐渐占领了一席之地。

UU898深知服务的重要性,以卖家与公司市场推广部门联系合作的方式来提高商品的成交率,还以求购交易等交易模式来保障用户账号的安全性和降低交易带来的投资风险等,渐渐地,“客户第一”的服务模式在广大用户中获得了良好口碑。于是,UU898在诸多后起的游戏交易平台中获得了极大的关注度,但UU898游戏交易平台背后潜藏的问题依然不可忽视。

如今,游戏交易平台要想开拓交易市场就要辐射到各个方面。但是UU898在游戏方面就存在着一大痛点,UU898中所涉及的游戏种类在如今这个游戏种类花开遍地的市场里实在是少得可怜,这在一定程度上影响了UU898用户规模的扩大。

在服务上,UU898虽说采用了全天候的人工服务且打出了“客户第一”的口号,但也正因为全人工服务的缘故,在处理问题的时候难免有不到位之处,比如常出现因客服忽视用户所提问题,或延时回答问题而遭到客户的投诉的现象,而且最终也没有给出实际解决问题的方案或出现相互推卸责任等情况。

还有就是在uu898平台中,有些商品已经是货源不足的状态,但平台并没有给出指示,需要买方点进去才知道,这就浪费了用户的时间,在一定程度上破坏了用户体验。另外一个问题就是,有些虚拟商品比如账号或充值等已经达成了交易,但交易成功的商品不能及时转接给用户,比如曾有用户反映半个月才发货。可见,如此慢的发货速度拉低了用户对平台的好感度。

此外,在悠悠游戏服务网中,每个板块的界限分割不清,板块标注不明晰,如有买家想要购买游戏账号的话,在平台页面上没有“账号交易”这一区分,用户需要一个个查看才知道账号交易的相关情况,这会给用户造成寻找商品的困扰。

随着网游、手游的野蛮生长,以及新的游戏交易平台不断进场,游戏虚拟物品的交易迎来了许多问题,比如在游戏虚拟物品交易中,经常有盗号、交易黑货等情况发生,甚至出现了许多钓鱼网站,这极大地影响了正规游戏交易平台的发展。但无论如何,当下的问题已经比较突出,游戏平台们急需开启一场自我改造计划。

回归用户后,游戏交易平台将迎来全新的发展机遇

今年上半年我国网络游戏行业发展稳定,并呈现增长的趋势,再加上游戏与 IP产业的合作越来越频繁,使越来越多的创业者开始往游戏行业上面聚拢,如今影视剧播出的成功,基本上意味着一款新的游戏即将上线。《醉玲珑》是如此,《三生三世十里桃花》亦是如此。游戏逐渐进入高产期,全民游戏时代的来临将会给游戏交易平台带来何种际遇?

近几年来,手游的崛起带来了一大批的潜在游戏用户。游戏交易平台除了要继续网游的交易模式之外还应该适应时代的发展,对手游加以重视,如今,中国在游戏交易的市场上有巨大的发展空间,而游戏交易平台要想在将来有更加突破性的发展就要有所行动。

其一,平台不再是“无关人士”,应勇担信任中介角色。为了使交易双方能够更加高效地完成交易,未来,更多的游戏交易平台将充当交易“担保人”这一角色,这将提高平台交易的成功率。而平台的加入会加快虚拟物品的交易速度,对交易双方的账号信息都起到了一定程度的保障作用,降低交易过程中存在的部分风险。

其二,建立严格审核机制,减轻用户困扰。据用户反映,经常会有交易已经成功的账号不能登录或是在登录了一段时间之后就出现无法登录的情况。要想打破用户信任的第一层屏障,必然要建立严格的审核机制,对黑货账号等加以管制。比如最近交易猫就推出“账号转移”服务,旨在帮助用户更好地完成账号的交接,不仅减轻了用户对账号转移困扰的负担,也在一定程度上维护了用户的隐私。所以,在未来,游戏交易平台在对账号等虚拟商品进行交易时应先对商品进行严格审核,避免此类事件影响到平台的后续发展。

其三,提高监管力度,实名认证制度将逐渐得到完善。随着上线游戏种类增多,游戏玩家也将会越来越多,同时,不同游戏玩家的更迭速度也将会越来越快,这个时候游戏交易平台需要加大对平台的监管力度,为了防止游戏交易平台出现因用户过多而导致管理混乱的情况,在一开始就要求用户通过实名认证来登录平台进行交易,这在一定程度上保障了交易的透明化,营造了一个更良好的交易环境。

其四,游戏交易平台可与游戏网站搭建联系,直接建立虚拟物品交易渠道。在通常的买卖关系中,游戏玩家和游戏交易平台是直接或间接的买卖双方,但针对众多热门游戏比如阴阳师、王者荣耀或英雄联盟等,由于交易需求巨大,游戏交易不能仅局限于在平台中,也可通过与游戏网站或开发者的合作来扩张交易渠道。这样一来,平台与游戏网站或开发者形成连接,使卖家可在游戏中向买家展示所出售的商品,买家在实地看过之后再对虚拟物品进行估值,这不仅提高了游戏交易平台的成交率,同时也让交易双方更加放心。而且,游戏交易平台与游戏网站之间是同生共死的关系,结合发展势在必行。

目前,游戏行业的发展逐渐进入白热化时代,游戏交易平台的发展已经是大势所趋,像5173、uu898这样的游戏交易平台应该尽早解决交易体验和安全性等问题,在交易过程中给用户提供安全的商品、完善的服务和合理的价格,这样才能抵挡得住狂风暴雨,迎来涅槃后的再一次野蛮生长。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[产业互联网全面爆发,To B市场该如何革命]]>

全国双创周已于9月15日开幕,据了解,本次双创周仅上海主会场参展单位便多达153家,参展项目达200多个,涉及了人工智能、生物科技等多个产业领域,比如无人机、无人潜水艇等。

此次双创周不仅有BAT等消费互联网巨头参展,产业互联网领头羊星河集团也携旗下企业,如民航行业大数据公司,国际物流在线服务平台,无人机,智能教育硬件、VR产品等领域的11家企业在上海主会场亮相。

中国TO B市场失衡,产业互联网成为商业格局关键转折点

双创周参展企业之多,创业者热情之高,与近几年政府对创新创业的支持力度加大不无关系,国务院办公厅去年五月印发《关于建设大众创业万众创新示范基地的实施意见》,确立第一批28个国家双创示范基地后,今年六月又确立了第二批92个国家双创示范基地,如今双创示范基地总数已达到120家。

此外,各城市为了吸引创业人才,还设立了人才发展专项资金以及资助资金,个别城市还提供生活补贴、住房、子女入学等保障。在此情况之下,近年来留学归国创业者比例也出现了极高的涨幅。

除了国家对创新创业的大力支持之外,国内风险投资企业对创新项目的支持也是“不遗余力”,从共享单车融资数百亿便可窥见一斑。但与共享单车、充电宝等TO C领域的新兴项目一经面世就成为风投公司疯抢的对象相反,TO B领域处在鲜有人问津的困窘状态。

据统计,中国的中小微企业数量庞大,有2000万家,在全国企业总数中占比99%。同时,由于中小微企业的劳动力边际成本低、无代理人风险和低水平管理风险,它们在经济中也扮演着重要角色,经济总量占比超过60%,是国家创新创业的主力军。

此部分企业多而分散,融资需求巨大,却因条件不足或达不到银行贷款门槛,在寻求融资时往往求告无门。此处提供一组数据对比,在美国风险投资领域,有40%左右的投资投向TO B领域,而中国仅有5%,中国TO B领域的投资与美国相去甚远,由此可见TO B与TO C市场当下正处在失衡状态之下。

除了融资难题之外,To B创业企业还面临着技术难题。所谓当局者迷,创业公司在创业过程中很难意识到公司的商业模式或是产品是否存在错误。若供应链上存在问题,他们也没有资金和技术去解决,产业大数据虽可为创业公司的创业难题提供解决办法,但需要耗费巨资,创业公司一缺钱二缺技术,心有余而力不足。

为此,“一个拥有高精度大数据分析挖掘、高性能存储计算和大宽带安全传输等技术的第三方产业大数据服务平台,就成了这一时代的需要”。简而言之,TO B创业公司需要有技术有资金,旁观者清的创业服务平台为其出谋划策,产业互联网也就应运而生。

继消费互联网之后,产业互联网成为巨头们的新集火对象

消费互联网指面向用户的互联网,即TO C互联网,与之相对的,是面向企业的产业互联网,或称To B互联网。

早前,星河集团董事局主席徐茂栋就多次在公开场合讲到:“消费互联网改变的是消费者的购买习惯,而产业互联网改变的是产业结构,优化产业效率。我们认为,大数据是产业互联网的主要驱动力,共享是其主流商业模式,跨界是其主要特点,人工智能是其未来的发展方向。接下来的二十年将是产业互联网爆发的黄金时代!”

消费互联网格局已定,现已是AT的天下,然全球有着90万亿市场,国内有着12万亿市场潜力的产业互联网尚待挖掘。

基于这一判断,从2005年,星河开始了在产业互联网长达12年的布局,如今,有全球创业成长服务平台、大数据云计算平台、智能商业平台、金融科技平台,旗下产业互联网公司200多家。

近两年,产业互联网也成为了巨头们新的集火对象。

腾讯方面,腾讯云在前不久推出了拥有计算机视觉、智能语音识别、自然语言处理三大核心能力的智能云,并已取得了一定的成果。据报道顺丰使用腾讯云的OCR识别服务,3小时可识别2000万份快递手写运单,效率有了飞跃性的提高。此外,腾讯在今年六月还推出了全新的智能服务开放平台——小微,致力于为家电、汽车、智能硬件等厂商拓展人工智能商业场景。

阿里方面,阿里云于今年五月收购了趣拍云,用于进一步完善和延伸阿里视频云的服务场景,六月又与AMT达成了合作,将共同打造云服务综合能力、共建产业互联网时代的云平台基础设施。

华为方面,为了提升实力,在三月份成立了专门的云业务部门Cloud BU,并于前几日发布了专属企业存储服务、云服务器备份服务、弹性文件服务等多项新服务,加速客户实现云化转型……

俗话说姜还是老得辣,除了近两年转战产业互联网的消费互联网巨头之外,产业互联网默默耕耘了许多年的老玩家星河集团,在对TO B企业的投资和培育上,最早布局产业互联网的星河集团,相比BAT更有发言权。

产业互联网的黃金时代到来,从星河集团看To B市场如何革命

星河集团虽然与阿里等巨头相比还未被大众熟知,但旗下有一站式互联网创业服务平台星河互联、智能商业服务提供商天马股份(SZ002122)、金融企业服务提供商星河金服(步森股份(SZ002569)业务板块,由星河控股)、共享办公企业星河空间等公司,在市场上已有较高影响力。集团现已为500万+企业用户、30万创业者提供过服务,其中有300多家政府部门、金融机构以及大型企业。可以称得上是国内最大的产业互联网综合服务提供商之一,也是国内服务企业用户最多的互联网企业之一。

星河互联,截止目前已培育了200多家互联网公司,包括艾格拉斯、众美联、中文在线等上市公司,以及微网通联、小能等细分行业的优秀企业,而京东、苏宁等3C电商则是微网联通的长期客户。有12年积累的星河集团已然成为产业互联网的领头羊,资深的经历和丰富的资源也让星河集团可以全方位帮助到更多的企业客户。

其一,拥有过硬的技术实力和数据积累。星河集团旗下有全球创业成长服务平台、金融科技平台、云计算/大数据平台、智能商业平台,可从产业链的多个角度为中小微企业赋能。

全球创业成长平台力于为企业提供从种子到Pre-IPO的创业投资,成为企业的超级产业投资人;云计算/大数据/人工智平台有10余年的产业大数据积累、以及一站式企业SaaS服务平台等可为政府和企业利用大数据优化商业决策、产业结构以及安全管理等;金融科技平台通过大数据风控技术来为中小微企业提供金融服务;最终帮助传统产业进行改造,实现互联网化、智能化。

其二,有成熟的创业培育模式和立体创业生态圈。传统融资模式,创业公司在不断的融资当中很可能会沦为资本傀儡,而资本因没有参与企业的创业细节,难以在企业出现创业问题时指出错误或瓶颈,创业者实际上还是得靠自己摸索。但,星河不同于VC模式,与企业并不只是传统意义的“投资”,而是“培育”。

星河则作为产业投资人全程参与创业过程,并分担创业中高难度而低频次的工作,如战略设计、研发支持、团队搭建等等。为此,星河集团可对企业的商业决策和产业模式中存在的问题给出准确的意见。

星河通过自身积累的资金、技术和数据实力培育一个创业公司,当该公司发展成熟之后,通过内部的相互协助,可衍生新的创业项目、新的创业公司,从而获得裂变式生长。当新项目出现之后也不是独立运作,而是新、老企业相互交错、协同,共享资金、技术等资源,星河集团构筑了由云计算、大数据、智能化、共享办公等组成的立体创业生态空间,确实如其所比喻的产业互联网的安卓系统。

其三,TO B领域的投资之少,追根溯源是风投领域对TO B领域的创业缺乏了解,以及该领域创业难度大。不同于流量驱动的TO C市场,TO B市场的改革还需大数据驱动。作为国内培育TO B企业最多的产业互联网服务企业,星河集团依据十余年的积累率先提出了“智能商业”概念,从SaaS(软件即服务)到XaaS(一切皆服务),助力天马股份战略转型为智能商业服务商,运用大数据、人工智能协助产业企业实现精准决策,而且具备实时、闭环、自动进化、全局优化的特征,以及自动识别问题的能力,能够实现对千万中小产业企业实现全面赋能。

星河集团以十余年的积累,走在产业互联网改革的前列,在星河集团、BAT等行业巨头的带领下,相信在不久的时间里,国内To B与To C市场将像美国一样走向平衡。

结论

互联网过去属于消费互联网,但随着中国经济持续发展,垂直行业的经济体量变大;传统产业急需转型、升级;中小型企业融资渠道变得畅通,再加上消费互联网已搭建好基础设施和用户基础,产业互联网已迎来风口。未来,产业互联网在腾讯、阿里、华为以及星河集团等巨头的共同带领下将全面爆发,迎来黄金时代。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[Steam水土不服,腾讯网易PK谁能取胜]]>

9月1日,腾讯新版Wegame游戏平台客户端正式上线,一时间引发热议,毁誉参半。Wegame的出现,把人们的目光吸引到了游戏平台。一直以来,国内的游戏大都属于独立运营,为数不多的游戏平台也是以休闲小游戏为主,重度游戏、尤其是全球性的重度游戏几乎没有。而国外早已出现Steam、Origin这样,不仅游戏类型多样,而且集游戏商城与互动社区为一体,功能强大的全品类游戏平台。

Wegame的上线表明,国内互联网巨头已经开始瞄准游戏平台这一尚在起步且有着广阔发展前景的市场。据悉,网易游戏也在紧锣密鼓地研发新的游戏平台,其面世之日或将不远。未来随着游戏的发展,游戏平台势必会站在整个游戏链的金字塔顶端。

盛衰兴废,游戏平台实体覆灭虚拟居上

游戏平台说白了就是一个升级版的游戏商城,里面除了琳琅满目的游戏产品外,还可以附加多样的娱乐功能,但不同平台的侧重点也有所不同,玩法不一。从形态的维度看,当下的游戏平台主要分为以下两大类。

其一,实体平台。这里一般是指任天堂、索尼、微软等出产的掌机和游戏主机,如Xbox360、PS3、Switch、Wii u等实体游戏平台。因其无需联网随时随地可玩的特性,在网络不发达的年代曾广受追捧,但随着电脑和移动终端的出现,遍地开花的游戏产品对传统游戏机造成巨大冲击。一般的游戏机都是单机游戏,玩家交互性不强但售价不菲,主体用户普遍来自早先靠经典游戏的情怀积累下的传统老玩家,鲜少有新受众。随着互联网的发展,这类线下游戏机的受众正在日渐缩小,实体游戏平台正在没落。

其二,虚拟平台。虚拟平台指的是线上PC端游戏平台,一般分为两种。一种是网页端,如4399小游戏、3366小游戏、7k7k小游戏等。网页端限定只能在网页上进行游戏,较轻度的体验决定了此类游戏的低难度和易操作性,并主要以轻度单机游戏为主,偏向休闲益智类型。这类平台上的玩家年龄层较低,受众也较小,平台的发展空间非常有限。

一种则是普遍意义上的客户端游戏平台Steam、Wegame、Origin、暴雪战网、浩方对战平台等。客户端平台游戏类型多样,除了休闲的轻度游戏外还有各种大型中重度游戏。随着互联网及游戏产业的发展,人们更容易被重度游戏所吸引,游戏持续时间拉长,用户粘性也不断加强。在这种背景下,整合了各类游戏资源的客户端平台能提供给用户更多样化的选择,也因而更受欢迎,且现阶段已经初具规模的客户端游戏平台势头更盛,有着更大优势。

据统计,2017年1-6 月,中国游戏用户规模达5.07亿人,中国游戏市场实际销售收入达到997.8亿元。游戏行业风头正盛,随着游戏的发展,未来整合了各类游戏资源的多功能大型游戏平台必将迎来一个前所未有的高潮。

国外steam兵马先行,奈何“水土不服”

说到客户端游戏平台,那就不得不提到Steam。作为行业先行者,Steam以过硬的实力碾压了一众轻重度游戏平台,成为全球最大的游戏零售商。Steam就像是一个大型的PC游戏入口,里面囊括了游戏、社交、娱乐等各种资源,而Steam也正体现了V社意图通过这一平台满足用户的所有游戏需求,提高用户粘性,从而在游戏平台市场上独霸一方的野心。

一、兵马先行带来多方互利

Steam不仅只是一个简单的游戏商城,它构架起了一座游戏厂商与玩家之间交流的桥梁,在带给玩家更好的用户体验的同时,也帮助了游戏厂商从中获得数据和收益,实现自身的收入盈利和品牌营造,真正做到了各方共赢。

对游戏厂商来说,一方面可以利用Steam来预热、推销发行游戏,获取利益;另一方面还可以在此过程中获取用户反馈,不断改进游戏,提高用户游戏体验,推动自研游戏走向成熟,Steam也为这类游戏提供了一个最佳的“爆款入口”。

对玩家来说,在Steam上既可以方便快捷地接触到国内外的各种游戏,还可以在社区观看直播和视频、发布动态、对游戏进行评价、与他人交互、出售物品等。Steam不仅能完成用户之间的交流,还能实现用户与游戏厂商之间的互动,V社真正构建了一个服务相当齐全、功能相当强大的游戏生态圈。

对游戏本身来说,首先借助Steam这个入口,引来流量走向火爆变得容易;其次Steam给优质的单机游戏提供了肥沃的生存土壤;最后,正版游戏可以在此得到支持。以往大部分国外游戏在国内没有引进渠道,导致盗版大行其道,游戏平台的出现很大程度上解决了这个问题。

对平台本身来说,一可以从线上售卖游戏中获得收益;二可以在平台运行过程中获得用户量、用户数据和游戏数据;三可以建立起独立的社交圈,实现游戏与社交的联合;四可以树立游戏品牌,打造企业形象……

Steam的出现对游戏产业的发展具有深远的意义,然而,中国土壤上的Steam进击之路却并没有想象的那么好走。

二、进军中国遭遇水土不服

虽然目前Steam在游戏平台上一家独大,其平台服务属性也给各方带来不小的好处,但在国内市场的Steam还是暴露出了诸多问题。随着各大游戏平台的优化和国内游戏巨头腾讯出品的Wegame上线,Steam未来能否稳坐第一把交椅现在还不好说。

在受众上,2017年Steam的全球用户达2亿,但国区用户才刚超过2000万,虽然这已是一个可观的数据,但背靠腾讯的Wegame上线不到一个月就拥有了2亿的国内用户,相较之下无疑是小巫见大巫。且因为Steam在国内尚未通过审核,未来是否会继续开放国区还没有定论。

在语言上,汉化是Steam最大的问题。很多游戏并不支持简体中文,除了游戏外,社区页面也是各种语言鱼龙混杂,而且目前Steam上尚无中文客服,游戏付费退款等问题得不到及时有效的解决。而作为国际性的游戏平台,很多外国人不会中文,不熟悉中国文化,也对Steam平台上上线的国产游戏造成评论及支持方面的影响,语言是Steam进一步扩大中国市场的最大阻力。

在用户体验上,因为服务器设在国外,所以商店页面载入和Steam游戏社区载入的速度过慢,卡顿现象明显,这点一直饱受国内玩家诟病。并且国内没有服务器导致大部分游戏需要开加速器和挂VPN,用户使用极不方便。另有无法进行后台自动更新,只有运行游戏才会跳出更新窗口;有些游戏必须强制装在同一个库里,且没有下载优先级管理;下载保存路径无法更改,备份速度慢……太多问题限制着国内玩家完全接受Steam,Steam的汉化之路任重道远。

伽马数据编撰的《2016年中国游戏产业报告》显示,2016年中国游戏产业规模实现1655.7亿元,同比增长17.7%。Steam虽然在用户忠诚度、游戏种类和社区建设方面都遥遥领先,但其对国区用户的考虑远远不够,Steam若想打开中国这个庞大的游戏市场,要做的还有很多。

同台竞技,腾讯和网易究竟谁能笑到最后

目前游戏平台百花齐放,国外有Steam、Origin、杉果,国内有G游戏、方块游戏、浩方游戏等。面对这个前景大好的市场,腾讯抢先推出了Wegame,而按游戏行业两大巨头素日的竞争来看,网易绝不会轻易放任山头被抢。在这场角逐中,只有真正明白用户到底要什么的那一方,才能脱颖而出。

腾讯Wegame先声夺人却又困难重重

在游戏平台的竞争上,腾讯已经出炉了Wegame,拥有了先发优势,再加上依托腾讯本身的游戏资源加持,短时间内要想雄起并非难事。相比于外来的Steam,Wegame的本土化优势明显,打开中国市场对于国内游戏第一巨头腾讯来说不成问题。另外,国内其他游戏平台多以轻度休闲游戏为主,无论是从财力资源还是产品设计来说,都无法真正与腾讯相抗衡。

不过,虽然腾讯有做游戏的优势,但目前来看Wegame依然存在诸多痛点,发展之路前途漫漫。首当其冲的就是游戏数量过低,目前Wegame只有几十款游戏,且大多为腾讯游戏,主要靠《英雄联盟》、《穿越火线》、《地下城与勇士》和《星露谷物语》等积累的老玩家在使用,现下正当红的《绝地求生大逃杀》、《H1Z1》、《CS:GO》等都没有,很难吸引新的用户。而要想成为一个享誉国际、真正有分量的大型游戏平台,游戏数量至关重要。

其次,Wegame难以引进国外游戏,受众有限。引进外国游戏审核时间长,限制多,无法及时上线,即便是爆款游戏通过国内审核期上架后,也无法避免走下坡路和用户早被抢占的风险。有的国外游戏还不一定能谈拢合作,之前上架的《饥荒》就因没有通过审核而被有关部门批评。游戏平台只有紧跟时代潮流才能真正扩大受众,而定位国际的长远眼光也是国内企业在推广中需要引起重视的方面。

另外,现阶段Wegame的社区建设尚未成型,并带有明显的Steam的影子,无论是游戏商城还是个人主页,二者的设计都相差无几。目前的Wegame上一般用户并不能发布动态,只能浏览评论知名用户的动态,直播和视频数量也不多,仍主要以《英雄联盟》和《王者荣耀》这两个游戏为主,从各方面看Wegame都尚处在起步阶段,其发展并不成熟。

以“极致商业化”闻名的腾讯在这一点上一直颇有争议,虽然在笔者看来这是一把双刃剑,但一直追求利益的最大化也直接导致腾讯游戏在玩家口碑中的差强人意。通过借鉴模仿制作游戏,再利用自身巨大平台引流的方式击败了无数公司这一点使其历来饱受诟病,且腾讯旗下大多游戏都可以通过消费快速成为游戏大神的手段使得玩家大呼“一味圈钱”。纵观腾讯游戏,几乎没有用买断制游戏赚钱的经验,与网易游戏旗下的《星际争霸2》、《炉石传说》相比,腾讯游戏难以服众。因此,Wegame的上线可能并不如想象中美好。

网易游戏以质取胜但又举步维艰

网易素来以“极致精品化”著称,从其做产品的态度就可见一斑。无论是严选电商、云音乐还是游戏领域,网易一直是精品定位,其产品质量也有目共睹。网易游戏这个业内第二巨头不负众望,不管是之前一举成名的《大话西游》、《梦幻西游》还是后来代理的《星际争霸2》和《炉石传说》,更及去年大获全胜的《阴阳师》自研手游,网易游戏始终无愧“游戏热爱者”的口号。不过,若网易真推出资源整合游戏平台当然好,但只怕有心无力。

即使网易游戏有着精品的美名,但要想推出一个优质的游戏平台也并非轻而易举。目前来看,网易的财力与腾讯相差较远,打造优质平台耗时耗力,需要投入大量资本和心血,无论是产品设计还是内容资源引进都绝非易事,腾讯出品的Wegame也是由发展多年的TGP升级而来,网易要从零开始打造注重品质的优质平台,其难度可想而知。

其次,网易的版权问题一直是其一大痛点,从不久前炒得沸沸扬扬的网易云音乐因版权问题被下架歌曲一事就可以管窥豹,这头网易云音乐歌曲刚被下架,那头腾讯就和阿里达成了独家音乐版权合作,无疑给了网易一大重击。由此也能看出,不论是网易音乐还是游戏,在版权上都仍以腾讯大权在握。网易游戏若要推出游戏平台,在游戏资源和直播视频大号的引进上都会处于劣势。

另外,网易的“走心”在带来精品的同时也带来了弊端,在这个追名逐利的商业社会中,沉心于产品质量必然会错失一些机会,腾讯在以《地下城与勇士》、《穿越火线》、《英雄联盟》三款游戏获得巨额流量与收入后,于2008年超越网易的一场翻身仗就是前车之鉴。推出一款资源整合的大型游戏平台不是一蹴而就的事情,按照网易的一贯风格,打造游戏平台的进程将更缓慢,而这些缓冲时期足以让Wegame发展成为有影响力的游戏平台,到时候的游戏红利只怕已经消耗殆尽,市场和资源也许已被抢得所剩无几。

8月4日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第40次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示,截至2017年6月,我国网民规模达到7.51亿,网络游戏用户规模达到4.22亿,较去年底增长460万,占整体网民的56.1%。网游玩家正日益增多,各类游戏也层出不穷,未来随着游戏行业的发展,数量众多参差不齐的游戏势必需要一个大型平台来整合推广,因此资源整合的客户端游戏平台前景大好。

腾讯Wegame 的入局势必会给行业带来新的改变,但网易也不会坐以待毙。在一众中小型游戏平台及行业先行者Steam中,国内游戏两大巨头腾讯和网易究竟谁能力压群雄脱颖而出,且让时间告诉我们答案。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[社交新零售遭遇品质难题,何以破局]]>

9月9日,全球社交新零售峰会在上海外滩玫瑰里举办,会上研讨了社交零售的新模式和企业对社会的责任,此次会议让人们再次关注到了社交零售这一新兴经济形态。

其实,早在去年“新零售”的概念就已经出炉,“电子商务”一词被淘汰,社交零售作为其中最具生命力的流量入口,将在未来新零售中扮演至关重要的角色,这种基于庞大的消费社交圈所建立的零售业态,前景不可限量。可以说,谁坐上了社交零售的头把交椅,谁就抓住了新的流量红利。

新时代下的社交零售:流量开口前途无量

随着零售渠道的下沉,传统电商的流量红利正在逐渐消失,这些平台无一例外都面临着用户增长停滞的难题,而打开新的流量入口、创造新的引流方式也成为现阶段首当其冲的难题,社交新零售的到来则恰好派上了用场。作为一种新兴的经济形态,社交零售正在逐渐渗透人们的消费生活,在未来,独立的社交零售流量入口势必会成为电商发展新的突破口。

社交零售是指零售商利用社交网络开展的一种营销行为。现如今,人际关系网在互联网的助推下覆盖面越展越大,一个人的背后潜藏着越来越多样的社交关系,而社交零售正是在借机社交圈进行产品分享,通过个人的关系网达到吸引更多不同类型的消费人群,最终为个体带来可观收益,微商就是最好的实例。

带有社交高活跃度的特性,社交零售的巨大潜力逐渐显露锋芒,传统的电商平台一拥而上,纷纷开始布局社交零售这种全新的零售业态。9月13日,中国电子商务研究中心发布的《2017年(上)中国网络零售(专题阅读)市场数据监测报告》显示,2017年上半年我国网络零售交易额达到3.1万亿元,而2016年上半年却仅有2.3万亿元,其中,社交零售的增长势头最为迅猛。在“新零售”的概念推动下,社交零售的前途无可限量。

话虽如此,不过现阶段市场上的社交零售平台发展却不如想象的那般顺利。微商遭人嫌、淘客被微信封杀,要想拿下这个入局口并非易事。

新趋势下的社交零售:盛名之下其实难副

虽然社交零售正走在看似坦途的路上,但从日益走入困境的微商淘客们身上,我们还是能看到社交零售无法隐藏的弊端。这些弊端集中体现在社交零售的用户群体与消费群体身上,这个充满活力的流量入口下种种痛点正阻碍着其体量的进一步扩充。

其一,用户门槛高,收益低。大多数的社交零售平台在入门前都需缴纳一定金额的费用,不管是脉云宝店、嗨云商城、拼多多,还是微商、淘客,必要的进入门槛也在无形中限制社交零售的发展。另外,这类社交零售普遍返利能力低下,仅保持在百分之几的水平;且一般只有通过用户自己分享的链接进入购买才能得到返利,二次传播即失效。

其二,社交零售会损害用户的日常社交友好度。社交零售的社交特性决定了用户的赚钱活动并非是“个人”活动,靠社交做零售将不可避免社交圈分享推广等方式。但这对于行业外的好友来说却很难接受,频繁的推送、刷屏无疑会催生他们的反感情绪,最终导致用户陷入被拉黑和删除的窘境。这点尤其在当下占领朋友圈的微商身上得到最真实的体现,因做微商而失去朋友的人恐怕也不在少数。大部分人的好友圈里都多少会有一些微商,被各种广告刷屏也是大多数人的朋友圈常态,社交零售在依靠社交网牟利的同时,还在损害和消耗用户的日常社交友好度。

第三,社交零售难控品质关,缺乏售后服务。其实,品质问题几乎贯穿了整个社交零售行业,品质差才是社交零售遭遇瓶颈的根本原因。社交零售占据着卖家多、商品种类全、来源渠道多样的至高优势,与之相对应的就是监管难、售后难、产品品质良莠不齐。大多数平台屡禁不止的制造和售卖伪劣产品现象,决定了社交零售这一靠“圈子”维系的经济形态其产品品质更不可靠,一次性消费成了社交零售最普遍的交易现状。社交零售商品的品质在消费者中的口碑大多不尽人意,这也在无形中阻碍着整个行业的发展。

随着人们生活水平的提高,消费者开始追求更好的服务体验,在消费升级的趋势下,高品质毋庸置疑地成为了社交零售新的制胜点。淘客、微商之所以走低,除了有门槛、难盈利、过度消费社交圈外,最关键的还是品质不过关,他们只立足于产品种类的“大”和“全”,寻求数量和品类优势,而忽略了数量优势的另一面就是品质劣势。

这些社交零售在新零售的盛名之下,其品质难副其实。但在现阶段,唯有品质才是突破瓶颈最有力的武器。

打破现状的网易推手:从一而终品质至上

随着年轻群体开始日益掌控消费市场,年轻人所追求的品质消费观念也正在逐渐渗透,低价消费正在走向品质消费,人们越来越重视产品的品质而非价格,正因如此,品质几乎变成了社交零售破局而立的唯一利器。

于此环境下,品质问题受到了更多社交零售的重视,如今的社交零售市场上淘客微商的品质难题亟待解决。这时候,网易推手的诞生,敲响了社交零售业即将面临的一场大换血的警钟。延续着网易一贯的品质传统,网易推手正在打破当下问题重重的行业现状,“品质”正在升级成为社交零售业的新定位。

首先,网易的产品素来是精品定位,从网易严选、网易考拉海购,到音乐和游戏,网易的品质优势可谓有口皆碑。而在流量分配上,想做好电商的网易也同样嗅到了流量缺失的危机,网易推手很快进入了人们的视野,网易推手开始与淘客微商共分一杯羹。网易推手作为一个新型的社交零售平台,背靠网易考拉海购和网易严选打造独立的流量入口,有了这两大优质电商平台的加持,从产品品质到消费者权益都能得到有效保障。在品质问题上,网易推手无疑更胜一筹。

其次,网易推手的操作简易、门槛低,更精准的服务则确保了用户在利用产品的过程中能一步到位。网易推手的加入方式十分简单,只需关注网易推手公众号后用手机号注册即可,省略掉邀请码、缴纳费用、购买产品等复杂环节,其中的无期限限制和客服、运营、售后服务的一手包办,让网易推手从注册到一键分享快速落地,用户即刻就能赚钱。在使用的便捷度上,网易推手的确能让用户更省心,复杂流程的简化分摊了用户所要承担的风险。

再次,网易推手能通过多种方式带来高收益,用户盈利更轻松。网易推手上的促销活动丰富、力度大,如每期的超级返收益高,奖励高达20%以上。同时还支持跨平台消费,在微信绑定后,进入考拉APP下单消费也能得到收益。这不仅最大化提升了推手收益,而且还为这些或主业、或兼职做副业的人群提供了一个轻松赚钱的入口。

最后,网易产品为网易推手打造了良好的社交关系圈,这个“品质圈层”决定了网易推手的流量入口质量最优,并间接反哺了用户对网易电商一贯的品质印象。凭借着网易严选、网易考拉海购的优质商品,推手的分享进一步拔高了推手圈的参与人群,同时能提供更符合优质消费者需求和体验的服务,在社交友好度上具有的优势是其他平台所无法与之相媲美的。

与其他社交零售平台相比,网易推手的“品质圈”优势更为凸显,对现有的、处在生存困境的淘客微商来说其吸引力也就更大,而网易推手要想发展成为独立的流量入口也就更加容易。低价消费走向品质消费的趋势进一步证明,网易推手的星光大道只会越走越开阔。

社交零售的未来:得品质者得天下

如今电商的获客成本不断增加,流量红利时代逐步走向尽头,在电商的整体用户活跃程度趋于平稳,而消费者也趋于理性化的当下,不管是电商巨头还是微商平台,都正在面临线上用户增长停滞的困境,新的流量入口需求迫在眉睫。

顺势而生的社交零售正在成长为新的流量入口,在众多社交零售的共同痛点——品质问题的影响下,淘客、微商和网站广告主们也开始纷纷寻求致富新出路。

伴随着消费升级,未来的消费市场品质为王。品质能带来一系列的连锁效应,打造“品质圈”才是未来零售的成功之道。从市场上现存的社交零售来看,网易推手的“品质圈”建设更容易成为这个品质消费时代最优质的流量入口。唯品质是从,方能破局社交零售新业态。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[遭微信微博等碾压,墨迹天气和天气通们成鸡肋]]>

近期,双台风组团逼近我国,虽然没有正面袭击我国陆地,但也为部分沿海地区带来了大量降水,借台风登陆之机我们来谈一谈基于天气预报的手机App。众所周知,对于智能手机用户而言,为手机安装一款天气预报App已经成为一件稀松平常的事,有些智能手机本身自带某款天气预报App,为能及时获取天气情况,每天多次查看天气预报App的大有人在,其已经成为不少人的日常。

而天气APP的走红基于两点。一方面,智能手机应用的普及为天气预报App走入市场提供了契机,另一方面,及时了解天气情况是人们出行必备的信息要素之一,两种因素为天气预报App的全面推广奠定了良好的基础,许多天气软件服务商借机入局,比如墨迹天气、天气通等,天气预报App自此正式走入市场。

走向商业化,天气预报APP功能愈发丰富

作为不少智能手机必备的应用软件之一,天气预报App高频次的用户点击量为其提供了流量变现的机会,天气App也因此走向了商业化。此前比达监测数据显示,截止到 2017 上半年,中国天气预报App用户规模达到4.8亿人,环比增长2.1%,由此看来,天气APP的受众范围并不小众。同时,现在的天气预报App除了拥有可供用户随时随地查看天气信息的特点,还在其功能上进行了细化,提供的天气信息也更加全面。

首先,天气预报App功能的全面性体现在提供空气质量指数、日出日落动态展示等等,此外,人们还可以从App上获得许多基于天气的各种信息指南,如穿衣、运动、洗车等等,天气预报App的功能正在渗透到生活的方方面面。其次,天气预报App的功能也正在走向个性化,用户可自行添加、删除城市天气信息,此外,天气预报APP还提供管理界面的个性化定制服务。由此可见,天气预报App在自身基础功能上又进行了多项延伸,为人们的基础生活带来极大便利。

不过,即使市面上有各种各样的天气预报类App,并且提供的功能也越发细致和全面,各有各的风格和特色,但其实他们的天气信息来源殊途同归,即基本上都是从国家气象局得来的数据,因此天气预报App之间的竞争,主要来自于信息是否全面与数据更新速度的竞争。

同时,笔者发现一个现象,随着互联网社交和资讯平台的发展,许多人获取台风这类极端天气的信息渠道,多来源于微博、微信公众号或者相关的新闻报道,而专门用于预报天气的手机App应用却几乎成了摆设,在预报天气这一基本功能的发挥上略有欠缺。

各有特色,但天气App们却在弱化核心功能

随着手机工具型应用的发展,天气预报类App在人们的日常生活中扮演着越发重要的角色,有来自手机应用市场的数据显示,基于天气类的手机查询软件已经多达数十款,其中墨迹天气和360天气下载规模已经高达上亿次,天气预报App作为人与环境沟通的重要媒介,在以为人们预报天气情况为主的变现之道上打出了自己的“一片江山”,收割了大量的用户群体。

比达咨询近期发布的2017上半年中国天气App产品市场研究报告显示,上半年墨迹天气的月活、日活在同领域中均排名第一;排名月活第二位的是小米天气;排名日活第二位的是新浪的天气通。由此可见,天气预报类App抢占了相当部分的流量市场,已经拥有了不可撼动的地位。

作为一款天气信息查询软件,墨迹天气发展至今,已经成为一款中国支持城市最多的天气预报手机应用。2010年至今,墨迹天气背后的资本身影让人惊讶,阿里巴巴、盛大集团、创新工场等均参与其融资历程,可谓星光闪闪。身为工具类型的互联网产品,墨迹天气因其庞大的用户量和快速增长的业绩而备受瞩目,也获得了资本的青睐,并且现已向证监会提交了IPO申请;同时,4月份福布斯中国发布的“2017中国潜力企业榜”,墨迹天气成为唯一入选的天气预报类应用企业,发展前景可见一斑。

不过,现在的墨迹天气正在弱化其功能定位,已经“不能好好做天气预报”了。墨迹天气走上了国内许多手机应用软件的发展道路,即在经过一段时间的发展后,就开始往“大而全”的方向走,现在的墨迹天气不仅加入“特卖”功能做起了电商,还成了新闻的“搬运工”,另有一些娱乐、星座、美食等看似和天气预报毫不相关的栏目分类,内容看似大而全,方便了人们的生活,实际却是“四不像”。并非说提供这些信息是件坏事,只是衍生内容增多了,反而会使部分用户对其产生厌恶感,这种做法无疑正在弱化自身基本功能的定位。

另一软件天气通同样坐拥大批粉丝,数据显示其拥有3.8亿的用户体量,天气信息覆盖国内外3000多个城市,并独家引入5天空气质量预报,加入明星语音和方言特色语音为用户播报天气情况,在巨头新浪的加持下,天气通收割了一众忠实粉丝。

但相同的是,天气通也没能逃离往资讯渠道发展的事实,现在的天气通,内置一堆娱乐搞笑的视频,还有同城新闻的更新,外加“头条”栏目内容的推送,整体内容风格和新浪旗下的微博毫无二致,给人一种“看天气就像在逛微博”的错觉,在丰富的资讯内容面前,天气预报反而成了附属品,“逛微博的时候顺便看个天气预报”成了当下天气通的状态。此外,天气通还“接手”了手机应用商店的“活”,其内置的“精品推荐”板块虽说是在向用户推荐手机应用软件,用户也可以直接下载使用,但实际上是一种另类的合作营销手段,只是换了一种方式推荐罢了。

此外,还有许多实力不容小觑的天气应用软件玩家同样拥有不小的月活跃量,也都正在往衍生功能开发方向延伸服务范围,但是不得不提的是,这些天气App的功能定位正在加速弱化,难以做到将用户体验和盈利目标二者平衡在一个理想的位置。

遭到微信、微博、新闻平台等天气消息碾压,天气App处境尴尬

前面提到,这些天气预报App抓住了庞大的用户群体的心理需求,在天气类手机应用软件发展的红利下快速入局,为自身赢取了一定的市场规模,并且功能日渐完善和延伸,收割了不小的流量。不过,也正是因为这些天气预报App在功能日渐完善的过程中,在与天气情况看似关联不大的领域投入了更多关注点,在弱化自身基础功能存在感的同时,也摆脱不了共同面临的其他问题。

众所周知,即使这些天气预报App都拥有不小的用户体量,功能日益丰富,为人们出行决策起到了指导作用,但是它们拥有着共同的弱点,即在预报极端天气信息方面的存在感却越发孱弱,取而代之的是各类社交和新闻资讯类媒体的天气信息“轰炸”。

有目共睹的是,人们对于类似于台风这种极端天气的信息获取主要不是依靠天气预报App,而是更新速度较快,并且能够短时间内进行大范围传播的微博、微信公众号以及新闻资讯类媒体平台,而主要用于预报天气的天气信息查询软件却没有扮演好自身天气预报基本功能的角色,在极端天气消息的传播上势头明显弱于微博、微信公众号的官方推送以及新闻报道。

此外,天气信息更新不及时是几乎所有天气查询软件的痛点。所谓的更新不及时,是建立在个体对想要了解的天气情况的时间间隔基础之上的,不同的人对当天天气信息的更新间隔时间要求不一致。例如某用户现在想要出门却纠结于带不带伞,而查看天气软件却被告知天气信息更新在30分钟以前,这样容易给用户造成信息更新较慢的差体验。不过有目共睹的是,基本上所有天气软件都在致力于缩小天气情况更新的时间间隔,只是碍于对天气数据信息获取的不全面,还无法真正做到实时更新天气数据。

同时,天气预报App虽然用户市场庞大,但普遍存在盈利模式较为单一的痛点,在对待天气查询软件的态度上,绝大多数用户只想了解天气情况,发展付费用户较为困难。因此,天气查询软件的盈利模式主要依靠广告收入以及其他增值服务收费等。然而,用户要求的干净页面与天气软件频繁的广告推送形成了对立点,这就容易造成用户好感度下降的情况。

由此看来,天气预报App在丰富自身服务内容的同时又难以兼顾到用户的真实需求,在扮演天气预报这一角色的道路上正在“越走越偏”,成为提供边缘、鸡肋信息较多“搬运工”。不可否认,不管是现在无孔不入的网络社交,还是功能日趋精细化的各类手机应用软件,天气预报App都做到了与时俱进,但同时,在受到外来局势入侵的时候,天气预报App不应忘记自身基础功能开发这一生存的根本,毕竟这才是App原本的运营方向。

天气预报App急需增强基础功能定位,渠道下沉成新的博弈点

天气预报手机应用软件发展至今,头部效应愈发明显,在功能的开发上也取得了突破性的进展,全面为用户提供服务。但是,除了受到其他入局玩家的挤压外,随着台风App的开发被提上日程,提供更加及时权威天气信息的平台可能即将诞生,那么天气预报App在天气预报方面的市场空间将会进一步缩小。因此天气预报App还应在自身基础功能的开发上多下工夫,只有把基础打牢才能走得更远。

现在各大天气预报App正在进行渠道下沉,携手其他企业开展线下活动,例如墨迹天气携手共享单车为夏日送清凉等,将服务带到用户身边,不仅能强化自身的功能定位,还可以提升在群众中的影响力和好感度。

此外,随着智能系统的进一步开发,在未来,人工智能技术还能应用于天气救灾方向,如果天气预报App能在开发人工智能救灾系统上有所建树,那么取得的进展将会是突破性的,在渠道下沉的道路上也会走得更加顺畅。

综合来看,“天气预报不准”并不能仅仅归咎于天气预报App的错,天气本身就具有变化多端的特性,身为天气预报的App只能适应这种变化多端,并在基于基础功能的开发上再适当进行其他渠道的延伸,方能以不变应万变。最主要的是,不忘初心方得始终。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[站在消费金融风口之上,银行系与电商系如何共赢]]>

都说互联网金融今年日子难捱,然而消费金融公司却赚了个盆满钵满。消费金融在近两年获得了飞跃性发展,可说是天时地利人和共同作用的结果。

先说“人和”,随着消费转型,大众的消费理念也已发生变化,即时享乐、任性购物成为年轻消费者的消费行为准则,再加上移动支付方式的迅速普及让年轻一代的货币观念逐渐淡薄,80、90后消费的即时消费意识强烈,信用消费、超前消费等消费模式逐渐成为主流。有数据显示2010年至今的七年间,我过居民短期消费贷款平均年复合增长达到33.2%,16年同比增长了24.8%,消费金融市场前景广阔。

再看“地利”,银行的信贷业务主要面向收入稳定的白领阶层,学生、蓝领等无收入或无稳定收入的中产以下阶层消费群体却是信贷盲点,这部分消费者虽然信贷额度小、个人征信评级低、风险高,但是需求旺盛,市场空间巨大,值得挖掘。

同时,在银行的传统金融业务面临愈加激烈竞争的同时,坏账率也在攀升,作为银行主要收入来源的公司业务受金融脱媒、利差收窄、企业信用风险增加等影响,导致银行的净收入在逐年下降,零售业务转而成为了银行收入增长的主要动力。但是近几年零售信贷的助力军房贷也出现了下滑趋势,消费金融有广阔市场可挖掘也就成为了银行转型的方向。

最后再谈“天时”,即国家政策鼓励消费金融发展。自15年国务院召开常务会议决定扩大消费金融公司试点至全国之后,又陆续发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》、《2016年政府工作报告》、《互联网金融信息披露标准——消费金融》(征求意见稿),鼓励民间资本、国内外银行机构和互联网企业设立消费金融公司,开展消费金融业务。

基于以上原因,众多银行巨头和互联网巨头也相继踏入消费金融市场,而银行系消费金融公司和电商系消费金融公司是消费金融市场的两大派系,在开展消费金融业务之后,大部分都实现了净利润增长。京东Q2财报显示,京东金融的消费金融业务收入同比增长了近200%;中国银行控股的中银消费金融上半年净利润同比增长190.9%……据统计,当前国内消费金融市场规模趋近6万亿元,2020年预计超过12万亿元,毫无疑问消费金融风口已来临。在这一风口下,银行系和电商系开展消费金融业务可谓各有优劣。

银行系凭牌照优势占领消费金融大半江山,却也存在“阿克琉斯之踵”

银行系指银行以及主要股东或投资人为银行背景的消费金融公司,银行通过入股消费金融公司能逐渐从优质客户群向次优级客户群延伸,拓展消费场景,而且,银行系拥有非常多的优势。

首先是持牌优势。自银监会颁布《消费金融公司试点管理办法》至今,获得批复的23家消费金融公司中,20家有银行背景,北京银行、兴业银行、招商银行等都建立了消费金融公司。由于消费金融牌照属于稀缺资源,含金量非常高,不仅可直连央行的征信系统,获取征信数据,还可享受金融机构15%所得税的政策。同时,银行系消费金融公司的经营杠杆相比其他无牌照消费金融公司更高,可以达到8-9倍。

其次是资金优势。《消费金融公司试点管理法》明确规定消费金融公司不得吸收公众存款,但得益于牌照权利和银行机构的雄厚背景,银行系消费金融公司可接受股东和银行的存款、发行金融债券并享受同行拆借等,资金来源广泛,资金成本明显小于非持牌机构与小贷公司。

再者是风控体系上的优势。银行系金融公司在央行征信数据的基础上,辅以银行机构庞大的客户数据,再加上较高的核准标准等,所以拥有一套较为成熟的风控系统,风控能力比其他消费金融机构要强,尤以工行等四大国有银行为代表。另外,银行的不良贷款率也相对较低,据银监会消息,去年年末商业银行的不良贷款率仅为1.74%,这说明银行系总体风控能力较强,用户所给予的信任程度也相对较高。

最后是线下流量优势。银行系布局消费金融,主要靠信用卡和消费贷款,作为资历深厚的线下金融巨头,传统消费信贷产品信用卡也已发展了许多年,银行拥有庞大的金融客群,可实现存量用户迅速向线上迁移的目标。工行的电商平台融e淘便是一个典型的例子,数据显示,其上线一年之内用户就突破了1700万。虽然银行系背靠银行机构,有独到优势,但也有薄弱之处。

其一,消费场景较单一,虽然银行系积极拓展线上线下消费场景,但因银行把握着线下的流量入口,主要以传统征信为主,未涉及垂直消费场景和细分市场,尚未能很好的覆盖到消费金融的主要受众,对用户来说体验也不好。

其二,征信基础数据不足。一方面,银行系线上线下的数据积累不足,央行征信系统的信贷记录尚不完善,增加了违约风险,易观数据显示,截止去年6月底,央行征信系统的信贷记录人群仅有3.8亿人,但其覆盖人群却有8.8亿人。另一方面,由于银行机构获客难度大,为了流量而过于倚重渠道,小银行更是80%的客户都来源于合作渠道,再加上银行使用的中介模式结构复杂又低控,容易后院起火,成为中介的“套现池”。此前,北京银行受到北京银监局900万元处罚便是因为中介欺诈套现,此事件也让其他同行不得不拉响警钟。

电商系手握场景和数据双重法宝,风控却成短板

顾名思义,电商系指的是背靠电商巨头的消费金融公司,如京东金融和蚂蚁金服等。电商系虽没有银行系的持照优势,但凭借着背后的电商资源,却拥有银行系缺失的线上布局优势。京东白条,蚂蚁花呗、蚂蚁借呗、天猫分期等便是电商系推出的重磅消费金融产品。

电商系主要服务于有网络消费习惯,并且信用消费、超前消费意识较高的消费者,等于把控着独一无二的流量入口,这使得电商开展消费金融业务的成本非常低。为了用户体验,电商系提供的消费金融产品简化了审核流程,申请快捷方便,比如京东白条、蚂蚁花呗、天猫分期等,因此电商系的信贷用户粘性也很高。同时,京东、淘宝等大型综合电商几乎囊括了所有的消费场景,所以,与银行系相比,电商系具备丰富的消费场景优势。

其次,京东、阿里巴巴等电商巨头拥有亿级的用户基数,庞大的交易、物流记录等数据在大数据分析技术的支持下,可为电商系的风控系统提供支持,以此给出信用评级,再经一系列算法给出信贷额度。同时,产品端和用户端的优势也能为其提供资金来源。

产品端可为电商系提供资金和消费场景,用户端可为提供数据,而消费金融业务又可为用户提供信贷便利,带动用户增长,从而吸引更多商家支持。如此看来,消费金融市场中消费闭环构建较为成功的还属电商系,但其也存在着弊端。

一来,电商系的征信体系建立在平台的会员数据之上,数据和风控能力成正比,但消费少的会员或新会员缺少数据支持,再加上消费场景复杂,贷款消费分散,准入门槛低等问题,电商系的风控系统存在较高的风险,也是不良分子的主要攻击对象,欺诈伪冒事件时有发生。电商系的不良率比银行系高,据统计,蚂蚁花呗去年双11的不良率在2%~3.7%之间。

二来,电商系的资金来源过于单一,主要依赖于电商的产品端,实力远不如挂牌的银行系消费金融公司。

取长补短,银行系与电商系合作的共赢之道

凭借牌照优势,如今银行系依然是消费金融市场的主力,但是电商系的优势也不可小觑。从未来发展趋势来看,银行系和电商系并非是敌对关系,而是切实的合作伙伴关系。随着消费金融市场的竞争陷入同质化,“小额货币化,大额场景化”将成为未来的趋势,如何拓展、挖掘消费场景成为各方的着力点,而银行系与电商系合作将能达成1+1>2的效果。

首先,银行系的消费场景涉及较少,需要延伸消费场景,但重度依赖渠道拓展消费场景的方式统一让不良中介钻空子。为此,与拥有丰富消费场景的电商系合作反而是上上策。

其次,消费金融的核心是消费者,也就是流量和数据,国内的征信体系不完善将成为消费金融行业发展的绊脚石。央行的征信数据覆盖面不够广,而京东金融、蚂蚁金服等消费金融公司则属于民间征信机构,数据相互独立,自成孤岛,不论哪一方面的数据缺失对整个行业来说都会增加风控难度。银行系通过与电商系合作,便可实现风控系统互补,有效规避征欺诈风险。

最后,大数据风控、智能风控等风控手段将是未来的趋势,但门槛高,银行虽然具备智能信贷革新的实力,但从0到1进行研发并投入使用需要经验和时间成本。以京东金融、蚂蚁金融为代表的电商系消费金融机构具备数据优势,以及大数据风控的实力,银行与他们合作来实现互补无疑是最佳选择,也能加快自身的发展进程,与此同时,开放技术能力也能为双方来带新的盈利,电商系也可从银行获得廉价的资金。

此外,消费金融牌照的审批尚未放开,电商系若要取得消费金融牌照,与银行合作也是一个曲线救国的方式。由此看来,电商系可与银行联合投资设立消费金融公司,比如携程与上海银行联合投资的上海尚诚消费金融股份有限公司便于不久前取得了牌照。

综上所述,尽管银行系与电商系是竞争关系,但消费金融的核心是流量和风控,而场景化则是未来趋势,银行系的优势能补足电商系的薄弱之处,反之亦然,所以,银行系与电商系合作反而能实现利益最大化,共同促进消费金融体系的完善和进化,走向共赢。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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