蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://lanjingtmt.com zh_CN 2017-04-25 01:12:39 2017-04-25 01:12:39 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[网红餐厅最终还是逃不过昙花一现的“网红命”]]> 网红餐厅最终还是逃不过昙花一现的“网红命”

最近一段时间,网红餐厅可不太平,红极一时的水货在郑州、深圳陆续关店,在健身圈吸粉无数的“色拉日记”也停业,就连网红餐厅鼻祖黄太吉也从人们的谈资中销声匿迹。当许多餐厅还在为成为网红而奋斗的时候,网红餐饮的“元老”们已相继传来“殉难”的消息,餐饮界中以新颖、潮流闻名的网红餐厅,最终都以失败告终,雕爷等餐饮明星也纷纷走下神坛。

网红餐饮兴起并非偶然

走在大城市的街头,满眼尽是创意性餐饮广告,网红餐厅已然成为大城市中的一道风景。从小清新的可爱公仔,花花草草到黑科技的无人机、vr技术、智能机器人,再到奇葩的便所、吸血鬼等主题餐饮轮番登场,网红餐厅的兴起并非偶然。

其一,网红餐厅成功地抓住了年轻消费者追求时尚热点的消费特性。年轻消费者的消费理念、个性特征鲜明,加上生活节奏快,简餐饮的出现成为趋势。网红餐厅抓住了年轻消费者“喜欢为主,价格次要”这种思维模式,利用某个单品的超高性价比,去吸引顾客。

其二,好创意促使消费者自发性分享,然后迅速蹿红。当下,餐厅已不再满足顾客的饥饿之欲,而是变成各种晒炫的社交场合了。为了迎合消费者需求,现在每家网红餐厅从环境的装饰物件,到锅碗瓢盆,到服务员,菜单,菜品摆放,先从视觉上让人眼目一新。拥有一丝小趣味,餐厅就有了自带话题的网红属性,很多年轻人都会自发晒文艺的照片或一句鸡汤到朋友圈。这也是为什么这两年网红餐厅、主题餐厅可以在一夜之间迅速蹿红的原因。

其三,成功地借助了互联网营销渠道。自媒体和社交媒体的出现增加了网红餐厅的曝光率,绝大多数网红餐厅营销做的比菜品好,通过有内容有话题的创意营销,会将餐厅的营销传播推向一个高峰,然后一传十十传百,最终消费者源源不断。它们的传播不像传统餐厅依靠客户的口碑,而是通过自媒体,社交媒体大力的营销,无论是打情怀牌,还是借助明星效应,或者通过互联网营销传播,品牌的高曝光度让网红餐厅实现了迅速蹿红。

然而,几乎所有网红餐厅为何最终都难逃昙花一现魔咒?

可惜的是,对于网红餐厅而言,他们往往好景不长,在短时间火爆之后又迅速走向衰落,最终消失在茫茫人海的记忆潮流中。对于网红餐厅的昙花一现,正好可以用那句“成功太快跌落也太快”来总结。

一、从水货关停看网红餐厅的衰落之路

自2013年9月开设第一家门店,2014年4月门店快速扩张,8个月开设52家门店,水货红红火火的创下了餐饮行业连锁加盟的最高纪录。不过好景不长,从2016年1月郑州两家“水货”门店相继关店退出郑州开始,随后“水货”餐厅便停止了加盟。就像烟花一样,绚丽的绽放过后一切又归于尘土,短短三年的时间,水货从昔日网红瞬间跌落神坛。

众吃货都知道水货主打海鲜品类,其不提供任何餐具,顾客只能用手抓着吃海鲜的就餐体验新奇,正中年轻人下怀,很多消费者表示,去水货不是为了吃东西,而是去玩。可惜,水货的经营模式比较单一,且没有太多的核心竞争优势,比较容易被别的品牌模仿“借鉴”。随之而来的模仿者不断,“拿货”、“嗨货”、“手抓水货”相继出现,水货泯然众人。

此外,水货的经营模式弊端也开始逐渐显露。一方面,考虑到食材新鲜度采取就近原则采购,因此水货每家门店的供应链并非统一,食材质量和出品的味道难以保证,消费者褒贬不一;另一方面,水货打折的力度非常大,过度的促销模式引起消费者“折后才买”的心态,而且过低的价格既难以保证消费的体验,也容易降低品牌形象。

餐饮的核心竞争还是在于内功、产品、服务、供应链、性价比。如果消费者第一次的就餐体验,没有好的出品,好的服务和高性价比,消费者就不会来第二次。所以,新颖模式只是吸引消费者的手段,要想留住客户还需要在出品、性价比、服务质量方面下功夫,拥有好的口碑就成功了一半。概念形式大于神的水货忽略了餐饮的根本核心是出品,显然一时概念而无出色的出品无法保持市场新鲜感,最终名噪一时的水货日薄西山。

二、大多网红餐厅的迅速没落离不开四大原因

1、营销和产品脱节

很多网红餐厅存在菜品、管理、服务、供应链等没有完善等问题。营销活动内容没有与品牌产品有效结合,喧嚣热闹一番后消费者依然对产品没啥印象。“漂亮的外衣”确实能吸引顾客第一次消费,但接下来的二次消费以及反复消费,拿什么来吸引消费者?好看、好玩、好听是餐厅带给消费者的附加价值,无法成为餐厅的重心。过于强调“用餐体验”和“好看”,容易跑偏,导致产品和营销脱节。

2、经营模式漏洞多

一方面,绝大部分的网红餐厅都存在扩张太急、加盟品牌杂乱的问题,这就很容易导致餐品口味不一,影响餐厅的口碑,留不住消费者。另一方面,有些网红餐厅考虑到食材新鲜度采取就近原则采购的方式,因此每家门店的供应链并非统一,食材质量和出品的味道难以保证,消费者褒贬不一。除此之外,网红餐厅打折的力度非常大,过度的促销模式引起消费者“折后才买”的心态,而且过低的价格既难以保证消费的体验,也容易降低品牌形象。

3、消费人群不稳定

大多数网红餐厅 “无餐具”、“搞怪”随性的吃法,基本将消费能力高的商务宴请人群屏蔽掉了,餐厅的目标消费人群,只有爱尝试新鲜事物的年轻人。网红餐厅拼的是关注度,如果没能抓住消费者眼球,就容易造成消费者流失,这也反映了网红餐厅消费者忠诚度低的问题。

4、缺少口碑产品

大多数人对于餐厅选择的两个因素:一是,没去过尝尝鲜。二是,这家餐厅的某个菜品很好吃。正如消费者的这种思维模式一样,餐厅最重要的不是噱头,而是在于内功、产品、服务、供应链、性价比。如果消费者第一次的就餐体验,没有好的出品,好的服务和高的性价比,消费者就不会来第二次。

新颖模式只是吸引消费者的手段,要想留住客户还需要在出品、性价比、服务质量方面下功夫,拥有好的口碑就成功了一半。网红餐厅忽视餐饮业本质,当餐厅并没有一款撑起品牌的口碑产品时,很快互联网营销再也撩不起人们的购买欲望,消费者逐渐流失,网红餐厅注定要败于现实。

网红餐厅是现代消费者消费观念升级的产物,大多数创业者认为网红餐厅会像互联网一样因为人们的需求而变得红火。然而,他们都忽略了餐饮的本质是食物,再多花样的营销模式都抵不过一家老字号诱人的美食。

高颜值的实力派才是未来趋势

在消费者大军中,以90后为主的新生代消费者有着独特的消费观,餐饮市场必然需要越来越迎合这些主流消费群体,网红餐厅成为未来的趋势与主流也不是不可能。但是网红餐饮的后浪正推着前浪,红颜薄命的网红餐厅,总给人不稳定的感觉。在这样的时代背景下,参与其中的创业者也不得不重新审视究竟什么才是餐饮的本质。

对传统经营者来说,店面的租金、人工成本不断上升加大了餐厅的经营压力。传统的经营模式跟不上现代的消费升级,严重的缺乏创新,创意,网红餐厅的失败对于整个传统餐饮行业还是有着一定的借鉴意义。

首先,做餐饮终究还是要回归到饮食本质。随着近年来消费升级和生活品质的提高,大多数消费者开始求新求变,菜品多样化,餐品口感品质高,高颜值有料又好吃成为主流。

其次,不急于扩张开店稳扎稳打理性发展、注重经营管理是餐饮企业得以长期发展的根本。除了菜品好之外,餐饮行业最为重要的还是服务,个性、特色且周到的服务往往也能吸引到更多的忠诚用户。

最后,营销只能作为辅助。从互联网的角度来思考问题,借助明星自带粉丝、微信朋友圈推广、音乐歌舞等宣传手段吸引足够多的关注,同时也成功地提高了品牌辨识度,但是营销只能是作为餐饮的辅助,要想长期立足,还需要依托口碑。

对于网红餐厅来说,重中之重是打造高品质的餐品,从产品研发、出品品控、食材供应链、每一个环节都不能出现较大的短板,否则注定失败,口碑才是餐饮持续红火的根本因素。

餐厅的好或坏,红与不红,最终话语权是属于广大消费者的。许多消费者因为新鲜感不再,不少新店开张了一段时间后,菜品的质量便大不如前,便没了再次去的念头。未来网红餐厅不论是核心产品在视觉与味觉上的投入,还是就餐环境与服务、精神价值等附加内容上的丰富,都应该遵循一条用户至上的法则。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[丁磊炒热的互联网养猪,在引发一场养猪理财泡沫]]>

  近期,关于“中国第一家敢公开直播的养猪场”,“黑猪肉卖天价”的话题,在互联网行业流传甚广,其根源在于网易未央的互联网养猪模式被各界人士认可,在各大网络媒体的集中报道后一种全新的互联网养猪模式被推向风口。

  受农民创业者追捧,互联网养猪模式越来越火

  近几年,在国家政策的扶持下互联网养猪规模越做越大,创业者前赴后继。互联网养猪行业又注入了新的想法,新的创意,手机养猪、现实版的开心农场都在成为一种可能。而互联网养猪创业者们之所以趋之若鹜,主要还是借助互联网,能够让养猪变得更加科技化、高大上。

  其一,养猪环境环保化。国家政策风向作用加大,养猪模式环保可持续理念被提上“日程”,提升了养猪准入门槛。创业者也纷纷响应国家生态养殖的号召,“互联网+养猪”这一新兴养猪模式,集中养殖形成规范化养殖体系,“猪马桶”“拎包入住猪宿舍”就此诞生。

  其二,养猪模式透明化。在智慧养猪技术越来越成熟的趋势下,有人吐槽到:现在的猪可不得了,吃喝拉撒全在监控下,好像不监控就养不好似的。确实,互联网养猪模式在黑科技的操控下越来越透明化了,猪的身体状况、进食时间甚至排泄物等都可以通过传感器远程监控。不过养殖过程高度智能化趋势,只是治标不治本,我们现今的科技手段并不能预防疫病完全保证猪的正常生长。

  其三,猪肉质量安全化。近些年来食品安全问题频发,从抗生素滥用到瘦肉精,即使企业和国家食品安全局从未停止过他们在食品安全上所做的努力,但食品安全问题却始终无法根治,“互联网+养猪”模式据说可以从饲料、兽药、养殖、育种、屠宰与肉加工等环节确保食品的安全,但其效果并不明显,关于猪肉安全问题似乎并没有消失。在现今消费者更加注重猪肉品质和安全,生态绿色的猪肉生产,还需要养猪倌和食品企业的联合把关。

  其四,营销手段多样化。网络上充斥着可爱的小猪图片会不会吸引你?“绿色安全猪肉”这样的新闻标题,会不会吸引你?中国第一家智慧养猪企业要直播他们的养猪模式了,你要不要去看?在互联网普及的年代,营销手段变得多样化,也让越来越多的人了解互联网养猪,给企业提供了潜在的客户。

  “互联网+养猪”这一新模式为传统的养猪市场注入许多机遇,增加了养猪市场的销售途径虽然互联网养猪模式未能改变传统养猪模式生产规模化、流通环节复杂、价格波动等弊端,但在未来科技越来越发达的时代,智慧养猪的新模式能解决“互联网+养猪”华而不实的问题。在互联网互通成为潮流下,养殖业携手互联网正在成为未来养殖业发展的趋势。

  然,互联网养猪模式如何破解养猪三大难题?

  我国传统养猪业的体量很大。但整体来说,传统养猪业还是以中小规模的养猪场为主,规模化养猪场虽然在增多但还没真正形成模式。所以我国养猪水平还是比较低端的,在互联网养猪模式的引领下,仍然存在三大难题。

  一、养猪不易

  其一,养殖规模受限。近年来随着我国城镇化速度加快,农业用地日益紧缺。因此企业想要在隔离条件好、污染源少、周边人员活动少的区域养猪,且养猪用地必须交通便利,比较困难。在这些因素制约下,大面积养殖用农业土地具有稀缺性。企业陷入两难境界:大规模养殖受到土地资源限制,小规模养殖却投入高、收益低。

  其二,资金投入量大。企业养猪模式都追求大规模养殖,因为种猪养殖规模直接决定了生猪养殖的发展速度。大规模生猪养殖企业,在基础建设上需要大量资金购买种猪、建猪舍、买设备等,规模化养殖还需要响应国家环保政策投资养殖所需的环境处理等相关配套设施,前期资金投入大。在养殖阶段,由于生猪生长周期长,在此期间买饲料和预防疾病等需要大量资金支持。除此之外,聘请专业团队来管理支出的费用也不小。所以说养猪是个资金投入高的行业,孕育而生的众筹养猪足以证明,养猪企业需要资金支援。

  二、养猪产业产业链存在不可预估的风险

  一方面,天灾病祸。养殖业除了受供求规律的制约外,天灾病祸始终是令养殖业头疼的话题。前面提到的互联网智慧养猪模式,尽管利用科技手段和运用专业人员从事具体养殖工作,在养猪疫病防护方面会比传统养猪模式能力强,但是在流行性疫情来临时,也很难保全自己,自得其乐。

  另一方面,产业链错综复杂。养殖业行业链条中,流通环节占的比例十分庞大,从上游的种植行业即饲料行业到中游生猪养殖行业,生猪屠宰加工业再到下游的零售批发行业。上、中、下游中间会有猪经纪、猪贩子,从屠宰到消费,每一环都有大量的中小企业在参与,其过程又长且复杂,运作效率低下,监管不严。无论哪个环节出了问题,对于投资者来说都是致命的打击。

  三、盈利受不确定因素影响

  1、饲料价格影响。企业的养猪模式不似农户养猪饲料,其量少也不用担心饲料品质影响猪的生长,上山采猪料或着剩菜剩就解决了。企业大规模的养猪所用的饲料主要是玉米、大豆等,这些农产品会因为自然灾害等因素引起价格变动,这也间接影响到猪肉价格,对养猪收益造成伤害。

  2、周期性的市场价格变动。关于国内猪肉价格进入怪圈的周期性波动,已经是老生常谈的问题。根源在于我国规模化养殖水平整体偏低,易导致猪肉价格随着猪肉需求变得忽高忽低,飘忽不定。互联网养猪尽管打着智慧养猪的旗号,恐怕也不能脱离于市场需求。所以当猪肉价格上涨时,大家皆大欢喜,收入满满。价格上升到一定程度了,人们需求下降猪肉价格开始降低后,投资者和企业该抱头痛哭了。

  3、食品安全事件多发。“黑蹄猪”“注水猪肉”“僵尸肉”在猪肉消费市场中屡屡被爆出。随着经济的发展人们的消费理念、消费结构和消费能力正在发生改变,越来越多的消费者更青睐绿色安全肉食产品,特别是近年来消费者对食品的安全和质量越来越关注。但频频爆出的猪肉安全问题让消费者对猪肉望而生畏。

  综上所述,传统养猪行业从上游的生猪养殖,中游的运送屠宰到下游的猪肉销售,每个阶段都存在不可控的风险,这些难题即便是互联网养猪模式也同样难以破解。

  养猪理财,不过是披着马甲的P2P

  自从网易养的猪卖了天价之后,大家都在说中国养猪业到了爆发的前夜,猪真的站在了风口上,“风口上的猪”这回不仅仅只是以个比喻了。在互联网养猪的潮流下,另一个与猪相关的互联网金融+养猪模式也开始兴起。

  一方面,互联网养猪创业者创建一个养猪场,在这个养猪场里,投资者可以任意认养猪场里的猪,然后将它们的吃喝拉撒、看病吃药交给线下的牧场负责。互联网养猪创业者会通过大规模养殖来稳定市场价格,确保收益。同时利用各种科技拟手段降低养猪风险,对在生产环节,流通环节,销售环节做出改进。

  另一方面,互联网养猪创业者为投资提供保障,针对患病死亡的猪都购买了保险,如若出现问题保险公司会加大赔付比例。而且,每头猪都有自己的身份证明,不会出现一猪多样的欺诈行为。等它们“长大成人”售出之后,本金与利润分成就会转到投资者的账户之中。由此看来,互联网养猪理财是一个互惠互利的投资。

  但是,对于投资者来说,投资收益的高低决定着一个项目的好坏。单从猪肉价格的周期性波动分析,人们需求增加,猪肉价格增高投资得到回报;人们需求降低,猪肉价格降低,想要通过养猪理财,达到高收益,实在困难。而且,从互联网养猪理财的实质来看,养猪理财只不过是互联网养猪创业者借助投资者的资金来实现自身大规模养猪模式罢了,脱掉互联网养猪的外衣,养猪理财的方式与P2P模式没有什么不同。

  养猪理财不过是一个披着马甲的P2P,而互联网养猪同样难以破解市场行情的变化莫测、天灾时疫等难题,稍有经营不善之处就可能引发投资人挤兑,最终导致养猪场主赔钱,卷铺盖走人。P2P 跑路、倒闭现象层出不穷,而随着互联网养猪+理财模式越来越热,一场养猪理财的泡沫也正在悄然兴起。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[互联网附体后,中国农业会如何蜕变?]]> 互联网附体后,中国农业会如何蜕变?

在人们视线聚焦在讨论人工智能、无人驾驶、知识付费等热门风口的时候,殊不知中国 135 万平方公里的农村田埂上,有一场更深更广的变革正在以燎原的姿态蔓延——互联网+农业的生产模式,影响了、并正在继续影响着占中国人口总数 50.32%的 6.6 亿农民群体。

互联网附体,现代农业发展空间更为广阔

近年来在互联网技术和互联网概念的渗透下,我国生态农业发展呈现出生产标准化,管理规范化,流通快捷化的趋势。再加上政府不断出台的“互联网+农业”政策推动,一直存在互联网与农业之间的层层壁垒不断被打破。

于是现代农村社会中出现了一批批懂技术、会经营的新时代农民,这些人在传统农业中运用物联网等现代信息技术,进行规模化的生产和科学的管理,成为推动我国农业发展的主力军。据悉未来 5-8 年内,我国规模化生产的农户规模将在 500 万到 800 万户之间,农村金融发展规模非常可观,当然这一切都离不开互联网和农业结合的三大利好。

其一,结合互联网,农产品附加值得以扩大。一方面从产品流通方向来看,农民通过互联网平台,可以把产品、深山里的山珍等卖到世界各地,而销售渠道市场扩宽了,反过来又可以促进农民生产增收,信息对称了产品附加值也得以最大化。另一方面从农业大流通的角度上来说,面向商户(2B)主要靠渠道,而面向消费者(2C)一端更加看重的则是平台。随着中产阶级崛起和消费升级,互联网平台为农产品带来的附加价值会越来越高。

其二,结合互联网,农业的生产和组织形式得以改变。农民可以进行在线购买土地、在线挑选合作伙伴、指定种植方式、在线打理土地、在线配送下单、查看土地及时照片和实时视频、追溯配送食品的生产、流通历史记录等工作,互联网的深入让现代农业生产模式也有了更多维度的改变,最为典型的便是现代生态农业在农业网购商城的帮助下,也开始从O2O转化成B2B2C这种新型的电子商务的商业模式。

其三,结合互联网,农业资本得以高效流通。农业是资金需求旺盛的产业,种子、农药、化肥、农膜及农业生产、加工、运输机械等都要用到大量资金,但长期以来金融对农村地区的供血明显不足。传统金融机构对于农商户经营模式、资金流、周期都不是很了解,没办法做一般贷款服务,且农产品流动周期性很长,一般行业贷款产品也不适用于农商户。此时互联网金融成为破局农村金融的关键入口,互联网开放平台以及整合资源的优势让农业供应链上的资金流、信息流与物流无缝对接,省去资产端获客以及担保、风控等成本,从而低成本、高效率地取得经济环境效益。

由此可见,互联网+生态农业平台不仅打通农业产、供、销产业链条,还拓宽了农业发展空间。随着中央一号文件互联网+进村,万亿规模的农产业迎来新契机。这块蛋糕看起来异常美味,然而不可忽视的是没有强大的规模投入和经营实力,是很难下口的。

前景虽好,摊上互联网挑战却更加艰巨

基于我国当前现状,目前农业发展在生产、渠道和市场(即上、中、下游)方面仍存在着很大的挑战:

(1)上游:农业生产较为分散、农业生产技术普遍落后。

(2)中游:运输成本高,时效性低,中间流通环节层级太多。

(3)下游:用户体验要求升高,市场供求调节迟缓,农产品的食品安全问题频发。

首先,我国农民基数庞大,规模化农业和小农经济仍处于共存阶段,其中小农经济传统、农村维稳思想,极大制约了中国农业规模化发展,使得大部分农民缺乏竞争力。在政府不断推广新技术进入农业领域过程中,一直存在两大问题:“水土不服”、“眼高手低”。某些新技术进入农业领域,起效慢,不能得到广泛认可。一方面部分农业人急功近利,不愿意冒险采取新技术。另一方面部分科研人员不能够真正认识到技术应用的前景,高新技术应用不接地气。

其次,众所周知,互联网的O2O核心在于去中间化,减少流通环节,进而降低销售价格,其中去的就是经销商和代理商的环节。但在农资领域中,落到厂家口袋的利润很少,大多数的利润点都集中在中间流通环节:即各个层级的经销商。既然他们靠这个吃饭,厂家也要靠中间环节去做销售和服务,甚至是财务垫付和结算,当一些去中间化威胁到他们的存在时,就会引起之后一连串的黑反应,农资厂家做电商无疑是要自断双臂。所以是否能避免与传统环节的直面冲锋成为一大痛点。

再者,农业摊上互联网,摊上电子商务,还会面临一个很大的瓶颈,就是物流,一是种植蔬菜水果的物流实效性,是否能保持新鲜,二是养殖的活体物流,据悉我国目前快递行业还没有活体物流的服务。

最后,随着人们对食品安全质量的要求越来越高,一些造假食品的不断出现让人们在购买农产品时慎之又慎,也导致了人们购买进口农产品的意愿更加强烈,国际产品一度倾销,而我国出于压缩农业人口数量的考虑而没有采取强有力的倾销和反倾销措施,市场供求调节相对缓慢。

既然有如此多的挑战,农业的第三次技术革命迫在眉睫。继铁器的使用、化肥和杂交育种技术的使用后,互联网技术的使用无疑会开创我国现代农业的全新未来。总理在今年的工作报告中指出,“优绿新”将是今后我国农业改革的重要着眼点,即优化农产品结构、推进绿色农业生产模式和打造农业新业态新生态,可见今后我国农业未来会迎来更多的变革。

一、农业土地政策效率化

要实现农业产业供给侧转型升级,研究更为切实可行的土地政策势在必行。目前持有土地必须纳税是国际通行的办法,可以避免土地浪费、荒弃、低效种植。但这并不等同于农业税,为避免“随便撒点种子吃补贴”的行为出现,让让低效使用土地得不到国家补偿,高效土地使用拿到全额国家补偿,采用农村农业用土地流转与持有实行税收制、配合以适当的免税政策或许可行。

二、农产品流通专业化、分层化

一方面,互联网+农业经济,会部分解决农产品价格倒挂的问题。农业产品分档销售,高端走高端、低端走菜市场,将会成为一种常态。另一方面,传统农产品流通渠道会遭遇2006年至今小商品流通渠道经营者相同的命运:淘汰。流通领域的发展总体来说呈现专业化和分层化的趋势,电商渠道早晚会建立。以后的农产品流通,主要就是专业菜市场和农产品电商,针对特定消费群体的趋势会更加明显。

三、农业品牌化

“互联网+”时代,农业市场必将催生农产品标准化、规模化、品牌化的转型,品牌农业将迎来绝佳机遇。品牌农产品的目标人群定位有两大选择,其一是转化目前的绝大多数非品牌消费者为品牌消费者;其二是转化竞争对手的消费者为自己品牌的拥趸。不管选择其一,还是两种人群都考虑,前提是要保证好农产品的生产控制和品质。

从早期的丁磊养猪,到中粮的全产业链布局,联想控股高调进军农业,以及从各地政府积极倡导和扶持农产品品牌建设,加速品牌农产品的迅猛发展,可以很明显地看出:农业品牌在开拓国内市场、拉动地方农业经济发展等方面的作用将越来越明显。

四、农业生产模式向智慧农业升级

智慧农业主导将物联网技术运用到传统农业中去,运用传感器和软件通过移动平台或者电脑平台对农业生产进行控制,显然这种生产模式对于改善农业生态环境、提高农业生产经营效率、转变农业生产者、消费者观念和组织体系结构有着极大的促进作用。目前我国农业产值的比值为2.2∶1,发达国家一般为4∶1。在发展智慧农业方面,中国或可借鉴日本的经验。

日本的农业中97%的日本农户菜田面积在3亩以下,且农产品供应高度依赖进口。这和中国的小农经济结构非常的相似。根据日本发展智慧农业的特点,首先是政府要发展农场的信息化体系建设,建立了完善的农业市场信息服务系统,并且通过计算机网络的应用发展实时监控和指导农业的发展;其次逐步完善农用物资及农产品销售的网上交易系统,让智能化生产推动农产品标准化建设;最后通过大数据分析技术、农产品可视化品质溯源系统、智能化冷链以及电子商务平台等手段,实现物流环节的全程可控,精准了解供需信息,指导企业经营。

据中信证券估算,未来中国农业发展一旦能全面应用互联网,将极大地扩展农业市场,有望达到万亿级规模。目前中国 20.25 亿亩农村肥沃的土壤上,有很多“独角兽”正在孕育、成长、厚积薄发,相信在国家的大力扶持下,加上越来越多的人才、技术、资本及政策的投入,将诞生一个崭新的中国农业生态体系和行业规模巨头。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[生鲜电商“康庄大道”的两侧为何哀鸿遍野]]>

近年来,随着网购生活方式的快速普及,消费者对生鲜食材上门的需求日渐旺盛。面对庞大的市场需求,不管是电商平台还是传统的线下超市,都踊跃的加入了这场生鲜电商的争夺战中。然而,一阵撕杀过后,却是死的死、伤的伤。

为何生鲜电商是块难啃的硬骨头?

有数据显示,全国4000多家生鲜电商企业中,只有1%实现盈利,4%持平,88%亏损,剩下7%更是巨额亏损。为什么其他电商领域盈利满满,生鲜电商却盈利如此难?

原因一,冷链物流,这是一个被国际物流行业称之为“珠穆朗玛峰”的地带。为了保证食品的新鲜度,食品必须冷链物流进行运输。可是,冷链物流比一般常温物流系统的要求更高、更复杂,建设投资也要大很多,是一个庞大的系统工程。

原因二,众多消费者并未习惯线上下单购买生鲜品。生鲜产品与服饰、日用品不同,很多消费者还是习惯到门店自选新鲜商品,实体店的竞争力仍然不容小觑。

原因三,供应链管理不完善。单一的农场不能满足电商的需求,各地去收购生鲜产品,物流费用高,质量难以保证,产品供应不上,任何一个环节出问题都会影响生鲜电商的正常运营。

原因四,国内食品安全问题受重视,生鲜电商食品质量难把控。由于生鲜商品品类繁多、季节变化较大,生鲜电商对市场把握的精准度有限,卖不出的货品容易形成积压,生鲜产品质量无法把控,食品安全成难点。

也正因为如此多的痛点,生鲜电商看上去很美好,但现实却很令人伤感。2016年,美味七七、抢先购、果实帮接连停业,青年菜君分拆收缩,一米鲜、爱鲜蜂纷纷裁员。停业、裁员、拖欠货款、裁撤线下店铺、资方跳票……生鲜电商哀鸿遍野的背后究竟是什么原因?

美味七七缘何步步走向失败?

正所谓好事不出门、坏事传千里,美味七七自去年4月份停业之后引发了整个生鲜电商不小的轰动。美味七七原名正大天地,初始投资方为正大集团,之后又获得了来自亚马逊的2000万美元入股,但是很快美味七七就因为资金链断裂而关门大吉。

对于美味七七之败,第一点就是全品类运营上的战略失误。从美味七七的出发角度来看,并没有错,他们打造超过5000个不同的生鲜品类,就是为了让消费者拥有更多更全的生鲜选择,从而也突出自身的优势:品类全。不过在这种品类全的背后给美味七七带来了更多难题,比如供应链管理上的难题,有些产品进货渠道非常少;有些产品却并不是大多数消费者常买常吃的水果,美味七七也进货了不少,最终只能砸自己手里……

对于美味七七失败的第二个原因,有人归因于是冷链物流的建设导致耗资过高。事实上,今天仍有不少生鲜电商在耗费不少的资金搭建自己的冷链物流配送体系,美味七七打造冷链物流的目的就是为了品控,为了降低损耗率,这并没有什么错,但是美味七七在打造自身冷链物流的过程中耗费了大量的资金,最终导致资金链断裂而难以继续支撑下去。

抢鲜购如何走向倒闭?

2016年1月,生鲜电商项目抢鲜购宣告倒闭。据悉,抢鲜购的核心模式是农产品的产地直供,产品以水果为主,销售则通过淘宝和微博完成。农产品产地直销有多种模式:一是,生产者自行经营淘宝店或微店的;二是,生产者对接类似”抢鲜购”具有专业运营团队的;三是,农场直接向大型电商平台供货的。抢鲜购之所以失败,原因主要有以下几点。

其一,用户群体并不匹配。抢鲜购创始人虽然拥有微博等自媒体资源优势,但是其微博用户群体与农产品的用户群体并不匹配,抢先购创始人微博的粉丝有50万之多,但不能为其生鲜电商打开销售途径,主要是因为这些粉丝中很少生鲜的消费群体。

其二,自身的模式存在不足。从农产品直销的集中模式可以看出,这一市场的几大玩家都有自己的优劣势:自营商家亏本销售,靠政府的电商扶贫补助盈利;大电商平台靠流量优势降低运营成本,自然也有价格优势。相比两端,“抢先购”却处于劣势。

其三,行业竞争压力大。在资本的推动下,所有生鲜电商都在追求规模。这几年生鲜行业的促销非常疯狂,连续几年下来,便形成了一个共同的现象就是:消费者只买促销,不买商品。这种现象造成天猫、天天果园和本来生活等巨头只能亏损经营,而小型生鲜电商则难以生存,抢先购这类资金实力较弱的生鲜平台最终只能选择失败。

果实帮为什么还是难逃停业命运?

果实帮则在其微信公众号上发布通知了他们的停业,果实帮联合创始人张超在接受《每日经济新闻》记者采访时表示,没有找到能够做大的商业模式是果实帮选择停业最重要的原因。的确,商业模式的不明确导致了果实帮难以实现盈利,不过事实上并不仅仅局限与此。

一方面,价格混战中失去客源,生鲜电商补贴大战、产品低价竞争,果实帮资金短缺难以与其他资金雄厚的生鲜电商进行产品低价竞争,导致失去客源;另一方面,对于果实帮来说,他们在线上的运营经验也存在不足,这导致他们无法获取更多的用户,最终只能选择悄然退场。

生鲜电商要走向康庄大道,还需从四个领域着手

生鲜电商是一个有着百亿,甚至千亿体量的市场,引来无数创业者和资本争相进入,然而在生鲜电商市场上却一直上演着悲剧,频频传来倒闭、停业、收购的消息。怎样才能在行业存活下来成为各个生鲜电商头痛的问题,笔者认为,找出问题所在一一破解才是关键。

一、从电商平台基础运营层面考虑

想要在生鲜电商中存活,并且在生鲜电商市场分得一杯羹。最基础的条件就是建立建全冷链运输仓库,以此来保证产品的“鲜”度。生鲜电商需要打透流通壁垒,做出一个连接优质生鲜生产者和消费者的平台,只有基础扎实了,未来的路才能更好的走下去。

二、从消费者需求层面考虑

在消费升级、移动互联网发展的共同推动下,未来生鲜电商的消费用户会越来越多,如何在众多生鲜电商中凸显自己的优势,以此来吸引消费者,成为烧钱大战过后,生鲜电商的又一挑战。现代消费者的消费理念要求“质量好、便捷、省心、知名品牌”,因此,为了满足消费者的需求,各大生鲜电商应该根据自身的实际情况,单点突破,先树立一个好的产品,然后以点盖面,建立一个信誉高的品牌,一点一点的吃透生鲜电商市场。

三、从经营模式层面考虑

应该全方位寻求适合的经营模式,考虑到生鲜电商难做,是因为绝大部分用户,尤其是经常去菜市场的中老年人,他们的消费习惯依然在线下。而且,生鲜本来就离社区很近,线上并没有太多便利上的优势,消费者体验成为生鲜电商急需解决的难题。

四、从成本效率层面考虑

可以通过云计算运用,大数据分析各地人群的需求,在产品需求量大的地方可以实现部分生鲜食品的区域化采购,减少物流成本,降低产品损坏率,实现把控源头,降低成本,同时也提升生鲜电商的行业服务效率。

由此看来,生鲜电商的前景虽然巨大,但在这条康庄大道的两侧却是尸横遍野,要想啃下这块硬骨头,生鲜电商创业者们还有一段较远的路程需要走。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[云计算、人工智能颠覆传统医疗只是时间问题]]>

2016年1月,国家卫计委发布“5+3+x”专科医师规范化培训制度。制度表明医学生从本科学习到从医一共要经历至少8年时间,这项制度意为与国际接轨。但不同的是,在中国,学习与培训成本高,且后续收入无法得到保障,这一政策成为学医路上的拦路虎;医疗行业难点颇多,“医闹”、“医患关系”频频登上热门话题;各方利益盘根错节,用于设施建设、设备更新的下放资金被层层剥削,政策难以落实;而面对看病难,病人难,医生难等弊端重重的现状,医改也进行得举步维艰,解决行业困境迫在眉睫。

医疗行业痛点成为大数据改革的助推剂

事实上,现代社会信息大爆炸,也在无形推动医疗行业转型。云计算、人工智能等互联网技术着力打造智慧医疗,或将改变错综复杂的利益现状,使传统医疗行业改头换面。现代医疗模式从根源上来说存在以下两方面问题:一是病人信息缺失造成权益受损;二是医疗资源匮乏、分布不均。

其一,信息缺失导致患者维权困难。最初,新农合医疗保障制度出台,门诊和住院费用的报销比例分别高达50%和75%左右,这一制度对看病的花费进行了有效补贴,并切实落实到了基层。但另一方面,这却成为医院利用的筹码,变成抬高药价的促成因素。

随后的2011年,药品降价令出台,然而出乎意料的是,限制药物价格不但没有让病人花的钱变少,反而造成了医院医生乱开药、多开药的乱象。

总的来说,有新制度出台,就有不法分子寻找新漏洞,链条背后的受益者始终虎视眈眈,寻找可乘之机。而患者作为信息短缺方:不了解自身病情以及具体的诊疗方法,只能任由医院医生摆布,处在相对弱势的地位。即便医生误诊、漏诊、乱开药,患者也很难把握证据维护自己的权益。做好医疗大数据可以有效弥补信息缺失,解决患者看病难的问题。

其二,医疗资源匮乏、分配不均造成大医院人满为患,挂号费昂贵;社区医院、小医院门可罗雀,鲜有人到访。大医院集中在市中心,偏远郊区、乡村居民则在患重病时无医可就。小病去大医院容易大材小用,大病只能在小医院却得不到救治。这两种现象造成医疗资源的浪费和对生命的渎职。

云计算拥有强大的数据存储、处理能力,不仅能用于CRM、HR管理,也不限于对城市交通体系的管理,它同样能应用到医疗行业,为实现智慧医疗做好大数据支持,解决患者信息缺失和不对等的问题。

云计算为智慧医疗打开了一扇大门

云计算的海量信息存储与处理,是数据化智慧医疗中最具挑战性、也是最重要的一个环节。试想一下,当生物学基础中的图片都能以数据的形式保存下来,并对其进行专业化的分类,那将会有效提高进行信息检索和管理的便利程度。

在实施中,一方面,构建临床决策、疾病诊断、药物研发等大数据系统,不仅有利于医学界高效率进行攻克顽疾的研究,同时云端的存储也易于实现不同区域间的信息互联,有效实现信息传播与共享;另一方面,设置网上预约的分诊途径,发展远程医疗,解决看病难问题;并将医保联网,省略繁琐的医疗报销程序。除此之外,建立个人的健康管理档案,并不断创新科技进行数据加密,保护数据隐私。当然,计划的实施会不可避免地遇到一些困难:

首先,由于医疗领域信息的复杂多样,信息常以视频、音频、图片和文字等多种形态存在,且医疗业的数据量十分庞大,大数据的储存、管理和处理都较为困难。其次,伴随着医疗行业的不断进步,一些从前难以治愈的疾病渐渐在新技术的研发中得到治疗,因此数据需要随时更新,这一完善过程也是一个难点。当然,最重要的是保护数据的完整性和安全性,实时监管和维护是首当其冲的问题。

以上可以看出,云计算的大数据医疗实现了患者和医疗知识的信息连接,达成患者与医生的直接交流,将最大程度便利就医。而对于提供更多的医疗资源,解决供不应求的行业局面,则不能不提率先指向医疗的IBM人工智能Watson,将基于云计算的AI识别与诊断提上了日程。

 

人工智能则为智慧医疗铺好了一条路

云计算与AI其实不可分割,医疗大数据的形成是人工智能的基础。AI+医疗已经成为人工智能的爆发点,不仅因为医疗资源短缺有不可忽视的重要性,同样也是人工智能在云计算基础上迅速发展的必然。此外,人工智能在医疗领域的技术突破更加快了AI医疗的落地,成为人工智能应用于人类智慧生活迈出的第一步。

那么AI具体是如何应用于医疗,解决资源稀缺、供需不平衡引起的就医困难呢?

首先,在辅助诊疗方面,人工智能显现出比人类更高效的优势——海量、快速收集医学知识,进行医学方面结构化数据与非结构化数据的处理,迅速成为某一医学领域的专家。并且模拟诊断思维,凭借超高的诊断准确率,辅助医生对患者进行诊疗。

其次,随着人工智能在图像识别、深度学习方面的技术突破,AI应用于医学影像诊断。其原理是基于大量影像数据对图像进行识别感知,从而获取有用的信息,掌握独立的诊断能力。当诊疗方案可以直接由人工智能来提供时,医生就有时间去做更有价值的研发工作。

最后,人工智能在药物研究方面可以通过计算机数据模拟缩短药品的研发周期,在疑难杂症的研究方面就像一个超级大脑,势必发挥巨大作用。受到优质医疗资源供给不足的推动以及人们对健康生活的要求,AI应用于医疗的发展前景广阔,潜在市场巨大,但是在疾病的预防方面则尚显不足,人们健康生活的另一大领域——医疗保健服务产品,在健康生活的大趋势影响下受到广泛青睐。

健康产品也是云计算与AI结合的另一种落地应用,目前市场上最常见的医疗保健服务产品无外乎就是可穿戴设备。这种科技设备通过追踪与佩戴者的健康有关的信息,对用户在疾病预防和远程监测方面带来正面影响。其中最常见的产品形式是健身带与智能手表,通过对用户生命体征的监控,改善用户健康状况,大幅降低医疗成本,并对用户心理起到一定积极作用。

这个行业虽然处于起步阶段,但随着生活水平的提高,人们对健康的要求也越来越高。以目前各大手机应用陆续推出的记步、健身数据采集、身体健康指标采集功能可以想见,可穿戴设备等健康产品的研发将占据健康医疗保健服务的一大部分市场。健康产品在朝着集合大数据与人工智能的方向前进,站队健康和智慧生活的主流趋势,做出对用户健康有意义的产品,以及为用户带来更好的产品体验才是王道。

全面智慧医疗化,任重道远

在信息爆发时代,不论以何种形式为健康服务,都必须立足于云计算、大数据,充分利用高效率低成本的计算资源特点促进行业的发展。但是作为人工智能等科技创新领域的基础环节,它最重要也更富有挑战。

挑战一:系统互联共享难度大。数据需要在网络通信的工作层间实现层层传递,各层间需要独立运行,又要密切合作,技术的不断改进和创新才能使庞大的数据库达到方便人们使用的目的。这是技术难题,也是阻碍医疗信息化的要因。

挑战二:传统医疗模式转变的难度大。一个行业的存在是经历了几个世纪的洗礼才形成稳定的局面,要想转变并不能一蹴而就。人们对新形式存在适应过程,同样新模式也有待时间的考量。

挑战三:信息安全是重中之重。云计算的信息隐私保护是为用户所接受和信赖的前提,重视云计算的安全问题,做好技术层面的深度研发。同时,云计算尚未拥有完善的法律制度保护,没有标准的安全评估体系,还无法完全胜任现阶段的医疗转型要求。

由此看来,云计算进入医疗行业是势在必行,并且基于云计算的人工智能和健康保健产品也将会彻底颠覆传统的医疗模式,为人们带来全新的健康管理体验。而在科技创新的政策推动下,营造绿色健康的信息生态圈,打造适应时代进步的健康生活服务是一个前景广阔的潜在市场,智慧医疗要走的路还很长,解决难点并掌握核心技术,云计算、人工智能颠覆传统医疗行业只是时间问题。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[资本褪去、平台倒闭,直播从淘汰赛走向资格赛]]>

过去一年,中国网络直播行业迅猛发展,超过半数中国网民在使用网络直播。与此同时,国内涌现出数千家直播平台。这一年多的时间,在直播产业迅速发展的同时,低俗、露点、涉黄等各种负面新闻也时被曝光,各项监管政策也陆续出台。网络直播从行业被引爆,到资本争相追捧,再到行业洗牌,翻天覆地的变化,只用了一年多的时间,速度之快让人措手不及,一阵疯狂过后,五个关键词来形容今天的移动直播甚为恰当。

平台倒闭

随着直播行业的竞争越来越激烈,依靠主播获得打赏为主要资金来源的小平台难以盈利,加上各种监管政策的出台,内忧外患夹击,使得很多平台面临倒闭。据不完全统计,在国内上千家直播平台中,已经有数百家死亡,前不久估值5亿元的光圈直播倒下就引发了行业不小的波澜。事实上,光圈直播之外,还有爱闹直播、猫耳直播、微播、网聚直播、趣直播等数十家直播平台悄无声息的死去。移动直播如此大范围的死亡,不仅引发了外界的高度关注,也加速了行业洗牌的速度。

格局初定

在战场上有赢就有输,胜者跻身进入更高的平台挑战更广的领域,败者只能在无尽的深渊里沉睡。直播行业的战争也是如此,我们知道:中国直播行业一边是如火如荼的千亿资本“加持”,另一边却是依靠持续融资苟延残喘。经过激烈的角逐,难寻商业模式的直播平台光圈、趣直播、微播等多家直播平台下线或暂停服务,预示着直播行业第一轮洗牌到了尾声。而在中国直播产业领袖峰会暨巅峰榜的颁奖典礼,YY LIVE、映客、NOW直播、花椒等平台共同荣膺“十大最具影响力直播平台”,直播第一梯队至此正式成形,行业初步格局也基本划上了句号。

资本褪去

众所周知,直播行业成长于秀场,直播市场从一开始大多数的参与者就处在赔本赚吆喝的发展阶段。可以说过去一年移动直播的快速崛起,很大程度上是由于资本的涌入使得直播产业迎来爆发增长,直播行业的发展严重依赖于资本输血。但是,随着政策监管日益趋于严格,中小直播平台的生存空间进一步受到挤压,盈利也遥遥无期,行业格局的逐步形成,资本市场也开始慢慢冷静下来,资本市场的目光逐渐向其他领域转移。资本的褪去对于大多数资金实力较弱的平台无疑是雪上加霜。

秀场褪色

直播行业发展之初,在原有秀场打赏商业模式基础上能否带来更多的盈利可能性,是判断直播平台生命力和未来前景的最主要因素之一。随着资本的涌入,大量同质化的直播平台纷纷出现。大量同类型的直播模式不仅分散了用户对秀场直播的消费,还透支了用户的预期,随之而来的是用户对秀场内容消费的衰退。除此之外,秀场模式一方面涉及低俗色情被国家打压,此前即便是映客、花椒等直播平台也因为秀场直播涉黄被查处;另一方面很难登上大雅之堂导致难以获得资本的青睐。秀场打赏的褪色也间接导致了众多以秀场直播为核心的直播平台走向衰落。

流量紧缩

随着移动直播的迅猛发展,直播用户的人口红利大规模增长也开始逐渐消退。那么,对于新加入的移动直播平台和一些中小直播平台来说,他们想要再次借助人口红利获得迅猛发展已然不太现实,移动直播大部分的流量已经被YY LIVE、映客、NOW直播、花椒直播等第一梯队的平台瓜分殆尽,NOW直播依托于微信、手机QQ、腾讯云、腾讯动漫、腾讯影业等多个内部平台的支持,更是为自身带来流量。

直播第一梯队的初步形成,并不意味着直播战争的结束,相反,迎接他们的将会是更加激烈、更具技术含量的厮杀……

一、主播晒脸露身材成为过去式,直播迈向技术PK时代

随着秀场直播的褪色,各大直播平台开始全面比拼各自的技术实力。在直播领域深耕了五年的YY,之所以没能带动和引爆移动直播的发展,其最核心的原因就是他们对于手机技术升级的忽视。而为了继续抢占移动直播这一制高点,据说整个欢聚时代公司3000多名员工中技术员工的比重飙升到了近60%。因此,欢聚时代也首创了移动直播连麦功能,并在不久后升级实现手机端、PC端跨平台多方连麦,这终于让其没能在移动直播第一梯队掉队。

花椒直播则开始采用人工智能深度学习技术,通过对主播面部95个关键特征点精准检测和定位,能够实现瘦脸、大眼、脸萌等美颜功能。

而NOW直播则依托背后强大的腾讯技术研发团队,在今年的年初试水 “绿幕技术”,当用户在直播过程中,环境背景为指定绿色时,可替换任意手机相册的照片或视频,这不仅让直播场景变得更加有趣,也满足了年轻人对于直播新鲜玩法的追求。

由此看来,技术已经成为了各大移动直播的核心竞争力,它是打破内容同质化、提升用户体验的最具杀伤力武器,它也将成为第一梯队杀入冠军资格赛的关键因素。

二、秀场直播的褪色让直播遍地开花,直播走向“直播+”

尽管政府监管不断加强,行业洗牌也不断加快,但这依然没能阻挡移动直播的迅猛发展。从新生到野蛮生长再到狂热火爆,尽管秀场直播在褪色,但是移动直播却开始全面向时尚、体育、电商、才艺等众多领域快速蔓延,并渗透到各行各业。

不论是YY直播,还是NOW直播、映客直播、花椒直播等,他们都在全面向直播+发起进攻。不过,“直播+”指的是直播与各行各业的深度融合,而融合的方式不是把传统内容搬进直播间,也不是把常见的直播嫁接到其他领域中,而是将直播应用和技术演进升级,无缝切入到人们生活的方方面面,这种外延创造了直播未来的想象空间。

NOW直播通过“直播+IP”的方式,在《速度与激情8》的首映礼上,通过对影片两位主创人员杰森·斯坦森和查理兹·塞隆进行专访互动,引发众多粉丝在平台观看直播。此前,他们还直播了纽约时装周的新品发布会,在其平台上还有古筝十级的专业表演家、在街头秀出独门绝技的棉花糖大叔、国家级口技达人等,通过“直播+时尚”、“直播+才艺”等方式,NOW直播成为了泛娱乐化直播的代表,并成为年轻用户的聚集地。

花椒直播则丝毫不示弱,在“直播+旅游”、“直播+公益”、“直播+选秀”等多个领域进行积极探索,并与京东联手探索“直播+电商”。YY LIVE也开始了积极试水“直播+”,前不久他们通过“直播+体育”的“人人解说”,让广大CBA球迷除了各种传统“围观”之外,还能与篮球和各路名嘴一起直播,引发了不小的用户围观。

不过“直播+”也需要注意一定的分寸,不是什么领域都适合来个“直播+”,甚至有可能会给直播平台带来一定的负面影响。清明节期间,有主播在花椒直播平台上推出的“直播+代客扫墓”就引发了不小的争议,不少人认为代客扫墓是对传统文化和逝去亲人的亵渎,其根本是作秀和炒作,这对花椒直播也带来了一定的负面影响。

三、流量野蛮全面争夺战走向精细化局部战

在直播平台的发展初期,烧钱几乎成为了所有直播平台获取流量的唯一选择,大多数的直播平台都采取了某某明星直播、网红女主播等众多营销炒作等作为推广方式,以此来吸引更多的用户流量。

对于直播平台们来说,通过营销炒作的方式只能短期吸引用户,想要用户具备长期的粘性,优质内容是平台不可缺少的关键一环。而随着移动直播第一梯队的成形,移动直播在经历了用户流量全面争夺战之后,开始进入了内容精细化运营战。

与此同时,随着秀场直播的逐渐褪色,用户在直播平台上也产生了审美疲劳,看脸的时代正在加速退去。未来谁能够为用户提供更好的直播内容,谁就可能拥有忠诚度更高的用户,而专业垂直的细分内容将是打造平台差异化优势、吸引忠诚用户的关键一环,一场关于内容精细化运作的局部战争正在悄然打响。

综上所述,移动直播在经历了2016年的野蛮生长之后,迎来了平台倒闭、资本退去、秀场褪色、流量紧缩,也迎来了YY LIVE、映客直播、NOW直播、花椒直播等第一梯队的初步格局。但是一场更为激烈的直播下半场战争却在打响,技术、直播+、优质细分内容成为决定下半场胜负的三把利剑。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[消费者权益保障成在线旅游难以抹去的硬伤?]]>

网络平台免责、不知道如何维权,是网购旅游遇到的主要问题之一。近日,各大在线旅游平台纷纷推出新的消费者权益保障机制,途牛旅游网本月推出“11大出游保障”,在供应商不能及时赔付的情况下,第一时间启动“先行赔付”机制。前不久,携程旅游网方面也升级“先行赔付”和“6重旅游保障”在内的消费者权益保障计划,对国内游、出境游等度假产品,实施“全网先行赔付”。种种迹象表明在线旅游平台越来越重视消费者权益保障。

在线旅游们聚焦消费者权益保障背后的原因何在?

各大在线旅游平台纷纷推出新的消费者权益保障机制,究其原因,主要有以下几点。

其一,矛盾倒逼旅游平台进一步完善消费者权益保障计划,提高在线旅游平台服务质量。虽然各大在线旅游平台已经在消费者权益保障做出了举措,但随着旅游市场的增长,各种矛盾的日益凸显,让各大在线平台不得不做出新的消费者权益保障方案,以此来完善自身的服务体系。

其二,负面缠身,各大旅游平台不得不做出对应措施。人民网旅游3·15投诉平台日前发布的数据显示,2016年全年共收到有效投诉1477条,针对在线旅游企业的投诉量达46%,其中涉及机票、酒店预订方面的投诉量占总数近一半,这导致整个在线旅游行业的声誉受到损害,给在线旅游平台带来一系列的负面影响,各大在线旅游平台在负面缠身的情况下,不得不做出应对措施。

其三,积极响应国家政策。近日,史上最严的云南旅游整顿浩浩荡荡地打响了,在整个中国旅游市场,旅游中强买强卖的现象早已屡见不鲜,消费者的权益难以得到保障。国家旅游局副局长王晓峰日前在讲话中透露,国家旅游局正在研究出台在线旅游监管办法,推动OTA(在线旅行社)实施旅游投诉先行赔付机制,在线旅游平台推出的消费者权益保障也是在积极响应国家政策。

与此同时,相关数据显示,在线旅游企业投诉中,携程、去哪儿、同程、阿里飞猪、途牛等众多平台几乎无一幸免,所占投诉率最高甚至达到了25.4%,网友的投诉主要提及了商家取消订单暗中涨价、不退款、行程与合同不符等问题,消费者权益保障成为了在线旅游平台们始终无法抹去的硬伤。

阿里飞猪一直为消费者权益努力,却仍然逃不过被投诉魔掌

从在线旅游平台对于消费者权益保障的发展态势来看,阿里飞猪一直专注挑战行业陋习,用技术手段解决消费者投诉重灾区问题,希望推动旅游行业的健康发展。自2014年,阿里飞猪就启动了“消费者旅行保障计划”,投入1亿元的消保基金来保障用户权益。“亿元保障金计划”的启动是阿里飞猪为维护消费者权益做出的第一步,也为今后的消费者权益保障的完善打下坚实的基础。

在为消费者权益保障方面,阿里飞猪主要注重航空服务方面,旅游行业内凸显的机票改签和信息诈骗问题。其在15年就推行了“改签标准化保障用户权益”,解决了机票改签赔偿难的问题。针对机票预订领域的信息诈骗情况,阿里飞猪通过阿里通讯的“阿里小号”直接支持了安全虚拟号码功能,保障了旅客的信息安全。

为顺应互联网发展,阿里飞猪在16年又提出“互联网+消保”用技术维护消费者权益,后期又对“互联网+消保”进行了强化,为保障消费者权益推进了“先行赔付”机制。在如何更好的维护消费者权益的路上,阿里飞猪一直努力着。

但是相关旅游投诉数据显示,阿里飞猪还是拥有较高的用户投诉。为什么阿里飞猪拥有为消费者权益保障而不断完善的服务体系,还是没能根治问题?

主要是因为阿里飞猪投诉处理机制不够优化,不能及时的解决消费者的问题,导致消费者维权耗时长,引起消费者的不满,并且某些体制还存在不合理,不人性化的现象。例如,出票后,消费者发现问题不能直接申请退款等。 

行业老大携程近期频频升级权益保障,要根治并非易事

作为全国最大的在线旅游平台,携程旅游一直以追求更好的旅游服务品质为目标,时刻关注消费者权益。在前不久的315消费者权益日,携程又针对消费者权益保障进行了升级。

其一,升级了“先行赔付”机制,大范围的实施“全网先行赔付”,覆盖加入携程平台的2万多家国内外旅行社和合作伙伴。携程旅游规定:在携程平台购买自营、代理、零售等各类跟团游、自由行等度假产品,享受一致的旅游保障与赔付标准,出行前后的整个过程中,如有问题,消费者可找携程解决,携程先予赔付,再追责供应商。此消息一出就受到了消费者的欢迎,“先行赔付”机制解决了消费者在遇到问题时找谁维权的问题,让消费者在需要维权时有路子可走,这样明确的规定让消费者心里有了底,更放心在旅游平台上选购。

其二,在消费者权益保障方面,携程旅游平台早早就通过透明团、特殊原因退订保障、旅游预警机制、重大灾害旅游体验保障金、应急援助体系、一站式旅游保险这6重保障服务,为消费者权益护航。此番升级“6重旅游保障”,同时还发布了年度消费者权益报告,致力于破解旅游业六大难题。

不过尽管携程旅游不断推出了消费者维权计划,可还是频繁地收到旅客投诉。

携程旅游在保障消费者权益计划一直在旅游业内处于领先,但是在实际运行方面有所欠缺。例如:满意度调研体系不完善、服务质量还有待提升、消费者的投诉不能及时处理、网上交易安全不能保障等。除此之外,携程旅游还应该严格筛选供应商,加强供应商管控。

同程工夫没少下,理想完美现实却残酷

同程旅游作为国内专业的休闲旅游预订平台,提供景点门票、出境游大促、国内游特卖、周边游特惠、邮轮、机票、签证、酒店、火车票等产品预订服务,致力于为消费者提供一个舒适省心的旅行。为了保障消费者权益,同程旅行下了不少功夫。

一方面,同程旅游通过“实时保”为消费者提供维权证据。众所周知,“实时保”是上海人科数据科技与全国各地的公证处、司法鉴定中心、数字认证中心等合作伙伴联合共建合法合规、实时便捷的电子数据保全服务平台。同程旅游网与实时保共同携手利用最新技术手段,将帮助更多消费者在购买产品、享受服务、进行消费时,获取有效证据,保护其自身合法权益,用科技手段解决了消费者维护自身权益时取证困难的问题。

另一方面,为了提高投诉处理效率。同程旅游建立了“首问责任制”、“24h处理制”、“先行赔付制”和“监控报备制”,要求每一个投诉都有专人跟进直至处理完成,所有的投诉必须在收到投诉后30分钟内响应处理,实现“投诉不过夜”。同程高度重视消费者的投诉信息,及时解决消费者的问题,为消费者维护自身权益提供了良好的条件。

从同程旅行推行的消费者权益保障措施看来,同程旅行注重消费者投诉的处理,优化了投诉处理的流程。但是,同程旅游的投诉处理措施是存在漏洞的,“24小时处理制”“监控报备制”等措施在投诉率很高的情况下是难以实现,不可能达到预期的百分百解决消费者问题。所以,只能说同程旅游在消费者权益的保障上,理想很完美,但实际实行起来困难重重,这也是为何同程同样成为用户投诉的重点对象。 

大政易简,消费者权益保障的根本在于如何落地

从各大在线旅游平台相继推出的消费者权益保障措施来看,一部分在线旅游平台,在赔偿款项上投入了大量的资金,在航空、酒店、景区、购物等领域制定确切的赔款条例,确保赔偿快速精准;另一部分在线旅游平台,在投诉的处理上进行改进,优化处理流程。消费者权益保障条例都是正在由少变多、由繁变简、由售前到售后,越来越细致,越来越广泛,消费者权益保障计划正在一点点具体化。

虽然在线旅游平台的消费者权益保障体系在不断完善,可各大旅游平台的投诉率还是没有得到很好的控制。大多数旅游平台对于消费者维权的计划只是一纸文案,体制不完善,人员不充足,使得实际实行起来还是很困难。要想真正让消费者的权益得到保障,关键在于如何落地平台条例。

在旅途前,在线旅游平台要严格审核格式条款,保证消费者权益条例的高度透明,保障消费者合法权益;与消费者签订合同时,要告知消费者可能会出现的问题,共同协商并解决,最大化的优化旅游体验;要严格筛选供应商,排除旅途中存在的隐患,确保为消费者提供优质的服务;对于消费者经常投诉的问题,应该及时解决,严格按条例行事,该怎么赔偿就怎么赔偿,最大限度地满足消费者需求,在能力范围内为消费者争取最大的利益。

旅游乱象始终存在,消费者的权益也始终难以得到完全保障,哪家平台能够真正让消费者的权益保障得到根治,一定会在在线旅游这条路上走到最后,成为行业最终赢家。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[谁能真正成为儿童互联网的第一入口?]]>

从2015年开始,儿童智能手表呈现出了井喷式增长,儿童手表被看做孩子连接互联网的第一入口,未来也许会串联起儿童教育、儿童电商、儿童医疗等领域的儿童互联网生态链,因而也成为了各大巨头的必争之地。与此同时,儿童智能手表还满足了孩子们之间的娱乐与社交需求,提升了父母对孩子的陪伴与关注。

与智能手机普适大众的性能不同,可穿戴移动设备终端是对生活场景细化的市场需求,从某种角度来说有时候也可衍生出另一条生态链,如移动健康手环的始祖Jawbone曾一度想要建立健康产业生态链。在孩子安全需求,以及儿童社交娱乐生活需求的推动下,以搜狗糖猫、步步高小天才、360、华为、腾讯等为代表的儿童智能手表纷纷涌入市场。

糖猫,立志要做最懂儿童的电话手表

糖猫儿童电话手表是2014年12月搜狗公司孵化的新兴业务,是搜狗面向未来,以“智慧战略”的前提围绕大数据和“互联网+智能硬件”所进行的重要布局。日前,他们又推出了最新的糖猫儿童电话手表Teemo Color,并受到了众多儿童用户的追捧。对于糖猫儿童电话手表的成功,主要得益于以下几点。

其一,与其他儿童电话手表追求广而全的功能不同,糖猫儿童电话手表始终打造孩子真正想要的产品。糖猫儿童电话手表通过借助社交娱乐大数据的运用,能够更加了解孩子,并创造出更符合孩子需求的产品。糖猫儿童电话手表在保持传统儿童手表的功能和品质下,其最新推出的糖猫儿童手表Teemo Color还有可拍视频、美颜相机、滤镜贴纸等功能,满足了孩子们更多内心需求。

其二,社交、娱乐是儿童手表的必要功能,也是孩子连接互联网的第一入口。对于年纪尚幼的儿童们来说,家长往往都不太愿意给他们配备手机,主要是担心孩子沉迷于手机而影响孩子的学习。但孩子们也需要一定的娱乐和社交生活,糖猫儿童电话手表在满足孩子娱乐社交的同时,还推出了众多与孩子学习相关的功能,并满足了父母跟踪定位孩子的需求,其随身佩戴特性让它成为了孩子们连接互联网的第一入口。

其三,从产品的功能角度来看,其最新的糖猫儿童手表Teemo Color也从多个角度满足了儿童的多方位需求。沟通上,具备打电话、发送语音、文字、图片、小视频等多种形式的聊天功能;工具上,具备小视频拍摄、美颜拍照、滤镜贴纸等功能;社交上,可实现声波加好友;在学习成长上,具备早知道、晚故事功能;在保护孩子安全上,具备五重精准定位、一键SOS报警、报平安等功能。

其四,从技术的角度来看,糖猫儿童电话手表通过自带搜狗地图数据,借助搜狗地图17年的专业积累,为糖猫量身打造了智能定位算法及地图资源,保证了定位数据和地图的精准匹配,其室外定位精准度可达2.5米,室内定位精准度25米。

不过尽管糖猫儿童电话手表取得了市场领先的地位,但是目前整个儿童智能手表还处于多强争霸的格局,糖猫儿童电话手表还将会面临一定的竞争压力。与此同时,目前儿童电话手表主要是在一二线城市的家庭儿童拥有较多,在广大的三四线城市以及农村地区,儿童电话手表的普及率还非常低,现在说谁就一定能够独霸天下为时尚早。

小天才儿童电话手表,凭借步步高营销能力占据一定市场地位

除了糖猫发展比较迅猛之外,小天才儿童电话手表也获得了较快的增长,并成为了儿童电话手表一支不可忽视的力量。不过与糖猫依托自身的大数据精把握住儿童用户需求以及较强的技术功底不同,小天才儿童电话却凭借着营销能力在儿童手表市场分得一杯羹。

小天才背靠步步高集团,通过母公司在各大卫视和儿童频道的广告体系,一个产品在一个季度内就可投放上亿乃至数十亿人民币的广告。也许很多人都还能记得湖南卫视《爸爸去哪儿》那句广告语:“不管你在哪里,一个电话就能找到你。”除了线上营销之外,小天才儿童电话手表还依托于步步高发达的线下渠道网络。

当然,任何企业都难以在每一个领域做得非常好,过度重视营销必然导致了小天才在产品方面的一些不足。一些用户反馈产品自重过重,合成皮革表带不透气等品质问题;还有不少用户表示,小天才儿童电话手表续航时间过短,不到一天就没电,会影响儿童日常佩戴和使用。

此外,营销中的过度宣传也会导致用户的期望值过高,而真正拿到产品却多少会有些失落感,将“屏幕”作为卖点的小天才儿童电话手表,往往用户在收到后表示实际显示屏幕过小。

360儿童手表,安全始终是其安身立命之本

相比其他儿童电话手表来说,360推出主打安全的儿童手表更容易获得用户的信任。一方面,360过去一直从事于互联网安全方面的业务,这为其在安全方面积累了相当的功底。

另一方面,过去360凭借着安全卫士等杀毒软件构建了其在互联网安全领域的王者地位,由此奠定了大家对于360产品的第一印象便是安全,故而大家对于360儿童手表的第一印象便是能够让孩子更加安全。

不过对于孩子们来说,安全所满足的只是家长的需求,并未真正满足儿童的最真实需求,360儿童手表还需要在诸多方面不断提升加强。

一个是孩子的社交需求,相比大人来说,儿童们其实更需要自己的小伙伴和自己一起玩,他们有着更强烈的社交需求;

另一个则是孩子的学习需求,不论是对于家长来说还是对于孩子而言,家长希望孩子通过儿童智能手表能够获得一些知识上的学习成长,同时孩子自己也会有对学习求知的渴望;

最后则是孩子的娱乐需求,好玩是孩子们的天性,也是伴随孩子成长过程所必不可少的。

华为、腾讯等儿童手表虽表现平庸,但实力仍不可小觑

虽然说华为、腾讯等互联网科技巨头们所推出的儿童手表在市场份额上比不上糖猫儿童电话手表、小天才电话手表、360儿童手表。但是巨头们在技术、资金、渠道等方面的实力却仍是他们所不能忽视的对手。

华为推出的儿童手表沿袭了国外儿童手表的特色,定时提醒儿童做该做的事养成良好习惯,同时具备了类似360的防止走丢功能,儿童离开一定距离后会发出警报声,儿童摘下手表后,大概是40秒左右手机会收到通知。腾讯儿童手表小Q还具备了微信接入等特色功能。

争夺战甚嚣尘上,谁能成为儿童互联网的第一入口?

除了糖猫儿童电话手表、小天才电话手表、360儿童手表、华为腾讯儿童手表之外,市场上还充斥着大量的儿童手表,其中不乏创业者和一些山寨厂商,而苹果Apple Watch、小米手环等智能可穿戴产品对于儿童手表市场也是虎视眈眈。

不过,要想真正成为儿童手表市场的赢家,并成为儿童互联网的第一入口,还需要满足以下三个最重要的条件。

一、谁能真正满足儿童的需求

前面我们也提到,当前涌现出了大量的智能硬件产品,其中不乏众多功能广而全的智能硬件产品,但是这些产品往往都是往成人硬件上引导,忽视了儿童们最真实的需求。儿童电话手表的受众人群是儿童,只有最先满足了儿童的需求,得到他们的喜爱,才能真正在市场上流行长久。

二、满足儿童需求的同时也要考虑家长的感受

对于儿童电话手表来说,让孩子喜欢自然是第一要素,但是毕竟掏钱的还是父母。父母在满足孩子需求的同时,也希望产品一方面能够保障孩子安全,另一方面也能够有助于孩子的学习成长。

三、大数据与内容生态的打造至关重要

要了解儿童内心的真实需求,要打造一个完善的儿童互联网生态,大数据在这个过程中不可缺少,而借助大数据的运用,儿童电话手表也能够变得更加智能。

此外,要成为儿童互联网的第一入口,儿童电话手表还需要具备与儿童电商、儿童教育、儿童医疗、儿童游戏娱乐等众多相关内容,否则难以形成更为稳固的用户粘性,但这个却是目前整个儿童电话手表行业较为缺失的,未来他们在这方面都还需大大加强。

随着国内二胎政策的放开,中国的儿童用户规模将会出现逐步增长的态势,儿童将会成为中国互联网不可缺失的一部分人群。在人口红利逐渐消失的大环境下,中国的儿童互联网人群却几乎还处于较为空白的状态,未来儿童互联网将会孕育着巨大的市场新机会和行业价值。而要想成为这个领域的最终赢家,儿童电话手表们就应该真正从孩子的角度出发,满足他们在社交、娱乐、教育等多个领域的需求,从而打造最适合孩子们的产品和内容生态。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[养老难题倒推上门医护,万事俱备尚欠政策东风?]]>

来自全国老龄委的数据消息称:从2015到2035年,中国将进入急速老龄化阶段,老年人口将从2.12亿增加到4.18亿,占比提升到29%。这释放了一个非常严重的信号:中国人口的老龄化正在不断加深。

养老成为了我们这一代人的痛

而伴随着中国的老年人越来越多,对于医养服务的需求也越来越多。目前,整个健康服务业规模已经达到了3万亿元以上,其中医疗服务业占了大头。按照国家有关规划,到2020年,健康服务业发展规模要达到8万亿元,但是在巨大的市场空间背后也隐藏着一个巨大的养老痛点。

其一,医疗资源供不应求。在中国,医疗资源存在着较多的不足:第一个不足是总量不足,从供给来看,目前国内每千人口医疗卫生机构位数为4.55张,每千人口执业(助理)医师数量2.06人,而在广大的农村地区每千人口执业医师仅为1人,医疗资源远远供不应求;第二个不足是优质医疗资源的不足,而且分布也非常不均匀,几乎所有核心的医疗资源都集中在北京、上海等大城市,而在大城市中,核心的医疗资源又集中在了大医院。

其二,老人上医院护理、看病难。对于国人来说,看病难、看病贵始终是挥之不去的痛点,老人上医院护理看病就更难了。一方面,老人本来行动就不太方便,有个头痛感冒的还要坐车去医院排队挂号;另一方面,上医院看病或者找人护理,挂号难、没床位几乎是家常便饭,病还没看可能病情已经加重了,好不容易排上队了,还需要面对一些素质较差医生的冷眼相对。

其三,医保结算也是一大痛点。几乎每一次两会,医改都会成为热点话题,但是由于利益的盘根错节,医改始终进展缓慢。而对于老年人来说,医保结算问题就是他们难以抹去的一大痛点,大多数的医保结算只能到固定的医院或者医疗机构。尤其是异地医保的结算问题更难,一方面,异地医保手续繁琐,报销流程较为复杂苛刻;另一方面,异地医疗保险报销的比例还低,信息化联网也是一大障碍。

其四,大多数子女都没有时间照顾父母。对于大多数的家庭来说,子女需要赡养自己的孩子,又需要上班,往往没有太多的时间来照顾自己的父母。尤其是对于那些独生子女的家庭来说,他们的养老负担就更重了,他们需要同时照顾四位老人。不论是看电视,还是看新闻,我们经常会看到这样的消息:家中80岁的老人孤独一人在家,子女却跑到了异地他乡打工赚钱。这样的情形在农村地区尤为多见,想想也难免会心生几分悲凉。

其五,传统养老机构专业性太低。对于一些经济条件还不错的家庭来说,他们会选择把自己的父母送到养老机构去养老。但是有几个养老机构提供的护理服务具备足够强的专业性?甚至还会有一些养老机构在照顾老人的时候会极度不负责,也不够细致认真,老人在养老机构受了委屈子女也看不到。

互联网医疗随之兴起,养老难题破解在即?

在医院,我们经常会听到一些老人抱怨说:什么时候可以为一些发烧、感冒等病情不严重的患者提供上门打针等医疗服务。2015年,我国城乡老年人自报需要照护服务的比例为15.3%,比2000年的6.6%上升近9个百分点,老年人照护服务服务需求持续上升,社区养老服务中上门看病需求居于首位。城乡老年人的居家养老服务需求项目排在前三位的分别是上门看病、上门做家务和康复护理,其比例分别是38.1%,12.1%,11.3%。

伴随着数亿人口的庞大需求,在线问诊、网上挂号、医养服务上门等互联网医疗平台开始涌现出来,他们正在逐步解决老年人看病难、护理难的痛点。

一、上门医护正在从多方面满足老人的上门需求

对于老年人,尤其是行动不便利的老年人来说,他们对于上门护理的需求日益旺盛,在这股需求的巨涌下,以医护到家、v护到家、U护、E护通、金牌护士等为代表的上门医护平台迅速进入大众视野。

媒体报道称:家住北京市昌平东关二条小区的郭先生,经常带着75岁的母亲去医院输液。老母亲身患肠胃慢性病,每次跑医院都得费好大劲,“想找个上门扎针的护士,问了几家医院都不愿提供。” 2月23日下午,郭先生的外甥帮他从医护到家APP下单,不到一分钟,就有护士“抢”了单。被派单的护士在10分钟内分别和郭先生确认了老人的病情和处方,并约定24日下午2点在家输液。

上门医护平台们正在从多个层面满足老人的上门护理需求:

其一,解决健康体检需求。人一旦到了一定的年纪,就会面临身体的各项机能衰退,对于老人来说,几乎没有哪个老人身体不会有个小痛小病的,所以随时关注他们的身体健康就尤为重要,而健康体检是老年人经常需要做的项目,上门健康体检就是为了满足众多老年人的定期体检需求。

其二,解决养老护理需求。子女没有足够的时间照顾老人,把老人送到非专业的传统养老机构又不放心,也没有时间天天去看望老人;请保姆并不好请,也不能照顾管理好老人的身体健康……上门养老护理就成为了这些家庭用户的共同需求。

其三,解决中医理疗需求。中医理疗对于人的身体健康有着非常大的作用,尤其是对于老年人来说,一些长期合理的中医理疗能够帮助他们缓解甚至是治疗一些身体疼痛、疾病等。很多子女考虑到西药的副作用等问题,中医理疗成为了他们最钟爱的选择。

二、缓解城市医疗压力,上门医护也将大有作为

医疗资源供应不足已经成为了中国当前看病难、看病贵的一个重大痛点。

尽管医疗优质资源集中在中国的各大城市,但是由于人口的过度集中,北京、上海等大型城市的医院却正在面临巨大的医疗压力。每天早上,走进这些城市的医院,排队挂号几乎是再正常不过的现象,对于医院来说,并非他们故意想让患者排队,而是医院的容纳量有限,一些科室的医生甚至经常忙得连饭都顾不上吃。

而伴随着中国的老龄化人口不断增多,城市面临的医疗压力将会更大。在医院,每天大多数的患者都是一些发烧感冒的小病,并没有必要一定要集中到大医院来排队看病,上门医护的出现无疑极大程度上缓解了一二三线城市的医疗压力。比如医护到家的护士上门服务就已经覆盖了全国260多个城市,目前能够满足全国多市居民的打针、输液、换药、采血、吸痰等上门医护服务需求。

未来,社区养老体制的建立和推动是势在必行的,社会资源、企业与医疗结构的结合也是大势所趋,互联网将会是匹配度、渗透度和便捷度最佳的平台。这对于缓解整个国内的医疗社会压力具有积极的推进作用。

三、全面解决养老难题,未来上门医护必与医保结合

对于上门医护来说,虽然他们能够解决老人上门看病的需求,也能够在一定程度上缓解城市的医疗压力,但是目前还无法完全解决医保结算的痛点。尽管上门医护的费用比老人去上大医院看病的费用可能要低,但是相较于大医院的医保报销来说,长期上门进行医护服务必然需要付出更高的费用,老人更愿意选择坐公交、排长队去医院看病。

那么,要降低老年人养老服务的成本,就必须要加速上门医护与医保的结合,如此老人的养老服务才更有保障。对于上门医护来说,要真正实现与医保的全面结合,需要从三个方面来努力。

首先,上门医护需要得到政策上的扶持,如果没有政策扶持,上门医护与医保结合会是一道永远难解的题。其次,上门医护平台要与医保结算全面结合,在互联网技术方面还存在些许难点,这个需要上门医护平台不断加强在互联网医疗技术领域的突破。最后,上门医护平台还应该主动加强与社会以及其他企业的合作,比如保险公司等。目前除了医护到家等少数平台与中国平安推出了第三方护理责任险、与中国人保推出了意外综合险之外,大多数的上门医护平台还没有积极展开更多对老人有保障的合作。

先需求后政策成行业定律,上门医护庞大需求也将倒推政策前行?

伴随着国人对于上门医护需求的日益强烈,政策也开始不断开放,并给予这种上门医护一定的支持。去年,为了大力发展居家养老服务,积极应对人口老龄化,完善养老服务体系,提升养老服务水平,北京市率先推出了《北京市居家养老服务条例》,开始尝试鼓励企业和社会组织开展居家养老服务。

在中国的市场,无论是此前的滴滴出行,还是如今火爆的共享单车,往往都是在庞大的需求诞生后才有相应政策和法律法规的出台,这似乎成为了互联网行业发展的一个定性规律。而法律法规也往往是在用户需求和市场需求的基础上不断完善,最终让民众成为最有利的受益者。

北京市鼓励企业和社会组织开展居家养老服务对于上门医护的发展无疑是一个非常好的推动,同时也从侧面反映了国家相关部门已经看到了广大民众对于上门医护的庞大需求。

随着老龄化人口的不断增长,越来越多的老年人开始享受上门医护服务,这种需求的市场规模还会进一步扩大。而在民众需求的推动下,国家政策、法律法规也将不断完善,从而推动上门医护的健康良性发展。从目前上门医护整个行业的发展来看,法律法规结合互联网正在朝着突破僵局的方向前进,将为民众带来新的服务和政策,最终让中国人日益沉重的养老难题得到有效缓解,甚至使根治成为可能。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110,本文首发ft中文网

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<![CDATA[上门空气净化能否让家政O2O起死回生?]]>

自从2013年成为年度关键词后,这些年雾霾愈演愈烈,全民谈霾色变,特别是北京时常雾霾袭城而日夜暗淡无光,据环保部最新发布的重点区域空气质量监测显示,岁尾年初,北京又面临几轮重度污染,全国各地也遭遇雾霾侵袭,多个城市仍上演了每年春季的雾霾攻势,沉寂已久的空气净化市场再次爆发。

空净市场异军突起

在这个遛狗不见狗,牵手不见脸的时代,与网友们无奈的吐槽相伴而来的,是越来越高的治霾呼声,霾对人体肺部和健康的危害性众所周知,今天,各种雾霾负面报道让人们产生了强烈的忧患意识。人们迫切的要呼吸新鲜空气,人们急需一个没有雾霾的生活空间。

更重要的是,在社会热议雾霾形成的根源和治理方式的同时,人们逐渐发现一个不可忽视的痛点:即使身在家里,门窗紧闭,也不能保证将雾霾隔离于自身之外。

哪里有需求哪里便有商机,在防霾蔬果和空气净化器之后,近期北京又衍生出了这样一个特殊的职业:空气净化师。这段时间空气净化师的上门服务着实火了一把并且有逆市增长之势。

北京一家互联网家政公司开始推出上门空气净化服务,目前这家公司今年2月份营业额已经轻松突破100万元,甚至获得了千万元的天使融资,企业培训出的“空气净化师”也成了社会紧俏预约资源,公司发展进入一片蓝海。在空气净化师规模的不断扩大背后,空气净化市场格局也在悄悄改变着。

在空净师没有出现之前,空净领域无外乎是空净器各品牌玩家们的天下,三大类型品牌硝烟弥漫并分割市场。一类是像美的、海信、联想、TCL等品牌优势的家电领域巨头;一类是互联网等行业知名品牌的跨界,像小米的899“等风来”已经持续在市场发烧了一段时间;最后一类是布鲁雅尔这类在空气净化垂直领域的专业品牌,凭借其国际品牌影响力和成熟技术长期占据空净市场的半壁江山。

数据显示,空气净化器在美日英意等发达国家的公共场所、家庭居室等这些地方,室内空气改善设备配置拥有率几乎都超过20%。与之对比,在中国,空气净化器市场渗透率不足1%。

也就是说,在空气净化领域,室内配置空气净化器仍是人们应对当前空气问题的刚性需求。经过这些年的发酵,目前我国的空气净化器市场规模大幅度增值,品牌性竞争愈加激烈,这也为其今后发展带来了不少隐忧。

在新国标出台前,空净行业可谓是野蛮生长,性能指标虚标、电器安全系数不高、空气净化器定价体系混乱、虚假宣传等乱象横生。在国家标准发布后,空气净化器行业将整体进入洗牌期。

从这个角度看,新国标施行一年多所带来的最大变化,正是结束了空净行业的野蛮生长态势,有序竞争和理性消费占据主流,空净行业的想象空间才刚刚打开。那么问题来了:空气净化师的入局会抢占空气净化器市场吗?

服务消费还是产品消费?

首先,在购买力方面,空气净化器的购买决策基本和其他白黑家电一致,品牌认知是关键因素,传统家电有天然的品牌势能,不是所有公司都适合去抢这块家电巨头盯着的市场,况且除了品牌效应还有使用体验和产品价格的考验。而空气净化师目前尚处于高端家庭预约服务、高收入群体圈内传播的状况,要想进入普通家庭,还需要引入竞争、降低成本、形成产业化规模。

再者,从行业形态看,空净器拼的是产品力,空净师拼的是服务力。空气净化器只是在封闭环境下能有效净化空气,实现不了室内室外空气互换,也保证不了既让PM2.5被过滤,又能让室内不缺氧。空气净化师则主打服务形态,工作人员在服务过程中有太多的不确定性因素存在,安全系数、员工的职业病等都会成为制约其发展的重要因素,为了呼吸更干净的空气而花钱,听着是刚需,实际上是高层次需求。这样,市场真正需要的其实是空调和净化器的合二为一品。

从投资前景来看,空气净化师不失为一个很好的互联网创业项目和风投融资题材。上门空气净化将改善室内空气、睡眠质量作为切入点,以消除室内污染源为附带价值,大大改变了以往的家政O2O模式内容。而空气净化器属于朝阳产业,潜力巨大,无论是产品还是市场,目前都处于成长阶段,行业准入门槛尚未设限,受低门槛、高利润的诱惑,商家纷纷入行,但产品的生产技术和质量却没有得到提升。所以,新国标为其带来标准规范后,一些小作坊将被“净化”掉,行业的真实实力将得以体现。

从购买力到行业形态再到投资前景,目前空净器和空净师都各有千秋,显然在空气净化领域,空气净化器和空气净化师目前都蕴含着千亿元的市场商机。不过短期内空净师的市场规模还是难以企及空净器,据悉,“十三五”期间空气净化器行业复合增速仍然可达35%,市场规模可达340亿元。

但空气净化器市场已经不再是“外来的和尚好念经”的时代,由于目前大多数净化产品均采用西方的净化方式,并不适合雾霾严重的中国现状,况且在智能硬件市场占位、成本投入和实现方式三座大山的重压下,今后空气净化器会面临同质化潘漓,消费者越来越理性的购物思维,这无疑会让空气净化器产品升级并走向寡头时代。

而如今以井喷化规模增长的空气净化师入局空净领域,一部分消费者必然要面临空净器还是空净师的选择,空气净化器或许只是一种过渡性产品的产品形态,它只是将室内原有的空气净化,但人们需要新的空气来供氧时,又得打开门窗,新的“脏”空气又进来,而且角落灰尘问题不能得到根本解决,如此看来未来空气净化师或拥有更好的机遇。 

上门空气净化或重新点燃家政O2O

2015年7月底,美国家政O2O“鼻祖”Homejoy正式关闭;而在国内的上门家政市场,美团点评、京东到家也相继退出了,58到家也仍然处于烧钱阶段,上门家政服务似乎呈现了一片倒的趋势。但如今,上门空气净化的流行似乎又在重新点燃家政O2O这门生意。

空气上门净化服务内容主要有两种。据悉“针对污染物不同,大致可以分为两类空气净化。一类就是传统意义上净化空气中的甲醛,苯以及细菌病毒等有机气体和微生物;另一类就是很热门的PM2.5,也就是颗粒物了。针对第一类污染物,常用的方式有UV灯、纳米光子(光氢离子等,商家宣称方式不同,其实原理差不多,都是利用宽光谱照射二氧化钛等催化剂,释放强氧化性的离子,利用离子的强氧化性杀灭细菌,分解有机气体)。

另一类污染物也就是颗粒物PM2.5,现在被渲染的谈之色变,其实就是直径小于2.5微米的颗粒物,真正对人体有危害的原因在于颗粒物上附着有很多重金属元素、细菌病毒等微生物对人体的危害很大。现在主流的净化方式有HEPA介质也就是高效滤芯或者高压静电利用电离再吸附的原理来解决。”

既然室外的雾霾短时间内不能得到有效的控制,在有范围限制的室内空净服务便是一个庞大的消费市场。空气净化上门服务无怪乎被称为未来十年最大机遇,雾霾问题越严重,人们的需求便愈发明显,空气净化上门服务俨然已不可阻挡。

相关资料统计,2015年国内家政服务市场总规模已经突破1万亿人民币,人均消费能力提升、家庭结构变化、生活质量需求提升,直接导致了家政服务市场的火爆。作为传统家政的升级版,空气净化师可以说是为家政020注入了新鲜血液。北京有庞大的80后和90后人群,其中大部分人工作繁忙亦或不谙家务,打着“看得见的改变”口号,现在京城空气净化师极其紧俏,一单难求。

显然家政O2O这把火已经点着,往下走则是如何烧旺火把的问题了。

盘活整个家政O2O服务,上门空气净化任重而道远

上门空气净化要想盘活整个家政O2O服务,自身还需要迈过几道门槛。

一方面,家政包括的领域非常之广,包括月嫂、育婴师、催乳师、保姆、搬运、保洁、钟点工、管道疏通、开锁换锁、家具保养、家电清洗、婚恋介绍、装修器材出租等众多服务。上门空气净化并非是一种高频的需求,还会受到天气等因素的影响,要想借助上门空气净化盘活整个家政服务,恐并非那么轻松。

另一方面,不论是上门空气净化,还是其他家政服务,对于服务水平和质量始终缺乏一个衡量的统一标准。同时,上门服务也存在诸多不确定性因素,给标准化运作带来了挑战。而要实现服务的规模化,标准化便是首先要迈过的一道坎。

除此之外,人身财产安全等都是不可忽视的因素。不得不承认,受到雾霾天气的影响,上门空气净化的确火了一把,但是要想让整个已经处于颓势的家政O2O死灰复燃,上门空气净化任重而道远。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[网贷存管新规引发P2P进入生死倒计时?]]>

  2月23日,银监会正式发布了《网络借贷资金存管业务指引》(以下简称《指引》)。此后网贷风险高发的资金存管领域终于有了统一标准,对于互联网金融来说无疑是业内福音。

  《指引》中重点指出网络借贷业务的资金存管服务只能由商业银行来提供,委托人只能指定唯一一家存管人作为资金存管机构。可见以往存在的第三方存管模式将会退出互联网金融舞台。新规指明商业银行的唯一性,规避了网贷平台在整个流程中触碰和支配客户资金的可能,机构“卷款潜逃”的事情在今后会得到有效控制。

  其实,早在2015年7月,央行等十大部委就已经联合发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,其中就提到了客户资金实行银行存管的第三方存管制度。然而,由于利润以及担心声誉受损等方面问题,银行方面较为谨慎,大部分网贷机构也不具备实力去和银行进行存管资金对接,因此很多机构内部还出现将大量标的归集到少数借款人账户名下的情况。

  据悉,截至到2月23日,共有118家正常运营平台都已与银行完成直接存管系统对接并上线,其中作为最早开始探索行业规范自律的金融科技宜人贷,早在2015年就率先实行了全球最严格的网贷资金监督标准,实现了与广发银行的合作资金存管落地。在仍约有95%的运营平台没有实现存管的今天,宜人贷这类平台起到了标杆性的作用。

  新规背后,究竟是何用意?

  首先,《指引》中提到:委托人不得用“存管人”做营销宣传,这样一来,银行方面的顾虑会大大减少,不需要再担心类似于标榜高额回报的公开推介宣传活动会对自己造成一系列不理影响,由此安全保障能够进一步提升,也在一定程度上提高了银行的参与意愿。

  再者,新规对存管人和委托人明确了责任边界,对银行的职责规定中要求其出具存管报告、为网贷平台建立用户自账户体系,同步核对借款信息的匹配度,并根据合同信息展开资金划转等操作将会使用户资金情况透明可查,正也得益于此,投资人在今后将会对各大信贷平台有更清晰的了解和理财信心,优秀合规平台的网贷交易量也有望继续保持高速增长。

  此外,《指引》也明确指出,银行并不能起到增信、担保的作用,投资人也应自行承担投资的风险,因此投资人在选择哪家理财平台时还是需要仔细的进行甄别。《指引》中还确定了一些列的操作新规,这样就能使得业务流程有规可依,网贷行业未来将更加清晰明朗,但监管层也给了网贷平台六个月的过渡期,给予那些还没有把资金存管入银行的网贷平台一个喘息机会,也同时引发了互金行业开始进入“生死倒计时”。

  淘汰进一步加速,互金上演“生死时速”

  以往网贷平台资金存管主要有三种模式,即银行直连、与银行合作直接在银行进行资金存管和“第三方支付+银行”存管的模式。网贷业务指引发布后,银行成了唯一存管人,各大网贷平台不得不加速自己的前进步伐,争取与信誉更好的银行合作开展存管业务。然而在竞争加剧的同事,也无形中抬高了银行资金存管的门槛,只有具备强实力的优质平台才能走向合规。

  截至目前,在与银行签订存管协议的上百家互金平台中,有33家平台采用的是第三方支付系统与银行存管系统并存模式,这些必定要面临整改,转向全银行存管模式。而在各大银行与平台的众多合作模式中,不得不说宜人贷与广发银行的资金存管合作模式。广发银行通过对宜人贷用户交易资金进行全面存管,每日进行出借端和借款端的匹配核对,确保了用户和交易的真实有效,还能够实现用户资金与网贷平台的完全隔离,其具有的优越性不言而喻。

  一方面,站在投资者的角度来看,各用户必定时刻心系资金流动情况以及交易的安全系数,而宜人贷单独建账的模式正好可以确保资金可查;由银行根据借款合同对客户资金进行划拨能够同时提升资金交易的安全系数。

  另一方面,对于银行来说,银行可以通过客户资金存管主账户和服务费账户对平台的自有资金和用户资金可以实时进行隔离监督。此外,开立账户需要按照银行要求进行身份验证的方式,又能确保用户的真实性和有效性,可谓做到了资金安全上的多重保障。

  随着网络借贷资金存管的逐渐落地,那些在资金存管方面难以达到要求的平台将迅速被洗牌出局,用户会进一步向宜人贷这类优质安全平台集中,最终走向数家平台称霸天下的寡头时代。

  安全升级,但风险仍然不可忽视

  我们应看到,监管并不意味着完全安全,《指引》中提到了“存管人开展网络借贷资金存管业务,不对网络借贷交易行为提供保证或担保,不承担借贷违约责任。”的免责条款。该项规定只为推动银行积极参与到网贷存管业务中。

  从目前情况来看,互金平台和银行进行资金存管对接是必然趋势,也是机构必备的资质之一。银行存管对于中介机构的风控体系、技术系统的要求都较为严格,虽然这样会成为其加分项,但并不能做到绝对的资金安全保障。

  一些投资者在购买理财产品时通常只看到高利率却忽视了高风险,还有一些投资者盲目相信“国资背景”“银行系”等平台标签,而没有去深入了解其背后的资金操纵链,任何投资理财都存在一定的风险。因此,用户应当结合资产端的具体情况,风控模式,借贷内容以及网贷平台和银行的整体资质去进行综合考量,选取最理想的投资方式。

  总体来说,《网络借贷资金存管业务指引》有利于促进整个行业的健康良性发展,降低平台跑路风险、防止网贷平台设立资金池、让用户资金透明化。但这也进一步加速了行业的洗牌,投资理财用户会加快向优质平台集中,在这6个月的时间里,大多数的网贷平台将面临一场倒计时的生死大考验。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110





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<![CDATA[资本疯狂杀入在线少儿英语,究竟是福还是祸?]]>

  前些天看新闻,一位台湾政客称赞中国大陆的互联网已经超越全世界任何一个国家和地区。虽然在一些人看来,这位政客可能有些言过其实了,但是这却恰恰从侧面反映了中国互联网的火热程度,资本市场对于中国互联网企业的亲睐则非常形象地证明这一点。而在国内的在线少儿英语教育领域,资本市场同样表现出了高涨的热情。

前有51talk登上纳斯达克,后有多家平台拿下数亿巨额融资

  去年的6月份,中国在线英语教育集团51Talk正式登陆美国纽约证券交易所,尽管随后其市值有所下降,但疯狂的投资者们对此却似乎视而不见。随后在去年的8月份,vipkid宣布完成1亿美元C轮融资,哒哒英语在12月份又再获数亿人民币B+轮融资,除此之外还有众多行业其他平台都拿到了巨额融资。

  足见,资本市场对于中国的在线少儿英语市场可谓亲睐有加,这最根本的原因并不是这些在线少儿英语教育平台真的有多好,甚至有的投资人或者投资机构压根儿就不懂在线少儿英语教育,对于所投资的平台也了解不多,他们只是盲目跟风。也许,在很多创业者看来,投资人都是具备卓越的战略眼光,实际上并非如此,他们中的大多数都是因为手里有闲钱,瞎猫抓死耗子,一通乱投,他们并不需要保证每一笔投资都能带来丰厚的收益,十个甚至几十个投资项目中,只要有一个投中了,他们的买卖就不会亏本。

  之所以会有如此多的在线少儿英语教育平台拿到了融资,主要还是得益于整个市场的巨大前景。今天,在中国,越来越多的家庭子女打小就开始学习英语,而且这些家庭又只有一个宝贝儿子或者闺女,他们都愿意花更多的钱在子女的学习上面。在国际化日益明显的大趋势下,这些家长都希望自己的子女能够学好英语,这也无形之中推动了整个少儿在线英语教育行业的迅猛发展。

  眼瞅着在线少儿英语教育的日益火爆,这些贪婪的资本家们能不为其所动吗?但是资本疯狂杀入在线少儿英语教育,就一定是好事吗?

资本让一些创业者们野心膨胀,也让他们蒙蔽了双眼

  一些在线少儿英语教育平台以为自己拿到了资本市场的巨额融资,就开始野心膨胀。最为典型的莫过于vipkid,他们在拿到了一定金额的融资后,便开始了疯狂的烧钱之路。

  其一,不在乎盈利,反正“老子”有的是钱

  对于大多数的屌丝创业者来说,一辈子从来没有见过太多钱,突然有几家投资机构给他们投资上亿美金,他们会猛然间欣喜若狂,大有爆发户的感觉。对于自己突然间拥有了这么多钱,往往他们的第一反应都是:好好让自己潇洒一下吧,可劲造吧,反正爷现在有钱了。在他们看来,投资人的钱并不是自己的钱,我愿意咋烧就咋烧,反正“老子”有的是钱,没钱了继续找那些“傻缺”投资人要呗。

  其二,盲目自大,唯吾独尊

  在拿到几笔较大融资之后,vipkid就有些膨胀了,甚至盲目认为其他所有平台都不是自己的竞争对手。就连登上了纳斯达克的行业老大51Talk在他们眼中,也成为了二流货色。事实上,尽管51Talk无忧英语的股市有所下跌,但是其行业老大的位置还是毋庸置疑,其8000万的平台用户数量也远远超过vipkid的60万用户。

  然而,在vipkid疯狂烧钱、对标51Talk的背后,却给自身带了诸多真正的隐患。

  一、用户体验不断下降

  对于国家而言,得民心者得天下,对于平台而言,自然也是得用户者得天下,用户在平台上的体验和感受才应该是vipkid最应该重视的,而恰恰他们却被资本蒙蔽了双眼,也迷失了方向。

  一篇《揭露VIPKID遭家长集体质疑,上市之路危机重重》的文章在朋友圈广为流传,文章曝出“近日在VIPKID小学员家长沟通群内,频频爆出VIPKID平台出现重大事故,线上无法约到老师,甚至登录出错后,已预约课程被自动取消,严重影响体验性和耽误孩子学习进程。”

  对于vipkid来说,用户体验不断下降也就意味着用户会不断流失,对于平台的品牌形象也是一个极大的损害。对于一家在线少儿英语教育平台来说,用户的口碑至关重要,这些孩子的家长们会经常聚在一起沟通交流,家长们口中的哪家平台是否好,哪家平台的学习体验是否不错,都会成为影响其他家长选择平台的重要参考指标。

  二、忽视师资水平

  对于一家在线少儿英语教育平台来说,师资力量是否足够强大往往非常关键,很多新老家长往往都会选择一些资历较深的老师来教自己的孩子,甚至很多家长购买某个平台的课程就是奔着某个老师来的。

  在《揭露VIPKID遭家长集体质疑,上市之路危机重重》这篇文章中,还有家长反馈说,“为什么一定要抢课呢,从教育教学的角度出发,如果真的是为了孩子的教学效果,相对固定2-3个老师,避免全面疯抢不好吗?希望VIPKID真正从客户角度,从孩子的教育角度考虑。”

  其实,vipkid之所以会采取这种抢课模式,主要还是平台上的优秀教师资源不足。如果平台拥有足够优秀的教师资源,哪里还要去抢?但是融资让vipkid变得急于抢占市场,在快速进行市场扩张的同时,他们忽视了对整体师资水平的巩固和加强,而要打造一个优秀的师资团队却是需要时间来打磨的,并非一日两日之功。

  三、管理水平跟不上

  一篇《VIPKID公司员工离职爆料:财务混乱不堪》的文章被媒体们疯狂转载,该文章称:“在公司内部营运上居然发生大量欠薪拖薪导致大量骨干员工离职的情况,许多职位空置。甚至在我离职前期,我一个行政部分人员还必须参与公司it的工作。在和其他同事交流中得知其他部门的抱怨声也挺大,客服同事说自己经常遭到客户投诉,多数都是关于上课平台的问题,按当时的学员反馈由于平台兼容性差,经常一节课crash好几次,经常被迫中断课程,因为我们是用第三方平台软件上课的,并没有开发自己的系统,所以这些问题也无法解决,只能安抚安抚客户。”

  由此看来,vipkid在快速扩张的同时也给整个平台带来了管理上的混乱。一方面是自身内部团队上的管理混乱,导致内部员工怨声载道;另一方面则是平台上学员也出现了管理上的问题,最终导致了学员在平台上的学习效果不佳。

  四、烧钱补贴带来的用户忠诚度并不高

  不得不承认,对于任何公司和企业来说,有时候花钱做点宣传推广还是完全有必要的,但是也需要把握好一个度。一旦烧钱过度,对于平台反而会起到负作用,不但盈利遥遥无期,还将导致平台顾此失彼。

  对于一家在线少儿英语教育平台来说,通过烧钱补贴的方式来吸引用户,最终难以留住用户,用户甚至还会养成一种不良习惯,补贴在哪里他们就去哪里,最终一旦补贴没了用户也就流失了。要想真正留住用户,平台需要凭借的还是良好的用户体验、优秀的教学质量。

  祸兮福所倚,福兮祸所伏

  由此看来,以vipkid为代表的在线少儿英语教育平台们,在拿到巨额融资后,便开始了疯狂的烧钱之路。然而资本的介入,让他们逐渐迷失了自我,疯狂扩张的背后带来的却是用户体验的下降、师资水平薄弱、管理跟不上等问题频发,渐渐偏离了教育的本质。

  对于在线少儿英语教育来说,资本的涌入确实是一件大好事,能够推动整个行业的快速发展。但是任何事情都是利弊相生,如果被资本迷失了双眼,反倒会让在线少儿英语教育的创业者们迷失方向,创业者们要引以为戒,如此才真正是行业之幸,学生家长之幸。

  目前,整个在线少儿英语教育的市场格局还处于多强争霸的局面,还难以说谁就一定能够胜出。但是要想真正成为整个行业的赢家,最根本还是需要重视教育本身,好好修炼内功,资本力量会成为行业胜负的重要因素,但难以成为决定要素,用好了带来的就是福,用不好也许就会成为祸。

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[猪八戒想做“淘宝”,为何离淘宝越来远]]>

2015年,从事于服务众包的猪八戒网突然爆出融资26亿元,估值达到100亿,让很多人都为之一惊,与此同时,这也引发了其他威客平台对于在线服务电商的纷纷看好。随后猪八戒开始了疯狂烧钱扩张,并立志要成为服务界的淘宝平台。

然而,不到2年的时间里,我们却发现猪八戒离淘宝已经越来越远,不但成交量没有上去,反而还有不断下降的趋势。昔日辉煌的猪八戒网其网站访问量甚至已经排到了一品威客网等平台的后面去了,哪里还有淘宝霸主的“感角”。为什么一心想要成为服务电商“淘宝”的猪八戒会离淘宝越来越远?

一、成也低价,败也低价

威客行业从2005年开始兴起到今天已经有十二年的光景了,当年猪八戒就是凭借着低价格吸引了众多的用户到其平台上发布任务,任务成交量也不断攀升,并获得了迅猛增长。不过从2015年猪八戒融资26亿后开始,威客行业似乎就走向了分水岭,并开始不断落寞,而其迅速落寞的原因就在于低价。

正是由于低价,导致了猪八戒平台上的服务水平越来越差,真正有服务水平的公司却不愿意跑到猪八戒上来接单,他们追求的是品质,于是三类低质服务商开始集中在猪八戒这类平台上。

一类是初入行的服务商,他们大多是个人或者初创团队,这个时候的他们还处于学习技能的阶段,他们只是把猪八戒当成了一种学习的平台,并不在乎价格,但是却往往凭借着低价格拿下了订单,最后交任务的时候如何能让雇主满意?很明显,一个实习生设计或者开发的产品远远不如一家经验丰富的公司设计团队。

第二类便是能力一般又不想上班的人聚集在猪八戒上,这些人往往需要基本的生活保障,于是猪八戒平台就成为了他们重要的生活来源。毫无疑问,这些能力一般的人都提供的技能服务水平也有限,服务质量始终难以登上一个台阶。

第三类就是能力不足的公司,通过猪八戒这种威客平台大幅吹嘘自己,可是完成任务的能力却非常有限。刘旷本人公司去年也曾遇到过这种情况,通过猪八戒找了西安佳凹网络科技有限公司做网站开发,最后钱付了大半,却过去了很长时间直到现在都没有收到任何网站代码,找猪八戒协商解决,也是了无音讯。

低质服务商不断向猪八戒这类平台集中,而真正优质的服务商因为价格问题却选择逃离猪八戒这类平台,必然导致真正有需求的用户不断远离,最终成交量也不断下滑。

二、猪八戒进入门槛过低,无形之中涌入了诸多低质服务商

相比淘宝而言,天猫在正品方面就具备更多的权威性,淘宝却始终无法逃离假货标签,之所以淘宝无法摆脱假货横行,其中最为重要的一个原因就是平台进入门槛低。而猪八戒同样存在这样的问题,为了能够让平台集聚更多的威客,他们的准入门槛非常低。

一方面平台涌入了众多低质服务商,不可否认这些低质服务商在一开始的时候为平台带来了一定的人气,但同时也拉低了整个平台的品质和服务质量。正所谓坏事传千里,一粒老鼠药容易坏掉整锅汤,随着低质服务商越积越多,猪八戒这类威客平台的口碑越来越差,最终导致了劣币驱逐良币。

另一方面,零门槛也让很多营销用户涌进了猪八戒这类威客平台中,甚至随处可见一些营销公司的招聘信息,猪八戒逐渐成为了广告泛滥之地。

三、服务跟不上,平台监督不给力有不可推卸的责任

猪八戒作为第三方,在任务发布方与接任务者之间起到一种桥梁作用,同时也具备监督任务者完成任务的重要责任。对于猪八戒网站服务质量的逐渐下降,除了低质服务商的原因之外,与平台的监督不给力也有着密切的关联。

但是在针对服务商的监督问题上,猪八戒却始终没能拿出一个合理的解决方案。如果猪八戒能够针对一些劣质的服务商给予严厉的惩罚,平台的服务质量和水平也不至于会下降如此迅速。

此外,在猪八戒这类威客平台上,还存在很多欺骗现象,很多用户借用马甲捞取任务佣金,可是平台却缺乏有效的监督机制,这对于发布任务的商家们来说,无疑是一种损失。

四、标准化始终是一大难题

与电商不同,猪八戒平台上的服务难以实现标准化运作。就拿一个非常简单的企业Logo设计来说,每一个在平台上发布设计需求的用户,都会有不同的Logo设计需求,这个时候却会同时有几十个设计师来竞标,可是却并没有一个统一的标准。缺乏统一的标准化服务,必然会导致三个问题。

一个问题就是量化生产难。威客们开发一个网站,往往需要自己写程序、做美工进行网站建设,要开发一个完整的企业网站往往需要近一个月的时间,难以实现量化生产,不仅大大降低了服务效率,而且浪费人力。

第二个问题就是价格上的不透明。标准化生产往往都会采用透明公开的价格,更适合互联网平台模式,但是在猪八戒平台上,每个前来接任务的威客报价都不统一,而且他们往往不会选择在线上公开报价,而是加完QQ或者微信后私下报价。

第三个问题就是服务质量上难以保证。标准化的服务模式,用户心理往往都会有一个统一的标准,但是对于威客上不同的服务商,任务发布者并不知道谁家的服务好,同时也缺乏一个衡量服务的统一标准。

五、猪八戒巅峰时期没能彻底击败竞争对手,给了他们喘息机会

前几年,猪八戒成为了整个威客行业最大的市场霸主,其市场份额也一度超过其他所有威客网站的总和。也正是因此,猪八戒在巅峰时期拿到了26亿的巨额融资,但是拿到融资后的猪八戒却并没有着急消灭它的竞争对手们,而是给了他们一个喘息的机会。

拿了巨额融资的猪八戒开始了疯狂的烧钱模式,甚至野心勃勃地向海外市场疯狂扩张,把自己的触角伸展到了更多国际市场,意图打造一个国际版的阿里巴巴。而这也恰恰给了国内大大小小的威客网站们一个崛起的机会,一些细心专注做服务的平台开始慢慢追了上来。

今天,整个威客行业正在形成一品威客网、时间财富网、任务中国、猪八戒、三打哈等多强称霸的格局,猪八戒一家独大的市场格局也随之消失,并且与电商服务界的“淘宝”渐行渐远。

由此看来,猪八戒从一家不起眼的威客服务网站到宣布融资26亿元,并成为估值百亿的行业独角兽,着实让业内为之一惊。但是并非所有的融资都是好事,猪八戒拿到了巨额的融资后,反而有些舍本逐末,不继续深耕服务,而是盲目寻求扩张,最终离行业巨无霸越行越远。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[Snap暴涨暴跌,中国社交路在何方?]]>

美国社交平台阅后即焚应用Snap上市后连番大涨,一度达到336亿美金,成为阿里巴巴后美股最大IPO,不过随后在本周一又迎来了暴跌,市值又跌到了275亿美金。

暴涨暴跌的背后究竟是何原因?

Snap上市后市值一路飙升,突破300亿美金,远远超过了Twitter和国内的微博,之所以上市后表现如此强劲主要还是得益于以下几个方面。

其一,与Facebook和Twitter不同,Snapchat在90后的年轻用户群体中有着超高的人气,这些年轻用户的活跃度非常高,每天分享图片和视频的用户高达60%,美国本土的年轻用户甚至超过9成会每天使用Snapchat,这与国内集聚95后年轻用户的社交平台tataUFO有着高度的相似。

其二,从美国社交市场来看,美国称霸社交的Facebook的确有点太老了,Snapchat却成功地在Facebook称霸的社交帝国之外找到了一片属于自己的天地,并曾逼迫Facebook将Snapchat抄袭了个遍也没能将其打败,这让美国的资本市场看到了年轻人社交的巨大市场潜力和空间。这也是为何尽管Snap在盈利方面并不比Twitter出色,但是市值却高出好几倍的重要原因所在,资本市场坚持认为,Snap未来可能成为Facebook的有力竞争者。

其三,最为重要的是,Snap通过围绕图像、视频内容、90后用户,打造了一个庞大的软硬结合生态区。Snap通过推出智能眼镜Spectacles,并大受用户欢迎,这款新型智能眼镜安装了一种摄像头,能够拍摄视频内容,而且用户还可以立即将拍摄后的视频内容通过Snapchat分享给好友。

对于Snap能够出现如此高的市值,并一路飙升,多家华尔街机构也纷纷泼出了冷水,认为其市值虚高,甚至已有分析师给予这家公司股票“卖出”评级,认为其股价有59%的下跌空间,果不其然,随后Snap的市值在本周一迎来暴跌,高市值背后暗藏的众多隐忧是导致其市值暴跌的重要原因所在。

隐忧一:Snap的盈利能力

2014年,Snap全年亏损1.28亿美元,营收仅310万美元;2015年,Snap全年亏损高达3.73亿美元,收入仅为5800万美元;2016年,Snap的收入获得了大幅增长,达到了4.045亿美元,但是亏损额却扩大到了5.14亿美元。广告收入是目前Snap的主要收入来源,在2015年、2016年分别所占比例为98%,96%。尽管Snap的收入在不断增加,但是亏损也在不断攀升,对于未来Snap何时能够实现盈利仍然是遥遥无期。

隐忧二:用户增长乏力

上市前的Twitter日活跃用户数量超过1亿人,年增长率为44%,季增长率为7%;上市前的Snap日活跃用户数量达到1.58亿人,年增长率为48%,季增长率为3%。然而,Snap正在面临当年Twitter上市所面临的主要麻烦,用户增长乏力,Snap的市值却已经达到了Twitter的2.5倍。

隐忧三:劲敌Instagram增长迅猛

Instagram于2012年被Facebook收购之后,不断模仿Snapchat,并推出了Stories、阅后即焚、Direct等新功能,其中Stories已拥有3亿日活跃用户,Direct的月活跃用户量也已经突破了3亿,整个Instagram移动社交平台月活跃用户已经超过了6亿,成为Snap最大的劲敌。而在营收方面,Instagram却已经大大走在了Snap的前面,2016年营业额达到了15亿美金,市场研究公司eMarketer甚至预测其2018年将达50亿美元。

Snap高市值让中国社交平台们开始眼红嫉妒

尽管Snap市值在昨天迎来了暴跌,但是其高达275亿美元的市值依然远远高过国内的微博、美图等社交平台,这也让国内众多的视频拍照社交平台们眼红嫉妒,美图甚至四处发声为自己市值只有Snap的五分之一而打抱不平。

美图们为自己的市值低打抱不平,无非就是觉得自己用户数量并不比Snap少,业绩也不比Snap差。但我们并不能简单地通过这个来对比,就拿QQ和微信来说,用户数量上QQ甚至还占优势,但是QQ的估值能堪比微信吗?更何况美图在中国市场还有众多的竞争对手,鹿死谁手尚未可知。

而在中国的社交市场,仅仅是模仿Snapchat就有近百家平台,但同样是因为眼红嫉妒,这些中国版的Snapchat们并没有根据中国用户的特性将其本土化,只是盲目地模仿抄袭,最终一片狼藉,几乎无一幸免。

由此看来,眼红嫉妒并不能帮助中国的社交平台拉升自己的市值,中国社交平台们真正应该做的是脚踏实地的做好产品,做好用户服务。

Snapchat给中国社交打了一针强心剂,也指了一条明路

事实上,Snap能够实现如此高的市值,对于国内的短视频、图片类社交平台诸如秒拍、快手、美图、tataUFO等无疑是打了一针强心剂,Snap向世人证明了图片、短视频社交平台的价值。

在欧美等社交市场,Facebook几乎一家独大,鲜有社交平台能够打破其垄断,不论是WhatsAPP还是Instagram,最终都逃不过被Facebook收购的命运,尽管Snap高市值背后存在一定的隐忧,但是Snap上市的确成功地开创了一条打破Facebook垄断社交的路,这给了中国的社交创业者一个很好地指示。

在中国的移动社交市场,微信、手机QQ几乎垄断了整个社交市场。要想颠覆微信几乎是痴人说梦,但是微信和Facebook一样,他们都太老了。手机QQ虽然在年轻用户群体中依然是国内最大的社交霸主,但是微信和QQ依然还是以即时通讯为主,否则微博社交也不会活得如此滋润。

因此,Snap的成功告诉中国的社交平台们,在中国的年轻人社交市场依然存在巨大的市场机会。在微信朋友圈,工作化的趋势越发严重,越来越多的年轻人不喜欢在微信朋友圈晒自己的照片,分享自己的趣闻趣事,因为他们不想让长辈们看到自己在这方面的分享。而手机QQ也只是作为他们一个即时通讯聊天的工具为主,照片、短视频等社交分享平台无形之中就成为了他们新的阵地。

对于中国的年轻人社交,马化腾在几年前也坦言,“自己还要在互联网中不断地学习,在这个行业里面有一个很大的危机,年轻人现在在互联网上喜欢的东西,越来越看不懂了,是最大的担忧。”足见,腾讯对于年轻人的社交市场其实一直都是存在极大的担忧,他们非常害怕在年轻人社交出来一个新的巨头,成为腾讯社交帝国最大的威胁。

直播、短视频纷纷形成四大阵营,这里将成为中国新社交巨头诞生地

在短视频社交领域,经过几年的发展虽然已经形成了初步格局,但是这场战争远远没有结束。随着papi酱的流行,短视频自媒体开始越来越火,也开始涌现出了越来越多的短视频自媒体平台,并形成了四大阵营。

第一大阵营是以美拍、快手、tataUFO等为代表的年轻用户短视频社交平台。美拍和快手目前在用户规模上取得了领先,他们能够排名行业前三的位置,tataUFO通过依托于大学校园的学生群体用户,成为了95后用户最为集中的平台。

第二大阵营是以今日头条、腾讯新闻为代表的新闻客户端。去年,今日头条宣布拿出高达10亿的资金来扶持短视频自媒体创作者们,而在今日头条扶持短视频自媒体的背后,实则是他们向年轻人社交发起进攻的信号。随后,以腾讯新闻、天天快报为代表的企鹅阵营在2016腾讯全球开发者大会上也宣布将拿出10亿元扶持短视频创作者,日前他们又宣布投入12亿元扶持企鹅媒体平台上的内容生产者,重点用于短视频领域。

第三大阵营是以微博为代表的社交平台。通过依托于微博社交,目前秒拍在短视频发展得如火如荼,他们还推出了小咖秀类搞笑短视频。去年,微博、秒拍在世界网红大会上同样宣布未来一年将会投入1亿美金来扶持短视频创作。

第四大阵营则是优酷土豆、爱奇艺、腾讯视频为代表的视频网站。随着短视频创作越来越火,这些视频网站也纷纷加大了对原创短视频自媒体的扶持力度。

在直播领域,经过去年下半年的洗牌,目前整个直播领域也已经初步形成了四大阵营。第一大阵营是以YY为代表的传统秀场直播;第二大阵营是以斗鱼、虎牙、熊猫TV等为代表的游戏类垂直直播;第三大阵营是以映客、花椒为代表创业类直播;第四大直播是以微博、陌陌、腾讯为代表的社交直播。

当前,在中国的年轻人社交,直播和短视频正在变得越来越火。与此同时,这两个领域也是微信、手机QQ之外最活跃的社交市场,也是竞争最为激烈的社交市场,也是最容易诞生中国新社交巨头的市场。Snap因为抓住了年轻人的社交需求,成功地打破了Facebook的包围圈;在国内的社交市场,要想打破微信、手机QQ的包围圈,年轻人社交也将成为唯一的突破口。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[百度疑遭神马流量劫持 搜索暗战又将爆发?]]> 近期,有网友在微博上爆料说,在使用百度搜索的时候,浏览完落地页返回搜索结果页时,会进入到一个虚假的百度移动搜索结果页,一眼看去与百度搜索并无差别,但仔细观察会发现,该页面提供的搜索结果充斥大量低俗色情的内容,网友直呼“感觉上了一个假百度”,严重的影响了网友们的搜索体验。

随后,百度官方对此事进行回应,“经过与工程师的沟通和反复测试,对域名进行追踪,发现该域名链接到的是m.sm.cn,也就是神马搜索的搜索界面。”网友进入的“假百度”页面实际是神马搜索在劫持百度搜索流量。

事实上,神马搜索劫持流量并不是什么新鲜的事情,此前神马搜索就曾因屏蔽百度搜索引擎,而被工信部发文勒令禁止,也曾有网友反馈在使用中,用360的搜索会跳到神马上的情况。那么,为何神马搜索劫持流量会屡禁不止。

一、神马搜索在阿里系地位日益下降,急需证明自己

神马搜索是UC与阿里巴巴在2014年共同合作推出的一款搜索引擎产品,但是经过了2年多的发展,神马搜索依然主要是依靠UC浏览器来获取导流,并没有获得更大的突破和进展,在整个阿里体系中的地位也日渐下降。

而就移动搜索的流量入口来说,主要是由手机浏览器、搜索引擎自身APP以及其他APP内置搜索框三大部分组成。对于神马搜索来说,能够在一出生就成为行业老二,完全是依托于背后的UC浏览器。但是UC浏览器自从并入到阿里巴巴之后,其市场份额也有所下降,此前UC浏览器一家独大的市场格局,逐渐演变成为了UC浏览器、QQ浏览器、百度浏览器、360浏览器四强争霸的局势。

面对着UC浏览器的用户增长速度放缓,神马搜索想要凭借UC浏览器取得更大的用户突破已经非常难了。为了证明自身在阿里巴巴体系内的存在价值,劫持流量也许就成为了神马搜索的“非常之举”。

二、对UC浏览器的过度依赖,束缚了神马搜索的创新

当年UC联合阿里推出神马搜索,其意图就是想像360搜索一样,希望可以凭借着UC浏览器的市场地位抢占移动搜索市场份额。但是这无形之中也导致了神马搜索对于UC浏览器的过度依赖,也在某种程度上束缚了他们的发展和创新。

一方面,对于UC浏览器的依赖限制了神马搜索在产品方面的创新,这导致神马搜索的产品功能没有多大的突破,同时产品的用户体验也始终没有上升到一个新的台阶。

另一方面,对UC浏览器渠道的过度依赖也导致了神马搜索在其他渠道方面的创新和拓展。想要做好移动搜索,仅仅凭借着一个浏览器入口是远远不够的,如果哪天UC浏览器彻底不行了呢?神马搜索岂不是要彻底瘫痪?这种寄生虫式的发展模式严重限制了神马搜索的壮大。

既然不能依托产品创新和渠道创新来帮助自己获取新的用户和市场份额,劫持流量也许就成为了神马搜索屡禁不止的行为。

三、劫持流量是神马搜索快速获取市场份额的最有效手段

在国内的搜索市场,PC端搜索百度一家独大已经成为了定局,同时还有360搜索、搜狗搜索虎视眈眈。神马搜索从诞生的那一刻起,就果断地放弃了PC端搜索,定位于移动搜索。但是在移动搜索领域,手机百度同样保持了绝对领先的优势,根据比达咨询最新的统计数据显示,百度仍然以73.7%的市场份额大幅领先,神马搜索、搜狗搜索紧随之后。

为了让自己的数据更好看,也为了进一步提升自己的移动搜索市场份额,神马搜索在产品功能、用户体验、渠道拓展等方面的不足也导致了凭借正常竞争已经难以抢占更多的市场份额,流量劫持无形之中成为了神马搜索最快速最有效的手段。

四、与搜狗、360混战,流量劫持很可能属于情急之下的乱投医

神马搜索作为移动搜索的老二,与百度搜索的差距不但没有缩小,反而有愈来愈大的趋势,挑战也是层出不穷。搜狗搜索和360搜索一直蠢蠢欲动,三家搜索引擎在移动搜索领域的市场份额正在逐步缩小。

对于神马搜索来说,如果被搜狗、360搜索追上或者被超越,不仅仅只是市场份额上的事情,更多还是面子上的事情。为了确保自身的市场地位,神马搜索的流量劫持很可能属于情急之下的乱投医。

流量劫持或又将掀起一场移动搜索暗战

移动搜索领域好容易安静了一段时间,此番神马搜索劫持百度手机搜索流量,无疑又将掀起一场新的搜索大战。对于神马搜索的无故挑衅,百度移动搜索必然不会坐视不理。

百度在通报中表示:“百度移动搜索推出烽火反流量劫持计划(简称“烽火计划”),对出现问题的站点进行干预处理,全力打击有损用户体验的行为。目前,部分劫持站点已经停止了劫持行为。同时,也请其他站点尽早自查网站内容,以免遭受不必要的损失。百度移动搜索已联系相关部门说明情况,不排除通过法律途径解决问题。”

从百度的态度来看,他们正在采取两大反击措施:一个措施就是通过新技术手段与黑客抗衡,维护移动互联网绿色环境;另一个措施则可能是采取法律途径。

如此一来,3B大战的历史很可能会在移动搜索领域再次出现,一场新的移动搜索暗战正在悄然打响……

刘旷,微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[互联网车险能否打破险企喝汤的尴尬]]>

提到车险这个行业,目前整个行业存在一个比较尴尬的现状:超过九成财险公司的车险业务没有实现盈利,但是中介却赚得盆钵满满。中介吃肉,险企喝汤是整个车险行业的一个尴尬局面,这也是由多个方面的因素造成的。

1、传统险企对线下4S店依赖性过高

对于传统的车险企业来说,过去他们的主要销售渠道都是通过线下4S店来完成的,这无形之中就形成了险企对于4S店的依赖性,这种依赖性的形成也就造成了4S店在保险理赔过程中拥有了更高的要价权,在操作修车保险的时候会索要更高的费用,从而获取更高的利润,进而压缩了保险公司的利润空间。

2、渠道费用居高不下

车险行业的竞争也颇为激烈,一些险企为了获取更多的用户,往往会不断提升自己的产品渠道佣金,从而导致渠道费用居高不下,过高的渠道成本自然而然地就降低了车险企业们的利润。一些渠道在选择与险企独家合作的时候,往往也会索要更高的提成。

3、修车理赔几乎是每个车主不可避免的

就保险行业来说,人身安全等保险的利润空间会比较大,毕竟一般人不会经常出现人身安全事故。但是汽车理赔就完全不一样,不论是新手还是老手,他们开车总会有个磕磕碰碰,几乎大多数的车主,每年都会做至少1次以上的保险理赔,本来利润空间就已经被中介们挤压的险企们,甚至还需要为相当一部分的车主赔付比车主所交纳保险金更高的费用。

为了摆脱困境,一些互联网保险平台开始涌现出来,并有不少平台推出了互联网车险理赔业务。与此同时,一些传统的车险企业为了摆脱对线下4S店等渠道的过度依赖,也开始推出自己的线上保险平台。

互联网车险杀入开始打破僵局

最开始,在互联网车险领域涌现出了惠折网、保网等线上代理公司,随后又涌现出了车车车险、最惠保、车险无忧等创业公司,之后阿里、腾讯、平安合资成立的众安保险在2015年也与平安保险联合成立了保骉车险线上服务,并在18个省市地区获得车险经营资质,同时安心保险、泰康在线也纷纷开始经营车险业务,试图借助互联网渠道为广大车主提供更便捷的服务,并给整个传统车险行业带了三大改变。

改变一:渠道不再单一化

对于这些互联网车险平台来说,他们最大的一个优势就是线上渠道的优势,这为险企们解决了一个最核心的问题:销售渠道。传统的保险企业其利润的多半已经被单一的线下销售渠道层层克扣,互联网车险则完全可以通过线上平台直接对接消费者,大幅降低了车险企业的渠道成本,提高了利润空间,解决了他们多年来头痛的单一渠道问题。

改变二:理赔行业效率

另一方面,传统的车险理赔服务环节比较落后,如果一个车主出险以后,需要报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案,这种理赔效率极为低下。车险互联网化带来的一个最大变化就是理赔方式更加垂直化,用户出险之后,直接由承保公司帮助车主服务维修好,然后送还给车主,这大幅提升了理赔服务的行业效率。

改变三:行业服务标准化

在传统的车险销售中,很多车主往往都会碰到服务体系不标准、服务水平质量较差的情况,同时还存在强制推销的情况,而很多车主对于理赔条款却并不是非常清楚,在需要理赔的时候甚至还会碰到保险公司百般推脱的情况,互联网车险的出现,能够实现更统一标准化的服务。

然而大量互联网车险平台涌现出来的同时,也出现了几种不同的模式,他们有着各自的优缺点。

一、C2C代理模式

国内最早杀入互联网车险行业的玩家代表有惠择、保网等平台,随后又涌现出了车车车险、最惠保、车险无忧等互联网车险创业公司,其中一些平台获得上亿规模的融资。这类互联网保险平台本身并不做保险,他们仍然属于第三方保险代理平台,采取的是C2C的电商模式。

一方面,相比传统线下4S店独家合作的保险企业来说,这种C2C的代理模式他们通过代理不同的车险企业产品,提供给了车主们一个多样化的选择,车主拥有更大的选择余地;另一方面,这种C2C的代理模式能够提供给车主一个很好的车险产品对比选择,过去车险价格不透明,难以比价一直困扰着国内众多的保险消费者,如今则完全被这种互联网车险平台所打破。

不过,C2C车险代理模式也存在较为明显的不足。一个不足就是他们对于保险服务的把控问题,这类平台仍然只是充当一个中间商的角色,对于车主所选择的车险产品不提供直接服务,最终也就难以做到服务质量的保证;另一个不足就是这种代理模式既然是中间商,那就仍然存在着一定的渠道费用,最终的承担者仍然只会是广大的车主。

二、B2C直销模式

与代理模式不同,众安保险、安心保险则是采用B2C的直销模式,通过搭建自身的线上平台,将自身的车险产品销售给消费者。

这种模式最直接的优势就是去掉了中间商,一方面为车险企业自身搭建了线上营销渠道,彻底摆脱了对传统线下渠道销售模式的依赖性;另一方面,因为去掉了中间商,在价格上也可以做到更低;第三个方面就是在服务领域,由于是平台自身直销,免去了中间层层传递,也更具服务效率。

这种B2C直销模式同样也存在一定的缺陷,保险产品不同于普通的电商产品,只需要网上销售,然后由快递发货就可以覆盖到全国市场,保险产品首先需要在一些省市开通投保,并由相关人员来为车主办理保险业务,而这是互联网保险平台前期所缺乏的,而要想迅速在全国开拓市场,则需要投入大量的人力成本。

三、传统险企自营模式

为了摆脱对代理公司和传统线下4S店的依赖,一些车险企业开始打造自己的线上渠道,比较典型的就是泰康保险推出的泰康在线平台以及中国平安的平安车险。

这些传统大型车险企业推出自己的互联网车险平台,还是具有一定的优势。第一,他们过去在线下为广大车主服务了多年,积累了一定的车险理赔服务经验,同时也积累了一定的口碑和人气,这为其线上自营平台打下了坚实的基础;第二,由于是传统大型车险企业自营的平台,在车险服务方面也更有保障,同时因为砍掉了中间商,其直销价格也更有优势。

而从目前大型车险企业的车险服务来看,他们的线上销售仍然只占据着少量的市场份额,这与他们在互联网运营方面的不足有着一定的关联。与此同时,他们对于传统线下销售渠道的依赖也在某种程度上限制了他们线上平台的发展壮大。

要真正取得突破,互联网车险还有几大难关不得不攻克

对于互联网车险来说,这类平台的出现的确给传统车险行业带来了一定的改变,但是要想彻底打破中介吃肉、险企喝汤的尴尬局面,互联网车险还有几道难关必须要攻克。

第一道难关:如何打破跨地域资源的线上共享

保险不同于其他的商品,纯粹依靠线上难以完成整个服务,必须要借助线下。经营车险的基础是查勘、定损、维修、救援等服务,而这些服务能力的构建或者购买需要线下较大的资本投入,最难的是这种服务资源的本地属性非常强,很难实现跨地域的线上共享。如此一来,本地化的非互联网线下车险就仍然会有一定的生存空间,互联网车险难以彻底打破这种大局。

第二道难关:低频是硬伤

汽车保险相比其他金融需求来说,属于一项低频服务,所有的车主一年内只会购买一次保险,而且很多车主在第一次购买新车的时候往往都会直接被强制性购买4S店推荐的车险产品,到第二年换保险的时候有相当部分的车主又会继续购买原来在4S店购买的车险产品。因此,互联网车险平台尽管具备一定的优势,但也难以在短时间内实现迅速增加用户数。

第三道难关:当前互联网车险解决的只是渠道问题,解决产品创新才是关键

纵观当前所有的互联网车险平台,他们的出发点都是为了解决一个问题:渠道问题。然而却鲜有互联网车险平台在车险产品上去做更多的努力和创新,而这个却是颠覆传统车险非常重要的一个关键点。越来越多的车主都开始追求个性化的理赔服务,基于车主大数据为用户打造个性化、定制化的车险产品将成为未来车险发展的一个重要方向,也是互联网车险打破市场格局需要翻越的一座大山。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[今年BAT不玩红包,互联网金融开始拼内功]]>

春节假期过半,这场互联网的黄金档可以说是“战”的意味少了,“情”的感觉多了。虽然,微信红包发布的男男互发、广东省收发最多的数据还在被人们调侃,但和猴年春节相比,红包大战已经从营销活动下沉到用户习惯,尽管支付宝、QQ纷纷推出了AR虚拟红包,但今年春节期间有了明显的降温。相比已经下沉的红包行为,互联网理财抓住回家、父母、亲情的场景,静水深流的接档互金大旗。百度金融、腾讯微众银行、蚂蚁金服旗下天弘基金纷纷推出了主打亲情的春节新理财方式,成为了春节的新面孔。

情感理财背后离不开“过硬的内功”

据悉,此次腾讯微众银行、百度金融、蚂蚁金服纷纷推出了专门针对春节期间子女孝敬父母的情感理财,尤其是百度金融高达6.6%的年化收益率最瞩目,凡50岁以上的用户都可以通过下载百度理财或百度钱包购买专享定期理财产品——父母理财。这种情感线的理财方式离不开春节场景,但理财产品背后更离不开的是互联网金融的“内功”,“水面下”的因素主要有四点:

其一,安全因素。对于老百姓尤其是非互联网深度用户来说,他们过去基本都没有接触过互联网金融,更别说是互联网理财。对于他们来说,最担心的一个问题就是资金的安全问题。一些父母经常听到各种不靠谱的理财信息,导致资金被骗;还有一些父母甚至以为股市抄底就能轻松赚钱,却不知水有多深,导致资金被深深套牢。BAT三大巨头在安全方面都打下了深厚的功底,资深社会学评论员李志勇评论百度理财时甚至直言不讳:“帮父母理财一定要选这种大平台、大品牌,或者说正规银行、正规金融机构这样的理财产品,这样才能安心。”

其二,便捷因素。过年的时候银行人非常多,存个定期往往需要排半天队,尤其是对于一些偏远农村地区的父母们来说,春节存钱就更不方便了,需要跑到离家几十里远的小镇上存钱。如今子女帮助父母理财,通过手机就能直接完成,操作也简单方便。

其三,情感因素。春节期间,全家人团圆在一起,是最温情的时刻。过去我们回家过年往往都会给父母一笔钱,如今给父母买一个理财产品直接送给他们,也是非常好的方式,既帮父母把钱升值了还增进了父母与子女之间的情感。而对于父母来说,自己最信任的子女推荐的理财产品他们往往也容易相信,这也是父母理财能够流行的一个重要因素。

其四,收益因素。如今大多数银行的定期存款收益率不到2%,相比存银行定期来说,这种父母理财在收益方面也有着较大的优势,腾讯微众银行的收益率达到了4%以上,百度父母理财的收益率更是达到了6.6%。

过去,使用互联网理财多以年轻用户群体为主,如今这种主打父母理财产品在春节的流行,毫无疑问是开辟了一个全新的市场,将给整个互联网金融理财行业带来几大新的机遇。

一、互联网理财温情化

对于父一辈来说,他们面对快速变化的信息化时代,往往会有些茫然。对于相当一部分的家庭来说,一方面距离原因让父母与子女经常分居两地,彼此沟通较少;另一方面,父母也不愿意打扰子女过多,同样也让父母与子女之间的沟通互动较少。

越来越多的人开始思考春节期间两代人沟通感情以及相处的方式,父母理财无疑成为了两代人沟通感情的一种新方式,从一个关于“钱”的维度创造两代交流、沟通感情的机会,为两代人增进感情起到桥梁作用。对于子女来说,通过父母理财是帮助父母更好守住他们的养老钱,同时给父母购买一份父母理财也是尽到了子女的一份孝心。

随着父母理财的日渐流行,这种能够拉近父母子女感情的温情理财方式必然会得到其他金融机构和平台的效仿,以百度金融为代表的温暖金融将会成为一种常态化。

二、互联网理财农村化

一年一度的“博士返乡体”获得了媒体和大众的广泛关注,日记中透露了我国农村一个非常明显的乱象——民间借贷。民间借贷在农村兴起已经近10年了,借贷利息也一路飙涨,导致很多借贷人最终无法偿还借款,只能出逃,众多农村中小企业因为借贷倒闭事件也是层出不穷,而把钱借给借贷中间方的农民最终也难以收回成本,混乱不堪的民间借贷给金融服务不完善的农村地区造成了极大的危害。

可即便是如此,很多农民还是不太想把钱存到银行,父母理财的出现无疑是给广大的农民用户开辟了一条全新的理财方式。春节期间,一些农民家庭父母在外出务工子女的帮助下,开始学会了购买父母理财这类产品。不仅是留守家庭,就连广场舞大妈、杂货店老板这种“上当高危人群”也在子女的推荐下开始信任互联网金融。

由于父母理财有着比银行更高的收益和便利性,同时也有着比民间借贷更安全的优势,很快便在广大的农村地区小范围流行起来。随着时间的推移,乡里乡亲的互相推荐,这种新的互联网理财必然会在农村、城镇、二三线城市全面流行起来。

三、互联网理财场景化

相比此前的理财方式来说,这种父母理财无疑成功地借助了场景理财的特性,一方面能够激发用户的主动性,通过借助子女春节回家为父母尽孝心这一场景,引起了他们心中的共鸣,激发了他们主动为父母购买理财产品。

另一方面,由于父母理财更多是父母的养老钱,因此用户希望能够把钱长期存起来获得长期稳定的利息,在用户的粘性和忠诚度方面,这种理财方式显然也更有优势。

毫无疑问,父母理财成功地开辟了互联网场景化理财。可以想象,未来,在春节期间可能还会有互联网压岁钱理财,通过把给小孩的压岁钱存起来进行更好地升值,必然会受到众多家庭的欢迎,场景化理财也将成为互联网理财的一种新发展趋势。

总体来看,由百度理财主导的父母理财在春节期间流行开来,必然将会受到其他互联网理财平台的共同效仿,在平台与老百姓的共同推动下,未来互联网理财必然将会替代红包战成为老百姓春节回家最受关注的话题。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网,微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[这个冬天,互联网上正在刮起一场白色风暴]]>

2015年7月31日,北京携手张家口成为2022年冬奥会的举办地,提出“3亿人上冰雪”的口号,我国的冰雪产业在经过近二十年的蛰伏之后,终于迎来了一个前所未有的黄金时代。

申奥成功之后,国家不断出台优惠政策鼓励冰雪产业发展,2016年11月以来,继国家体育总局、发改委等四部门联合发布了《冰雪运动发展规划(2016-2025年)》和《全国冰雪场地设施建设规划(2016-2022年)》之后,国家体育总局又发布了《群众冬季运动推广普及计划(2016-2020年)》,为冰雪运动产业发展提供了新的指导方向和政策助力。规划提出,到2020年我国冰雪产业总规模达到6000亿元,到2025年达到10000亿元,直接参加冰雪运动的人数将超过5000万。

国家政策倾斜,产业发展如沐春风,冰雪全产业链正式启动。除了政策向好的优势以外,我国冰雪产业还面临很多良好的发展契机。

一、地理条件得天独厚。我国疆域辽阔,地大物博,北方有很大一部分区域位于寒温带,尤其是东北三省、京津冀地区冬季气候寒冷干燥,平原和山脉相间,非常适合开展冰雪运动,为我国冰雪产业创造了得天独厚的地理条件。

二、人口红利潜力无限。随着我国居民的收入提高,休闲娱乐的观念转变,愿意在运动健康领域投入的时间和资金也越来越多。冰雪运动国家队在近两年取得了很多振奋人心的成绩,激发了人们对冰雪运动的热情,打下了深厚的群众基础。冰雪运动无论是在白雪皑皑的户外还是在环境设施先进的室内都能带给参与者无限的乐趣和享受,在初次接触这些冰雪运动之后就会深深被它的魅力吸引,我国庞大的人口数量都是这一运动未来的潜在参与者。

三、冰雪产业提升空间较大。截至2015年底,全国共有滑冰场馆200余个,滑雪场地500余座,其中约五分之四的雪场雪道的面积不足5万平方米。与美英日韩等国家场馆数量已经趋于饱和相比,我国的滑雪场数量还有非常大的提升空间。根据上文提到的《建设规划》,到2022年,全国滑冰馆数量不少于650座,其中新建不少于500座,滑雪场数量达到800座、雪道面积达到10000万平方米、雪道长度达到3500千米。

四、冰雪产业具有庞大的产业链条。以社交为核心,可以链接出冰雪体育竞赛、教学培训、体育用品、食品、体育场馆建设这些直接相关的产业,另外,还可以进一步衍生出中介服务、冰雪主体旅游、体育传媒、博彩、康体活动等等产业,足以形成一条很长的价值链,越往后附加值越高,牵动的社会分工就越多。目前全球范围内参与滑雪的人数达到了4亿人,冰雪运动项目的市场收入突破700亿元,在我国这一数值已经突破百亿,因此,可以说冰雪产业大有可为。

冰雪产业走向资本风口,多家上市公司争相布局

我国的冰雪产业蒸蒸日上,不仅得到了国家政策的大力支持,也吸引了多家大型上市公司的关注,有体育行业的企业也有房地产、影视传媒以及旅游企业,它们从不同的领域切入冰雪产业生态链,迫不及待地在这块未来的万亿级市场上跑马圈地。

万达和万科这两个房地产的巨头不约而同地把目光投向了滑雪场馆的建设。万达集团占了长白山这个滑雪胜地,长白山国际度假区于2012年建成,滑雪场总占地面积6.34平方公里,建设有高、中、初级雪道共43条,含有9条冬奥会标准高级雪道,另外还建有国际标准单板U型滑雪场地,为消费者提供了一个专业的滑雪环境。

就在前些天,万科在吉林万科松花湖度假区宣布正式成立冰雪事业部,全面进军冰雪产业。冰雪事业部旗下拥有总投资400亿元开发的松花湖度假区、万科石京龙滑雪场和北大壶滑雪度假区三大雪场,未来将持续对滑雪度假产业进行深耕和拓展,为客户提供更全面、更便利、更舒适的滑雪、度假体验。

探路者作为知名的户外运动品牌,在运动产业里跨界不算稀奇,但是眼光确实犀利。探路者一看就看准了奥运契机下必会大放异彩的冰雪产业,在2015年9月开始在郑州巩义市嵩山北坡筹建滑雪场,并在2016年1月正式建成中岳嵩顶滑雪度假区,现已完成22条雪道及其他配套设施的建设,具备每天5000人次的旅游、滑雪及山地运动的日接待能力。另外,在自己的老本行上,推出了一系列滑雪运动装备,包括滑雪服、滑雪裤、滑雪手套、滑雪镜等,做足了抢占先机的准备。

互联网+冰雪热闹开场,各路互联网应用齐上阵

互联网作为新时代产业的助推器,能够解决传统行业的诸多痛点。冰雪产业的快速发展,互联网成为了重要驱动力之一。国家体育总局冬季运动管理中心携手九合天下(北京)科技有限公司推出了中国冰雪官方APP,以高效、专业的国内外赛事信息和冰雪知识为基础,结合新闻资讯和图片、视频等第一手资料,鼓励大众积极参与冰雪运动、推广冬季运动普及计划,推动冰雪体育文化传承和发展。

近两年来,我国关于冰雪产业领域创新的O2O产品也涌现出不少,比如目前比较受用户欢迎的Goski、滑呗、雪时网等,这些互联网应用涉及滑雪装备设备、场地运营、教学培训、旅游、赛事运营等多个细分市场,通过对线上线下资源地整合,打造一站式的服务平台,为用户提供了更好的运动体验。

一、新技术带来全新冰雪体验

运用GPS定位功能记录用户的滑雪里程、滑雪高度落差以及运动轨迹和运动速度,可以通过累计这些用户感兴趣的参数制造比拼竞赛闯关的玩法。滑呗APP利用聪明的轨迹算法,能够精准地记录运动数据,无需手工干预,自动计算滑雪趟数,随时换取属于自己的荣誉,还可与其它雪友比拼能力数据,为自己的滑雪季留下珍贵的档案,增加了运动的乐趣。运动手环等一些可穿戴的智能设备也很受用户欢迎,可以记录用户的心率、血压还有运动过程中的各种数据,将这些数据反馈给后台进行运算,可以给出技术上的指导并且能够有效避免运动损伤,对于无论是新手还是专业级别的运动员都非常有帮助。

另外,由于滑雪场地往往面积很大,赛道分布各式各样,提供全面、及时更新的滑道图或者VR技术会带给用户极大的便利。把VR技术应用在冰雪运动上是我国各应用商正在研究实践的一项内容,VR的出现直接打破了场地的限制,用户可以在家里、体验馆里享受全真的、可互动的滑雪环境。对于初学者来说是一个入门上手的有效训练方式,对于专业运动员来说更是一个适合训练高难度动作的方式,降低危险性的同时还可以拓展训练内容,享受国内外各种专业赛道的全真模拟。另外,VR在赛事直播等应用也大有可为,给观众带去如临现场般的真切体验,把冰雪世界的魅力尽可能地还原在观众眼前,吸引更多的人参与到冰雪运动中来。

二、社交、资讯和娱乐为运动添彩

人都是离不开社交的,特别是在一个兴趣圈子的人更容易成为朋友。目前上线的很多互联网应用都是围绕社交起家的,比如最早上线的GOSKI去滑雪APP,推出的雪友圈是滑雪爱好者扎堆的地方,他们在平台上发布动态,可以互相点赞、评论,也关注感兴趣的用户。大家在社区里交流经验技巧、聊赛事、侃心情、约比赛等等,所有跟冰雪有关的话题都可以在里面分享,用户之间形成社交网络之后,无形之中就增强了平台的用户黏性。平台的社交功能让更多人了解滑雪运动,也为滑雪场导入客流、帮助滑雪场反馈问题从而极大地提升了服务体验。

还有一些APP推出了特色的服务,比如滑呗上线了摄影功能,在合作的滑雪场地都有滑呗的摄影师帮用户捕捉最炫酷的运动瞬间,用户可以花钱购买满意的照片或者动态视频,给自己留下美好的回忆。

过去,我国冰雪产业发展缓慢的一个重要原因是大众的认知度不高,很多人印象中单板滑雪、花样滑冰等是项很有难度也很“高冷”的运动。这和运动在人们日常生活中的曝光度是很有关系的。在互联网的帮助下,冰雪运动的相关资讯、新闻、事件得以迅速地传播,很多企业也开始进行了冰雪运动和电视节目、音乐会等的跨界合作,比如影视公司华纳百录与河北省在冰雪产业品牌赛事领域开展合作,将在张家口市打造融合极限冰雪赛事、冰雪音乐节、演唱会、旅游文化等一体的“极限冰雪嘉年华”。

冰雪运动很多都是非常具有运动美感的项目,比如花样滑冰,就是舞蹈和运动的结合。华策影视以此为切入点,同英国最大的商业电视台ITV签约,打造一档室内冰舞体育综艺节目 《冰上星舞》,并计划在未来进一步致力于推动冰雪运动与文娱产业的跨界融合,打造更多优质的综艺节目、电视电影等,让大众感受冰雪运动的魅力,吸引更多的人参与到冰雪项目上来。

三、线上商城和教学培训为用户提供便利

互联网的出现直接带来了去中介化的交易行为,直接将产品用品供给方和消费者对接,让消费者用最少的钱和最节省的时间购买到心仪的产品。过去,滑雪族经常要通过打电话或者前往场馆进行订票,租赁服装、滑板等装备,还需要另外排队交钱,这种繁琐的程序往往浪费了很多宝贵的时间。一些O2O产品上线之后就很好的解决了这一困扰,它们连通商家和消费者,在手机应用上提供各种组合产品,用户可以自由选择。另外,线上用品商城可以让用户随时随地购买,填补了实体店的空白。

在教学培训这个需求上,很多平台都精选、制作了各种教学视频供用户观摩。由于滑雪项目是个实践性很强的运动,教练的现场指导必不可少,但是由于信息不对成,学员往往很难找到合适的教练,教练也无法获取足够的生源。互联网将这两种资源撮合起来,提供了一个可以共享的平台,教练在平台上公开教学课程招收学员,冰雪运动爱好者自行选择感兴趣的课程和教练,实现双方的利益最大化。

四、打造经典赛事IP带动产业链升级

好的赛事IP可以最大限度地带动参与者的热情,一个优秀的赛事甚至可以成为一个地区的标志,比如温网之于伦敦温布尔登、美国大师赛之于奥古斯塔,一个赛事的成功举办可以带动整个地区的经济、文化发展。冰雪赛事也是一样,通过打造顶级的赛事IP吸引全国各地甚至全世界各地的冰雪运动爱好者。我国2022年冬奥会在北京和张家口举办,那里将建设顶级的冰雪场地,即使在奥运会结束之后也能够继续举办国际性的赛事,同时带动场地周边的酒店住宿、休闲娱乐等等的兴起。

GOSKI、滑雪助手等都在打造自有的赛事IP,定期举办会员的联谊赛等活动,有效增强了用户的参与度和活跃度。除了滑雪等雪上项目以外,冰上项目比如冰球、冰壶、花滑等也是趣味性和竞赛性很强的运动,莱茵体育在2016年9月与瑞士EHC比尔公司牵手,其中比尔旗下就拥有优质的冰球俱乐部,双方将在冰雪项目教练员和青少年培训、冰雪运动场馆建设和运营、打造业余级别、专业高水平级别等商业联赛IP以及共同组建冰球和冰壶俱乐部上进行全方位合作。

五、推动冰雪主题旅游兴起

冰雪运动是非常适合家人朋友一起进行的活动,户外滑雪项目一般都位于环境优美的山间,皑皑白雪衬着碧蓝的天空,实在是休闲旅游的好去处。互联网应用开始打造以冰雪为主题的旅游产品,通过对场地周边吃喝玩乐以及住宿、交通等设施的整合推出一站式的旅游产品,方便消费者选择。雪时网看到了雪友们的住宿需求,推出了滑雪场附近的特色民宿预定等服务,还有配套的娱乐、餐饮等一应俱全。

除了国内冰雪旅游,随着我国雪友数量的增加,国外冰雪主体旅游也成了一个渐渐崛起的热点。由于我国的冰雪产业起步晚,国内的很多场地设施还不完善,相对来说,欧美的一些国家还有日韩在冰雪运动上已经发展的相当成熟。尤其是加拿大、瑞士这样雪山资源非常丰富的国家,去感受一下异国风情的滑雪场并且接受一两次专业的滑雪训练,是一件很有追求的事。凯萨旅游就是国内最先看到这一块市场的旅行社,在2015年6月30日正式宣布来布局境外滑雪旅游领域,并对外发布全新滑雪子品牌“滑遍天下”。

由此看来,我国冰雪产业在政策红利、冬奥红利、资本红利的背景下顺利启航,互联网更是成为了这艘快艇的加速器。面对当前势不可当的发展速度,我国冰雪产业应该不骄不躁,清醒地认识到自己所处的发展阶段,坚持健康运动的本质,在未来几年内,发展成为全民运动的新标杆。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[从十二大科技热词看互联网科技行业趋势]]>

过年了,每一个正在阅读文章的读者朋友应该都已经平安到家或者正在赶往家乡的途中吧。虽然人们总说年味越来越淡,但是过年终究是过年,和家人团聚在一起的日子还是那么有滋有味,那么幸福甜蜜。又一年过去了,不论您是出于什么机缘在茫茫“号”海里关注到我们,刘旷公众号在这里对每一位读者朋友说一声感谢,感谢你们的陪伴和认可,刘旷公众号将继续为朋友们奉上更多热腾腾的原创文章。

那么,作为恭贺新春的文章,当然得来点特别的,给大伙换换口味。今天,我们就来说说那些互联网科技文里不得不说的高频术语,有的是新词,有的是前几年出现但是至今还一直频繁被提起的词语。

一、去中心化

原指信息技术中由节点决定中心的方式,和“中心化”的由中心决定节点的概念对应。现在多用在互联网中,指从web2.0时代开始,用户能够共同参与网络内容的产生,可以自由选择阶段性的中心,这种权级相对平等,开放式、扁平化的结构模型。去中心化不是不要中心,而是去掉绝对的中心,自由产生各个相对阶段性的中心。

比如最典型的例子是社交媒体、博客等UGC。随着互联网的普及,任何人都能参与到社交网络中去,自己产生内容并且自愿地关注一些感兴趣的话题或人物。外卖平台分流了学校食堂的流量,约车软件分流了公交系统的流量,这些都是去中心化的例子。中心对于用户来说不再是强制性的存在,互联网的去中心化是个很好的理想主义状态,但是对于平台来说,实现这个理想状态还是需要放下很多,还需要走很长的路。

二、长尾效应

长尾效应的根本就是强调个性化,指的是在需求曲线上那些少量的需求,将所有非流行的市场累加起来就会形成一个比流行市场还大的市场。也就是要在细小市场上赚很少的钱,但是要赚很多人的钱。

在企业中,追求利润最大化的驱使之下,往往形成大量企业参与红海之争却对于蓝海市场不闻不问。随着互联网技术的发展,信息沟通成本下降,关注非主流市场的风险大大降低,也让很多企业越来越开始关注人们小众的爱好和需求。在很多领域,长尾效应越来越凸显。

比如互联网金融市场上的长尾效应,让金融从业者开始关注那些中小企业和个人信贷,而不是对大企业趋之若鹜,长尾效应的优势在于数量,中小企业和个人的贷款需求数量显然远远大于那些“白富美”企业。很多针对学生、农民、创业者贷款需求的互联网金融平台崛起,尤其是在消费金融领域大展身手。

三、蓝海市场

所谓的蓝海,指的是未知的市场空间或者是处于市场竞争很小的状态中。相对应的红海市场是指已知的市场空间,企业数量多竞争激烈的市场。那么企业要想在大规模竞争中胜出显然有难度,开辟一个全新的市场就能获得相对持续性的优势。企业是选择另立家业开辟蓝海市场还是堵上全部家产在红海中杀出一条血路,就是每个企业的战略选择了。

互联网催生了太多万亿级的蓝海市场,传统产业在互联网上都能找到另一片天空。比如互联网家装领域,将传统家装市场搬到线上,帮助广大消费者节省了很多时间和精力。农村电商让农村居民享受种类丰富的消费品,也加快农产品进城,解决农民的负担。另外,人工智能、云计算服务、生鲜电商外卖等都是待挖掘的万亿蓝海。

四、场景化

场景赋予了产品个性化的意义,当产品被嵌入了一个个特定的使用场景中时,影响商品品质的唯有人们真实的体验感。移动互联网把人们的消费地点最大化地延伸开来,不再局限于商场、柜台,人们生活的任何一个场景中,只要有潜在的需求,就能够产生消费行为,并且能够达到黏性消费,人与人之间的口碑传播和场景间地自然转化使得传统意义上的营销变得不再生硬,不再让人反感,突破了以往商品一旦被生产和售卖,商业行为即告结束的局限。

人人都喜欢听故事,如果能够让用户成为故事的主角,商品和用户联系在一起,商品就成了有生命力的东西,比如平安夜的苹果,南山塔的许愿锁,电影院的爆米花等等。近几年,不少产业开始将目光转向场景化营销,比如互联网保险将功能明确的保险产品嵌入特定的互联网场景,结合特定场景下用户产生的风险管理需求提供保险服务。互联网理财和第三方支付行业通过打造不同消费场景下的产品渗入人们的生活,让消费变成自发的需求。另外,随着互联网把人的个性需求一一放大,私人定制也成了场景应用的一大热点。今年各大电商平台抢滩年货节,都把个性定制摆在了营销的重点。

人们的消费水平和消费观念都在提升,性价比不再是决定消费的首要因素,场景化就是消费升级的产物。在未来,寻找合适的场景或创新场景并为之提供符合逻辑的消费选择是商家必须学会的技能,为产品制造更多的机会和空间。

五、最后一公里

“最后一公里”不是距离的问题,或者说不只是物理概念上的距离问题。有很多事情开始好像很容易,过程中也像模像样,但是问题总是出现在“好像”上,不重视末端,不重视细节,不重视衔接,不重视事后服务,这些问题是影响用户满意度的病根,但也是最难解决最容易忽视的。很早几年就开始提出“最后一公里”的问题,也有越来越多的行业开始关注这一概念,比如快递物流行业,随着网购的兴起包裹安全、及时地到达消费者手中就成了快递业最难搞定的“最后一公里”。城镇居民的超市生鲜O2O,农村消费品电商,要想带动市场需求,转变用户的消费习惯,物流都是亟待解决的“最后一公里”。

近来十分流行的“共享单车”,能够实现市民想停就停的愿望,不用再为找不到还车点而浪费时间,解决了休闲出行的“最后一公里”问题,已经在很多城市备受欢迎。在紧密联系群众,切实解决群众最迫切的生活难题上,我国各级政府的信息化建设已经颇具成效,开通了集电话服务、网络在线服务、短信服务、手机APP、微信服务、微博服务为一体的综合性诉讼服务平台,致力于打通便民的“最后一公里”。

以用户为中心的时代,善始善终,注重服务的公平公正性和长效性,把服务落到实处,帮用户解决好“最后一公里”问题。

六、资本寒冬

资本寒冬的说法是从2015年下半年开始流行起来的,数据表明,2015年8月份比7月份投资额度下降63%,新三板投资从53亿直接降到4亿。这种“断崖式”的下降让人们纷纷惊呼资本寒冬来临。但是到了今天,我们越来越清楚资本并没有过冬,只是越来越集中,投资人的眼光越来越犀利,寒冬之说只是个伪命题。

不可否认资本在我国互联网创业的发展过程中起着举足轻重的作用,“风口飞猪论”还记忆犹新,但是随着太多不成熟的创业项目蜂拥而至,投资人发现风口过后,飞起来的猪还是得摔下去。毕竟资本的终极目标是赚钱,被创业者一番天花乱坠的演说一忽悠,必然导致短视和后劲不足。正是在这种环境中,看起来一场严酷的资本寒冬悄然而至,残忍却并不出乎意料。

井喷式发展之后是不可避免的资源过剩,特别是两类创业团队的出现。一是缺乏核心竞争力,没有创新理念盲目跟风的投机主义者;二是过于自信,大谈情怀却缺少可行的盈利模式的理想主义者。这两类创业者在后院烧钱烧的不亦乐乎,却忘了烧的是投资者的钱,血本无归的惨案发生多了之后资本终于冷静下来。

事实上是,寒冬只是一些人的寒冬,那些真正好的项目反而拿了很多钱,资本的回归理性帮助淘汰掉了很多滥竽充数的项目,也帮我们寻找到了真正有潜力成为独角兽的企业。投资的趋势是资本变得集中起来,创业团队更加重视自我建设,品牌、技术和团队上的不断强化。

七、重模式轻模式

重模式是指自营模式,市场推广、技术研发、仓储加物流配送、采购部门、售后服务全部由自己完成。这种模式的优势是控制能力强,由于多是各个流程中的最有组合,往往可以形成一定的行业壁垒,可以在自己的可控范围内自由发挥增量市场的拓展。但是要想实现这种模式的真正价值,企业需要投入的资金、人力、时间成本巨大,接入的环节越多,运营和管理成本越大,这是一般的中小型企业难以想象的。就算是有能力承担起这种巨大成本的企业也需要不断地推陈出新,寻求每个环节上的突破,这对企业全能型人才的要求极高。

而轻模式就相当于是平台模式,只要包含技术研发、市场推广和招商三个部门即可。互联网发展至今,信息的获取已经非常便捷,因此运营成本低,适合创业团队快速启动平台,如果有个好的市场营销团队就可以实现快速渗透市场。但是正因为进入门槛不高,平台模式的竞争异常激烈,缺少核心竞争力是目前平台模式的普遍问题。

目前的大趋势是轻重模式已经纷纷开始走向融合,模式的选择仅仅是一个企业进入市场的最初选择,随着O2O的发展回归理性,我们看到太多的企业在自己选择的模式上固步自封,苟延残喘。比如在餐饮外卖行业,美团和饿了么的大战并没有闹得两败俱伤,而是让我们看到了两股不断创新进步的力量,它们抛弃绝对的模式束缚,把用户体验和用户需求放在第一位,轻重模式的边界变得模糊,走向融合。

八、云计算和大数据

云计算颠覆了传统的IT架构,一方面使得用户不必再为一次性或偶发性计算任务而购买昂贵的IT基础设施,降低了企业的成本和IT准入门槛。另一方面云计算体现出超强的运算功能可以有效支持信息数据的运行、计算、储存、管理等,提高数据信息安全,提高企业运营效率。

在云计算技术下,大数据时代来临。有句话叫“三分技术,七分数据”,得数据者得天下。大数据做的是全部样本而不是抽样,因此它关注的是效率、相关性,不是因果关系。这是大数据时代的思维,用数据去创造价值,现在企业利用大数据最多的是做预测,并且已经初见成效。

目前像金融机构、电信行业都是拥有大数据在手,但是很多还没有发挥它的价值。而一些已经具有大数据思维获得成效的企业有谷歌、亚马逊等,这些互联网IT巨头在大数据上具有技术优势同时也拥有大数据的原始资源。谷歌希望用户在搜索时得到的内容只包含自己想要的,系统通过大数据分析自动剔除那些不想关的信息,做到真正的个性化。

我国的云计算领域已经显示出一派蓬勃的生机,除了BAT三家抢滩公有云市场外,华为、网易、京东和三大电信运营也在全面布局云计算,另外一些在细分领域崛起的云计算创业企业比如青云、UCloud等平台实力也不容小觑。云计算正在成为新一代的商业基础架构渗透到各个传统行业中去,是互联网+传统行业发展的驱动力,不仅在电商、金融、娱乐领域越来越受欢迎,教育、医疗甚至政府机构也开始拥抱云计算和大数据技术。

未来,在互联网创造的以个性化需求为中心的市场上,云计算和大数据的价值越来越凸显,可以帮助人们更好地解决一些社会问题,解决人的需求。与此同时,安全仍是伴随云计算和大数据技术的最大问题,这也是未来技术应用过程中最需要完善的。

九、UGC、PGC、OGC

随着移动互联网的发展,网生内容的创作被分出了三种,分别是UGC(User-generated Content)用户生产内容,PGC(Professionally-generated Content)专业生产内容,OGC(Occupationally-generated Content)职业生产内容。

PGC和OGC的区别主要是以是否领取报酬为分界,PGC是有知识背景的人群义务地在网络创作,比如微博上的红人和知乎上的一些大神,深受各大网站的欢迎。OGC则是各大新闻站点、视频网站等职业作者创作的内容。而UGC为代表的网站有各大论坛、博客、社交平台上,用户自行创作内容。特别是如今越来越多的年轻人喜欢在网络上吐槽、八卦、展示自己的生活圈,未来依靠社交红利释放UGC将成为网生内容的主流,Instagram、微博、美拍、小咖秀等平台的火爆也正是说明了这一点。

今年的网络流行语也是特别多,比如什么友谊的小船说翻就翻、笔芯、吃土、小目标等等,这些都是网民自己创造出来的,并且能够迅速火爆起来,这就是UGC的优势。那么,现在的各个社交平台,各种APP的主要任务应当是想办法让用户产出优质的内容。通过这些优质内容来获得更多共鸣形成一个个圈子,通过社交关系来黏住用户。

随着OGC内容越来越多,质量也进一步提高,内容付费已经越来越被大众所接受,像优酷土豆、爱奇艺、网易云音乐等网站都开通会员专享的内容,但是目前各大网站的会员黏性并不高,各大平台之间的差异化内容还没有形成。未来,网生内容的井喷期还会持续,我们将迎来质量与数量起飞的时代。

十、区块链

区块链(Blockchain)目前主要应用在比特币(P2P形式的数字货币)上,是在没有中央控制点的分布式对等网络,使用分布式集体运作的方法,可以说是利用计算机程序在全网记录所有交易信息的“公开大账本”。

区块链是一个开放的系统化,链条里的任何一点消失也不会影响其余点的正常工作,是个去中心化、去信任的结构,所有的点根据既定的规则运行。在运营过程中所有交易都公开透明地进行,交易双方匿名,每一笔交易都通过密码学的方法与相邻两个区块串联,因此可以做到可追溯。去中心化、去中介信任和数据库可靠就构成了区块链技术的三大特征。

区块链解决的最重要问题就是中介信用问题,双方在互补认识又没有中介的情况下可以完成交易,过程高度透明且数据高度安全。区块链的这种特性可以应用到信用记录系统、身份认证系统或产权认证系统中,那么我们现在常常遇到的“如何证明你妈是你妈”这样存在性证明的难题将不复存在。分布式账本和点对点传输植入银行机构的对账、转账等业务大大降低了交易成本。

除了用在虚拟货币上,区块链技术在电力、支付、股票交易、财产公证等领域已经开始发挥作用。在我国,区块链技术的应用受到国情的影响可能会最先应用在非银行的泛金融领域,目前我国关于区块链领域的布局还多限于技术研发和死路交流,比如清华、北邮等组成的中关村的区块链联盟和腾讯、华为、平安银行等组织的金链盟。未来将极有可能出现以区块链技术为基础的商业平台,挑战目前以阿里为代表的电商平台。但是基于目前区块链技术还未成熟,价值认可和监管态度还不确定,技术瓶颈亟待突破,区块链这个新技术的应用才刚刚开始。

十一、众创众包众筹

“众创”指通过创业创新服务平台聚集全社会各类创新资源来创业。众创空间是通过市场化机制、专业化服务和资本化途径构建的低成本、便利化、全要素、开放式的新型创业服务平台的统称。这类平台,为创业者提供了工作空间、网络空间、社交空间和资源共享空间。比如腾讯众创空间的“双百计划”,已在全国开放了19个线下空间站点。

“众筹”指通过互联网平台向社会募集资金。相较于传统的融资方式,众筹更为开放,只要具备发起人、平台和发起人,就能启动一个创意项目,为更多的小成本经营或创作人提供了无限的可能。从2014年开始,我国各大电商平台纷纷推出众筹项目,涵盖硬件、娱乐等各个方面,众筹在我国飞速发展起来,也涌现出很多独立的第三方众筹平台,这些平台有综合类的也有各垂直方向上重点发力的。

“众包”则是指将传统由特定企业和机构完成的任务,向自愿参与的所有企业和个人进行分工。这跟外包是两个截然不同的概念,外包是指把业务委托给专业性的团队,具有局限性。比如房屋建筑方把装修工程外包给职业的装修团队,而物流企业把在派单高峰期让人们自住接单派送就是众包模式。

众创、众筹、众包其实都是共享经济的体现,共享经济已经是火了好几年的概念了,其初衷就是对社会闲置资源的有效利用。不仅仅是最开始的Uber、滴滴那样的网约车、Airbnb那样的短租房,社会上的资金、人力甚至时间、创意、技能、经验等相对抽象的服务也可以分享。随着国家对这方面监管制度的完善,分享经济的模式将在各个领域内展开,因为它的本质指向一种乌托邦式的氛围,大家有钱的出钱、有力的出力,最后大家都是分享中的受益者,这是自古以来人们所向往的状态,但前提是参与分享的人不可以有一点不纯的目的,一旦目的变了,那分享就变成了掠夺。

十二、去电商化

可能很多人还觉得电商是个新词汇,但是中国电商的老大马云已经在去年宣称不再提电商的概念了,去电商化成为了已经证正在发生的事情。去年10月的云栖大会上,马云豪言“电商将不复存在”,并且提出了新零售、新金融、新制造、新技术、新能源的五个新词。

去电商化,其实是在宣告着O2O进入下半场,纯电商将线下交易搬到线上的行为已经不可行了,现在要做的是将线上、线下更紧密、更有机地结合起来,线上不能脱离线下的实体商店,线下店铺也要积极融入互联网延伸交易行为。商品生产企业、物流、线下销售终端和消费者成为命运共同体,并且以消费者为中心,平台方起着连接这四个方面的作用。

过去纯电商的弊端是没有合理分配好线下和线上平台的职能,甚至有些实体终端认为电商是在和线下争夺消费者资源,实体店消费者流量减少,线上平台假冒伪劣产品大行其道,这种恶性循环并不是电商产生的初衷。因此在O2O进入下半场以后,新的销售模式应该产生,以消费者的需求为中心,平台将需求反馈给商品生产企业,企业在平台上实现精准营销,线下终端演化为体验场馆,淡化销售额销售量,强化营造消费场景的作用。

在用户时代,去电商化的概念应该是摆平电商困境的有限方法,但是路漫漫其修远兮,这显然是个漫长而艰辛的道路。

结语

纵观以上的这些互联网时代的词汇,无非都是互联网带来影响的具体表现。互联网庞大的用户基数可以轻易实现规模效应,降低沟通成本、缩短沟通距离,颠覆着传统商业世界的规则。我们处在一个时刻变化着的时代,互联网让我们必须时刻准备着接受新事物和创造新事物,予以快速的反应和适应。

互联网对这个时代纵深地切入、蔓延、生长,有的人抓住了机遇走在前面,有的人相见恨晚奋起直追,人们都在更努力地适应着这个互联网笼罩下的新时代。

鲁迅有一句名言,这世上本没有路,走的人多了也便成了路。这句话在如今听起来还是那么地掷地有声,如雷贯耳。新时代的路要新时代的人们去开辟,时代的车轮滚滚向前,新的一年,一句话:大家撸起袖子加油干!

未来,互联网将消失,因为它已经无处不在、无所不在,全面融入到任何一个传统产业中!

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[甲骨文裁员风波乱,云计算覆传统IT成定局]]>

近日,甲骨文北京研发中心的员工向媒体爆料称收到了公司裁员的邮件。邮件中称甲骨文将开始整合各研发中心资源,未来向云计算方向发力,并单独提出了中国公司将会进行裁员。据了解,此次裁员主要针对北京研发中心Solaris操作系统和存储系统两条业务线的员工,被裁的人数不低于170人,其中存储系统业务线被裁人数约占1/4。春节将近,这次的大规模裁员让甲骨文中国的员工心寒不已。

云计算正在全面取代传统IT架构

作为全球领先的数据库软件公司,甲骨文这几年并不好过,正面临越来越激烈的竞争。真正让甲骨文这些老牌IT企业感到生存压力的转折点发生在2015年,这一年根据全球数据公司(IDC)的调查显示,全球企业非云IT的投入首次出现了负增长,下降了1.6%,而在云相关的IT基础设施上投入比上一年增长了24%。与之相对应的,甲骨文、EMC、IBM、惠普的传统IT营收均出现下滑,范围在5%到15%之间。全球IT市场中已经被公有云占据了15%,而这个数字还在不断攀升。如果再不主动调整业务方向将面临着不进则退的局面,这也是此次甲骨文计划将工作重点转向云计算领域的原因。

云计算是以互联网为基础,通过大量的分布式计算机将存储能力和计算能力集中起来,为使用者供应各种动态的、虚拟化的信息数据资源,用户可以随时获取,按需使用,按量付费。

首先,云服务的基础设施由第三方提供,企业不再需要为一次性或偶发性计算任务而购买昂贵的计算设备。用户也仅需具备很少的IT技能,按需付费,从而大大降低了用户的使用成本和使用IT服务设施的准入门槛。

其次,云计算体现出超强的运算功能,可达到10万亿次/秒,因此云技术可以有效支持信息数据的运行、计算、储存、管理等。同时,云计算的物质资源虚拟化和硬件兼容性特征能够确保用户在不同工作情境下都可以访问云端资源,并且可以轻松实现不同设备间的共享。

最后,云上的一切硬件维护、软件升级、病毒防范等都可以由云另一端的服务商来完成,因此云空间是相对可靠、安全的,即使使用终端丢失也不会失去数据。云服务商为企业提供巨大的数据信息存储和运行空间极大地提高了企业日常运营的效率和安全。

国内外企业纷纷向云发力,云端战场硝烟弥漫

自2006年亚马逊首次提出云计算至今,十年时间过去了,已经有越来越多的传统互联网IT企业在云计算领域发力。IBM在云计算上拿出了壮士割腕般的果敢,从2007年开始在云计算上投入了70亿美金进行了17次收购,其中包括20亿美金收购当时全球最大的私人控股云计算基础设施提供商SoftLayer,10亿美金投入BlueMix PaaS服务,投资12亿美金在全球建立40家云计算数据中心。目前,IBM已经全面覆盖云计算的各个层面,实现了通过云计算技术而非存储业务来带动公司业绩增长,成为了混合云领域的领导者,谷歌、微软等巨头也都纷纷向云计算发起了一轮又一轮猛攻。

除了国外的互联网IT巨头们纷纷向云计算领域发力以外,国内的云计算市场也正在蓬勃发展。甲骨文的这次事件不禁让人想起了三年前,阿里曾提出“去IOE”的口号,其中IOE分别指IBM、Oracle(甲骨文)、EMC,这三方基本是过去企业以及政府信息工程建设必备的系统。在“去IOE”提出之前就有“棱镜门”事件闹得沸沸扬扬,让国人意识到了数据安全的重要性以及国内互联企业发展云计算的紧迫性。阿里率先打响了国内云计算的第一枪,下决心在外资系垄断的IT基础架构领域杀出一条血路来。

紧随阿里脚步的还有腾讯、百度、华为等互联网IT巨头。腾讯云在2013年才全面开放云平台,但是来势汹汹,一点也不含糊,目前在面向企业的云服务中已经成为了阿里最强劲的对手。由于腾讯云早在成立以前就经历了充分的孵化期,自本世纪初QQ诞生以来,16年来腾讯云基于QQ、微信、腾讯游戏等真正海量业务的技术锤炼,从基础架构到精细化运营,从平台实力到生态能力建设,腾讯云可以说是身经百战。已经逐渐形成不同的垂直云体系,覆盖游戏云、视频云、媒体融合云、金融云、政务云等各个方面。

华为在2015年7月宣布进军公有云市场,并计划到2020年在云领域实现100多亿美金的营收。华为在云计算上的战略是联合电信运营商,它认为只有占领电信运营商上的优势才能与阿里这样的互联网企业对抗。华为和全球主流电信运营商在云服务领域都有合作,在与电信企业合作上,华为提供产品和技术,运营商提供网络、IDC(互联网数据中心)资源及运营服务经验,这样的优势互补使得华为初步拥有了云计算市场的竞争优势。

在国内云计算市场上,行业的竞争还处于百家争鸣的阶段,一些在细分领域创新的云服务商往往也能抓住机会迅速崛起。不管是BTA这样的老牌互联网企业还是专注云计算创业的新秀企业比如369cloud、青云等,都通过不断地创新和技术历练发展成为了行业内不可忽视的力量。

传统行业借云转型,云计算在多个领域开花结果

云计算频繁地进入人们的视线,它不再是高深莫测的科技名词,而正在成为新的商业基础架构。大量的传统企业依靠云计算实现了转型,政府机构也开始谋求通过云计算达到信息业务的变革。而对于中小创业企业来说,云计算更是已经成为了互联网创业中不可或缺的力量。阿里云、腾讯云、369cloud等优秀云服务企业为创业者提供了各种一站式的云服务产品,帮助创业者轻松上云。

云逐渐成为政府机构信息化的“国家电网”

政府由于自身的特殊性,在选择云服务时往往十分谨慎,需要云服务商有足够的实力来保证信息处理工作的安全和万无一失。

对于政府机构而言,一方面庞大的信息数据规模需要更高效的运算方法,一方面就是数据安全至关重要。显然云计算技术正是眼下解决政务问题最有效的办法,近几年,我国各级政府也在积极拥抱云计算,和国内优秀的云服务商寻求合作。

阿里云、华为云、浪潮云等瞄准了政务云这块大蛋糕,帮助我国各省市政府部门建设电子政务云和公共服务云,逐步替代传统的IT架构,提高公共服务的效率和信息安全的可控性。

阿里云先后与国家气象局和12306网站合作达成战略合作。云计算在天气预测、春运抢票等这些直接关系到人民生活的生活场景上的应用,帮助我国政府相关部门更好地为百姓服务,更贴近百姓的生活。在未来数年,随着我国云服务商越来越成长起来,云计算将在我国政务信息化建设中发挥更加重要的作用。

云端智能化成为未来医疗、教育行业的风向标

教育和医疗是直接关乎人民生活的两大重要内容,云计算在这两部分的渗入可说是直接提高了民生幸福指数,为老百姓办了件大好事。

在医疗领域,云计算真正开启了医疗智能新时代。云计算技术直接提高了各医疗机构间的协同能力,医疗云通过信息化服务的新模式可以实现医院各业务系统地快速部署和统一运维,争取了医疗过程的高效率和高精准度,还可以实现医生的远程治疗,进行全球范围内的资源共享。个人健康管理上,利用云计算结合可穿戴设备和大数据处理等技术,可以让用户可随时监控自己或家人的体征、运动数据并获得免费的数据存储服务。369Cloud孵化的“妈咪100分”应用关注母婴健康,小米iHealth血压测量计、腾讯的“糖大夫”血糖仪等众多智能健康医疗产品也纷纷上市。

云计算在教育领域掀起了一场远程教学和数字教室的大改革,解决了一直以来教育资源不均衡的困境。平板、手机、电脑等代替了黑板、粉笔,智能教学设备把学生和老师更紧密地联系在了一起,开启了智能教育时代。在线教育领域,涌现了阿里的淘宝同学、网易有道等在线教育平台,还有传统的线下教育机构新东方、学而思也都纷纷推出了自己的线上教育平台,优质的教学资源将不再受到距离和时间的限制。

随着云服务商对民生领域更加广泛的关注,距离智能时代的到来越来越近,谁能掌握最核心的技术谁就能提前称霸智能时代。

文娱产业借云计算如鱼得水

在全民娱乐时代,云计算的高速计算能力和超大的存储能力无疑为大众带来了更好的娱乐体验。在游戏云领域,阿里云、腾讯云以及盛大云、金山云、网易云等都死死盯住了这块肥肉,通过云计算技术构筑稳定的运营基石,打造真正的自动化、可视化、标准化游戏运维,强大的网络架构保证了庞大的用户群体跨网络、跨运营商访问时的流畅游戏体验。愤怒的小鸟、开心消消乐还有包括现在火遍大江南北的阴阳师、王者荣耀等手游都是因为有了云平台提供的强大技术支持。

各种网络节目和平台直播大行其道的今天,如何为用户提供更加稳定、安全的视频服务,成为了各大视频网站和公司最关心的问题。乐视、小米、金山云等企业纷纷采取合作共赢的方法布局云视频生态,向实现视频播放高清、无卡顿、低延迟、零事故的观看体验努力。

电商、金融和云计算的跨界联姻势头也正猛

云计算的发源地亚马逊就是一个电商企业,因此也可以说云计算最先就是被应用在电商平台上,阿里也是同样通过云计算保证了自家的淘宝、天猫平台一步步发展壮大起来,保证了在每年的双十一、双十二这样极具挑战性的场景下支撑了平台的平稳运营。

国内另一家电商巨头京东也在2015年正式面向传统企业发布电商云解决方案,试水公有云市场,除了为传统零售企业以及品牌商提供自有品牌商城、全网营销体系、多平台运营等服务,京东电商云还为客户提供伙伴是的电商咨询服务。目前已经有数百家企业在试水京东电商云的相关服务,未来京东电商云将会开放给更多的企业。

近几年,金融行业的跨界已经屡见不鲜,此番和云计算的联姻更是掀起了互联网金融时代的有一个高潮。和政务云相似,金融也是个非常需要保证信息数据安全的行业。除了信息安全的保障以外,云计算还能够为金融行业提供更加高效的运算速度。

阿里、腾讯、百度、京东等都在各自旗下布局金融产品,向金融市场进发。一方面在移动第三方支付上狠狠发力,一方面也在联合各商业银行构建互联网金融平台,传统的金融机构也在更加积极地向云端转型。通过云计算、大数据技术创新场景化金融产品,为未来产生更开放、高效、安全的金融产品打下基础。

势如破竹的云计算,正在实现更多不可能

云计算为互联网甚至整个商业市场带来了一场前所未有的变革,抛弃传统IT构架选择全新的云模式是一个声势浩大的工程,不仅是技术上重重难关的攻克,更是思想上对新技术的接受,以及所有传统行业与云计算的慢慢磨合。

从现在云变革进行的情况来看,云计算渗透传统行业的进程似乎比想象中还要快,尤其是近两年来云计算更是势如破竹,不仅仅是有互联网基础的企业,人们生活的方方面面都在积极融入云计算的怀抱,政府机构也纷纷放下疑虑和云服务商谋求合作。

整个商业社会的架构都在被云颠覆,IT基础设施从此前的辅助工具,升级成为转型的助推器。云端创业是创业者的不二之选,如果现在企业的CTO还在跟老板说要去买硬件、买服务器来发展,那就是在浪费企业的利润,也是浪费企业的生命,现在很多云服务商都建立了自己的创业孵化基地。

云计算已经迎来了更加主动的2.0时代,云服务商们更加主动地为客户量身定制云产品,主动融入各个传统行业,主动寻求更深层次的磨合。未来,正如那句“为了无法计算的价值”,云计算正在帮助我们实现更多不可能。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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