蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://lanjingtmt.com zh_CN 2018-04-22 22:13:46 2018-04-22 22:13:46 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[网文红利收割背后,国版“漫威”阅文的隐忧]]>

2018年3月,阅文集团公布了上市后的首个财报,集团实现收入40.95亿元,同比增加60.2%,净利润5.561亿元。与2017年的0.37亿元的净利润相比,阅文利润明显大幅增加,这次利润的暴涨更是奠定了阅文在网络文学行业中老大的地位。然而,寡头的出现并不代表网络文学市场战争结束,相反,随着阅文实现盈利,网络文学盈利结构越发清晰,巨头和资本又开始了新一轮的跑马圈地,网络文学市场更激烈的战役即将打响。

千呼万唤,网文大佬始出来

互联网飞速发展下人们的阅读方式由纸质阅读向移动阅读转移,阅读方式发生改变催生出了一个百亿规模的网络文学市场。根据CNNIC发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2017年12月,网络文学用户规模达到3.78亿,较去年年底增加了4455万,占网民总体的48.9%。另外一份来自第三方调研机构Frost & Sullivan的报告显示,2016年中国网络文学市场规模约为46亿元人民币,未来四年将以30.9%的年复合增长率持续增长。

规模庞大的市场开始受到资本关注,为抢先一步占领网络文学市场,各路资本开始纷纷入局。接受资本洗礼的网络文学开始了辉煌的历程,短短几年间就进入网络文学快速增长的“黄金时代”。

2002年起点中文网开始出现,一年后网站改版,开始尝试VIP收费制度,由此揭开了网络文学战役序幕。互联网初创时期,整个行业还在探讨如何变现问题,实行用户付费制度的网络文学已经开始迎来红利。拥有稳定现金流市场的网络文学受到资本青睐,巨头入场,网络文学市场兼并盛行。

2004年,盛大网络大手笔将起点中文网收入囊中,随后晋江原创网、红袖添香文学网、榕树下、潇湘书院等国内文学网站陆续被盛大文学纳入旗下,彼时的盛大可谓是一家独大,凭借着80%的市场份额成为当之无愧的行业“独角兽”。然好景不长,盛大的霸主地位由于IPO未果加上内部利益纷争被瓦解,而新一任霸主即将出现。

盛大的衰落在一定程度上催生出阅文集团。2014年年末,腾讯用7.3亿美元拿下了盛大文学这块“肥肉”,将之与腾讯文学合并,阅文集团由此出现。腾讯的资金实力毋庸置疑,借助腾讯强大的资金优势,阅文集团开始了对网络文学市场的疯狂进攻。通过“买买买”壮大了网络文学市场份额,签下了大量的版权和作者。目前,阅文集团占据了网络文学市场近一半的市场份额,旗下拥有类别全面的网文和640万作家。

此外,阅文集团不但有钱还有强大的内容分发渠道。究其根本原因离不开腾讯这个强有力的盟友,手握微信、QQ这两大内容分发渠道,阅文能够在最大程度上触达用户,快速有效的建立起门户网站业务,成为流量“集中营”,与腾讯旗下的内容分发渠道构成流量交互分享。

除了腾讯这座靠山,阅文自身具备的高壁垒以及行业稀缺性也是助力其成为行业大佬的重要条件。阅文作为兼具了互联网与文化产业属性的公司,拥有已超过市面上70%的作品储备。由于掌握了IP产业链的开端,阅文无论是在改编动漫、游戏、影视等方面都有天然的商业基因,在实现产业化中有较大的优势,尤其是随着近些年来IP价格一路飙升,拥有大量IP的阅文也跟着水涨船高。

宝座难稳,三大势力来势汹汹

集结了天时、地利、人和的阅文一跃变身网络文学的龙头老大,然而,成为老大的阅文集团真的可以高枕无忧了吗?结果显然并非如此。当阅文成为行业老大的那一刻,几乎就表示了只要是与文学相关的企业都是其竞争对手,其中,来自三大势力的竞争对手威胁更大。

一是老二掌阅的追赶。作为网络文学市场中排行第二的掌阅,实力不容小觑。掌阅以移动终端起家,旗下大军有掌阅小说网、红薯中文网、趣阅小说网、神起中文网、iCiyuan轻小说、魔情小说网、有乐中文网等几大网络文学网站。

与阅文相比较,掌阅虽然在资金、原创、版权等方面还无法与之匹敌,但其在数字出版、内容风格上有足够的优势,选择修改分成与手机厂商合作的战略为其今后的渠道发展奠定了基础。实行差异化竞争的掌阅后来居上的势头不小,尤其是2017年,阅文股价下滑,掌阅股价上涨,更是激化了两者之间的竞争。

二是来自阿里文学的威胁。尽管阿里文学2.3%的市场份额占有率与阅文的48.4%相比相差甚远,但阿里文学发展前景大。背靠着阿里大文娱的阿里文学更专注于军事、二次元、科技等题材内容上的发展,为此,阿里文学专门设立了二次元、漫画等部门。

阅文不可能在每一个细分领域上都占据优势,基于这一点,阿里文学将会在细分领域上得到较大的发展。随着二次元经济的兴起,阿里文学二次元领域上构建起壁垒的可能性很大,加上阿里文学现在还年轻,未来的发展有更多可能。

三是盗版势力的挤压。文化资本的逐利性和商业力量的诱惑力使得网络文学市场盗版抄袭的现象日趋激烈,盗版的出现分流了网络文学市场的总体流量,不利于用户付费习惯的培养,而其猖獗的发展在一定程度上挤压了正版市场的生存发展空间。

调查显示,目前网络文学盗版市场要远大于正版市场,规模超过100亿元。网文“大神”只要发布更新就被“秒盗”,大型网络文学网站作品的“被盗率”已接近100%。泛滥的盗版对于任何一个网络文学企业而言都是巨大的威胁,以原创内容为主的网文老大阅文更是深受其害。

后腿太多,大佬表示压力山大

除此之外,就阅文目前的发展状况来看,其自身存在的问题也不少。

单一的营收方式无法支撑阅文目前的估值。阅文上市前公布的招股说明书显示,直到2016年阅文才首次实现盈利,在线付费是其主要的收入来源,占总收入77.1%,到2017年在线阅读收入占比更是上升至84.9%。从数据上看,在线付费已经成为阅文商业价值核心,然而这种商业模式显然不适用于可持续发展。

在线阅读产品价值难以再出现大增长。一直以来在线阅读产品的价值已经被固化,每千字的收费价格都有所规定,增长空间已经不大。这种情况下,在线付费营收主要靠用户数量的增加来实现增长。但事实上,作为行业龙头的阅文已经触及流量天花板,市场占有率超过50%的阅文无法再实现高速增长,这意味着,如果阅文一直靠单一的在线付费实现营收,那其未来的盈利空间大不到哪去。

而随着互联网人口红利的消退,单一盈利模式的风险会随之增加,阅文未来的盈利等问题会越发凸显。例如:增加推广费用和流量购买带来的成本损耗、成本支出与实现的营收能不能成正比等问题。

无论是在渠道还是内容上阅文都没有绝对的话语权。得到和失去是相等的,阅文既然选择背靠腾讯这座大山就要做好失去话语权的准备。目前阅文的高市值、高地位都是腾讯给予的,阅文的发展历程中无论是在资金还是用户数据等资源,甚至是IP产业链的开发上,腾讯对于阅文的重要性要远大于阅文对腾讯的。而享受腾讯给予的东西将决定权交到对方手里的阅文,一旦腾讯决策出误或是失去这个强有力的支撑,阅文也就岌岌可危了。

网络文学作品种类繁多,每个作者都有自己鲜明的价值体系,阅文很难将其融合构成统一体系的网文世界,在没有统一的标准下,阅文对旗下作者和内容的控制都具有一定的局限性。而且,阅文的用户对其并无长尾的忠诚感,一旦阅文损害到其喜爱的作者和角色,用户会毫不犹豫地抛弃阅文,基于这一点,阅文在内容上的话语权就更少了。

此外,随着内容经济的发展,版权不断受到重视,掌握原创IP的作者胃口正在变大。从最开始的年入几万到几十万、百万、甚至是千万。如今,单是一个知名的作家就能从阅文手中分走百万千万。想要留住作者,留住内容,阅文未来需要花费的成本将会越来越高。

将布局、建设进行到底,阅文未来可期?

成就霸主地位的阅文面对的挑战会越来越多,在这种情况下,阅文未来如何应对?

一方面,深耕IP布局,一来扩宽渠道和市场。进入互联网时代,媒体行业飞速发展,阅文想要扩宽渠道可以从强化移动新媒体端布局方面着手,不要局限于微信、QQ等渠道。此外,与手机厂商合作将阅文旗下平台变成手机自带APP是可扩宽渠道的重要方法。

当国内的人口红利消耗殆尽,阅文可以将目光移至海外市场。近年来,中国网络文学在国外悄然走红,受益于“民间翻译组”,2015年英文翻译站点Gravity Tales在美国创立,上线的热门作品《全职高手》等最高单日点击量超250万,访问用户超15万。除欧美市场外,日韩也是可进行开扩的市场。

二来留住更多人才,打造精品内容。网络文学市场本质说穿了不外乎是内容竞争,如何吸引、留住优质作者才是内容平台的着重点,要留住优质人才,待遇、条件都是必不可少的。现象级的作品是平台流量和用户留存率的保证,如何打造出这类作品?除优质作者不可或缺之外,平台还可收集用户数据进行分析,将用户的偏好、习惯提供给作者,有利于作者创作出符合用户喜好的作品。

另一方面,投身生态建设当中。如今,泛娱乐产业已经由单体竞争转向生态性竞争,当整个产业进入“下半场”,阅文应该顺应行业的发展趋势,由单体向生态转化。在转化过程中做好内容建设和完善业务结构是阅文的必经之路。除了在线付费外,如何将广告收入、实体出版、影视衍生等变现方式发展成主要盈利方式也是其未来重要的发展方向。

阅文目前已经实现红利,这给其他网络文学企业提供了一条可变现的道路,而跃身成为网络文学行业龙头的阅文未来将面对更多的挑战。阅文能否应对来自四面八方的竞争对手,解决自身存在的问题还处于未知阶段。但就个人看法而言,更希望阅文未来能够续写出更多美好的故事,毕竟作为老大,阅文在提升自身的同时也能够带动网络文学行业走向更好的发展。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[闭店潮下,新零售时代的家乐福中国何去何从?]]>

据赢商网监测,2017年,超市闭店数量明显增长,沃尔玛、家乐福、永旺等7个超市品牌共关闭45家门店,同比上涨28.57%。而在2018年第一季度没入尾声之际,传言家乐福蚌埠万达店即将关闭,该店是其在蚌埠最后一家门店。此前,家乐福已于1月12日,3月8日接连关闭了遂宁射洪店与成都光华店。闭店潮来袭,家乐福中国拟出售的传言再起,家乐福中国究竟潜藏着何种危机?

慢调子家乐福陷中年危机

家乐福之所以遇此中年危机源于其未居安思危,与时俱进,总要待到掉队显著时才意识到要变革了,却显得有些为时已晚。

其一,供应链体系创建慢。早年家乐福还没有物流配送中心和库存模式,这让它在竞争对手愈来愈多且又都在积极经营运作时落了下风,2014年沃尔玛已经拥有了国内20个物流配送中心,而家乐福在2015年才开始有所动作,先后建立了昆山、华东、华西等物流中心,但数量也仅有几个。

家乐福中国最初采取的是供应商直送模式,此种模式可以为企业节约大量资金,但却影响了供货速度,且加重了供应商负担。在大卖场此起彼伏的市场竞争环境下,供应商会因不堪重负而另谋他方,供货速度慢影响着用户购物体验,进而也影响着销量,尤其是生鲜类产品,这让家乐福的竞争力变弱。

其二,零售线上化试水慢。应时代而崛起的电商不断冲击着线下传统行业,尤其是刚开始对一二线城市实体店冲击最大,实体店纷纷按捺不住纷纷开展网上业务以期挽救市场颓靡的现实。2014年初以家乐福为标杆的大润发便已率先尝试O2O,上线了“飞牛网”,而家乐福晚了一年才上线“家乐福网上商城”。

家乐福、沃尔玛等传统零售商都本着防御态度响应时代发展,开展了线上业务,但基于对电商运营的一无所知,在成本考量以及风险难测的情况下,并未积极大力开展线上业务,最终导致开展的电商业务都沦为了鸡肋,或是艰难挣扎。

其三,新零售革新慢。正当各大传统零售商纷纷试水电商失利后,马云已经喊出了新零售的口号,进一步蚕食线下市场份额,以优质物流服务为基础,将天然缺失场景体验的线上模式与线下运营相结合,再度席卷线下零售市场。阿里新零售、京东无界零售、苏宁智慧零售,纷纷登场。

而家乐福还在拓展各城市的网上商城,但始终没将线下与线上生态打通,直到2018年的农历新年前夕才分别在沈阳和武汉2个门店开张了“渔夫厨房”和“极鲜工坊”。然而这种“餐饮+零售”的业态,此前永辉超市、大润发、物美等传统零售商就已纷纷尝试了。

家乐福这种尝试新模式慢半拍的习惯有利亦有弊,一方面,可观先行者试水好坏,间接了解新模式的效果,后行可降低因效果不良所带来的部分损失;但另一方面,若是新模式市场反响良好则会落后掉队,想要追赶超越对手或许就会愈发困难。

前狼后虎,家乐福中国险象迭生

除了家乐福本身的慢节奏化带来的盈利下颓外,零售市场的竞争也是激烈到避无可避。

首先,就传统大卖场而言,沃尔玛、大润发等逐渐将家乐福甩在后面。1995年家乐福进入中国市场,抢占了先机,沃尔玛晚其一年后入场,但却后来者居上了,2010年沃尔玛的销售额超越了家乐福,门店数量现今已有400多家,而家乐福少其近100家。

此外一心效仿家乐福的大润发也一路高歌猛进,门店数量也是超过了家乐福,在线上零售等新模式上的探索也比家乐福积极,市占率也是逐步超越了家乐福。凯度消费者指数数据显示,2017年第三季度国内主要零售商占有率大润发为6.9%,家乐福仅3.3%。

其次,就线上零售而言,面临着阿里、京东等强势逼压。在天猫双十一等电商节不断刷新着销售额记录,线上流量趋于饱和之际,阿里、京东等电商巨头一边蚕食着零售市场份额,一边将触角伸向了线下市场,积极布局实体零售业态。

2014年,阿里54亿元入股银泰百货,2015年京东43亿元入股永辉超市,2016年阿里入股三江购物,同年京东与沃尔玛达成合作,重燃1号店商城,并将山姆会员店搬至线上,2017年阿里控股银泰,入股高鑫零售,向易果生鲜收购联华超市18%的股份,京东则与沃尔玛加大合作力度。零售概念不断翻新的背后是电商巨头们零售布局已有成效的自信写照,而家乐福在网上商城的试水并未功成,线上线下联运的策略自然也是难有结果。

此外,家乐福在全球零售市场的局势亦是不容乐观。德勤整合2016财年(截至2017年6月)全球各大零售商公开数据,发布的《2018年度全球零售商力量报告》显示沃尔玛仍旧位列第一,而家乐福已从此前的第七下降至第九。可见家乐福所面临的市场压力也是呈全球性的。

一面是运营模式革新总是慢半拍,一面又面临着沃尔玛、大润发、永辉等传统大卖场以及阿里、京东等电商巨头的外压,家乐福在零售市场的掉队现象已愈发明显。

加速开展业务或为家乐福的一剂良方

优势不再的家乐福若是继续慢条斯理的经营零售事业,恐出售中国业务将成现实。家乐福要想挽回局面,还需对症下药。

其一,紧跟零售时代风向,不以观望保守态度对待零售新业态。当电商势头愈发猛烈时,沃尔玛率先试水网上超市,收购1号店,但并未功成名就,却因之后与京东的合作又让1号店重燃生机,沃尔玛与京东的合作也推进的更为顺畅。

同样深耕零售十余载的永辉超市进行自我革新,于2017年1月推出生鲜新业态“超级物种”,实现了平民化民生超市的华丽转身,并且还走在了阿里“盒马鲜生”的前头。这都是先行先试的成功案例,先行者碰墙最疼,但也会最先尝到甜头,凡事有利有弊,总观望而后行的家乐福自然容易掉队。

前不久,业绩压力有增无减又慢半拍的家乐福终于牵手腾讯,永辉、腾讯将投资入股,加深业务合作,这是继沃尔玛牵手京东、大润发拥抱阿里后又一传统零售商与互联网巨头的股权合作。有了资金与技术的输入,家乐福应加快脚步学习利用永辉完备的生鲜运营模式,整合供应链,完善运送服务,利用腾讯的科技力量完善线上线下的业务融合。

其二,懂消费者真实需求,赢得消费者信任。于消费者而言,最看中的就是质量,无论是商品本身的质量还是服务质量,只有质量好才能让消费者安心“买买买”,对于卖场业态更是如此,食品类重安全,非食品类重服务。

国家食药监总局近期抽查的436批次食品样品中不合格样品有8批次,涉及上海5家食品经营企业,沃尔玛、欧尚、1号店、家乐福皆在其中。此前更有媒体爆出家乐福哈尔滨某店出售的八角混有10个角、12个角等假八角,目前问题八角已被全部下架。口碑对企业的影响是相当大的,越是品牌商越应切实维护自身在消费者心中的良好口碑。

消费者的喜好或许千变万化,甚至难以捉摸,但只要保障商品品质、服务品质,赢得消费者信任,纵然所推荐商品并不太迎合其口味,冲着这份信誉消费者亦会为此买单。企业能在品质维护上为消费者保驾护航,哪怕是多做一点,消费者也会倍感温暖。比如家乐福也在积极开展食品溯源的区块链技术研发,虽然仍是落在了沃尔玛等其后;3.15当天家乐福提供现场检测果蔬产品农药残留状况。

其三,利益均衡,互利共赢,为供应商减负。家乐福、沃尔玛、大润发等传统大卖场盈利模式上大同小异,大致都是收取各种费,如条码费、店庆费、节庆费、堆头费、DM费等,或者是以租养租、经营自有品牌等。一方面,诸多零售供应商营销日益艰难又要给付卖场各种费用,而另一方面家乐福又将供应服务等推向供应商使其更加不堪重负,恶性循环下卖场也将业绩下滑,陷入亏损。

因此家乐福原本的运营模式必须改革,不仅要赢得消费者的信赖也要保证与合作的大小商户们互利共赢,才能良性循环,扭亏为盈。比如视商户情况增减各类费用,为商户提供有效的营销策略,与上游出产商直接合作等。此前,海口家乐福在各家门店以0.70元每条的优惠价格帮助海南东方市销售近10万亩滞销的甜玉米。

由此来看,家乐福总是慢条斯理的节奏让其逐渐丧失了先天优势,久而久之被越来越多的竞争对手赶超。不仅如此,业绩下滑,关店连连更让家乐福雪上加霜、四面楚歌。如履薄冰的家乐福若是放任自流,曾经的零售界神话恐将作古。好在家乐福尚有危机意识会采取行动改善现状,只要改变观望性质的慢节奏,放远目光,家乐福依然能重回昔日辉煌。

文/刘旷公众号:liukuang110

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<![CDATA[当当网卖身:心疼背后更多是可怜人必有可悲处?]]>

今年3月9日,海航对外宣布正在与当当网商议收购事宜。其实早在去年,就曾经有关于当当网将被收购的消息传出,但之后被当当网CEO李国庆出面否认了。而今,当当网再次传出被收购消息,并已经得到证实。此次公告的发布也让当当网近年来的发展窘境彻底公诸于世。

曾几何时,作为电商界巨头之一的当当网满怀激情,在图书电商获得不菲成绩之后,开始着手布局其他项目,成为电商界中数一数二的“大人物”。而今却沦落到要“卖身”于海航旗下海天投资的境地。这些年,当当网到底经历了什么?是什么导致当年的电商巨头走到如今的落魄境地?

英雄迟暮,当当网风光不在

说到网上购物,不少人想到的基本都是天猫、京东、苏宁、亚马逊等大型电商,要不然还有唯品会、拼多多、网易严选等个性化电商。而当初风光无限的当当网,如今已经很少有人提及,在电商日益发展的社会,作为曾经图书电商界“一哥”的当当网正逐渐退出人们的视线。

当当网作为中国老牌电商之一,自创立之后一直都在稳步向前发展。在2011年之前,当当网处于中国电商领头羊的地位,其市场份额就连如今的电商巨头京东也比不上。公开数据显示,2008年,京东商城销售额只占到当当网的75%。但近年来,在京东、天猫、亚马逊等电商的强力围攻之下,当当网辉煌不再。

2010年,在美国纽约成功上市的当当网成为我国最大的线上书店,在网上书店领域可谓独占鳌头。然而,在2014年之后,图书电商市场便开始发生变化,由原来当当网一家独大,到如今京东、当当、亚马逊的三分天下。根据易观发布的《中国B2C市场季度监测报告2017年第3季度》数据可知,在我国B2C市场出版物交易规模中,京东以36.2%的市场份额排在第一位,而长居榜首的当当则以35.1%市场份额排在第二位。网上书店已经不再是当当网对敌的绝佳武器。

根据相关数据可知,2015年中国线上零售市场上,天猫以高于50%的市场份额占比,排在第一位;京东排在第二位,市场份额占到了20%以上;而曾经力压京东的当当网所占市场份额仅有1.1%。根据当当网2015年Q3发布的数据可知,京东的营收是当当网18倍之多。到2016年当当网宣布私人化退市时,市值仅有5.36亿美元(约为33.93亿人民币),与刚上市时相比,当当网2016年的市值还不到上市时的25%。当当网这一老牌电商正在逐渐走向没落。

成于书籍,抓住机会顺利打开市场

用抛物线来形容当当网的发展历程再适合不过了。与其他综合性电商不同的是,1999年出现的当当网是凭借着低价、具有标准化的图书为电商切入点,快速在市场上扎根成长,成为中国图书电商巨头。

当当网的成功与它看清图书电商市场局势有着莫大关系。在网上书店还没有发展起来时,当当网已经看清图书电商所具有的市场规模,成功对图书电商市场进行布局,并成为中国最大的自营图书电商平台。当当网在2009年时成为我国最大的图书电商平台,年图书销售额高于100亿元,在中国线上图书销售市场上的份额占比超过五成。

通过网上书店取得一定成就后,当当网开始加大对其他业务的布局,由单一型网上书店逐渐加入各类百货,由垂直性电商逐渐向综合性电商平台转变。当当网还在中国十一个城市建设21个仓库,占地面积达到37万多平。在货物配送上则根据区域差距来合理安排配送服务。此外,当当网还获得了来自科文公司、美国IDG集团、亚洲创业投资基金等多方进行投资,为当当提供多条输血渠道。

2010年是当当网最为辉煌的时候,在纽约上市成功,成为中国首家在美国上市的B2C电商,那时的当当网真可谓是风光无限,被称为“中国的亚马逊”。然而,好景不长,以图书电商起家的当当,在往后发展中逐渐显露出疲态。

画地为牢,当当网一步一步走向“卖身”

时代在不断发展变化,若是只遵循一种生存法则,那么最终将难逃被淘汰的命运。而当当网之所以落到如今“卖身”的境地与此脱不了关系。

表面看来,当当网在市场上的战略布局能带来大量用户和利润。但往深处看会发现,当当网只重视中短期所带来的利益,没有看到市场长期的巨大利益以及企业后期发展。而当当网这种“小富即安”状态便是导致企业逐渐落后于电商市场发展并逐渐衰退的直接因素。

一来,以图书打开电商市场之后,当当网并不是就此坐守一城,上市之后还开通家电、3C等其他业务。但在初期由于布局不当,给企业带来上亿元的亏损。亏损之后,当当网不愿在这些业务上继续消耗下去,一是拒绝“烧钱”策略;二来企业除了网上书店业务营收入还算不错之外,其他业务发展平平,重网上书店,轻其他业务,导致当当网在发展上仍旧局限在图书电商领域难以向其他领域扩张。

二来,随着网上书店市场逐渐明朗化,市场上出现许多图书电商。在当当网之后,陆续出现互动出版网、99读书人等自营图书电商。除了这些垂直性图书电商不断增多之外,像是阿里、京东等大型综合性电商也相继开通网上书店业务,网上书店领域竞争日益激烈。而当当网在面对这诸多强劲对手时逐渐呈现出难以抵挡之势。

此外,2013年,亚马逊推出的Kindle成为数字阅读典型代表,进入中国市场之后大受欢迎,给当当网带来一定程度的打击。虽说后来当当网也迈出走阅读器领域那条路,但有亚马逊在前,当当网难有突破。

再者,随着智能手机的普及,移动阅读市场规模逐渐扩大。而在亚马逊Kindle、掌阅APP等阅读软件在纷纷紧锣密鼓的对移动阅读市场布局时,当当网却因一念之差错失进入市场的良机。

曾经,亚马逊、腾讯、百度都曾对当当网抛出橄榄枝,但是当当网认为自己还有继续“战斗”的能力,所以并没有接受。而今,当当网的发展似乎已经陷进沼泽,“卖身”已经是不得不为的事。

前事不忘后事之师,电商平台如何规避风险?

在这个社会中,成功与失败的案例比比皆是。而在商业世界中,像当当网这样由最初的显赫到逐渐衰退的企业更是不计其数。如今当当网辉煌不再,究其原因主要还是当当网在电商行业快速发展变化时,因太过小心谨慎,致使发展速度缓慢,难以跟上市场发展。再者,当当网收入来源多是网上书城,其他业务营收入少得可怜。而当当网从最初的辉煌,到如今的没落,在一定程度上可以为已经存在的电商或是即将入局电商领域的“玩家”带来一些新思考。

对于电商来说,用户是他们赖以生存的根本。在电商领域中,对手从来都不缺,企业要做的就是如何在四面楚歌的情况下找到出路。这时必要的“烧钱”还是很有用的,像通过对用户补贴来对平台进行大规模引流,之后慢慢培养用户对平台的消费习惯。而当当网没有看到烧钱背后带来的好处,当当网在2011年结束与百度的合作,这一“停止投放广告”的行为在一定程度上影响了当当网传播速度,导致平台市场规模的对外扩展受阻。

对于当当网来说,到后期时,其发展困难之处在于:在网上书城方面有亚马逊、掌阅等抢先一步进入数字阅读领域;在电商上有阿里的前阻、京东的后赶,这就使得当当网在发展上难免有些小心翼翼。然而,在竞争者逐渐增多的情况下,企业所要做的不是一味地降低风险、缓慢发展,而是要有打造出新“风口”的拼搏精神。个性化与多元化是市场不变的主题,谁能最先将这两者抓牢,谁在市场上就能抢先占有一席之地。

总而言之,当当网“卖身”之路已经难以回头,但从当当网辉煌到没落这一历程中给电商行业带来不少经验。一来,电商虽好,但如今电商的发展已经渐入后期,市场基本已定。而今,新零售或将成为未来主流零售业态,所以,不必拘泥于一方,不断更新跟随行业动态才是正解;二来,用户对电商的选择无非就三样:一看品质、二看口碑、三看性价比。因此,企业通过推出多元化垂直类电商业务,根据不用阶层用户来有针对性的布局,囊括中高低端阶层消费者是扩大企业市场规模的绝佳途径,这对企业长期发展有至关重要的作用。

在这个社会上,我们除了要从成功者身上分析成功的原因之外,最重要还是要从失败者身上找到失败的原因,这样可以避免再犯,从而达到提高成功率的目的。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[当共享已成往事,共享纸巾机靠什么续命?]]>

共享汽车、共享单车、共享充电宝……过去一年共享产品渗入了大众日常生活的方方面面。而当共享单车供过于求,大量被废弃;许多共享企业因资金断裂而倒闭,人们以为共享之风已经停歇时,“共享”非但没有终止,反而渗入更小的领域,制造了新的噱头。

共享还能与哪些领域结合,创业者的“联系能力”可谓无穷尽,这不,共享纸巾机也加入了共享豪华套餐,企图抓住潮流的尾巴,分最后一点蛋糕。

共享纸巾机:线下流量风口的逐风者

随着线上流量吃紧,获客成本变得高昂,线下流量成为了各个平台想要争夺的新风口,任谁都想抢占先机搭建一个流量入口,享受线下流量风口的红利,共享纸巾机便是其中一个。

如同其他共享项目的疯长之势,共享纸巾自第一个品牌出现之后,至今已迅速发展出了包括ZHO、纸来也、纸老鼠在内的上百个品牌,发展势头可谓疯狂。但共享大风最强劲时期已过,资本已经趋于冷静,共享纸巾虽然品牌众多,但目前只有ZHO和纸老鼠两个品牌相继完成了百万元的天使轮融资,并未享受到充电单车或共享充电宝动辄上亿元融资的待遇。

不过,缺少资本的强力支持似乎未对共性纸巾机造成影响。前有许多共享项目为了追逐风口,商业模式可行性未经测试,甚至未探索出商业变现模式就贸然上场,最终导致因缺少可持续盈利模式难以为继。但共享纸巾品牌们,看起来是吸取了各个前辈的教训,面世之时已有了可行的盈利模式,自带盈利能力。按照共享纸巾机创业者的构想,以共享纸巾作为线下流量入口,可以具备几种变现方式。

其一,线上变现。共享纸巾机采用的是资源互换方式发放餐巾纸,每台机器可投放几十包纸巾,用户只需扫描机器上的二维码,关注厂商的公众号后便可获得一包餐巾纸,通过免费商品将用户聚集以后,下一步便可接入广告商,通过收费广告变现。

根据设想,用户花极短时间关注指定公众号的过程中实现了用户数据的收集,日后可用于精准营销,帮助公众号等导入线下流量。

其二,线下变现。方式有三种,一为机身广告,按ZHO的说法是小型机采用海报广告形式,大型机柜则采用视频轮播广告与海报结合的方式。二为纸巾的包装广告,这是一个天然的广告投放渠道。

除了通过广告盈利此种方式之外,共享纸巾品牌通过与纸品牌达成战略合作,能够以十分便宜的价格买入,纸巾的购入成本低,纵使以低于市价的价格直接出售也仍有盈利空间——市面上一包纸巾的价格在一元到两元左右,而直接从共享纸巾机购买只需0.5元,能抢夺走不少有这一购买需求的用户,此为盈利方式之三。据公开数据,大概10%的用户会购买纸巾,共享纸巾机厂商每包可获得翻倍利润。

替补公共服务,共享纸巾机向求纸之人伸出援手

共享纸巾机的思路说起来也不复杂,它抓住的是其中一项公共服务的缺失,并将自身作为补充,并以此换取商业价值。纸巾是日常生活中的高频刚需,是大众出行的必备品,但是小吃店、低级餐馆等公共场景鲜少提供免费纸巾,而公共洗手间的免费卫生纸,常被薅羊毛党全部取走,导致急需用纸的人陷入无纸可用的尴尬处境,共享纸巾机的出现,提供了一种解决方案。

不过也正因国内贪小便宜的市民比较多,为了防止薅羊毛恶意无限取用,个别共享纸巾机也设置了每人每天只能免费领用一包纸巾的标准。如此也能带来一个益处,即免费取用次数用完后,部分用户会选择花钱购买,可能会形成商业变现的良性循环。

除了对市民有益,共享纸巾机的出现对于餐馆等公共消费场景来说也有益处。餐馆等采购大量的餐巾纸免费供顾客使用,也是一大笔支出,许多餐馆提供的餐巾纸质量比较差,共享纸巾机刚好帮助餐馆等公共消费场景节省了这笔支出。

据悉,UZI共享纸巾等品牌还会与餐馆等分红,也为餐馆增加了一份收入来源,餐馆等公共消费场景何乐而不为。因此,共享纸巾机的扩张速度也很快,数据显示,纸老鼠已经有4000多台机器被预定,布局了七个省市。

共享纸巾机的盈利模式听起来非常美好,前景仿佛无限远大,然而事实上真的如此吗?

披上共享外衣的纸巾机:真噱头,假共享

不妨再梳理一下,共享纸巾机从模式来看,是通过免费商品将用户聚集起来,再通过广告实现盈利。看到这里您是否产生了“共享纸巾机并没有任何共享特质”的疑问?是了,共享纸巾机并没有实现闲置物品的利用,是切切实实披着共享外套蹭热点的虚假共享项目。

其实,共享纸巾机的模式并不陌生,日常生活中有许多常见的推广手段与其如出一辙,比如交通枢纽中常有人跟乘客说关注公众号后可获得一把扇子,比如宣传用户下载一个APP,或关注一个公众号后就可获得佣金的赚钱APP,如米赚等。

不论是从前人之鉴,还是从共享纸巾机的盈利模式来看,都可发现此模式并没有良性的可持续盈利模式。

首先,共享纸巾机吸引的是即时性需求用户,虽会为了一时之需会关注平台指定公众号,但随后有极高几率会删除,用户流失速度快,利用共享纸巾机为公众号导入流量这一想法便难以成型。

共享纸巾所涉及的公共场景较少,主要为公共洗手间、部分低级餐馆、医院,能积累的数据面较少,而精准营销需要收集多点数据才能实现由点及线再及面的用户需求定位,再加上共享纸巾机面向的用户较为宽泛,没有明确的定位,也就更难实现精准营销。公共WIFI这一种符合多点数据收集的营销方式尚不能实现精准营销,共享纸巾机亦难。

其次,ZHO共享纸巾机的创始人曾提到,该品牌的变现方式之一是粉丝经济。但是以广告换取用户属于用户体验最差的一种方式,何况用户使用该设备是因为即时性需求,并不能培养出所谓的忠实粉丝可用于发展粉丝经济,恐怕培养出来的用户是薅羊毛党。

最后,精致男孩、精致女孩们出门往往会在包里放一包纸巾,共享纸巾所留下的忠实粉丝,并不能为企业带来高溢价。何况目前已出现的上百家共享纸巾机,所思所想全一样,盈利模式十分雷同,未来陷入同质竞争后,圈地价格战必不可免,届时低价出售纸巾这一盈利模式恐怕会失效,而价格战之下,现有的盈利模式恐怕会失去应有效力。

共享纸巾机说是创新,实际上不过是复制了现有的模式罢了,此种营销模式早已有之,随着线上流量获取成本上涨,与线下流量获取成本相当,从线上流量黄金时期走过来的企业所需要的是以低成本购买精准用户,而共享纸巾机虽然弥补了公共服务的缺失,但模式却是在重蹈覆辙,粗糙的数据积累,只能实现低质量的数据增长。

抛却共享噱头,纸巾机可靠品质续命

共享纸巾机并非真正的共享项目,只是追逐线下流量风口的普通商品,其价值并非体现在“共享”这一噱头之上,而是体现在作为“纸巾供应”这项公共服务的代替品这件事上。

作为一项公共服务,用户最看重的正是服务环节,但就目前共享纸巾机的盈利模式来说,暴利营销,只依赖广告盈利,反而会降低用户体验。

因此,共享纸巾机这个追风少年,与其打着虚晃的噱头,不如脚踏实地提升服务质量,如此也才能实现可持续盈利,也才能融入公共服务环节中去,以换取更大的价值,仅依靠广告模式盈利,枉顾用户体验,最终倒下的那些充电桩品牌便是共享纸巾机的前车之鉴。

另外,只从纸巾这一环节切入明显是不够的,在行业盈利模式如此雷同的情况下,想要保持优势,想要获取更高质量的用户,获取多维的数据以用于精准营销,搭建起优质的线下流量入口,共享纸巾机们还需要从外围寻找突破口,连接共享纸巾机,通过多方位的品质服务实现高品牌溢价。

据实说,共享纸巾机的出发点无疑是好的,确实为公共场景纸巾长期供应不足,以及售价过高,提供了一个不错的解决路径。但是共享纸巾复制前人模式的同时,却没有自己的创新,行业的盈利模式也过于雷同,缺少各自的壁垒优势,或许能搭建起一时的流量入口,却难以实现可持续盈利。为此,共享纸巾机们还应抛弃噱头,摒弃只依靠广告盈利的模式以提升服务品质,并且通过链接其他公共服务以实现高溢价。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[从微店到小程序店,微商仍是电商途中的苦行僧?]]>

《2017共享社交电商行业白皮书》数据显示,2016年,我国社交电商规模已经达到1380万户,估计2020年国内社交电商商户规模将达2400万户,市场规模将突破万亿,未来五年行业有10倍以上拓展空间。

随着互联网、大数据、云计算等信息技术应用更加普遍,居民消费需求升级,催生了不少的零售行业新供给模式,微店也成为国民消费升级下催生的零售供给模式之一。

个体微商没落,微店成社交电商新模式

微店顾名思义就是微商开店模式,是微信兴起之后的电商产物。随着移动化社交平台的广泛应用,移动社交的场景化应用催生了移动端零售交易的兴起,由此形成了社交电商。而微店崛起于2013年,在2014年入驻微信社交平台之后,被冠以社交电商之属性。

而说到其社交电商属性,不得不说的是曾经风靡一时的个体微商。个体微商指的是在微信上通过代理某些品牌商品,然后通过微信朋友圈分享和推广其商品的微商商户。曾几何时,个体微商商户因在朋友圈内刷屏而被逐一屏蔽,不忍心屏蔽的微信用户也是怨声载道,因为以分享和记录生活为主的微信朋友圈中已经是漫天飞舞的微商广告,这严重影响了微信用户的体验。

因此在用户体验不断变差之后,微信为了解决用户体验问题,对长期在微信朋友圈中进行产品广告宣传的微信电商商户实施了封号处理。但是,封号处理只是为了对个体微商商户进行市场整治,并未能改变微商试图通过微信打开市场的决心。对于微商商家而言,微信作为国内社交平台上的翘楚,其数以亿计的用户基数,以及在微信平台上低成本的开发营销模式,成为诸多电商企业不愿放弃的肥肉。

易观联合云集发布的《中国社交电商大数据白皮书2017》显示,2015年移动端的零售交易规模为54.1%,到了2016年移动端的零售交易规模达到了73.1%,而在此之前的2012年,移动端的交易占比仅有5%。未来,移动端的网购市场规模将会随着移动社交平台逐渐电商化而进一步扩大。

在过去几年中,个体微商因在微信社交平台进行电商交易而缔造了社交电商的零售新模式。即使个体微商遭遇封号,但是由微商打造的社交电商模式已经成型,因此在微信推出公众号之后,微商们纷纷以微店的新形态在微信上继续生存。

几经沉浮,微店仍难破困局

微店是传统微商在社交电商领域上的一次蜕变,从传统的个体微商商户发展为以公众号为主的电商小平台,在规模上和管理上的问题也得以改善,并且在模式上相较于传统个体电商商户显得更加正规。

但是,随着微信平台对微信小程序的开发和广泛应用,微店又开始相形见绌。

一方面,复杂的操作影响用户体验。在微商迭代之后,公众号已经成为微店在微信上生存的主要方式。微信用户需要通过关注,并进入公众号之后才能寻找进入微店商城;并且在用户界面上并没有创新和便捷之处,对于微信小程序店而言,微店只能关联在个人名片上,且需要关注之后才能进行私信的操作模式,成为不少微信用户的吐槽点。

另一方面,微信引流不均造成微店推广受限。在推广方式上,微店多以公众号的形式在微信上生存,更类似于第三方插件,因此推广受众用户具有一定局限性;而小程序则是微信亲生儿子,其管理和运维团队均以微信小程序开发团队为主,从77秒微商小程序崛起并迅速抢占市场以及各类小程序游戏的高频次使用足以看出,在用户流量分流上,微信获得的流量红利更倾向于小程序。两者在流量引入上的差异让B端微商试图通过微信引流的美梦破碎。

因此在传统微店模式困局难解之际,小程序悄然崛起,让诸多微商迎来了希望,微店纷纷开始转身投向微信小程序的研发,形成能满足微信用户“无需关注下载,用完即走”的小程序微店。

然而,微店推出小程序虽然解决了此前的困局,但从目前的市场上看,小程序微店并不能像小程序游戏和附近商家一样为微店商户带来很好的市场影响力,其市场价值可以说是微乎甚微,究其原因主要有三点。

其一,微店在微信入口上的流量红利已经消退。中国产业信息网数据显示,2012-16年,微信用户在以每年 1.5 亿以上、每个季度环比 4000 万以上的速度增长;2017 年第二季度,这个势头结束了,微信用户环比仅增长 2700 万,手机QQ 用户还出现了环比下滑。微信用户增长率下滑,微信用户总量也将逐渐趋于饱和,微商商家眼中的微信用户流量红利也在被不断消耗。

其二,问题商家给微店市场带来的负面影响。随着市场不断增容,入局微店的商家也不断增加,商家和商品良莠不齐,侵权、问题商品严重影响微店平台。2017年8月,云集微店因涉嫌传销而被微信关闭了其公众号,而在2018年初,云集官方小程序“全球精品分享”又因涉嫌违反相关法律法规而被微信关停,日前在小程序中搜索“云集微店”和“全球精品分享”均显示未搜索到相关小程序。不良微店已经成为微信用户对微店的第一印象,在近几年的发展中,微店在微信上的推送信息也让微信用户出现抵制心理。

其三,小程序用完即走的概念与微店营销模式相悖。在小程序使用上,用户无需下载关注,用完即走,但是对于微店商家而言,商家是希望通过推广宣传平台上的商品,进而培育更多粘性用户。但是通过小程序推广时,用户用完即走的理念无法为微店培养更多粘性用户。

传统微店转型为小程序微店,虽然缩短了用户在使用微店时的繁杂步骤,为微店用户带来便捷的购物体验,但是用完即走的小程序式微店只是满足了消费者的快餐式购物,无法为微店商家带来更多的粘性用户,加之问题微店带来的影响,微店能否继续生存下去?

产品品质裂变方能助微店脱胎换骨

虽然转型过程暴露了微店在推广和营销上的诸多行业困局,但是由微商催生的的社交+电商的零售模式已经成为当前电商领域的中流砥柱。

《2016年移动社交电商用户消费行为报告》数据显示,移动社交电商用户流量高度集中在微信上,其中63.1%的流量来自朋友圈分享,23.79%为群聊,12.71%为单聊。而《2017年共享社交电商行业白皮书》则显示,预计2020年我国社交电商商户规模将达到2400万户,市场规模将突破万亿,未来五年社交电商的用户规模和市场规模将迎来高速爆发阶段。

在社交电商爆发的机遇面前,作为催生社交电商重要推手的微商们,如何增加自己手中微店在社交领域市场的竞争力,实现良性发展,发挥更好的市场价值呢?

一来,通过产品裂变吸引和培养粘性用户。在电商领域中,消费者最在意的便是能否物有所值,优质的消费商品能够为商店带来不少的回头客,粘性用户也自然而然养成。但是在目前市场上,以社交为特色的微商成为假货最多的电商领域。近日,社交电商平台拼多多发布的《2017拼多多消费者权益保护年报》数据显示,过去一年拼多多下架1070万件疑似侵权商品,全年拦截4000万条侵权链接。

在假货纵横的电商领域,优质商品也就变得弥足珍贵。尤其是在人们消费水平不断升高,移动端社交电商崛起之后,消费者通过移动电子产品进行消费已经逐渐成为全新消费趋势。在这样的消费趋势之下,通过提高商品质量,形成品质裂变才是在众多社交软件上留住社交“过客”的根本手段,同时还能培养更多粘性用户,提高自身微店在电商领域的市场竞争力。

二来,加强微店商户管理,营造规范化的社交电商市场。社交电商与传统电商的根本区别在于,社交电商将传统电商模式中商家与消费者的单一消费渠道变成了消费者与消费者之间、商户与商户之间、商户与消费者之间的多渠道消费模式。从《2017年共享社交电商行业白皮书》得知,我国的社交电商商户将在未来几年内迎来爆发式增长。

而在商户高速增长的过程中,商户因职业不同,所处的市场环境也存在差异,由此带来的商户也必定良莠不齐。因此,在社交电商即将迎来高速爆发阶段之前,微店的B端用户在招纳C端商户时需要培养C端商户对其所处市场的解读能力和应变能力。

社交平台将传统电商渠道碎片化之后,能够解决传统电商因渠道单一而无法扩大市场规模的困局,但碎片化渠道同时会带来商品和商户管理上的难题。在此看来,必须保证有能留住消费者的优质商品,以及能为消费者提供更好服务的商户,才是保障微店生存的根本。

总体而言,在当前仍以阿里京东平台为主的电商领域中,微店要想通过微信流量变现来撕开裂口,需要等待微信电商成熟。而在当前微信电商还未完全形成之时,微店要做的不是如何利用微信上庞大的用户流量,而是通过产品化来引导用户产生自然裂变,通过产品+服务的模式将此前积累的用户资源合理利用,让微店的“微”实现真正的微而不小。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[数字化时代:电梯广告的喜与忧]]>

近日,明星章子怡发布了一篇微博,称自己每次带着孩子出入都会通过电梯里不断更新的广告图片,来教会孩子认识不同颜色、形状、物品以及各种明星朋友。由此可见,将广告投放在狭小空间的电梯里还是有一定的广告效应。

随着城市的发展建设,电梯已经作为城市建设最为重要的交通工具,前瞻产业研究院发布的《电梯行业市场需求预测与投资机会分析报告》数据显示,2016年我国电梯总产量约为90万台,同时国内电梯保有量约为467万台,在年增长率为12.50%的增长速率下,我国的电梯保有量和年产量均已居于世界电梯使用国家中的前列。

大部分电梯里面没有3G、4G信号,甚至手机提示不在服务区,在这样密闭的环境下,电梯乘客在电梯中也就无法关注手机,广告在电梯中处于明显位置必定会将他们的视线吸引过去,由此为广告主带来强制性收视,以达到最大的市场推广效果。在强大的电梯需求量下,电梯广告前景可期,电梯广告市场也由此形成。

电梯广告1.0时代:低成本下的乱象

说到电梯广告,不由得让人想起电梯里杂乱无章的开锁、维修、“同城交友”等小纸条广告。在互联网技术还未开发之前,人们对外界信息的获取来源大多是文字形式。而在居民小区中,大多数物业对电梯这个密闭空间的利用率极低,而以小纸条为主的低成本广告主在各个居民小区的电梯中来回穿梭,攻城略地,甚至和小区内的物业开始玩起来迂回战术,让居民电梯里都充满了五颜六色的纸条广告。

正是这样的小纸条催生了电梯广告,让电梯在媒体领域拥有了全新的商业价值。在小纸条广告主之间的竞争中,为了使自己的广告存在时间更长,并且具有一定合法性,广告主纷纷开始与小区物业进行合作。对于广告主而言,虽然相较于之前的小纸条广告,海报式广告的推广宣传费用更高,但是能在电梯中占据一个极为醒目的位置,能让小区住户在乘坐电梯时更快将他们的目光吸引过去,达到更好的宣传效果。在高效的推广手段上,电梯海报实则为广告主节省了不少的推广成本。

对于小区内的物业而言,广告主之间的竞争既能够为他们带来更多的经济收入,还通过明码标价的广告位解决了传统小纸条广告主之间的恶性竞争给电梯带来的安全隐患问题;同时,优化后的电梯广告也解决了传统小纸条的“同城交友”等不雅广告给小区用户带来的负面影响,帮助物业为小区住户营造健康的广告信息环境。

但是随着电梯广告市场不断开发利用,大量广告主相继涌入电梯广告领域。而以海报为主的电梯广告商户大量涌入带来的行业乱象和不足也逐渐显露出来。

问题一:物业贪图牟利而擅自出租电梯广告位带来的劣质广告,影响电梯乘客体验。电梯广告具有的强势视觉吸引性和高效推广性吸引不少广告商入驻,而大量广告主涌向电梯广告市场势必会导致广告品质良莠不齐。对于物业而言,以竞价的形式出售广告位,物业对广告主的广告内容信息辨别能力不具备权威性,电梯广告中容易出现“辣眼睛”、虚假信息乃至不良信息的广告内容,影响乘坐者体验。

问题二:小区用户对广告需求趋于多元化,海报模式的电梯广告内容过于固化,电梯住户容易出现审美疲劳。在目前以海报为主的电梯广告市场上,大多数广告主试图通过长期霸占电梯中的广告位置来达到宣传效果。这种以海报模式为主的广告虽然对电梯环境有很强的装饰性,但伴随这人们阅读次数增多,消费者对长期没有更换内容的广告海报也会出现审美厌倦;同时消费者多余的阅读次数对于广告主而言也是成本浪费。

在定式化内容的海报式电梯广告时代,竞价能够帮助物业解决电梯中的小纸条广告泛滥的问题,并为物业公司带来额外收入,但是随着广告商对电梯广告重视程度不断增加,内容单一的海报式电梯广告已经不能满足广告商的推广需求,而灵活化、能频繁更换的电梯广告对电梯乘客的吸引力也让电梯传媒企业迎来了新机遇。

电梯广告2.0时代:眼花缭乱的嘈杂广告声

在互联网技术快速发展的时代,电梯乘客对灵活多变的电梯广告需求,刺激了数字化电梯广告的萌芽和发展。

数字化电梯广告主要分为两大类,一类是以数字电视作为主要载体,通过在电梯内安装数字电视来循环播放广告商户的视频广告,其代表企业有分众传媒和新潮传媒;另一类是以激光投影作为广告推广载体,利用优化后的短焦距投影机安装在电梯内,并在电梯门上贴上显影膜片以达到播放视频广告的效果,其代表企业有已未传媒和楼与媒体。

对于传统的海报电梯广告而言,以视频为主的数字化电梯广告在视觉上具有更强的冲击力,高频次的画面更换能有效缓解电梯内乘客的审美疲劳;并且将传统海报电梯数字化能够为物业节省不少的电梯空间,实现为更多广告主推广的功能,扩大电梯物业公司在电梯广告领域的收益。

而在数字化电梯广告逐渐取代了传统海报式广告之后,数字化电梯广告的发展并没有预期的那样一帆风顺,数字化广告存在的不足逐渐显现。

其一,浮夸的广告视频以及嘈杂的广告声造成视听觉污染。不少的广告商在各大卫视投放的广告收视率下降之后,便将广告从卫视下架,转而投向推广成本更低的数字电梯广告领域。但由于部分电梯隔音效果不佳,加上电梯内的数字电视播放广告声音过大,广告中单一重复的广告台词不仅不能给电梯乘客带来优质的乘坐体验,甚至还会影响到楼宇中住户的生活和工作。“随处可见的广告已经让人十分厌烦了,现在连电梯里都充斥着这样的广告声音和画面,简直就是一种听觉和视觉污染,物业凭什么自作主张把广告引进来?”不少住户对电梯内安装数字化广告持反对态度。

其二,数字化电梯广告因乘坐电梯的受众不同,导致传达信息不完整。对于电梯乘坐者而言,在乘坐电梯时观看广告为了打发在这个密闭空间内的无聊时间,当电梯到达自己指定楼层时,乘坐者不会因为电梯广告还没播放完而选择停留。因此在大部分时间内,电梯广告给消费者传达的只是广告信息的某些片段,其信息的价值以及传播量受到一定限制,广告信息不完整呈现的现象在电梯激光投影形态的广告中尤为明显。

其三,数字化电梯广告的维护成本较高。在数字化电梯广告载体安装之后,企业用于播放广告的液晶电视和投影仪上的系统安装成本、维护成本都相对较高,极易出现广告商与物业管理者之间的协议因费用问题而引发矛盾。广告商在投放数字媒体广告之后没能获得物业的维护管理,设备因受损而使得数字媒体企业投入成本过高。

互联网技术不断发展,电梯广告也被赋予了数字化功能,数字化的广告信息让电梯乘坐者告别了传统海报的单一化广告内容,但是由数字化设备带来的维护成本和噪音污染问题,以及因受众多养护而导致的信息片段化等问题均极大地限制了电梯广告的发展。

电梯广告未来,内容品质是关键

在这个信息化时代,信息数字化已经成为不可逆转的趋势。而在这样的趋势中,电梯广告正在以其高效、精准的投放在广告推广领域展露头角。但无论是对于管理和维护电梯广告的媒体企业,还是投放广告的广告商户,其广告受众仍是以电梯使用者为主,因此在未来市场上,电梯广告仍需以用户体验为主,不断优化产品和加强广告内容管理。

对于广告媒介企业而言,好的广告载体产品能够为企业吸引不少广告商户,同时还能降低对小区住户、居民的噪音污染,因此在广告内容把控上,企业仍需不断创新研发出优质广告产品。此外,媒体投放企业仍需加强对电梯广告的监控和管理力度。

对于在电梯上投放广告的商户而言,广告商户需了解所推广区域受众是否能为自己产品带来可观的市场,更精准地引导消费者消费。同时还要提高广告产品质量,及时更换广告内容,为电梯用户提供定制化的广告产品。电梯广告作为企业宣传推广的新领域,广告受众对广告质量要求要远高于传统广告,低俗化的广告产品不但不能为广告商传播增强市场影响力,反而会增加市场反感。

总而言之,电梯广告作为广告推广发展途中的全新模式,其精准性和市场影响力已经不言而喻,众多广告媒体设备投放企业的崛起,以及诸多广告商户对电梯广告领域的青睐,让数字化电梯广告迅速崛起。未来,数字化电梯广告已经成为诸多广告商户推广宣传不可或缺的重要方式,而要想这种方式成为主流,媒体投放企业和广告商户仍需加强和完善广告品质,加强监管。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[区块链的阴阳面:技术的善意、泡沫的蛰伏]]>

今年春节期间,快的打车创始人陈伟星、天使投资人薛蛮子,朱虎啸等人,在互联网中关于区块链的观点分享,让区块链再次成为投资圈里面的热点。而2月27日普京与(联邦储蓄银行)总裁Herman Gref在谈话中也表示,俄国需要区块链技术,石器时代的终结不是因为缺石头了,而是因为出现了新技术。至此,人们能感受到,今年的区块链舆论氛围,比以往几年都火爆。

其实任何一个火爆新概念的出现,必然伴随着机遇与风险,如“O2O创业” 、“P2P理财”等。利益、价值、前景是驱动不同社会层面的人对此乐此不疲的原因所在。显而易见,区块链也如此。

区块链阳面:吸金又吸睛

当前区块链技术虽正处于发展初期,但与互联网技术开发早期不同的是,区块链是以比特币等加密货币的出场为前提的,而这些加密货币又具备股市的风格,这极大地激起了人性的贪欲。虽然人们对区块链技术认识还处在婴儿的阶段,但是不争的事实是,区块链所掀起的各种潮流已经不可阻挡,那么区块链技术的魅力究竟何在?

其一,技术特性可解决经济或商业中的一些旧顽疾并预防新问题。区块链有共识机制、去中心化、开放性等特点,能解决现在社会遗存的不信任、不透明、公平的商业机制。基于哈希计算的链式时间戳设计,以及基于算力比较的共识原则,前者保证数据很难篡改,后者能保证交易信息达成一致。这两项基础技术应用到不同场景中,能够形成较为公正客观的监管体系。如在2017年12月,沃尔玛、IBM、京东成立安全食品区块链溯源联盟,依靠区块链结合食品行业,解决食品安全溯源问题。

其二,“区块链+”具备颠覆商业逻辑的能力,能够形成新壁垒。互联网技术能重构世界万物的各种联系,如今基于互联网的区块链技术,正在尝试颠覆现有的商业逻辑。不仅各行各业的企业纷纷宣布入局区块链,腾讯、阿里和百度等互联网巨头也已经或明或暗地在布局区块链+。

近期网易、百度互动游戏企业先后推出区块链+游戏,如《网易招财猫》、《百度莱次狗》区块链游戏,这些游戏都取得不错的效果。正如早期的互联网+,甚至说区块链优势稍微结合一下本行业,都有可能颠覆现有的行业格局,如典型案例广告效果测算。广告效果一直是广告主与广告商的矛盾所在,广告主总怀疑自己投放的广告与产品销售不成正比,而广告+区块链技术拥有第三方公正机制,能化解此矛盾,改变广告界现存商业逻辑。

其三,区块链技术是一种全新的投资机会。在纯利益驱动的投资层面而言,去年比特币和ICO的火爆让不少玩家猝不及防,也让不少投资者和投机者找到了新的方向和战场。

抛开利益,区块链的投资机会在于新的创业领域与新的技术迭代方向。在云计算、大数据、人工智能等技术已经取得巨大成就的前提下,区块链也被寄予厚望,它是企业家们投资未来赛道的一个关键,也可以说是在风雨变幻的社会发展规律下的一种心理安慰。

据了解全球对于区块链人才的需求量在2015年至2017年间增长了近19倍,这也从侧面证明区块链行业正处于高速发展期。而区块链能改变公司组织形式、商务合作方式、社会治理方式的潜能正吸引越来越多的玩家加入其中,用技术、资金、时间等来投资区块链以博得一个更美好的未来。

显而易见,区块链行业已经成为各方势力追逐的战场。不过历史证明,缺乏实体经济作为支撑,靠投机活动的市场预期支撑起来的行业,更容易在资本的疯狂追逐中,丧失持续发展能力,致使泡沫破裂。而尚未大规模落地应用,靠投机者预期支撑起来的区块链浪潮,俨然存在泡沫。

区块链阴面:数字货币的人性泡沫

如今区块链的行业氛围是人人都在群情激奋谈区块链,但在大笔大笔的钱投入这个行业背后,似乎很少有人真正关心这项技术,我们看到更多的只是干巴巴的文案背书。对于普通投资者而言,更多的人也许并不是关心前沿技术,而是抱着一夜暴富的想法押宝。这类投机者催生出以发行数字货币为主,以开赌场和卖矿机为辅的数字货币市场。现如今以区块链技术为基础的数字加密货币,是目前最可能出现破裂泡沫的迷雾之地。

首先,区块链加密货币易触犯金融红线,导致不合法。区块链数字货币去中心化的特点,导致其不易受到控制,也往往难以被追踪到流通轨迹,而货币作为一国政府的主权象征,显然不可能让去中心化的数字货币代替自己行使货币职能。虽然目前明确对加密货币持强监管态度的国家不多,但随着加密货币乱象的渗透以及对现有金融体系的冲击,我们将会看到更多国家对数字货币行使较强的监管政策。

其次,比特币、狗币等数字货币数量有限,很显然不适合充当日常交易货币。我们都很清楚,金本位制的没落逻辑在于以金子为支撑发行的纸币,不适合如今高速的货币流通速度。当今窥视区块链虚拟货币,也有相似的逻辑。而且这类虚拟货币靠众人信用堆砌起来的虚拟货币交易价格,易导致信用崩溃后,风险嫁接给个体。这显然有别于国家货币体系。

再者,区块链虚拟货币挖矿成本不低,受价格波动影响较大。假设今天会发10枚比特币,那么基于比特币的价格走势,会有几百万台计算机的涌入,因此总算力就决定你挖得比特币的概率。而在耗电量,显卡成本、网速成本居高不下的挖矿市场中,最终的决定权在比特币的价格。因此在如此大规模比特币挖矿行为下,其实对于原始矿工而言,亏本是大概率事件。那么到时候是否比特币的价值和价格能抵消已经投入的支出也是一个问题。

最后,比特币、狗币等数字货币交易价格的形成,是部分人觉得有价值就买,之后很多人也跟着买,这显然易形成自发性庞氏骗局。国内已经出现天使币、Telegram、暗黑币、善心币、米米币、龙币、百川理财币等区块链币,只是泡沫尚未足够大,一旦市场不高兴,就有可能面临被戳破的危险。

另外,目前区块链泡沫也可能存在于股票行业。据通达信软件显示,在概念炒作之初,区块链概念仅有10只左右的个股,然而截至1月18日,区块链板块已快速扩容,达到了58只个股。目前区块链企业上市数量呈现增长趋势,但股票涨幅不一,且上市股票被监管部门约谈者不在少数。面对如今处于发展初期的区块链技术,盈利尚未明晰,大多数上市公司也只是停留在纯粹的概念阶段。

对此,作为投资者,在涉及上面所述易发生泡沫的区域,应该格外小心。尽量了解区块链政策趋势,不应盲目跟风,不投资灰色地带。此外对投资公司的主创团队、具体计划、融资目标等信息要多加考察。同时应选择正规渠道获取信息和交易。总而言之区块链尚处于萌芽早期,需要大家脚踏实地,理智地看待行业发展,这样才能避免在技术成熟期之前,成为行业泡沫的牺牲品。

政策引导与红线约束下,区块链或逐步走向规范

区块链可以说是一个很了不起的新技术,今后几年,政策将起引导作用,而区块链吸金、泡沫的不平衡现象或许会有所好转,但在这之前,阵痛在所难免。

2017年9月,中国人民银行等七部委曾联合发布《关于防范代币发行融资风险的公告》,明确指出,代币发行融资(ICO)行为涉嫌非法集资、非法发行证券以及非法发售代币票券等违法犯罪活动,从这可以看出ICO目前依旧是红线。未来涉及到数字货币吸金项目在监管中的生存空间将越来越小,而政策也将长期影响着区块链的发展。

在区块链融资方面,涨幅比较大的区块链股票方已经屡次被监管方约谈,这显然能抑制不理智的融资行为。其实融资的监管底线在于,股票是否存在诈骗行为。一方面由于区块链技术入门门槛低,造就一大批跟风者、投机客,加上交易平台能够自己原创代码的少之又少,一套源码快速搭建,意味着抵抗黑客入侵能力极低;另一方面区块链应用场景价值在于解决信任与数据交易环节,而如今的商业模式,受困于信用、透明度、安全交易模式的行业也越来越少。

另外,多省开始发布支持区块链的产业政策,使得区块链良性发展轨道增多。据了解,国内共有浙江、江苏、贵州、山东等9个省份、自治区、直辖市发布区块链指导意见,有些省份甚至把区块链列入“十三五”发展规划当中。其中政策主要涉及到政用领域,包括政府数据共享开发、互联网金融监管等。对于尚未盈利的行业而言,跟政策走意味着能蹭政策福利。

但是就目前而言,对区块链的看法分为两种。第一,上述圈子里的大佬确信“技术将改变世界”的前景愿望;第二,币圈一夜暴富,赚几千亿的不合理梦想。正是这两类看法间接导致区块链行业吸金与泡沫现象长期并存。

不过随着大量规范政策的出台、媒体专业人员以及区块链行业专家的介入,区块链靠尔虞我诈谋得暴利从而形成的泡沫可能会越来越少,各种数字货币将走的相对规范。

总之,任何一项颠覆性技术崛起的时候都必然伴随泡沫与吸金,比如AI到现在也有类似的现象。今后在政策的指引下,一方面通过监管层政策控制区块链融资,另一方面通过政策干预区块链行业布局,各行业标准制定、监管者参与等因素影响下,资本竞争激烈的区块链平台们或许会迎来整合,而区块链也会成为更有价值的技术手段,像互联网和人工智能一样,造福人类。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[蔚来汽车长路漫漫 140亿豪华融资却陷负面缠身困境]]>

根据中国汽车工业协会发布的2017年中国汽车产销数据可知,去年,我国的汽车产量为2901.54万辆,销量为2887.89万辆,同比增长了3.19%和3.04%,增长速度较之2016年同期下降了11.27%和10.61%。下降的原因主要由以下两方面所造成:一来购置税优惠缩小,乘用车市场在2016年底呈下滑趋势;二来,政策对新能源汽车的扶持。

在此情形之下,新能源汽车进一步得到了发展,特斯拉、蔚来汽车、小鹏汽车、乐视汽车、智车优行等企业也陆续出现。除了国外早已经落地的特斯拉之外,在2016年11月,蔚来汽车推出了6辆超跑蔚来NIO EP9,正式将互联网造车这一概念落地。

转型成功,互联网造车登上舞台

在传统汽车行业竞争日益激烈的市场环境之下,行业获利率在不断地下降。为了推动市场发展和更好地实行环保措施,国家对推出互联网汽车和新能源汽车的企业给予大力度扶持。在国家政策的支持和市场压力之下,2014年,互联网造车企业开始逐渐进入市场,而2015年被称为“互联网造车”元年,苹果、乐视、谷歌等不少互联网企业纷纷宣布进入互联网造车领域。

“造车是一件很‘烧钱’的事,没有200亿的资金准备,最好别想进来。”这是蔚来汽车的发起人之一李斌曾经说过的话,也是互联网造车最实际的情况,没有充足的资金,汽车根本造不起来。去年,共有七家互联网造车企业获得了融资,其中,蔚来汽车在2017年3月份获得了由百度资本、腾讯领头的6亿美元战略融资,在11月份获得了由腾讯领投的10亿美元D轮融资。自2015年开始到2017年,蔚来汽车共完成了六轮融资,融资总额高于143.19亿元。

蔚来汽车是在2014年由前易车CEO李斌、京东CEO刘强东、汽车之家CEO李想、腾讯CEO马化腾以及高瓴资本、顺为等投资机构联合创立的,有包括百度、小米、京东、联想在内等56位企业进行投资,集结了当今中国互联网界的大佬,在渠道以及宣传方面,这些投资者可以给蔚来汽车大开方便之门。

刚创立不久的蔚来汽车并没有选择自己建造汽车这一条路,而是通过OEM来对汽车进行研制,从而与大型汽车厂商——江淮汽车进行合作,大大减轻了产品研发的难度。在2016年4月份,蔚来汽车与江淮汽车就电动汽车领域正式签订战略合作协议,双方在此次的合作规模达到100亿人民币,用以对电动汽车的研发。此外,除了江淮汽车,蔚来汽车还与长安汽车有合作关系,对产品的研发多了一层保障。

蔚来汽车CFO谢东萤表示,在2017年12月16日发布的1万辆ES8已经全部卖出去,这意味着这家互联网造车公司已经逐渐步入正轨。蔚来汽车的“开门红”与政策的扶持也有很大的关系。据悉,蔚来汽车所生产的每辆汽车都能获得政府约4.8万元的扶持。

金钱的较量,蔚来汽车负面缠身

如今,在互联网汽车这个市场上,企业要想尽快推出产品、优先抢占市场份额,就得有雄厚的资金来维持企业的运营与产品研制。而就这方面来说,蔚来汽车在京东、腾讯、小米、百度等巨头的投资下,拥有充足的资金来支持发展。作为中国第一个将互联网造车落地的车企,蔚来汽车获得了诸多关注。而在获得诸多融资的背后,也显示出了这将是一场壮观且持久的“烧钱”之战。蔚来汽车在发展中存在的一系列问题也不容我们忽视。

对内,在2013年,江淮被爆出“生锈门”事件,使企业陷入了信任危机,导致江淮汽车市场份额下降。在去年1月到11月期间,江淮汽车销售总量仅有20.3万辆,下降了38%。之后蔚来汽车与江淮汽车的合作,在一定程度上也给蔚来汽车的品牌形象带来了不好的影响。虽然蔚来汽车明确表示过汽车是在全新的工厂完成的,不过还是不能消除用户的怀疑心理。且,蔚来汽车作为行业的新起之秀,缺乏对汽车生产的经验,而江淮汽车则是在大规模生产高端车型的经验上稍显不足。

在外,蔚来汽车在互联网造车领域除了要面对来自国外特斯拉的围堵之外,还面临着国内小鹏汽车等互联网造车企业的威胁。特斯拉在互联网造车领域中算是元老级别的企业了,无论是在市场占有率还是在品牌影响力上,特斯拉都要比蔚来汽车要更胜一筹;而国内类似的互联网造车企业也得到了很好的发展,像是小鹏汽车已经获得了高于50亿元的融资、威马汽车获得了不下120亿元的融资等。此外,还有大众、通用等传统汽车巨头也开始进军电动汽车市场。面对国内外如此强劲的竞争对手,蔚来汽车的压力可想而知。

再者,与其他互联网造车企业不同的是,蔚来汽车在对汽车续航问题上提出的是“换电”模式,即在汽车电量不足时到指定换电站进行更换电池。虽然据李斌所说,蔚来汽车推出的换电模式可以检测电池安全性,还可以拿政策补贴。但换电模式前期耗资巨大,而如今蔚来汽车对产品的定价使得其难以提高汽车产量,企业回资难。

另外,从长远来看换电模式并非一劳永逸。在2013年,特斯拉也曾推出过换电模式,但由于换电模式对技术和市场都有高要求,使得每次换电池所花费价钱比燃油车加油要贵的多,引起用户诸多不满,在2015年特斯拉就已宣布放弃换电模式。“换电”模式推出以来,相关企业基本都以失败告终。雷诺汽车CEO戈恩曾经断言:“换电模式是死路一条”。如今,蔚来汽车重新启用“换电”模式,并不太被市场所看好。

就目前的发展情况来看,在中国的互联网造车这一行业,蔚来汽车在国家政策扶持、多家互联网巨头的保驾护航下,2016年至今陆续研制出超跑蔚来NIO EP9和ES8,且第一批发布的ES8都已经销售一空。但是,蔚来汽车发展中存在的问题仍旧不容忽视。

趔趄前行,蔚来汽车如何化痛点为动力?

根据市场相关数据分析可知,去年,全球的电动车销售量高于122万辆,同比增长50%,且电动汽车在全球汽车总销量中的占比已经高于1%。由此可看出,互联网造车这一领域在未来具有很大的发展空间。而今,作为电动汽车中的新贵,在56位投资人的加持之下,蔚来汽车的发展可谓是备受关注。

就目前的互联网造车市场来看,蔚来汽车在发展的过程中虽然存在许多的负面因素,但只要将这些痛点都一一解决掉,那么蔚来汽车在市场上的发展将上升一个阶段。

由于蔚来汽车没有电动汽车生产资质,这使得其不得不寻找一个合作对象来对汽车进行研制,而其进行合作的江淮汽车曾因为“生锈门”事件导致企业形象和市场份额都呈现下滑的状态,这也使得蔚来汽车的品牌形象大打折扣。因此,目前蔚来汽车最为关键性的问题就是要提升用户对品牌的信用度。除了从加强产品质量上入手之外,企业还可以在不泄露商业机密的情况下,在产品的选材、焊接、制造、运输等生产链上实行透明化机制,给用户提供一些相关的材料证明以及数据分析,让用户能够更深入了解产品,提高用户对品牌的认可度。

其二,深耕核心竞争力。相比较“先入局者”特斯拉来说,目前,蔚来汽车在市场份额以及品牌影响力方面都不占优势。因此,为今之计,蔚来汽车最为重要的就是打响自身品牌效应,通过不同的渠道来为蔚来汽车造势,增加品牌的关注度。此外,面对国内的小鹏汽车、威马汽车等互联网造车新秀的不断追赶、竞争,蔚来汽车要更加明确强调自身定位,让蔚来“汽车不只是交通工具,更是一个可以自动驾驶、附有人工智能以及服务系统的可移动生活空间”理念深入人心。

其三,就目前来看,蔚来汽车推出的“换电”模式由于其汽车保有量小和电池标准不一致等问题,使得这一模式难以持续进行。而蔚来汽车要想在互联网造车市场上站稳脚跟并加快其发展步伐,就要“扬百家之长,避百家之短”,分析此前采用“换电”模式失败的企业,用以规避风险;分析电动摩托车换电成功的原因,找到可以借鉴的点,之后对蔚蓝汽车推出的“换电”模式进行相应的调整。再者,为了避免出现因土地资源的浪费和大规模建造换电站,蔚来系汽车所使用的电池可采用统一的型号。

当下,互联网造车企业都在火热进行着,蔚来汽车要想保持目前的良好势头继续发展下去,就要在升级产品的同时,解决其存在的信用度低下、品牌影响力小等痛点问题。

总体来看,互联网汽车的发展已经是大势所趋了,而随着互联网造车新秀的不断入局以及传统汽车行业的不断升级,蔚来汽车将会面临更多的挑战。至于蔚来汽车能否在互联网造车领域大放光彩,现在还难以断言。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[网页游戏市场连续四年下降 明星代言难以救赎出局命运]]>

当资本涌向手游,成为众星捧月的游戏风口时,殊不知身处另一游戏细分领域的”页游”(网页游戏),已颓废了好几年。

《2017年中国游戏行业报告》显示,2017年网页游戏市场实际销售收入为156亿元,同比下降16.6%,其中占总收入的份额大幅降低,仅为7.6%。此外,最为基础的用户数量为2.57亿人,同比下降6.6%。而这,已经是页游用户数量连续四年出现下降情况。

艾瑞咨询2016年发布页游行业报告显示,国内页游市场在2013年规模增长率达到顶峰,后逐年小幅下降,直至2015年增长几乎停滞。而造成增长停滞的因素主要有两个,一来由于部分企业的投机性涌入,网页游戏的质量与用户数量的提升速度不对等;二来由于人口红利的消失,页游市场已经很难找到上升空间。

两种因素的夹击下,页游市场的萧条也似乎在情理之中。对此有人认为,在市场低迷的情况下,页游游戏研发运营商开始注重提升游戏质量,以留住和吸引更多用户。不过,从当前页游的行业现状来看,游戏质量的提升并未吸引更多用户加入进来,反而页游行业乱象依旧存在。

页游行业两大乱象依旧,返璞归真或许是种错觉

诚然,不同类型的游戏都有着自身独特的产业链,页游亦是如此。而网页游戏产业链的本质,则是通过前期手段吸引玩家加入游戏,然后在游戏运营过程中,从玩家手里把钱收走。这种流水线式的操作,注定了网页游戏的生命周期不长,同时也能轻易扼住页游行业命运的咽喉,没有流量的页游将很难生存下去。

因而,生命周期短却又渴望流量的页游,逐渐进入了恶性生长阶段,从赔钱刷流水,到假开服等,这些“失民心”的操作造成了页游市场的无序发展。

不过这也不得不让人产生疑问,既然页游如此“不堪”,那么此类游戏是如何吸引游戏玩家入局的?

这就不得不提到页游的行业乱象之一,同时也是页游产业链其中一个环节,即设定各种诱人方式吸引玩家充钱,以达到研运商盈利目标的各种套路。其中一种最为普遍的套路,便是以爆装备就能赚钱为诱饵,让游戏玩家不断往游戏里充钱达到爆装备的目的。

而实际上,玩家在开始充钱的时候或许已经“上钩”了,结局必然是满载希望而来,最后悻然而归。

而为达到游戏玩家觉得有利可图以不断往里充钱的目的,许多网页游戏一般会这样设定游戏规则,如设定简单的游戏流程,让玩家轻易就能上手游戏;再就是玩家通过轻易击杀就能爆出大量装备,并且游戏级别越高就能获得更多装备。

为了升级,玩家就得充更多钱,久而久之就陷入恶性循环中。而之所以将这种吸引玩家的游戏套路称为行业乱象,是因为游戏吸引玩家充钱的方式太过于赤裸裸,金钱诱惑的背后是页游研运商所精心设置的局中局。因此,表面上看并不需要什么技术含量的网页游戏其实对玩家并没有什么吸引力,实际上许多玩家入局并非为了单纯的娱乐目的,而是为了能够从中获取利益。

令人惊讶的是,这种玩法简单同时全是套路的游戏类型,还是吸引了许多人民币玩家为之疯狂。这又得提到网页游戏的另一个行业乱象,即铺天盖地的页游广告。

打开网页,铺天盖地都是“屠龙宝刀,点击就送……”此种类型的页游广告,相信许多人都不陌生。热衷于类似广告类型的页游还有诸如浙江盛和开发的《贪玩蓝月》、37游戏发行的《传奇霸业》,以及9377推出的《雷霆之怒》等。此类广告往往由当红明星代言,从2015年开始出现井喷之势,但广告质量似乎并未和明星的影响力成正比,反而还有些“辣眼睛”。

的确,为吸引用户,明星代言逐渐成了头部页游的标配。但这种页游广告往往显得有些粗制滥造,廉价的服装和道具、五毛的特效,加上雷人和带有强烈诱导性的台词,无形中让页游也成为了另类的人民币玩家,毕竟邀请明星代言的费用较为高昂。

由此看来,在游戏套路和“辣眼睛”的广告依旧存在的情况下,似乎网页游戏并没有真正实现质量的飞越提升,游戏研运商开始返璞归真注重用户体验的诚意似乎有些欠缺。

不过,从明星代言角度分析,以及页游市场所呈现的奇怪现象,或许从中可以得出一些行业见解。

用户规模逐年减量的背后:明星代言有效,但影响正在减弱

从明星代言角度分析,可以得出页游市场可能存在着一种矛盾现象。

前面提到,网页游戏对流量的依赖性较强,而为了增大流量,寻找明星代言这种方式也较为合理。这也不难理解,这些为网页游戏代言的明星或有着硬汉般的荧幕形象,容易增加玩家的信任度;或自带流量,能够吸引众多粉丝加入游戏。

不过由前可知,网页游戏近几年的用户规模一直呈现下降趋势,这不得不引人思考,既然邀请明星代言是为了增加用户流量,那么逐年递减的用户规模又透露了另一个事实,随着人口红利的消失,明星代言的作用似乎有些不如往前,对用户的吸引力也没那么大了。因而可以这样认为,明星代言与用户数量下降从某种意义上来说是互为矛盾体,而明星代言所能发挥的功效或许和人口红利一样,遇到了增长天花板。

对此,从以上几个方面的观察可以得出一些结论。

首先,一个很明显的现象,无论人们对明星代言的“辣眼睛”页游广告如何口诛笔伐,但此类广告依旧像狗皮膏药般以各种弹窗模式出现,并且依旧有玩家愿意买账。这就证明此类广告依旧对某些用户有效,否则游戏研运商不会投入如此高成本。对此可以认为,页游市场的无序发展不仅和游戏通用的玩法和套路有关,还与明星代言离不开关系。

但如果实际深入思考,邀请明星代言一款游戏并非一件坏事,问题的本质还是要归咎于游戏质量,以及广告制作和用语的不走心,主要是这些因素造成了页游行业口碑的不理想。

其次,既然网页游戏用户数量正在逐年递减,从中也暴露了页游行业所面临的短板,或许失去了明星代言,许多网页游戏的生命周期将更加短暂,死亡的脚步也会加速。因此,明星代言页游背后的虚火还要燃烧多久,除了仁者见仁智者见智的看法之外,更多的决定权还是在于游戏能够带给玩家何种吸引力,要么是金钱,要么是质量,二者选其一方能相对延长生命周期。

最后,从游戏质量角度分析,或许页游获取用户流量的方式,可以不局限于明星代言,还可从电竞等时兴的玩法着手,拓宽游戏推广方式。一来,虽然每种游戏都有着特定的玩法和套路,但如果用力过猛,仅仅只想从用户身上榨取利益的方式,久而久之只会离用户越来越远;二来,利益固然重要,但与玩家玩到一起也是长期的制胜法宝,如果加入电竞,或许页游能从中获得更加稳固的市场地位,还能实现推广目标。

总的来看,可以预见的是,明星代言对页游市场的作用依旧不小,但是从逐年减量的页游市场来看,明星代言似乎魅力正在减弱。这也不难理解,由于游戏质量长期得不到质的提升,用户的耐心也在逐渐被消耗。

H5成页游新宠,行业未来将进入有序化发展

综合来看,从2015年开始,页游距离上次的黄金生长期已经过去两年多的时间,成为一个减量市场。但不可否认的是,网页游戏和手游、端游一样,同样是头部玩家占据高位的游戏市场。不同的是,网页游戏的新入局者或许还有极大的发展空间,这一点,从页游本身的特征可以看出。

作为网游的一个细分领域,网页游戏有着得天独厚的竞争优势,无需下载、不用安装、即点即玩。并且还有一个更加吸引人的操作,那就是有着灵活的时间性,运营模式简单,不仅不会占用玩家太多时间,还能轻松完成任务。相比之下,手游和端游似乎难以做到这些。

如果页游开发商能好好利用这些行业优势,打造一款与用户互利共生的游戏产品,想必页游产品的生命周期将能相对延长一些。有了这些优势的加持,如何打造一款爆款的游戏产品就成为了研运商们的重中之重。同时,为网页游戏注入新鲜血液,也是一个发展方向。

如去年金翎奖获奖的网页游戏,其中就有两组H5页游产品,占据页游获奖产品的大片江山。而这些H5游戏获奖的奖项,其中就有“玩家最喜爱的网页游戏”奖。对此有人认为,H5游戏受到玩家追捧,或许能成为网页游戏的发展新方向。因此,如果这些页游公司能往H5方向进行开发,打造精品网页游戏,或许也是页游重获新生的一次机遇。

但不管怎样,无论什么行业,精品永远是少数,为了成为页游市场的头部玩家,相信许多研运商也下了不少工夫。因此,新手有机会,但姜还是老的辣。

可以预想的是,在未来,网页游戏必将和所有的网络游戏一样,进入有序化发展。到那时,那些防不胜防诱导玩家充钱的模式必将被淘汰,取而代之的是开诚布公的良性游戏氛围。而至于什么样的网页游戏才是真正受人欢迎的,笔者认为最为重要的,是在游戏产品的开发过程中,最好避开网络游戏的那把万能钥匙般的秘诀:不要问攻略,打不过就充钱。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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<![CDATA[如何利用大数据征信应对花样翻新的金融诈骗]]>

前不久,支付宝公布了用户2017年的年度账单,正当大众乐呵呵的将支付宝年度账单在朋友圈刷屏时,某知名律师发文指出,账单首页内一行特别小的字“我同意《芝麻服务协议》”存在风险。支付宝和芝麻信用,通过“捆绑授权”的方式来收集使用个人信息,不符合刚刚发布的《个人信息安全规范》国家标准的精神,也违背了其前不久签署的《个人信息保护倡议》的承诺。

众所周知,芝麻信用是蚂蚁金服旗下独立的第三方征信机构,其通过云计算、机器学习等技术客观呈现个人的信用状况,是目前发展较好的征信平台之一。而事件爆发后,支付宝与芝麻信用表示,将认真落实监管部门要求,深刻汲取教训。但是仍有不少用户表示对支付宝与芝麻信用很失望。

突发信任危机,互联网大数据信用怎么玩?

自古以来,做人诚信为本的教育理念深受支持,而随着社会的不断发展,信用在人们生活中也更加重要,个人信用数据也因此成为辨别一个人是否可信的评判标准。近几年,互联网经济的快速发展,促进了互联网征信体系的构建,在我国除了央行征信系统之外,各类征信机构和第三方征信公司不断兴起,互联网大数据征信应运而生。

大数据征信是指通过对海量、多样化、实时、有价值的数据进行采集、整理、分析和挖掘,并运用大数据技术重新设计征信评价模型算法,向信息使用者呈现信用主体的违约率和信用状况。简单来说,就是用户和平台可以利用大数据征信辨别一个主体信用的好坏,因此大数据征信成为平台和用户防诈骗的“不二法宝”。

这几年,以芝麻信用、腾讯征信等为代表的大数据平台依托跨行业、多维度的海量数据沉淀以及强大的数据挖掘、分析和预测能力,为商家以及用户提供反欺诈服务,效果明显。大数据征信拯救金融风控的呼声越来越高,越来越多征信平台也开始开展这方面的业务。

可是,在个人数据征信越来越受重视的时候,人们慢慢发现平台与企业信用数据领域变得有所缺失。正如前面提到的芝麻信用违规一事,芝麻信用本身是最受人们信赖的征信平台之一,其违规事件的出现不仅让自身信誉大打折扣,而且芝麻信用本身所扮演的征信平台角色,亦是加重了这次违规行为的恶劣程度,令用户感到意外和讶异。

由此可见,在大数据征信发展得如火如荼之时,征信平台与用户之间的矛盾日益凸显。矛盾的根源是,用户个人数据隐私被征信平台私自滥用,征信平台为获取更多数据而采用隐性“捆绑授权”的方式忽悠用户,忽视用户知情权,种种违规行为让消费者哀声怨道。

消费者本以为大数据信用的发展可以杜绝金融诈骗的发生,但是芝麻信用违规事件的发生,让用户对大数据征信产生了质疑。其实,不只是芝麻信用,这两年来,不少互联网企业均因为隐私或者用户信息安全被推向舆论的风口。这也不禁让大众疑惑:未来互联网大数据信用该怎么玩?

大数据征信分三步,斩断金融诈骗链条

近年来,基于个人身份泄露而导致的身份信息、银行卡、社交信息盗取等问题愈发凸显。追根究底,致使金融诈骗层出不穷的原因,与征信平台滥用用户个人征信数据有很大关联。目前,信息诈骗方式已经逐渐从撒网式诈骗向精准诈骗升级,显然已形成庞大的诈骗产业链。而据数据统计,每年电信诈骗涉及的总金额高达百亿元之巨。在此背景下,用户该如何防范个人征信数据被征信平台滥用而导致金融诈骗案件的发生?

一来,关注个人信用,加强用户自身风险防范意识。

近年来,不法分子或者不良平台窃取用户个人信息的途径越来越多,例如:流氓软件、网络活动、不明信息的盗号等等,因此我们个人要提升风险防范意识。仔细甄别多种操作情境下的授权信息内容,注意授权范围,防止由于个人疏忽而导致个人信息的曝光。

《中国网民权益保护调查报告2016》显示,84%的网民切身感受到个人信息泄漏带来不良影响,54%的网民认为个人信息泄漏严重,其中21%认为非常严重。由此可见,在大数据技术、移动互联的发展之下,越来越多用户开始意识到个人信息安全的重要性。

二来,建立大数据平台征信,让用户有途径了解金融平台信用信息。

自从背靠流量巨头的芝麻信用、腾讯征信等征信机构开展个人征信业务以来,个人信用评分体系越来越健全。但纵观征信行业,无论是国外还是国内,企业征信和平台征信的发展都不如个人征信,因此大多数用户评判一个企业或者平台的依据只能是品牌或者口碑,缺乏实际的数据来支持来求证。

为了让用户有理可证,有据可依,征信行业应该积极建设大数据平台征信,加强用户的知情权,避免用户一而再再而三的跌入不法分子设计好的陷阱。或者通过独立的第三方专业机构和协会,对掌握个人信息的机构进行个人信息保护的资质审核与认证。与此同时,为用户提供更为安全可靠的交易环境,各金融机构也需加强风险防范措施以及加快个人信息保护法立法进程。

三来,加强外部政策监管,建立健全个人信息规范法规。

在个人信息安全越来越受到重视的情况之下,社会各界对于保护公民个人信息的立法呼声亦越来越高。事实上,自征信行业发展以来,我国陆续颁布了一系列法律法规,已逐渐为征信业的健康发展构建了初步的法律制度框架。

从2013年国务院发布《征信业管理条例》提出要贯彻建立健全社会征信体系的要求,确立征信经营活动遵循的制度规范和监管依据。到2017年《中华人民共和国网络安全法》特别明确了要加强对个人信息的保护,打击网络诈骗。我们可以发现大数据时代,要想摆脱信息泄露的命运,更重要的是靠监管部门的强力执法。

综上所述,随着互联网等业务的迅速开展,个人信息的获取越来越容易,从而引发了越来越多的金融诈骗案件。为了还金融行业一个安全的业务环境,需要加强个人风险防范意识,制定个人信息安全保护标准和操作程序,最重要的是建立大数据平台征信。

大数据征信必将成为金融科技腾飞的助推器

数据显示,2017年信贷交易规模超过10万亿,到2020年复合增长率高达57.36%。由此可见,在互联网金融平台的推动下,互联网金融市场未来还将会进一步扩大。而大数据征信不仅可以协助网贷平台规避潜在风险,还可以保障投资人的合法权益,已然成为互联网金融行业未来发展的重点。

对于互联网金融行业来说,征信是完善整个行业建设的重要环节。因为大数据征信不只弥补了传统信用评估模型信息维度单一、信息滞后的缺陷,而且可以促进金融业务优化,推进金融平台安全运营、合规发展。通常情况下,互联网金融公司以大数据为基础为用户或企业建立信用报告,利用数据分析进行风险评估,预测用户或平台潜在风险。

对于征信用户来说,个人征信是一个表明自己信用好坏的依据。古人云“君子之言,信而有征”,其中“信而有征”意思是可验证其言为信实,或征求、验证信用。由此可见,个人征信的建立确实有利于金融平台甄别潜在不法分子。但是目前缺乏用户求证金融平台好坏的平台征信,征信系统的不健全导致用户利益受损。“我表明自己个好人,你也了解我的一切,而我对你却一无所知”这种征信状态的延续,对用户来说是不公平的。

最后不得不说,大数据征信重构了互联网金融行业的风控体系,但是其本身的安全性与精准性是有效把控风险的前提。所以,在运用大数据进行金融风控和管理时,征信平台需建立风险评估模型、信用衡量体系等核心产品,来实现数据的精准性,体现自身的价值,还要诚信守规树立自身诚信形象。

整体而言,随着互联网和信息技术的快速发展,互联网领域的个人金融借贷迅速增加。但由于缺乏有效的信用管理法规,征信机构均接二连三出现违规行为,导致过度借贷、骗贷等行的爆发。而未来互联网金融还有很长的路要走,征信平台要以身作则坚守信用法规,只有打造良好的互联网大数据信用环境才能有效杜绝金融诈骗的发生,也会吸引更多用户的参与,进而有效推进互联网金融的发展。

刘旷公众号ID:liukuang110


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<![CDATA[新消费大战狼烟四起,创业者如何杀出一条血路]]>

老话总说做生意要货真价实,酒香不怕巷子深。然而在互联网时代全面来袭时,这个道理仿佛不再那么适用了,市场上到处充斥着看不懂的靠耍嘴皮就能一夜崛起的“网红”,又或是某某生态概念、科技理念又拿下了百万融资……

曾经老实做生意也能打下一片天下的时代仿佛不复存在了。然而假的真不了,真的假不了,在光速发展的互联网时代带给创业者的同样是眼看他起朱楼,眼看他宴宾客,眼看他楼塌了的跌宕戏曲,因此即便是巨头也日夜警惕,喘不过一口气。

即便如此,我仍要说这是消费品创业的最好时代。这样越是巨头林立、危机四伏的市场,创业者越是不破不立,不入虎穴焉得虎子。

自改革开放以来,我国的消费升级推动了经济高速增长,由此改变的消费结构也在带动我国的产业结构的升级。我国第一轮经济增长来自于第一次轻工业、纺织品生产消费升级;第二轮来自于电器消费升级的电子、钢铁、机械制造业的强力崛起。

我们目前正处于第三次消费增长中,不同于前两次消费升级,只要卡位成功基本就能称霸一方,本次消费升级的竞争更为激烈。这一轮主要是来自于新兴消费群体消费需求的升级,聚焦点在需求端。这个群体不仅普遍有较高的学识和收入,而且这个群体还在带动着整个消费人群消费需求的转变。

不仅如此,互联网影响下零售渠道和媒体环境也发生了翻天覆地的变革,零售越来越整合、个人话语关注度、社群组合影响力也越来越大。因此面对这个现状,新的消费升级需要包含更高层次的品质和更为精准的服务。因此在这轮角逐中,虽然机会和回报不同寻常的丰厚,但是竞争也异常激烈。

首先,来自于以小米生态链、网易严选、京造为代表的全品类模式生活电商巨头卡位

在这样既要求性价比又要求高品质的消费趋势下,网易严选、米家有品等极简渠道的精品生活电商应运而生,发展迅猛。这种生活电商的商业模式主要是:通过平台提供渠道、品牌和用户流量,整合上游供应链,以合理的价格提供高品质的产品。一方面,聚焦品质、品牌,满足用户需求,同时,为原创设计提供平台;另一方面,细化品类,每一个品类SKU尽量做到精,提高购物效率。这种模式用户粘性非常高并且受众面也及广,可以说在全品类平台方面,创业者如果迎面而上就是鸡蛋碰石头一击就破。

然而这种模式存在着几方面隐忧:一方面,容易引来版权纠纷。若ODM模式电商在与生产商合作时,不了解该情况就打上ODM模式电商的标签进行采购、销售。就由可能因为信息不对称(ODM生产商隐瞒出售知识产权信息)导致ODM模式电商侵权,须承担赔偿、停止侵权等责任。

另一方面,好愿景不代表好品质,大牌代工厂未必代表大牌的品质。代工厂也有很多生产线,有很多种不同的生产工艺、不同的生产标准、不同的原材料。代工厂给大品牌和普通委托生产时可能存在着生产标准不一的情况。因此也就很难确保它生产的商品跟原品牌有相同的品质。就像富士康,既可以代工小米手机,也可以生产苹果手机。

最后,竞争对手如淘宝心选、京造等巨头相继进入该领域,其模式容易被复制。这些平台一样也绕过渠道商直接对接制造商和消费者,并且都拥有自带的巨大流量。因此,在护城河尚未建立起来的情况下,面临被竞争对手赶超的风险。

其次,来自于淘宝、微博网红巨大流量的年轻用户主导

80、90后在物质条件丰厚、需求层次较高、文化多元化,因此对新生事物接受程度高,消费力也强,因此网红目光牢牢锁住的是已经渐渐成为消费主力军的这一代。

这类网红新生力量将日益成为消费者购物决策的橱窗,这些橱窗不再像以外是由商家展示,更多的是由带有人格化、个性化特质的主体展示,主要有两种体现:第一,选择小众的、细分的品类成长性较高;第二,消费者希望参与设计、主导创造,进行个性化的“量身定制”。

于是在信息过载的大环境下,消费者的购物决策将越来越多的取决于一些人格化的要素,如基于对时装博主的品味的追随,或是出于某个生活方式博主的个人喜好。

然而这类平台存在着一个致命的问题,就是半路出家的网红产品可能存在着品控不严,产品质量欠佳的问题。在收割完一轮流量红利后,极其容易打击消费者对中国原创品牌的消费信心,劣币驱良币,影响着后续创业者开拓市场的步伐。

最后,来自一条、必要、微信IP精选商城对崛起中产阶级的争夺

以中产阶级为代表的消费群体,由于工作压力较大、时间碎片化、财富较为丰富,他们对购物的便利性和品质性要求较高,为此也愿意支付更多的价值。然而大型平台尤其综合类平台对于品质的把控、方面比中小平台难度更大。因此这类精品商城满足了这类消费者的需求。

而这类消费者的消费潜力之巨大,未来新兴中产和富裕阶层,是很多产品品类最大的消费者,尤其是个人护理、日化、食品等快速消费品品类。这类家庭在未来5年,将占城镇私人消费的55%,并贡献81%的消费增量。到2020年,数据现实上层中产及富裕家庭数量将达到1亿户,占中国家庭总数的30%。

然而,作为精选电商,这些精选平台产品必须符合“少而精”,产品筛选控制严格,但其高增长的销售目标又要求持续扩张品类,但不是自己生产的电商模式存在一个严峻的问题就是无法找到更多的SKU,极其依赖其他品牌商导致规模存在天花板,如何在数量和质量之间找到平衡是这类电商能否真正开辟一条品质电商之路的关键。

由此笔者总结了几个创业者必须谨慎,万不可碰的创业雷区

1、巨头的消费惯性让消费难以转型,必须做好持久战的心理预期。消费者的消费方式和消费品牌是有惯性的,要改变原有消费的消费习惯并非易事。长期的消费习惯让消费者对产品供应商有了依赖,只有新产品和原先的旧产品有明显的品质优势,品牌优势,更加顺应消费趋势的时候,消费者才会缓慢的改变原来的消费方式,从旧的消费理念中走出来,称为新的消费方式的拥戴者。

2、产品升级表面,信任难以培养。用户的升级需求是真的,但是说到产品升级,不能马上就想到提价,更换更新潮的包装,走欧美极简主义等等,一套组合拳打下来,资金消耗大不说,消费者却也没有看到几个。因为用户并没有真正了解企业产品或者服务的价值和特性,即便营销再好,产品本身才是核心,就像当我们想到坚果的时候就想到三只松鼠,想到性冷淡风就想到无印良品。

3、获客精准难且成本高,持续性复购更难:现代社会人们消费渠道也是呈现多元化的态势,网络购物,线下实体店,万达购物中心等方式异彩缤纷。如何能让能更加精准的获得消费客户,成了一个困扰商家的极大难题。线下推广,线上全网营销,各种广告渠道看得创业者头昏眼花,一旦不小心投错了地方,没有转换率不说,花费还极高。

并且一家消费升级的新店或者新产品刚刚出来的时候,往往门庭若市,但是这样的火热并非源自真实的对产品本身的认同,而是营销炒作的结果。如何不停的摸索用户需求,与客户建立长久的品牌忠诚度才是立命之本。分析了市场,又说了雷区,看起来举步维艰的消费品牌的创业又该如何入手呢?

创业者如何杀出血路,逆势而上?

但是在这个消费升级的浪潮中,消费者对于更好更适合的消费需求是无止境的,巴黎老佛爷的收银台挤满了中国的游客,东京银座里面是来自世界各地的消费者。因此有权威结构认为新生代创业者会在未来10-20年时间里创造一批全新的品牌,替换掉原来的旧品牌;中国会出现一批真正国际化,过百亿美金市值的新品牌。

1、升级流量,从强调流量的规模转向强调流量的精准,如果消费群体的人口基数只有十万量级甚至更少,升级也会更加极致。这种情况下,企业品牌很容易做成小众消费需求的代名词。即便是小规模的用户人群也应当从转化率和复购率出发打磨产品,人数一开始不用很多,但是着重培养目标群体的忠诚度,抢占他们的心智空间,并在转化中卖出真正的高溢价,让消费者们心甘情愿为你的产品上“多出来的价钱”买单。比如加拿大鹅和安德玛。小众需求和大众需求并没有严格的界限,所以未来大众升级需求里面的伟大公司,很可能隐藏在小众升级需求市场里面。

2、升级品质,过去几十年,中国都是全世界的加工厂,在这个过程中供给能力得到了很大提升,能够提供很好的产品,从当下追求价格优势趋势下转变思维,转而追求高溢价的市场份额。以此为基准打磨自身产品,升级供应链,针对消费者目前的心理诉求。一来把一个礼品型的东西变成了日常用品;二来表明一种生活态度,不论赚多赚少,都要精致生活。在有限的收入条件下生活改善达到最优。

3、升级营销理念,对人性有深刻的洞察,能够不断捕捉消费者更新的诉求。通过优质内容持续传递价值观,让消费者接受你的价值观、信念从而产生品牌信任甚至改变原有生活状态,正是这样的变化给自身带来了全新的市场,以及别人短期无法追赶的优势壁垒。

总而言之,每一个品类都会诞生新的品牌,小到油盐酱醋,大到飞机、火箭都会诞生新的品牌。创业公司在存量市场里面竞争都是比较难的,在原有的市场存量里去抢蛋糕,争得头破血流,也许只能实现微弱的增长。但是,如果可以通过改变用户的消费行为,创造新消费场景和消费需求,带来巨大的产业增量,那么不但会在增量中占据自己的市场份额,带来大幅度增长,同时还会惠及这个行业里的其他公司。

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<![CDATA[亚马逊败退!电子阅读器难逃三大“危机迷雾”]]>

去年,亚马逊Kindle迎来了它的发布十周年。这十年,是全球电子书从无到有、从爆发到进入缓和期的十年,也是全球数字阅读行业不断演化的十年。这期间,亚马逊Kindle经过与同类厂商的厮杀较量,成功占据全球电子阅读器市场近70%的市场份额,成了电子阅读器的领军代表。

但取得这些辉煌成就的Kindle,依旧无法扭转行业颓势。前瞻研究院发布的电子阅读器市场报告显示,全球电子阅读器的出货量从2012年开始下降,相比2011年的2320万,降幅达36%。到了2016年,整个市场出货量仅为710万。

不过昏昏欲睡的电子阅读器市场,却在今年传来了两个行业内的重磅消息。一是沃尔玛和日本乐天集团于近期开展了合作,沃尔玛将独家销售乐天旗下的Kobo电子阅读器,并且实现沃尔玛和Kobo双方数字图书资源的共享。双方此次合作,将能相应提升Kobo阅读器的曝光率,或意在对身为行业龙头老大的亚马逊Kindle发起挑战。

二是据彭博社报道,苹果iBOOKS将更名为BOOKS,简化界面和优化突出显示部分内容,重返电子书市场。苹果此次举动,是一次对电子图书领域的大升级,将与亚马逊等同类厂商共同争夺电子书服务市场。

两大行业巨头的入局,或许能为电子书市场注入新的活力,但也不禁让人怀疑,既然电子阅读器市场面临着“不景气”的局面,况且还有一方独大的亚马逊Kindle坐镇,为何还要“趟浑水”?我们从“纸电同步”这一趋势来看,或许能得出一些答案。

纸质书卷土重生倒推“纸电同步”时代到来

2010年,在Techonomy大会上,麻省理工的尼葛洛庞帝曾预言,纸质书将于5年内消亡。不过这种消亡并非完全消失,而是数字书籍将成为主流。如今十多年过去,纸质书不仅尚未消亡,而且有卷土重生的趋势。

英国发行商协会数据显示,英国消费类电子书在2016年的销售同比下降17%。与之相反的,是纸质书和期刊类的销售同比上涨了7%,其中儿童纸质书销售同比增长16%。同样,美国发行商协会数据也显示,美国电子书销售在2016年的前9个月同比下降18.7%,平装书销售同比上涨7.5%。

另有消费者研究组织Euromonitor International数据显示,2011年到2016年间,电子书的销售下降超40%。而电子书销售下降的背后,是用户群体想要借助纸质书,逃离繁忙的电子屏幕生活;还有另一重要因素,便是用户对书卷气息的习惯与踏实感。

但这些数据,并不能就此否定电子书、以及电子阅读器的发展,双方所具有的便利和价格等优势,是纸质书籍所难以比拟的。

在此情况下,纸质书籍和电子书的同步发展,或将成为往后书籍的发展常态。去年底,亚马逊在中国举行的年度阅读盛典上,提出纸书和电子书同步发行已经成为趋势的观点。亚马逊中国数据显示,与2016相比,2017年重点书籍纸电同步发行的比例增长了近60%,纸书和电子书的同步发行能相互促进销量,并且逐渐成为趋势。

2017年上线的纸电同步书籍的销量,是非同步发行书籍的3倍多。如《沙丘》、《白先勇细说红楼梦》等书籍,纸电同步发行的相互促进较为明显。这意味着,涉足书籍出版发行类的厂商,开始正视并拥抱纸质书和电子书的差异,走同步发行渠道或将成为往后的发展主流。

不过,纸电同步时代的到来,表面上看是个新的发展机遇,但对于电子阅读器来说,似乎隐藏着一些生存危机。

电子阅读器依旧难逃三大“危机迷雾”

纸电同步发行的战略计划在几年前就已被实施。2014年,在商务印书馆与亚马逊联合举行的数字产品发布会上,宣布商务印书馆的标志性品牌《汉译世界学术名著丛书》将在Kindle上线近200本精选版本,开始实施纸电同步出版战略。

2016年初,国内移动阅读企业掌阅科技在其出版行业交流会上,发出了“纸质书和电子书同步首发”的倡议,多家出版方一致认同这一趋势。由此看来,纸电同步这一观点从几年前的雏形初显,到如今的渐成趋势,已经获得了业界的认可。

不过依赖电子书生存的电子阅读器,却可能在这一浪潮中迎来生存危机。

其一,从国内市场来看,电子书或许已经失去低价优势。Kindle 2016年的畅销书排行榜中,排名靠前的电子书价格摆脱了低价区间,如排名靠前的《自控力》售价为14元,电子书正在从低价促销走向质量阅读阶段。此外数据显示,电子书在中国依旧是个小众市场。相应地,电子书失去了低价优势,那么人们购买承载电子书内容的电子阅读器的初衷之一,即省钱,也就没有了那么大的吸引力。

从国外市场来看,纸质书逐渐回归主流阅读市场。皮尤研究中心数据显示,2016年,65%的美国人选择阅读纸质书,这一占比要远高于数字阅读的28%。相比虚拟化存在的电子书,以及可能被卷入碎片化阅读浪潮工具中的电子阅读器,纸质书这种沉甸甸的存在让人难以忽视。电子阅读器经过多年的发展,终究还是难敌纸质书的天然质感和墨香气息。

其二,从阅读渠道看,人们使用电子阅读器的频率远低于其他工具。艾瑞咨询数据显示,国内移动数字阅读的用户规模在2016年达到了2.65亿,年均增长10%。不过大多数用户所选择的阅读渠道却并非电子阅读器,而是移动网站和阅读类的APP,有相关数据显示电子阅读器在中国的市场渗透率仅为1%。在人们的阅读习惯中,电子阅读器的使用频率要远低于集多种功能于一体的智能手机。

这也正如人们所说,智能手机正在取代一切可以取代的产品,无论是相机,还是非电子产品的钱包等,这些都可能因为智能手机的到来而逐渐沦为夕阳产业。因而,即使数字阅读用户规模增加了,电子阅读器却似乎很难从中分摊红利。

其三,电子阅读器功能卷入升级怪圈,“成”于功能专一性,也可能要“败”于功能专一性。以亚马逊Kindle为例,众所周知,亚马逊Kindle从第一代产品的诞生到如今面市的新产品,都只做一件事,即阅读功能。这一优势令其看起来更像一本纸质书,没有多余社交信息的干扰,同时也不断优化用户的阅读体验。不过在碎片化阅读时代,人们更喜欢随手可触及的智能手机或平板,Kindle或许正因为功能的过于专一性,而失去了部分潜在用户群体。

从这看来,电子阅读器或许已经失去了爆发时期的魅力,人们对阅读渠道的选择和规避也令其有些措手不及。

总的来说,纸电同步发行这一趋势早已被业界看好,但从中分得红利的或许只有纸质书和电子书,电子阅读器却很难从中分得一杯羹。数字化信息时代,人们的时间被分割成许多细小的部分,无论是想摆脱数字信息的干扰回归纸质书,还是出于触手可得的目的而不去选择电子阅读器,电子阅读器都可能面临着生存危机。

混战之下,电子阅读器生机几何?

一个最为实际的问题,未来电子阅读器的发展,或者说电子阅读器厂商们的竞争,归根到底还是会回到硬件和内容资源之争上。

从目前的技术水平来看,虽说市场上的电子阅读器还没达到近乎完美的标准,但也正在向全内容生态和差异化服务看齐。等到最后,硬件条件都能满足,内容和衍生服务将成为出版业的攻坚利器。从这个方向来看,纸电同步时代同样也会回到内容和服务之争上。

再回到前面所提到的,一个同样令人关切的问题,苹果和沃尔玛的重新发力和入局数字阅读市场,能否撼动亚马逊Kindle累积多年的战绩?

不可否认,亚马逊Kindle历经多年所树立的行业地位,短时间内恐怕难以轻易撼动,但也并非坚不可摧。从纸电同步这一趋势看,这些玩家或许可以从这一方向发力,瞄准整个文学市场,实现弯道超车的梦想。

一来,纸电同步的趋势,意味着纸质阅读和移动阅读,可以形成全产业联动的局面,共同打造一个全阅读生态,满足不同用户群体的需求。即使这一产业联动已经拉开大幕,但纸电同步意味着更多的发展机遇,如果电子阅读器厂商能够争取更多内容资源,就能相应促进纸质书和电子书的发展,进而促进自家电子阅读器销量的增长,最后挑动亚马逊的神经。

二来,沃尔玛和日本乐天的合作,无疑是一次强强联合的过程。双方采取数字资源共享的方式,即实体零售和电商平台的结合,与亚马逊形成差异化的打法。再依托Kobo在加拿大和法国平均25%左右的市场份额,凭借在全球其他市场的优势,获取更多的潜在用户和出版商。

但对苹果来说,或许电子书市场并非其主要的发力对象,其目的在于保持内容产品的不过时,从而在提供先进软件服务的基础上,打硬件之战。最后通过销售电子书,提升电子阅读器设备的吸引力,从而在硬件销售上实现盈利目标。即便如此,认清纸电同步发展趋势对苹果来说就更加不可轻易错过了。

因而,混战之下,认清差异是基础,跟上趋势才根本,阅读行业的纸电同步时代正在到来,但电子阅读器要想跟上这一时代,恐怕要多费一番工夫了。

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<![CDATA[在线教育败北后,百度传课转型知识付费胜算不大]]>

百度传课短短一个月内经历了两次大变动,一月月初的更新对APP进行了大改,推出音频付费产品“胶囊小课”,然而更新不到一个月,百度传课便于前几日发公告宣布停止包括视频、直播在内的大部分功能,进入调整期,准备转型。百度传课变动如此之大,或许是出于以下考虑。

百度一直想涉足教育领域,并因此收购了传课网,但发展至今,该产品与百度如今的发展定位已不相符。尽管百度CEO李彦宏在2018极客公园IF大会上否认了“百度ALL in AI”的说法,却不能否认百度发展重心已经转移,并几乎将所有资源都集中到了AI项目上。

胶囊小课并未以新产品的方式出现,而是通过百度传课升级改版,或许是想借百度传课平台测试知识付费的效果。上线不足一个月的胶囊小试牛刀后成绩还可以,尽管缺少大IP,但数据显示参与人数最多的音频栏目也有1.6万人。以此为契机,未来百度传课可能将全面停止,转型知识付费,上线以胶囊小课为基准开发的新产品。

百度又是“逢火必出”,哪个行业热门就把手伸向哪个行业,百度收购传课网正是因为当年在线教育火烧正旺。百度传课转型也是哪边风头正盛往哪赶——知识付费之风依然强劲,而音频付费产品是所有知识付费平台都在追逐的内容变现形式。

大众的知识焦虑症以及碎片化阅读需求促使知识付费形式在不断发生变化。音频属于轻媒体,制作成本低,适合碎片化时间使用,并且解放了大众的双手和双眼,备受追捧。音频类知识付费平台在近两年出尽风头,喜马拉雅、蜻蜓FM、得到等平台的《好好说话》、《矮大紧指北》等音频付费栏目,一经推出便遭用户疯狂抢购;另一个喜欢“追逐时髦”的平台今日头条在布线短视频之后,也准备推出音频付费产品“新知”。百度也必然不想错过这波红利。

据悉,百度目前的主要业务分为信息流和人工智能两大块,音频业务与人工智能和信息流的发展需求相符。比如信息流需要精细化的内容留住头部用户,推出知识付费产品无可厚非。

人工智能方面,音频付费产品与普通的在线教育产品相比能更好的与人工智能结合在一起,也有一些先例证明此模式有一定的可行性。比如喜马拉雅引入大数据,开发“千人千面”系统,向用户精准推荐个性化音频内容。

同时,“无人汽车”也是百度目前的发展重点,而语音服务正是无人驾驶技术的核心部分,发展音频业务,也能继续提升百度的语音识别技术壁垒,为“无人汽车”项目服务。

百度传课大而全,用户却求少而精

百度或许是出于上述的考虑,决定停止百度传课的大部分功能并进入调整期,但巨头们在在线教育行业的日子确实不好过,投入与产出比较为一般,阿里的在线教育平台淘宝教育至今未推出独立APP,百度传课选择转型,腾讯课堂毁誉参半,网易云课堂同样有“成长的烦恼”。百度传课作为一个B2B2C在线教育平台,相比其他三位有不少缺陷。

百度传课的准入门槛低,注册为老师几乎没有任何门槛,申请创建学校授课的门槛也不高,由此导致平台上机构虽多,但良莠不齐,用户的试错成本过大。再加上教育产品的服务时间长,平台无法掌控全程,教育产品的质量可能得不到把控,无法为学生负责。应用商店的评论中,有用户表示喜欢百度传课的理由是上面的课程多而全,但是,内容多并不代表内容优质。

一个分类下有多个教育产品会导致流量分配不均,出现马太效应。家长和学生倾向于根据老师或机构选择课程,但优质机构随后可能会略过平台,直接对接学生,最终脱离平台,百度传课等教育平台就成了为他人做嫁衣;非优质机构、个人教育者虽然依赖平台,但是课程质量良莠不齐,一旦用户出现选课偏差,就会导致完课率下降,从而影响平台的口碑,信用体系难以建立。内容多而不精正是百度传课的最大缺点,满足了用户“找学习资源”的需求,却可能无法满足用户的真正诉求。

百度的优势是自身搜索引擎的流量和作为一个巨头企业的高知名度,但对于重决策的教育行业来说,搜索引擎只能提供线索,并不能带来交易。与网易云课堂相比,百度传课缺少优质师资,与腾讯课堂相比,百度又少了用户连接优势,用户粘度不高,毕竟搜索引擎的使用频次虽然高,但属于“用完即走工具”。

此外,百度传课以及其他同类型在线教育产品都面对着同一个问题,即教育产品定价没有统一标准,差别不大的两个课程价格上可能天差地别。教育作为一个非标品,内容难以标准化,学生需求个性化,百度传课的课程安排却过于结构化,较难满足用户需求。因此,用户提起百度传课时会说这个平台课程非常多,却不会说这个平台的教师非常优秀,课程质量非常高。

百度传课转型知识付费,能否再次后来居上?

百度一路走来,舍弃了不少产品,曾投下重金的游戏、阅读以及外卖等业务,最后或以拱手相让他人,或是以合并告终。曾有业内人士预言过教育行业将成为百度的下一个弃子,如今百度传课这一个在线教育平台也确实选择了转型。如今音频付费领域已有喜马拉雅和蜻蜓FM等多座大山在前,百度若是向音频付费转型,成功的胜算有多少,能否再次后来居上?或是又会变成另一枚弃子?

众所周知,百度靠搜索引擎起家。这一基因影响了百度对于运营的思维方式,百度的产品习惯于用流量解决问题,依靠百度搜索的流量优势将一个新产品的市场份额和规模迅速抬升。凭借着流量优势,百度虽是后入场,但也总能迅速追平差距,进入行业前几名。如今AI和信息流是百度的重心,可以预见,其推出的知识付费产品也会借助信息流,但很多项目并不是依靠流量就能够解决。

大众有知识焦虑,急于求成,但内心迷茫。Feed能解决一部分需求问题,但大的流量分发可能走向内容低端化,某头条就是比较典型的例子,但最终决定头部用户去留与否的关键是优质内容。若百度传课在转型后仍然被当做一个流量型产品来运营,一来在版权问题上失手过的百度可能无法获取原创作者的信任,在优质内容上缺少优势,二来头部用户流失的风险也会加大。

慢人几拍,迟迟才决定入场知识付费的百度,很可能又会像当年号源最多但优质号源少的百度医生一样,虽然能借着流量优势成为垂直领域中较有影响力的平台之一,但最后还是在垂直领域的创业公司面前败下阵来,并如百度外卖一般沦为第三第四名。为何?因为内容型、服务型的产品向来不是以量取胜,而是靠精准高效下积累的头部用户数量。

入场音频付费,百度须摆脱“鸟笼逻辑”

习惯用流量解决问题的百度,若要转型知识付费,面对前面已经收割了大批忠实用户的知乎、喜马拉雅、豆瓣时间等平台,需要改变一贯运营产品的思维方式。

一方面,百度需要放弃以流量取胜,让新产品像百度传课一样成为最大最全平台的想法,这是做搜索引擎和导航的思路,却是不利于在细分领域树立口碑的思维方式。知识付费重决策,当选择变多时,用户在决策上所花的时间翻倍,选择越少的时候购买率才越高、满意度也越高,大而全既不利于增加用户粘度,也不利于解决用户的知识焦虑。

另一方面,百度做教育虽然也有百度文库、贴吧等作为基础,可以将这些平台的用户吸收为新产品的用户,但这些用户的需求实则非常分散。满足所有用户的需求是不现实的,百度做知识付费产品需把握住目标用户真正的需求,推出精选音频产品,而不是网罗各种类型的产品。

业内人士分析“胶囊小课”主打速成型内容,但是面对庞杂同质的音频付费内容,用户已渐渐建立起高筛选标准,速成类内容的价值不高,恐怕不能吸引知识付费的头部用户,并且作为一个“后起之秀”,百度更应该在把握好应用场景的基础上做好品控。

大公司都有强烈的扩大版图意愿,和腾讯投资、阿里收购的方式有所差别,百度想延伸向一个行业往往选择亲力亲为,但包括外卖、游戏、文学等多数垂直领域的创业产品都以被收购告终。如今百度又从教育行业转型当下大热的音频类知识付费产品,百度若要有所成,恐怕需要变更过去的思维方式。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[存在感越来越低的魅族能和小米一样咸鱼翻身吗]]>

近几年手机行业暗潮汹涌酝酿变局,曾经的巨头公司诺基亚、摩托罗拉、黑莓、HTC、索尼等厂商销声匿迹,中兴、酷派、联想也日益消沉,这似乎在述说一个恒久不变的竞争法则“物竞天择适者生存”。

在手机领域魅族算是元老级别的厂商,起起伏伏这么多年之后,魅族是会打个漂亮的翻身仗,还是最终难逃出局下场?

这几年,魅族存在感越来越低了

随着互联网时代的兴起,小米、魅族、酷派、华为等国产手机厂商也强势崛起。其中,魅族对于很多手机用户来说,是一个清新脱俗的手机品牌,它以自己独特的设计语言和风格,赢得一大票忠实魅粉。只是,现在的消费者已经不太看重情怀而更看重性价比,手机销量是业内公认话语权的代表。

据魅族公布的数据:2015年魅族手机总销量突破2000万台,同比去年增长350%,其中魅蓝系列手机总销量超过1000万台,但红极一时的魅族手机营收与净利润并不理想。魅族财务数据显示:在2015年度,魅族实现营业收入168.01亿元,2016年1至6月实现营收70.02亿元,净亏损则分别为10.38亿元、3.04亿元。一路走来,魅族的市场占有率与存在感已经越来越低,曾经叱诧国内手机行业第一梯队的魅族怎么了?

一来,近两年魅族的产品线有点混乱,而且魅族、魅蓝分拆后产品研发明显变少。2017年,正是全面屏时代正式开启之时,但魅族却没有跟上这一时代趋势。此外,魅族旗舰Pro7被称之中国产2017年度最失败的机型,销量和口碑全面崩溃,而传说中的MX7也并没有发布。

与2016年的声势浩大相比,魅族在2017年比较安静。2016年魅族发布了14款新机,同时也开了十几场发布会和演唱会,而2017年以来,魅族和魅蓝仅有6款新机面市,无论是魅族还是魅蓝品牌,新机发布的频率降低,发布产品也少了。

二来,2017年魅族人事调整频繁。继魅族科技在魅族、魅蓝、Flyeme三大事业部成立之后,近日魅族发布《关于公司中心级组织架构调整及人员任命的通知》,这是魅族半年内进行的第二次组织架构调整,新增了海外事业部、配件事业部,并将原有电商业务部升级为电商事业部。

魅族的团队打造看似蓄势待发,可是从网友爆料的消息来看,在不久前魅族事业部销售副总裁褚淳岷离职,而他所带领的销售团队中大部分员工也将离职,另外在褚淳岷之前,魅族事业部副总裁潘一宽早在9月初便已离职。

三来,随着小米的再度崛起以及华为在低端机领域的发力,千元机市场的竞争将会越发激烈,魅族品牌的生存变得更加困难。第一手机界公布的2017年11月千元机销量排行榜显示:华为畅享7 Plus排名第一,与小米旗下的红米系列形成了激烈的竞争关系。另外,OPPO和vivo这两大智能手机厂商凭借着庞大的线下门店,在国内千元机市场同样占据优势。而曾经在千元机市场名列前茅的魅族手机则已风声渐下……

和小米一样,魅族东风再起有望?

2017年以来,围绕魅族科技的负面消息不断。因此有一些行业从业者断言,魅族科技已经面临崩盘。但也有人坚信,魅族作为元老级别的手机厂商,能够在国内手机红海中存活至今,说明魅族手机有翻盘的资本,或许魅族还能像小米一样东山再起。可事实又是怎样呢?

近两年,在智能手机市场快速发展的阶段,国产手机品牌表现越来越好,华为、OPPO、vivo都有了较大的增长。作为国内第一个互联网手机,小米推出之后短短几年内就不断创造着销售神话,彼时小米主打线上的销售渠道,甚至一度拒绝同行都会走的和运营商合作推定制机的渠道。

但是在2016年这一情况发生了突变,长期深耕线下的OPPO、vivo开始崛起,小米也遭受到了成立以来最大的危机。2015-2016年是小米业绩低迷时期,手机销量出现大幅下滑,一度被国内几大竞争对手Oppo、Vivo和华为所超越,市值也因此缩水。2016年,小米主动降速调整,经过一年的补救,小米手机平稳度过低潮期,并且实现了连续两季度的巨额增长,这一年的努力让小米重新回到了三星、苹果、华为、OPPO所在的第一梯队。

反观魅族,虽然近两年来崩盘、倒台的负面消息不断,但是2017年,在智能手机厂商全体出货量呈现出下滑的趋势下,魅族依旧完成2000万台的出货量,销售额超过200亿元。而魅族出人意料的销售数据,意味着机单价有了提升,结构调整初见成效,魅族的盈利能力得到了强化。那么,这会不会是魅族重回战场的前兆?

一方面,留的青山在不怕没柴烧,魅族2017年在大幅调整的情况下,保持住了2000万的智能手机出货量,也就保住了存活的机会。从魅族不断优化门店以及积极开拓运营商渠道等举措,可以预测魅族是在为2018再次腾飞做准备,而魅族创始人黄章之前也曾表示正在打造“梦想机”,魅族新的机型今年将会亮相。

另一方面,国内智能手机市场已经过了高速增长的阶段,魅族新增海外事业部加大拓展国际市场的力度。当前,国产四大品牌均在海外市场做得不错,并成功拉动了出货量的增长,而魅族拓展国际市场也有利于提高出货量,获得更多的重生砝码。

由此可见,魅族和小米一样经历了一段时间的消沉之后选择进入调整期,但在竞争激烈的手机市场,想要翻盘并不总是这么容易的。从全球市场来看,过去10年里,很多手机厂商一旦出货量下滑、盈利受限,便很难恢复增长,摩托罗拉、诺基亚、黑莓、索尼等无不如此。就国内品牌来说,联想、中兴、酷派同样如此,一旦走下坡路,便很难恢复元气,能像小米一样实现逆袭的手机厂商少之又少。

其实,白永祥曾在供应商大会上表示,“未来魅族的一个小目标,是要成为一个千亿级的企业。”而雷军也曾说过,“小米要在2017 年实现千亿营收”,相比较下,魅族这个千亿级别企业的目标近期很难实现,因为根据工信部的数据,2017年,国内手机出货量总体呈现下滑趋势,国内智能手机的风口已过,可以预见的是,对于中小玩家的机会已经不多了,这对于内忧外患的魅族来说,这场翻身仗更难打了。

铁打的营盘流水的兵,手机市场一向如此

经过十多年的高速发展,中国的手机市场已经接近饱和。权威数据显示,2016年,中国的手机普及率已经超过96%。这就意味着和房地产一样,中国的手机市场已经进入存量时代,而在存量市场环境下,中国智能手机市场的未来机会点,只剩下用户升级换机的需求。因此,在新的一年里,手机厂商将迎来一次技术、价格、手机体验上的竞争。

随着科技的不断进步,全面屏、人工智能、结构光传感器、屏下指纹、无线充等技术日渐普及,虽然这些技术变革现在看起来仍不够成熟,但就创新似乎一直很对消费者胃口。像当年的iPhone开启触屏手机后按键手机被淘汰的情况一样,新技术与手机的融合一直是各大手机厂商追逐的热点。2017年,苹果面部识别手机一经推出就成为人们热议的话题,可以预想,今年国内将会有很多手机厂商走上苹果的面部识别老路。

在技术提升的基础上,智能手机的价格也在逐步上升。近几年,随着魅蓝、红米等一大批入门级百元机登上千元阶段,国产智能手机中高端产品线也分别出现了不同程度的价格上涨。GSMArena报告指出,2016年的智能手机平均价格为314欧元,而2017年的手机价格暴涨30%,达到408欧元(约合人民币3190元)。

PhoneArena列出2017智能手机最具代表性的十大趋势:手机用户们最在意的三大功能重点就是屏幕、电力、拍照。确实如此,当人们说起手机体验如何时,大多数人考虑的是问题是手机卡不卡?像素好不好?手机颜值高不高?而消费者关注的问题也是手机厂商努力的方向。以手机像素问题为例,在新机涌现的市场中OPPO、vivo两大手机厂商以拍照手机为宣传噱头,吸引了众多爱美的女性用户。

整体而言,国内手机市场每一次技术、价格、产品体验上的较量,都是一次汰弱存强、格局重构的大洗牌。如今,手机出货量下降、成本上涨以及渠道的变化,让那些规模居中的厂商面临的生存压力越来越大。而市场越来越向头部集中是大势所趋,至于谁走谁留我们只能等时间去验证了……

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[无人货架的阵痛期,入局者还能反哺物流为哪般]]>

自2017年至今,无人货架近乎进行了一整轮的资本洗礼,互联网巨头们已悉数进场,创业者中也起者有之。

2017年9月,果小美收购智能零售货柜番茄便利;10月,猩便利宣布收购51零食;12月阿里联合美的集团推出“小卖柜”,正式进军无人货架领域;而京东到家无人智能柜已经升级到了第二代;顺丰的无人货架项目“丰e足食”于11月底宣布正式运营;腾讯则以2亿美金投资每日优鲜布局无人货架。

2018年新年伊始,便利蜂即宣布战略投资控股领蛙,也有斑马资本的10亿美元撑腰;苏宁小Biu也正式在南京上线,计划本月底在南京内完成1000组货架的铺设等。

可以看到,虽然倒地者更甚,但并不妨碍其中玩家们继续在此烧钱。有数据显示,目前已公布过点位数的无人货架公司,每家的存量点位大约在一万,大部分走铺量。

实际上,无人货架作为整个零售模式的延伸,本身就具备一定的商业价值,但是,货损率和前期大规模的扩张,包括商品、货架及物流供应链等因素都在限制着无人售货架的产品毛利率。

2018年,这个行业还将继续烧钱。在笔者看来,行业一旦规模化后必定会形成聚沙成塔的综合效应,毕竟无人售货架背后蕴含的是更大的商机。

无人货架:零售效率战排头兵

自大数据商用后,所带来的营销效率已经显现:当消费欲念刚起,各种选项就立马出现在你面前;当你犹豫这个月工资不够时消费时,各种分期付,货到付款立马供你选择;消费欲念还未褪去时,你已经收到产品。

“用一切渠道全方位无死角的接近用户”是现在零售最想要的效率。

无人货架的商业效率模式在前几年前已经存在。如果说新零售是一个大型的练兵场,无人货架则是这场零售效率战的排头兵。它首先能提高零售产品销售率,其次也能获得数据资源。那么,要打赢这场效率战,需要玩家拥有规模和相匹配的管理能力,而规模需要大量资本的助推。

一方面,无人货架的使用场景主要在办公地点,所以很多人在讲流量入口的故事。但线下流量转化的逻辑和线上有很大的差异。线上有各种互联网的方式去引流、去转化;而线下,需要合理的场景而且真正满足消费者的需求,才能自然实现转化。

相对于大型零售超市,一个无人货架能转化的显然小,不过,其优势只是在成规模后显现。成规模的流量会为商家带来用户蕴含的大数据价值,包括用户的社交价值、用户习惯、区域消费习惯、定点广告的投放等,但这一切都是以打赢烧钱战为前提,这是一场注定被巨头掌控的游戏。

另一方面,无人售货架国内市场广阔。统计数据显示,全国办公空间点位数至少5000万个,还未包括密集的公共场所。

运用区域大数据,重新组合零售商品,使零售商品的二次加工体验上升为个人(或者小部分人)的特定零售商店;包括产品质量、产品的包装、产品的展示形式会依据个体的喜好进行投放,因此,作为零售行业的末端,无人货架能进一步延伸零售产品市场。

虽然目前有唱衰无人货架的言论,但不可否认,它是打通新零售的关键节点。

目前,无人售货架仍处于亏损状态,这与前期扩张的投入和货损率居高不下有关。如何降低货损率是技术端和消费行为道德的综合结果,但降低成本则要重点考虑物流的发展方向。

打开后续想象空间的关键在于物流

目前,在一二线城市、规模100人以上的大公司设置点位,是被市场普遍认可的发展方向,但给物流造成了巨大挑战,尤其是无人售货零售商品的更新换代快,要想让用户获得更多服务,就必须用更多碎片的时间去整理。因为分散的点、居高不下的货损率、微薄的利润,让入局者前期处于巨亏状态,疯狂扩张将加剧物流能力欠缺的入局者的危机。

事实上,小玩家们迅速扩张,也有迫不得已的成分。零售行业拼的是物流,而讲究铺点位速度的无人货架,背后需求的物流程度显然比便利店大。因此,对小玩家而言,要么被入局的巨头便捷供应链打倒,要么将计就计,利用无人货架潜在的流量,暗地里完善自身的物流。

因此,从物流这个角度看,有些玩家大规模布局点,有些玩家入驻小规模公司,有些玩家投放单点收入不高的货架,这类看似很荒唐的行为,其实是在反哺自身的物流系统。

不过,不惜亏本反哺自身物流的现象在零售行业并不少见,例如京东和唯品会物流。实际上,自营物流皆有缺陷是容易在扩张当中出现物流能量剩余。这是京东自营物流宣布对外接单的缘故。

由此,对于无人货架新玩家,要拥有属于自己的物流,最贴切莫过于模仿美团、百度外卖等物流形式,依靠自身业务的扩张,业务带来的利润养活物流。而像顺丰,圆通早期那种大规模铺设物流站点和设备显然代价太大,这种土豪型纯粹以物流起家的方式不适用于小玩家们。这正是小玩家们疯狂扩张的背后暗藏的逻辑。

不同于小玩家们疯狂的打法,在供应链完善的巨头们眼中,无人货架在现阶段更像是自己物流富余能量的输出点,每一个站点不亏本,更精细化运营或更加可取。

以顺丰为例,顺丰“丰e足食”曝光出的无人售货架模式细节中,以小哥开发、小哥补货、小哥服务、小哥提成、小哥承包盗损为主要的经营方式。面对圆通、申通、菜鸟、京东等快递竞争,顺风此时入局无人货架,一方面可以提高物流员工的福利,一方面为物流找稳定的订单量,同时也涉足零售市场前端,可谓“一箭三雕”。

值得注意的是,同顺丰一样,苏宁小店Biu、京东和饿了么等在无人货架领域也采取了适应性的扩张方式。

但是,随着时间的推移,疯狂扩张、适应性扩张这两种打法会凸显优劣势,而剩下的玩家们也会因受自身的优势、市场、供应链的影响,在无人货架玩法上将不尽相同。

大浪淘沙后,无人货架还能有哪些全新玩法?

无人货架本身是离用户最近的载体,各大玩家疯狂入局无非是看中了这行业门槛低、能快速切入的机会,不过,这不是零和博弈,而是门烧大钱的生意。在大浪淘沙后,无人货架可能仅存行业巨头,玩法上也会有些许不同:

1、载体和场景的结合与转换。例如杭州一家名为“小桔便利”的企业与出租车集团合作,在个别出租车上安装了车载零食货架“魔急便”,货架里配有小零食、牛奶、面板、饮料等基本食用商品。

这种载体和场景的转换是未来无人货架发展的趋势,离用户最近是这种模式发展的本质。

2、销售商品种类的差异会形成不一样的无人货架零售模式。例如,对于便利蜂无人货架而言,生鲜领域并不擅长,因此在其无人货架商品种类上,少有超过三种以上的水果售卖。而对于每日优鲜无人货架而言,发挥在水果配送上的优势,主营生鲜水果种类丰富成为其无人货架特色。

因此,未来无人货架上摆放的商品会受供应商自身优势,货架组合、物流、区域特色的影响,会产生出各色各样的零售模式。

3、技术差异化是无人货架打造核心竞争力的关键。冷柜、金属框架,自身缺少防盗功能,容易造成货物丢失,货损率得不到保障,将阻碍无人货架市场的进一步深入。而智能设备能防盗,设备通过识别商品智能标签,虽然能把货损率低,但智能标签和智能设备过于昂贵。

所以,未来谁能获得最低成本的无人货架防货损率技术,谁就占据选择市场的主动权,而利用差异化技术实现差异化定位将是未来无人货架的一大方向。

由此可见,无人货架作为一种新的零售理念,具有一定的利好之处。钱烧得多是因为背后有巨大的商业价值,被供应链拖下马或者扩张迅速导致资金链中断等问题将会淘汰掉一部分。而在大玩家们经过供应链优化,流量足够大

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[多元探索正在进行,入境游该如何实现商业想象]]>

入境游曾一直是个吃力不讨好的市场,在2012年多国经历了经济危机后,入境游客源不断缩减,与此同时人民币汇率上升,中国的旅游产品便不再具备价格优势,于是我们看到中国爆发式增长的出境游数量与持续萎缩的入境游数量形成了鲜明比照。

不过2017年却是入境游向上走的一年,借需求变化带来的强大推力,入境游有了全新的想象空间。联合国世界旅游组织最近发布的《迈向2030年的旅游业》报告显示,以中国为代表,亚太地区将在未来几年内继续保持入境游客的增长全球最高速度。在不久的将来,中国将跃居世界第一大入境旅游目的地国。

入境游结构性改革正在展开

2017年9月,世界旅游联盟成立的福音传到耳边,作为由中国旅游协会发起成立的第一个全球性、综合性、非政府、非营利的世界旅游组织,其突出强调了入境游的重要性,也向世界发出了中国邀请的声音,至此我国入境游开始迎来空前难得的一次历史机遇。

而在9月底,中国旅游研究院发布的《中国入境旅游发展年度报告》数据显示,2016年中国接待入境游客13844.38万人次(含港澳台),同比增长3.50%,规模总量达到历史新高。要知道,激增的市场数据除了显示出入境游成为新的资本宠儿的表象外,其背后也表明了目前我国入境游的结构性改革正在展开。

一方面,入境旅游产业链已经开始革新影响其发展的相关市场因素。首先在经济因素方面人民币升值影响基本在逐渐减小,而从政策方面来看我国也从原来只对三个国家免签,转为推出“72小时过境免签”“144小时过境免签+甲地进乙地出”等更多元化的方式去吸引国外游客,价值近年一带一路的推动,我国入境游的市场大环境非常良好。而另一方面,由于传统的跟团游入境逐渐跟不上用户需求的变化,入境旅游市场需要创造新的平台、新的条件、新的渠道以及新的机遇,到这,便是创业者们的舞台。

多元探索与现实碰撞,奈何玩家们大都深陷模式之殇

若是一个成熟的旅游大国,其旅游产业流量的输入与输出应当是平衡的,但前些年当出境游定制成为旅游玩家争相抢占之地时,入境游定制却长期走下坡路,在这其中有很多创业者活得都并不轻松,它们似乎在随着种种不利的条件而显得愈发“边缘化”。

一、定制游迎合趋势,但体验却成问题

这些年来在入境游市场上,团队游客户群体正在逐渐减少,宏观数据表明,2016年国内旅游、出境旅游和入境旅游市场的散客化比重分别达到了96%、85%和65%,可见团队包价模式已经无法适应今天的市场变化。一个明显现象便是,能够根据自己的假期灵活设计行程的半自助游游客比例正快速增加。

不过值得注意的是,巨头的玩法,是自己当“包租婆”,即我给你提供资源和流量,你给我交佣金,而据称携程定制的平台佣金高达8%。入驻平台获客本就是处于高成本,低成交量的现状,加之用户如今对旅游的体验深度要求越来越苛刻,这就导致在携程竞单的平台们要么高价保证利润和服务但把佣金转嫁给消费者,要么降低价格同时降低服务质量,如此一来体验也就成了难以把控的一大痛点。可以看到,收取佣金的模式有利好之处也有弊端,一来竞价的过程能够筛选出那些拥有更好的资源整合和要素把控能力的定制旅游服务企业,但竞价的方式强化了中间商的作用,使得旅游难以从之前的卖方市场过渡到买方市场,以至于体验关不好迈过。

其次,对于那些深耕定制游路线自己找资源的小玩家们来说,它们需要根据消费者需求及实际情况来制定行程,而不是根据现有路线调整。但这势必导致运营成本高企,以至于在产品多样化以及体验差异化方面有所限制。以P2P模式的私人导游对接服务的Jetbay为例,据悉其也是首个在硅谷孵化器500 S tartups进行孵化的国内创业项目。Jetbay以天为单位打包入境游定制产品,先为游客设计好一天内可以访问的旅游景点,再安排住宿,提供客栈、青年旅社、酒店甚至是民宿等不同的组合方式;在本地交通上,也提供了带司机导游的租赁服务、自驾订车以及完全自助游的方式。

不过正如同其它许多创业玩家一样,没有庞大的资源链条,是难以完成这一套组合的品质塑造的,况且推广难度大,不熟悉海外市场、中间链条长、缺少优质供应商、旅游产品同质化等等还都是难以攻破的痛点,以至于其现在也只能覆盖到一小部分市场。

况且这条赛道上,还有中青旅耀悦、众信奇迹旅行、凯撒等背靠大型传统旅行社的定制游公司在竞跑,定制旅行格局远未成形,体验是需要长期投入和深造的一个关键点。

二、渠道创业玩法颇多,但资源有待整合

对于国外游客来说,营销宣传未能出现在入境旅游的最前端莫过于是最大的痛点,仅依靠以前单一市场和境外组团社收客的生存模式,对于散客游当道的入境游市场来说已经并不完全适用,而传统旅游行业在品类、价格、服务质量上都无法满足这些分散又小型的需求。既有痛点,便是机遇,创业者做C端本就成本太高,以至于目前有越来越多的定制游企业开始转向做B端。

比如国内两家传统入境旅行社桂林国旅和西安马可波罗重点发力入境游的渠道获客点,培育和引入国际化的旅游公司和中介平台,其拥有强大的资源和经验,在SEO等渠道上优势明显;

但一个摆在他们面前的现实是,入境游客对名胜古迹和景点的热情是发生降低趋势的,他们反而对猎奇体验的兴趣在不断提升,因此只有那些着眼于大众旅行者的微观感知,并给予他们可以体验异地生活趣味的,游客才能形成品牌忠诚和市场效应。但能提供这样服务的企业必定会偏离人群密集的旅游区域,即体验深度辐射到旅游深度,最直观的反映便是偏僻效应,在资源上很高。其它创业企业也是一样,面对海量的需求与供给难以高效对接入境旅游运作,企业需要转变至一种更具发散思维的模式,去关注整个入境游生态建设、获客渠道拓展及目的地营销,整合目的地旅游资源并面向全球市场分销,而非按传统逻辑做简单的团队旅游产品,但这似乎只有巨头们玩得动。

三、传统机构转型,需要反思

2017年12月份携程发布了从出入境旅游看中国全球化发展”系列报告二,报告指出,首次计划来中国旅游的外国游客更青睐于通过OTA活动了解相关旅游信息。通过OTA(在线旅游社)了解旅游信息和购买中国入境游服务已成为新趋势。

趋势背后,显然透漏着传统旅行社的式微。这些年来传统旅行社一直充当着报价接待的角色,入境游一部分高端或定制团,绝大多数的团类产品是由境外组团社制作完成,在长期去做一个重复性高、熟练程度高、但创造性极低的活儿后,旅行社的创新之路似乎慢慢被淡忘。

如今大势所趋下,传统旅行社不思变则必死。12月蚂蜂窝融资在旅游行业掀起不小波澜,正是由于其CEO陈罡曾具体阐述了新旅游时代的运作模式:在未来的旅游产业链中,地接社会扎根于某个目的地,对当地的文化、特色、特立独行的玩法烂熟于心;并且很懂用户,通过服务、文化附加值赢得更多利润空间,从而摆脱资源(如舱位酒店)价格战的泥潭。这种理念正是传统地接社所欠缺的,也是需要改进的。

而对于传统地接机构来说,其优势对当地资源的整合与把控,也是在境外目的地可以给予客人妥善安置的保护伞,在消费升级的大潮来临,客户群体越来越年轻化,地接社如何发挥优势,找到渠道直接对接C端,避免恶性竞价带来的行业乱象,是目前最为需要思考的事。

大环境变了,入境游还能有哪些值得投资的点?

互联网对于商业的改造,最为明显的一个特点便是,产品质量不再占有绝对的主导权,即在产品之外,营销效率越来越被人们看重,因此,大环境变了旨在入境游这样的长线领域中,那些做中间事的企业大有可为。

从外部需求侧来说,游客肯定会希望拥有更多的预订旅行的渠道,满足自由行便利性的产品及强化个性和文化的氛围,因此中国入境游业者如何能转换身型,从只会接团的固有思维转变为自行设计本地旅游和活动类产品,并能即时响应、接受预定并提供服务,满足散客的需求,是必要考虑的命题。

从内部供给侧来说,用效率化的营销或许能铸就市场奇迹:

其一,以路书为代表的B2B技术服务公司正在崛起,它们是入境游营销战中的一股颠覆性力量,也是To C的定制游企业、传统旅行社甚至是独立定制是扩张的新希望。以路书为例,路书是一个智能旅行形成编辑系统,使用路书云TOS,可以快速制作出排版精美又极具个性化的行程,也就是说企业可以用这个产品快速定制他们旅行线路,并且发送给C端消费者和游客。

可以看到,过去是靠人海战术对接传统渠道,现在新技术出现,给了传统领域一种营销的新渠道,而当新渠道在大数据下构建供给和需求大厦时候,传统营销方式会逐渐落伍,甚至会因为效率低下而与市场擦肩而过,因此不单是路书,还有像不二旅游等这些给企业级服务的技术性平台将大有投资空间。

其二,做资源连接的入境游企业值得投资,以深圳道旅为例,其是一家成立于 2012年的互联网企业,来自国内 BAT以及海外一线 OTA成员组成其核心团队,是一家专注于国际酒店资源整合分销的B2B创业型公司。正如深圳道旅CEO吴维略曾说:“国内旅游同业缺的未必是一个产品,而是跟全球进行一个连接的能力。”道旅发现海外的OTA或者旅行社对中国酒店的资源有很强烈的需求,但苦于找不到很好的资源提供方,资源提供方没有办法跟他进行连接等痛点,它抓住了全球资源连接这条脉络,2015年,道旅挂牌新三板。

因此现在反倒不用担心入境游的市场主体不够宽泛,创业者和资本家们在看到繁荣到来后,应当去寻找和构建全新的商业逻辑,正如彼得·蒂尔在《从0到1》中提到的:创业者过分沉迷于大盘数据,想着从价值1000亿美元市场中分下1%的蛋糕总是行不通的。一个初创企业完美的目标市场是特定的一小群人,而且几乎没有其他竞争者与你竞争,任何大的市场都是错误的选择,而且已经有其他竞争者存在的大市场更加糟糕。因此可以预测未来将是那些利用AI(人工智能)、IP(知识产权)和文化创意深刻影响到API(旅游供应商)并利用地接资源和服务能力建立大格局的平台。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[国际化战略背后,钉钉还需解决产品与竞争问题]]>

日前,在拉斯维加斯举办的CES展会上,钉钉正式宣布启动国际化战略;下一个目标为10亿用户量,将借助阿里云、支付宝的海外战略共同铺开,目前主要集中在东南亚地区。同时,据媒体报道,钉钉计划在3年内上市。目标远大的钉钉进军国际化是否能顺利呢?

钉钉国际化布局,优势何在?

2014年末钉钉问世,约三年的时间用户突破一亿,在企业社交领域杀出一条血路,就目前钉钉的良好势态而言,要走向国际化企业社交市场也是有优势的。

其一,有阿里强大的资源做后盾。首先是资金,以阿里动辄上亿元补贴用户教育市场的一贯作风而言,钉钉在海外市场的推广上自然不必忧心资金问题。其次是技术,无论是大数据还是人工智能,阿里在技术上一直紧跟时代步伐并不断创新,为钉钉在完善软件性能上提供支持,如将刷脸技术应用在了考勤机上。

其二,企业社交领域优势明显。钉钉以企业为切入点杀入社交领域,目前总用户数破亿,且入驻企业数量超500万家,在国内企业社交领域处于领先地位。

此外,钉钉在考勤管理、审批管理、业务报表等功能上已趋于完善,且针对不同企业量身定制方案。背靠阿里、以免费为突破口能快速地抢占市场份额,因此钉钉在企业社交领域的各方面优势非常突出。

其三,海外企业社交市场前景广阔。根据网上信息,国外最受欢迎的10个社交软件中并无企业类社交软件,有所关联的Linkedin也是一款职业社交软件。就此推测,海外的企业社交市场前景值得期待,而目前尚未有一款中国的社交产品在海外取得非常大的成功,钉钉以企业社交为基点拓展海外社交市场,具有较大的发展空间。

不过,钉钉虽保持着不错的发展态势,也加紧了海外布局,但钉钉仍存在一些问题需要引起重视。

一、整体态势不错,但局部问题仍需面对

目前钉钉存在的主要问题有以下几点。

首先,在小公司中,钉钉的用户使用活跃度不足。钉钉给企业用户提供服务,按公司规模来看,有0-100人,100-500人,500-1000人,1000人以上几类;从官网给的客户案例来看,1000人以上的企业居多,100-500人的企业次之。有用户反应,其中100人以下的小公司虽也在使用钉钉但使用频率相当低,且更倾向于使用微信等进行沟通与信息触达,尤其是员工在50人以下的小型公司。

之所以会出现此般现象是因为员工人数少,微信群就可以将工作内容传达到位,无需走太多程序,且用户使用微信的习惯不易改变。小规模公司使用钉钉的活跃度不足,会使钉钉失去此类公司的社交市场份额,从而让竞争对手有机可乘。

其次,产品严谨性与细节处理尚有欠缺,其中最明显的问题便是如何妥善解决产品通用性与客户个性化的问题,如企业管理者与普通员工对钉钉的使用需求不同。管理者需要最精细化的管理界面,可以实时了解工作状况和下达工作内容,而普通员工则更喜欢简洁易用的界面,氛围更轻松友善。如何让产品既能满足管理者的使用需求,又能兼顾普通员工的感受是钉钉需要考虑和解决的。

二、多次社交尝试失败横亘在前,企业微信紧追在后

一方面,阿里在社交上尝试过多次,但都未取得成效,如阿里旺旺、淘宝社区、来往等。阿里旺旺使用最频繁的是卖家,而买家并不爱使用;阿里想通过淘宝社区让买家就购物选择等搭建起沟通桥梁,但仍是尝试未果;而来往的推出终究未能撼动微信,依然以失败告终。

此外,支付宝也曾在2016年春节前后掀起“咻咻咻”的热浪,以此打开支付宝的社交属性,但仍未改写失败的结局。阿里在社交领域的探索始终未有起色,但也积累的不少经验,正所谓失败乃成功之母,此次阿里能否借钉钉的良好态势突围社交领域值得期待。

另一方面,企业微信以全方位开放平台的差异化打法紧逼钉钉。据国际著名调研机构IDC预测,中国企业级移动应用在2017年将达到41.5亿美元,复合增长率为45.3%。可见企业级移动应用的市场规模不小,必然引来众多创业者、公司入局分食这块蛋糕。

2016年4月微信也正式推出了企业版,基本功能上与其它企业社交软件差异不大;与钉钉不同的是,企业微信走“开放平台+商业化”的发展路线,以微信巨大的流量为企业微信导流,把平台开放给做企业服务的公司,任其发展,再不断探索商业模式谋求变现。

根据企业微信官方提供的数据,目前企业微信已经拥有150万家注册企业,3000万活跃用户。虽不及钉钉的规模,但背靠微信的巨大流量入口与腾讯强大的社交基因,给阿里钉钉带来的压迫感不言而喻。若是企业微信将工作场景下的沟通拿下,又有微信熟人社交圈的稳固地位,腾讯的社交护城河将更坚固。

面对腾讯这个社交基因强大的竞争对手,钉钉在企业社交上虽取得先发优势,但就阿里多次在社交软件上的尝试都未成功的前提下,钉钉要在企业社交之路上走得顺畅难免会有一定阻力,不可避免会面临多重困难。

多维完善产品是关键

虽然钉钉在企业社交的道路上不会顺风顺水,但从多个方向不断完善产品,成为下一个企业级“微信”应用也是可期之事。

其一,贴合企业用户体验,不断完善改进产品。既是企业级社交软件,那软件的核心就在于满足企业用户工作需求与社交需求,通过沟通提高工作效率。如考勤、审批、工作内容的上传下达,还应兼顾人际关系,建立起沟通的桥梁,改善领导与下属以及同事间的关系,让大家相处更和谐,促进团队协作。

如就小规模企业用户钉钉使用频率低的问题,钉钉可抓住部分用户不愿加领导或同事好友、利用不必加好友就能传达工作内容的优势,辅以某种新颖有趣的方式吸引用户,迂回地将用户从微信揽过来。改变用户使用微信的习惯,从而打开小规模公司的企业市场。

其二,增强企业的个性化定制服务。钉钉的企业服务对象很全面,有IT互联网企业、制造型企业、贸易/物流企业、建筑/房地产企业,也有教育、医疗、服务、事业单位等。每一种类型的公司或企业等所需要的服务有同有异,诸如考勤、审批、工作内容传达等相同的需求自然很容易完善,而不同的需求则要费心力为之达成了。通过个性化定制服务满足不同企业的差异化需求,稳固与企业的长期合作,为往后的盈利做铺垫。

其三,增强电话、视频沟通方式。微信之所以能坐拥10亿庞大用户量,皆因其戳中了用户需求,在用户的沟通越来越匮乏的情况下通过图文、语音、视频等多种形式拉动用户的社交活跃度,且流畅的免费语音、视频等沟通形式极受用户欢迎,从而带动起了腾讯的社交王国地位,也给通讯行业的业务增值构成了不小的威胁。

目前钉钉也有电话、视频的通讯形式,帮助企业用户更便捷地沟通,但使用钉钉电话沟通功能是有条件的、不完全免费。一是企业付费员工可免费拨打,二是各类实惠的通话时长卡,这与易信的通讯业务如出一辙。但与微信的语音、视频沟通差异就大了,微信只要在有网的情况下便可免费畅聊,省钱又便捷。

一方面微信的免费畅聊方式无敌,另一方面又要兼顾通讯运营商与软件本身的商业利益,因此钉钉等社交软件要撼动微信的霸主地位,在电话、视频等沟通方式上必须有所突破,找到差异化的路径与微信相抗衡,单是细分领域的切入还远远不够。

需要注意的一点是,除了上面这些基本的产品优化策略外,钉钉在走向国际化时必然也要注意自己的定位。由于企业文化因国家、行业甚至个体而存在巨大差异,如何针对企业的集中化需求开发出一款国际化的社交产品就非常具备挑战性了。

综合来看,钉钉用户数破亿为阿里在社交领域的探索开了个好头,进军海外市场让阿里可由外向内包围,以撼动腾讯的社交霸主地位。但前路阻碍势必不少,通过不断完善产品服务、提升用户体验、为企业提供更个性化的定制服务,并在通讯形式上找到好的突破口,阿里借企业级移动应用迂回撼动腾讯社交霸主地位也是值得期待的,其国际化之路或许也会越走越远。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[生鲜市场巨头跑马圈地后,创业者迎来后红利时代]]>

中国电子商务研究中心发布报告显示,2017年上半年生鲜电商市场规模达851.4亿元,几乎相当于去年全年市场规模。然而随着近几年的发展,生鲜电商的电商渗透率已从初期的不到1%,到如今渗透率才2%~3%,对比整个电商行业20%以上的渗透率,市场空间巨大,可以说生鲜电商是仅存的还没有被电商巨头充分渗透的万亿元行业。

然而电商平台的市场搭建并不适用于生鲜:所有的物流、仓储、配送、履约等模式,都需要重建。也就因此诞生了一场残酷的淘汰赛:2016年,14家大型生鲜电商企业倒闭,生鲜电商线下大多开店失败。而这个行业依然太早期,今天,仍然处在市场拓展期的生鲜电商即使经过了残酷的淘汰赛也没有胜利者。生鲜创业未来之路又该何去何从?

巨头All in,生鲜电商游戏持久战打响

虽然优胜劣汰是大自然法则,但同时也是商业领域不断进化的核心驱动力。随着第一波生鲜创业的洗牌,接下来新入场的资本和新创业者用自己的方式和理解,逐步建立出生鲜电商的生存准则。

新一波生鲜品类的新零售业态是由电商和传统零售巨头们开启的。最有代表性的是,阿里排兵布阵的“天猫超市+易果+盒马鲜生”及以“盒马模式”输出三江购物、新华都和大润发。永辉超市的超级物种,入股红旗的腾讯系“无界零售”。还有京东以自营生鲜为中心,线下投资了社区生鲜“钱大妈”和自营筹建7Fresh,在全球供应链上积累力量。此外,超级生活互联网大平台美团点评开出“掌鱼鲜生”,物美多点推广Dmall模式等。

这是由于一方面生鲜属于刚需+高频消费,其引流能力强。一来,生鲜作为居民日常饮食必须消费品,具有消费总量大、消费者需求刚性的特性;二来,生鲜保质期短,消费者需要通过高频次购买生鲜来保证产品的新鲜度。三来,生鲜往往具备较强的引流效应,能带动其他产品销量增长。

另一方面,生鲜最适合线下体验的特性,有利于新零售的场景附加值延伸。所以所有大型生鲜超市都加上了餐饮、生鲜加工即食等体验。同时,线下与线上融合的模式,不仅规避单纯线上昂贵获客成本和不菲物流成本,还将同时将提升传统线下的坪效和人效。因此生鲜经营越来越成为电商巨头竞争的主要战场。

经过巨头纷纷入局,过去一年中亦有不少生鲜电商创业企业获得巨额融资,并对垒出一定高度的行业门槛和不同模式。但受制于冷链物流的高成本等因素,目前生鲜电商盈利能力不如人意。

生鲜大战刚上岸的“幸运儿”又陷入盈利难的悖论

据中国电子商务研究中心及各公司官方新闻,每日优鲜于2016 年7 月宣布北京区域盈利,生鲜O2O 电商多点于2017 年3 月宣布其1月在北京实现盈利,其他包括易果生鲜、中粮我买网等生鲜电商均仍处于亏损中。那么我们来看看这几类活下来的创业平台目前又有哪些问题呢?

一类以易果生鲜、顺丰优选等为代表的B2C大仓发货模式冷链成本高配送时间长,盈利难度大

基于生鲜产品冷藏要求高、保质期短、易损耗的特征,这类资金实力较为雄厚如易果生鲜、中粮我买网、顺丰优选等摒弃了物流地点分散、配送时间不稳定等带来体验不佳的第三方冷链物流,采取的是自建冷链模式。这样虽然提高了消费者的用户体验,然而这也带来两大问题。

一是在采购、储存、配送等环节全程使用冷链以提高客户满意度导致其成本始终高居不下。而为了尽可能平衡高额的冷链配送成本,生鲜电商必须提高其客单价,因此大仓发货模式下的生鲜电商经营的品类往往以中高端为主,且免邮起步价普遍较高,只能满足中层以上的消费者,而不能辐射到大部分的普通消费者。

二是全程冷链模式下的另一大缺陷则在于配送时间过长,消费者对生鲜的即时性消费需求无法得到满足。根据这类生鲜电商的送达时间的统计数据,我们发现其送达时间普遍以次,日达为主。生鲜作为一种消费计划性弱、即时性消费性强的商品,过长的配送时间将在很大程度上降低消费者选择生鲜电商的意愿,从而也就降低了用户粘性和消费频率。

可以看到虽然这类模式虽然保证了行业效率和生鲜品质,但是并不不符合大部分人群的生鲜消费习惯并且客单价太高消费人群有限,因此盈利能力自然难以提升。

一类以u掌柜、每日优鲜为代表的前置仓模式:微仓挺进社区,SKU 受限影响规模扩张

前置仓模式即在社区边布局数量众多、面积较小的前置微仓,客户下单后直接由前置仓发货,并在终端配送中利用利用生鲜自身的保鲜能力,尽可能减少制冷媒介冰袋等的使用,与传统全程冷链的模式相比,前置仓模式具有以下明显优势:

1)由于前置仓离消费者距离较近,生鲜可以以较快的速度配送到消费者手中,从而解决了消费者对生鲜的即时性消费需求。

2)时间冷链的方式显著降低了单笔订单的终端配送成本。同时随着订单的增长,前置仓的固定成本可以被逐渐分摊,从而解决传统的全程冷链模式“订单越多,亏损越多”的问题。

但在商品选择上,例如每日优鲜采用精选SKU 的方式,生鲜商品SKU 数量仅600 左右(仅为易果生鲜的1/7)。这样前置仓模式解决了消费者的即时性消费需求并在一定程度上降低了生鲜配送成本,但由于前置微仓面积有限,生鲜SKU 数受到了一定限制,对客户长期的复购率或产生一定影响,不利于其规模扩张。此外,前置仓模式的盈利需要一定范围内有足够的订单支撑,每日优鲜能否在异地复制复制北京地区实现盈利仍需因地跟踪。

一类以多点(Dmall)与京东到家为代表的代买制:解决最后一公里物流,生鲜品质/库存同步成为难点

这类代买模式是O2O 的另一模式,以多点(Dmall)与京东到家为代表。代买制电商本身不参与到生鲜品的供应链体系之中,而是与线下商超进行合作,顾客在APP 下单后由电商配送人员到线下商超采购商品并送到顾客家中,不同代买公司的区别在于其与线下商超在信息、物流等环节的合作深度有所不同。

代买制电商的本质为生鲜最后一公里物流解决方案的提供者,同时在线下商超供应链的依托下能为消费者提供足够丰富的生鲜产品。但代买制电商的缺点也同样明显:

一是生鲜品均从第三方商家采购,品质较难保证,售后问题较难解决;二是线上库存量与线下无法做到完全同步,代购员到门店采购时容易出现缺货断货。因此,生鲜代买制模式在消费者购物体验方面存在天然的劣势。

面对行业高额成本以及并未培养其大量用户的情况下,电商亏损也就在预料之中,目前,生鲜电商大都针对中国食品安全不够高、消费升级的趋势,行业普遍走向高端化,侧重食品安全,产品附加值。

生鲜创业后红利时代开始登场

一个行业处于暴利状态的时候,竞争者和新入行者都蜂拥而至,而这个时候行业就会慢慢变成微利状态,甚至在开始的竞争曲线阶段是亏损状态。

当行业里所有的人都感觉生意不好做的时候就是行业正在回归微利时代的时候。而这个时候就是一个行业走向成熟的阶段,这个阶段往往是最容易出现好公司的阶段。可以看到生鲜行业正在处于这个阶段,我们也在这个后红利时代总结出来了一些创业思路。

其一、生鲜商品特别是日常生鲜,其刚需高频但高费用、低毛利的属性,使得生鲜零售的业态模式演进较难形成直接的规模经济,但是随着消费升级和经济发展,这一方向的创业随着新技术、新思路的诞生将越来越宽。

其二、从未来趋势看,无论是农贸市场、生鲜超市还是生鲜电商(B2C 及O2O),都将因其独特的需求场景而继续具备存在价值,但都必须顺应消费体验更加舒适化、消费商品更具有特定价值化,例如:更有营养、更好吃、更健康等等。

其三、对于线下生鲜零售渠道而言,通过生鲜服务商间接、或直接打通“农超”,缩短生鲜流通环节,同时掌握自主生鲜运营能力的泛超市业态将在线下生鲜零售,特别是日常生鲜零售中扮演越来越重要的角色,其市场份额将持续扩大。

其四、对于线上生鲜电商而言,无论是B2C 还是O2O,目前从财务模型看都没有经历完整的市场考验,但是高频流量的诱惑,使得电商平台或者垂直玩家不断在进入这个市场,且都在一些探索的模式中出现了依靠售卖实现独立盈利的曙光。

其五、生鲜电商(包括B2C 和O2O)模式更迭未来竞争力的本质在于解决两大核心问题降低冷链配速成本与提高生鲜配送时效,而其中降低冷链配送成本则为实现独立盈利的关键。

无论哪个行业都有马太效应,第一名和第二名可以占据很大市场份额。生鲜也一样,不过生鲜行业市场也很大,第七、八、九名同样也能活得很好,比如像烘焙、日用卫生品这些领域,行业第7、第8名都能够活得很好甚至能够上市。

所以周黑鸭虽然很强势,但并不阻碍绝味、煌上煌、小胡鸭、留夫鸭这些品牌在各自不同市场也活得不错。那么我们一起来看下还有哪些创业机会。

生鲜创业赛道

当一个市场跑马圈地结束的时候,就是要进入到真正的创业后红利时代。也就是投机、风口的机会不多了,到了这个阶段开始进入到拼工匠精神的时代。如果说上个时代解决的是有和无的问题,这个时代解决的则是好和坏的问题。

1、客单价高单品类,塑造品牌提升附加值。

中国很多生鲜一般是以“产地品牌”被消费者认知,比如“陕西苹果”、“海南香蕉”等等。由于各地生产的生鲜良莠不齐,供应链厂商没有做标准化的品控和筛选,因此,无论在电商平台还是传统生鲜店里买都无法保证口味和品质的稳定,也因此很难做出独立的品牌。

根据这个市场特征,创业者可以全供应链服务,从向B端电商供货切入,挑选和把控生鲜品质,做每个生鲜的独立品牌。从采购到终端的供应链模式来改善生鲜品质的稳定性问题。从而打造出更多单个品类的品牌价值。

2、针对细分领域特定人群的生鲜标准而制定与输出

未来消费升级,将会出现更多品质生活的消费场景。从这些场景切入,提供这些场景所需要的特定的产品属性和形式。例如可以瞄准了母婴群体,做高营养、无污染或是营养搭配的生鲜场景化服务;又或是健身群体,提供健身直接食用蔬菜搭配或是身体机能需要品类选择、品控等切入。在场景下,“和消费者沟通”能够被高效实现的,从而培养固定客户群体,提高用户粘性和场景使用率。

3、专门做生鲜品控和挑选专业平台

首先生鲜的营养和口味都没有标准和评测,这一部分可以依靠技术开发,从而为消费者提供更品质升级服务。一方面,“好”是一个难以量化的概念,而食品品类的“好”涉及到的标准更是多样,从而进行后续的品类拓展和理顺供应链。这类一是可以通过个人的影响力去“卖货”,打造个人或是平台品牌。

另一方面,当口味或是营养成分可以凭借一定程度去技术化后,对倒推农业标准化规模化发展是有辅助作用的,促进了农业升级。

4、针对B端提供供应链管理服务

将餐饮商和食品工厂和农场连接起来,通过冷链的方式,将半成品食品直接运送到大型餐厅。这样既精简了供应链流程,更容易保证食品运送过程中的温度等要求,从而降低损耗,大大降低了食品安全事故发生的频率。

随着超市、餐厅等规模化、品质化的终端渠道的发展,这种B2B基地直采等新型流通方式也将越来越流行。基地直采一般由公司指导农户进行种植规范管理,并优先优质供应。

而这只是生鲜电商的冰山一角。随着创业公司、电商巨头甚至物流公司的入局,供应链和冷链基础设施逐渐搭建起来,金融服务开始苏醒,经营生鲜的品牌也变得越来越多。在数万亿的生鲜市场,孕育出多家几百亿规模甚至上千亿规模的企业都是有可能的,对于竞争格局,未来的赢家是属于安心稳扎基本功的企业,而不是最有钱的企业。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[多重焦虑下的新浪微博,三重角色转换逐渐走向迷失]]>

市值永远是资本市场的一个饭后谈资,而巨头们的市值尤其受到关注。微博的市值成长有目共睹,2016年微博市值尚不足100亿美元,2017年8月微博市值首次突破200亿美元,随后一度突破300亿美金市值。在微博市值不断突破的背后,其所面对的市场之大已毋庸置疑。而藏在这个市值后面的微博,其实并非我们想象中的那般光彩,而是一个拥有着多重角色的焦虑者。

角色一:摸石头过河的算法崇拜者

今日头条前一阵子因为低俗内容被约谈,怒而改用人工编辑来辅助内容推荐,事实上,这主要是今日头条过度崇拜算法所至。而微博此次因热搜事件被约谈亦是这个道理。

微博的算法推荐不仅仅用于热搜推荐,更普遍的则是用来帮助用户发现内容,或者说推荐用户喜欢的内容。虽说在过去的2017年里有很多备受关注的新科技,如AI、大数据、推荐算法等。而基于内容的推荐算法,各领域平台都在应用,如在线音乐平台、本地生活服务平台、社交媒体平台等。而且推荐算法可基于用户历史浏览记录个性化推送信息,吸引用户眼球,尽可能多的抓住用户的闲碎时间,从中找到用户消费点,刺激用户消费,最大化变现。

可算法不精准,又让其饱受用户诟病。不少用户表示微博推送的信息与所关注信息不相关的居多,且用户对此类信息并不感兴趣,这样的推荐实属浪费用户阅读时间;也有用户表示太多同类信息推荐影响对其它不同类但感兴趣信息的获取;还有用户表示爆炸式娱乐新闻推荐过多没有养分。正所谓众口难调,看来被各大互联网平台看好的推荐算法要真正做到个性化推荐来满足用户需求并能兼顾平台利益并非想象中的那么容易。

除算法问题外,在纯技术能力上,微博也曾掉过链子。比如此前微博因鹿晗发布恋情而出现的服务器宕机现象,可见,面对庞大用户体量的微博在技术上仍有待提高,毕竟在这个用户越来越缺乏隐私安全感的互联网时代,任何看起来很安全的平台都有可能因技术缺陷被不法分子利用,从而导致一些用户利益受损事件的发生。

角色二:被利益捆绑的娱乐内容分发者

微博母公司新浪网以媒体起家,既是媒体公司自然以信息输出为主,因此微博也继承了其天然的信息传播基因,自然而然的成为信息集散中心。

个人、企业、政府机构等都在运用微博进行信息宣发,如明星八卦、新品宣传、社会事件、新政策出台等,加之社交互动让微博这一信息媒介的作用最大化,让微博的用户基数不断扩增且用户活跃度也在不断提升,升华了微博的商业价值,让其在广告、增值服务上有了更大的创收空间。

以电影宣传为例,一名电影营销公司人员曾向媒体爆料,在电影整体宣传费用中,互联网的宣传费用能占到40%,而微博的营销占其中很大比例。“新浪微博的话题次数、热搜次数,已经成为一项必备的采购项目。”可见名人效应为微博带来了极大的商业价值。

但因过于追求热点话题,为迎合用户的八卦心理,微博纵容着不实信息、不健康信息的发布与传播,迷失了作为社交媒体企业应有的社会责任与担当。如前不久的“紫光阁地沟油”上了时点热搜,还有“李小璐出轨”、“马苏人设崩塌”等明星负面事件的不断白热化,都让微博热搜成为了娱乐化的代名词。

为此,1月27日,微博负责人再次因未尽到对发布信息的审查义务而被网信办约谈,微博下线了问题突出的热搜榜并进行一周整改。作为社交媒体平台,微博当有自己的态度与原则,不能为了谋求商业价值而丢失了企业文化。

微博想成为政府、名人、企事业单位等群体的发声器是可以理解的,毕竟这样才契合微博特殊的信息媒介属性,但由于没有控制好信息的质量以及没有预期到娱乐化信息所产生的负面效应,微博不知不觉地在以自己为中心的利益产业链中成为了最大的幕后推手。换言之,当大家都在追求娱乐化内容时,当微博身处这个利欲熏心的利益链中心时,微博的内容可信度还会剩多少?

角色三:弱化社交属性的社交王者

2009年8月中旬新浪微博开始内测,发展至今已近九个年头,辉煌过也衰退过,起起落落间,最终是坚挺下来了,成就了而今国内社交媒体龙头老大的地位,被誉为中国版Twitter。

活跃度是衡量一款社交类产品价值几何的重要参考标准,正是微博的高活跃度让其能坐定社交媒体老大的位置。有数据显示,截至2017年9月底,微博月活跃用户增长至3.76亿,日活跃用户达到了1.65亿。在移动端微博用户规模也在继续增长,9月移动端月活跃用户同比增长31%,在整体月活跃用户中的比例达到92%。而国内尚未有其它同类社交媒体能有此高频的用户活跃程度。

这份成绩十分傲人,在中国10多亿人口的基数上,除了微信这种超级巨无霸外,似乎难有其他社交产品能与之抗衡了。

一方面,微博敏锐地捕捉到了用户迁移至移动端的市场变化,更高效地利用用户对各个层面的人物、事件的八卦心理并能就此展开互动,收割用户的闲碎时间;

另一方面,微博跟上了直播、短视频的市场风向,用更立体化的呈现形式提升用户活跃度,提升平台价值,进一步挖掘广告业务利润。这让微博能在微信当道的社交领域,依然能保持用户增长以及高活跃度的良好势态。

虽然微博以明星、名人、网红等为吸睛点,让用户都能参与互动,带动了微博的活跃度,但过于依赖这种头部效应,微博似乎已无法顺应普通用户也想博关注的心理。

如某明星在微博发布了动态,会得到粉丝们的火热评论互动,达到几万甚至几十万条,但真正能与该明星直接互动的却只有排位高的粉丝,更多的都是粉丝间的干涩互动,或成了纯粹的电影等新作品的宣发地带,这会让粉丝更想与明星直接互动的小愿望落空,让社交成为单方面的幻想;又比如一名人发布了一条动态,博取了大量的关注,而一普通用户发布的动态却被活生生淹没在如潮的信息流中。

而这些现象都会削弱微博的社交属性,让用户渐渐失去兴趣,影响活跃度,进而影响微博的社交价值。后横空出世的微信正是抓住了平台用户的社交需求,以熟人社交的强关系链重新划分了社交领域格局,成为社交霸主,因此避免社交属性的弱化是微博必须警惕的。

除社交属性弱化外,微博的数次改版、内容推荐的重复以及不对口、信息流广告对用户的叨扰等问题也在过去让不少用户甚是焦虑。可见,已经走过9年的微博在某些方面正在破坏用户在这个平台上所期望的社交氛围,变成一位不太懂用户的社交王者。

只有讨好用户,才能恒久制霸

微博发展至今已不再是简简单单的信息流媒体,不仅有社交属性,还涉足各类垂直领域,也紧跟时代科技步伐。比如微博还上线了“微博同城”,试图在本地生活服务领域分一杯羹,但拥有多重角色的微博在面对众多的社交领域对手时,要如何走好未来的路呢?

首先就社交媒体领域而言,今日头条以及社交霸主微信是微博最强劲的对手。今日头条、微信入局都比微博晚,但今日头条依托算法发展迅猛,在直播、短视频、娱乐生活信息发布上皆不亚于微博,而微信以熟人社交为切入点构建起了稳固的社交王国。既然两者都是不容小觑的对手,那么微博就更应该发挥出自己的差异化优势,以从中杀出一条血路。

因此,一来微博应继续加码短视频等立体化内容呈现方式,捕捉用户关注度,提升并优化全民参与感,避免成为大中小V的孤唱场所;二来微博应扶植原创内容,让全民自由愉快地生产内容并对内容创作产生持久兴趣;三来可携手阿里、京东、苏宁、万达等线上线下巨头开拓营销渠道,借助自己的流量优势,实现多渠道变现。而对于图文、视频等内容信息的发布,以及营销产品,微博皆有责任严格审查,以为用户营造一个健康的社交媒体环境。

其次从技术方面而言,“算法+人工”能更有效的提升信息推荐的准确性,让用户看到有用且有趣的内容。因为一方面单纯的算法推荐尚存不精准性,为用户推荐的信息存在不契合用户兴趣的现象,会让用户渐感无趣而拉低活跃度;另一方面,人工智能存在不能精准捕捉不健康信息,对不实信息无法查证等缺陷。所以人工与技术相结合更有利于帮助用户找到对胃口的内容,提升微博形象,并为社会创造媒体价值。

综合来看,互联网企业的发展总是此起彼伏,有辉煌有低谷甚至衰亡,要想在风雨飘摇的市场环境下屹立不倒,紧随用户需求,不断完善创新产品是关键。由于微博拥有多重角色,所以要做到面面俱到是比较困难的,唯有给自身做好清晰定位,才能在未来发展中抢占更大的市场,制霸用户口碑高地。

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<![CDATA[养老产业备受资本亲睐 眼下仍欠缺互联网生态模式]]>

近日,我国北京、上海等地区居民表示公立养老机构已经“一床难求”。据统计,从我国人口总量和老年人占比来看,2014年底中国60周岁以上人口已经占总人口的15.5%,到本世纪中期将上升将近一倍。不仅如此,按照一个区域的“常住人口+流动人口”常量计算,上海、北京等大城市由于常年人口净流入,所以一线老龄化还不是最严重的,许多中西部地区,如四川、重庆等地的老龄化问题更加突出。可以说我国已经处于加速老龄化的道路上。

与此同时可以看到的是养老市场潜力巨大。老龄人口急剧增加,带来增长新引擎,在未来5-10 年内养老产业将实现井喷式的发展。

随着城市新中产阶级崛起,将带来新养老消费的增长。近年来,我国的国民经济发展水平不断提高,高净值人群数与日俱增,2016 年达到134 万人,同比增长10.7%。目前,国家对居家养老、智慧养老等养老模式的做出指示政策改革预期强烈,象征养老市场发展进入快车道。

但这一年就资本的反应来看,2017年的养老行业投融资可以说是降到了“冰点”,截止至2017年11月1日,全领域融资仅3起,且规模较小,总额仅3500万元人民币。创业公司仍处于对成熟商业模式的持续探索中,为什么说这个行业亟需互联网模式开发?主要是由于一下几方面原因。

在商业模式上欠缺互联网思维

目前商业盈利模式太重,商业地产、专业养老机构、保险公司的运营都不能很好的解决市场需求,并且盈利模式尚未经过验证。例如养老地产,一方面万科、保利等房地产开发商布局养老地产多年,养老地产、尤其是高端地产的投资已经趋于饱和;另一方面,大多养老地产仍以“养老”作为房产销售的噱头,而忽略了真正的核心盈利点——养老服务。这类地产物业收费较高,但房地产开发商缺乏养生、护理和治疗等技术资源,物业管理和服务的巨大潜力尚未被开发。

保险类养老产品销量倒是良好,但是以泰康人寿为例,截止17 年3月还尚未盈利有望在2018 年开始盈利,更不用说专业养老机构亲和源总投资额近6 亿元,截止2015年亲和源亏损超过3000 万。

因此在调整战略思维、开发商业结构的过程中,养老产业的试水者需要植入新的“互联网思维”——用户思维、流量思维等等,以广大老龄群体的需求为根本,让老人自己参与到养老产业的建设之中,并能快速推向市场,不断更新迭代新产品和服务,吸引更多的用户形成不断上升的流量,最后伺机在其他方面寻找赢利点,或主动创造收费渠道。

在受众范围上欠缺互联网科技

首先在从业人员上,目前养老陪护人员不仅从业经验低、专业性不强,而且还面临同期青壮年人口将可能出现快速下滑态势,在2030-2050 年期间将下降尤为明显。25-64 岁人口数量将由2015 年的10.08 亿人,下降至2055 年的约7.3 亿人。

因此,人员的短缺迫切需要互联网科技和人工智能、大数据等科技手段的辅助手段助力发展智慧养老,降低人工消耗和人工成本。

其次在低收入消费人群上,现在的三四线城市,受限于经济发展水平和消费水平,暂时没有养老地产的进入,养老需求难以释放。不仅如此,农村的养老环境更为恶劣,大量农村青壮年劳动力通过各种渠道外出求学、工作,最终定居在城市,大部分老人成为留守老人,随着年轻劳动年龄人口的流迁规模与幅度提高,未来农村的人口老龄化程度还将进一步超过城市。

这一部分的人群没有养老社区甚至家居养老的条件下,亟需物联网支持下的可穿戴设备等远程监控、身体情况实时监测等手段帮助其改善其养老条件,一定程度上减轻这些群体的养老压力。

在生态运营上欠缺互联网模式

老龄群体有很多种类,有60岁以上身心健康,对未来生活充满活力和正能量,没有不良嗜好,有一定积蓄和购买能力的人群;还有老人健康状况较差的需要上门护理服务的需求的一类;还有27.6%的老年人日常生活中最大的开支为“看病吃药”的一部分……

因此布局养老产业,企业需要利用互联网模式重新思考自己的组织形式和商业模式,或是尝试开发平台模式。养老平台的核心群体不仅是老人,同时还有围绕老人的其他群体,如老人子女、医疗服务机构、商业服务机构、金融服务机构、老人活动中介服务机构、老人用品供应商等,以及可能由其他群体延伸出的关联群体,都可以同时开发成为产业链。将养老产业商业模式的基础是核心从老人转变为养老的场景模式,那么就会吸引更多的有其他群体流量进入平台,最终形成体系化的养老生态圈。

纵观整个养老产业链,不仅要满足老年人的医疗护理需求,也需要满足他们的精神追求。养老产业具有医护以及消费双重属性,需围绕这个养老产业链构筑一个完整的养老产业生态圈,让老年人老有所医、老有所养、老有所乐。也因此我们探索出了几个互联网养老的创业方向。

未来互联网创业公司砥砺前行,智慧医疗就在前方

我国养老产业虽然叫做“夕阳产业”,留给市场的印象却是“慢、贵、不赚钱”。但可以看出这其实是名副其实的朝阳产业,例如按照“5%老年人需要进入机构养老”的国际通行标准,我国至少需要1000多万张床位,而现在只有约550万张,缺口达450多万张。

可见我国的养老产业才刚刚进入起步阶段,甚至尚无真正成熟的发展模式,与庞大的老龄客群的迫切需求不相匹配,还有非常大的市场潜力可以挖掘。我们也探索出了一下互联网养老方向供参考。

1、互联网养老社区服务平台,也就是养老领域的生活服务平台。从老年人的垂直细分入口切入,囊括专属老年人的一系列日常——包括订菜送菜服务、厨师服务、清洁卫生服务、病人看护服务、家庭保姆服务、收费钓鱼服务、收费娱乐服务、收费社区活动服务等。做好居家养老。

这就需要互联网公司整合餐饮、家政等优质公司,依靠驿站平台进行收单派单,并对他们进行严格的监督管理,产生多赢的局面。

2、打造线上专业养老服务课程培训,对于非自理以及术后康复老人,他们需要专业的医疗护理,这是真正的刚需。养老机构可自建护理团队,或可考虑与社区卫生院进行合作,医养融合是社区养老入住率的保证。

未来居家养老的供给缺失是行业先见者的机遇所在一方面在“医养结合”的背景下,需要更多懂得老年健康知识和护理知识的专业护工持证上岗;另一方面,护工的培训市场也将是前景广阔之地。未来老年人支付能力逐渐增强,护工的时薪将会逐步提高,更有利于专业性强的高技能护工获得青睐,这将强有力地推进老年照护行业和更上游的培训行业的发展。

3、智能化居家设备为老人远程养老。智能养老设备可以提高有限的专业养老人员对庞大的老年人群的覆盖效率。设备能够借助信息技术手段,远程完成实时定位、家政服务呼叫、健康监测、紧急救助呼叫等服务内容,同时帮助老人的子女远程实时了解老人的最新生活状态。

形成大数据管理模式,提供慢病管理、健康管理的新商业模式,不仅节省护工资源帮助老年人独立居住。还与医疗机构运营、养老社区运营以及医疗养老后勤服务形成全面的互动,形成新型养老社区。

4、互联网养老居家一站式智能改造帮助助老人自主生活。家中进行适合老年人的改造,将极大方便老年人在家的自主活动能力,同时减少老年人的独居在家的风险。目前国内老年家居改造仍然没有引起足够重视,但随着老龄化的日益深入,居家养老中的适老居家改造必定将成为一片新的蓝海。

5、老年人在休闲娱乐上的消费潜力不容小觑,可以挖掘在线老年娱乐项目。这一代老年人接入互联网,接受信息更为丰富,乐于尝试新鲜事物。目前的老年人接收信息与年轻人相差无几,多数都可以从互联网和社群中获知信息,新一代老年人更加地乐于尝试他们信任的娱乐和消费项目。

例如去年获得A 轮和B 轮融资的“糖豆广场舞”和获得A 轮的“99 广场舞”,都是以老年人的日常兴趣爱好——广场舞,作为切入点,挖掘老年人的消费潜力。又如同程的老年旅游品牌“百旅会”中,“较年轻”的老年人是消费主力。根据百旅会的数据,62%的消费者为51 至60 岁的人群,也有33%的人群在61 至70岁之间。未来的5-10 年内,这62%的人群很可能仍然是老年旅游市场的主力。百旅会的中老年用户在邮轮旅游、极地旅游等细分市场表现活跃,尤其是在线用户,对于非标住宿等新鲜事物的接受度甚至较年轻群体更高。

总而言之,我国老年健康服务市场的年均复合增长率已经达到23.94%。尽管中国老年健康服务目前仍处于初始发展阶段,但随着近年来国家出台的一系列扶持政策,市场空间已经逐渐打开。一旦企业革新自己的传统思维,利用新的互联网商业模式抢占蓝海,宏大的市场规模带给养老产业的利润空间,势必将不容小视。

文|刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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