蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://lanjingtmt.com zh_CN 2017-01-17 16:50:17 2017-01-17 16:50:17 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[从微博到今日头条再到知乎,内容三巨头何去]]>

微博今天的市值已经达到100亿美元,而外界对于今日头条的估值传闻也达到了92亿美元,日前知乎又宣布完成了D轮1亿美元融资,投资方为今日资本,包括腾讯、搜狗、赛富、启明、创新工场等在内的原有董事股东也全部跟投,跻身行业独角兽。至此,内容行业三巨头也正式形成。

微博二度崛起,社交媒体功不可没

从2012年开始,唱衰微博的声音就一直未曾停止过,曾经被无数人追捧的微博一度变成了微商、僵尸粉、毒鸡汤、段子手的混乱阵地,越来越多的用户开始离开微博,平台的活跃度和收入也不断走下坡路。而2013年阿里巴巴入股微博之后,尽管解决了微博的资金问题,但是却仍然没能改变微博的命运,在微信朋友圈和公众号的冲击下,微博的价值甚至一度跌倒了谷底。

但是随着时间的沉淀,尤其是几次社会大事件在微博第一时间引起了轰动之后,大家又开始意识到了微博社交媒体的传播扩散性和影响力。一方面,微信的受众比较局限,想要曝光某某事件,发送的朋友圈却局限于自己的好友圈子;另一方面,打开微信朋友圈,可能更多了解的是周边朋友的生活信息,但是打开微博,却能快速了解到今天又发生了什么新鲜事,大家在关注哪些热点话题。于是,明星、垂直大V、自媒体以及媒体机构开始重回微博舞台,也由此带动了微博用户的新增长。

今日头条成内容黑马,首推兴趣媒体

而相比微博的一路坎坷来说,今日头条的发展则顺风顺水。2014年6月3日,今日头条完成C轮融资,估值仅在5亿美金左右,而在短短2年的时间后,今日头条的估值传闻却一路飙升到了百亿美元。今日头条作为一个新闻客户端,其价值也正在被行业和投资人士所看好。

今日头条的本质是一个信息聚拢再分发的平台,平台本身并不产生内容,今日头条通过借助头条号,高度的掌控了上游的内容生产,然后通过技术算法对内容创作者的信息进行分析、过滤,再推送给用户。而今日头条能够获得用户的喜欢,正是他们基于大数据算法之上的兴趣推荐,能够让用户看到自己感兴趣的内容。

知乎成行业独角兽,同样也依赖于价值内容

据知乎方面介绍,截至2017年1月,知乎已拥有超过6500万注册用户,平均每天有1850万活跃用户访问和使用。2016年全年,知乎用户提出了超过600万个问题,撰写了逾2300万篇回答和151万篇文章。知乎完成D轮融资后,真正成为了知识行业的独角兽,相比今日头条的一路奔跑来说,知乎在大家的眼中一直是一家慢公司。2015年9月份,知乎宣布获得了5500万美元的C轮融资,经历了2016年的快速发展,其平台价值很快实现了翻倍。

与微博的社交媒体和今日头条的兴趣媒体不同,知乎则更多体现的是有价值的知识分享。在过去的几年时间里,知乎给大家的印象就是一家问答平台,从去年开始,知乎开始了小跑。他们陆续上线了机构帐号、广告产品、书店、知乎live、值乎等产品,完善了版权内容保护机制,与腾讯系和搜狗产品联动配合,同时搭建了自有广告产品体系,正是过去五年的沉淀让知乎平台的知识价值开始逐渐得到释放。

此次领投知乎D轮融资的今日资本创始人徐新对知乎价值的肯定就比较到位,她说:“内容的春天才刚刚开始,知乎的问答模式很犀利,护城河也很深。关于内容,我们觉得有一个‘1%定律’:从人群的角度来看,100个人里面有1个意见领袖。所以关键是要做得早,把那1%的意见领袖牢牢抓住,同时还要确保机制公平、上升渠道通畅,让新用户也有机会成长为意见领袖——时间的积累就是护城河。”由此看来,知乎通过过去5年的意见领袖用户积累已经为自己打造了一条宽阔的护城河。

微博、今日头条、知乎,谁能走得更远?

很早前,我就说过,微博与今日头条迟早会迎来一战。微信作为一个移动通讯平台,其主要作用仍然是承担着用户与用户之间的沟通联系,而微博与今日头条却在社交+媒体领域走得越来越近,知乎同样也具备社交媒体性质,同为内容巨头,哪种模式能够走得更远?

一、发展轨迹之异同

今日头条从一开始做兴趣内容推荐的时候,就是依托于微信、QQ、微博等社交平台的分享数据作为重要参考,随着今日头条的体量越来越大,它开始注重自身的社交属性培养,并在头条号与粉丝互动之间开始逐步渗透。

微博作为社交平台,却开始变得越来越像一家媒体内容平台,从推出头条文章到扶持微博自媒体,微博甚至还开始借鉴今日头条的兴趣推荐模式。一些微博用户开始发现,自己发布的微博信息并不会直接推送给每一个粉丝,而是采用兴趣推荐机制,先把内容推送给少部分的用户,然后根据这部分用户的兴趣度再来决定内容是否继续推送给更多的粉丝,而微博的内容展示页面也开始越来越像今日头条。

知乎则完全不采用这种兴趣分发的内容机制,而是通过开拓不同的场景知识分享,以此吸引对某一类话题或者行业感兴趣的用户集合到一起来共同分享自己的见解,通过对用户需求的挖掘和细节运营的打磨,在用户量和用户粘度上都保持稳定的增长。从发展轨迹来看,知乎虽为内容平台,但却与微博、今日头条最终要走的方向完全不同,而微博与今日头条之间的暗战也开始悄然升级。

二、内容重合之大小

今天的微博,其内容表现形态包括了图片、文字、视频、短视频、直播等众多领域,涵盖了娱乐、体育、科技、财经、社会生活等各个层面,就其内容整体而言,娱乐、生活占据着微博内容的主流。

今日头条一开始的定位就是一个新闻内容聚合平台,随着越来越多的用户开始入驻头条号,头条号渐渐变成了微博一样的帐号,不仅仅只是媒体可以在上面发资讯文章,越来越多的用户都可以在头条号发布商品、图片、视频、小视频等动态,原本严肃的媒体报道在今日头条上也开始变得越来越娱乐生活化。尤其是2016年9月份,今日头条宣布投资10亿扶持短视频之后,它将与新浪微博的秒拍短视频发生更激烈的内容冲突。

而提到知乎平台的内容,大家的第一印象往往就是专业二字。通过聚焦了中国各个行业的专业人士来回答专业问题,知乎平台的内容则完全是走上了一条知识内容的路线,与微博、今日头条的内容大相径庭。赛富基金合伙人羊东这样评价知乎内容:“越是专业化个性化的内容,越是有意思和有价值的内容。知乎在专业内容和个性化方面做得非常好,提问的质量和回答的质量都非常高,是个非常难得的平台。”

三、用户定位之高低

对于微博、今日头条以及知乎三大内容平台的用户定位,知乎的定位直接瞄准新兴中产阶级和知识阶层,其人群定位层次最高,今日头条则次之,微博的用户群体最为年轻化,不过今日头条在娱乐化和生活化方面会与微博有较高的用户重合度。

用户的定位也就决定了内容的优质程度,今日头条对低俗内容的原则是“不主动push低俗内容”,这和今日头条的用户群体有着很大的关系。但是对于一家内容平台来说,品质更好价值更高的内容必然能够赢得用户的长期关注和更高的忠诚度,也能够给用户带去更好的持续体验,用户粘性会越强,反之低俗内容虽然赢得了众多大众用户的阅读需求,但是能持续多久却不免让人有些担忧。

微博、今日头条、知乎,谁更能给内容创作者带来价值?

今天,知识付费正在成为一种流行趋势,对于不同的内容平台来说,能够为内容创作者带来长期利润的必然会最终赢得他们的支持。

微博在2015年宣布了签约自媒体扶持计划,投入价值1.5亿的资源来全面扶持签约自媒体,并继续通过打赏、付费阅读和商业分成等手段帮助签约自媒体提高收入。不过新浪微博真正与自媒体相关的付费订阅内容等却走得并不顺利,以至于微博又开始效仿分答、知乎Live开始推出微博付费问答。

与微博相比,今日头条对自媒体的扶持力度似乎更大。今日头条在2015年的创作者大会上,推出了千人万元和百群万元计划,而去年9月份的动作就更大了,宣布拿出至少10亿元来扶持短视频创作者。

知乎平台则完全不采用补贴的手段,而是帮助用户去真正实现价值,同时用户定位的不同很大程度上决定了平台的内容盈利能力和用户的付费实力、欲望。在没有任何补贴的情况下,却有越来越多的专业人士通过知乎Live平台获得不菲的收入,知乎Live自2016年5月14日推出至今已举办超过1500场,737位主讲人平均时薪达10980元,单场知乎Live收入最高达到19万元。

从长远的角度来看,知乎平台的专业机构和人士更能够借助平台获取长期稳定的不错收入。对于微博和今日头条两大内容巨头来说,他们需要思考的是,一旦平台的资金补贴停止,平台上的内容创作者是否还能够创造足够高的收入?当然,微博大号显然还是有着明显的优势,少数微博大号坐拥百万千万粉丝,其广告年收益也颇为丰厚。但是头条号作者呢?命运完全掌握在头条的算法机制中,头条有推荐内容曝光量就会较高,但是没有足够多推荐的时候,其电商、广告收益必然大幅下降。

微博、今日头条、知乎,谁更能给创业者带来借鉴?

当年的微博世界,经历了网易微博、腾讯微博、搜狐微博、新浪微博等众多微博平台的混战之后,只剩下了微博一家;今天,模仿今日头条的平台可谓越来越多,阿里腾讯百度也纷纷加入了这场基于大数据算法的内容兴趣分发平台大战;而知乎平台能够有今天的知识阶层用户沉淀,则得益于过去五年来的积累。对于创业者来说,微博也好,今日头条知乎也罢,想要模仿学习他们的模式在内容领域占据一席之地,其难度和可能性可想而知。

但是有一点却是值得我们这些内容创业者真正借鉴学习的,那就是知乎平台上专业内容付费机制。对于大多数的内容创作者来说,要想凭借着内容成为像逻辑思维、咪蒙那样的超级大号已经不太可能,也很难吸到大量的粉丝。更何况今日头条们采用的是一种兴趣推荐机制,内容创业者的命运完全掌握在他们手中,而非创业者自己手中。

那么,内容创业者要想实现更大的商业价值,就必须要找到一条适合自身的垂直领域,在这个领域深耕,从而持续为用户提供专业有价值的内容,尤其是针对具备付费能力的用户,这一点知乎平台给内容创业者提供的参考价值意义重大。

由此来看,微博凭借社交媒体的迅速散发特性,难以被颠覆;今日头条凭借着兴趣推荐成为了内容分发平台用户使用时长最高的移动资讯平台,难以被击败;知乎凭借着专业内容和知识阶层用户群体定位,自成一派,也难以被复制,三个不同内容领域的巨头也开始真正形成。微博与今日头条在互相学习借鉴,其偏娱乐和生活化的特性决定了他们未来将会迎来一定的竞争,知乎则会继续在专业知识领域深耕下去,并引领知识付费的大潮,而对于我们广大的内容创业者们来说,垂直专业的内容很可能将会是我们唯一的出路。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[乐视再融168亿造车,未来汽车真那么靠谱?]]>

1月13日晚8点,乐视网公告称,乐视获得包括融创中国在内的168亿元战略投资的重磅消息,其中融创中国向乐视投资150亿元,乐然投资和华夏人寿合计向乐视投资18亿元,总计约168亿元。而贾跃亭此前公开表示,“再获得100亿资金,就能保证法拉第未来FF91大规模量产”。

由此看来,贾跃亭为了能够保证自己的未来汽车FF91能够实现量产,不惜出售乐视网、乐视影业、乐视致新等多家公司的股份,足见他把自己所有的宝都押在了未来汽车上。不仅仅只是贾跃亭,此前董明珠押注新能源汽车也引发了业内外人士的热议。而在2017年的CES展会上,未来汽车更是成为了大家关注的焦点,共有大大小小超500家汽车技术公司参加CES,既有传统汽车制造商也有互联网公司跨界来造车。

对于未来汽车的构想,无非就是更便捷、更安全、更环保、更便宜,这几个概念真正落到实处便是我们目前所看到的这些新技术,主要有无人驾驶、车内智能系统、新能源驱动这三大变革。无人驾驶解放双手,在不想亲自驾驶或者无法亲自驾驶的时候可以有一个选择,智能车载系统让车内的时光变得丰富多彩,也让车变成能够独立思考可学习的存在,新能源的使用让汽车在方便人们出行的同时尽量不造成环境的污染。

车企们都在为解决无人驾驶而使出浑身解数

一、福特立志生产大众消费得起的无人驾驶汽车

福特作为一个有着113年历史的老牌汽车制造商,在互联网经济的带动下正在开辟一条全新的发展路径,那就是无人驾驶汽车。福特汽车的CEO马克·菲尔兹宣称要在2025年面向大众出售无人驾驶汽车,福特的目标是生产让普通消费者负担得起的无人驾驶汽车。

为了实现这一目标,福特一直没有停下他的脚步,在刚刚过去的2016年先后投资了地图公司Civil Maps和生产激光雷达的公司Velodyne LiDAR。地图和激光雷达对于无人驾驶汽车都极为重要,精准、即时更新的地图信息技术是无人驾驶技术的基础,也是当前最需要突破的。而激光雷达目前最大的问题是单价太高,要想实现低价格批量生产还需要经过太多的努力。在福特最新公布的第二代无人驾驶汽车Fusion Hybrid上,我们看到车顶的激光雷达布置和第一代有了明显的区别,不再突兀的像天线而是很自然地和车身融为一体,两个传感器取代了之前的四个。福特计划在2017年将无人驾驶汽车Fusion的产量增加到90辆,并且除了在美国加州建立实验基地测试无人驾驶技术,还计划很快将测试拓展到欧洲国家。

二、日产着手解决自动驾驶技术的安全隐患问题

日产认为自动驾驶技术最主要的障碍是车辆自主做出选择的能力还不成熟,在出现一些不可预测的情况时,车辆无法做出万无一失的判断。于是,日产推出“无缝自动出行”技术(Seamless Autonomous Mobility),运用NASA操控太空探测器的原理,在汽车遇到突发不可预测的情况下时,向后台“出行管理者”发痴通知,在有后台做出判断后重新规划可行的路径给出指令。同时,该区域的其他自动驾驶车辆也接受此条指令而避免了事故的发生。这个技术可以看作是对自动驾驶技术的有力补充,为自动驾驶的安全隐患问题提供了一条比较可靠的解决方案。

三、宝马、英特尔、Mobileye三强联手欲实现技术突破

在2017年的CES上宝马展出了以全新5系为基础的自动驾驶原型车,并且从现场演示的效果来看已经相当成熟,达到了可量产的水平。去年宝马宣布与英特尔、Mobileye达成合作,联手开发一个可拓展的全自动驾驶技术架构。

此次全球顶尖汽车制造商和互联网企业的强强联手,通过分担开发成本和有效整合资源,从单个关键集成模块到实现一套完整的解决方案,为实现全自动驾驶技术商业化。英特尔公司首席执行官表示在研发过程中从汽车到云技术的系统将拥有连贯可预测的行为,并且全部遵照最高安全标准执行。据媒体报道,宝马有大约40辆全自动驾驶汽车将于2017年下半年开始陆续在美国和欧洲开始上路实测。

新能源汽车并不仅仅局限于电动

2016年特斯拉在美国的销售量接近16万辆,是实实在在的电动汽车销量王牌。前些天特斯拉挖来苹果一位重量级软件高管的消息也备受关注,预示着特斯拉将在技术领域有更大的突破。而其他很多汽车品牌也加紧了追随特斯拉的脚步,比如日前亮相的法拉第未来FF91,搭载容量为130kWh的电池组,最大续航里程在满足EPA标准的前提下可达到608公里,0-96km/h加速时间仅需2.39s,比特斯拉Model S等都要略快一些,该车的电池充电可以通过直流或者交流电完成。

特斯拉的愿景是“加速全球向可持续能源的转变”,纯电动汽车在节能环保的前提下可以满足日常的出行需要,各国政府都在加大对电动汽车的扶持力度,鼓励消费者购买电动能源的汽车。但是目前电池的续航能力和充电时间还需要大幅度改进,未来在技术上的投入还很大。

一、氢能源开始挑战电动能源

氢燃料作为一种清洁能源,最大好处是它能跟空气中的氧,产生水蒸气排出,有效减少其他燃油汽车造成的空气污染问题。人口仅28万的北欧国家冰岛,早在1999年就提出大力发展氢经济,已经将首都雷克雅未克的全部公交车、渔船更换成氢燃料电池,这种氢燃料用在汽车上相较于锂电池的电动汽车而言存在诸多优势。

首先,他们的补给时间非常短,一般只需要3-5分钟就能加满氢燃料,而目前电动汽车最快也需要近1个小时;其次,他们也拥有更远的续航里程,氢燃料电池汽车的续航里程普遍超过500公里,远远超过电动汽车的平均100多公里;最后就是他们对于环境污染更少,电动汽车的锂电池含有重金属镍、钴、砷等有毒污染物,必须回收处理。

已经有很多汽车生产商开始进行氢能源汽车的研发,2009年日产在日本发起新FCV计划,之后日产联合通用、福特等8家汽车品牌发起了氢燃料汽车的研究。现代集团正计划推出一款搭载全新氢燃料电池的SUV,预计2018年1月份在全球市场首发,这款车的续航里程将有望达到560公里,介于两位竞争对手丰田Mirai(502公里)和本田CLARITY(589公里)之间。目前氢能源汽车的研究还主要受阻于制造成本迟迟降不下来,再加上加氢站等基础设施的建设还非常不完善,这类汽车的发展依然缓慢,还很长的推广之路要走。

二、太阳能汽车也开始蠢蠢欲动

利用太阳这种“取之不尽、用之不竭”的清洁能源一直是人们的美好愿望,把它用在驱动汽车上达到无限续航的状态更是听起来就让人兴奋。但是太阳能汽车的概念提出很久后还是没能真正实现量产,研制出转化率更高的薄膜太阳能电池并且尽可能的降低成本是一大难题。

德国的一家创业公司Sono已经研发出配有太阳能电池板的汽车,单块电池可续航185公里,毫无疑问这种太阳能汽车的生产成本同样低,最为重要的是它拥有更环保的特点。另外,特斯拉已开始在全球范围内建造光伏超级充电站,通过“光伏-储能-充电”的方式,对太阳能转换而来的电力进行储存,并有望对特斯拉提供24小时不间断的太阳能充电。国内的汉能集团,在2016年7月一口气发布了Solar O、Solar A、Solar R和Solar L四款全太阳能电动车车型,并将在未来的2-3年投入量产。汉能称此次采用的薄膜太阳能芯片在阳光照射5到6个小时可发8-10度电,能够驱动汽车每日行驶80公里左右,每年行驶2万公里以上,满足日常交通需要。

人工智能让汽车变得更聪明

人工智能让汽车可以像人脑一样思考、做出判断、学习和解决问题,使得车与车之间、车与各基础设施之间以及车与人之间都能产生交流,运用雷达、激光传感器、GPS定位等技术实现车与万物的互联互通。在未来,车会变成有思考力的车,比如自己判断路况躲避高峰路段提高出行效率,识别危险系数从而减少交通事故。

此外,传统汽车有一个很大的问题就是车辆间无法沟通,周围的车辆都是一个个独立的存在,靠喇叭、闪光灯、外形等来判断行为,这其中有对少安全隐患不言而喻。而人工智能的应用使得车辆成为了一个个可识别、可沟通的存在,未来汽车产生某种行为前都会提前预测并告知,大大提高了安全性和行驶效率。宝马的iDrive车载系统从最早出现已经更新至第四代产品了,它集合了包括交通信息、移动办公、旅游及休闲资讯规划以及多种驾驶辅助功能,形成了一个庞大的“互联驾驶”系统。另外,宝马还在新一代产品中增加了手势感应功能,优化了驾驶体验。

苹果公司在2014年3月份发布了车载系统CarPlay,该操作系统让苹果手机与汽车相连,以特定的界面显示在车载屏幕上,驾驶者可以在驾车时访问手机上的一切应用,听歌、看视频、社交、移动办公等都可以轻松实现。以后的车载系统将是一个开源系统,支持汽车制造商根据消费者自身情况进行定制,而汽车定制不再局限于车身外观颜色、造型等的变换,还可以对车内系统进行定制,你喜欢什么样的娱乐活动,常用的几款互联网应用是哪些,经过定制后完全满足出行过程中的娱乐需求。

未来汽车还有三道坎要迈

当前,正在有越来越多的企业在加入未来汽车行业,传统汽车制造商谋求转型,互联网、IT行业的大佬想要自己造车,无非是看重了它的市场。但是盲目地跟风只会让自己陷入困境,就像乐视一样,如果没有此次168亿资金的注入,其资金链已经断裂,想要在这个重制造领域站稳脚跟靠的可不是一朝一夕的热情,还需要迈过三道难关。

难关一:生产成本高

据了解,无人驾驶汽车光所用的激光雷达就高达50万人民币一个,车载大脑的价格接近20万一台,另外还有车身上的其它装置,整车下来成本怎能不高?除了造车的费用,新能源汽车所需要的各种路上基础设施也需要资金去建设,比如电动汽车的充电桩、氢能源汽车的“加氢站”等。而如何让消费者接受未来汽车,愿意尝试驾驶纯电动汽车或者是无人驾驶汽车也需要资金补贴来铺路。

难关二:技术不成熟

当前未来汽车的整体技术水平还存在较大的不足,比如在提升电池续航里程方面、在提升汽车充电时间方面,这些都是需要科技企业和汽车厂商来不断增强和提升的。此外,互联网科技企业在人工智能、无人驾驶等技术方面有一定优势,却在制造汽车环节存在不足;而传统汽车制造商则在人工智能等新技术方面需要加强。

难关三:未来汽车的基础设施建设极为欠缺

未来汽车是给未来的消费者使用,那么现在的道路、交通法规、停车场、交通标志、雷达GPS等等为行车做基础的设施肯定无法满足未来汽车的需要。比如新能源汽车中的电动汽车、氢能源汽车就不再需要现在遍布大街小巷的加油站、加气站,而需要重新部署一个个充电桩、加氢站,这是一个多么大的工程可想而知。统计数据显示,截至2015年年底,我国已建成充换电站仅3600座,公共充电桩仅4.9万个,充电桩和新能源车的比例明显不足。

另外,现有的交通规则、交通相关的法律、交通标志等等都要根据情况做出相应调整。无人驾驶汽车的安全隐患还是存在的,汽车毕竟不能完全达到人脑的水平,遇到突发情况或者人类使用不熟练的情况后果很难设想,那么这种情况一旦发生了之后责任怎么承担就成了新的困扰。今后汽车具有自动识别功能,对道路情况、交通情况、天气情况做出自助判断,那么就得设置汽车可识别的交通标志,那些路牌、灯光、收费站服务等用来给人类看的东西就没有意义了。因此,在除造车本身的工作以外,还有非常多的配套设施需要改进完善,这将是一个异常庞大的工程。

不论是从当前中国雾霾的天气环境来看,还是从科技新技术的发展趋势来看,智能化、无人驾驶、互联网化、新能源化的未来汽车都将是一个必然趋势,这次产业变革将带来巨大的行业价值,这也是为何贾跃亭不惜出售乐视控股多家子公司股份,为何那么多科技巨头和传统车企趋之若鹜的重要原因所在。不过,未来汽车要想真正实现普及,还需要迈过几座大山才行。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[银行系、支付宝起战事,支付格局存三大变数]]>

  互联网的出现,让国内众多的传统产业都发生了翻天覆地的变化,而在中国的传统金融领域,他们也正在被移动支付、金融科技等新金融形态所冲击,尤其是在第三方支付领域,新的移动支付正在颠覆传统的支付方式。整个2016年,第三方支付市场发生了三个非常明显的现象。

  现象一:大平台和公司纷纷收购第三方支付

  2016年的1月份,小米科技通过6亿元从捷付睿通股份有限公司手中收购支付牌照,随后恒大集团5.7亿收购集付通获得支付拍照、万达集团则以3.15亿美元收购了快钱68.7%的股份、美的集团收购深圳神州通付100%股权、唯品会收购浙江贝付、美团点评也完成对钱袋宝的全资收购……

  对于如此众多的互联网平台和大公司花高价收购第三方支付牌照,这当然离不开央行在多地暂停对第三方支付牌照的发放,物以稀为贵,第三方支付牌照的价值也就愈发明显。不过这最根本的原因还是在于未来的移动支付趋势,大平台或者公司拥有自己的第三方支付也就相当于掌握了自己的金融命脉,否则只能依托于其他第三方支付平台。

  现象二:微信和支付宝二维码支付正在全面向线下渗透

  过去,支付宝和微信支付在滴滴快的的支付战、春季红包战中争夺激烈时,传统银行们并不以为然,认为他们并不会给自己的线下刷卡消费带来太大的威胁。然而到了今年,越来越多的线下超市和商家都在开始接入微信支付和支付宝支付,用户通过手机扫一扫二维码付款正在成为一种新的支付方式。

  即便是对于一些没有刷卡机的小商家来说,他们也推出了个人的微信二维码和支付宝二维码作为客户消费结账支付方式,这无形之中对于传统的刷卡造成了巨大的威胁。除了微信支付和支付宝,京东支付、百度钱包、苏宁易付宝等也在开始向线下渗透,传统的线下银行支付正在面临一个前所未有的挑战。

  现象三:中国银联牵手京东金融,传统金融开始与金融科技公司合作

  在春节即将到来之际,中国银联又牵手京东金融,二者将在支付创新、银行卡服务、大数据技术、海外支付、农村金融等领域展开全面深入的合作。中国银联作为传统金融机构领域的巨头,京东金融作为互联网金融科技领域的佼佼者,二者是想把科技与金融相结合,打造新的支付方式,传统巨头与互联网巨头的深度战略合作对整个第三方支付行业都将产生深远的影响。

  而在整个第三方支付市场,中国银联和京东金融仅仅只是掀起了传统金融与互联网平台合作的开始,未来必然还将会有越来越多的平台开始合作,第三方支付行业格局还将会发生变化。

银行系以牙还牙,也纷纷推出扫码支付

  对于扫码支付,其实早在2014年,就曾因为安全隐患被一度叫停。不过经历了两年多的发展,技术也相对成熟,如今扫码支付成为了线下支付的新宠,受到越来越多用户的追捧。眼瞅着微信和支付宝的扫码支付正在全面吞食线下的支付市场,银行们也开始着急了。

  上一次面对余额宝理财产品的挑战,随后银行们也纷纷推出了自己的宝宝类理财产品,如今银行们纷纷抢滩扫码支付。尽管总是比微信支付、支付宝们慢了半拍,但是银行们依托过去的用户和线下资源积累,其反击实力自然不可小觑。

  建行推出了“龙支付”、农业银行推出了“K码支付”、交通银行推出了“立码付”、工商银行、邮政银行、民生银行、平安银行等也都推出了二维码转账支付方式。与微信支付、支付宝这类第三方支付相比,银行系的二维码个人付款、收款都没有手续费,而且个人间交易资金实时即可到帐。而如今的微信支付、支付宝等第三方支付却要开始对提现加收手续费,支付账户内的资金也不能再免费回到个人银行账户。

  此外,相比支付宝、微信支付等第三方支付平台来说,银行系在安全上也有着更高的保障,尤其对于中老年人来说,他们会愿意使用银行系的二维码支付来消费。

  中国银联合纵联横打响反击战

  面对以微信支付、支付宝为代表的第三方支付平台所带来的冲击,中国银联必然不能坐以待毙。凭借着过去数年的积累,中国银联打下了深厚的线下金融基础,同时也积累了上千万的线下合作商家。对于第三方支付平台的冲击,中国银联合纵联横,打响了反击战。

  合纵联合一:联合苹果、三星等手机厂商推出云闪付

  面对二维码支付,中国银联联合手机厂商们开始推出了云闪付,于是以Apple Pay、三星pay、华为pay、小米pay等为代表的手机NFC支付方式也在兴起。先是科技巨头苹果的Apple Pay杀入中国移动支付市场,尽管它在中国市场的表现并不尽如人意,但是却引发了三星、华为、小米等安卓手机的跟风,随后三星pay、华为pay、小米pay等云闪付纷纷兴起。

  不过比较可惜的是这种云闪付对于设备有一定的要求,它的支付功能需要有非接触式支付功能的POS机支持,但是要普及这种POS机却并没有那么轻松。一方面,商家们都需要更换新的POS机,这无形之中增加了成本,很多商家自然也就不愿意更换设备,它推广起来必然有一定的难度。

  另一方面,Apple Pay、三星pay、华为pay、小米pay虽然依托于自己的智能手机已经具备了足够的用户,但是要想把这些智能手机用户转化为自己的手机支付用户,并没有那么轻松。既然没有用户作为根基,那么商家自然也就不愿意去购买新的设备来支持云闪付。

  尽管银联联合各手机厂商推出的各种“Pay”进展不太顺利,但银联并没有偃旗息鼓,他们又向支付宝、微信支付发起了更猛烈的攻击。

  合纵连横二:联合银行们推出二维码支付

  2016年12月12日,中国银联正式推出银联二维码支付标准,重新“杀”回二维码支付市场,这是继央行承认二维码之后,中国唯一的卡组织发布的合规扫码标准。中国银联正在联合数家发卡行以及第三方支付平台,反扑被支付宝和微信支付把守的线下扫码支付市场。

  目前支付宝、微信支付等第三方支付机构通过直连银行,绕开卡组织进行网络支付,采取的是三方模式。而中国银联所推出的二维码支付是遵循现有银行卡支付的四方模式,四方模式相比三方模式而言,合作各方利益都能受到保障,尤其是银行们愿意参与。

  此外,银联二维码支付仍然基于银行账户,不存在因资金沉淀在虚拟账户而带来金融风险,消费者的资金安全也更有保障。中国银联的入局,会对当前的二维码支付市场格局产生重大影响,也将会削弱支付宝和微信扫码支付的双寡头地位,但是这种卡组织的加入本身会增大支付交易的成本,中国银联的扫码支付任重而道远。

  合纵连横三:牵手京东金融,进军新支付

  前面我们已经提到了中国银联与京东金融的携手,很明显中国银联此举剑在支付宝和微信支付。如果说银行卡是第一代支付产品,支付宝、微信支付等扫码支付是第二代支付产品,那么此次中国银联与京东金融此次牵手之后,就是要着眼下一代的新支付产品。中国银联要借助京东金融在金融科技领域的先进技术,来打造新一代支付方式,真正对支付宝和微信扫码支付实现颠覆。

  2016年9月,京东金融与银行合作联名电子帐户,推出了“白条闪付”,这正是搭载银联的云闪付技术,实现了新支付体验的尝试。未来,京东金融将金融产品或服务区连接金融机构,产品的迭代让新技术能迅速落地,因此,与银联在新支付领域的合作充满想象空间。

  新科技的快速发展让我们很多人都难以想象,而未来新技术对于支付行业的改变也会超乎我们很多人的想象,在新技术的推动下,支付行业的用户需求也会不断发生变化,那么未来支付市场的格局也将会发生变化。

第三方支付,将在三大领域迎来变数

  支付宝和微信支付目前在扫码支付市场的双寡头格局正在被银行和银联系们所推出的扫码支付所打破,彼此之间的市场争夺将会越来越激烈。而中国银联牵手京东金融则已经开始在一些支付领域进行了初步探索:双方共同定制标准联名卡产品,服务银联发卡成员机构;同时,共同推动农村电商和配套金融服务;积极探索海外支付市场布局;以及在大数据技术和风控领域进行深入合作。从他们之间的合作来看,未来支付市场格局将会在三大领域存在较大变数。

  变数一:新科技支付

  其实,支付宝和微信的扫码支付能够流行,就是科技支付对过去传统支付方式的一种改变。不过这种扫码支付还只能算是科技支付的第一代产品,未来还有第二代第三代科技支付产品的出现,新科技支付产品必然会对旧科技支付产品造成冲击,甚至是颠覆,这也就是中国银联此番要联手京东金融科技的重要原因所在。

  也许在未来的某一天,我们甚至连手机都不用带了,只需要刷脸支付就可以。中国银联与京东金融牵手发力下一代支付产品仅仅只是开始,银行们也已经意识到科技支付的重要性,微信支付和支付宝想必也不会沉迷于扫码支付,一场由新科技引发的支付大战才刚刚打响。

  变数二:农村支付

  从目前支付宝和微信的扫码支付来看,主要是在一二线城市,尤其是年轻人群体中较为流行,但是这种新的扫码支付在广大的农村地区普及率还非常低。对于那些偏远地区的农民们和农村市场来说,他们仍然使用现金支付较多,其次便是刷卡支付了。

  如今扫码支付还没有真正打入农村市场,银行系们已经开始意识到农村支付市场的重要性,这个领域的支付市场格局还没有确立下来,谁能够率先打造最适合农民的新支付工具,谁就能够第一步占领这个支付市场。

  变数三:海外支付

  对于海外支付市场,过去中国银联在这个领域也已经占据了一定的市场份额,不过支付宝正在开始疯狂抢夺海外支付市场,微信支付也在暗自发力,海外支付市场的争夺战在不断升级。

  在国内的支付市场,支付宝通过借助口碑迅速笼络商家,而微信支付则通过自身庞大的用户量实现了对众多商家的自动覆盖。那么,在国际市场,支付宝和微信支付要如何抢占线下的商家市场,这个是摆在他们面前的一道难题,相比国内移动支付市场来说,海外支付市场仍然存在较大的变数。

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[快消品迎来B2B元年,行业将如何变革?]]>

一年接近尾声,又到了年终总结的时候,宴会厅里传来各种激情澎湃的演讲,有的行业遍地开花、欢声笑语不绝于耳;有的行业却没能迎来“昨夜东风”,只能嗟叹“不堪回首”。2016年对于快消品来说是个艰难的年头,实体经济下行让消费者不再任性,传统行业面临转型。但与此同时,倚靠互联网创新的快消B2B平台却迅速成长壮大起来,并开创性地迎来了发展的“元年”。快消品B2B平台在2016年猛增至70家以上,总计获得了超过50亿元的投资。

B2B平台对传统快消行业分销模式带来了变革

一、直连生产企业与零售终端,提高透明度

中国传统的分销系统落后、分散,粗略估计,中国境内遍布着300多万家传统零售商店,而位于城镇社区、农村的小型夫妻店至少占到全国快消品销售额的40%以上。链接这些小商店和商品生产企业中间,却隔着千千万万、一层又一层的经销代理商。以前,生产企业多是以增加分销商来增加销售额,一个快消企业必须要有上百个一级经销商产品才能勉强做到覆盖全国,这些数量巨大的分销商管理起来固然十分困难,企业要花大量的时间和员工来管理,无形中又增加了成本削弱了利润。

另外,分销商也把生产企业跟零售终端间隔了起来,零售店和生产企业没有直接对话的权利。特别是近几年快消品销售额不敌以前,生产企业将更多的产品压给分销商,进而又被塞往下游渠道,导致零售店大量商品滞销,企业却不知道滞销的具体数量导致了恶性循环。

这种经销模式的弊端已经越来越凸显,于是以京东新通路、进货宝为代表的直营B2B平台通过直接连接生产企业和零售终端,把生产端的企业进行集合,形成对社区小微商业的支持。小商店的店主可以在平台上查找最优惠的正品进货渠道,摆脱自营超市进货的难题,从辛劳的自主进货流程中解脱。生产企业则能够降低市场通路成本,与之前难以接触到的门店直接对接,监督产品分销的全过程,免去了为担心经销商耍花招或跑路而伤透脑筋。

  二、免去层层盘剥,增加小店利润

快消品企业大都按照行政区域发展代理商和分销商,一般以省、市为单位,商品在上下级客户管理之间流转。一瓶饮料要想最终到达小镇社区便利店的货柜上,最先得有总分销商到生产厂家拿货,再发往区域代理商,这些次级分销商再往下分发给下一级或多级分销商,接下来该饮料才能进入当地的批发商手中,小店老板再最终从批发商那里进到货。这一路分销下来,每一环节都有人抽取了相应的利润,从总分销商的0.5%至当地批发商的10%不等,快消品原本就不多的毛利更是所剩无几。

京东新通路、进货宝这类直营B2B平台通过砍掉中间的各级分销商之后,小商店的店主可以拿到一级经销商的进货价格,摆脱一切中间商的盘剥。小商店的利润有了保障之后,自然会在店铺运营管理上下功夫,为以后的消费体验升级等做出更大的贡献。

  三、提高进货效率,优化消费者体验

传统进货模式除了盘剥利润之外,还有程序复杂繁琐、效率低下的病症。为了跟经销商打通关系,各种公关应酬少不了,原本可以很简单的合作一旦把人情世故加进来就怎么都简单不起来了。大多小店拿到的进货价格跟人脉直接挂钩,为此要跟批发商、物流甚至小区城管搞好关系,其中的酸甜苦辣不用多说,大家都懂。

另外,社区小店分拣商品靠人手,盘算货品销售数量靠人脑,进什么货不进什么货也只能多半靠自己瞎琢磨,琢磨不出来那就得全靠运气了。小店当然不能像大超市一样装得下那么多品种,如果不及时收集市场信息来更新货品,就经常会出现消费者找不到自己想要的商品的情况,消费体验大打折扣。

京东新通路、进货宝等直营B2B平台的出现挤走了批发商,一站式购物可以极大的简化他们的业务,而无需与数十个分销商或批发商打交道。并且大部分平台已经可以统仓统配,直接提高了小微商店的运营效率。另外,通过互联网技术的应用,店主可以直接通过智能手机或者电脑把自己的货品管理起来,什么卖的好,什么货滞销,什么脱销需要补货,靠数据管理运营,一目了然。

B2B平台真的能解决一切问题吗?阶段性成就的背后是重重阻碍

理想很美好而现实总是凶残的,对行业的挑战保持清醒才是业内人士需要做的。快消B2B从2013年开始试水,至今快消品在线上的份额渗透率依然不高,根据凯度零售咨询近日发布的《2016年中国快速消费品互联网B2B市场报告》中的数据显示:传统通路出货额仍占49.3%,仅比上一年降低了1.3%的额度,尤其是食品饮料以及酒类快消品,对传统通路依赖性更强。

一方面,快速消费品消费周期短、频次高,商品单位金额低、物流成本高等特殊因素,对于供应链以及信息化需求高,高昂的人力成本、运营成本很难有公司可以承受。另一方面,中国的快消品传统通路扎根太深,千千万万个街边小店、社区便利店,他们世世代代固有的进货渠道和经营方式很难被打破。

目前只有16%的小店愿意和B2B平台合作,不是他们有便宜不想占,小店从代理商、批发商那里进货已经有固定渠道了,现在让他们抛弃原来的一切关系网来使用全新的渠道进货确实很难。因此,平台在推广的时候往往会陷入两难的困境:一边快消企业需要看到足够多的零售门店进驻平台才愿意接受新的分销模式;另一边零售店店主也只有看到平台提供了足够多的生产企业才愿意放弃传统模式加入进来。快消行业传统渠道里的早已根深蒂固了的惯性运作方式才是摆在B2B平台面前最大的难题。

阻力重重,下一步,B2B平台该怎么突破?

快消品B2B平台的初衷是为了解决传统行业的痛点,帮助改变传统分销渠道效率低、制度混乱、成本高的困难,提供高效的产品配送和出货支持。然而实施起来却有意想不到的艰难阻力。B2B这种模式固然好,但是如何让更多的人知道并且接受它,除了开发布会吆喝以外,还有很多需要做的。

一、提高整合能力,当好中间的“2”

目前,快消B2B平台主要分为自营与撮合两种模式。自营型B2B模式主要为买断货物,自建仓储与物流,进行货物统仓统配。砍掉中间分销环节,力求保证与提高用户体验,帮助品牌商提高通路覆盖效率。代表性平台有进货宝、京东新通路、惠民网等。

而撮合型B2B模式是借助传统渠道中的各级分销商仓储货物与物流为品牌厂商与小店双方提供交易平台。双方可以从平台获得透明的信息与数据。代表性平台有掌合天下和阿里1688零售通等。

不论是那种模式,平台的作用都是串联两边“B”端的中介,而现在大部分平台都是选择砸钱来讨好两边,慢慢培养使用习惯,这种做法显然是不能长久的。

要做好中间的链接需要平台拥有超强的产业链整合能力,快消行业需要通过这些平台对产品和订货流程的梳理,对物流和送货的改善,对业务和服务的支持,来实现最好的服务。现在靠着市场红利和人口红利推动的年代已经过去了,稳打稳扎做好平台建设是企业做大做强的必经之路,从生产到零售终端甚至延伸到消费者的全线整合能力才是各平台最重要的竞争点。阿里、京东等电商巨头在这方面有一定的的优势,但进货宝、掌合天下等专注于快消B2B的平台实力也不容小觑,它们都在产业链整合能力上不断完善,力求在BAT手中抢下市场。

  二、重点突破大数据分析等技术研究

如今是大数据时代,科学的价值观是用数据说话。平台自身需要数据支持,传统生产商、零售商也需要数据,需要各通路数据、终端数据和消费者的数据。互联网的出现最直接的价值就 是降低了信息传递成本,B2B平台通过线上交易、终端基础软件获得大量数据,而这些数据正是厂商和终端求之不得的。有些厂商也有尝试的过自营电商,但是毕竟人力物力精力都有所限制,大多也都搁浅了。而现在通过和B2B平台的合作,你提供商品我提供数据,这样双赢的局面真是皆大欢喜。

因此,B2B平台应该将大数据分析作为一个天造地设的绝佳切入点,不断提升大数据能力。比如,为商店提供基础软件服务,提升零售终端整体行业素质与水平,为小商店降低营业成本、提高运作效率从而创造隐性收入;通过更加精细化运作,对快消流通领域进行数据化整合,提高货物周转能力;通过部署云仓,将流通领域的社会化仓库存量进行改造升级,从而降低仓库的空置率。比如直营B2B进货宝就是一直将数据作为其奋斗的核心领域,通过开放平台收集品牌厂商、零售终端的交易行为数据,然后通过数据分析为零售门店提供仓储物流、用户管理以及精准营销等服务。

  三、为零售商提供更多增值服务

对于产品厂商来说,经销商就是借来到达零售终端的,那么对于零售商来说谁供给我货都一样,他们关心的重点是要怎么卖出去。因此,平台的任务就不单单是供货那么简单了,而是要打通整个产业链,帮助小店把货成功卖给消费者。

首先,通过适销对路的商品吸引零售商的注意。B2B平台在线上提供销量好的商品,并将供销差价尽可能降低,当小店的销售量上去以后,平台达到赢利点,再加上统仓统配的优势凸显,将会有更多商店愿意尝试与平台合作。

接下来,通过增值服务赢得商店的信任。客户已经有了,剩下的就是想办法让他们愿意一直留下来。对于互联网企业来说,利用自己擅长的技术为商店提供增值服务的途径有很多。比如:为他们建立智能分拣系统、智能流水账目,帮助他们建立公众号,开发会员积分制度,也顺便培养一下他们的互联网思维。对有资金困难的客户还可以提供金融贷款、法律咨询等方面的服务。一边赚钱一遍赢得好感度巩固与客户的关系。

最后,引蛇出洞,店家主动加盟或收购。前面的种种铺垫已经为最后一步打好了坚实的基础。线上交易的数量、频率、货品类别等数据通过分析可以对商店的基本情况做出评估,包括商店的规模、覆盖的商圈、经营状况、资金基础等。进而对这些商店进行归类,挑选出值得投资和加盟的,通过对商店一番指点江山之后把其最终收入囊中。长远看来,平台成功地改造了小商店,不只是从形式上更是从思维上。当平台拥有足够多的加盟小店之后再跟快消品生产商谈合作不是更有话语权吗。阿里的1688城市合伙人、进货宝的进货团都是就是用这种方法,通过进店帮助小店促销、优化管理模式等,将社会闲散资源利用起来为平台开拓市场,提高自己的渗透率。

行业未来的前景向好,并迎来四大发展趋势

目前处于刚刚起步的快消品B2B行业面临着机遇与挑战并存的局面,快消品传统的经销模式难以连根拔起,但是互联网是时代发展的大方向同样不可阻扰,行业会在传统与现代潮流的博弈中前进。未来,行业会有以下几个发展趋势:

  趋势一:B2B模式会逐渐向C端突破

随着电商市场竞争的变幻莫测,电商平台不再单纯的依靠B2B、B2C、C2C模式,而是要将这些模式融合在一起向B2B2C模式进化。整个供应链是一个从创造增值到价值变现的过程,把从生产、分销到终端零售的资源进行全面整合。平台将更多的小店发展成自己的加盟店之后,也方便帮助小店完成现代化、信息化升级,同时增强店铺粘性。同时也帮助商家直接充当卖方角色,承担起品牌推广的责任,把商家直接推到与消费者面对面的前台,让生产商获得更多的利润,使更多的资金投入到技术和产品创新上,最终让广大消费者获益。

  趋势二:细分市场下差异化平台异军突起

各平台之间也在寻求更多差异化的服务,在固有模式中努力突破,找到自己的核心竞争力。作为连接作用的平台充分运用大数据为零售商和品牌厂商提供科学的营销方案等,平台、厂商、小店成为命运共同体,每一方都为追求高效率、高盈利的目标而努力。无论是平台撮合型还是自营型模式都将在各垂直细分领域找到自己的优势,在平台的宣传推广上进行差异化宣传,吸引客户的注意,比如易酒批在烟酒细分市场做大做强。未来的快消品B2B平台中特色化、差异化的产品和服务将有异军突起的可能。

  趋势三:撮合型、自营型模式走向融合,B2B SaaS趋势明显

撮合型平台信息全面包罗万象但是不拥有货权,自营型平台掌握货权但是商品种类少、客户选择余地小。两种模式各有各的优缺点,无法做到十全十美,未来两种模式的边界逐渐模糊并不断走向融合。平台自建仓储物流,掌握更多商品的独家供货权,变被动为主动。另外,随着云计算、大数据等技术的发展,基于流程管理的B2B SaaS模式将零售商、供货商双方以及任何贸易伙伴之间紧密连接,精益管理供应链从而降低供应链运营成本、提高客户满意度,成为平台长远发展的重要趋势。

  趋势四:行业洗牌后向规范化发展

快消品B2B行业还处于起步阶段,虽然传统通路仍然是我国快消品流通的主要构成部分,但是在平台的快速扩张以及大量资本涌入的形势下,随着小店店主这部分群体互联网意识的激活和优化,再加上物流、大数据技术等配套设施设配的完善,交易向电子化变革必定是大势所趋。今年站在风口上的快消品B2B行业,区域性的平台扎堆涌现,尤其是京津冀地区更是有几十家平台在激烈竞争。不久,疲于争夺的区域性平台将会加速合作合并的步伐,优胜劣汰的行业大洗牌之后,全国范围内将出现实力超强的巨头企业,下一个独角兽即将在这个领域出现。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[互联网医疗是座大金矿,宠物医疗也如此]]>

  过去,走遍中国各个城市的大街小巷,我们很少能够看到谁家在养宠物,用一句不太好听的话来形容,过去连饭都吃不跑,哪有余粮来喂猫狗。但是今天却不一样了,随着人们收入水平的不断提升、城市人际关系逐渐趋于淡化、工作压力增长等诸多原因,越来越多的家庭都开始养宠物,甚至有个别人对待宠物比对待自己的儿女都用心。

  根据统计数据显示全国养宠人群已经突破了1亿,很多家庭每年在宠物身上的开支消费超过3000元以上,甚至少数家庭的宠物开支达到了万元以上,而且这股势头还在不断往上攀升。 前瞻产业研究院发布的《宠物O2O市场前景与投资战略规划分析报告》数据统计,2015年我国宠物行业市场规模达1545亿元,同比增长46%,预计未来几年我国宠物行业增速仍保持在30%以上。

  在美国,涌现出了PetSmart、Petco等超大型宠物连锁店,不过在中国由于宠物市场兴起时间不久,互联网就已经开始兴起。于是在线下宠物连锁还没有形成强大品牌规模店的情况下,很多互联网的创业者们就已经开始杀入宠物行业,并推动了这一行业的快速发展,宠物行业在互联网之风的吹拂下也迎来了诸多机会,于是跟互联网相关的宠物电商、宠物医疗、宠物美容、宠物寄养、宠物训练、宠物智能设备、宠物影业等如雨后春笋般涌现出来。而在这诸多与宠物相关的垂直细分领域,宠物医疗又是一个市场潜力巨大的行业。

  传统宠物医疗痛点给互联网创造了机会

  目前,在整个国内大约有1.1万家动物诊疗机构,不过却有差不多70%的宠物医疗机构都是夫妻店,而剩下的30%也都是规模较小的医疗机构,真正能够在各项医疗标准都还算得上不错的平台并不多。传统宠物医疗的不成熟,也给整个行业带来了诸多用户痛点。

  痛点一:随着中国养宠物的人群越来越多,宠物数量也随之不断攀升,但是在国内专业的“兽医”却非常少,大大跟不上宠物数量的增长速度,这就造成了一个非常严重的现象,国内的宠物医疗市场,缺乏能够给宠物进行专业诊断的医疗人员。大多数的宠物医生,并没有经过专业的学习培训,多数都可能只是有一些照顾宠物方面的经验,仅此而已。

  痛点二:前面我们也提到,目前国内大多数的宠物医疗机构都是一些规模较小的医疗机构,尤其以夫妻店居多。那么,如此众多参差不齐的宠物医疗机构,其服务水平和质量必然也参差不齐,而且整体服务水平较低。

  痛点三:在宠物医疗服务行业,收费普遍较贵,而且存在信息不透明、乱收费的现象。对于养宠物的人来说,他们可能并不知道自己的宠物得的是什么病,几乎都是由看病者说了算。正常情况下,如果是人得个头痛感冒的,基本上100元左右吃点药打个点滴就差不多解决了,但是宠物看病却不一样,动不动就得几百上千,这帮医疗机构好不容易逮着一个客户就得好好赚一把。

  痛点四:目前国内宠物医疗所使用宠物疫苗、医疗器械以及用品等都严重依赖于进口,《2016中国宠物行业白皮书》提供的数据显示,进口宠物疫苗的数量占了90%以上的市场份额。而国内目前对宠物疫苗等需求却在不断增长,这对于国内宠物医疗整体水平的发展是一大限制,同时间接导致了宠物医疗费用偏高。

  宠物医疗市场需求在不断扩大,传统宠物医疗又存在着如此多的痛点,这无形之中给互联网宠物医疗创造了机会,于是各类互联网宠物医疗平台也随之兴起。

  人病了可以在线问诊,宠物同样可以

  以爱宠医生、阿闻医生为代表的平台,通过与传统的线下宠物医院达成战略合作,同时邀请宠物医生注册,开始为用户提供在线问诊服务,同时也为线下传统宠物医院导去用户。对于这类宠物医疗服务平台来说,和春雨医生的模式比较类似,甚至可以说是一个宠物版的春雨医生。

  一方面,对于大多数养宠物的用户群来说,很多时候动物会出现一些身体生理上的诸多问题,这个时候在线问诊类平台通过把传统线下医院的宠物医生集合到平台,就能够帮助一些养宠物的用户群解决宠物的小病问题。尤其是饲养宠物时需要注意的一些事项,也可以通过线上咨询来解决。

  另一方面,通过打通线下的宠物医疗机构,宠物生病之后通过线上问诊然后选择合适的线下宠物医院就诊,这类平台也为一些养宠物的用户解决了信息不对称的问题。

  但是这类平台在发展的路上却遇到了两个比较棘手的问题,一个问题是宠物医生的数量非常有限,这对于平台的规模化发展会造成比较大的制约,而一旦平台放松对医生资历的要求,那么平台上就会出现宠物医生滥竽充数的现象,服务水平和质量必然会下降,最终搬起石头砸自己的脚。

  另一个问题则是平台的盈利问题,如果只是通过这种线下宠物医院和线上用户之间的信息对接,很难实现较大规模的盈利,针对医生提供会员付费制度,毫无疑问会吓跑本来数量就少的宠物医生们,而针对用户的咨询付费还需要一段漫长的时间培育并且是平台拥有一定量的用户和影响力之后,才可以盘活。

  抢单模式也得到了互联网医疗平台的借鉴

  而以优宠医生、狗大夫为代表的平台则在在线问诊的基础之上推出了抢单问诊。事实上,抢单问诊也是在线问诊的一种方式之一,他们同样是通过对接线下宠物医院、医生和用户,只不过这种问诊的方式是采用滴滴出行式的抢单。

  抢单如果真的要做起来,首先就必须是要平台上拥有足够的用户和医生,否则只会导致有医生注册了,却没有用户上来咨询或者有用户咨询了,却没有医生应答。此外,抢单模式要盘活它还需是一项高频服务。很显然,宠物看病咨询是一项低频服务,从C端切入不是太理想。

  此外,对于抢单模式的平台来说,跑单也是非明显的现象。如果某个养宠物的用户在接受了宠物医生的第一次服务之后,并对其非常认可,他们很可能下次就会直接联系该宠物医生,而非通过平台。

  于是优宠医生这类抢单平台又开始转型,从C端转向B端,从为用户提供宠物医生咨询服务,转变成为为宠物医院提供信息化、数据化的SaaS服务,这是一个方向,但至于能走多远,目前尚未可知。

  传统宠物医疗机构连锁也开始向互联网看齐

  宠物医疗行业的信息不透明也让一些传统的线下宠物医疗机构看到了市场机会,于是他们借助自己的线下宠物医疗门店也开始搭建起自己的线上平台,同时以宠信为代表的线上宠物医疗保险平台,也开始采取自营和加盟的方式,开起了自己的线下宠物医疗门店。

  相较于过去纯粹的线下门店来说,这种线上线下结合的自营模式能够打破过去的宠物医疗信息不对称问题。用户通过线上可以对线下宠物医疗门店的服务、价格等先做一个详细的了解,同时通过线上平台也可以为线下门店导去用户流量,更能树立起自身的品牌形象。

  但任何事情都是利弊相生,自营模式必然会面临成本高的问题,同时前期的扩张速度也会受到一定的影响。与其说这种自营模式是一种互联网平台,不如说他们是在借助互联网的渠道、技术等来为线下门店提供更好的用户服务。

  综合服务平台更想通吃整个宠物服务行业

  还一些宠物服务平台并不仅仅只是局限于宠物医疗,而是包括了宠物电商、宠物硬件、宠物美容、宠物寄养等系列服务为一体,比如有宠、波奇宠物等平台。

  那么,相比纯粹的线上宠物医疗咨询服务平台来说,这类综合型的服务平台通过借助电商、社区、美容等其他的宠物服务能够吸引更多的养宠物用户群体,这些用户的宠物如果在遇到一些疾病的时候就自然会想到这些平台。

  但是术业有专攻,综合类服务平台相比前面的宠物医疗垂直服务平台,在专业性和医疗服务方面也就难免会出现一些细节上、专业上的服务不足。

  行业格局远未成型,创业者可以大显身手

  人生病了始终要看病,动物同样如此,这是刚需。宠物医疗作为宠物的一个刚需市场,随着宠物数量的攀升,它必然是一个行业前景巨大的领域。我们从前面的几大互联网宠物医疗平台来看,真正做得非常不错的并没有几个,而能够在整个宠物医疗市场占据一定市场份额的更是寥寥无几。这对于创业者来说,确实是一个不错的机会。

  纯粹的互联网领域已经诞生了阿里、腾讯、百度、谷歌、facebook、亚马逊等众多巨头,已经很难再诞生新的纯互联网巨头。在刘旷个人来看,创业者与其去做一些纯粹的互联网虚拟经济创业,不如借助互联网思维深耕传统线下或者实业,也许在这些领域能够找到更多适合自己的创业商机。未来数年内,互联网将会消失,因为互联网无处不在无所不在,互联网未来将会全面渗透到任何一个传统行业,与传统行业紧密地融合在一起。

  宠物医疗目前的行业格局还远远没有形成,而传统的线下宠物医疗机构又充满了痛点,创业者便完全可以借助互联网的思维,结合线下宠物医疗服务,真正解决行业痛点,满足用户需求,从而实现平台价值。

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[激流勇进的互联网家装,市场渗透率为何不行?]]>

  2016年上半年,我国网上零售占社会消费品零售额比重达11.6%,这意味着零售行业的互联网渗透率已超过10%。而根据今年第三届中国建材家居产业发展大会发布的《2015年中国建材家居产业发展报告》显示,2015年中国家装建材行业市场规模达到41597亿元,同比增长2.2%。然而,在面对这片超4万亿规模的蓝海,互联网家装的渗透率却仅为3%,这与互联网在餐饮、服装零售等其他传统行业平均超过10%的渗透率相差甚远。

  但是互联网家装行业的从业者并不少,目前整个国内从事互联网家装的公司至少有200家,有过融资的公司也有将近百家,其中有少数公司的融资额度在1亿美金以上,可是那么多实力雄厚的互联网家装平台却为何始终难以渗透到整个家装行业呢?

互联网家装始终难以流行的病根到底在哪?

  一、 家装行业本身具有局限性

  家装行业本身的特殊性是造成互联网渗入困难的重要原因,具体来说,首先家装属于房地产的下游产业,那些大房企岂能轻易放过这个巨大的消费市场,因此往往在自己的集中采购环节形成了自己垄断的供应链,这种壁垒是不会轻易被打破的。

  其次,和餐饮、服装等消费不同,家装的高货值和重体验决定了消费行为不可能随时发生,频次低且要求高。

  另外,家装行业的主要赢利点在于利用消费者和生产者中间信息的不对称性来赚取差价,而互联网给消费者搭建一个“全透明”的平台,价格透明、设计透明和施工透明,这样一来装修企业的利益该如何保证,将是一个需要不断博弈的漫长过程。

  二、 线上平台同质化严重

  2015年初由于资本热捧涌现出200多个家装线上平台,发生了59笔融资,像土巴兔、齐家网这样的公司更是获得了上亿的巨额融资,也因此被称为“互联网家装元年”。而今年以来随着整个创投市场的收紧,又有大批实力不够的小企业扎堆灭亡。这些初创企业往往经验模式千篇一律,缺乏有竞争力的服务。

  目前网络上的家装互联网平台主要有四类:1、以土巴兔、齐家网为代表的家装信息中介服务类平台;2、以天猫家装、宜家为代表的综合家装电商平台;3、以爱空间、有住为代表的垂直型互联网家装公司;4、以酷家乐、爱福窝设计师为主导的平台。拿设计师平台来说,很多家装行业的创业者都专注于搭建和强化设计师生态,认为“设计师是用户最需要的”,在网页里提供大量精美的装修图片,用户看中哪一套方案就可以联系对应的设计师,齐家网旗下的移动平台——最美装修就属于这一类,它在2015年上线以来已打造出国内最具影响力的设计师生态圈,并开启了设计师合伙人的新时代。除了做得比较出色的最美装修以外,还有很多设计类平台,但它们的成交量却并不乐观。

  原因一是在于平台运营商对消费者需求偏好的设想并不正确,设计师可能只适合追求高品质、有一定审美要求且经济条件允许的小部分消费者,而这一小部分人群却有几十家上百家互联网平台去争夺,其中的多数小平台都是毫无存在感的。

  二是这些在这些平台上注册的设计师质量并没有保证,一些人打着“国内知名设计师”旗号实则一个妥妥的骗子。浏览数个家装APP的设计师专区,很明显地发现重复率太高,设计图片、主题雷同的情况比比皆是。如此一来,借用马云爸爸的一句话“即便猪在台风口也能飞上天,但是风一过掉下来的也还是猪”,那些盲目自信、缺乏创新的小企业只能惨遭淘汰。

  三、供应链整合能力不足

  家装行业是一个极其庞大和复杂的行业,供应链在整个装修流程中是贯穿始终的,涉及到的利益相关者繁多,同时也是主要的盈利点,而当前各互联网平台在供应链管理方面问题还很多。

  首先,家装行业供应链涉及的产品种类太多太杂,初创的小型企业根本无法做到大规模集采,因此后续的成本很高,线上平台的低价优势无法体现,倒闭关门只是时间问题,毕竟亏本的买卖谁会愿意做。

  其次,平台和供应商之间很少能做到合作共赢。家装产品标准化程度太低导致生产周期长且成本高,平台一味地压价是没有意义的,供应商的初衷只是利用互联网增加销售量,如果平台不能给其提供更多的盈利那还谈什么合作,所谓透明公开低价都只是平台运营商美好的梦想而已。

  最后,面对如此复杂的供应链管理,各大互联网平台都没有找准自己的定位,不可能所有的平台都有能力一手抓,一个环节稍有不慎就将满盘皆输。供应链管理的根本是要为家装厂商创造降低成本和提高效率的条件,谁能在未来掌握供应链端的优势谁就能在行业立足。

  四、落地服务混乱

  家装行业的落地服务是目前最混乱的部分,别看一些平台对外宣称每天接单到手软,但是接了单之后有足够的工人施工吗?施工成果又如何呢?虽然说这方面没有硬性标准,但是用户体验是不可能骗人的,把用户体验放在一边而在如何宣传忽悠上下功夫的做法无异于杀鸡取卵。

  目前,我国互联网平台在施工方面主要有第三方承包施工和自养工人两种模式。自养工人是平台自己培养工人,显然这样做需要投入大量金钱和时间,只有背景、资历优厚的大企业比如像小米投资的爱空间才能用得起,而我国大多数家装线上平台都只能将工程外包出去,质量当然很难把控。

解决行业痛点,互联网家装平台该如何突破?

  面对家装市场的4万亿蓝海,互联网肯定得不断革新以取得更高的渗透率。在这个过程中,互联网企业不能盲目介入,而应该将互联网的思维和传统家装行业的本质结合起来,来解决传统行业的痛点,具体可以从以下几个方面突破:

  一、渠道下沉,重点开拓三四线城市

  渠道下沉主要在两个方面,一是由目前竞争激烈的一二线城市向市场尚未开发的三四线城市下沉,二就是在主动性上避免过去传统门店的等客上门,主动走出去往下游渠道渗透。家装行业是个极具体验性的行业,消费者在选择产品的时候比起浏览图片更希望置身真实的环境中直观感受,因此布局线下体验店是迎合消费需求的必然选择。

  2015年以来,不少平台已经开始在一二线城市安营扎寨,如今北京、上海等地几乎已经被各大平台的门店瓜分完毕,竞争十分激烈。大家都看准了一二城市居民的消费能力和对电商不错的接受程度,但红利再多也有被耗尽的时候,扎堆抢的这块肥肉也所剩无几了。而此时我国两百多个三四线城市的购房热潮方兴未艾,家装需求逐年增加,并且随着经济发展城镇居民的消费能力和观念也在不断转变,可见未来这一块市场的潜力巨大。

  但是深耕三四线城市的愿望目前也只有少部分的大平台能够实现,毕竟运营线下门店对资金、供应链的要求太高,而且需要投入大量人力成本去营销,对于那些初创的小型平台来说只能望尘莫及。另外,三四现城市的消费者对于电商平台的认知度和接受度还有待提高,目前要花大量时间精力去深入接触消费者尝试改变其消费观念,可谓是任重道远。最后,在所有平台企图大规模布局线下平台的时候不得不考虑一个自身的问题:线下门店的意义何在,线上线下的结合一定要能真正解决传统消费痛点,真正让消费者买到方便、买到实惠、买到放心才行,目前所有的平台都应该朝这个目标努力。

  二、迎合需求,打造一站式整装全产业链

  站在消费者角度,买房装修的主力军是20、30岁的年轻人,繁杂的工作之余忙装修,他们最需要的是方便省事。传统的家装行业复杂冗长,从选择装修公司到购买材料,到监督施工,再到售后维权,这种效率低又体验差的事情显然已经无法满足如今的消费者需求。消费者希望有一种模式能用高性价比的方式把这几项进行整合,在这样的情况下,未来国内家装向一站式整体家装发展趋势明显。一站式家装帮助消费者解决了在装修过程中最主要的几类问题:一是决策阶段获取全面的信息,三是采购阶段选购更方便省时,三是装修阶段能获取全包施工服务,四是方便解决装修费用的金融贷款。同时,一站式服务的F2C模式还可以为建材厂商节省不少的营销费用,改变了传统模式下厂商要为了获取客流而给家装公司或设计师支付返点、回扣以及相关的公关开支的困局,使得厂商能够专注于产品的研发制造。。

  一站式家装是颠覆传统家装行业的一种新模式,它不仅要求互联网平台找准消费者痛点一一击破,更要求平台对供应链和服务链的两段双向整合能力超强。目前我国家装市场缺乏行业可行的标准,用户对产品的偏好千差万别,如何在最大限度地保证用户满意度的情况下为厂家提供大规模标准化订单以降低产品价格,这是所有平台面临的最大挑战。

  三、狠抓服务质量,尝试制定行业标准

  面对家装行业服务链端无比混乱的局面,行业标准的制定更是呼之欲出。准备选择互联网家装的消费者最关心的还是装修质量,毕竟目前关于施工方面的各种负面信息太多。问题主要出在两个方面,一是施工工人,二是工地监管。

  一方面,设法提升施工工人的专业素质,平台应该积极培养自由员工,在招聘和培训阶段严格要求,对于一些没有足够经济能力的企业可以计划跟职业技术学校或培训机构合作,做到对工人工作能力知根知底。如果选择外包施工队负责的话,为了避免工人因利益分配问题偷懒罢工等,应该提供足够具有吸引力的薪资,保证工程过程中由指定工程队全程负责。例如,蘑菇装修采用产品标准化的工人雇佣模式,施工标准化、辅料统一配给,监理30项重点控制节点验收,并且施工质量和客户评级会直接跟分单及工人的补贴奖励挂钩。

  另一方面,关于工地监管,由于国家没有具体明确的标准,工地施工成果还是以消费者满意为准,因此也是遭到投诉最多的环节。消费者的直观感觉很重要,互联网平台应该发挥信息沟通媒介的作用为消费者提供实时信息,每天定时反馈施工进度,对消费者的意见及时处理,并设置阶段性付款和平台尾款托管的方式来对施工质量进行监督。同时,平台也应该把施工流程细分为各个节点,重点把握每一个施工环节,将施工过程以互联网的方式标准化,对些节点进行全程监控,做到工期可控的同时还可以使得施工质量可控可追溯,绝对杜绝“豆腐渣工程”。

  但是,以上的办法在具体实施过程中都会受制于工人产业化不足、施工质量标准不统一等,也正是由于无法统一才导致这一环节可复制性差,这对以后扩大业务进行规模化实施必将造成很大的困扰。互联网装修模式要想深入行业占据大部分市场,急需建立一个施工标准及产业工人的配套体系。

  四、借助智能家居和高端定制驱动产业创新

  创新是产业发展的驱动力,如今科技日新月异,不创新就是死路一条。家装产品和科学技术的结合造就了智能家居的出现,利用综合布线、网络通信、自动控制等技术将家居生活有关的设施集成,为未来消费者创造更加安全、便捷、舒适以及艺术的家居环境。目前像阿里、小米、百度、联想、TCL等等很多大型互联网或电器类企业都开始布局智能家装。2015年9月19日,国美控股宣布与18家企业签署战略合作协议,正式进军智能家居行业;2015年10月26日,万科首次踏入智能家居的领域,推出可邻新风除霾机;2016年9月8日,美的与阿里达成战略合作,共同发布了首款基于云智能操作系统打造的美的智能冰箱“OS集智”。家装互联网平台中获小米投资的爱空间专注于打造智能家居,有住网也牵手海尔推出白色家电。

  智能家居越来越受到大众关注,但是目前由于技术还未成熟、产品种类比较单一,因此智能家居产品的价格普遍较高,降到普通消费者能接受的价格水平还需要一段时间,民众的消费观念和消费习惯都需要改变。

  另外,针对高端消费人群的私人定制也是平台创新的一大方向。现代社会,越来越多的人追求差异化,拒绝千篇一律甚至渴望独一无二。面对有这些想法并且有消费潜力的用户,平台应该将用户变被动为主动,主动参与设计,家居的所有用品都可以私人定制,能满足新费群体的同时也能增加产品附加值,缓解了供需失衡以及产能过剩等问题。有需求就有市场就有创新的价值,未来行业各个细分市场都会出现独角兽,随着资本的不断注入或许能让这个细分领域更具生命力。

未来,互联网家装行业又该会如何演化?

  对于互联网家装来说,重视线下服务体验的它始终无法脱离线下,但传统家装的互联网化却又是大势所趋,在经历行业的洗礼之后,未来的互联网家装行业又将朝着以下几大方向发展。

  一、平台型和自营型将走向融合

  未来,互联网家装平台类型和自营类型不再有清晰的划分,各大平台也不再纠结于自身模式的定义,“轻模式”的企业在行业规范的前提下也开始涉及自营产业,那些重模式的自建施工团队的互联网企业也努力开始提高供应端服务端产业链的整合能力。行业的发展对企业提升软实力的要求越来越高,单纯依靠哪一端的服务将不再具有竞争力。

  二、行业不断渗透化的过程中必然将出现独角兽平台

  2016年被迅速淘汰掉的小型信息分包公司并不是说明行业前景不好而正是说明行业在逐渐步入正轨,资本寒冬也只是说明投资人在理性选择更值得投入的企业,大浪淘沙,激烈竞争后留下来的都是值得消费者信任的优质平台。未来我国互联网家装的市场上将迎来寡头争霸的局面,但是谁能成为行业领导者着还是一个未知数。在行业发展的节骨眼上,每一个创业者都应该好好思考一下,创业的初衷是利用互联网思维解决行业痛点,而目前忽略消费者的真正需求却是行业的一大通病。国内家装市场领域未来无疑会出现更大的巨头,这就需要有真正清醒的创业者来做出颠覆。

  三、未来数年,互联网家装的市场占有率将过半

  家装是一个4万亿级的大市场,如今互联网在家装行业3%的渗透率还远远不够,这也说明其将来的发展潜力无限。目前行业走到赛道的拐弯处,整个行业的各个产业链正在重构,向规范、健康、创新的正轨全面迈进。随着我国经济发展,国内消费者的消费能力不断提高、消费观念不断改善,消费场景也从线下延伸到线上,选择互联网的人群会越来越多,在可预见的未来,互联网家装的行业渗透率将有望过半,并且时间不会太久。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[王宝强新片P2P风波发酵,互金真的迷途?]]>

  王宝强离婚风波还未完全结束,一波未平一波又起,新片又引来话题爆点,其自导自演的电影《大闹天竺》陷P2P平台集资的新闻占据各大媒体头条。

  该P2P平台为湖北武汉一家P2P互联网金融理财平台“京金联”,本月15日,有媒体曝出京金联以电影《大闹天竺》的名义进行影视众筹,而募集的资金却已无法兑付。据报导京金联向投资者称资金投向了《大闹天竺》联合出品方之一的上海盟米文化传播有限公司,而电影出品方和盟米文化均否认了与京金联产品有关联。目前,京金练联合创始人王灿已被警方控制,平台资金流向成谜。该案件涉及资金20亿、受害人近2万,目前警方还在追踪清查,但是该事件引起的轩然大波又将今年话题连连的互联网金融推向舆论的风口浪尖。

互联网碰撞金融真的是伪命题吗?

  P2P行业作为在互联网金融浪潮下的新型业态,是一种将小额资金聚集起来借贷给有资金需求人群的一种民间小额借贷模式。作为传统银行借贷的补充,P2P业务借助互联网技术的优势,避免了繁琐的借款程序和较高的放款要求,满足个人资金需求,同时也提高了社会闲散资金利用率,近年来得到了爆发式的发展。

  网贷行业井喷发展的同时,P2P行业风险事件也层出不穷。诸多P2P平台违规风险事件、技术风险事件及网络安全问题频频发生。目前为止,我国问题P2P数量在行业中占比过半,某租宝等2355家P2P平台倒闭或跑路,对全社会金融稳定和公众财产安全构成重大隐患。

  于是,在很多人看来P2P是一个巨大的庞氏骗局,P2P平台们也开始为自己变身,先是从P2P变成互联网金融,而后又从互联网金融变身科技金融。此次就连连番霸占各大新闻头条的宝宝也被一些别有用心的平台卷入了P2P风波,难道互联网金融真的就是一个伪命题吗?

  既然互金是伪命题,为何平安、中国工商银行、中国建设银行、中国银行等金融机构也纷纷涌入并推出自己的互联网理财产品?为何支付宝、微信支付等第三方支付越来越火,甚至在线下还开始抢夺银联的饭碗?很明显,互联网科技与金融的结合还是有它存在的价值。出现平台倒闭、无法兑付、跑路等现象,只不过是行业洗牌淘汰的一个自然现象,那么未来互联网金融行业将会剩下哪些平台?

拉保险入伙,让保险公司为投资用户共担风险

  一直以来,安全都是P2P投资人最大的痛点,平台的风险控制能力是投资人最关心的问题之一。因此,各大P2P平台都在想方设法地增加自身信誉,多数P2P网络借贷平台不在项目本身的风险控制上下功夫,而是借助于自身和第三方提供担保,一些具有前瞻性眼光的P2P平台开始跟保险公司展开战略合作,推出了履约保证保险的全新合作模式。

  目前涉及P2P平台的保险品种繁多,有数据统计,目前与保险公司合作的P2P平台至少有92家,但合作履约保证保险的平台却屈指可数。多数P2P平台与保险公司合作的险种主要有账户资金安全险、人身安全险、财产保险这三种。这三类保险对于投资人保障有限并且并没有太多实际意义。而履约保证保险是指保险公司向P2P平台所投资的项目提供履约保证保险,当平台债务人出现逾期等情况无法按照约定提供承诺的收益和赎回时,保险公司将负责给投资者进行赔付,保障投资人本金及利息的安全。即便P2P平台出现倒闭、跑路等行为,保险公司依然会赔付。从上面的几种类型看,履约险对于投资人的保障相对较高。

  履约保证险的最大特点就是按约赔付,这也就意味着P2P平台债务人如发生高额逾期,极有可能造成保险公司的亏损。由于借款人由P2P平台提供,保险公司在合作平台选择上往往十分谨慎,会对平台的股东背景、团队专业性、业务模式和资产质量等做深入调查和评估,因此知名度高、规模大的P2P平台合作机率更大。“米缸金融”是国内首家推出“互联网金融+履约保证保险”服务的平台,2015年8月米缸金融与天安财险达成战略合作之后,由天安财险风控人员全程介入,严格执行保险公司风控标准,随后这一合作机制得到其他互联网金融平台的效仿。不过由于保险公司本身也不愿意承担该风险,目前在国内正常运营的上千家平台中,不超过20家平台有履约保证险保障计划。

  尽管目前履约险优势突出,但并不完美,仍存在较大的改进空间。比如必须跟随监管步伐,进一步做好信息披露工作,使P2P与保险公司的合作更趋于健康和透明。总的来说,P2P与保险公司的跨界合作提高了用户资金的安全性,同时也过滤掉一些浑水摸鱼的不合规平台,有助于我国的网贷行业健康发展。

传统实力及金融背景成为互联网金融发展的基石

  P2P平台的几大不同出身分类中,银行、国资系的P2P平台从出生就拥有相对的优势,具体来说,优良的国资系首先拥有强大的背景,兑付能力有保障,并且具有强大的公信力,比较容易获得大家的认可;其次,手里掌握的资源丰富,有很多优良的资产是其它“草根”平台所无法企及的;此外,国资系P2P平台的业务模式较为规范,从业人员金融专业素养较高,因此具有相对规范的操作,能够极大程度的减少资产段的风险。

  银行系P2P的优势主要在于:第一,银行凭借雄厚的资金来源和客户来源,在P2P领域也占据部分市场;第二,其项目也大多来自于银行原有的中小客户,项目综合资质和水平更具规模性和可靠性;第三,风险控制能力强,流程管理方面都非常规范。目前国内P2P第一大平台——陆金所就是一家银行系网贷平台,公司的绝对控股股东为世界五百强企业的中国平安集团,实力雄厚的平安集团是国内首家具有金融全业务牌照的金融集团,为陆金所业务的开展做了坚实的后盾。

  但是,面对国家监管政策缩紧,P2P平台面临集体转型,有背景的平台也要谋求更好的发展。今年8月银监会等四部委印发的《网络借贷信息中介机构业务管理暂行办法》发布,该文件中明确P2P网贷资金应由银行业金融机构进行存管,使得资金和交易分开,做到平台不碰钱。

  P2P平台接入银行存管后,会对资金流向形成有效监控,充分保障投资人的利益和对P2P行业的信任。另外,银行资金存管对P2P平台本身的实力、技术等要求较高,不正规的小平台也将会被剔除,给实力雄厚、正规经营的P2P平台创造更公平的竞争和生存空间。这对于助推P2P行业重新洗牌,从“野蛮生长”逐步向健康有序的良性业态过渡。

  据相关机构统计,截至2016年12月8日,全国共有正常运营的网贷平台1620家,而完成银行存管系统上线的共有124家,仅占正常运营平台的7.7%。这些P2P 平台有的虽然接入银行存管系统,但需要一个过渡期才能将所有成交额都交由银行存管。还有一些刚刚上线银行存管系统的平台,可能还会有大部分资金在原有的支付通道,没有百分百进入银行。

  银行方面目前对于P2P平台存管做法仍持谨慎态度,未来如何落实和发展应该围绕以下几点。首先,银行应该做到提高资金存管业务的准入门槛,将该业务纳入自身风险管理体系内,严格筛选出真正符合规范的P2P平台来合作,在源头上杜绝隐形风险的发生。其次,银行在接手资金存管业务后应该重点把控业务风险,可以通过建立专门的业务系统进行全面的评估。最后,为了保证公开公正的初衷,银行应定期公开资金存管的信息,监督P2P平台规范健康发展,也让投资人取得更多的信任。

互联网巨头在金融理财领域仍然具有优势

  目前,基本上几大互联网巨头都杀入了金融领域。阿里不用说,依托于电商打下了支付宝这块坚石之后,又成立蚂蚁金服向理财、基金、网商银行等众多金融业务领域展开布局;腾讯紧随其后,在过去财付通的基础之上如今微信扫描支付正如火如荼;京东依托于京东商城的资源优势,在消费金融、众筹领域也玩得风生水起;百度金融仍然借助自己的科技优势,借助人工智能、大数据向占领金融科技制高点发起了冲击……

  相较于其他的互联网金融平台来说,这些巨头仍然具备一定的优势。一方面,巨头们在互联网渠道和资源上占据了明显的优势,比如阿里和京东,他们在消费金融上分别依托天猫、京东商城,就能借助自身消费场景的优势继续拓展;比如腾讯微信支付,依托于庞大的微信活跃用户群体,扫描支付正在日益流行。

  另一方面,相比草根平台来说,巨头们依托自身的平台优势,本身在用户上就占据了一定的优势,同时他们也更容易获得投资用户的信任,这也就是为何支付宝能够一直在互联网金融理财领先的重要原因。

  不过,既然是互联网金融,那么就应该是互联网与金融的结合。互联网巨头们在不断渗透到金融领域时,还需要不断加强与传统金融机构的合作,此前余额宝遭银行宝宝理财抵制,今朝支付宝微信扫码支付遭银行卡扫码对抗就是典型例子。

总结:

  互联网金融行业大洗牌之后,随着国家监管政策及实施细则逐步明确和落地,新形势下P2P平台要解决的毋庸置疑是合规性问题,规范化发展是大势所趋,新一轮淘汰不可避免。而这个过程会是政府与互联网金融企业共同完成的,一方面政府需要积极制定规范化的制度,另一方面企业也将趋于在发展中发现问题并自觉进行自律自制,两者互相促进,共同发展。

  互联网金融,不仅是互联网与金融,更是两者的结合,通过互联网平台实现盈利创造价值才是核心。未来,垂直化、细分化也会成为互联网金融行业主要的发展方向,回归本原,以服务为中心的互金平台才是未来发展的趋势。

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[小众的高尔夫在互联网推动下能否走向大众化]]>

  1984年,起源于苏格兰的绅士运动高尔夫在中国建起了第一个俱乐部,标志着高尔夫产业在我国的起步。如今发展已有32个年头,我国的高尔夫球场数量也在经历了本世纪初的疯狂增长后达到了600多座。但是中国高尔夫仍是一种小众的运动,尤其是和美、英、日等发达国家相比。

  当然,我国高尔夫运动受众小的原因和其高消费、高门槛是分不开的,再加上前几年高尔夫腐败之风甚嚣尘上,政府红头文件明确指出大规模清理整顿高尔夫球场。但其实业内人士都清楚,所谓“不破不立”,清理整顿是为了帮助高尔夫回归健康、绅士的运动本真,为中国高尔夫真正融入大众铺上正确的道路。据统计,去年我国高尔夫核心人数达到了41万,而每年新增高尔夫入会消费人数仍在10%以上。面对13亿人口的国内市场,如何推动更多的人认识、热爱高尔夫运动是所有高尔夫业内人士的首要任务。

  21世纪是互联网的时代,传统行业更应该主动搭上互联网的快车。首先,互联网的出现打破了地域限制,全国甚至全球的高尔夫球场都能在线上预订,线上平台同时也为商家提供大量有价值的信息,摆脱了交易的边界性和线下的区域性,能够让商家和消费者获得双赢,真正实现分享经济。

  其次,互联网的出现直接减轻了高尔夫会所的人力成本,将很多工作转移至线上解决,从而打球的价格也可以有所降低,未来百元打球的梦想不再遥远,降低打球门槛吸引更多的中等收入人群。

  还有,互联网+高尔夫是个高度垂直细分的领域,线上平台可以很好地整合商家和消费者两端的资源,利用现代高新技术把服务做到极致,从而实现颠覆性的变革。“得民心者得天下”,现如今谁能更好的满足消费者需求谁就能获得市场。

  那么,具体来说,“互联网+”为高尔夫这个传统行业带来了哪些变革,未来高尔夫在“互联网+”的浪潮中又该如何更好的发展呢?

  一、线上订场正在颠覆传统订场方式

  由于运动的特殊性,打一场18洞的高尔夫球平均得花费4、5个小时,因此提前订场是必备的工作。传统高尔夫会所订场流程繁琐,几乎全部由会所前台完成,客服人员的工作量很大,球会的人工成本高且效率低下。这个问题在“互联网+”的背景下都迎刃而解了许多。许多高尔夫APP都设置了线上订场的功能,利用电商的优势简化订场流程。比如百度高尔夫、高尔夫管家、乐挥高尔夫都能够实时查看球场、价格、Tee Time并完成预订,真正做到了“说打就打的高尔夫”。

  而传统球会最头疼的莫过于控制入场人数保证高品质服务与球会大量闲置时间之间的矛盾,经常出现要来的时候一起来、不来的时候一个都不来的窘境,No Show率严重影响了球会的运营。高尔夫APP的出现使得球会与消费者之间的信息高度对称,用户可以查看球场实时使用情况并提前预约或取消,不会再出现到达球场后因拥堵而打道回府,极大地提高了下场率,让球会的运营资源得到充分、高效的运用。

  另外,传统高尔夫会所几乎均采用会员制、中介运营模式,会员以外的散客打球价格很贵,为了享受会员价而购买多张会员卡的成本太高,严重影响了球友打球的兴趣,一些交通条件不好的球场也受到很大困扰。因此,一些高尔夫APP开始尝试打破“一卡一人一场”的球会潜规则,给用户提供多种选择,比如去年3月上线的“滴滴打球管家”APP,其主打的产品“滴滴会员卡”,付费会员最低入会费用为10万即可享受其合作的多个球场会员价服务。

  据介绍,目前能覆盖全国80%以上球场的互联网应该已不下5家,一场激烈的线上预订市场争夺战已经打响。在这个体验至上的时代,人们越来越重视享受的过程,而把资源的拥有放在了次要位置。谁能忠于服务、忠于高尔夫运动本身,才可能是最后的赢家。

  二、高尔夫主题旅游也随之兴起

  高尔夫与旅游的结合是当今高尔夫发展的必然趋势,旅游业涉及面广,客源市场广阔,而高尔夫球场又提供了一个最具潜力和盈利空间的旅游产品。早期做高尔夫旅游的中介机构有海南美辰高尔夫、海高网等,由于地域优势特别是在下半年会迎来旅游旺季。

  但是随着我国高尔夫爱好者群体不断扩大,这些中介机构提供的旅游产品通常缺乏变化而不再能够继续满足一部分高尔夫爱好者求新求异的需求。因此高尔夫旅游市场上急需出现能不断更新旅游产品、满足不同需求偏好甚至高端私人订制的平台。去年上线的“啃地高尔夫”APP将目光对准高尔夫旅游中的高端私人订制,为高消费人群提供众多世界顶级私人球会的订制游,他们根据高尔夫爱好者的不同需求偏好推出了以挑战世界顶级私人球场为主、以观看顶级职业赛事为主等五类高尔夫旅游路线,近两年已组织超过200个团、近3000人次的高尔夫国际高端旅游。

  线上平台强大的检索功能为用户提供了便利,改变了旅游体验,同时也为旅游企业提供了宝贵的数据反馈,将游客的各方面数据整合分析后为旅游产品改进、市场营销决策等提供科学依据。作为中国在线旅游的龙头企业,“携程旅行网”于2014年8月推出“爱玩高尔夫”APP,正式进军高尔夫旅游行业。携程本身拥有的2亿用户、1亿活跃用户中的高尔夫爱好者们可以直接转化为“爱玩高尔夫”的用户,其推出的旅游产品涵盖国内外各热门目的地,套餐中精选了球场、酒店,游客全程的衣食住行都有一站式解决,满足了中高端消费者打球、度假、社交的各种需求。

  但是我国高尔夫旅游市场仍存在着很多问题,诸如营销不力、产品参差不齐等,各大高尔夫APP上的旅游套餐销量不容乐观。高尔夫旅游是一种“主题游”,应该区别于一般旅游线路的特点,不能仅仅是酒店、景区、交通的简单组合,而应该深入挖掘消费者的需求,所有的内容都应该服务于主题。因此,未来高尔夫旅游的大展中,如何准确把握高尔夫这项运动的特性以及其独特的魅力,深刻挖掘高尔夫爱好者的需求,针对不同细分市场推出更多用心的旅游产品是关键。

  三、打球类工具也雨后春笋般涌现出来

  实时查看球道图、计分功能、位置追踪、测速测距、挥杆视频分解等功能对高尔夫打球者来说非常实用。在没有引入手机智能软件之前,球友打球时经常受到天气等客观因素影响,下雨或大风天气记分卡使用起来就非常不方便。球道图、果岭速度等参数也不能随时查看,对于球技的提高是非常不利的。

  互联网技术的革新使这些麻烦都可以由手机软件解决了。开球高尔夫、高球助手、开球吧等工具类高尔夫平台可以让球友查看直观的球道图、智能记分、完成PK等,为两人或多人竞赛打球等提供了便捷,增加了打球的趣味性。

  但是如何做到精准和超广的覆盖率,推广自己的APP需要花费太多的时间金钱,从而如何盈利才是最根本的问题。众所周知,工具类的互联网应用无一例外都是免费的,免费使用、赚取流量、流量变现是工具软件的基本商业逻辑。变现的手段无非是广告、商城、智能硬件这几种,而插播广告又会降低客户体验,造成用户流失。

  日后这种功能的APP还应该继续在户体验上下功夫,如何让一个球手在打球时主动选择一款APP来记分、查看球道图,这种高科技的应用对传统的颠覆如何被打球者欣然接受是需要重点突破的。

  四、高尔夫社区正在受到越来越多球友的欢迎

  高尔夫是一项绅士运动,在蓝天草地的优雅环境中,约上几个球友打一场不紧不慢的高尔夫,在高尔夫球场4-5个小时时间里,可以很好地与高尔夫伙伴进行交流,很好地了解彼此,加深友谊,还可能自然地切入业务,在满足自己个人爱好的同时,对改善人际关系、拓展生意伙伴起了重要的作用,更是一种高雅文明的社交活动。打球交朋友、谈生意、谈人生谈理想,这也逐渐成为了高尔夫运动的迷人之处,形成了独特的高尔夫社交文化。

  互联网打破地域限制,让球友在手机里就可以交到全世界的朋友。为了满足高尔夫爱好者的社交需要,不少APP开始在球友圈下功夫,晒打球视频、谈高球赛事、论高球新闻、约找教练,形成一个兴趣圈将热爱高尔夫的人集中在一个圈子里。中国高尔夫第一股——“云高高尔夫”在2014年12月上线了高尔夫社区板块,作为其核心业务。在这个社区里,大家可以约球、找教练、交朋友、探讨职业大赛,包括了任何高尔夫相关的话题。

  另外,一些高尔夫APP为了活跃用户,经常举办一些高尔夫比赛等公关、联谊活动。特别是最近几年,各种高尔夫比赛在我国已迅速普及和发展起来。平台会员全国巡回赛、大企业集团的客户联谊会、银行VIP客户等活动已非常普遍。一些政府、企业或行业组织已经将高尔夫比赛作为它们重要的公关和社交手段。

  目前社交板在很多互联网应该上都有,但是很明显的看到注册用户和活跃用户的数目十分不对等,有很多APP的这项功能都形同虚设。如何活跃粉丝是当前互联网平台创业者需要解决的一大痛点。

  五、以高尔夫为代表的垂直电商也开始抬头

  高尔夫用品一直是高利润率的行业,高尔夫的各种装备包括球、球杆、服装、小工具等都是价格普遍高于其他体育产品平均水平的。尤其是在中国,购买高尔夫装备基本只能去专卖店,这些专卖店临近球场、俱乐部或者在高端商场里才有,购买不方便和价格高昂是影响购买行为的重要因素。

  于是,高尔夫垂直电商应运而生,线上商城购物对于很多人来说已经不再陌生,线上商城可以打破地域限制,让人们随时随地产生购买行为。同时,线上营销的成本远低于线下的推广成本,可以使得高尔夫用品价格降低,在未来可能高尔夫用品也能成为大众消费得起的运动装备,这对于高尔夫运动在我国的普及具有意义重大。

  另外,商家可以通过电商平台提供即时有效、更加全面丰富的商品信息,使得消费者有更多的选择空间和时间。同时,电商平台也可以反过来将大量用户的信息提供给商家,包括性别、年龄、职业、居住地、受教育水平、消费能力、兴趣关注,甚至到身体情感状况,从而形成丰富精准的用户标签。这些信息将是商家宝贵的营销资源,将其整合后实现精准营销和进行下一步更多服务的开发背景。

  但是纵观各个在线高尔夫商城,其销售量都不太尽如人意。对于高尔夫这种注重体验感的商品来说,消费者在购买球杆时通常会希望试挥,线上高尔夫电商在与线下门店竞争的同时还需要充分考虑产品的用户体验。也许,线上线下结合的新零售才是未来趋势。

  总结:

  中国高尔夫在过去两三年的清理整顿是在挤泡沫,挤剩下的,都是喜欢高尔夫、了解高尔夫的人,而这个群体会越来越大。中国高尔夫行业正向健康、规范的方向发生转机。传统高尔夫行业的资源分散、缺少标准化服务、消费者与球场之间信息不对称、信息传播效率低、人工服务效率差等一系列问题严重影响了用户体验,造成球场资源不能得到充分利用。而在互联网时代,这些问题通过线上平台都将得到不同程度的改善。

  “互联网+”的出现一定是为了帮助高尔夫回归其运动的本质,任何不服从于这一出发点的创业者必将遭到淘汰,而真正能为高尔夫爱好者提供人性化服务的互联网平台才是最后的赢家,未来“互联网+高尔夫”的道路上也一定会出现新的独角兽。

  刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[内容付费全面兴起,却并非人人唾手可得]]>

  最近看科技新闻,知识付费似乎成为了媒体和自媒体们最为关注的一个话题,不少媒体人表达了自己对知识付费的看法,一方面是眼红逻辑思维、马东这些大V们凭借着知识付费赚得盆钵满满;另一方面则是欣喜知识付费时代到来能够给自身带来的红利,很多媒体和自媒体都开始为知识付费蠢蠢欲动。在科技创投媒体圈,前有虎嗅、创业邦、人人都是产品经理等推出会员专享,后有钛媒体推出付费服务产品盲订计划。

  其实要追溯内容付费的源头,在很早之前的周刊报纸订阅、视频课程CD等都已经在线下就开启了内容付费。而在国外,内容付费的模式更是已经比较成熟,《纽约时报》网站规定读者每月可以免费阅读十篇文章,此后就必须付费阅读,《华尔街日报》和《金融时报》则设立了付费、免费和注册用户内容混合的方式。

  国内最早在知识付费领域进行尝试的则是微信打赏,随后打赏竟然成为了各大媒体平台的常态化工具。而分答的火爆则真正点燃了中国知识付费的熊熊烈火,知乎Llive、联想知了问答、得到等知识付费平台纷纷兴起。社交巨头微博也开始按耐不住,先是为签约自媒体推出了付费订阅,日前又上线了微博文字版付费问答,而近日微博旗下语音直播平台红豆Live“问答挑战”邀请姚晨、柳岩、郎朗、欧阳娜娜、王高飞、李笑来、博物杂志等55位明星、大V参与公益直播,当天直播在线观看人数超过3211万人,更是将直播付费提问推向了高潮。

  过去在国人的潜意识里,不论是音乐、影视还是新闻、小说,就应该都是免费。而如今,伴随着知识付费的流行,内容付费开始真正在各个领域全面兴起。

  问答付费,分答之后无数分答崛起

  对于分答,经过股东之一王思聪大V的炒作,一夜之间红遍大江南北,随后却因为虚火过旺而险些夭折。尽管分答一夜爆红并不是因为知识经济,但它却开启了用户为知识付费的大门,一方面用户知识付费意愿相较以往更强烈,习惯也在逐渐培养和形成。

  另一方面,在分答之后,知乎推出知乎Live、巨头联想推出知了问答、微博也于日前正式上线文字版微博问答,与此同时还正在有很多来自医疗、法律、汽车等各个垂直细分领域的问答付费平台在兴起,越来越多的平台效仿分答共同助推了问答付费的潮流。

  对于问答付费未来的走向,刘旷个人认为它极有可能会成为众多专业服务平台的一种常态化工具之一,就像内容打赏一般。比如在一家医疗社区平台,用户有一些身体上或者心理上的疾病想要寻求专业人士的解答,这个时候用户自然就会愿意付出少数费用进行咨询,而专业的医生也可借此获取一定的收入。

  直播付费,红豆Live打破了视频直播内容变现不足的尴尬

  大家都知道,目前在视频直播领域,主要是以秀场直播和游戏直播为主,而用户也往往会给女主播或者男主播打赏各种礼物,这也成为了主播们的重要收入来源之一。但是由于视频直播的特性,导致了专业性的直播内容始终难以抵抗秀场类直播,直播专业内容付费也就成为了空谈。

  而微博旗下的红豆Live推出语音直播,却掀起了直播付费的大潮。在红豆Live的“问答挑战”公益直播里,姚晨、柳岩、郎朗、李笑来、史航、王高飞等众多明星大V毫无保留地直接回答粉丝的提问,其中一些趣味性、专业性较高的问题给了粉丝们很大的参考价值,也获取了巨额的收入并捐赠给公益。红豆Live同样也通过付费问答来实现内容变现,但是相比分答、知乎Live类问答付费平台来说,却具备了更大的内容付费价值。

  一方面,语音直播的这种问答付费具有实时性,用户所提到的问题能够及时得到专业大V的回答,如果用户对于一次回答认为不能满足自己,还可以在第一时间里继续追问,这就有效避免了一些用户急切想要了解的提问不能及时得到回答的现象。而在用户互动性上,语音直播也更强,在直播间内一人提出的问题可以免费分享给其他人,同时红豆Live与微博已经全面打通内容,用户在微博可直接观看红豆Live的直播、回放、并进行付费提问、购买付费直播等,能够与微博的数亿用户进行互动。

  另一方面,在红豆Live直播平台,主播可以上传各种资料,用户听语音直播比视频直播既会更聚焦内容,同时相比纯粹的语音问答又能更为直观的了解主播所分享的内容。比如最为典型的直播教学,主播老师可以利用多图直播功能,在直播中上传考卷、课本等拍照图片,学生也更容易明白所讲内容。

  不得不承认,语音直播虽然在娱乐性方面比不上视频直播,这在无形当中也为其专业内容付费开辟了一条新道路,红豆Live成为了第一个开启直播付费的平台,但绝不是最后一个,必然将会有其他平台效仿之,事实上考拉FM、荔枝FM等音频类平台也已经开始在语音直播领域做尝试。

  音频付费,喜马拉雅123知识节仅仅只是开始

  提到音频付费,不得不提喜马拉雅的123知识节,通过联合马东、吴晓波、华少、龚琳娜、梁冬等850位知识网红、2000多节知识课程打造知识版的双11,最终24小时卖出了5088万的好成绩。当然,这离不开喜马拉雅大量的广告宣传,才有如此辉煌的成绩,不过这也在背后反映了音频付费的可行性。

  事实上喜马拉雅并不是最先开启音频付费的,只不过这一次123知识节喜马拉雅的广告造势较足,让大家都记住了它。早在喜马拉雅之前,蜻蜓FM等音频自媒体平台早已经开启了付费订阅,并在喜马拉雅123知识节之前就已经打造了独家吴晓波音频《腾讯是如何长大的》以及独家金庸武侠全集音频等爆款付费节目。

  蜻蜓FM从一开始的互联网收音机到综合音频电台,一直在尝试各种内容矩阵的扩充,从UGC到PGC,再到有声书的采购,蜻蜓FM正在打造一个内容全面的音频付费平台。此外,考拉FM、荔枝FM等在音频付费领域也正在展开布局,他们都在共同推动音频付费的发展。

  小说付费,从起点到掌阅由来已久

  互联网内容付费的鼻祖真正应该追溯到网络文学付费,早在PC端时代,起点、盛大等网络文学平台就已经被众多用户所熟知,那个时候很多小说就是采用付费阅读的模式,并培养了一大批小说忠实付费读者。

  而到了移动互联网时代,庞大的手机网络文学用户支撑着小说付费市场的规模也日益壮大。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)2016年初发布的《第37次中国互联网用户发展状况统计报告》显示,截至2015年年底,网络文学用户规模已经达到2.97亿,占网民总体的43.1%,其中手机网络文学用户规模为2.59亿,占手机网民的41.8%。

  掌阅ireader、QQ阅读、塔读文学、多看阅读、哎阅读、起点读书、熊猫看书、网易云阅读等众多移动网络文学平台也纷纷崛起。而由于手机具备随身携带的特性,用户在地铁上、公交车上、火车上或者外出闲暇时都可以使用手机来看小说,这让小说付费在移动互联网时代得到了更大的爆发。

  影视付费,已成乐视等视频网站发展必然趋势

  目前在爱奇艺、腾讯、搜狐、优酷土豆、乐视等视频网站都早已推出了自己的视频付费内容。今年3月,乐视宣布付费会员数量超过2000万;今年6月,爱奇艺宣布VIP会员数量突破2000万;今年11月,腾讯视频宣布付费会员数量突破2000万;今年11月,乐视宣布全生态(包含影视、音乐、体育等)付费会员超过5000万;今年12月,优酷宣布会员数量突破3000万……相较于去年的会员数量,几乎每家视频网站都是翻倍的增长。

  也就是说,视频付费的用户正在不断攀升。一方面,视频网站们花费巨资购买一些独家电影、电视版权,比如好莱坞大片、欧美电视剧以及国内的一些最新电影和电视剧,然后对平台的付费会员进行开放;另一方面,视频网站也会自己制作一些电视节目,或者和一些影视公司合作来制作一些电视节目,通过付费的方式吸引新会员的加入。

  在各大视频网站的收入占比中,会员付费的收入比例正在不断攀升,而随着互联网电视的不断渗透,影视付费的趋势正在变得越来越明显。很多家庭购买了互联网电视之后,往往都会想要看一些优质、最新的电影或者影视剧,尽管一开始会有一些用户对于付费的影视节目反感,但是想想开通有线电视或者去电影院看电影一样需要付费,慢慢地越来越多的用户就从可以初步接受付费到成为了一种习惯。

  音乐付费,版权整顿后也开始步入正轨

  一方面,为了保护音乐著作权本身;另一方面,为了促进整个音乐产业的良性循环发展,过去一段时间版权局对于音乐版权市场的整顿非常有效,也大幅提升了音乐作品的付费率。

  2015年,国家版权局出台了国内音乐史上“最严版权令”,版权令刚颁发一周内,多家音乐平台的未授权音乐就乖乖下线,其中腾讯下线2.37万首、阿里音乐下线2.6万首、百度音乐下线64.2万首、多米下线40余万首、唱吧下线29.8万首、豆瓣下线8563首、酷我下线6089首、酷狗下线5088首、音悦台下线319首、乐视下线178首,一共220余万首在线音乐作品被下线,由此也掀起了中国的音乐产业开始进入付费时代。

  近日,腾讯应用宝联合企鹅智酷共同发布《(十一月)中国Android生态大数据报告》显示,在人群分布上,年轻人成为数字音乐主要受众,30岁以下人群占比为76.2%,且13.2%的90后愿意为数字音乐会员付费,是付费意愿最高群体,80后、70后的比例分别占9.2%和5.8%。

  这可以说明一个非常明显的现象:越年轻的用户群体,对于在线音乐的付费意愿更强,也就是说随着消费不断升级,未来在线音乐的付费市场也在开始逐渐渗透。今天我们打开酷狗音乐、QQ音乐、百度音乐等平台会发现,很多音乐下载都已经需要付费,那么对于一些用户自己特别喜欢的音乐,他们很可能就会主动付费去下载。

  尽管当前的在线音乐市场,仍然还会存在一些非付费的音乐作品,但是随着音乐线上产品部分付费慢慢形成机制后,这种付费的趋势就会越来越明显。尤其是在内容付费大潮的推动下,音乐付费的趋势也会越发明显。

  资讯付费,正在成为新闻媒体们的一道热菜

  其实最让媒体和自媒体兴奋的一道菜,还是资讯内容付费,相比文字、音频、视频等内容而言,文字更能体现内容的深度和价值。最开始点燃资讯付费火种的是微信公众号所推出的内容打赏,尽管大多数的微信公众号自媒体并不能依靠微信打赏获取较高的收入,但这还是让很多自媒体为之津津乐道。

  随后,在今日头条、腾讯天天快报、UC头条等众多移动资讯平台和一些PC媒体平台,也都推出了内容打赏功能,作为激励自媒体创作的一种有效策略。而伴随着打赏,内容付费也开始流行起来,尤其是微博针对签约自媒体所推出的内容付费,更是受到了这些行业大V的欢迎。在微博V影响力峰会上,公布了自媒体117亿的年度总收入,其中有4.7亿来自付费阅读和打赏。

  与此同时,一些行业的垂直媒体平台,也开始推出行业深度研究报告为付费会员们提供服务,并在此基础之上还推出了一些线下活动、数据服务等增值性服务。仅仅是在刘旷比较熟知的科技领域,虎嗅、钛媒体、创业邦等平台都已经开始推出内容付费,此外也有众多科技自媒体也推出了自己的付费会员。为资讯付费,也正在成为整个内容付费市场的一个重要组成部分。

  图片付费,版权意识虽不足,昵图、全景等平台需求却旺盛

  相比音乐、视频等作品来说,图片的整体版权意识确实还存在较大的不足。但是对整个内容付费市场来说,图片付费却比音乐、视频等内容付费都要走在前面,尽管打开百度、360都图片搜索,能够搜索到大量相关的图片,但是真正要找到适合的图片却并不容易,昵图网、微图网、汇图网等图片内容交易平台凭借着图片付费活得有滋有味。

  企业和个人的特定需求催生了图片付费市场的发展。对于企业来说,他们往往对于一些具备独特创意的突破有着越来越强烈的需求,尤其是为了企业宣传或者形象往往需要一些独特的图片元素,但是这些创意图片在免费市场却并不容易找到;而对于个人来说,有时候他们也会苦于找不到自己所需要的一些图片,尤其是从事设计工作的设计师来说,他们往往需要大量的设计素材。

  在文学、音乐、影视、资讯等内容版权不断加强的大趋势下,图片版权的保护意识也会逐渐加强,那么图片付费的趋势也必然越发明显。

  课程付费,新东方们迎来新契机

  在线教育付费其实并不是什么新鲜的事情,但是在消费升级和知识付费的大潮推动下,愿意为在线教育课程付费的用户比列却开始不断攀升,以新东方、好未来、沪江等为代表的在线教育平台也迎来了发展的新契机。

  新东方作为一家传统的线下教育培训机构,在YY教育等在线教育平台的冲击下,新东方利用自身的资源优势向在线教育发起了全面的进攻,不仅内部孵化了诸多新东方在线教育产品,还对外投资了一站式在线留学服务网站决胜网、专注“体感技术+幼儿教育”的教育软件开发公司嘿哈科技、主打K12阶段的互联网教育机构乐乐课堂等。

  好未来的前身是学而思,同样是一家传统的线下教育培训机构。但是好未来在在线教育市场的布局可谓势头凶猛,在国内市场收购了考研网、战略投资宝宝树、重金领投果壳网、投资顺顺留学等,在国外市场,陆续投资了Minerva大学、备考平台LTG、游戏化学习产品Enuma和自适应学习平台Knewton等美国公司。

  沪江则是一家纯粹的在线教育平台,通过多年的积累,沪江已经成为国内在线教育市场用户数量最多的平台,前不久他们打造的双十二狂欢学习趴也创造了业内单日成交过亿的最高课程付费神话。

  此外,网易、百度、阿里、腾讯等巨头对于课程付费市场也是虎视眈眈,在这股知识付费的大潮推动下,在线课程付费将会进一步向线下市场渗透,与线下教育大有平分秋色的趋势。

  内容付费成必然趋势,但是却并非人人唾手可得

  不得不承认,消费升级推动了内容付费的趋势,问答、直播、影视、图片、资讯、音乐、音频、课程等众多内容付费市场都将迎来一个全面的爆发。但是对于内容创作者们来说,要想吃到这块肥肉却并没那么简单。

  一、内容付费需要极强的专业性

  不得不承认,国内用户对于优质信息内容的价值付费认同感越来越强,但要想让用户对于内容进行付费,这个必要前提就是内容足够优质,具有高度的专业性和用户价值,否则内容付费只会成为空谈。但是对于大多数的内容创作者们尤其是单兵作战的自媒体们来说,要想打造持续的优质专业内容,却并非一件易事。

  二、内容付费很有可能只是少数大V的游戏

  王思聪开通分答回答32个问题总收入超过20多万引发了众多网友的眼红嫉妒,而我们看逻辑思维、马东、吴晓波等内容付费的成功者,也往往都是一些知名的行业大V。今天微博问答的推出,也只是邀请一些行业大V们在做尝试,即便是日前火爆的红豆Live“问答直播+公益”,创造直播问答收入的也都是明星和微博大V,而红豆Live未来很可能也不会全面面向所有用户开放,只针对微博平台签约自媒体全面开放。

  三、新鲜感过后,持续付费更是一道难题

  对于内容创作者来说,持续付费就更是一道难题了。就拿在得到APP赚得盆钵满满的李翔商业内参来说,一开始凭借自身资源得到了马云等大佬级人物的推荐,但是用户真正订阅之后呢,却发现内容质量并没有多大的价值含金量,他们还会继续订阅吗?日前媒体爆料其用户数据有所下降就是最好的说明。用户的期待值往往是非常高的,一旦付费内容没有达到用户的期待值,用户再付费就难了。

  由此看来,内容付费已经是一个不可阻挡的大趋势,但是大多数的内容创作者都很难真正享受到这一波红利。

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[流量后时代,用户质量比数量更重要]]>

伴随着智能手机出货量的放缓,中国的移动用户流量增长红利期已经结束。来自国内知名第三方研究机构QuestMobile发布的《应用商店行业观察》报告显示,截至2016年第三季度,中国移动网民的整体规模已经接近10亿,这也宣告了中国移动互联网人口红利时代正式成为过去式。

移动互联网进入流量后时代,高质量用户成争夺核心

在整个国内的移动应用分发市场,《应用商店行业观察》报告还显示安卓设备数量已经达到了7.24亿,安卓系统设备占比也持续增加,仍然是中国市场争夺的重要战场。而对于整个安卓应用分发市场来说,也开始呈现以下三大趋势。

趋势一:头部应用占据用户主流趋势日益明显

目前,在整个国内的移动应用分发市场中,行业内排名前200的头部应用占据了整个行业全平台分发总量的55%,而微信、QQ、支付宝、UC浏览器、手机淘宝、手机百度等超级移动应用更是几乎覆盖了国内所有的智能手机用户群体,这从侧面反应了一个非常明显的现象:移动用户流量都在向头部应用倾斜。

趋势二:大量长尾应用,推广愈发艰难

既然头部应用占据了整个移动应用分发市场总量的多半,那么对于99%以上的长尾应用来说,他们就很难以从中获取到更多的用户,这对于中小企业、创业者以及开发者们来说并不是一个好的消息,推广已经成为了摆在他们面前的一道难题。

趋势三:高质量用户成争夺核心

据Talkingdata《2015年移动互联网行业发展报告》数据显示,一个细分类领域内,用户平均打开使用的app 不超过3款。那么这对于任何一个垂直细分行业来说,开发者的竞争就会非常激烈。不论是对于行业巨头来说,还是对于这些创业者们而言,要想实现更高的价值,在用户红利逐渐消退的大潮下,拥有高粘度、高活跃度的高质量用户就更为重要了,无形之中高质量用户就成为了他们争夺的重心。

用户数量诚可贵,“高质量”价更高

对于任何一个移动应用来说,应用的数量固然重要,但是那些具备消费力和消费意愿的高质量用户对于app来说拥有更高的价值。

首先,对于任何一个移动应用来说,拥有高质量的用户能够给平台带来更高的活跃度和用户时长,用户的忠诚度也就更高。打一个最简单的比方来说,一个微信公众号拥有5万忠实的粉丝,可能每天的阅读量也能够超过万,但是一个拥有几十万粉丝的微信大号,其阅读量可能也只有上万,从这个角度来看,这5万高质量粉丝的价值等同于几十万粉丝。

其次,我们从商业价值的角度来看,拥有一批高质量的忠实用户,他们往往相较于那些忠诚度并不是太高的用户,有着更高的消费意愿和消费力,转化率也会更高,自然也就愿意为平台的产品或者服务买单,甚至在很多时候一个高质量的用户能够创造的价值超过100个普通用户的贡献。

其三,一个对平台价值观可能并不是太忠诚的用户,是不太可能继续推荐自己的亲人或者好友来使用平台产品或者服务,但是对于一个高质量用户来说,他可能还会给平台推荐和带来更多的忠实用户,无形之中也就给平台带来了更好的口碑宣传。

应用分发市场竞争激烈,得高质量用户者得天下

对于移动应用开发者来说,应用分发市场是他们取得用户以及高质量用户的最重要渠道。而当前国内的移动应用分发市场,也形成了四大阵营,分别是百度系、腾讯系、阿里系和360系,竞争十分激烈。

四大应用分发巨头,渠道各有优势

对于应用分发四大巨头来说,百度早年通过收购91助手、安卓市场等移动应用分发平台,为百度手机助手补充了重要弹药。随后通过借助百度搜索、手机百度、百度手机浏览器等平台力量,为应用分发带来了巨大流量。

腾讯方面,则是通过借助微信和手机QQ两大平台的力量,为其应用宝导去了巨大的用户流量。此外,腾讯通过微信二维码扫描以及腾讯系自带的“微下载”功能,大大提升了应用宝的下载转化率,从而成就了今天应用宝的应用分发市场地位。此外,QQ浏览器也成为了腾讯系应用分发的重要渠道之一。

阿里方面,通过收购UC和豌豆荚之后,打通了阿里移动多维度的产品矩阵,而UC浏览器作为全球最大的移动浏览器,其超过5亿的用户也成为了阿里应用分发的重要后盾。同时,阿里从今年10月开始筹备阿里文化娱乐集团,此前的移动事业群,以及优酷、阿里影业等文化娱乐产品都纳入版图。这些都成为了豌豆荚的新后盾。

360方面,虽然在手机浏览器方面要比BAT差些,但是360的安全卫士和手机助手却成为其应用分发的两大重要渠道。

阿里系依托豌豆荚,用户质量方面依然领先

从今年7月份正式把豌豆荚并入到阿里移动之后,阿里移动的应用分发规模增长迅速,并得以跻身应用分发行业第一梯队。

根据QuestMobile的《应用商店行业观察》报告显示,在对移动商店用户规模TOP5的app使用上,豌豆荚用户的人均单日使用时长排名第一,百度手机助手紧随其后; PP助手的用户在人均单日使用次数排名第一,豌豆荚排在第二位。

而在有效时长用户占比方面,豌豆荚的最高有效时长用户占比最高,达到了76%,应用宝最低,不足60%。

那么,用户时长和用户粘性的高低也就决定了应用分发市场用户的活跃度、粘性和转化率,谁能够给平台带来更多高质量的用户,自然该应用分发平台也就会得到未来越多平台的支持,成为最后赢家。

个性化推荐、精准分发是未来趋势

对于豌豆荚能够在用户粘性、有效用户时长方面占据优势,刘旷个人认为离不开两大原因。

内因,离不开豌豆荚的产品本身。豌豆荚专注应用分发市场,对品牌、对设计的别具匠心,同时非常注重内容运营,从流量红利的2011年,率先在行业里推出首个从设计和用户操作体验评选出的“豌豆荚设计奖”,主动把好app推荐给用户,直到今天都没有商业化运作。

外因,则离不开阿里大数据的支持:一方面,通过阿里巴巴的购物消费、娱乐、资讯等大数据资源,豌豆荚能够获取用户的购物消费习惯、内容消费偏好,同时阿里内部各个子公司大数据的打通也有助于豌豆荚分发场景的多样化和个性化,从而实现更为精准的分发;

另一方面,阿里云在数据存储方面具备足够优势,通过对豌豆荚提供云计算服务,能够对用户抽取出不同的分层模型,从而构建更清晰的用户画像,而阿里大数据的精准算法能够更能够实现精准掌握用户的个性化需求,最终实现个性化推荐。

由此看来,个性化推荐和精准分发正在成为未来移动应用分发市场的必然发展趋势,而它也能够为分发平台沉淀更多有高质量的用户,未来谁能够在这个领域最新占据优势,谁就能够赢得更多高质量用户和移动应用分发市场。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[小内容将成新主流,内容产业巨变再起?]]>

前不久逻辑思维与papi酱分道扬镳,让很多人对自媒体内容创业开始产生了怀疑。不过papi酱给瑞士顶级奢侈品手表积家代言又重新点燃了大家对自媒体第二春到来的希望之火。

而就在前几日,在内容产业有个新词语——“小内容”却开始流行了起来。阿里巴巴文化娱乐集团 移动事业群总裁何小鹏在钛媒体2016T-ADGE年度盛典上提出“小内容”的说法,并由此引发了业内外人士对于小内容时代的高度关注。Papi酱与积家的深度合作,恰恰从侧面应证了小内容时代的价值。

在何小鹏看来:小内容正在成为内容信息领域的趋势,小内容是微内容的进阶,区别于微内容,小内容不需要依托人跟人之间的关注关系和好友关系,小内容有沉淀价值,有媒体价值,小内容的商业价值也会比微内容更高。与此同时,何小鹏还提出小内容所带来的两个重要冲击。

其一,移动互联网的小内容和微内容打破了内容领域的二八原则,头部的20%内容不再像以往能覆盖80%的用户。

其二,所有流量公司都在焦虑 ,流量的模式正在产生坍塌式变化。包括搜索引擎在内,传统的流量公司面临几个巨大的挑战:第一,操作厂商驱使内容的趋势更明显;第二,原来的内容被深度链接的可行性越来越低;第三,有大量新的在移动互联网上产生的内容,并没有能够在原来的流量方式上进行组织。

为何小内容成为了新的流量趋势?

过去一直都是20%的头部内容覆盖着大多数的用户,为何到了今天却不行了?反而让小内容成为了新的内容信息流量趋势?刘旷个人认为主要是以下几个原因造成。

首先,在当前这个信息爆炸的时代,20%的头部内容生产者自身已经无法为用户提供海量的内容信息。这也就不难想象为何过去以自产内容为主的四大门户,到了今天的移动互联网时代,却比不上今日头条、UC头条等内容平台,这也开始成就千千万万的小内容生产者。

其次,过去在PC互联网时代,内容信息的入口基本上掌握在百度、谷歌这类搜索引擎手里。但是到了移动互联网时代,不论是微信也好,还是微博也罢,内容信息入口正在变得越来越分散,这也造就了不少有价值的微博、微信大号。与此同时,这种内容信息入口的分散性也促进了有价值的小内容产生。

其三,正如何小鹏所说,小内容相较于微内容而言,具有沉淀价值和媒体价值,也让它有了更高的商业价值,因此它也将受到更多企业和用户的关注。

其四,一方面是平台和资本的扶持,另一方面也随着越来越多的内容创作者加入进来,这大幅降低了内容创造的门槛,既让很多小内容开始变得越来越有价值,同时也产生了很多优秀的小内容创作团队。

小内容趋势下,内容行业也开始迎来变化

今天国内的移动互联网用户已经接近了10亿,这也宣告了移动互联网开始进入到了下半场,而在这股小内容的大趋势下,整个内容产业的未来趋势也正在开始迎来新的变化。

变化一:内容信息碎片化

随着越来越多有价值的小内容涌现出来,这就导致了内容信息的碎片化。其实在以微博为代表的微内容时代,内容信息已经开始呈现出了碎片化的特点,不过微内容时代多是以短微博内容为主,小内容是微内容的进阶,它通过依托于今日头条、UC头条、一点资讯、天天快报等新的移动媒介渠道,也摆脱了对人与人交友关系、关注关系的依赖。

变化二:内容信息垂直化

任何一个小内容的生产团队都不太可能像过去的门户网站一样,生产医疗、房产、汽车、教育等各个方面的内容。一方面他们没有那么大的精力、人力和财力来做这个事情;第二个方面他们也不具备在每一个领域的专业性,难以在每一个垂直细分领域都能够打造专业有价值的内容。那么在这个小内容的趋势下,将会有越来越多垂直细分的小内容生产团队出现。

变化三:内容信息多态化

过去的内容时代,主要是以文字表现为主,而到了小内容时代,短视频、视频、直播、音频、图片、文字等众多形式的媒体内容都开始涌现出来。越来越多的小内容生产团队开始不仅仅只是局限于文字内容生产,而是采取多种形式的媒体内容。

内容产业格局也即将迎来大洗牌:大数据是把倚天剑

而在小内容的信息流量趋势下,整个内容产业也将会迎来一次全新的洗牌,大数据则成为了各大内容分发平台的倚天剑。对于用户来说,面对碎片化的信息往往无从选择,这个时候就需要平台基于大数据分析之上,能够精准地判断出用户的兴趣、爱好,并向他们推荐更感兴趣的小内容。

一、今日头条率先打响大数据兴趣推荐,抢占先机

在移动资讯领域,今日头条率先打响了大数据兴趣推荐的第一枪,也是第一个尝到大数据甜头的内容资讯平台,凭借着兴趣推荐成为了移动资讯领域的黑马。对于今日头条的大数据,今日头条创始人张一鸣有一个最简练的说法概括较为全面:第一收集数据,第二作出决策,最后是高效执行。

在大数据的搜集方面,今日头条一方面根据用户微博、微信、手机QQ登陆时的用户注册信息,另一方面借助微博、微信、手机QQ等社交平台的用户分享数据,来作为判断用户对文章喜好度和关注度的数据基础。

在决策方面,今日头条主要考虑三个方面的因素:一个是用户特征,比如兴趣、年龄、职业等;第二个是环境特征,比如用户早上会看科技新闻,晚上可能会看搞笑视频;第三个就是文章本身特征,比如文章关键词、热度、媒体转载等。决策之后,就是高效执行了。

二、UC依托阿里大数据,后发先至

不过今日头条打响了第一枪,却也警醒了他的竞争对手们,UC头条基于阿里大数据做精准推送迅速崛起。今年的8月份,“UC浏览器”宣布正式升级为“UC”,向“大数据新型媒体平台”全面升级,全面向大数据、小内容发起迅猛进攻。

按照何小鹏将大数据划分为三个不同层级的价值——精准、预测、创造来理解,目前今日头条还只是做了第一步,距离完全精准也还有一定的距离,今日头条拥有了用户的行为数据,但是在销售交易数据方面还是存在不足。相比之下,UC本身平台自身就已经拥有海量的用户浏览资讯数据,还能打通阿里集团的搜索、电商、社交、地图、金融交易等用户数据,在海量大数据方面积累了优势。

当然,大数据真正的价值并不是拥有海量的数据,而是基于海量的数据之上,对数据进行有效加工处理之后,做出准确的分析判断。UC通过阿里云提供的计算服务,首先便能够构建一个更为清晰的用户画像,然后通过阿里云的大数据算法优势,在准确掌握用户的兴趣需求方面也更精准,这也就是为何UC头条为何能够后发先至的重要原因。

而在大数据的预测和创造方面,UC大数据则通过建立模型并验证来实现预测判断,创造方面则通过给机器提供深度学习,从而在实现精准内容分发的基础之上,也推动了平台小内容的变化。基于大数据优势,眼下整个阿里文娱集团,不仅仅只是在文字方面,他们在短视频、文学创作、动漫等领域都开始全面发力,深耕小内容,甚至前不久还拿出10亿重金推出了UC订阅号“W+”量子计划,全面扶持各个领域小内容发展。

三、搜狐、新浪、腾讯天天快报、百度百家号、网易、凤凰一点资讯都在向精准分发进攻

基于大数据做精准分发的移动内容资讯正在全面兴起,腾讯新闻依托于微信和手机QQ两大移动社交入口,成为了用户量最多的新闻客户端,但是腾讯媒体并不甘心,他们又推出了基于大数据做精准分发的天天快报,同时腾讯新闻也开始采取自采新闻+小内容分发的双重战略。

百度过去作为PC端信息流入口的霸主,可如今在移动端的地位大不如从前,意识到危机和大数据信息分发的机会,近日他们又浩浩荡荡地推出了百家号,意图借助百度联盟广告、手机百度的流量及广告双重优势,用百亿分成来吸引小内容创作者们,下一步百度很快也将会推出大数据分发。

搜狐、网易也已经悄然像精准分发发起了进攻,凤凰和新浪新闻虽然在大数据分发上布局较为缓慢,但是凤凰通过控股一点资讯也早已开始了猛追直赶,新浪新闻也开始和新浪微博打通,他们都试图要在大数据智能、精准分发领域占据一席之地。

由此看来,眼下各大内容资讯平台都在开始借助大数据向小内容时代发起进攻,但是真正要想在小内容时代成为大赢家,各大资讯平台实现精准分发还只是大战胜负的第一步,谁能借助大数据积累预测、创造优势会更具后劲。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[口碑欲做小淘宝 依附支付宝是妙棋还是昏招?]]>

  双十二即将到来,阿里口碑的新一年战绩也即将揭晓。据了解,为了进一步推广口碑,阿里不仅将今年双十二的活动时长扩大到了三天、合作商户数量也首次超过100万家(考虑到口碑平台上存在大量连锁超市和便利店,实际数据或有所折扣),更在各个渠道掀起了不遗余力的地毯式宣传。沉寂多年的口碑,在阿里如今的业务战略布局中已经隐隐有了“小淘宝”的地位。

  然而,从复活一年来的成绩来看,目前的口碑却似乎和阿里当初所期待的形态依然相去甚远。

  一方面,口碑依然依附于支付宝,甚至将拉新、引流的任务关联在支付优惠上,今年宣称的“赋能”战略实际效果乏善可陈,“低频为高频”引流的发展逻辑依然被华尔街质疑;另一方面,从商户规模看,在缺乏独家合作商户的情况下,100万商户看似不少,实则与业内前几名相比依然相差不止一个数量级,并且O2O行业基本完成了跑马圈地阶段,已经进入了服务比拼和产业链渗透的阶段。

  对于现在的口碑来说,不仅需要厘清发展逻辑并得到确切的结果证明,还需要付出比对手数倍的成本和努力去弥补商户数量等基础面的缺陷。可是,在竞争激烈的O2O战场上,留给口碑的空间和时间还剩多少?口碑的焦虑显而易见——某种程度上,不久前媒体爆出口碑代理商一单多付刷交易量的行为已是评估口碑焦虑指数的一个注脚。

强调“赋能”却面临动能不足

  自去年高调“复活”以来,口碑便一直以“赋能”为平台价值切入点,号称将凭借支付宝巨额流量实现商户和顾客的良性互动。但在部分业内人士看来,除非口碑自身能够在使用场景和使用频率两大短板上取得重大突破,否则“赋能”就永远都只是一句空话。

  正常的O2O消费逻辑从需求产生开始,通过信息检索和比对进行决策,最后以支付行为完成一次闭环,只有解决用户搜索信息的第一级的需求后,才能为用户提供第二级第三级的点评或者支付需求,也才能为商家实实在在的带来顾客和流水。从这方面来说,支付宝解决的是末端的环节问题,而不是首端口的搜索问题。

  虽然阿里已经将口碑重度接入支付宝,试图以最粗暴原始的流量效应为前者铺开市场,然而其背后的逻辑也依旧难以说通。对于身处生态链最末端的支付宝来说,本质是工具,其用户体验的核心是在于效率。对于大多数用户来说,能够在十秒钟之内完成“打开-支付-关闭走人”才是最佳的体验。在当前版本支付宝的首屏页面里,“扫一扫”和“付款”两大核心功能被放在了用户体验最优的左上角,用户只需一次点击便能够直接完成支付行为。这也导致用户真正打开支付宝,再打开口碑找商户的几率寥寥可数。毕竟,在一个强调快捷的支付工具里强行植入检索这一重度功能,实际上是撕裂了平台给用户带来的和新体验。

  而在众多O2O服务类平台上,快速支付、免密支付几乎也已经成为标配,用户甚至不需要跳转到支付宝便可以直接在平台内部完成付款。在这种情况下,口碑自身的曝光度都无法保证,又何来转化能力?何谈赋能?

  事实上,即使是支付宝自身,也同样存在有想要从口碑上获得的利益。

  “互联网女皇”Mary Meeker发布的《2016年互联网趋势报告》显示,中国网民每月平均使用微信支付交易次数超过50次,是支付宝的5倍,而微信本身的高频次社交属性,是成为推动微信支付习惯养成的重要因素。为了弥补低频的短板,支付宝也不断尝试在其支付场景内加入高频应用,比如前段时间因为擦边球而成为话题的“圈子”,又或者高调复活的口碑。

  由此便带来了一个十分尴尬的局面:对于“重生”后的口碑来说,拥有巨额流量的支付宝被寄予了前期市场开拓的强烈期待,但其自身属性和背道而驰的核心体验却并不具备导流的能力;而对试图切入高频的支付宝来说,寄生于支付宝内部的口碑,其自身的规模限制又决定了其拉动使用频率的效果十分有限。

口碑是否已经错过O2O入场黄金期?

  被阿里重启后的口碑,面对的是这样一个市场:美团点评凭借多年的运营,已经建立起庞大商户规模的品牌效应,成为平台最坚实的“城墙”;百度糯米虽然后发入场,但凭借百度所掌握的国内最大搜索流量入口,也迅速完成了初期流量积累,向深度服务转型。此外,在各个O2O的细分市场里,同样具有一大批创业公司在攻城掠地。

  对于复活已经一年的口碑平台来说,在强敌环伺的O2O市场环境下,焦虑或许不可避免。据媒体报道,为了短时间内快速推广商户布局,口碑采取的是以代理商为主力的“大区+KA+代理商”的推广模式,而代理商的构成则主要是以前的支付宝代理。一位口碑代理商表示,在这一推广模式下,代理商只负责签约商户,售后全部是总部在做,导致代理商本身并不能从后续的商户管理中得到太多利润。于是,一部分代理商选择在支付环节做手脚。

  而一张促销海报也使支付宝和口碑陷入鼓励刷交易量的风波。从媒体报道的宣传海报中来看,和支付宝与口碑同时出现的铸乾信息是口碑网的区域代理商,因此刷量行为究竟是官方默许还是代理商所为尚待确认。口碑此前对外宣称日交易笔数已突破1000万笔大关,刷量的存在使该数据引人质疑。

  在阿里不久前公布的2017年Q2财报里,口碑亏损达2.62亿元。亏损数字不高是由于口碑体量还小。在目前的O2O市场中,可以说,能够允许口碑施展拳脚的空间和时间都已经不多了。

  刘旷,微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[投资人谈VR色变,VR好戏却刚刚开始]]>

  去年下半年,资本圈谈O2O色变,以至于创业者们都不敢说自己做O2O;到了今年下半年,资本圈却成为了谈VR色变……在中国的互联网科技创业中,资本市场已经成为了创业的一种风向标。资本走向哪里,创业者就走向哪里,这其实是一种非常危险的信号,大有盲目跟风之象。

多数投资人都是失败的创业者,必然用失败者的眼光看待每一个行业

  多数投资人对于VR行业其实并不了解,他们中的大多数总是自以为是的认为自己什么行业都懂,什么行业都看得很透,其实不然。当行业遇到一些不好的现象,自然而然就立马把这帮投资人吓得打退堂鼓了。

  其一,VR硬件销量的不如人意。此前,很多人预测VR将会在2016年全面爆发,可实际的市场销量却大不如预期,即便是巨头们也纷纷遇冷。在国际市场,三星、Facebook、HTC等公司的产品相继面世之后,却并没有太多用户为其买单;而在国内市场,阿里巴巴、腾讯、百度、小米、乐视等巨头虽然也都纷纷杀入VR产业,但是并没有哪家公司的VR产品能够在市场上流行。

  其二,VR内容不足。VR设备跟以往的电视、电脑、手机等设备完全不一样,具有不一样的交互性,这完全需要一个全新的内容生态。很多人买了VR设备之后第一感觉就是这个玩意儿没有什么用武之地,而要打造一个完善的VR内容生态,没有几年的时间是很难的。

  其三,VR产品本身的用户体验度较差。本来VR产品的价格就卖得不便宜,但是很多用户买了之后却开始出现各种问题,硬件设备使用不便、效果不佳等问题仍然非常明显,大多数的VR设备基本上都只关注视觉方面,而对于嗅觉、听觉、触觉、味觉等其他感知方面却关注非常少。

  任何一个行业的创业之路都会遇到困难、挫折,当遇到一些问题的时候就开始集体唱衰,这显然是失败者的最明显特征。很多所谓投资机构的某某著名联合创始人,实际上就是一个职业经理人,他们并没有过成功的创业经历,也缺乏创业者的魄力和勇气,却经常大言不惭地批判创业者们这也不行那也不行,装得不要不要的。不可否认,当前的VR行业是遇到了一些困难,但是这并不足以阻挡行业的未来发展。

VR在多个领域迎来新机会

  投资人谈VR色变并不足以否认整个行业的未来前景,据据市场研究公司IDC公布的最新报告《全球增强现实和虚拟现实开支半年度报告》称,预计全球增强现实AR和虚拟现实VR市场营收将在2020年达到1620亿美元。而国内艾媒咨询则估测,2015年中国VR产业市场规模为15.4亿元,预计2016年将达到56.6亿元,2020年市场规模将超过550亿元,未来中国将会成为全球最大的VR市场,也将会进入一个高速发展的阶段。

  VR的应用范围非常之广,在体育、游戏、房地产、医疗、新闻直播、旅游等众多领域都将起到巨大的作用。尤其是在家庭当中,VR将会成为继电视、电脑、智能手机之后的第四大屏幕,甚至将会给家庭娱乐生活带来巨大的变化,并将会在五大领域给我们的生活带来巨大的变化。

一、VR视频娱乐,内容创作与硬件双箭齐发

  视频娱乐方面的VR包括新闻直播、体育直播、娱乐直播、电影电视节目等,目前市面上除了谷歌、Facebook、三星等巨头生产的VR设备能够运用于观看视频娱乐,国内很多公司也推出了各种VR设备,诸如乐视头盔、暴风魔镜、掌网科技的星轮viulux等。

  不得不说,家庭视频娱乐方面最大的不足就是前面提到的内容。尽管当前VR视频拍摄存在一些设备、技术等方面的问题,但是这并不能阻挡内容平台的大步向前。

  目前已经有很多公司在瞄准这方面的内容布局了,深度视界是一家VR影视娱乐公司,业务领域包括3D电影后期制作、明星形象数字资产服务、VR相关内容制作、VR影视主题乐园,并于日前刚刚获得了中南文化2000万的融资;米多娱乐去年成立之初也获得了超过千万元的天使轮融资,并开始与众多一项明星IP合作,与他们制作 MV、推广宣传VR视频等互动合作营销内容。

  此外,爱奇艺、腾讯视频、乐视视频、优酷土豆等一些视频网站也开始在VR视频方面排兵布阵。

二、VR游戏,成为新的家庭娱乐只是时间问题

  过去,电视游戏机是非常流行的娱乐方式,不过随着电脑以及智能手机的流行,电视游戏开始逐渐退出客厅娱乐。VR的出现,无疑给电视游戏带来了一个利好的消息。拥有比普通游戏更好的视觉互动等效果体验,VR游戏很明显有着更好的优势。

  尽管当前VR游戏在发展路上也遇到了一些问题,诸如头显过于沉重、显示效果不佳、定位精度不高、游戏体验一般、佩戴稍久便会头晕目眩、设备配置成本高等等,但是这并不足以阻挡它的未来趋势。很多事情都是看起来非常美好,实际上做起来却非常难,但是最终的方向和结果又是非常光明的。只要有用户需求存在,那么VR游戏最终就一定会有市场。

  目前,在VR游戏的硬件生产、软件开发、内容制作、渠道分发以及游戏服务等各个不同的领域,都已经出现了很多创业公司。TVR(Time Of Vitual Reality)是一家虚拟现实游戏开发商,目前主打产品有虚拟现实游戏《再现甲午》、《追寻》(Finding VR)等,其中,《追寻》已成功登陆Gear VR平台,引发行业关注;MadFinger Games是一家捷克的电子游戏开发商,众多经验丰富的游戏制造者集聚在这个公司,他们一同打造了众多经典游戏,日前他们又推出了游戏新作《Monzo VR》。

  也就是说,随着VR游戏内容不断的丰富以及硬件产品的不断完善,家庭VR游戏在不久的时间里一定会走进千千万万的家庭当中。

三、VR社交,将会是真正架起从陌生人成为熟人的社交桥梁

  其实不论是VR游戏,还是VR社交,都是社交巨头腾讯、Facebook这类平台最值得要去投入的领域,事实上,他们二位也早已在这个领域开始布局。在去年12月腾讯的Tencent VR开发者沙龙上,腾讯就正式公布了Tencent VR SDK及开发者支持计划,系统阐述了其在虚拟现实领域的规划,他们将搭建一个全方位的VR服务平台,连接开发者、产品、用户。尽管目前还没有看到腾讯VR计划的大步向前,但是知情人士透露在VR社交方面的布局,腾讯可谓下足了功夫。

  Facebook扎克伯格的野心似乎就更大了,从Facebook售卖Gear VR开始,他们就已经开始在为颠覆社交布局,并试图打造一个全世界无死角的社交网络:不管你身在何处,我们都能够共同分享和体验全世界所有场景。

  对于用户来说,足不出户的社交更是让所有人期待,这对于创业者来说,同样也是一个充满新机会的领域,VR社交非常有可能会成为下一代新的社交。

四、VR电商,将解决电商体验不足的痛点

  与腾讯布局社交、游戏等VR不同,阿里巴巴则专注于电商VR的布局,意图进一步巩固自己的电商护城河。在这一次的双11天猫购物狂欢节中,阿里巴巴就推出了VR购物,尽管只是一个炒作的噱头,但是这却已经掀起了剁手党们对于这种新型购物体验的期待。阿里巴巴的竞争对手亚马逊也在建设类似的VR电商平台。

  今年3月,内部代号为GM Lab的阿里虚拟实验室正式对外公布,实验室成立后的第一个项目是就“造物神”计划,联合商家建立3D商品库,实现虚拟世界的购物体验。除了联合商家打造自己的3D商品库,阿里巴巴同时也正在将自身的电商资源向各大硬件厂商开放,推动阿里的Buy+计划。今年4月1日,大朋VR成为第一个入驻阿里VR实验室的VR企业,阿里甚至还领投了AR公司Magic Leap的7.94亿美元融资。

  前不久,马云提出了新零售时代的观点,并畅言未来纯粹的电商时代将会消失,纯粹的线下购物也将会消失,线上线下结合的方式才会新零售时代的未来。不过马云先生所谓的新零售时代,其实就是O2O,只不过因为他自己曾经唱衰过O2O,所以又利用自身的影响力推出了一个新说法罢了。电子商务脱离了线下,购物体验不足一直是诸多女孩的一大痛点,那么VR购物则能够在很大程度上帮助其弥补线下体验的不足。

  除了巨头阿里的布局之外,很多曾经想在电商领域有一番作为的创业者也瞄准了这个新的市场,VR电商无疑给他们带来了一个全新的市场机会。体验式消费已经成为今天电子商务的一个重大痛点,VR全新视觉带来的新购物体验极有可能会改变这一切。尽管VR电商在听觉、嗅觉、触觉等方面还存在不足,但是随着硬件性能的升级,这些问题都会迎刃而解。

五、VR教育,或将真正开启家庭在线教育时代

  今天,移动直播的出现给在线教育带来了新的发展机遇,VR的出现则更好地弥补了在线教育效果方面的不足。VR的全景教学模式更能够让学生实现沉浸式学习,提高学习效率,也为家庭在线教育带来了更多的可能性。

  过去对于在线教育或者直播教育,很多家长可能会对孩子学习效果抱有一定的担忧,因此大多数的家长依然还是愿意让孩子到教室或者线下培训机构去学习。VR教育的方式则完全可以打造几近于教室的学习体验,根据乐视推出的视频demo来看,用户可以实现对教学课堂的360度观看,戴上VR设备,就会有置身其中的感觉,可以大大提升孩子在家享受课堂学习体验。

  不过目前国内大多数院校尚没有在课堂上使用VR设备的案例,这也在一定程度上导致了国内杀入VR教育领域的公司并不多,VR教育要实现普及还需要一段漫长的过程,但是它给家庭在线教育所创造的更多可能性让这个领域的未来仍然值得期待。

VR创业倒闭是任何行业再正常不过的现象,好戏刚刚开始……

  仅仅是从家庭VR的市场来看,在电商、游戏、社交、教育、视频娱乐等方面就迎来了诸多将会,VR在医疗、体育、军事等方面还将会有更多更广的运用。

  中国人有一个最大的特点,就是喜欢跟风,哪里热闹哪里涌,同时还有一帮围观者。创业之前或许是基于风投的驱动,或许是基于市场未来前景的诱惑,并未深思熟虑就一腔热血扎入进去,遇到点问题然后就选择退缩,这是人之常情,如果人人都能创业成功的话,那岂不全社会都是企业家,谁去当员工?

  任何一个行业的发展,尽管未来是光明的,但在前期都会遇到这样那样的问题,就像马云先生的那句经典台词:“今天很残酷,明天很美好,但是大多数人都死在了成功的前一天晚上。”任何行业都会有大批创业者死掉,团购如此,O2O如此,人工智能如此,VR亦如此。

  因此,VR大批创业者死去,行业发展遇到内容、技术等障碍,都是再正常不过的现象,但这并不能因此让我们就否定整个行业的价值。O2O是死掉了千千万万的公司,但是仍然涌现出了美团点评、滴滴出行等独角兽公司,就在大家都唱衰O2O的时候,摩拜单车、ofo等单车平台仍然被人们所追捧,各个细分行业的优质O2O平台也开始真正涌现出来。

  VR经历了第一轮的创业淘汰赛,一些优质的创业公司开始留下来,同时还会有更多的优秀创业团队涌入进来,不能因为投资人不怎么待见、大批创业公司倒闭就说VR是个伪命题,显然这是一个弱者所表现出来的眼界,VR这场好戏才刚刚开始……

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110




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<![CDATA[五问搜狗实时机翻:只有落地产品能平息争议]]>   两周前才在乌镇世界互联网大会秀了一把“实时机器翻译”,11月30日,搜狗CEO王小川又跑去香港科技大学再度表演机器同传,然而,接连两次的现场演示却在网络上引发了一波“伪科技”的质疑,主要疑问点如下:

  追问一:搜狗机器同传准确率90%靠谱吗?

  在乌镇世界互联网大会上,王小川首秀搜狗实时机器翻译,演讲现场不仅实时语音识别显示中文内容,还有机器同步翻译成英文,生成双语滚动字幕。据搜狗方面称,其机器翻译准确率达90%,未来有望取代人类同传。

  真的是这样吗?

  据专业人士介绍,目前国际机器翻译界衡量机翻水平,主要应用的是IBM的watson研究中心在02年提出的BLEU方法,这种方法的思想是用翻译结果中连续出现的N元组(n个单词/字或标点)与参考译文中出现的N元组进行比较,计算完全匹配的N元组的个数与翻译结果中N元组的总个数的比例。这是一种类似准确率的计算方法,它允许一个原文有多个参考译文。

  然而搜狗的90%准确率却并没有通过类似的严谨求证,而是仅仅凭借两次现场展示,以及不时出现的“中式英语”翻译,便得出“秒杀同传、AI里程碑”的结论。

  事实上,无论是谷歌微软,还是百度有道金山等,国内外目前对于机器翻译的准确率并没有一个准确的数据,基本都以“翻译错误降低率”来衡量其进步,而搜狗却直接对外抛出了90%的准确率,着实令业内哗然。

  那么,为何没有通过任何检验的搜狗机器同传,却有自信在公开场合大秀其技呢?

追问二:时而智能时而业余,实时机翻有没有提前排练过?

  在此前乌镇世界互联网大会上,虽然翻译结果出现了语焉不详的“中式英语”,但还是可以勉强看懂。然而此次香港科技大学演示过程中,却出现了前后矛盾的现场BUG。

  如图所示,当王小川讲到“计算机的智能会去颠覆一个又一个的行业”时,中文字幕中的 “会”被错误地识别为“汇”,然而下方的英文翻译却丝毫未受影响。

  机器可以自动识别错别字不受其影响,可谓是实时机翻的一大进步,然而在随后的演示中,搜狗翻译却又犯了一个极其低端的错误——将“飞机落地”翻译成有“坠机”之意的“fell down”。

  尽管事后搜狗方面将其描述为“机器翻译偶尔会犯的小错误”,并称“比起要求100%的绝对准确率,这种从0到1的突破与创新更让人惊喜”,但这并不能让人信服。毕竟,能智能地修正错误中文,却无法翻译出常用词汇,这显然是矛盾的。

  此外,这些BUG的出现也不禁让人质疑,难不成机器翻译早已熟知稿件,而并非根据实时中文来进行翻译?据了解,以机器翻译界的目前发展状况,如果将演讲稿提前翻译出来,在短时间内对机器进行强化训练,也确实可以达到演示级别的效果。比如在上图中,将“颠覆一个又一个的行业”翻译成“turn a new industry”,便是较为明显的人工干预结果。

  面对众说纷纭的猜测,搜狗方面并没有回应。事实上,想要解释这个问题并不难,只要让用户来尝试一番便能得出最直接的产品评测,然而,从始至终,不知道你发现没有,搜狗实时机翻的用户只有王小川一人。

追问三:只闻其声不见其形,搜狗机器同传何时才能真正落地?

  从乌镇世界互联网大会到香港科技大学,搜狗一路对外展示实时机器翻译的黑科技, “准确率达90%”、“取代人类同传”等宣传引起了媒体和用户的关注与好奇,然而却对产品技术真正的落地时间、何时实现大规模用户体验等问题三缄其口。

  技术成型却无法落地产品,能够在千人围观的发布会现场展示却无法向用户开放试用,搜狗此举不禁让外界质疑是在为用户“画饼”以增加自己赢得市场的机会。

  产品未出,概念先行,“犹抱琵琶半遮面”的搜狗实时机器翻译究竟何时才能走进用户视野、带来真实的使用体验,目前来看仍然是一个谜。

追问四:秒杀人类同传,是技术的自信还是对翻译行业的消费?

  在搜狗对实时机器翻译的传播中,“秒杀同传”、“取代人类翻译”的言辞频频出现,王小川甚至在个人微博上宣称“机器人登场,以后别让孩子再报考同声传译专业了”。那么,搜狗的实时机器翻译是否真的可以完全取代人类同传呢?

  事实上,同声传译需要有极高的资格才可以担任。根据 AIIC(国际会议口译员协会)的规定,同传译员需要翻译出演讲者内容的80%,(90 %~100 %的“同传”几乎不可能)。在同声传译中,译员需要遵循顺句驱动、随时调整、适度超前、信息重组、合理简约、信息等值等基本原则,此外,由于演讲者讲话速度普遍较快,演讲中可能掺杂各地口音和方言,同传译员还需要调动自己的一切知识储备和经验全力以赴。

  无论是两国外交,还是商业合作,扮演实时沟通角色的同传都是值得敬畏和尊重的,而这不应该作为机器翻译成熟路上的“噱头”来消费。

  在知乎上,北京语言大学高级翻译学院教师PKUCATer表示,从搜狗机器翻译的现场表现看, 90%准确率是很让人怀疑的,“不客气的说,没有一句话是翻译对的”。看来,搜狗取代人类同传的高调口号在短期内还只是空谈。

追问五:过度的夸张与宣传 人工智能正在被谁消费?

  人工智能的发展,迄今已有六十多年,期间经历过两次高峰和两次低谷。上世纪80年代,“专家系统”的AI程序开始为全世界的公司所采纳,而“知识处理”成为了主流AI研究的焦点。1981年,日本经济产业省拨款八亿五千万美元支持第五代计算机项目,其目标是造出能够与人对话,翻译语言,解释图像,并且像人一样推理的机器。

  但由于当时计算机的运算能力的限制和算法的难以收敛直接导致了直到2000年第二次AI的冬天。日本第五代计算机的研制最终宣告失败,并大幅削减投入。

  让备受期待的人工智能跌入低谷,或许是围观群众们的过度乐观,然而更多的责任却源于企业与媒体不负责任的夸张与宣传。

  “乌镇技术改变世界,搜狗“黑科技”或颠覆同传产业”

  “王小川WIC演讲秀搜狗实时机器翻译技术 准确率90%有望取代人类同传”

  “世界互联网大会搜狗秀AI黑科技 实时机器翻译秒杀同传”

  ……

  尽管人工智能已成为2016年度热词,但对于大部分人而言,依然没有时间或者机会去了解。如果科技公司给予人们太多不切实际的幻想,那么无形中也将透支着公众对于AI的兴趣。

  此外,通过试用国内外其他翻译软件我们也会发现,神经机器翻译系统目前所能做的只是优化翻译结果,并不是万能药,将其作为黑科技大书特书,过分拔高人们对于机器翻译实际水平的期待,实际上并不可取。

  没有权威的考核标准,缺乏临场应变的实力,频遭翻译领域人士吐槽……搜狗如今面临的困境恰如昔日的南郭先生,面对好合奏的宣王,尚可在人工智能的队伍里滥竽充数,然而一旦面临喜欢独奏的的湣王,却难以承受每一个用户个体的考验。想要趁早摆脱伪科技公关秀的帽子,为今之计,只有快速落地产品了。


  刘旷,微信公众号:liukuang110



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<![CDATA[阿里缘何十亿杀入大战:得腰部者得天下]]>

提到内容补贴大战,可谓有愈演愈烈的趋势。先是今日头条推出了千人万元的计划,随后腾讯企鹅便推出了芒种计划,欲拿出2亿元来补贴优秀内容生产者,网易也推出了亿元扶持自媒体计划。不过到了下半年,这场内容补贴大战却变得更加凶猛了。

9月20日,今日头条又宣布将拿出10亿元人民币补贴短视频创作者,近日百家号更为疯狂,宣布将拿100亿分给作者,当然这100亿不是百度自己掏腰包来补贴,而是百度依托于百度联盟广告等为内容生产者提供渠道变现。UC在上半年推出自己的赋能媒体计划之后,日前又推出了“W+”量子计划,计划拿出10亿人民币来补贴内容生产者……

此外,搜狐、凤凰、一点资讯、新浪等平台也在对平台的自媒体进行不同程度上的扶持与补贴。

内容资讯平台纷纷掏出巨额资金补贴究竟为哪般?

UC订阅号背后的阿里以及企鹅号背后的腾讯,他们二位在资本实力上自然不用多说。百家号背靠百度,同样也拥有强大的现金流,至于网易号依托网易,如今的资本实力也大大增强,即便是资本实力最为弱小的今日头条,今天的估值也或将达到了100亿美元。动不动就拿出数亿的资金来扶持内容生产者,内容资讯平台到底在抢夺什么?

左手抢夺入口

今日头条凭借着内容分发获得了超过100亿美元的估值,远远超过了PC时代的门户搜狐、新浪等,这足以引发巨头们对于内容移动入口的重视;

腾讯即便有了微信这样的现象级入口平台,但由于公众号内容的封闭性,腾讯又不得不扶持自家的企鹅号,打造一个与微信互相补充的入口;

阿里对于移动入口的争夺始终没有停歇,尤其是今天的UC,承载着阿里移动入口的重要使命,“W+”量子计划的推出对扶持的自媒体人数不设上限,其意就是要扶持更多的中小自媒体;

百度过去在PC时代可谓是第一入口平台,今天的手机百度用户使用搜索频率却远远不及PC端,借助手机百度推出百家号,弥补其内容生态,增强用户的粘性和使用搜索频率,则成为了百度打开移动搜索的关键一步;

网易今天的业务生态,同样离不开过去PC时代网易门户的支持,要继续巩固他们在移动端的优势,网易就必须要加强对网易新闻客户端的支持,扶持自媒体无疑成为了新闻客户端抢占移动内容入口的重要战略。

右手构建内容生态

基于内容打造入口,同样基于内容还可以打造一个更好的产业生态。一些微信大号凭借着公众号的内容运营在某一个垂直领域已经构建了自己的生态链,他们通过持续不断地提供优质内容,然后以此吸引了该垂直细分领域的忠诚粉丝,最后为用户提供电商、培训、广告、行业服务等,形成了自有的内容生态,正是由如此众多的微信公众号内容生态组成了一个庞大的微信生态。

今年9月,今日头条与京东达成了战略合作,将为京东开放入口,向用户进行精准的商品推荐,开始打造内容电商生态。不过UC订阅号却抢在了前面,在今日头条还未打通京东之前,UC订阅号已经联合阿里集团旗下的阿里妈妈,借助淘宝客率先为一些UC订阅号打通了内容电商,开始为阿里大文娱生态铺路修桥。

补贴大战各有千秋

统计数据显示当下自媒体行业的一个普遍现象:超6成自媒体人收入低于一万元,真正实现盈利的不超过10%。平台补贴对于自媒体坚持创作无疑是一味良药,那么究竟哪些平台的补贴更适合自媒体?对于几大巨头的补贴大战,我们先来通过一个表格对比他们之间的补贴。

一、今日头条补贴:补贴重心转向短视频

从今日头条的补贴来看,他们只是针对1000人左右的少数自媒体以及100家左右的群媒体进行扶持,据刘旷所了解到的,这1000人少数自媒体当中大多是跟他们内部关系还不错的公关关系户,而这100家群媒体也大多是跟他们有内容战略合作的机构媒体。所以大多数的自媒体在今日头条上并不能实现很好地变现,仅仅依靠流量主每月百余元并不能支撑他们的创作动力。

而从今日头条10亿元扶持短视频创作者的动作来看,未来他们对自媒体的扶持重心已经转移到了短视频,不过目前今日头条还没有明确将如何扶持短视频内容创作者。

二、腾讯企鹅号补贴:芒种计划雷声大雨点小

由于微信公众号内容的碎片化,腾讯欲借助企鹅号与微信公众号形成差异化,并采取了腾讯新闻和天天快报并肩作战的战略。目前腾讯新闻凭借着微信以及手机QQ两大超级入口,仍然稳定移动资讯老大位置,但是今日头条和UC头条对其的威胁越来越大,百家号也来势凶猛。

腾讯芒种计划目前主要是采取广告分成和原创补贴的方式,原创补贴的广告分成是流量主的数倍,但是从目前企鹅号的分成表现来看,却有点雷声大雨点小的味道,很少有自媒体从企鹅平台获得了较高的收入。根据《中国经营报》的报道,腾讯企鹅号目前2亿元补贴仅分了7.75%,下半年还有90%的份额虚位以待。

三、网易号补贴:实则是奖金制度

网易号主要是根据阅读数、订阅数以及分享数来评定自媒体星级级别。对于网易号的亿元补贴,娱乐、时政、社会、军事、两性类等因为受众范围广,其排名往往会相对靠前些,所以可能在网易号的星级级别可能会相对高一些,也更容易获得一定的网易奖金补贴。

但是对于刘旷本人所在的科技类自媒体来说,由于阅读受众群体有限,大多数的科技自媒体网易号都在一星、二星的级别,并不能得到网易平台的奖金发放,这对于一些真正从事优质原创内容的作者并不能起到鼓励推动作用,反而滋生了大量为了阅读量的标题党。

四、百度百家号补贴:坐拥流量以及联盟广告天然优势

对于百度百家号的100亿补贴,并不是百度自己掏钱,而是企业广告主为百家号创作者们掏钱。百家号目前打通了手机百度资讯流、百度搜索以及百度系产品的其他流量产品矩阵,与此同时百度广告联盟为百家号提供了强有力的支撑。据目前一些百家号创作者反映,当前百家号的广告收入分成是所有平台当中最高的,少数百家号已经月入数万。

但百家号的这种广告分成模式也有两点担忧:一个担忧是目前百家号入驻的自媒体数量并不多,一旦数量多了,如何还能保证高收入?就像当初的百度百家一样,最初入驻的作者基本都能稳坐月收入过万,但是随着入驻人数的增多,大多已经只有百余元的广告分成;另一个担忧是这种纯粹以阅读量换取广告费的方式将滋生大量的纯粹赚取眼球的文章,不利于平台优质原创内容的生产。

五、UC订阅号补贴:“W+”量子计划更开放

UC订阅号的“W+”量子计划补贴总额为10亿元,对激励扶持的自媒体人数,将不设上限,只要达到了前面所提到的几大条件,便可申请,相比今日头条千人计划、腾讯芒种计划1500-2000人补贴设想而言,拥有更高的开放程度,对于UC目前入驻的8万自媒体,尤其是中小自媒体而言是一大激励。

还有一点值得为其点赞的是,“W+”量子计划不仅仅只考察流量,同时也综合考察内容是否优质、是否原创、用户是否欢迎等因素,借助“创作活跃度”、“用户认可度”、“ 内容优质度”、“运营健康度”四个维度,短视频内容、精品深度内容、窄众重垂内容都是平台重视关注的内容,力求让更多不同领域的自媒体获得更公平的机会,拥有更大的受惠面积。

这些优质自媒体除了每月万元的创作奖金,还有机会获得最高达3倍的广告分成,与百家号的百度联盟广告一样,UC订阅号也可以借助阿里妈妈的联盟广告,兑现价值相对也更高了。此外,还可以获得UC云观平台提供的一系列配套奖励服务,包括参加业内重量级颁奖典礼、账号权益升级、赋能优先内测、获得VIP邀请码、个人品牌打造等。

不过UC订阅号“W+”量子计划目前的门槛也相对较高,要求近30天内获得推荐的文章大于等于20篇,个人自媒体很难实现如此高的优质原创频率。

得腰部者得天下

对于移动资讯平台来说,他们之所以如此费尽心思地对自媒体进行各种补贴,无非还是为了打造平台自身的内容生态,以此获得更为强势的移动入口优势。但是从当前今日头条、腾讯企鹅号、网易号、百家号以及UC订阅号的补贴动作来看,今日头条、腾讯企鹅号、网易号等都是只针对头部自媒体进行扶持,百家号秉持流量制胜的原则,UC订阅号则更倾向于对腰部自媒体的扶持。

对于任何一个针对头部自媒体扶持的平台来说,并不利于平台长期的发展壮大:一方面,头部自媒体对于扶持的资金力度会要求更大更多;另一方面头部自媒体由于其影响力的存在对于平台的依赖性并不强,一旦这种扶持消失,头部自媒体极有可能会开始转移阵地。

对于大多数的腰部自媒体也就是中小自媒体来说,他们并不能通过自身获取较高的收入,平台的补贴对于这类自媒体而言恰恰是他们非常需要的,这有利于激励他们持续创作优质内容。与此同时,这些中小自媒体对于平台的依赖性也越强,平台也能够得到更多优质自媒体的长期支持,最终平台也就能够持续获得更优质的内容,具备更强的后劲。

最后,送给内容补贴平台一句忠告:一味扶持头部自媒体最终很可能是把头部自媒体越扶越大,却把自己扶到了进退两难的尴尬境地,得优质腰部自媒体者方能得天下。


作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[殡葬业其实是门好生意,互联网能否将其席卷]]>

听到殡葬,很多人一听可能会有些瘆得慌,不过殡葬业在中国市场却是一个朝阳产业。在互联网+之风吹拂下,也有一波创业者掀起了互联网+殡葬业的创业浪潮。尽管这个行业充满了一些黑灰色彩,但其实它还是一门非常不错的生意。

四大因素给互联网殡葬业创造了机会

1、孝道文化为里,面子文化为表

很多人都追崇美国的自由文化,不过我还是更为推崇中国的孝道文化,在中国,尽孝道是每一个中国子女都必须要承担的责任和义务。而在中国孝道文化的外面还有一个面子文化,很多人也许并没能让自己的父母在生前过得舒舒服服,但是死后也会让父母走得风风光光。这两种文化的结合,催生着中国殡葬业的繁荣。

2、老龄化不断攀升,死亡率紧随而至

据统计,2015 年我国 60 岁以上的老人已超过 2 亿,老龄化人口的增速是 16.5%。伴随着老龄化程度的不断提升,人口死亡率也会随之提升,当前国内每年有近1000万的死亡人口,这个数字还在不断攀升。民政部旗下中国殡葬业协会预测2020年我国殡葬业消费将达到6000亿,到2023会达到万亿。

3、传统殡葬业服务急需完善

传统殡葬业一方面服务流程繁琐,需要对接葬礼策划、丧葬用户、墓地购买等多个不同的服务商,这个过程需要浪费大量的时间和精力去挑选每一个不同领域的服务商;另一方面,传统的线下殡葬业服务水平普遍偏低,价格极度不透明,这也在一定程度上影响了用户的体验。

4、殡葬业利润高,农村市场潜力更大

殡葬业相比其他行业来说,虽然看似不起眼,但是利润却非常高。最为典型的莫过于国内著名的墓地地产公司福寿园,他们以每年超过80%的高毛利让任何一家地产公司都羡慕不已。尤其是在中国广大的农村地区,殡葬行业还没有完全市场化,行业商机和整合空间非常大。

互联网殡葬业能为传统殡葬业解决哪些难题?

前面我们也提到了传统殡葬业服务急需完善,那么互联网殡葬业则可以帮助传统殡葬业解决哪几大用户痛点。

痛点一:价格不透明。有人给殡葬业的商家暴利,讲了这么一个故事:说是一个成本只有两三百元的商品,看你骑摩托过来的,可能会卖你六七百元,但是如果你是开奔驰宝马的过来,那就会卖你六七千了。传统殡葬业价格的不透明是很多用户所抱怨的,互联网殡葬业则能够将传统殡葬业的服务价格以清晰的数字展现出来,完全可以解决价格透明化的问题,甚至还可以和其他多家进行价格对比。

痛点二:商品质量以及服务参差不齐。对于殡葬产品质量的好坏,估计很多人都没有经验,分不清殡葬商品的好坏。对于殡葬服务水平的高低也没有一个事先自己的判断,很少有人在这方面的服务具有较多的经验。但是互联网殡葬就不一样了,能够通过其他一些用户的点评来作为参照,从而选择更适合的殡葬服务。

痛点三:中间环节过多。大多数的殡葬业商家都只提供某一个方面的商品或者服务,但是互联网殡葬业却能够将这些商家整合到一起,形成一条龙服务,帮助用户解决繁琐复杂的殡葬业流程。

互联网殡葬业的发展现状如何?

既然如此多的因素给互联网殡葬业创造了机会,那么互联网殡葬业的未来前景应该是非常光明的,我们先来看看当前一些从事互联网殡葬业平台的发展现状如何。

一、O2O模式代表:彼岸、忆·悟堂

彼岸由于获得了真格基金的天使投资,也因此出名,甚至被誉为国内第一家用互联网方式做殡葬的公司,目前他们在北京有三家门店,年销售额超过千万。彼岸刚成立之初就是想只做一家网站,但是后来他们觉得线上线下结合的模式更适合行业的发展,于是又开起了线下门店。尽管目前他们的销售额还不错,但是获得真格基金的种子基金之后,彼岸却再也没有拿到融资。

忆·悟堂同样也采用了线上线下结合的经营模式,让人颇感意外的是其线下店铺试营业1个月便实现了26万销售额的业绩。他们通过一对一为客户提供跟踪服务,还可以根据客户需求设计、服务和执行整个丧、葬过程,提供全程式、客户半托管式服务。

这种线上线下结合的模式,很显然能够更好地把服务落地。纯粹的线上模式只能为用户提供些咨询,并不能真正将服务落地,线上线下结合之后,线上可以为线下进行导流,这也是彼岸和忆·悟堂线下实体能够获得不错业绩的一个重要点。此外,自营模式在服务质量、服务水平、服务标准等方面也有着更多的优势。

不足的是,这种O2O的重模式并不利于平台的快速扩张,前期较高的线下门店成本影响了他们的扩张速度。

二、C2C平台模式代表:一空网、爱佑汇

一空网、爱佑汇则推出了一站式服务,爱佑汇于2015年7月上线,已聚合3000家殡葬企业,包括民政部旗下的陵园、殡仪馆和全国300个主要城市的殡葬服务机构和从业者;一空网2015年3月上线,同样也聚合了众多殡葬服务商家,其中超过100家殡葬企业提供一条龙服务。

事实上,在淘宝商城上,有很多商家为用户提供这类服务,不过服务比较分散,只是解决了一个线上流量的问题,并没有真正解决殡葬服务本身的乱象问题。这类平台则正是要解决淘宝没能解决的问题,通过对行业的线下殡葬服务商家进行梳理,然后整合供应商的资源来规范整个行业,最后通过透明价格的形式呈现给消费者。消费者则可以参考平台的评分等级、评论内容等来选择口碑好的服务商家。

如何让平台从淘宝变成服务升级的天猫,对于平台服务商家的监督、评选就会成为一空网、爱佑汇这类平台所面临的挑战。但是相比天猫商城而言,这类服务平台的挑战更加严峻,殡葬业的服务更多体现是在线下,而非线上,一空网、爱佑汇想要实现标准化服务很难。

从前面两类平台的发展现状来看,目前还没有哪家平台能够真正在殡葬市场做得非常不错,短期来看他们想要颠覆传统殡葬业恐怕非常难。

互联网殡葬业要席卷传统殡葬业还需迈过几道坎

互联网殡葬业虽然能够解决传统殡葬业的一些用户痛点,但是要想真正席卷整个行业,既无法脱离线下,也还需要迈过几道坎。

第一道坎:低频。低频是互联网殡葬业同样面临的一个现实问题。相比结婚来说,殡葬业是一个更低频的事件,有的人一生当中可能会结几次婚,但是所有人都只会死一次。那么,面对一个低频服务,如何才能更好地做出口碑?这也是为何今天诸多服务水平参差不齐的传统殡葬业商家依然能够活得还不错的重要原因所在。对于这些传统线下殡葬业商家来说,大多数客户都只会进店一次,他们都会秉持能捞一把就捞一把的原则。

第二道坎:非标准化。互联网殡葬业要想提升自己的服务效率,就必须要实现标准化的运作。但是殡葬服务由于每个地方的风俗习惯不同,却又难以实现标准化运作,这也给互联网平台带来了一定的阻碍。

第三道坎:农村市场化不足。对于大多数的农村来说,他们的殡葬除了买一些必要的用品之外,其他殡葬服务也就是邀请一些乡里乡亲的上门吹吹喇叭等,殡葬业的市场化还非常不成熟,这也给互联网殡葬业的普及带来了一定的阻碍。

  总体看来,殡葬业虽然听上去让人感觉不是那么舒服,但它的确是一门不错的生意。互联网殡葬业的出现也能够给传统的线下殡葬业解决价格不透明、服务质量差、中间环节过多等痛点,但是互联网殡葬业要想席卷整个殡葬业,还有较长的一段路需要走。

  作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[从混战到三足鼎立,外卖O2O下一个谁出局]]>

来自第三方数据挖掘和分析机构权威iiMedia Research(艾媒咨询)发布的《2016Q3中国在线餐饮外卖市场专题研究报告》显示,2016Q3中国在线餐饮外卖市场活跃用户分布方面,美团外卖排名首位占比38.2%;饿了么居于第二,占比33.9%;第三位是百度外卖,占比为19.3%,三大外卖平台在整个外卖市场中占据了91.4%的市场份额。

不过来自比达咨询发布的《2016年第3季度中国第三方餐饮外卖市场研究报告》却显示,饿了么整体市场份额达到了36.4%,美团外卖以30.1%的市场份额位列第二,百度外卖紧随其后,占比21.8%。

我们先不管到底哪家的数据最精准,但是两家机构发布的外卖O2O市场份额显示出:三强称霸整个市场的局面越来越明显。前几日,美团外卖刚刚迎来了他们的三周岁生日,饿了么则走过7年多的时间,而最年轻的百度外卖也走过了2年多的岁月,可以说他们三位演绎了中国外卖O2O史的《三国战》上半场。那么,从上半场的混战走向如今的三足鼎立,到了外卖O2O三国战的下半场,又将是怎样的格局?

大环境变天,外卖O2O竞争格局也悄然生变

今天整个中国的人口在13亿多,工信部公布的移动互联网用户今年1月净增1942.1万户,同比增长11.8%,总数达9.8亿户。很显然,市场已经不能再靠扩大用户规模来实现爆发式增长了,移动互联网人口的红利正在消失,整个互联网的大环境已经在发生变化。

外卖O2O在过去几年的时间里,一直都是一片混战,大家为争夺用户疯狂烧钱砸市场,而在这片混战中也有无数的外卖O2O倒在了血泊中。随着整个互联网大环境的变天,外卖O2O的竞争格局必然也将会发生变化。

服务战开始不断升级

事实上,它已经悄然生变……烧钱补贴抢夺用户的战争早已成为历史,外卖O2O正在全面向服务战升级,并将在三个层面发起战争。

一、深耕物流配送

一提到电商、O2O做物流,大家都会想到京东自营物流,实际上京东是淘宝被逼的,不这么干凸显不出自己的优势来,这不他们现在也开始玩众包物流了。目前美团外卖、饿了么、百度外卖三大外卖O2O平台在物流配送的竞争最为激烈,不过每家平台的打法和战术却又不一样。物流配送在外卖环节中有着至关重要的作用,甚至从某种程度上来说它决定着餐饮胜负的关键。

1、美团外卖由轻转向轻重结合:轻重并进

过去,美团外卖的物流配送一直是以加盟为主,到了去年5月份,美团外卖平台开始了自建物流配送的重模式,去年的12月初,美团外卖又宣布了推出美团众包。至此,美团外卖的物流形成了自营+加盟+众包三位一体的配送模式。

目前,美团外卖覆盖了全国近1000个城市,最大日高峰已经突破了700万单,美团外卖王莆中表示:美团自营大概占到1/5的份额,尤其是在北京这样的城市,自营份额会更多些,众包也就是快送大概能占到百分之十几,剩下的就是加盟。美团自营和加盟主要服务配送速度要求较高、配送需求稳定的商户;美团众包则吸纳社会分闲散劳动力,为更多中小商户提供配送。

在这个三位一体的基础之上,美团外卖又推出了智能配送系统,让其成为骑手的“中央大脑”,通过收集商户做餐时间、骑手配送时间、距离等数据,实时追踪骑手行进的方向和当前位置,结合当前运单和新运单的服务要求进行计算,按照系统效率最高的方式分派订单。据美团外卖CEO王兴在互联网大会上介绍,美团外卖现在的平均配送时间已经缩短到了28分钟。

美团外卖一开始采用了加盟的轻模式,但是加盟的物流配送服务质量始终还是比不上自营物流配送。在百度外卖的逼迫下,美团外卖又不得不向重模式发起进攻,但是重模式由于成本巨大,难以全面覆盖,美团外卖又开始借助众包模式。不过轻重并进的模式必须要做好权衡,否则只是丢了西瓜捡芝麻。

2、饿了么由轻转向轻重结合:以轻为主

饿了么外卖平台的发展时间比较早,最开始他们完全是采用的轻模式物流配送,完全是由商家自主配送。但是在与后来的诸多外卖O2O竞争时,饿了么很明显地意识到了自身物流配送的不足,于是才慢慢开始有了他们的自营物流,不过目前也主要是服务品牌餐饮商家。

饿了么物流配送模式真正的改变是从去年的4月份开始,饿了么开始试点上线了“蜂鸟”配送系统,意图通过IT系统来提升自己的配送效率。到6月份蜂鸟配送系统正式上线之后,他们又对外开放平台,并开始接入第三方物流公司和众包物流,全面向轻模式进发。未来的饿了么物流,众包物流很可能会成为他们最主要的物流配送模式。

很明显,这种众包物流的方式能够帮助饿了么解决两大难题,一个是自营队伍配送不足的广大二三线城市,另一个也弥补了自建物流的巨大成本问题。

但要完全做好众包物流,这个并不简单,这不仅需要平台上拥有足够的订单量,还需要保证有足够的接单人员,同时对系统的调度能力也是一种考验,最关键的是如何保证配送服务水平和质量?我想这是未来饿了么急需要提升的一点:众包物流的第三方监督水平。

3、百度外卖由重转向轻重结合:以重为主

百度外卖从出生的那一刻起就坚守自营物流配送这样的重模式,估计也只有百度这样的大财主才具备如此雄厚的资金实力,也正是凭借着自建物流的配送优势,百度外卖虽然起步时间晚,但是今天却已经成为了行业老三。此外,百度外卖依托于百度大脑,在人工智能技术上也拥有一定的技术优势,目前他们和美团外卖在技术方面正在全面较量,比拼谁的智能调度系统更牛。

不过从去年的10月份开始,他们已经开始在北京尝试众包物流。很明显,自营物流成本非常高,随着百度外卖开拓的城市不断增加,管理人员、配送员的数量也在急剧增加,过高的成本让百度外卖不得不放弃一直坚守的沉甸甸配送模式。于是,百度外卖也开始玩起了众包物流。

对于百度外卖做众包物流,刘旷个人认为他们还有另外一层含义:过去他们一直主要专注于白领市场,在白领市场逐渐走向饱和的情况下,百度外卖此时向众包物流进军,未来也就意味着他们有可能会向校园外卖、社区外卖等其他市场发起进军。

当订单量大的时候,百度外卖的自营模式显然具备非常大的压力,同时如果坚持只做自营物流配送也不利于他们的扩张速度。百度外卖巩振兵表示:百度外卖未来的模式一定是自营+兼职+众包。不过从目前百度外卖物流配送的发展现状来看,百度外卖仍然是以自营配送的重模式为主,百度外卖非常担心这种众包物流配送会给自己的配送品质带来影响。此外,百度自营物流是派单模式,而众包物流却又是抢单模式,百度外卖还需要时间找到自营配送和众包配送的一种平衡。

小结:

外卖物流配送的两个最核心点就是配送品质和配送速度,模式决定配送品质,技术却左右着配送效率。

其实三种物流配送模式各有优缺点,自建物流配送服务水平质量高,同时配送有保障,但是成本也高,扩张速度也会受影响;加盟商家的物流配送有保障,成本相对较低,但是配送服务水平相对自营的专业性还是要低些;众包物流在订单量暴增的情况下,则能够帮助自建物流和加盟物流减轻配送压力,但同时配送服务水平和质量也会下降。

任何一种单一的物流配送模式都无法真正解决订单量巨大的外卖配送问题,自营解决了配送服务质量,却无法解决成本和大订单量问题,众包解决了大订单量和低成本问题,却又有服务质量、安全等方面的担忧。未来,单一的物流配送模式必然走不长久,谁能最先在物流配送模式中找到平衡,或许会更有优势。

模式随时都可以变,也可以模仿,但是技术壁垒却是无法模仿的,美团外卖、饿了么、百度外卖未来都不会只用某一个单一的物流配送模式,未来美团外卖、百度外卖、饿了么三大外卖平台的配送争夺重心很可能将会集中在技术上,它决定着外卖配送的另一个关键点:速度。

二、深入餐饮服务

其实提到送外卖,过去在人口红利增长期,几大外卖平台只是解决了商家和用户之间的连接问题,并没有真正深入解决外卖餐饮的服务问题,比如如何才能促使商家提供更好的餐品质量、保障食品安全、提升服务质量?接下来要想胜出,显然已经不能再只拼流量了,而是要真正深入到整个外卖餐饮行业,提升整个行业的服务效率和水平。

1、美团外卖打响第一枪,饿了么、百度外卖会甘落后吗?

今年7月,美团点评在原到店餐饮事业群、外卖配送事业群和餐饮生态平台的基础上设立“餐饮平台”,随后又推出了餐饮开放平台,并接入了多家国内知名的ERP主流厂商,如餐行健、天子星、天财商龙、屏芯、食为天信息(黑马)、卓骥大家来、五味、客如云等。加入这些餐饮服务商之后,他们能够为美团外卖餐饮商家提供全面的用户管理、分析等,从而帮助商家提升自己的服务水平和效率,诸如口味研发、卖品定价、精准营销等方面都能为用户提供更深入服务,最终帮助外卖商家提升外卖效率。

很明显,美团外卖的战略打法已经在发生改变,过去可能他们做的是如何高效把外卖送到消费者手中,今天并不仅限于此,他们还在努力让用户享受到更好的餐品和服务,同时也帮助商家提升外卖销量和服务水平。当然,美团外卖才刚刚开始渗透到商家服务,目前在很多方面还做得不足,还远没有到甩开百度外卖、饿了么的阶段。

对于商家来说,他们最关心的一个话题就是如何提升外卖订单量,不过对于消费者来说,他们最关心的一个话题就是餐品口味如何,食品是否安全?仅仅只是帮助餐饮商家进行引流,已经远远不能够完全满足商家和消费者的需求。

面对美团外卖已经打响了餐饮服务战的第一枪,饿了么、百度外卖必然不甘落后。那么接下来,在餐饮服务领域的战争将会成为继物流战之后的第二个新战场。目前来看,百度外卖背靠百度,在大数据方面具有一定的优势,要渗透到外卖餐饮的上游产业,关键是未来他们将如何利用大数据为餐饮商家提供服务,从而帮助外卖商家提升服务效率。

饿了么从成立的那天起,就立志要借用互联网的优势来帮助传统餐饮业转型升级,如果仅仅只是帮助餐饮商家导流,这离帮助餐饮企业进行互联网转型升级还相差十万八千里,当前饿了么的IT系统还无法实现真正帮助餐饮商家提升服务效率、服务水平。

2、食品安全问题倒推三大外卖平台从商家服务走向商家监管

食品安全是当前几大外卖平台不可避免的共同问题,目前还没有哪一家平台能够真正说保证平台上所有的商家都是百分百持有许可证经营。9 月 22 日,据商务部网站消息,百度 外卖、美团、饿了么三大网络订餐平台在北京地区已下线商户 8000 家,店铺信息公示率近 9 成,许可证公示率已经由两周前的 86.5%上升到 89.9%,提升了 3.4 个百分点。

做好商家监管又是对平台消费者最基本的服务保证,目前几大外卖平台都已经建立了商家入驻审核机制,也推出用户投诉通道,并与金融机构建立了用户保险,但是这仍然不能完全杜绝外卖平台上存在少许问题餐饮商家。

新的食品安全法规定:要想在第三方电商平台上卖食品,必须要有经营许可证,如果出现问题,电商平台作为经营主体也要负责。外卖平台们深入餐饮服务的同时,还需要深入到对餐饮商家的监管,比如在审核环节,可能会存在审核人员审核不严、弄虚作假的情况。要做到真正的百分百食品安全,三大外卖平台还需要从多个方面努力,食品安全问题将倒推着他们从商家服务者成为商家监管方。

三、渗透个性化服务

在整个大环境消费升级的前提下,餐饮业是消费升级影响最大也是最深的行业,用户的外卖消费需求也正在悄然发生变化:一个是口味多样化,消费升级在餐饮行业一个最为明显的特征,就是消费者永远都在追求餐品的多样化、不一样的口味,甚至很多消费者还会受到天气影响、心情影响、身体状态影响以及微信朋友圈的一张图片而影响他们的口味;

另一个则是个性化需求,一些餐饮消费者就是喜欢追求别人没有吃过的餐品,别人没有享受过的服务,这种特立独行的需求催生了消费者诸多个性化的外卖需求。

消费升级导致了用户的需求在发生变化,外卖平台也开始在个性化服务悄然展开竞争,大数据、人工智能等新技术开始走上舞台。去年的6月12日,国内首家倡导App操控的智能无人机公司亿航与百度外卖联手,在北京试水了国内第一个无人机送餐。尽管这也许只是百度外卖的一次噱头营销,但是这却为未来的无人机外卖配送掀起了开端。

此外,百度外卖、美团外卖、饿了么还已经开始把大数据运用到各个领域,通过将用户的性别、年龄、婚否、职业、地理位置、收入消费水平、品类偏好、浏览搜索习惯等各类数据搜集,形成一个用户画像,这就可以给客户的外卖消费做出一个预判,从而给消费者提供个性化的餐品服务推荐。

在消费升级的大背景下,随着消费者需求的不断变化,个性化外卖需求将会变得越来越明显,围绕着用户的个性化外卖服务将成为美团外卖、饿了么、百度外卖的第三个新的服务战场。

用户争夺战开始进入细分

在目前的外卖用户市场中,白领外卖所占的比重最大,校园外卖排第二,社区外卖排第三。多方数据表明,目前四分之三以上的外卖平台使用者为企业的普通及中高级白领阶层。但是随着人口红利的消退,外卖用户市场也将发生变化,白领外卖的用户增长空间有限,集合了商超、生鲜、药品、餐饮等多样化外卖配送的社区外卖将会成为最大的市场。

一、白领、校园市场,格局相对稳定

目前在白领外卖市场,美团外卖、百度外卖、饿了么基本呈现三强鼎立的局势,彼此市场份额相差并不是太多;在校园外卖市场,美团外卖、饿了么两强称霸的局势也基本成型。

美团外卖依托于美团以及大众点评的用户、商家、流量入口等资源,目前在白领和外卖市场都取得了领先的地位,不过目前他们想要依靠用户的广度增长在白领、校园市场将饿了么、百度外卖甩开更大的差距已经比较难,只有真正将外卖餐饮行业做深做透才有可能。

百度外卖专注于白领市场,尤其是在中高端白领市场,与美团外卖、饿了么几乎势均力敌,尽管百度外卖在校园市场占据的市场份额非常少,但它还是稳稳地占据了老三位置。

饿了么是三大外卖平台当中最早杀入到外卖领域的,相比美团外卖和百度外卖要早四五年的时间,他们占据了战略先发优势,在美团外卖和百度外卖杀入外卖市场之前,饿了么是外卖市场真正的老大。但是随着美团外卖、百度外卖两大实力选手杀入之后,饿了么以及其他外卖平台的市场份额逐渐被美团外卖和百度外卖所吞食,不过好在饿了么找到了阿里巴巴这样的靠山,随后阿里巴巴又把基于淘点点之上的口碑外卖交给了饿了么运营,最终在外卖三强中站稳了脚跟。

总体看来,白领市场、外卖市场这两个领域的格局已经相对比较稳定,最大的变数就是谁能够在物流配送、餐饮服务、用户个性化服务方面能够领先,谁就能够逐渐拉大与其他平台的差距。

二、社区市场,未来变数颇多,它也将是影响外卖格局的重要变数

在社区外卖市场,目前美团外卖、饿了么、百度外卖、到家美食会以及其他外卖O2O平台都占有一定的市场份额,还没有形成哪一家独大的局面。尽管目前社区外卖在整个外卖配送中所占的市场份额最少,远远少于白领外卖和校园外卖,但是社区外卖的未来潜力却是最大的。

目前美团外卖、百度外卖、饿了么都在发力生鲜、商超、医药、鲜花蛋糕等餐饮之外的外卖领域,这个领域的战争才刚刚打响。让刘旷比较担忧的是,社区市场很可能会导致整个外卖O2O市场格局发生重大的变化,三强格局甚至可能难以持续下去。

美团、大众点评占据了整个生活服务超过80%的市场份额,仅大众点评月活跃用户数量达到了2.55亿,收录商户数量超过2000万家,覆盖全国2500多个城市及全球200多个国家和地区的近1000座城市。美团外卖背靠美团、大众点评,其社区外卖首先便在商家资源、垂直细分领域的用户流量以及分布于各个城市的地推团队方面占据了优势。

百度外卖虽然不具备美团外卖强大的优势资源,但是百度外卖同样也可以依托百度自家的百度糯米,在社区外卖的商家资源上也能够占据一定优势,同时也可以借助百度糯米的社区外卖细分市场用户。

相比之下,饿了么未来在社区外卖相对就会比较吃力了,在餐饮之外的社区外卖配送中,饿了么几乎没有什么优势资源。而社区外卖市场恰恰是未来市场前景最大的一个领域,同时也是影响外卖市场格局变数最大的参量,饿了么未来能否在这个领域不被落下,关键还在于如何借助口碑和淘宝的力量。

外卖品类战也开始走向垂直

前面我们提到,用户的口味是多样化的,这就导致了不同的外卖品类都有着一定的用户需求,美团外卖、饿了么、百度外卖围绕着一些垂直细分的外卖品类也展开了竞争,比如饮品、下午茶、西餐、炸鸡零食、面食、粥等等。但是对于美团外卖、饿了么、百度外卖三大外卖O2O巨头来说,他们难以吃掉每一个细分品类,未来创业者在垂直品类的外卖领域仍然会有一定的市场机会。

去年7月,专做下午茶的外卖O2O平台楼下100获得了8000万A轮融资,主营火锅外卖的“挑食”团队也获得了薛蛮子的投资,主营沙拉的甜心摇滚沙拉也完成了数千万A轮融资,叫个鸭子、老枝花卤、8号虾馆、蹭饭都众多垂直领域的外卖O2O平台都在崛起。

垂直细分品类相比综合外卖送餐,更能够培养用户的忠诚度。某一个细分品类如果做得非常好,往往会吸引对这一品类感兴趣的用户,这些用户的粘性自然就更高,对于三大外卖平台来说,垂直品类是他们培养忠诚用户的一步关键棋。

总结:

在物流服务争夺战中,配送模式在一定程度上决定了服务质量,任何单一的配送模式都会存在一定的弊端,未来的外卖物流配送一定是多种配送模式合一的,而智能调度技术才是配送效率成败的关键;在餐饮服务中,三大外卖平台都已经加强了对餐饮商家食品安全的监管,要真正渗透到餐饮服务更深、更广的领域,美团外卖、饿了么、百度外卖都还需要加强;在个性化服务中,大数据搜集分析将起至关重要的作用。

在用户细分市场的争夺战中,白领、校园外卖市场,目前格局相对比较稳定,胜负关键在于未来谁能够在精准化的服务战中做到最好;变数来自于社区外卖市场,目前这个领域的市场渗透率较低,尤其是在商超、生鲜、鲜花、医药等非餐饮外卖配送领域渗透更低,未来谁能够在这个领域占据优势,谁成为大赢家的可能性非常大。

在垂直品类的争夺战中,用户基数更大的品类更容易培养更多的忠实用户,它也将会成为三大外卖巨头争夺的重心之一。但任何一个外卖巨头不可能在每一个垂直品类都做到极致,这也就给创业者留下了市场空间。

三大领域的精准化战争正在决定着外卖O2O市场的未来格局走向,外卖三足鼎立的市场格局在不久的将来很可能不复存在……

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[微信刷量是小菜,直播造假更凶悍,洗洗牌吧]]>

9月28日,微信刷量曝光让一些微信大号原形毕露,同时也让很多人对于微信公众号开始产生了各种质疑,当然不可排除仍然会有一些优质微信公众号存在。事实上,在微信公众号之前,国内的数据造假已经形成了一条灰色产业链,从淘宝、京东等电商平台,到各类O2O等生活服务平台,再到微博、今日头条等社交媒体平台,数据造假几乎无处不在。就拿淘宝天猫的双11成交量来说,1207亿背后有几分真实估计连阿里巴巴自己都不清楚,从微信群流传的各大商家秘密高比例退单中可以看出,大家只是盲目沉浸在一片虚假的繁荣当中。尤其是在当前大紫大红的直播领域,数据造假更是几近疯狂。

第三方数据调查机构艾媒咨询发布的《2016年中国在线直播行业专题研究》显示,2015年中国在线直播平台数量接近200家,其中网络直播的市场规模约为90亿元,网络直播平台用户数量达到2亿人,大型直播平台每日高峰时段同时在线人数接近400万,同时进行直播的“房间”数量超过3000个,其中娱乐内容直播占比达到50.2%。

而直播数据造假曝光的开端则是缘起于去年9月份,国内某电子竞技战队的队员,在一家直播平台做直播的时候,其显示的房间观看人数竟然超过了13亿人。从此直播平台数据造假,从圈内人熟知的内幕,变成了业内公开的“秘密”,但是仍然有很多观众以及企业并不知情,甚至很多企业还在不少网红身上投入了不少冤枉的广告费。

从直播人数到打赏,无一不能造假

打开淘宝,上面有各类直播平台的涨粉、刷在线人数、刷播放量、刷直播点赞、刷各种礼物,甚至有的还可以直接将该直播刷上当日直播热门。在很多淘宝店铺中,1元就能实现1万、2万的播放量,优惠的价格也造成了这种数据造假成风。

天下熙熙,皆为利来,天下攘攘,皆为利往。在这些数据造假的背后,自然离不开各种经济利益的驱动。淘宝卖家需要靠直播刷量来获取店铺销量以及收入;主播们则需要靠刷量来标榜自己的人气,从而获取更高的广告费;经纪公司同样也需要捧红公司旗下的主播,然后为公司赚取更多的收入;至于直播平台,则通过这种刷量能够让他们获得更好的用户数据,从而进一步忽悠投资人。

因此,在各种利益的推动下,直播造假已经比微信刷量更可怕,微信刷量往往是单一行为较多,但直播刷量却是批量化、规模化。很多直播平台不但不打击这种刷量作假行为,反而自己参与其中。也许很多做过直播的朋友都会发现一个现象,自己刚打开直播短短几秒钟乃至几分钟内就会有几十人乃至几百人涌入进来,天真的新“主播们”还满心以为真的是自己拥有那么高的人气,实际上这是直播平台在作假。

当1个人观看直播的时候,直播平台就会在后台将在线直播人数扩大到10倍;当10个人观看直播的时候,直播人数会扩大20倍;而当100个人观看直播的时候,直播平台很可能已经把人数设置为了当前实际人数的几十倍乃至上百倍。根据现有数据造假的惯例,网上已经有人计算出公式,某某大移动直播平台一万人的直播数据,实际在线人数可能只有250人。

直播平台除了通过技术手段造假外,还与网红经纪公司联合起来造假。也许很多人会发现某某直播平台又高价签约了某某网红,甚至动不动就几百万几千万的数额,大家真的以为直播平台都那么傻吗?他们有几个百万、几个千万可以这样烧?事实上,直播平台早已和网红经纪公司串通一气,签约之后把钱交给网红公司,然后网红公司再把钱拿出来在这个直播平台上给该网红买礼物打赏。最终的结果就是大家都没怎么花钱,却还能以此吸引少数围观者也前来打赏,甚至还能骗取部分广告投入者,让网红、经纪公司、直播平台三方获利。

网红真假已难辨别

某某发布会上请来了某某网红,可是说心里话,这些个所谓的网红鬼才认识她们。她们号称在某某直播平台上的一场围观动不动就几十万人,难道就一张清一色的脸能够吸引那么多的宅男围观?宅男们天天看着一张同样的脸不厌烦吗?事实上大多数的所谓网红基本上都只可远观,而不可近看,近看不把你吓个半死,也会让你产生巨大心理落差。

如果每个网红主播都有几万几十万的在线直播用户,按照一家直播平台1000个网红直播同时在线的话,那么直播平台同时在线的用户数量岂不是要达到几千万乃至几亿的用户量?哪怕是微信也没有这么高的日活用户量啊。很明显,数据造假水分相当严重。

那么,谁才是真正的网红?如何分辨网红?除了少数真正拥有非常高知名度的网红,我想大多数的网红已经难以分辨清楚,背后的数据作假水分太过于严重,监管难度也非常大。如果只是某某主播自己作假,平台完全可以像微信一样通过技术手段来屏蔽他们,但是当前已经是直播平台自己也做假成风,如何监管?

直播该冷一冷了

当前,几乎各个领域各个行业的企业以及个人都在一窝蜂地涌入到直播领域来,但面对当前刷量造假成风的直播,我们真的该好好冷静冷静了。

一、创业莫盲目杀入直播领域

面对当前严重的数据造假现象,创业者必须要好好思考了,这个时候如果自己杀入直播平台,将会面临来自多个方面的挑战。

一方面,行业竞争激烈,且不说同质化严重的问题,如何能够在众多的竞争对手存在下实现突围?当前整个国内的直播平台已经超过200个,这个仅仅只是初步统计,事实上还有很多小直播平台并未统计其中,而且还正在不断有新的创业者涌入进来。即便是阿里腾讯等巨头也纷纷杀入进来,腾讯不光投资了斗鱼等直播平台,也推出了自己的now直播、企鹅直播等平台,共布局了9个直播平台;阿里巴巴则全面扶持自己的淘宝直播、天猫直播,向电商直播发起冲锋号。

另一方面,依托数据造假能忽悠得一时,还能长期忽悠?一开始大家对于直播造假的现象还不是特别了解,但是面对越来越多的造假现象,行业造假内幕就已经不再是什么秘密了,依靠数据造假还能持续获得投资人的追捧?面对昂贵的带宽成本、运营成本等,缺乏资金跟进的直播平台将会过得非常艰难。

事实上,目前已经有很多直播平台在默默无闻中悄然死去,创业者不要盲目地杀入到这个领域了,直播不但没有产生几家不错的创业平台,反而是给微博、陌陌、腾讯、阿里等巨头们做了嫁衣裳。

二、主播也不要盲目乐观以为借助直播平台真的能让自己大火,并获取不菲收入

网上流传着很多主播月收入超过10万,甚至很多网红月收入都能达到几十万。于是,很多人都开始杀入到直播平台玩直播秀,但是当自己真正接触到这个行业的时候呢,为啥自己没有一个月赚几十万的命?刘旷在这里告诉你,并不是你没有那个命,而是你太天真幼稚了。除了少数顶级的网红能够达到月收入10万以上,99%的所谓网红高收入都参杂着大量的水分。

对于一个平台主播来说,大部分的秀场主播月收入都在数千元,有的时候主播直播1个小时能够收到一两千元的赞赏礼物,但这种情况非常少,我们必须清醒地认识到:大多数的所谓赞赏数据都是造假的。一般情况下来说,独家签约艺人的收入会稍微好些,他们月薪保底基本会在5000-8000元,然后加上礼物分成、广告收入等,月收入上万还是非常有可能的,但是要达到10万元的月收入,可能性非常小。

而为了录制一场漂亮的直播,有的主播也是费了不少心血,光是直播前的化妆就没少花功夫,甚至有的主播为了录制一场漂亮的直播,在直播前还会进行一番排练和心理准备。也就是说表面看来只需要花费1-2个小时录制一场直播,但是要想真正做好每一场直播,背后也是需要花费大量的时间和心血。

三、企业更不能盲目认为直播平台能够给自己带来多大的传播力度

在一些企业的发布会现场,很多企业都会觉得不请网红做直播都不好意思开一场发布会,无营销不直播已经成为了众多企业的口号,但是真正的效果能有多少?某某网红在直播平台上几万人的在线直播,实际上的围观人数可能只有几百人,再加上主播在发布会的直播主题也很可能只是自己在卖萌,并没有认真在给发布会做现场直播,恐怕最终的实际效果会让企业们大失所望,更不用谈背后的转化率了,相信不少企业也已经深有体会。

对于企业来说,直播是一种非常好的工具,能够将企业的产品发布以更形象生动的方式传达给消费者,但是直播节目那么多,企业发布会直播不过是沧海一粟,最终沉入直播大海中杳无音讯。

四、网红经纪公司生意还能火几天?

在直播大火的同时也涌现出了诸多网红孵化器,也就是网红经纪公司。他们通过吸纳一批主播,而后批量入驻某直播平台,代表主播和平台谈条件,并对旗下主播进行管理和运营维护,以此获得主播的赞赏收入分成以及广告收入。一些没有资源的主播往往会选择依附于一家网红经纪公司,这样能在自己发展的初期借助一定的力量。

但是在造假成风的大趋势下,网红经纪公司前期需要给主播们支付一定的基本工资,而网红能够带来的赞赏收入实际上非常低,此时网红也难以带来广告收入、流量转化(比如电商)收入等,网红经纪公司也就难以为继。

而一些真正的网红大牌完全有足够实力自己生存得更好,她们完全能够自己入驻直播平台并获取一定的收入,她们为何还要把自己的收入分给网红经纪公司?那么对于网红经纪公司而言,他们要想在未来的直播之路杀出一条血路来也着实不易。

五、网红被揭开了真面目,直播营销服务平台意义究竟还剩多少?

在微信公众号诞生之际,也兴起了像新榜、微博易等公众号营销服务平台,但是这是建立在千千万万的微信公众号基础之上。今天,通过一些技术手段,很多公众号已经能够在自己的公众号实现直播功能,这对于网红直播本身就会造成一定的冲击。

此外,对于营销服务平台来说,造假的网红直播那么多,而且是平台本身带头作假,直播营销服务平台如何能够做到准确地直播数据监测,他们推出的这种网红排行榜究竟有几分意义?

最为重要的是,做主播的人那么多,每一个所谓网红直播的在线观看用户数量实际上非常有限,抛开虚假数据,那些所谓动不动就几十万、几百万甚至上千万的直播在线人数基本都是虚构,能够达到几万在线人数观看的直播已经非常了不得了,而且这样的主播非常少。直播节目一方面不具备持久留存性,同时用户观看重播的人数普遍较少,大多数主播的宣传力量实际非常有限,那么直播营销服务平台的意义恐怕也没有那么大了。

六、直播硬件的受欢迎程度也随之会下降

在直播平台的创业大潮中,直播手机、VR直播设备等也受到了很多主播的欢迎。但是当越来越多的主播发现直播实际上只是一片虚火,并不能给自身带来足够多收入的时候,他们对于直播的热情度也将会随之下降,那么直播硬件的主播购买群体也自然会随之下降。

当然,对于用户端来说,VR设备还是满足了很多用户的窥私欲,一旦技术、时机等各方面成熟,这种VR设备还是会有非常大的市场空间。

直播仍会成为趋势,但该狠狠地洗一把牌了

对于直播的未来趋势,刘旷丝毫不怀疑,直播未来必然会成为一种常态,并会成为众多平台的功能之一,甚至在互联网、移动互联网中无处不在,无所不在。今天,打开各类视频客户端、新闻资讯客户端以及微博、陌陌等社交平台,我们都会发现,直播早已成为他们平台的功能之一。相信在不久的将来,我们会发现微信群、微信公众号都已能实现直播。泛娱乐化的直播仍然将是主流,体育直播、教育直播、电商直播等垂直直播也将会在细分市场找到属于自己的用户。

但是面对当前无直播不造假的风气,我们必须要冷静下来了。直播创业,究竟前景如何?做主播,真的能有那么高的收入吗?通过直播做宣传,真的有那么好的效果吗?

很多直播平台的用户数量实际上非常少,而且内容质量普遍低俗,尽管可能他们抓住直播风口从投资人那忽悠了一大笔钱,但是还能忽悠多久?对于这类平台,趁早应该被市场淘汰。不可否认,在移动直播的大潮下,观看直播的用户数量和参与到直播中的主播、企业等相比之前要增加了数倍,但是他们却正在加速向行业领先平台集中,最终那些行业领先者也就不需要依靠数据造假来继续烘托平台,但是那些只靠数据造假混日子的平台恐怕很快就要被淘汰出局了。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[大姨吗,美柚,女性健康APP路在何方?]]>

日前,中国IT研究中心发布了《2016Q3中国女性健康管理APP市场研究报告》,报告显示大姨吗与美柚占据了整个行业的绝对优势,大姨吗的行业用户覆盖率最高,美柚则在月活用户数方面领先。

不过这两个女性APP的用户分化却非常明显,大姨吗更侧重于构建从工具的管理、医疗咨询服务、内容到健康场景消费的医疗健康生态 ,而美柚更侧重于生活类信息内容,主打低价商品+导购的商业模式。从当前的女性APP市场格局来看,大姨吗与美柚已经形成了双寡头格局。

以女性健康为主的大姨吗和以电商导购为主的美柚,谁更能代表女性APP的未来方向?

从目前的用户市场份额来看,我们还无法确定以女性健康为主的大姨吗和以电商导购为主的美柚,谁更能代表女性APP的未来方向,但是我们从其他多个层面来进行对比,就会有一个更为明确清晰的判断。

1、用户满意度

根据中国IT研究中心发布的《2016Q3中国女性健康管理APP市场研究报告》中显示,在主要的女性健康管理APP中,大姨吗以76.5%的满意度排第一,美柚以62.4%的满意度排第二,排卵期计算器以42.2%排第三。

2、用户好评率

而在女性健康管理APP的用户好评率中,大姨吗以92.6%的好评率排第一,美柚以87.2%的好评排第二,月来越好以85.3%排第三。

3、用户粘性

从中国IT研究中心的《2016Q3中国女性健康管理APP市场研究报告》来看,大姨吗在用户的平均运行时长、人均日启动次数也高于美柚,其用户粘性最高。

而主要女性健康管理APP在移动医疗健康行业的用户渗透率则显示,大姨吗以39.5%的渗透率排第一,美柚则以18.6%排第二。显然我们会发现,在移动医疗健康行业拥有更高渗透率的大姨吗,拥有更高的用户满意度、好评率以及用户粘性。

美柚从去年6月份开始就推出了时尚社区电商柚子街,并主营了女装、美妆、个护、家居、母婴等品类,尽管在商业变现上暂时走到了前面,但是从未来长远的发展角度来看,这种急于变现的商业模式从某种程度上来说也影响了用户的体验。女性如果想购物,可以直接选择天猫、蘑菇街、唯品会、聚美优品等电商平台,美柚杀入女性电商,面对如此众多的竞争对手,未来市场前景究竟能有多大可想而知。

对于美柚来说未来他们必须要保持更高的用户活跃度,才有可能让电商导购产生持续的收入。但是美柚一开始是凭借着女性健康管理切入到电商导购领域,如果不能在女性健康持续提供更好的服务,而是把更多的精力放在电商导购上,用户的粘性很可能会进一步下降。

而大姨吗定位于健康服务,关注女性健康和医疗,并在不断向医疗垂直领域拓展和延伸,真正在不断帮助女性用户解决她们的生理健康需求。从这个角度来看,这也是为什么大姨吗在用户满意度、用户好评率、用户粘性等逐渐取得领先地位的重要原因。因此,在刘旷个人看来,女性健康管理的本还是在“健康”二字上,与女性健康相关的平台方向,脱离了这个本,最终只会在跑道上偏离。

互联网医疗健康风口已现,女性健康成重中之重

马云曾说,下一个能够超过他的人,一定在健康产业,足见马云对于健康产业未来的看好。事实上,在各种因素的推动下,互联网医疗健康产业正在全面爆发。

从政策上来看,去年国务院提出大力推动互联网+的发展,关于积极推进“互联网+”行动的指导意见也正式公布,并提出大力发展以互联网为载体、线上线下互动的新兴消费,加快发展基于互联网的医疗、健康、养老、社会保障等新兴服务;鼓励医药行业利用电子商务平台优化采购、分销体系,提升企业经营效率。在国家政策的推动下,不论是阿里、腾讯等巨头,还是大姨吗、春雨医生等行业细分垂直小巨头,都纷纷向医疗健康领域发起了进攻。

从市场的角度来看,看病难、看病贵等传统医疗问题始终困扰着国内广大的老百姓,这个市场拥有巨大的市场前景。根据互联网医疗蓝皮书《中国互联网医疗发展报告(2016)》显示,2014年中国互联网医疗市场规模达114亿元,2015年市场规模已达157.3亿元,增长率为37.98%,其中移动医疗市场规模达42.7亿元,增长率为44.7%,未来行业增长规模还将会进一步扩大。

从技术的角度来看,借助移动互联网、人工智能、大数据等新技术的运用,互联网医疗能够在很大程度上帮助老百姓解决传统看病所面临的诸多用户痛点。新技术的不断发展,推动着互联网医疗的快速前进,智慧医疗、智能医疗必然将会成为未来的趋势。

而根据中国IT研究中心的《2016Q3中国女性健康管理APP市场研究报告》显示,女性健康的活跃用户数已经超过了2000万,而女性健康管理APP占比占据了整个互联网医疗健康的近四成,也就是说女性健康成为了整个互联网医疗健康的重中之重。

女性移动健康前景一片大好,但也出现了些许问题

对于当前整个中国的医疗行业来说,存在着诸多的问题,而这些问题现状也是造成国内老百姓看病难、看病贵的最重要原因所在。

一个现状就是目前中国的医疗资源紧缺,中国人口占据整个世界人口额22%,但是中国的医疗卫生资源却仅占世界的2%,同时由于国内私人医院的发展一直缓慢,缺医生、缺资金、缺高端医疗设备等几乎是当前所有医院都面临的一个重要难题。

另一个现状就是中国的医疗资源分布极为不均衡,中国有限的医疗资源80%分布在城市,而且主要集中在一线城市,仅有20%分布在人多地广的农村地区。大城市的城市居民看病面临着挂号难题,偏远地区的老百姓遇到大病就更麻烦了,小医院的医疗水平有限,他们需要长途跋涉跑到大城市去看病。

不可否认,移动医疗健康的出现,对于解决医疗资源短缺,医疗资源分布不均衡等问题起到了非常积极的作用,但同时也涌现出了诸多问题。

一个问题就是移动医疗的进入门槛较低,涌入移动医疗健康者颇多,这导致了整个移动健康行业的竞争同质化严重。根据移动医疗相关数据显示,目前整个移动医疗APP已经多达2000多款,不过大多主要集中在预约挂号、线上咨询、医药电商等少数几个领域。

另一个问题则是专业性普遍较差,很多移动医疗创业者都是来自于互联网行业,他们并不懂医疗健康,较差的专业性必然导致用户的体验性差。

女性移动健康要如何摆脱当下运营困境?

我们从前面的两大女性APP大姨吗和美柚的对比会发现,他们的未来就在女性医疗健康。而在当前,互联网医疗健康也正在成为新的风口,尤其是女性健康,她们占据着更大的市场份额。尽管女性移动医疗有助于解决国内医疗资源短缺、分布不均衡的痛点,但是当前整个移动女性健康管理的同质化严重、专业性不足也让整个行业的发展受到了一定的限制。

从中国IT研究中心发布的《2016Q3中国女性健康管理APP市场研究报告》中大姨吗的优势数据来看,要想突破当前的发展瓶颈,就必须要做到以下几点:

其一,时刻以用户体验为中心。中国IT研究中心发布的多项数据表明,大姨吗在女性健康管理APP能够占据市场领先的地位,这跟其平台良好的用户体验离不开。不论是从产品的设计,还是从产品的功能、服务上,大姨吗都有着更好的用户体验。

其二,时刻保持产品功能、服务等方面的创新。大姨吗的产品能够保持高用户粘度,这跟他们在产品功能、服务等方面时刻保持创新有着密切的关联,同时这种创新精神也帮助他们能够持续建立自己的差异化竞争优势。

其三,拥抱最前沿科技。在11月13日刚刚举办TEDxLujiazui 2016年度大会上,大姨吗创始人兼CEO柴可便展示了全新的智能家庭医疗设备,通过一台大小跟iPad差不多的医疗设备,能够进行200多种疾病的诊断和辅助诊断,还能把检测结果用通俗易懂的方法告诉用户,同时还可提供深度咨询的医生。柴可表示未来的远程检验和诊断会真正缓解医生的诊疗压力,大数据医疗、智慧医疗、分级诊疗或均将成为现实。

智慧医疗才是女性APP的终极未来

大姨吗能够在用户规模、用户满意度、用户粘性等多个方面甩开竞争对手,这跟她们的女性医疗健康定位有着密切的关联。随着他们在互联网医疗技术方面的不断成熟,未来他们很可能会凭借着智慧医疗拉开与竞争对手更大的差距。而从行业的角度,智慧医疗未来的产业价值必然将超过万亿,未来新的互联网巨头也很可能诞生在这一领域。对于女性APP们来说,智慧医疗才是他们的终极未来,从大姨吗的发展布局我们也可以看到这一未来的三大发展趋势。

趋势一:垂直化、场景化

健康医疗是一个非常大的产业范围,包括了医疗美容、运动健身、两性健康、孕婴健康、女性健康、心理健康、养生健康、医疗健康等诸多细分领域,但是任何一个平台很难以在每一个细分领域都能够凸显出自己的优势。而大姨吗定位于女性家庭医疗健康,并围绕着这一布局,逐渐构建了一条适合自身的产业链。通过使用大姨吗,广大女性不仅能够记录经期数据、参与女性社区的话题探讨,更能获取经期及备孕期两大场景下更多专业的医疗健康知识。在未来,女性健康管理APP将在更细分的场景中深入挖掘用户需求,提供更专业及个性化的服务。一味扩张流量的发展路径显然会被时代及趋势所淘汰。

因此,女性健康管理APP完全可以借鉴大姨吗,找到适合自己的互联网医疗方向,在某一个细分领域做深、做透,最终打造细分领域的服务闭环,也更容易建立自身的优势。

趋势二:智能化、数据化

大数据在医疗方面的运用将会非常广泛,大姨吗通过其APP积累了几千万女性用户的生理健康数据,这些大数据能够呈现出女性用户最真实的健康状况,不仅对于平台自身拥有巨大的价值,对于整个医疗行业也有积极的意义,能够推动互联网医疗的发展,帮助医生实现远程医疗检验和诊断。诚然,在当前,无论是大姨吗还是美柚,能够获取的数据的深度还很有限,如果想要在行业中继续深耕、更深入的了解用户需求,深度数据的收集显然至关重要。而大姨吗推出全新的智能家庭医疗设备,无疑将为深度数据的提取开拓了一条有效渠道,且在医疗健康领域形成了壁垒,很难复制。

在未来的大数据时代,用户数据的价值是不可估量的,且一定是个性化的、智能化的、数据化的,这其中比拼的是各家对于用户行为习惯的挖掘维度与深度。大姨吗的数据能够精准找到被痛经问题困扰的女性,通过大姨吗的智能医疗设备又可以找到痛经的原因,这个过程中的数据无疑是非常精准化的,所拥有的价值更是非同一般。

趋势三:专业化、医疗化

想要在女性健康医疗领域深耕,意味着需在医疗这个维度上建立很高的壁垒,以及很强的抗风险性,只有这样才能产生更大的数据粘性。在未来,随着医疗健康类应用的陆续进入,用户会更加享受其所带来的健康管理红利,从而建立起新的使用习惯,弃用那些数据和服务都只停留在表层的经期管理软件。

所以,柴可在TEDxLujiazui 2016年度大会上展示的全新智能家庭医疗设备的价值就变得愈发明显。它不仅能够对患者进行基本的身体检测,还能够将数据传输给远程的医生,帮助他们实现更准确的诊断。智能医疗设备未来在整个医疗行业的运用将会越来越频繁,在未来不久的一天很有可能实现普及,这个领域同样也正在受到资本市场的追捧。

结束语

在这三个趋势之下,每个企业都会经历螺旋上升的阶段,可能有的企业会把流量贱卖掉,展现出一种表面欣欣向荣的状态。但由于没有建立较高的壁垒,这种“表面繁荣”必定不会持久,未来将岌岌可危。反之,战略布局清晰、壁垒高、抗风险能力强且用户粘性更高的企业才能赢得未来。由此看来,大姨吗的战略显然更符合女性健康管理APP未来的发展方向。

在互联网医疗这个大风口的推动下,作为重中之重的女性健康也将会迎来飞速的发展,这也引来了越来越多的创业者涌入到这个领域,尽管他们能够帮助医疗解决资源短缺、分布不均等行业痛点,但服务同质化、专业性不足也成为了他们发展的屏障。大姨吗在女性健康APP的优势给了他们很好的提示,以用户体验为中心、时刻保持产品功能、服务创新、借助新科技推动医疗健康发展能够帮助他们建立自己的优势。在女性APP亟需建立专属壁垒、突破同质化瓶颈的当下,有的放矢地调整自身战略并找准发展方向,不仅将为用户及行业带来极大价值,更将促进中国的女性健康产业走向积极良性的发展快行道。

作者:刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[大数据风控,纷争的江湖]]> 2016年9月20日,苏州市中级人民法院的一份普通的民事裁定,拉开了信息安全行业正面激战的序幕。

杭州同盾科技有限公司与江苏通付盾科技有限公司都是国内从事信息安全的企业,因为名誉权问题,各自分别在2016年5月底及6月初分别在各自辖区法院起诉,还没进入审判程序,同盾科技就先以质疑法院管辖权为由,先行向苏州市中级人民法院提起管辖权异议上诉。此举不论是为了争取或拖延时间也好,还是寻找某种有利条件也好,总之,在这份(2016)苏05民辖终1162号的民事裁定书中,苏州中院干脆利落的做出了回复:驳回!

几乎同时,同盾科技作为被告还被卷入到了另一起法律诉讼中,起诉方仍然是通付盾科技,只是这次的诉讼地点变成了北京海淀,诉讼内容从名誉权变成了商业不正当竞争,还增加了包括浏览器运营商在内的几名共同被告。同盾科技再次使用了管辖权异议上诉,但同样被北京市海淀区人民法院(2016)京0108民初24232号民事裁定书驳回。

热个身都搞得这么热闹,甚至不惜对簿公堂,而且同盾被诉案还只是大数据安全领域的一个缩影而已,投资圈也好,金融圈也好,都在质疑,这个圈子到底怎么了?

大数据风控也好,金融信息安全也罢,都是大数据安全领域的核心重地,所谓高山仰止、卧虎藏龙,犹如江湖。有江湖的地方,必定有纷争,同盾之争,只是其中的缩影而已。

同盾:纷争之缩影

事实上,同盾和通付盾之间还颇有渊源:早在同盾成立之前,时任阿某某巴安全部门主管的蒋韬就因通付盾“设备指纹”这一核心技术而与汪德嘉惺惺相惜,有没有“道”无从考证,但确实由此开启了两人第一次“无间合作”。

蒋汪二人曾经签署的合同

很快,随着蒋韬从阿某某巴去职,开始专心运营与通付盾同属金融信息安全领域的同盾科技公司,两家关系开始逐渐紧张、直至对立,此前曾登上微博热点新闻榜的“通付盾诉同盾剽窃设备指纹事件”至今一直余波未断。接下来,就有了文章开头的那一系列诉讼争端。

同盾CEO蒋韬(左)与通付盾CEO汪德嘉(右),谁都不曾想到,当年亲密无间的盟友今天会沦落到对簿公堂的尴尬境地

同盾系列事件其实只是整个大数据安全,尤其是金融信息安全、大数据风控领域中激烈竞争的冰山一角,尽管金融、P2P已经是时下热点,而作为业态稳定保障的重要保障手段,信息安全、尤其是大数据风控仍然处于发展初期,百家争鸣之下自然也是乱象暗生,要解读其中隐情,不妨从基础大数据风控谈起。

大数据接管P2P平台风控

P2P网贷于2007年开始进入中国,由于门槛较低、模式简单、投资回报率高,P2P在国内发展异常繁荣。

根据中国电子商务研究中心的数据显示,P2P网贷平台数量在2010年仅为15家,2014年增加到1854家,2015年仅有线上业务的平台达3657家。借贷成交额从2010年的13.7亿元增加到2015年的10021亿元,年平均交易额增长率达289%。

伴随着P2P平台的发展,虽然其诞生初期年化收益率一度飙升至40%的疯狂不再,但相比银行同期活期利率仍然属于高收益率投资项目。以2016年第25周(2016年6月13日-2016年6月19日)为例,全国P2P网贷平均收益率为9.94%。全国利率排名前三的平台排名依次为:拍拍贷、口贷网、合时代,第25周平均收益率分别为18.23%、16.33%、14.78%。

然而近年来,P2P平台出现呆账、坏账、倒闭、跑路、提现困难等侵害投资人利益的事件可谓接二连三,逐渐令人产生整个行业安全性不佳的印象。例如今年5月9日,因涉嫌高达2200万美元的违规贷款和内幕交易,全球首家上市P2P平台Lending Club宣布其创始人兼CEO Renaud Laplanche引咎辞职。受此影响,Lending Club股价两日内累计暴跌42.25%,市值缩水超过70%,引发全球广泛关注。

在远高于银行同期活期存款利率的收益诱惑下,投资人往往会产生一种错觉,高收益必然伴随着高风险,P2P极有可能演变为投资陷阱。投资人忽略了P2P平台是一种重大金融创新,P2P运营机制能有效提高投融资效率为投资人创造更多的利率回报,并大量节约运营成本,特别是人工成本、办公成本。因此,高利率不仅不应该成为投资人怀疑平台安全性的条件,而应该成为投资人与P2P平台长久合作的重要基础。

笔者认为,作为金融市场的一个创新型互联网工具,运营平台本身就像一条管道,除了自身的质量风险之外,其余风险来自这根管道运输的信息流本身。从P2P平台自身发展出发,只要从业者对这个中介平台保证信息流的严进慎出,便可大大降低平台的整体风险。而这个监控信息流的过程恰恰是互联网金融行业的“命门”核心——风险控制。

新型风控的可靠性更强

相比多以实物资产抵押、质押等手段为主的传统风控,新型风控则是基于互联网云技术的大数据管理模型,以云技术为基础、根据已有的信息数据进行评分概算,设置黑名单,通过概率实现控制目标的。

业内专家表示,互联网的虚拟性,让线上造假的成本和难度远远低于线下。随着诈骗团伙专业性的增强,越来越多的高科技被运用到线上进行诈骗,更加大了P2P平台甄别用户信息的难度,提高平台对网络欺诈防范能力已经刻不容缓。

大数据风控的实质是通过对大数据的采集和分析,找出欺诈者留下的蛛丝马迹,从而预防欺诈行为发生。其现实意义在于提升坏人的欺诈成本,在欺诈行为发生之前将其制止。

数据主要包括实地尽调数据、人民银行征信系统数据、公安部居民身份系统数据、税务系统数据、海关系统数据、工商局系统数据、车辆管理系统数据、房屋管理系统数据、舆情数据、全国法院被执行人信息数据等各个系统全方位的数据组合,通过对系统数据的综合评定,来判断项目的风险等级,从而对项目进行决策。

百花齐放、前景无限

大数据风控是互联网背景下金融风控发展的必然方向。作为对时间、信息和数据极为敏感的行业,P2P平台自身就是大数据的主要生产者和使用者。依托大数据,新形式的风控理念正在吸引互联网巨头、传统征信公司、传统第三方信贷风控服务商、金融信贷机构各路人马入场决战。

阿里提出了面向社会的信用服务体系芝麻信用,芝麻信用通过分析大量的网络交易行为数据,对用户进行评估,这些信用评估可以帮助互联网金融企业对用户的还款意愿及还款能力做出结论,继而为用户提供相关金融服务。

腾讯微众银行推出的“微粒贷”产品,其风控核心就是,通过社交大数据与央行征信等传统银行信用数据结合,运用社交圈、行为特征、交易、基本社会特征、人行征信等维度对客户综合评级,快速识别客户的信用风险。

自诩是行业反欺诈专家的同盾科技,更是率先打响第三方大数据风控服务抢夺战,尽管其中是否真的存在饱受争议的方式目前还未有定论(参见通付盾诉同盾不正当竞争案)、以及外界对个人信息安全保障存在质疑(参见个人诉同盾泄露个人隐私案)。但从整体而言,第三方大数据风控行业仍然处于蓬勃发展时期,从业者及资本市场对整体行业走向依然充满信心。次级金融服务虽然是互联网金融产业的衍生品,未来的市场成长性确实不容小觑,并且笔者认为,比起现有的互联网巨头公司,各个专业性更强的精细化小型服务商的发展更有前景。

技术为根、共蓄产业之势

大数据风控必然是体系性工程,要求团队具备过硬的大数据技术和清晰先进的发展理念。过硬的大数据技术,是各家资本逐鹿的核心竞争力,是这个体系的原始框架。先进深刻的算法,广泛完备的数据库是框架的两个基础。

除了大数据技术,数据服务公司的发展理念更是决定了这个企业的发展上限。作为日新月异的快速发展产业,被动龟缩在现有的法律框架内找寻灰色空间,以此获利的盈利模式注定会被市场淘汰。真正能引领行业发展的企业,其管理理念是走在行业发展的前列。

无论当前行业面临何种纷争格局,可以确定的是:在当下,虽然在实践中已经取得一些成效,但是金融信息安全、大数据风控等产业仍处在萌芽期。

还面临一些问题需要解决,例如个体之间金融信用与社会信用的相关性不同,大数据对突发事件的滞后性,以及大数据在收集过程中的合法问题。这些问题让我们看到,对于数据这个资源的挖掘尚处于初级阶段,从业者应该在求同存异、消除障碍、解决问题中前行,才是行业能力获得整体提升,产业环境快速变暖的有效途径。

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