蓝鲸TMT网-国内首家IT记者编辑工作平台 http://lanjingtmt.com zh_CN 2018-02-18 17:04:23 2018-02-18 17:04:23 RSS Generator By 蓝鲸TMT <![CDATA[国际化战略背后,钉钉还需解决产品与竞争问题]]>

日前,在拉斯维加斯举办的CES展会上,钉钉正式宣布启动国际化战略;下一个目标为10亿用户量,将借助阿里云、支付宝的海外战略共同铺开,目前主要集中在东南亚地区。同时,据媒体报道,钉钉计划在3年内上市。目标远大的钉钉进军国际化是否能顺利呢?

钉钉国际化布局,优势何在?

2014年末钉钉问世,约三年的时间用户突破一亿,在企业社交领域杀出一条血路,就目前钉钉的良好势态而言,要走向国际化企业社交市场也是有优势的。

其一,有阿里强大的资源做后盾。首先是资金,以阿里动辄上亿元补贴用户教育市场的一贯作风而言,钉钉在海外市场的推广上自然不必忧心资金问题。其次是技术,无论是大数据还是人工智能,阿里在技术上一直紧跟时代步伐并不断创新,为钉钉在完善软件性能上提供支持,如将刷脸技术应用在了考勤机上。

其二,企业社交领域优势明显。钉钉以企业为切入点杀入社交领域,目前总用户数破亿,且入驻企业数量超500万家,在国内企业社交领域处于领先地位。

此外,钉钉在考勤管理、审批管理、业务报表等功能上已趋于完善,且针对不同企业量身定制方案。背靠阿里、以免费为突破口能快速地抢占市场份额,因此钉钉在企业社交领域的各方面优势非常突出。

其三,海外企业社交市场前景广阔。根据网上信息,国外最受欢迎的10个社交软件中并无企业类社交软件,有所关联的Linkedin也是一款职业社交软件。就此推测,海外的企业社交市场前景值得期待,而目前尚未有一款中国的社交产品在海外取得非常大的成功,钉钉以企业社交为基点拓展海外社交市场,具有较大的发展空间。

不过,钉钉虽保持着不错的发展态势,也加紧了海外布局,但钉钉仍存在一些问题需要引起重视。

一、整体态势不错,但局部问题仍需面对

目前钉钉存在的主要问题有以下几点。

首先,在小公司中,钉钉的用户使用活跃度不足。钉钉给企业用户提供服务,按公司规模来看,有0-100人,100-500人,500-1000人,1000人以上几类;从官网给的客户案例来看,1000人以上的企业居多,100-500人的企业次之。有用户反应,其中100人以下的小公司虽也在使用钉钉但使用频率相当低,且更倾向于使用微信等进行沟通与信息触达,尤其是员工在50人以下的小型公司。

之所以会出现此般现象是因为员工人数少,微信群就可以将工作内容传达到位,无需走太多程序,且用户使用微信的习惯不易改变。小规模公司使用钉钉的活跃度不足,会使钉钉失去此类公司的社交市场份额,从而让竞争对手有机可乘。

其次,产品严谨性与细节处理尚有欠缺,其中最明显的问题便是如何妥善解决产品通用性与客户个性化的问题,如企业管理者与普通员工对钉钉的使用需求不同。管理者需要最精细化的管理界面,可以实时了解工作状况和下达工作内容,而普通员工则更喜欢简洁易用的界面,氛围更轻松友善。如何让产品既能满足管理者的使用需求,又能兼顾普通员工的感受是钉钉需要考虑和解决的。

二、多次社交尝试失败横亘在前,企业微信紧追在后

一方面,阿里在社交上尝试过多次,但都未取得成效,如阿里旺旺、淘宝社区、来往等。阿里旺旺使用最频繁的是卖家,而买家并不爱使用;阿里想通过淘宝社区让买家就购物选择等搭建起沟通桥梁,但仍是尝试未果;而来往的推出终究未能撼动微信,依然以失败告终。

此外,支付宝也曾在2016年春节前后掀起“咻咻咻”的热浪,以此打开支付宝的社交属性,但仍未改写失败的结局。阿里在社交领域的探索始终未有起色,但也积累的不少经验,正所谓失败乃成功之母,此次阿里能否借钉钉的良好态势突围社交领域值得期待。

另一方面,企业微信以全方位开放平台的差异化打法紧逼钉钉。据国际著名调研机构IDC预测,中国企业级移动应用在2017年将达到41.5亿美元,复合增长率为45.3%。可见企业级移动应用的市场规模不小,必然引来众多创业者、公司入局分食这块蛋糕。

2016年4月微信也正式推出了企业版,基本功能上与其它企业社交软件差异不大;与钉钉不同的是,企业微信走“开放平台+商业化”的发展路线,以微信巨大的流量为企业微信导流,把平台开放给做企业服务的公司,任其发展,再不断探索商业模式谋求变现。

根据企业微信官方提供的数据,目前企业微信已经拥有150万家注册企业,3000万活跃用户。虽不及钉钉的规模,但背靠微信的巨大流量入口与腾讯强大的社交基因,给阿里钉钉带来的压迫感不言而喻。若是企业微信将工作场景下的沟通拿下,又有微信熟人社交圈的稳固地位,腾讯的社交护城河将更坚固。

面对腾讯这个社交基因强大的竞争对手,钉钉在企业社交上虽取得先发优势,但就阿里多次在社交软件上的尝试都未成功的前提下,钉钉要在企业社交之路上走得顺畅难免会有一定阻力,不可避免会面临多重困难。

多维完善产品是关键

虽然钉钉在企业社交的道路上不会顺风顺水,但从多个方向不断完善产品,成为下一个企业级“微信”应用也是可期之事。

其一,贴合企业用户体验,不断完善改进产品。既是企业级社交软件,那软件的核心就在于满足企业用户工作需求与社交需求,通过沟通提高工作效率。如考勤、审批、工作内容的上传下达,还应兼顾人际关系,建立起沟通的桥梁,改善领导与下属以及同事间的关系,让大家相处更和谐,促进团队协作。

如就小规模企业用户钉钉使用频率低的问题,钉钉可抓住部分用户不愿加领导或同事好友、利用不必加好友就能传达工作内容的优势,辅以某种新颖有趣的方式吸引用户,迂回地将用户从微信揽过来。改变用户使用微信的习惯,从而打开小规模公司的企业市场。

其二,增强企业的个性化定制服务。钉钉的企业服务对象很全面,有IT互联网企业、制造型企业、贸易/物流企业、建筑/房地产企业,也有教育、医疗、服务、事业单位等。每一种类型的公司或企业等所需要的服务有同有异,诸如考勤、审批、工作内容传达等相同的需求自然很容易完善,而不同的需求则要费心力为之达成了。通过个性化定制服务满足不同企业的差异化需求,稳固与企业的长期合作,为往后的盈利做铺垫。

其三,增强电话、视频沟通方式。微信之所以能坐拥10亿庞大用户量,皆因其戳中了用户需求,在用户的沟通越来越匮乏的情况下通过图文、语音、视频等多种形式拉动用户的社交活跃度,且流畅的免费语音、视频等沟通形式极受用户欢迎,从而带动起了腾讯的社交王国地位,也给通讯行业的业务增值构成了不小的威胁。

目前钉钉也有电话、视频的通讯形式,帮助企业用户更便捷地沟通,但使用钉钉电话沟通功能是有条件的、不完全免费。一是企业付费员工可免费拨打,二是各类实惠的通话时长卡,这与易信的通讯业务如出一辙。但与微信的语音、视频沟通差异就大了,微信只要在有网的情况下便可免费畅聊,省钱又便捷。

一方面微信的免费畅聊方式无敌,另一方面又要兼顾通讯运营商与软件本身的商业利益,因此钉钉等社交软件要撼动微信的霸主地位,在电话、视频等沟通方式上必须有所突破,找到差异化的路径与微信相抗衡,单是细分领域的切入还远远不够。

需要注意的一点是,除了上面这些基本的产品优化策略外,钉钉在走向国际化时必然也要注意自己的定位。由于企业文化因国家、行业甚至个体而存在巨大差异,如何针对企业的集中化需求开发出一款国际化的社交产品就非常具备挑战性了。

综合来看,钉钉用户数破亿为阿里在社交领域的探索开了个好头,进军海外市场让阿里可由外向内包围,以撼动腾讯的社交霸主地位。但前路阻碍势必不少,通过不断完善产品服务、提升用户体验、为企业提供更个性化的定制服务,并在通讯形式上找到好的突破口,阿里借企业级移动应用迂回撼动腾讯社交霸主地位也是值得期待的,其国际化之路或许也会越走越远。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[生鲜市场巨头跑马圈地后,创业者迎来后红利时代]]>

中国电子商务研究中心发布报告显示,2017年上半年生鲜电商市场规模达851.4亿元,几乎相当于去年全年市场规模。然而随着近几年的发展,生鲜电商的电商渗透率已从初期的不到1%,到如今渗透率才2%~3%,对比整个电商行业20%以上的渗透率,市场空间巨大,可以说生鲜电商是仅存的还没有被电商巨头充分渗透的万亿元行业。

然而电商平台的市场搭建并不适用于生鲜:所有的物流、仓储、配送、履约等模式,都需要重建。也就因此诞生了一场残酷的淘汰赛:2016年,14家大型生鲜电商企业倒闭,生鲜电商线下大多开店失败。而这个行业依然太早期,今天,仍然处在市场拓展期的生鲜电商即使经过了残酷的淘汰赛也没有胜利者。生鲜创业未来之路又该何去何从?

巨头All in,生鲜电商游戏持久战打响

虽然优胜劣汰是大自然法则,但同时也是商业领域不断进化的核心驱动力。随着第一波生鲜创业的洗牌,接下来新入场的资本和新创业者用自己的方式和理解,逐步建立出生鲜电商的生存准则。

新一波生鲜品类的新零售业态是由电商和传统零售巨头们开启的。最有代表性的是,阿里排兵布阵的“天猫超市+易果+盒马鲜生”及以“盒马模式”输出三江购物、新华都和大润发。永辉超市的超级物种,入股红旗的腾讯系“无界零售”。还有京东以自营生鲜为中心,线下投资了社区生鲜“钱大妈”和自营筹建7Fresh,在全球供应链上积累力量。此外,超级生活互联网大平台美团点评开出“掌鱼鲜生”,物美多点推广Dmall模式等。

这是由于一方面生鲜属于刚需+高频消费,其引流能力强。一来,生鲜作为居民日常饮食必须消费品,具有消费总量大、消费者需求刚性的特性;二来,生鲜保质期短,消费者需要通过高频次购买生鲜来保证产品的新鲜度。三来,生鲜往往具备较强的引流效应,能带动其他产品销量增长。

另一方面,生鲜最适合线下体验的特性,有利于新零售的场景附加值延伸。所以所有大型生鲜超市都加上了餐饮、生鲜加工即食等体验。同时,线下与线上融合的模式,不仅规避单纯线上昂贵获客成本和不菲物流成本,还将同时将提升传统线下的坪效和人效。因此生鲜经营越来越成为电商巨头竞争的主要战场。

经过巨头纷纷入局,过去一年中亦有不少生鲜电商创业企业获得巨额融资,并对垒出一定高度的行业门槛和不同模式。但受制于冷链物流的高成本等因素,目前生鲜电商盈利能力不如人意。

生鲜大战刚上岸的“幸运儿”又陷入盈利难的悖论

据中国电子商务研究中心及各公司官方新闻,每日优鲜于2016 年7 月宣布北京区域盈利,生鲜O2O 电商多点于2017 年3 月宣布其1月在北京实现盈利,其他包括易果生鲜、中粮我买网等生鲜电商均仍处于亏损中。那么我们来看看这几类活下来的创业平台目前又有哪些问题呢?

一类以易果生鲜、顺丰优选等为代表的B2C大仓发货模式冷链成本高配送时间长,盈利难度大

基于生鲜产品冷藏要求高、保质期短、易损耗的特征,这类资金实力较为雄厚如易果生鲜、中粮我买网、顺丰优选等摒弃了物流地点分散、配送时间不稳定等带来体验不佳的第三方冷链物流,采取的是自建冷链模式。这样虽然提高了消费者的用户体验,然而这也带来两大问题。

一是在采购、储存、配送等环节全程使用冷链以提高客户满意度导致其成本始终高居不下。而为了尽可能平衡高额的冷链配送成本,生鲜电商必须提高其客单价,因此大仓发货模式下的生鲜电商经营的品类往往以中高端为主,且免邮起步价普遍较高,只能满足中层以上的消费者,而不能辐射到大部分的普通消费者。

二是全程冷链模式下的另一大缺陷则在于配送时间过长,消费者对生鲜的即时性消费需求无法得到满足。根据这类生鲜电商的送达时间的统计数据,我们发现其送达时间普遍以次,日达为主。生鲜作为一种消费计划性弱、即时性消费性强的商品,过长的配送时间将在很大程度上降低消费者选择生鲜电商的意愿,从而也就降低了用户粘性和消费频率。

可以看到虽然这类模式虽然保证了行业效率和生鲜品质,但是并不不符合大部分人群的生鲜消费习惯并且客单价太高消费人群有限,因此盈利能力自然难以提升。

一类以u掌柜、每日优鲜为代表的前置仓模式:微仓挺进社区,SKU 受限影响规模扩张

前置仓模式即在社区边布局数量众多、面积较小的前置微仓,客户下单后直接由前置仓发货,并在终端配送中利用利用生鲜自身的保鲜能力,尽可能减少制冷媒介冰袋等的使用,与传统全程冷链的模式相比,前置仓模式具有以下明显优势:

1)由于前置仓离消费者距离较近,生鲜可以以较快的速度配送到消费者手中,从而解决了消费者对生鲜的即时性消费需求。

2)时间冷链的方式显著降低了单笔订单的终端配送成本。同时随着订单的增长,前置仓的固定成本可以被逐渐分摊,从而解决传统的全程冷链模式“订单越多,亏损越多”的问题。

但在商品选择上,例如每日优鲜采用精选SKU 的方式,生鲜商品SKU 数量仅600 左右(仅为易果生鲜的1/7)。这样前置仓模式解决了消费者的即时性消费需求并在一定程度上降低了生鲜配送成本,但由于前置微仓面积有限,生鲜SKU 数受到了一定限制,对客户长期的复购率或产生一定影响,不利于其规模扩张。此外,前置仓模式的盈利需要一定范围内有足够的订单支撑,每日优鲜能否在异地复制复制北京地区实现盈利仍需因地跟踪。

一类以多点(Dmall)与京东到家为代表的代买制:解决最后一公里物流,生鲜品质/库存同步成为难点

这类代买模式是O2O 的另一模式,以多点(Dmall)与京东到家为代表。代买制电商本身不参与到生鲜品的供应链体系之中,而是与线下商超进行合作,顾客在APP 下单后由电商配送人员到线下商超采购商品并送到顾客家中,不同代买公司的区别在于其与线下商超在信息、物流等环节的合作深度有所不同。

代买制电商的本质为生鲜最后一公里物流解决方案的提供者,同时在线下商超供应链的依托下能为消费者提供足够丰富的生鲜产品。但代买制电商的缺点也同样明显:

一是生鲜品均从第三方商家采购,品质较难保证,售后问题较难解决;二是线上库存量与线下无法做到完全同步,代购员到门店采购时容易出现缺货断货。因此,生鲜代买制模式在消费者购物体验方面存在天然的劣势。

面对行业高额成本以及并未培养其大量用户的情况下,电商亏损也就在预料之中,目前,生鲜电商大都针对中国食品安全不够高、消费升级的趋势,行业普遍走向高端化,侧重食品安全,产品附加值。

生鲜创业后红利时代开始登场

一个行业处于暴利状态的时候,竞争者和新入行者都蜂拥而至,而这个时候行业就会慢慢变成微利状态,甚至在开始的竞争曲线阶段是亏损状态。

当行业里所有的人都感觉生意不好做的时候就是行业正在回归微利时代的时候。而这个时候就是一个行业走向成熟的阶段,这个阶段往往是最容易出现好公司的阶段。可以看到生鲜行业正在处于这个阶段,我们也在这个后红利时代总结出来了一些创业思路。

其一、生鲜商品特别是日常生鲜,其刚需高频但高费用、低毛利的属性,使得生鲜零售的业态模式演进较难形成直接的规模经济,但是随着消费升级和经济发展,这一方向的创业随着新技术、新思路的诞生将越来越宽。

其二、从未来趋势看,无论是农贸市场、生鲜超市还是生鲜电商(B2C 及O2O),都将因其独特的需求场景而继续具备存在价值,但都必须顺应消费体验更加舒适化、消费商品更具有特定价值化,例如:更有营养、更好吃、更健康等等。

其三、对于线下生鲜零售渠道而言,通过生鲜服务商间接、或直接打通“农超”,缩短生鲜流通环节,同时掌握自主生鲜运营能力的泛超市业态将在线下生鲜零售,特别是日常生鲜零售中扮演越来越重要的角色,其市场份额将持续扩大。

其四、对于线上生鲜电商而言,无论是B2C 还是O2O,目前从财务模型看都没有经历完整的市场考验,但是高频流量的诱惑,使得电商平台或者垂直玩家不断在进入这个市场,且都在一些探索的模式中出现了依靠售卖实现独立盈利的曙光。

其五、生鲜电商(包括B2C 和O2O)模式更迭未来竞争力的本质在于解决两大核心问题降低冷链配速成本与提高生鲜配送时效,而其中降低冷链配送成本则为实现独立盈利的关键。

无论哪个行业都有马太效应,第一名和第二名可以占据很大市场份额。生鲜也一样,不过生鲜行业市场也很大,第七、八、九名同样也能活得很好,比如像烘焙、日用卫生品这些领域,行业第7、第8名都能够活得很好甚至能够上市。

所以周黑鸭虽然很强势,但并不阻碍绝味、煌上煌、小胡鸭、留夫鸭这些品牌在各自不同市场也活得不错。那么我们一起来看下还有哪些创业机会。

生鲜创业赛道

当一个市场跑马圈地结束的时候,就是要进入到真正的创业后红利时代。也就是投机、风口的机会不多了,到了这个阶段开始进入到拼工匠精神的时代。如果说上个时代解决的是有和无的问题,这个时代解决的则是好和坏的问题。

1、客单价高单品类,塑造品牌提升附加值。

中国很多生鲜一般是以“产地品牌”被消费者认知,比如“陕西苹果”、“海南香蕉”等等。由于各地生产的生鲜良莠不齐,供应链厂商没有做标准化的品控和筛选,因此,无论在电商平台还是传统生鲜店里买都无法保证口味和品质的稳定,也因此很难做出独立的品牌。

根据这个市场特征,创业者可以全供应链服务,从向B端电商供货切入,挑选和把控生鲜品质,做每个生鲜的独立品牌。从采购到终端的供应链模式来改善生鲜品质的稳定性问题。从而打造出更多单个品类的品牌价值。

2、针对细分领域特定人群的生鲜标准而制定与输出

未来消费升级,将会出现更多品质生活的消费场景。从这些场景切入,提供这些场景所需要的特定的产品属性和形式。例如可以瞄准了母婴群体,做高营养、无污染或是营养搭配的生鲜场景化服务;又或是健身群体,提供健身直接食用蔬菜搭配或是身体机能需要品类选择、品控等切入。在场景下,“和消费者沟通”能够被高效实现的,从而培养固定客户群体,提高用户粘性和场景使用率。

3、专门做生鲜品控和挑选专业平台

首先生鲜的营养和口味都没有标准和评测,这一部分可以依靠技术开发,从而为消费者提供更品质升级服务。一方面,“好”是一个难以量化的概念,而食品品类的“好”涉及到的标准更是多样,从而进行后续的品类拓展和理顺供应链。这类一是可以通过个人的影响力去“卖货”,打造个人或是平台品牌。

另一方面,当口味或是营养成分可以凭借一定程度去技术化后,对倒推农业标准化规模化发展是有辅助作用的,促进了农业升级。

4、针对B端提供供应链管理服务

将餐饮商和食品工厂和农场连接起来,通过冷链的方式,将半成品食品直接运送到大型餐厅。这样既精简了供应链流程,更容易保证食品运送过程中的温度等要求,从而降低损耗,大大降低了食品安全事故发生的频率。

随着超市、餐厅等规模化、品质化的终端渠道的发展,这种B2B基地直采等新型流通方式也将越来越流行。基地直采一般由公司指导农户进行种植规范管理,并优先优质供应。

而这只是生鲜电商的冰山一角。随着创业公司、电商巨头甚至物流公司的入局,供应链和冷链基础设施逐渐搭建起来,金融服务开始苏醒,经营生鲜的品牌也变得越来越多。在数万亿的生鲜市场,孕育出多家几百亿规模甚至上千亿规模的企业都是有可能的,对于竞争格局,未来的赢家是属于安心稳扎基本功的企业,而不是最有钱的企业。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[多重焦虑下的新浪微博,三重角色转换逐渐走向迷失]]>

市值永远是资本市场的一个饭后谈资,而巨头们的市值尤其受到关注。微博的市值成长有目共睹,2016年微博市值尚不足100亿美元,2017年8月微博市值首次突破200亿美元,随后一度突破300亿美金市值。在微博市值不断突破的背后,其所面对的市场之大已毋庸置疑。而藏在这个市值后面的微博,其实并非我们想象中的那般光彩,而是一个拥有着多重角色的焦虑者。

角色一:摸石头过河的算法崇拜者

今日头条前一阵子因为低俗内容被约谈,怒而改用人工编辑来辅助内容推荐,事实上,这主要是今日头条过度崇拜算法所至。而微博此次因热搜事件被约谈亦是这个道理。

微博的算法推荐不仅仅用于热搜推荐,更普遍的则是用来帮助用户发现内容,或者说推荐用户喜欢的内容。虽说在过去的2017年里有很多备受关注的新科技,如AI、大数据、推荐算法等。而基于内容的推荐算法,各领域平台都在应用,如在线音乐平台、本地生活服务平台、社交媒体平台等。而且推荐算法可基于用户历史浏览记录个性化推送信息,吸引用户眼球,尽可能多的抓住用户的闲碎时间,从中找到用户消费点,刺激用户消费,最大化变现。

可算法不精准,又让其饱受用户诟病。不少用户表示微博推送的信息与所关注信息不相关的居多,且用户对此类信息并不感兴趣,这样的推荐实属浪费用户阅读时间;也有用户表示太多同类信息推荐影响对其它不同类但感兴趣信息的获取;还有用户表示爆炸式娱乐新闻推荐过多没有养分。正所谓众口难调,看来被各大互联网平台看好的推荐算法要真正做到个性化推荐来满足用户需求并能兼顾平台利益并非想象中的那么容易。

除算法问题外,在纯技术能力上,微博也曾掉过链子。比如此前微博因鹿晗发布恋情而出现的服务器宕机现象,可见,面对庞大用户体量的微博在技术上仍有待提高,毕竟在这个用户越来越缺乏隐私安全感的互联网时代,任何看起来很安全的平台都有可能因技术缺陷被不法分子利用,从而导致一些用户利益受损事件的发生。

角色二:被利益捆绑的娱乐内容分发者

微博母公司新浪网以媒体起家,既是媒体公司自然以信息输出为主,因此微博也继承了其天然的信息传播基因,自然而然的成为信息集散中心。

个人、企业、政府机构等都在运用微博进行信息宣发,如明星八卦、新品宣传、社会事件、新政策出台等,加之社交互动让微博这一信息媒介的作用最大化,让微博的用户基数不断扩增且用户活跃度也在不断提升,升华了微博的商业价值,让其在广告、增值服务上有了更大的创收空间。

以电影宣传为例,一名电影营销公司人员曾向媒体爆料,在电影整体宣传费用中,互联网的宣传费用能占到40%,而微博的营销占其中很大比例。“新浪微博的话题次数、热搜次数,已经成为一项必备的采购项目。”可见名人效应为微博带来了极大的商业价值。

但因过于追求热点话题,为迎合用户的八卦心理,微博纵容着不实信息、不健康信息的发布与传播,迷失了作为社交媒体企业应有的社会责任与担当。如前不久的“紫光阁地沟油”上了时点热搜,还有“李小璐出轨”、“马苏人设崩塌”等明星负面事件的不断白热化,都让微博热搜成为了娱乐化的代名词。

为此,1月27日,微博负责人再次因未尽到对发布信息的审查义务而被网信办约谈,微博下线了问题突出的热搜榜并进行一周整改。作为社交媒体平台,微博当有自己的态度与原则,不能为了谋求商业价值而丢失了企业文化。

微博想成为政府、名人、企事业单位等群体的发声器是可以理解的,毕竟这样才契合微博特殊的信息媒介属性,但由于没有控制好信息的质量以及没有预期到娱乐化信息所产生的负面效应,微博不知不觉地在以自己为中心的利益产业链中成为了最大的幕后推手。换言之,当大家都在追求娱乐化内容时,当微博身处这个利欲熏心的利益链中心时,微博的内容可信度还会剩多少?

角色三:弱化社交属性的社交王者

2009年8月中旬新浪微博开始内测,发展至今已近九个年头,辉煌过也衰退过,起起落落间,最终是坚挺下来了,成就了而今国内社交媒体龙头老大的地位,被誉为中国版Twitter。

活跃度是衡量一款社交类产品价值几何的重要参考标准,正是微博的高活跃度让其能坐定社交媒体老大的位置。有数据显示,截至2017年9月底,微博月活跃用户增长至3.76亿,日活跃用户达到了1.65亿。在移动端微博用户规模也在继续增长,9月移动端月活跃用户同比增长31%,在整体月活跃用户中的比例达到92%。而国内尚未有其它同类社交媒体能有此高频的用户活跃程度。

这份成绩十分傲人,在中国10多亿人口的基数上,除了微信这种超级巨无霸外,似乎难有其他社交产品能与之抗衡了。

一方面,微博敏锐地捕捉到了用户迁移至移动端的市场变化,更高效地利用用户对各个层面的人物、事件的八卦心理并能就此展开互动,收割用户的闲碎时间;

另一方面,微博跟上了直播、短视频的市场风向,用更立体化的呈现形式提升用户活跃度,提升平台价值,进一步挖掘广告业务利润。这让微博能在微信当道的社交领域,依然能保持用户增长以及高活跃度的良好势态。

虽然微博以明星、名人、网红等为吸睛点,让用户都能参与互动,带动了微博的活跃度,但过于依赖这种头部效应,微博似乎已无法顺应普通用户也想博关注的心理。

如某明星在微博发布了动态,会得到粉丝们的火热评论互动,达到几万甚至几十万条,但真正能与该明星直接互动的却只有排位高的粉丝,更多的都是粉丝间的干涩互动,或成了纯粹的电影等新作品的宣发地带,这会让粉丝更想与明星直接互动的小愿望落空,让社交成为单方面的幻想;又比如一名人发布了一条动态,博取了大量的关注,而一普通用户发布的动态却被活生生淹没在如潮的信息流中。

而这些现象都会削弱微博的社交属性,让用户渐渐失去兴趣,影响活跃度,进而影响微博的社交价值。后横空出世的微信正是抓住了平台用户的社交需求,以熟人社交的强关系链重新划分了社交领域格局,成为社交霸主,因此避免社交属性的弱化是微博必须警惕的。

除社交属性弱化外,微博的数次改版、内容推荐的重复以及不对口、信息流广告对用户的叨扰等问题也在过去让不少用户甚是焦虑。可见,已经走过9年的微博在某些方面正在破坏用户在这个平台上所期望的社交氛围,变成一位不太懂用户的社交王者。

只有讨好用户,才能恒久制霸

微博发展至今已不再是简简单单的信息流媒体,不仅有社交属性,还涉足各类垂直领域,也紧跟时代科技步伐。比如微博还上线了“微博同城”,试图在本地生活服务领域分一杯羹,但拥有多重角色的微博在面对众多的社交领域对手时,要如何走好未来的路呢?

首先就社交媒体领域而言,今日头条以及社交霸主微信是微博最强劲的对手。今日头条、微信入局都比微博晚,但今日头条依托算法发展迅猛,在直播、短视频、娱乐生活信息发布上皆不亚于微博,而微信以熟人社交为切入点构建起了稳固的社交王国。既然两者都是不容小觑的对手,那么微博就更应该发挥出自己的差异化优势,以从中杀出一条血路。

因此,一来微博应继续加码短视频等立体化内容呈现方式,捕捉用户关注度,提升并优化全民参与感,避免成为大中小V的孤唱场所;二来微博应扶植原创内容,让全民自由愉快地生产内容并对内容创作产生持久兴趣;三来可携手阿里、京东、苏宁、万达等线上线下巨头开拓营销渠道,借助自己的流量优势,实现多渠道变现。而对于图文、视频等内容信息的发布,以及营销产品,微博皆有责任严格审查,以为用户营造一个健康的社交媒体环境。

其次从技术方面而言,“算法+人工”能更有效的提升信息推荐的准确性,让用户看到有用且有趣的内容。因为一方面单纯的算法推荐尚存不精准性,为用户推荐的信息存在不契合用户兴趣的现象,会让用户渐感无趣而拉低活跃度;另一方面,人工智能存在不能精准捕捉不健康信息,对不实信息无法查证等缺陷。所以人工与技术相结合更有利于帮助用户找到对胃口的内容,提升微博形象,并为社会创造媒体价值。

综合来看,互联网企业的发展总是此起彼伏,有辉煌有低谷甚至衰亡,要想在风雨飘摇的市场环境下屹立不倒,紧随用户需求,不断完善创新产品是关键。由于微博拥有多重角色,所以要做到面面俱到是比较困难的,唯有给自身做好清晰定位,才能在未来发展中抢占更大的市场,制霸用户口碑高地。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[养老产业备受资本亲睐 眼下仍欠缺互联网生态模式]]>

近日,我国北京、上海等地区居民表示公立养老机构已经“一床难求”。据统计,从我国人口总量和老年人占比来看,2014年底中国60周岁以上人口已经占总人口的15.5%,到本世纪中期将上升将近一倍。不仅如此,按照一个区域的“常住人口+流动人口”常量计算,上海、北京等大城市由于常年人口净流入,所以一线老龄化还不是最严重的,许多中西部地区,如四川、重庆等地的老龄化问题更加突出。可以说我国已经处于加速老龄化的道路上。

与此同时可以看到的是养老市场潜力巨大。老龄人口急剧增加,带来增长新引擎,在未来5-10 年内养老产业将实现井喷式的发展。

随着城市新中产阶级崛起,将带来新养老消费的增长。近年来,我国的国民经济发展水平不断提高,高净值人群数与日俱增,2016 年达到134 万人,同比增长10.7%。目前,国家对居家养老、智慧养老等养老模式的做出指示政策改革预期强烈,象征养老市场发展进入快车道。

但这一年就资本的反应来看,2017年的养老行业投融资可以说是降到了“冰点”,截止至2017年11月1日,全领域融资仅3起,且规模较小,总额仅3500万元人民币。创业公司仍处于对成熟商业模式的持续探索中,为什么说这个行业亟需互联网模式开发?主要是由于一下几方面原因。

在商业模式上欠缺互联网思维

目前商业盈利模式太重,商业地产、专业养老机构、保险公司的运营都不能很好的解决市场需求,并且盈利模式尚未经过验证。例如养老地产,一方面万科、保利等房地产开发商布局养老地产多年,养老地产、尤其是高端地产的投资已经趋于饱和;另一方面,大多养老地产仍以“养老”作为房产销售的噱头,而忽略了真正的核心盈利点——养老服务。这类地产物业收费较高,但房地产开发商缺乏养生、护理和治疗等技术资源,物业管理和服务的巨大潜力尚未被开发。

保险类养老产品销量倒是良好,但是以泰康人寿为例,截止17 年3月还尚未盈利有望在2018 年开始盈利,更不用说专业养老机构亲和源总投资额近6 亿元,截止2015年亲和源亏损超过3000 万。

因此在调整战略思维、开发商业结构的过程中,养老产业的试水者需要植入新的“互联网思维”——用户思维、流量思维等等,以广大老龄群体的需求为根本,让老人自己参与到养老产业的建设之中,并能快速推向市场,不断更新迭代新产品和服务,吸引更多的用户形成不断上升的流量,最后伺机在其他方面寻找赢利点,或主动创造收费渠道。

在受众范围上欠缺互联网科技

首先在从业人员上,目前养老陪护人员不仅从业经验低、专业性不强,而且还面临同期青壮年人口将可能出现快速下滑态势,在2030-2050 年期间将下降尤为明显。25-64 岁人口数量将由2015 年的10.08 亿人,下降至2055 年的约7.3 亿人。

因此,人员的短缺迫切需要互联网科技和人工智能、大数据等科技手段的辅助手段助力发展智慧养老,降低人工消耗和人工成本。

其次在低收入消费人群上,现在的三四线城市,受限于经济发展水平和消费水平,暂时没有养老地产的进入,养老需求难以释放。不仅如此,农村的养老环境更为恶劣,大量农村青壮年劳动力通过各种渠道外出求学、工作,最终定居在城市,大部分老人成为留守老人,随着年轻劳动年龄人口的流迁规模与幅度提高,未来农村的人口老龄化程度还将进一步超过城市。

这一部分的人群没有养老社区甚至家居养老的条件下,亟需物联网支持下的可穿戴设备等远程监控、身体情况实时监测等手段帮助其改善其养老条件,一定程度上减轻这些群体的养老压力。

在生态运营上欠缺互联网模式

老龄群体有很多种类,有60岁以上身心健康,对未来生活充满活力和正能量,没有不良嗜好,有一定积蓄和购买能力的人群;还有老人健康状况较差的需要上门护理服务的需求的一类;还有27.6%的老年人日常生活中最大的开支为“看病吃药”的一部分……

因此布局养老产业,企业需要利用互联网模式重新思考自己的组织形式和商业模式,或是尝试开发平台模式。养老平台的核心群体不仅是老人,同时还有围绕老人的其他群体,如老人子女、医疗服务机构、商业服务机构、金融服务机构、老人活动中介服务机构、老人用品供应商等,以及可能由其他群体延伸出的关联群体,都可以同时开发成为产业链。将养老产业商业模式的基础是核心从老人转变为养老的场景模式,那么就会吸引更多的有其他群体流量进入平台,最终形成体系化的养老生态圈。

纵观整个养老产业链,不仅要满足老年人的医疗护理需求,也需要满足他们的精神追求。养老产业具有医护以及消费双重属性,需围绕这个养老产业链构筑一个完整的养老产业生态圈,让老年人老有所医、老有所养、老有所乐。也因此我们探索出了几个互联网养老的创业方向。

未来互联网创业公司砥砺前行,智慧医疗就在前方

我国养老产业虽然叫做“夕阳产业”,留给市场的印象却是“慢、贵、不赚钱”。但可以看出这其实是名副其实的朝阳产业,例如按照“5%老年人需要进入机构养老”的国际通行标准,我国至少需要1000多万张床位,而现在只有约550万张,缺口达450多万张。

可见我国的养老产业才刚刚进入起步阶段,甚至尚无真正成熟的发展模式,与庞大的老龄客群的迫切需求不相匹配,还有非常大的市场潜力可以挖掘。我们也探索出了一下互联网养老方向供参考。

1、互联网养老社区服务平台,也就是养老领域的生活服务平台。从老年人的垂直细分入口切入,囊括专属老年人的一系列日常——包括订菜送菜服务、厨师服务、清洁卫生服务、病人看护服务、家庭保姆服务、收费钓鱼服务、收费娱乐服务、收费社区活动服务等。做好居家养老。

这就需要互联网公司整合餐饮、家政等优质公司,依靠驿站平台进行收单派单,并对他们进行严格的监督管理,产生多赢的局面。

2、打造线上专业养老服务课程培训,对于非自理以及术后康复老人,他们需要专业的医疗护理,这是真正的刚需。养老机构可自建护理团队,或可考虑与社区卫生院进行合作,医养融合是社区养老入住率的保证。

未来居家养老的供给缺失是行业先见者的机遇所在一方面在“医养结合”的背景下,需要更多懂得老年健康知识和护理知识的专业护工持证上岗;另一方面,护工的培训市场也将是前景广阔之地。未来老年人支付能力逐渐增强,护工的时薪将会逐步提高,更有利于专业性强的高技能护工获得青睐,这将强有力地推进老年照护行业和更上游的培训行业的发展。

3、智能化居家设备为老人远程养老。智能养老设备可以提高有限的专业养老人员对庞大的老年人群的覆盖效率。设备能够借助信息技术手段,远程完成实时定位、家政服务呼叫、健康监测、紧急救助呼叫等服务内容,同时帮助老人的子女远程实时了解老人的最新生活状态。

形成大数据管理模式,提供慢病管理、健康管理的新商业模式,不仅节省护工资源帮助老年人独立居住。还与医疗机构运营、养老社区运营以及医疗养老后勤服务形成全面的互动,形成新型养老社区。

4、互联网养老居家一站式智能改造帮助助老人自主生活。家中进行适合老年人的改造,将极大方便老年人在家的自主活动能力,同时减少老年人的独居在家的风险。目前国内老年家居改造仍然没有引起足够重视,但随着老龄化的日益深入,居家养老中的适老居家改造必定将成为一片新的蓝海。

5、老年人在休闲娱乐上的消费潜力不容小觑,可以挖掘在线老年娱乐项目。这一代老年人接入互联网,接受信息更为丰富,乐于尝试新鲜事物。目前的老年人接收信息与年轻人相差无几,多数都可以从互联网和社群中获知信息,新一代老年人更加地乐于尝试他们信任的娱乐和消费项目。

例如去年获得A 轮和B 轮融资的“糖豆广场舞”和获得A 轮的“99 广场舞”,都是以老年人的日常兴趣爱好——广场舞,作为切入点,挖掘老年人的消费潜力。又如同程的老年旅游品牌“百旅会”中,“较年轻”的老年人是消费主力。根据百旅会的数据,62%的消费者为51 至60 岁的人群,也有33%的人群在61 至70岁之间。未来的5-10 年内,这62%的人群很可能仍然是老年旅游市场的主力。百旅会的中老年用户在邮轮旅游、极地旅游等细分市场表现活跃,尤其是在线用户,对于非标住宿等新鲜事物的接受度甚至较年轻群体更高。

总而言之,我国老年健康服务市场的年均复合增长率已经达到23.94%。尽管中国老年健康服务目前仍处于初始发展阶段,但随着近年来国家出台的一系列扶持政策,市场空间已经逐渐打开。一旦企业革新自己的传统思维,利用新的互联网商业模式抢占蓝海,宏大的市场规模带给养老产业的利润空间,势必将不容小视。

文|刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[智能手机市场受冲击,VR能帮HTC实现逆袭吗]]>

近年来,为了满足社会发展的需求,入局智能手机、人工智能、VR、AR等领域的企业越来越多。且在看到这些行业的发展潜力之后,入局者更甚,市场竞争越发的激烈。

作为一家老牌电子科技企业,在一开始时,HTC在智能手机处于能和苹果、三星等知名品牌相抗衡的位置。在2006年之前,HTC一直是作为代工者而存在,而在2006年,HTC宣布将开始创立自身品牌,并于2007、2008年分别推出了HTC Touch和HTC Diamond两款手机。由此,HTC正式进入手机领域。

今年年初,HTC公布的去年全年营收入为621.2亿新台币(约132.亿人民币),比2016年下降了20.52%,创十三年新低。而去年12月份,HTC营收入为40.2亿新台币,同比下降37.3%,就目前看来,HTC在营收入上已经接连亏损了十个季度。在此情形之下,HTC要如何打破僵局?

明日黄花,HTC的前世与今生

刚创立的HTC并没有多大的名气,在营业上也一直处于亏损状态,直到2000年与康柏合作推出了掌上电脑iPAQ之后,企业在营收上才开始转亏为盈,并逐渐成为OEM行业中的佼佼者。

到了2002年,HTC与微软合作发布了首款搭载Windows mobile 的 Pocket PC,HTC所推出的产品都能与Windows mobile 很好的进行匹配,HTC凭此成为 Windows 手机的一流生产商,其重心也逐渐向美国转移。而一些运营商看到HTC在OEM上的能力之后,便开始纷纷寻求合作,让HTC为其制造手机,这使得HTC国际化市场进一步得到扩大。

直至2004年,随着市场对智能手机的需求渐涨,作为OEM的HTC在营收入上越发不景气,OEM模式在一定程度上限制了HTC的对外扩张。此外,在看到智能手机庞大的市场规模之后,HTC也想加入其中,意图分一杯羹。到2006年,HTC宣布将开始建立自身品牌,直到2007、2008年HTC分别推出了HTC Touch和HTC Diamond,之后又和谷歌联合推出了第一部安卓手机T-Mobile G1。此后还相继推出了T-Mobile G2、T-Mobile G3等,“G系列”手机使得HTC有与苹果相抗的能力。

2008年到2012年这几年,包括WM 系统手机在内,HTC总共发布了不下50部手机,其凭借着“机海战术”在2010、2011年得到快速的发展,在此期间之内,HTC推出的手机在美国市场的销售量甚至高过了苹果与三星。

然而,从2011年下半年开始,HTC财报显示其营收入开始呈现下滑的趋势,从2012年的2890亿元新台币,到2015年的1217亿新台币;在全球市场份额占有率上,从2011年的9.1%,下降到2013年的2.6%,在到2015年的1.3%。而HTC在智能手机上的营收入与市场份额之所以会出现如此大的变动主要是由以下几点所造成的。

一则,既要面对苹果、三星等外来品牌的竞争,又要面临小米、OPPO、华为等国产品牌的后来发力,内外夹击之下HTC发展困难;二则,HTC智能手机面向的是高端市场,并将海外作为自己的主要战场,对国内反而没有那么重视,最后导致错失进入国内的良好时机,国内智能手机市场已经被国产品牌所分摊;三则,随着用户需求的多样化,不少智能手机品牌都在不断创新,而HTC推出的手机还是“原来的配方”,产品过于单调。

此前,HTC在智能手机领域中虽也是一把手的位置,但随着华为、小米、OPPO、vivo、荣耀等国产手机的崛起,HTC手机在行业中的竞争力度逐渐减弱。据了解,如今HTC的市场份额仅为0.68%。

智能手机市场受挫,HTC进军VR仍存隐患

根据艾瑞咨询发布的2017年《中国虚拟现实(VR)行业研究报告——市场数据篇》可知,2016年我国VR市场规模为34.6亿人民币,虽然其市场规模不算太大,但VR在中国市场发展速度快,预测今年市场规模将会高于108亿,且在往后五年中,年复合增长率将会达到八成以上。到2021年,中国VR规模将达到790.2亿元,成为世界最大的VR市场。

一来,快速发展的VR市场和庞大的市场规模,让寻求创新的HTC开始向VR领域进军;二来,随着智能手机市场逐渐趋向饱和的状态,市场格局基本已定,且HTC在智能手机市场竞争力度逐渐消弱,为了改变企业不断下滑的趋势、扭转企业困境,HTC向VR领域进军的决心越发大了。

2015年3月,HTC与游戏公司Valve联合推出了头戴式VR设备Vive,开始进入VR领域。而后,在2017年9月,HTC与谷歌签订协议,将自身部分手机业务转让给谷歌,这次合作事件明确表示了,HTC已经不仅仅是智能手机企业,同时将会是VR企业。目前,HTC的不断努力使其在VR市场上暂得一席之地,根据电子游戏数据分析机构Superdata公布的数据可知,在2016年VR销售榜单上,HTC推出的HTC Vive系列以42万台的销售量夺得亚军。

然而,在这一片叫好的背后依旧存在着诸多隐患。首先,因为HTC面向的是高端市场,其产品价格相对较高,这在一定程度上限制了用户市场范围。就拿HTC Vive系列来说,一开始的定价是799美元(约5105人民币),之后在国内销售的价格更是高达6888元。虽然在去年8月降至5488元,但其高昂的价格比市场上大部分智能手机还要贵,大部分消费者难以接受。

根据HTC公布的2017年第三季度财报可知,这一季度HTC净亏损了31亿新台币。今年1月9日,据HTC公布的数据可知,去年全年营收入同比下降了20.52%,这些数据表明,HTC在VR领域的营收入不尽如人意。

其次,HTC入局VR领域,将要面临诸多的强劲对手,这对“半路出家”的HTC来说存在一定的难度。在VR领域,HTC除了面临着Facebook和索尼这两家“老对手”的竞争之外,还面临着小米、暴风科技等“后来者”的分摊市场,这些都给HTC带来了巨大的市场压力。且相对与一些专业性强的VR企业来说,HTC是在智能手机发展受限时再转型向VR领域进军的,这就使得其在专业性以及竞争性上稍显不足。

最后,VR还有一个较为关键性的问题就是对用户的高要求。由2017年最新发布的调研数据显示,在对VR进行消费的用户中,所谓的“科技宅男”成为了消费主力,占比达到了七成以上。这意味着在VR市场中,女性用户市场并没有完全被开发出来。并且由于VR的高科技属性,存在难以操作的情况,给用户带来不良体验。

总之,HTC进军VR领域已成定局,而且就目前的局势来看,只有解决问题才能避免HTC陷入孤立无援的境地。

VR市场规模小,HTC如何打开局面?

根据暴风集团发布的《2017中国VR营销白皮书》可知,如今,我国在VR上的实际用户为500万人次。其市场用户规模虽小,但竞争者却不少。而今,HTC唯有调整战略打法,才能不被市场所淘汰。

其一,VR企业要想获得更多用户、提高销售量,关键要在价格上取胜。HTC推出的高端化VR产品与小米等其他企业推出的中低端VR产品相比存在价格上的劣势。随着VR的普及性越来越高,VR品牌要想扩大销售市场范围,在同品类品牌中,其价格要相对“亲民”一些。而HTC推出的VR产品,除了面向高端市场之外,还需要推出面对中低端市场的产品,这样有利于扩大市场规模。

其二,提高产品质量、打造个性化品牌是VR企业能否继续存活的关键因素。如今,VR虽然还没有在市场上形成风口,但竞争依旧激烈。就拿HTC来说,面对着Facebook、MindMaze、索尼等企业时若是没有足够的技术能力,则很难在VR领域中“冒头”。因此,在保障技术的前提下,VR品牌需要推出具有自身独特功能的产品,打造产品差异化、提高产品质量,给用户带来不一样的体验效果。

其三,如今,对于VR品牌而言,如何扩大市场规模、提高营收入是关键性问题。目前VR市场上,用户多为高学历男性用户,女性用户则相对较少,而之所以造成这种现象是因为VR产品在场景设计上较偏向男性化。且VR是一种高科技产品,部分用户可能会由于知识程度不够而产生难以操作的情况,这在一定程度上不利于用户规模的扩张。因此,VR企业要贴近大众消费者来对VR产品进行研制,有针对性的开发不同等级的VR产品,这样才能在满足广大消费者需求的同时,逐步引导消费。

当然,在如今的VR领域中,HTC最重要的还是看清自身在VR市场中处于什么样的位置,并针对所处位置来分析整体市场发展情况。由于HTC是在智能手机市场难以前进的情况下才开始进军VR领域的,所以HTC若是不能在VR领域站稳脚跟的话,将陷入孤立无援的境地。因此,推出高中低端产品,在不同的消费领域进行布局以及打造产品差异化,对提高HTC在VR领域战斗力至关重要,只有这样HTC才有逆袭成功的可能。

文|刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[直播答题和游戏直播火了,电商直播为何表现平平]]>

近期,由中娱智库联合发布的《2017中国网络表演(直播)发展报告》显示,截至2017年末,全国开展或从事网络直播业务的公司共有200多家,较2016年减少近百家。从这一数据来看,我国网络直播行业或许已经从先前的野蛮生长,进入相对稳定的冷静期。

原以为直播行业已经“凉了”,却不料2018年初的直播答题,使直播行业的热度再度飙升。 与之类似,身为直播行业另一分支的游戏直播,经历了直播行业大洗牌之后,至今同样热度不减。

相反,与直播答题和游戏直播相比,同样与直播密切相关的电商直播,却似乎从未得到过多数用户的垂青,在网络直播市场上一直表现平平。这其中缘由,得先从三者各自的领域特征说起。

一、直播答题:操作简单且奖金丰厚,社交裂变带火直播平台

不得不说,近期直播答题这种“撒币”游戏可谓赚足网友眼球。参与其中的不乏网易、今日头条、百度、360等巨头,答题奖金也从几十万到上百万递增,吸引了众多网友的关注。

短短时间内,网络上关于直播答题的褒与贬、未来发展,以及直播答题能火多久等内容相关的文章铺天盖地,这个在国内诞生没多久的直播业务,却令资本为之疯狂。

不过,其在短时间内的热度飙升,令人意外但也在情理之中。

首先,直播答题有着高额的奖金诱惑,参与答题的玩家只需要答对所有题目,就能与他人共同瓜分一笔数目不菲的奖金,这种流程简单却奖金丰厚的直播方式受人青睐无可厚非;其次,直播答题的参与门槛较低,加上通过邀请好友就能获取复活卡的社交裂变,也使得直播平台获得了超高的用户流量。

这也正表明,自带不少明星光环的直播答题,无论往后能够生存多久,最起码现阶段的它,是真的火了。

二、游戏直播:满足用户精神需求,成为直播平台流量保障

如果说参与直播答题是为了能从中获取金钱利益,那么观看游戏直播的用户更多在于追求精神需求。

这种精神追求一般分为两种类型,一种是通过观看游戏主播的出装和打法等思路,学习游戏技巧和经验教训,以提升游戏能力;另一种是用户本身对某款游戏感兴趣,但因工作等原因无法亲自玩,于是只能通过观看游戏直播来满足对游戏的追求。

两种条件的吸引下,使得许多用户对游戏直播倍加青睐,同时在一定程度上,是游戏成就了部分直播平台。如前期的《王者荣耀》,后来的《绝地求生》等游戏的兴起,许多直播平台如花椒、映客等纷纷上线游戏频道。数据显示,2017年,游戏对传统直播平台贡献了超过70%的流量和营收,尤其是近期风靡的“吃鸡”类游戏,更是成为直播平台流量的重要保障。

实际上在被称为直播元年的2016年之前,游戏直播就已经诞生。直至各类直播平台的出现,加上各种现象级爆款游戏的产生,游戏也因深受用户关注,成为直播平台们都想涉足的直播领域。

三:电商直播:直击消费者痛点,是电商平台内容化工具

伴随着2016年直播行业的兴起,“电商+直播”所组成的新型直播形态,让许多传统电商嗅到了新的商机,并成为这些传统电商在面对流量红利消退的情况下,提升交易量的另一种方式。

从电商行业和用户角度看,电商直播的特征和出现的原因体现在以下两个方面。

一来,电商直播实际上是电商行业走向内容化的渠道之一,传统电商行业通过直播,将原有的商品进行内容化解读,将商品价值传递给用户;二来,用户观看电商直播的背后,隐藏的是对优质产品或者时尚产品的追求。这也恰恰揭示了消费者的购物痛点,即迫切想知道某款商品是否适合自身,抑或是如何挑选适合自身的商品,而通过观看电商直播,用户或许能从中得出一些有效建议。

不过众所周知的是,直播行业已经进入下半场,但电商直播却一直没能火起来。即使许多电商平台入局电直播领域,诸如淘宝、聚美优品、蘑菇街、蜜芽等,但他们更倾向于将其当成店铺的流量工具。

电商直播难以爆红,与行业天然的消费性质不无关系

通过以上三者的对比,我们再来进一步明确,为何电商直播难以像直播答题和游戏直播那般,短时间内突然爆红或是长期受到用户青睐。

先看直播答题。简单来说就是,参与直播答题的观众如果题目全部答对,就能从中得到利益,何乐不为;再看游戏直播。用户通过观看游戏直播,能够从中获得一些游戏技巧或是达到休闲娱乐的目的,在游戏受宠的今天深受关注也是理所当然。

反之,用户观看电商直播带有很强的消费目的性,即观看电商直播是为了提升消费质量,而参与直播答题是为了获得金钱,观看游戏直播是为了获取游戏经验和技巧。三种目的性的对比之下,孰能获得多数用户群体的关注,就显而易见了。

但这些仅仅表明三种直播形态的异同,再从电商直播的行业短板分析,我们或许能从中得出更多关于电商直播在直播界为何一直表现平平的见解。

从内容到消费的过渡中,电商直播平台还面临诸多挑战

电商直播的主要内容,更多集中在服装搭配、美妆等内容层面。也就是消费者短时间内难以完成的购买决策,通过观看直播,可以相应提升购买几率,这是一种从内容层面的了解过渡到消费层面的过程。但在这两个层面过渡过程的中,电商直播平台们面临着许多行业拦路虎。

先从最直接的直播转化率来看,达到满意的GMV似乎并不容易。去年6月份聚美优品直播的一组数据显示,一个时间段内,在线观看人数最多3.2万的直播间内,评论区的成交量只有8单左右,这一转化率实际上处于比较低的水平。由此也可以看出,电商直播对聚美优品等平台的流量转化率似乎并没有多大帮助,或许还能看出,电商直播对于存在感越来越低的聚美优品等平台来说,也没有起到多大的唤醒作用。

以上角度还可以延伸到电商主播的培养方面。正如在江苏师大授课的某淘宝主播所说,做电商直播实际上并不轻松。与传统网红主播不同的是,电商主播在直播之前,要经历从挑选商品,到对接商家讨论各种优惠券等繁冗的播前准备。这之后,还要总结卖点和整理各种反馈信息,工作压力并不小。

因而,一名电商主播的养成并不容易,一名受用户喜爱的电商主播更是不易,这也是许多电商直播平台所面临的行业难题。虽说用户观看电商直播的目的在于获取消费知识,但或许用户粘性的养成,更多的话语权应该放在主播身上。

而对于许多电商直播平台来说,先天用户粘性的不足,也是阻碍其发展前进的因素之一。先来看一组数据,淘宝直播数据显示,目前已经有超过千万用户观看直播内容,每天直播场次接近2000场,淘宝直播正在成为许多商家营销的重要入口。

不过,作为淘宝内容生态的淘宝直播,直播间的流量也会跟随电商的流量季节性起伏,从而遭遇难以预估的流量低谷期。就如经历双11和双12两个促销节日后,由于消费者购买力大幅透支,淘宝直播间流量必然会出现不同程度的下滑,从中也表明,淘宝直播可能也难以拯救季节性的市场颓势。

同时,由于用户购买力的下降,原先积累的用户粘性,很有可能就此减弱,想要重返先前的良好状态,恐怕还要从新的用户下手。毕竟对部分消费者来说,观看直播意味着需要付出更多时间,这些时间足够浏览多个图片页面,况且观看直播之后还不一定能从中获取对自身有价值的内容。

因此,对于电商直播平台来说,是直接挖掘那些愿意观看电商直播的潜在用户,还是大规模砸钱将市场培养起来,是值得深入思考的问题。这其中或许最为有效的方式,是平台能否贡献足够的干货吸引用户愿意为之付出时间观看。同时需要注意的是,与许多互联网商业形态一致,电商直播也已悄悄进入寡头时代,除了淘宝直播、蘑菇街直播等电商直播平台,许多电商直播似乎一直处于默默无闻的状态,迄今我们并未看到小型电商直播平台的抬头之势。

但不可否认,电商直播对特定的消费者群有着一定的参考价值。只是由于引导和推广力度的有限性,加上市场的行业特殊性,这个市场一直没能火起来。

电商直播想火,必须重视“口碑”万金油

相比直播答题和游戏直播,电商直播实际上隐藏着极大的商业化潜力。但这个商业化潜力该如何挖掘,除了前期的口碑积累等方式,还可以借助人工智能的作用,提升服务质量。

首先,从最初的口碑积累开始,为平台争取差异化的打法。无论何种直播类型,平台的口碑积累必不可少,而对电商直播来说,不仅直播内容需要口碑的积累,商品更是需要长期的口碑积累,最后才能形成良性的直播生态。电商直播需要注意的是,直播内容固然重要,但产品价值和质量应当摆在首位,这是获取用户信任的基础要义。

在此情况下,再从追求差异化打法的角度出发,为平台树立代表性的直播内容,这样一来,口碑和差异化的双效加持,或许能为电商直播奠定成功的基础。

其次,在直播的过程中,加强和消费者互动,也是增加直播粘性的有效方式。用户粘性的积累,最有效的方式或许是增加主播和用户之间的互动,这种实时互动的方式,不仅能提升用户的存在感,还能提升用户对主播和平台的认可度,进而提升直播转化率。此外为增加直播用户粘性,以及吸引新的用户加入,直播平台或许还可以借助人工智能算法等,分析用户的观看偏好,提升服务用户的效率和能力。

综合来看,电商直播难以达到和直播答题、游戏直播等直播方式相同的火爆程度,从中也透露其更为浓烈的商业化气息特性,以及行业在发展中所遇到的一系列短板。但这些短板并非不可克服,而是需要平台口碑的长效积累。

总而言之,答题直播、游戏直播和电商直播三者都是“直播+”时代下的产物,在未来,谁能笑到最后还是个未知数。有目共睹的是,互联网时代下,某个产品突然在短时间内火了起来,总有许多人上赶着追逐,过段时间风口过后人群又悄然散去。或许电商直播这种稳扎稳打的低调存在,在最后掀起的风浪反而更大。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[中国旅游市场乱象三大诱因,Ai导游软件能否救赎]]>

1月4日,一篇题为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心!别再去雪乡了》文章引起了人们的热议,文章讲述的是作者一行人在黑龙江雪乡旅游时遭到不良商家欺骗和威胁的经历。事件发生后经查实,文中提到的赵家大院确实存在欺诈行为。而消息一出,也确是刺痛了不少人的神经。

一来,这些问题发生的地方,往往处于信息盲区,不良商家和导游正是利用与游客手中掌握的信息差,以此威胁欺骗游客,这也凸显出了我国旅游行业仍然有很长的一段路要走。二来,该事件也反映出一个事实,即中国的旅游乱象,需要一种制度加以规范,它类似于电商,能把客户与商家的矛盾消化在体系内,这类制度在中国还未成立,不过它如今已经以另一种形态来显示这样的趋势了。

人工智能创业来势汹汹,AI导游软件引发旅游市场地震

在“互联网+”的大潮中,曾经诞生过无数的APP,导游讲解领域也一样,有将近100余个。 其中大多数属于“应用市场里的活僵尸”。而近年人工智能创业热潮席卷市场,最为明显的便是旅游市场上又出现了大量的人工智能导游软件,包括驴迹导游、美景听听、AI导游、景点通、玩伴等一系列产品,其中有做的好的,像AI导游目前已有200万注册用户,5%的月活,并已实现正向盈利。当然大部分不可避免的走向命运轮回,沦为鸡肋。像驴迹导游,美景听听等软件,除了核心付费内容景点解说词更新以外,其它界面上的板块已经停止更新数个月甚至是几年。

可以说初期定位失败是现今Ai导游软件面临的最大痛点。纵观宏观的旅游市场,景点攻略、解说词、景区旅游路线、景区旅游宾馆等资源,早已被携程、去哪儿、途牛等大网站分割去。大的旅游网站用户量大,热门景点信息齐全,且大多数景点有自己的宣传册子,而且大部分热门景区都有自己的传统电子导游产品,在这种挤压下,Ai导游软件其实在这场信息与市场争夺战中是处于劣势的。

再者Ai导游软件目前仍缺乏核心竞争力。一方面Ai导游软件有着GPS定位导航、虽然能满足现今人们社会网络化、便捷化,智能化的需求,但国内各大景点的基础硬件设施,大部分不能满足Ai导游软件高速的流量需求。另一方面Ai导游软件与传统电子导游产品相比,竞争优势不凸显。Ai导游软件景点付费价格在10元到30元之间,而景区传统电子导游产品价格也在这期间,对于耗用户电量和网速Ai导游软件,在不提供其它附加值的功能下,现国内Ai导游软件市场狭隘。

况且这些Ai导游软件在讲解内容上普遍采用背诵式。虽然有些规格稍微高些的,例如“链景旅行”采用了真人发声,个别地方的景点还能选取方言,但仍然不能消除一个异地游客急切对于一个地方的全方位认知。在我看来,旅行社、旅游网站、导游等为游客服务的机构或者个人,它们为游客提供的产品都具有消除游客的不确定性,例如:景区订酒店、订门票、导游解说、导游负责游客的衣食住行等服务,这些都是为了消除人们对旅行地区的不确定性。而现阶段的Ai导游软件定位看不到这一点作用,更别说未来会取代人工导游了。

一个好的导游,不光会介绍景点,他还会介绍一些地方风俗,地方特色小吃,甚至他还知道,景区的哪些地方,易把游客至于危险之地等等。这些是目前智能导游软件所欠缺的。不能消除游客对当地的不确定性,不能为游客带来有价值的咨讯Ai导游软件,如同一架随身收音机,机械化的普及着有关景点知识,缺少人性化的互动,这样的Ai导游软件前景显然是堪忧的。不过即便如此,这场AI地震,却成为了旅游行业走向颠覆期的伏笔。

旅游行业悄然发生结构性变化

从目前整体来看,市面上的人工智能导游软件大都可提供三大产品类型供消费者使用:一是手机端 App、二是微信小程序、三是基于车载中控的应用、该应用可以满足自驾游爱好者的旅行需求。另外,还有一些软件还开放了 SDK,可供其它旅游类产品使用,这可以理解为共享业务,对于景区来说,这种模式意味着共赢,如此这就不得不谈到行业的一些实质性的改变了。

旅游行业中智能APP涌现,导游角色已经不再像以前一样只是传统旅行社的依附品,比如以前类似途牛网、驴妈妈等公司都将精力放在市场庞大的B2C业务上,很少有面向导游的B2B企业,但现在不同了,有了人工智能导游软件,导游不免要走向洗牌期,但能够存活下来的,则是一个大利好的时期,同时对于景区来说,也有了全新的盈利模式。

一方面,笔者从三毛游,美景听听、驴迹导游、Ai 导游软件的试用中了解到,目前行业主要盈利来源于C端用户直接付费的语音讲解收入。但从各App景点付费上看,一个景点语音解说词价格在10元到30元不等。各大Ai导游App里的解说词千篇一律,其中大多数内容来源是加盟景点提供的解说词,同质化成为人们吐槽的一个点。同时现在由于人工智能导游软件缺乏足够的资金投入,景点解说词无法做到版权独自,且存在彼此抄袭现象。互联网2.0版本下,靠内容付费的平台版权需独立自主,因此缺少独立版权的问题也在影响着现今Ai导游软件的发展。

从长期来看,这种不健全的市场机制必将走不长远,它必定会被另一种更成熟的商业模式打破——即导游变成人工智能APP的源头活水,就如同知识付费模式一样,平台可以开发地图编辑器,开放api(作者模式),建立起导游和平台共同收益的一种方式去促进景点内容讲解走向差异化竞争,如此愿意付费的人会大增。另外AI导游平台盈利方式还可以对周边盈利进行扩展,包括VIP会员账号销售,各地旅行社地接社的销售,App游戏积分收入、世界各地景点广告收入以及畅销书、动画短片、手游、等各类衍生品。

另一方面,目前景区加盟代理是国内AI导游系统常见的共享业务,对于景区来说,为AI导游系统平台提供帮助,能够间接增加景区的曝光量。因为大部分AI导游系统能在App上呈现景区有关图片、文字、语音,内容,所以相当于帮助景区建立互联网共享系统。现在还有一些平台最城市攻略推荐的,即与B端的精选商户以保底+点击量分佣的方式合作,目前这种盈利方式收效不错,不过也这需要平台拥有数据抓取能力的前提。

未来Ai导游软件该如何发展?

对于Ai导游软件开发的方向,其为驴友提供目的地最基本的认知,即通过互联网大数据的融合,把景区周边环境,包括周边商家、风土人情等通过多种形式呈现给用户,从而消除用户的陌生感。从这一点出发,可以推测未来智能导游软件主要发展可以有两大方向:

1、Ai导游软件定位:旅游行业中的移动电商平台

导致中国旅游市场乱象的三大原因:1、旅游区商家消费反馈机制缺失。由于国内景点大部分属于一次性消费品,游客一次体验过后,难以把消费反馈信息留给下一个光顾的游客,是好是坏,后来者无从知晓。2、大部分景区被坑游客与商家是点对点的交易,一方销毁证据或者制造假证的概率极大,违法取证难是大部分游客放弃投诉主要原因。因此每当一个地区的旅游乱象个例经过网上曝光,能引来无数共鸣,可看出中国旅游乱象急需彻底的解决

在互联网发达语境下,影响分分钟就可传至万里之外, 我们不可否认中国雪乡存在宰客现象,但是有多少无辜商家在这次风波中生意受到影响?把这件事情放到网上去讨论,将影响千千万万个当地老实本人的声誉,也不是说曝光这件事情的旅客做法不对,也能理解这种做法。确实投诉无门只能这么做,就像前一段时间全民讨论的江歌案件,确实江歌公布刘鑫家庭的基本信息不对,但是细想之前刘鑫一家人的行为,确实江歌当时只能求助于互联网。而求助互联网,也给刘鑫一家人带来巨大的精神压力,类似于这样的事情本来应该尽早解决,就像雪乡赵家大院,化解矛盾在最初始,避免互联网暴力才是大家所期盼的结果。

因此中国旅游乱象要想从根本上解决,不应当仅仅依靠当地旅游区政府的力量,应当靠广大游客的力量,建立类似于淘宝电商那样的信用系统。用户好评,差评,投诉将影响景区每一家店铺生存。这样由平台搭建的信用系统,用户投诉能很快消化在系统里面,避免了进一步发酵,这才是一个行业发展的良性所在。用户得到保障是一个产业得以长期发展的根基,纵观中国的很多平台,如滴滴,淘宝,京东等电商平台都有这样的机制,而中国旅游业急需这样保障游客权益的有效机制。

而以GPS精确定位,搭载真人演绎讲解、路线推荐、用户在线互动、能为用户提供景区消费保障、等独特功能的Ai导游将成为承担治理中国旅游乱象的主力军。未来之将利用互联网技术,把景区周边一切关乎游客东西用互联网连接起来,当你走在一家店面前,Ai导游会响起这家店的介绍,产品价格,用户点评、信誉等情况。

2、Ai导游功能:服务、咨讯、导购等方面大有可为

“十三五”规划提出,到2020年,我国将努力实现4A级以上旅游景区免费WiFi、智能导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖。这意味着政策上将鼓励Ai导游软件的发展。传统旅游门户网站如途牛、去哪网、已经包揽了用户出行到景区这一段距离的市场。意味着景区周边利润空间尚待挖掘。

而对于国内的驴友来说,景区周边是最缺乏安全感、缺乏信任的地区。更便捷的服务、更详细的咨讯、更省钱导购方式,成为他们必须的服务。而按理说旅游最好的常态应该是以导游带队旅行。由于导游的地域性,专业性,一般能够为避免旅游乱象的产生。但人是私欲的,同样导游也不可避免的犯错误,因此未来Ai导游软件将会使传统导游迭代升级,若人工智能技术发展更加成熟,传统导游甚至会演变为Ai导游提供内容辅助,同时为游客提供更高级、咨讯、导购。

国内人工Ai导游软件现今处于补充完善内容阶段、导游软件功能仅仅处于景点介绍上,许多App上期许的愿景还有待完善。不过未来只要Ai导游符合信息透明度,功能齐全,信息覆盖面广等特点,这种导游软件将会起抑制旅游乱象的作用。同时在这种软件上,旅游区的各种信息会毫无保留的呈现给游客,让游客足不出户,便知道各旅游区情况,让用户更好选择旅游区,从而避免旅游区拥堵或冷落现象。同时软件将提供各景区参考数据,信息的透明将促进各景区形成竞争,而差异化是未来每个景区发展的方向。这也避免了景区的千篇一律,从而在另一个层次更好的促进国内旅游业的发展。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[健康信息平台,一座被忽视的在线医疗“小金矿”]]>

成功的创业和投资有一个共同的点:既不能脱离浪潮又要另辟蹊径,同时还要寻找到未被占领且前景可观的市场。然而在互联网医疗的发展中我们却看到一个奇怪的现象,虽然随着互联网的发展,健康产品受到资本的追捧,融资案例接连不断,但是健康信息提供平台的发展却一直停滞不前,让人不禁好奇是什么原因导致平台发展缓慢?

医疗健康信息谜局,食之“无味”弃之“可惜”?

在线医疗信息目前尚没有一个整合归纳的专业平台。从其发展历程来看,不同类型的在线健康信息平台都或多或少都存在着问题,获利时间长、资源难整合等种种原因让其发展颇为不顺。

一、以搜索资源为主的引擎类平台商业化现象严重

互联网初期就是以搜索引擎发展为主导的时期,因此搜索引擎也成为人们获取健康信息的主要来源平台。对于这类型的平台而言,健康信息不仅能丰富平台的内容类别,增加平台的流量,还能帮助搜索平台实现流量变现。

搜索平台通过发展健康信息来与医疗产品进行合作,将内容生产与利益紧紧结合,最终实现平台利益最大化。这种前端生产内容,后端实现盈利的商业模式一开始是正确的。

然而,随着平台后期的发展,以利益为导向而非专业化的问题日益渐显。一方面信息平台越来越趋向商业化,把广告和普通信息放在了一个信息流里,导致信息真伪难辨现象更加严重,消费着用户的信任;另一方面平台对于健康信息疏于管理,对服务对象的资质、能力、信誉等却没有详加核实、深入挖掘,从而误导用户使用可能不正规的医疗产品。轰动一时的“魏则西事件”也是有这方面的因素,进而影响了整个行业的口碑和良性发展。

二、以集合资源为主的社交类平台缺乏相应的审查机制,专业化程度不高

另一个大量集合医疗信息发展的平台是社交平台。这个平台已经占据了人们的日常生活,成为人们获取信息的重要渠道,并且上面的确有相对专业的内容和大IP出现,因此在人们心中有一定的分量。然而,缺乏相应审查机制的社交平台就像一个大杂烩,各式各样的医疗内容和广告充斥其中。

以流量为驱动的社交平台发布的健康信息都是靠用户自发生产,平台无法保证信息来源的可靠性、内容的安全性、专业性。没有专业的医生对平台发布的内容进行审查,无法有效的对健康内容进行筛选,导致平台上的健康医疗内容真伪难辨,内容可信度低,容易使用户对这类平台产生质疑,影响整个行业的专业化。

三、以好大夫、春雨医生等拥有专业资源为主的健康平台向多样化发展,资源集中度不够,健康信息少而不全

“互联网+医疗”概念的提出使得越来越多的人将目光投向医疗行业,好大夫、春雨医生等众多健康平台纷纷耕耘互联网医疗,平台拥有的丰富专业资源为健康信息增添了许多助力,推动了健康信息的快速发展。

然而,随着平台的发展,后期重心产生了偏移,原本致力发展健康信息传播的平台在发展途中逐渐侧重在线问诊、医生信息查询、预约等方面,对于健康信息关注度不高,平台健康信息的资料少,不全面,可供用户参考的范围小,导致整个行业专业资源没有得到充分利用,不利于医疗信息行业的可持续发展。

四、以快速问医网、寻医问药网咨询类网站为主的平台门槛低,医生资质相对较弱

在我国,专业的医疗资源一般都掌握在规模较大的平台手中,为谋求发展,小平台都会另谋蹊径,选择与大规模平台不同的发展方向。

以快速问医网为例,网站的健康信息都是来自用户与医生一对一交流过程中产生的,这种运作方式势必需要大量的医生资源。在医疗资源稀缺的市场,部分平台会选择降低门槛,以便增加医生的数量。

然而,也正是由于标准的下降,这些医疗信息实用性和专业性相对较弱,这类平台更主要目的不是真正给用户提供免费的在线诊疗服务,而是引导用户到线下机构就医,给机构带来更多的收益,这样的行为不利于医疗健康信息行业的整体发展。

各类平台都有自己的包袱,这些沉重的包袱拖住了健康信息平台发展的脚步,使得健康信息平台逐渐被行业落下,尽管如此,人们对健康信息的需求还在与日俱增。

医疗健康信息专业化需求潜力旺盛,看似鸡肋实则“金矿”

据中国公民科学素养调查报告显示,我国公民对“医学与健康”最为感兴趣,占调查比重的82.7%。随着社会对健康信息的需求增加,市场对健康信息平台的需求日益迫切,是什么原因导致市场出现这种状况?

其一,随着经济发展,生活节奏加快和看病成本的攀升,人们对健康信息的需求越来越大。一来,医疗成本越来越高,由于医院“以药养医”的制度,“小病大治”的现象在身边时常发生。二来,单身经济的生活节奏和生活压力让这群人没有时间和金钱去看病。三来,养生社会节奏越来越快,身体处于亚健康状态下的人们养生概念越来越浓,医疗保健、食品安全、营养膳食渐渐成为人们最为关注的话题。

其二,医疗资源不断被消耗的时代,社会对医疗资源的需求日渐增加。一是医院无法满足数量日益增长的患者需求,合理分配医生资源,医患的关系渐趋紧张。二是专业医生资源稀缺,专业医生行业标准多、安全风险大,进入门槛高,这在一定程度上限制了专业医生的数量,是医疗行业一直以来专业医生资源不足的主要原因。在医疗资源稀缺、分配不均、效率低下的市场,需要健康信息这类平台将专业的医生资源利用起来,通过在职医生碎片时间和退休医生长效时间的利用,实现医疗资源的优化和配置。

其三,网络的飞速发展扩宽了人们获取信息的渠道,公众对信息透明化的需求明显提高。尤其是关系到民生的医疗行业,在质疑声不断出现的情况下更需要实现信息透明化。通过健康信息平台将医药、诊疗等信息公开,避免不良医生为了利益向患者开具昂贵却无用的药物,有助于倒逼医药流程正规化,实现信息的真正透明。

在时代的发展和人们对健康信息需求不断增加的情况下,市场对健康信息平台有着极大的需求,平台想要在发展的过程中实现价值最大化,就必须学会抓住人们的需求,改变自己,顺应时代的发展趋势追随行业的发展脚步继续前行。

医疗信息平台真正实力尚未爆发,巨大潜力未来可期

站在风口之上的医疗行业在不断在变革,吸引资本扩大其发展版图。从市场需求来看,健康信息平台所蕴藏的发展前景也相当可观,那么这个被忽视的医疗板块该如何通过借鉴医疗行业的发展来改变自身?

首先,通过专业化医疗信息建立健康云数据库。在数据协同的作用下,改变传统医疗行业的消费场景,用户不需要去医院就能享受到专业医生的服务,有助于医疗行业整体服务质量的提高,同时,平台还可以收集到更多用户的健康数据并进行实时监控,用以建立在线健康信息市场,使得监控数据的商业价值得以实现。并且,还可以通过对个人和家庭健康档案进行管理,实现各地医疗资源的有效链接,打造医疗健康生态圈。

其次,通过专业医疗信息实现远程诊疗发展,同步发展健康检测产品。社会科技飞速发展,健康检测产品不断出现,可穿戴健康检测产品等慢慢普及,更为方便、快捷的可穿戴产品的出现使得医疗行业朝个人化医疗方向更进一步。平台通过可穿戴健康检测产品,对用户的个人生活场景进行长期监测,在用户没受到打扰的情况下就可完成数据的积累,为用户制定更符合个人生活习惯的高度个性化健康方案,培养用户良好的健康习惯,最终通过健康检测产品持续的服务实现平台。

最后,布局医疗人工智能,研发出辅助医疗行业的智能产品。人工智能的应用能够帮助医生从繁琐的工作中解放出来,加强医生的工作效率,使医生有更多的时间和精力投入到更专业复杂的工作中。有助于提高平台的整体效率,缓解医疗资源稀缺的市场,更精准地监控和收集患者医疗情况,实现医疗资源的跨域充分流动和可靠保证。

总的来说,曾经受到各方关注的健康信息平台在发展的过程中由于种种原因被医疗行业落下,发展缓慢的健康信息平台在行业的繁荣喧嚣中慢慢沉寂。尽管如此,只要市场对健康信息的需求不减,健康信息平台就不会退出医疗行业的舞台,相反,未来的健康信息平台或许会在数据、科技的加持下,重新焕发光彩,逐渐追赶上医疗行业快速发展的脚步。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[共享健身仓模式不靠谱 ,觅跑真的“跑”不动]]>

如今,随着共享经济的到来,我们的生活已然进入了万物皆可共享的时代。从共享单车、共享充电宝,到共享汽车,再到共享KTV等,共享经济的时代产物随处可见。

速途研究院在2017年发布的《2017年Q3共享健身研究报告》数据显示,在2017年中,经常健身的人数将达到41567万人,并且人数还在持续增长,只有7%的人从不健身,居民的健身意识正在逐渐觉醒,全民健身时代正式到来,健身市场成为众多创业者和资本眼中的大蛋糕。

隐患难除,觅跑真的“跑”不动

在人们的健康意识不断提高的过程中,数以亿计的健身爱好者对健身诉求逐渐趋于个性化,“要么酷要么死”成为众多年轻健身爱好者的健身宗旨。在趋于个性化的健身市场上,传统健身房的模式在发生改变,私教环节独立出了私教工作室。健身私教行业的火爆预示着健身爱好者逐渐将健身视为较为私密的活动。而在这一趋势的带动下,共享健身仓应运而生,通过将跑步机等健身器械单独放在“小房子”中,为健身爱好者打造具有私密空间的健身场所。

但随着众多健身仓企业的入局,在共享健身仓市场中,企业间的竞争关系也逐渐形成。各个企业为了加强自身的竞争力,都在通过差异化来为健身爱好者提供服务,在竞争逐渐进入白热化的共享健身仓市场中,作为融资过亿的觅跑,在共享健身仓领域存在的问题也逐渐显现出来。

问题一,成本收回时间过长。在硬件设备的空间上,觅跑健身仓仅能容纳1至2个健身设备,设备单一无法为觅跑带来更多收入。以1小时12元的收入,每天5小时的使用成本频次计算,每个健身仓的成本约为1.5万元,那么收回成本的时间约为8个月。而同为健身仓企业的超级猩猩则在拥有满足多人健身的基础上,推出了99元月卡的营销模式来缓解其资金压力。在发展迅速的共享经济市场上,资金回笼时间过长将降低资本对觅跑健身仓的耐心。

问题二,服务对象的选择不具优势。觅跑将产品投放在社区当中,虽能为社区居民带来便捷的健身场景,但却局限了自身的发展。社区居民受上下班影响,容易出现人流的潮汐现象,在家中的中老年人不熟悉智能产品的操作也会放弃健身仓,选择其他方式进行健身。相对比而言,传统健身房在选址上靠近商场或建在商场内,能满足健身爱好者的安全健身、娱乐、购物和社交需求;而将健身仓投放到公园中或靠近写字楼附近的健身仓企业,则能为公园健身群体和上班族提供便捷的健身服务,在选址上比觅跑更具优势。

问题三,在健身仓的管理和维护上,觅跑虽然在健身仓中安装了空调和空气净化器,但由健身爱好者的排汗而引起的健身仓环境变差,且其健身器材上没有检测运动者的身体状况的装置,一旦运动者出现身体不适,封闭式的健身仓也将严重威胁健身者的身体安全,甚至延误救援时间。此外,狭窄的健身环境也不利于在健身过程中有社交需求的健身爱好者进行实时交互。

高成本的设备与低收入落差较大,让觅跑共享健身仓的成本回收时间延长。并且正处于发展初期的觅跑,对投放的产品管理经验不足,消费者反馈问题无法及时得到解决,导致部分消费者只能选择回归线下健身门店,或对共享健身仓持以观望态度。觅跑出现的诸多问题都将成为其在健身仓市场扩张的障碍。

觅跑仍可借资本加持进行扩张

尽管觅跑在共享健身仓领域中的优势随着众多企业的入局而不断被弱化,但作为在该领域中入局较早的企业,在拥有足够的市场基础后,仍具有不小的还击能力。

一方面是资本对觅跑的认可。在觅跑成立之后,就在短短半年时间中获得三次资本市场融资,总融资数额也达到了亿元之多。相对于入局较晚的企业而言,觅跑在健身仓市场的早耕能让自己在共享经济爆发的时代中获得更多市场用户和资本的认可,为自己的扩张提供市场保障。这也便有了觅跑创始人在被质疑赶上风口时,其说出了“什么叫赶上风口,我是站在这儿来,这儿就变成了风口叫赶上风口”这样的豪言壮志。

另一方面则是通过市场规模扩张带来的技术保障。在得到资金的保障之后,觅跑开始了自己在健身仓领域的扩张之路。据新京报报道,2017年10月31日,觅跑宣布与“达卡运动”实现战略合并,合并后的公司有觅跑统一布局。“达卡运动”作为运动产品研发领域的企业,与觅跑合并之后能够帮助觅跑解决在运动产品上存在的不足,为健身爱好者提供健身体验更好的产品,从而增加觅跑在健身仓领域的竞争力。

通过早期进入共享健身仓的优势,觅跑健身仓能够获得更多用户和资本的认可,为觅跑在健身仓领域的扩张提供了资金和市场的保障;而与运动产品研发领域企业的合并,则能为觅跑用户提供更好的设备基础保障,在资金、市场和技术的三项推动之下,觅跑在共享健身仓领域仍具有一战之力。

由此看来,私密健身模式盛行,让健身房的年卡营销模式带来的高成本损失,健身爱好者利用碎片化时间进行健身的诉求在传统健身房这里得不到满足时,为共享健身仓企业带来了不少的机遇,而觅跑在设备、选址和碎片时间管理上的优势也为其带来了不少流量。

回归用户是觅跑破局的唯一风向标

在社会压力不断增大的当下,不少年轻群体的身体健康已成问题,熬夜猝死、脱发等问题成功刺激了年轻群体对健身市场的需求。而在由全民健身意识觉醒而形成的健身热潮当中,年轻健身爱好者对私密健身模式的热宠,为共享健身仓创业者带来了不少机遇。

觅跑虽然通过早期入局而具有了一定优势,但随着健身仓市场规模不断扩大,在该领域中的竞争趋势也将进入白热化。在这样的趋势下,觅跑仍需通过创新来增加自身的市场竞争力,使其共享健身仓事业步入正轨。

其一是为健身爱好者提供差异化健身产品。觅跑健身仓作为一个可视化的健身场所,其仓体与其它企业的仓体在外观上虽大同小异,但大部分健身仓内的健身产品却相差不大,究其原因是觅跑健身仓中传统跑步机、空调等产品可复制性太高,其他企业争相模仿和复制让觅跑在产品特色上逐渐弱化。而健身爱好者在别无二致的健身产品选择上,只会就近原则地选择最近的健身仓,而不会选择不具吸睛能力的觅跑。

在目前的市场上,其他健身企业也已经在产品差异化上着手,为健身爱好者提供更好的健身体验。如“纯净跑”主打负离子空气净化设备,为健身者提供更好的内部空气环境,并将服务受众面向中高端社区,解决营收上的难题;而蜗牛仓则采取嵌入式跑步台,根据健身爱好者的跑步习惯进行调整,能够为用户提供更有利健康的跑步模式,提高健身者的跑步体验。

其二是面向需求更广的年轻群体市场进行。《2017运动健身人群画像洞察报告》数据显示,在健身APP使用人群中,19至35岁的年轻用户占比高达80%,在这些运动群体当中,由于在工作日中的压力巨大而选择夜跑爱好者不在少数。但随着近几年因夜跑而出现的安全事故,让不少夜跑爱好者对夜间健身有安全保障的诉求日趋强烈,而传统健身房的营业时间有所限制,而共享健身仓出现则更能顺应消费者需求。

所以觅跑在未来的市场扩张中,在社区的选择上应该以青年公寓等年轻白领群体为主的社区,作为扩张市场的主要方向。相对于传统社区而言,以年轻群体为主的社区无论是在健身仓的使用和管理上,还是在觅跑未来社交方向上都更具有优势。年轻健身者有更好的健身适应能力,让健身仓得以高效使用;而年轻群体对健身应用的解读能力和高使用频次的优势,有利用觅跑培养粘性用户,使其在健身仓社交方向上的布局更快实现。

总而言之,在健身热潮到来之际,健身爱好者在健身私密性和安全性上的考虑为共享健身仓企业带来了机遇和挑战。但共享健身仓企业要想在不断扩容的共享健身仓市场中长期发展和生存,除了加强行业管理之外,还要通过标新立异的运营模式留住更多的粘性用户,并且通过解读市场来服务于需求更广的用户群体,方能在汰劣留强的共享经济中发挥市场价值,乃至成为行业中真正的引领者。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[直播平台减少百家考验内容和盈利模式,映客梦断资本路迷局 ]]>

2017年,直播行业经历了非常严峻的洗牌期。《2017中国网络表演(直播)发展报告》显示,截止2017年末,直播平台相比2016年减少近百家。一方面,强监管来临,不少直播平台因为内容问题而被查处,而资金问题也让不少曾辉煌过的直播平台轰然倒塌,比如有过5亿估值的光圈直播因融资不利而最终消失。

另一方面,持续的烧钱大战下,直播行业逐渐步入模式考验期,考点越来越密集。比如在盈利方面,是否具有盈利能力以及盈利能力的强弱成为关键;在内容上,是否能长期输出对用户有价值的内容成为焦点;而在流量等方面,是否能不断把用户引入平台且使用户保持一定的活跃度也是一个考量重点。

这些考点是长期有效的,直播行业的洗牌期远未结束,比如最近由一众明星投资的Peepla直播平台因内容涉黄被查处。而年初掀起的直播答题风口还在上演着烧钱大战的戏码。对直播平台们来说,变数是永远存在的,任何玩家都难以逃脱“洗牌师”的公正审判和一视同仁。此淘汰规律之下,场内有人欢喜有人忧的现象也一直在上演。

喜忧参半,直播岔路口的众生百态

除了明面上的监管和资金压力外,一些头部平台也遭受了发展阻碍。明星直播平台映客再次卖身失败,资本化之路折戟,“蛇吞象”的闹剧没有上演,着实让人惊出一身冷汗。

映客之所以梦断被收购之路,可能与其在业务上的发展状况有不小关系。猎豹大数据发布的2017年三季度中国市场App排行榜显示,映客周活跃渗透率为0.1782%,下滑至直播类App第九。

数据的下滑原因可能来自两方面,一是直播平台竞争激烈,游戏、秀场等细分领域的火热吸引力走了部分流量,使得映客竞争的外压持续增大,二是映客对直播趋势的判断可能出现了偏差,一旦应付能力跟不上,那么出现这种问题自然也在意料之中。

似乎还有一个证据可以佐证映客对流量下滑的担忧,那就是映客早早地便加入到年初的直播答题烧钱大战之中。但直播行业讲究的是为用户持久地创造良好的观看体验,投身新一轮烧钱大战的映客会不会碰上副作用也要打上一个问号。

相比之下,转型到视频社交的陌陌可能要好不少,但也面临着较大的增长压力。数据显示陌陌前三季度的直播付费用户增长几乎停滞了。与此同时,其在2017年的前两个季度也出现了净利润下滑的现象,但在第三季度下滑被扭转。已是直播平台的陌陌在走对路子后的确如鱼得水,但同映客一样,其面临的竞争环境过于激烈,没有及时的自我蜕变就可能随时遭受打击。

有人忧愁必然也有人欢喜。直播行业好似一个零和博弈,其中的用户就是争抢点,你方唱罢我登场的现象屡见不鲜。2017年的直播行业,也有不少一目了然的好现象。

一是游戏直播平台们在大逃杀等游戏的带领下走向“全民游戏”的新时代,迎来了春天。而资本对游戏直播平台的看好也是前所未有,虎牙直播获得7500万美元A轮融资,熊猫直播获得10亿元B轮融资,斗鱼直播完成10亿元D轮融资,触手TV获谷歌领投5亿元E轮融资。

当然,游戏直播平台们不得不感谢游戏研发运营商们的不懈努力,腾讯网易们的拉锯战造就了游戏的黄金时代。也正是如此,游戏用户以及观看游戏直播的用户迎来大幅增长。数据显示,《王者荣耀》KPL总决赛虎牙TV直播观看人数达700万,英雄联盟S7半决赛时,斗鱼直播观看人数突破4500万。

二是在激烈竞争下,不少直播平台稳中有进,巨头身影屡见不鲜。NOW直播稳扎稳打逐渐步入第一梯队,一是因为腾讯的针对内容创作者的“双十亿”生态扶持计划正在起到一定效果;二是因为腾讯通过QQ空间、天天快报、腾讯新闻等为NOW直播承担内容分发的任务,让其曝光率大大增加;三是因为NOW直播定位于孵化器和连接器,在内容和流量的加持下获得了一定的马太效应。

同样,360旗下的花椒直播在完成10亿元B轮融资后也不断取得新成就,艾媒的报告显示,2017年第四季度,花椒凭借17.0%的用户增长率和2.13%的活跃用户占比,在直播行业内处于领先地位。而且花椒也大手笔加入了今年的直播答题烧钱大战,其风生水起的姿态必然离不开360在流量、资金等方面的支持。

三是直播行业的创新潮涌现,包括技术、内容、模式、战略等方面,推动了直播行业走向良性竞争。技术方面,腾讯NOW直播推出特有的“绿幕技术”改善了直播的用户体验,秀色娱乐自主研发了新媒体行业海量数据监控技术降低了成本;内容方面,为迎合用户的观看需求,NOW直播去芬兰寻找北极光,熊猫直播推出了《PandaKill》狼人杀直播、全民直播上线了《全民大胃王》等节目;战略上,由于国内市场趋近饱和以及对新增长的渴求,不少直播平台开始征战海外,比如YY旗下的直播平台BIGOLIVE、猎豹移动的Live.me、腾讯的VOOV、映客的MeMe等。

直播平台不断创新主要原因:

一是为了更好地应对直播行业的各种变数,二是为突破直播领域的各种天花板,比如流量,以实现良好的增长。

纵然洗牌期内的欢喜与忧愁是常态,但正所谓事在人为,直播作为一门长期生意,唯有长久细心的经营者才能为自己不断争取到优势,形成坚不可摧的壁垒。

内容和盈利才是直播最坚固的盾

如何为自己营造坚固的壁垒,尤其在直播这样的偏娱乐性内容行业中,用户似乎更想快速消化到有价值的直播内容,所以不妨从三个角度去看。

一、守护核心竞争力,不脑热、不盲目

过去的烧钱大战或多或少给平台们砸出点影响力,那么这个影响力其实还是主要来自于用户对内容的在乎。所以说,直播平台普遍的核心竞争力是为用户创造的价值多少。这个价值可能是精神上的,也可能是物质上的。

由于目前互联网的流量红利已经见顶,这导致需要流量支撑的直播行业获客成本上升,在这样的环境下,直播平台们显然也必须更看重对已有优势的巩固,不少直播平台推出的各种内容扶持计划也能证明这一点,对内容的重视也是一种提升价值的有效办法。

内容与流量一定意义上是相辅相成的生态,他们的组合所发挥出的价值也是直播平台们赖以生存的核心竞争力。有一点可以注意到的是,不少平台正在突破自己的边界走向综合性的发展方向,比如游戏起家的斗鱼、虎牙等向泛娱乐方向发展,在这样的大趋势下,各平台竞争的交叉点变多,对安分守己的平台来说,守好自己的一方水土即可,对于同样在扩张边界的平台来说,不丢掉发家老本是关键。

当然,每一次洗牌后留下的玩家也越来越有实力,当竞争坏境越来越复杂时,对于直播平台们来说,守好自己碗里的肉显然比冒险吃别人锅里的肉更轻松一些,这也是为什么有的平台会无缘无故倒下的原因,自己的肉还没啃完,就远行去觅食,等待自己的可能只有饥饿,而不是大餐。

二、烧钱、抢人不如做好内容

直播平台不是单纯的流量生意,但却是内容至上的生意。尤其对头部平台而言,烧钱和抢人可能是为逞一时之快,比如在游戏直播平台中,斗鱼等直播平台的主播流动非常频繁,甚至愈演愈烈。

主播是内容的创造者,随意流动显然是对用户的不尊重,这不就是赤裸裸地破坏内容,破坏用户体验吗?直播平台不能与利益捆绑,要与内容捆绑。因为随着直播行业洗牌警戒线的拉高,平台若是执着于不健康的流量获取思维,被洗掉是板上钉钉的事。

要想把内容做大做好,必然离不开生态化。《2017中国网络表演(直播)发展报告》中提到,直播行业产业生态链逐渐成型,内容技术监管等上下游体系更加完善。这预示着一些体量不断变大、生态化逐渐成型的平台才有可能成为未来的直播巨头。

同样地,生态化的成型又要围绕内容做文章,NOW直播的“双十亿”生态扶持计划、一直播的“头部主播”扶持计划等都是从直播内容上入手,控制好主播的质量才能控制好内容的质量。而且,内容产业的打造也正在呈现多元化的趋势,NOW直播扶持计划中,有“直播+影视”的方向,而一直播的目的也是要为平台造出一个优质内容矩阵。

而内容多元化有两个比较明显的优势,第一可巩固现有用户活跃度,提高竞争力;第二可以内容多元化的延伸不断探索新的直播领域,并有机会获得一定的用户增量。不论怎样,直播内容一在监管之下,二在用户注视之下,它的重要性已经不言而喻。

三、唯有健康盈利,才能走得更远

直播模式不盈利有两个可能,第一烧钱太猛,第二就是本身不健康。前面提到的映客虽然已经具备盈利能力,但是不断投入烧钱大战对尚未成熟的盈利能力来说,必定是一个巨大的考验。如果映客的盈利能力很健康,那么毋庸置疑映客会在接下来变得更强大,反之则可能一落千丈。

直播行业99%平台不盈利的现状未来会逐渐被打破,所以说盈利模式的可靠性也正在成为一个洗牌关键词。在场内玩家越来越少的情况下,资源会逐渐靠拢,这也使得运营、管理等成本相对扩大,即使是头部平台,要想存活并能控制好越来越大的体量,健康的盈利模式必不可少,这也是资本未来最为看重的闪光点。

我们难以想象倒闭的平台是因为什么,但我们却可以想象压垮他们的最后一根稻草很有可能是盈利。洗牌速度一旦变快,场内可盈利的玩家一定比不盈利的玩家存活几率高很多。

直播终将是一场少数人的狂欢

直播从起风到稍显稳定,也不过才两年左右的时间。在这段时间内,多少玩家浮浮沉沉却走向了死胡同,烟消云散之后,直播行业依旧被各种热点事件所浸没,甚至没有一丝哀伤的氛围。

这是直播的残酷,也是直播的溺爱。因为最后死掉的玩家才是最痛苦的,在这最后一个玩家死掉之前,直播行业的危机感不会消失。但问题是,谁会是那个最后的玩家。正是因为没有人知道这个答案,才会让玩家们感到不安,有的出现抑郁症,有的化压力为动力,有的则干脆明哲保身,选择默默退出。

风口无常,让人也变得焦虑不安。2018年兴起的直播答题又是一轮烧钱大战,让多少直播玩家又是望尘莫及,他们的疑虑来得很快:不烧钱会不会死掉、什么时候加入这个烧钱大战……

2017年末,200多家平台依然在直播行业内遨游。但一年之后,2017年的情景是否会重演,玩家数量是否会被腰斩呢?有一点可以明确,头部玩家的定律是不变的,当比大小的规律越来越明显时,场内玩家会越来越少,也意味着有更多的奋斗者将把心血拱手相让,然后仰天长啸。谁又能料到自己不会在下一次洗牌的名单之上呢?

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[进口生鲜真能成为跨境电商的救命稻草吗]]>

电商平台云猴全球购于2017年12月31日正式关停。这家背靠步步高商业连锁股份有限公司的跨境进口电商平台,在2017年最后一天为自己的跨境电商之路画上了句号。在此之前,同类跨境电商平台蜜淘、淘世界等平台也已经倒闭。

云猴全球购关停背后:优势与差异化缺失

作为步步高电商平台的一个分支,云猴全球购曾经被母公司寄予厚望,甚至在2015年立下进入全国跨境电商前三名的目标。不过,经过互联网洗刷的云猴全球购最终没能完成目标,就连国内跨境电商前十名都没看到其身影。

业界关于云猴全球购关停原因的分析,主要分为以下两点:

从外部原因看,云猴全球购等中小型跨境电商平台深受同类巨头平台的碾压,成长空间受限。2016—2017年国内跨境电商发展报告显示,跨境电商整体交易规模前四名所占份额分别为,网易考拉海购占比21.4%,天猫国际占比17.7%,唯品国际占比16.1%,以及京东全球购占比15.2%。这些平台所占据的市场交易额加起来有70%左右,剩下占比低于百分之十的中小型玩家占了大多数,这些玩家在巨头的笼罩下艰难求生。

从内部因素看,背靠步步高集团实体零售优势的云猴全球购,没能将这一线下优势转化为线上良好的资源。实际上,云猴全球购的母公司早在1995年就已成立,主营百货、超市、电器等多种业务形态,并且连续多年蝉联中国零售百强。而步步高正式踏入电子商务领域是在2013年,进军全球购业务是在2015年。

不过,即使有了步步高强大的实体业务的扶持,云猴全球购却反而因业务不支走向末路,其在全球购道路上的探索也才历经两年时间,不禁令人唏嘘。因而,云猴全球购业务的关停,实际上透露了许多传统实体零售商做跨境电商的艰辛所在。

但反观云猴全球购的运营模式,我们依旧可以看出其在全球购业务的运营上并没有多少自身的优势特征所在,也正由于产品缺乏特色,使得云猴全球购在跨境电商的洪流中被冲刷掉队。从云猴全球购倒闭的原因分析来看,倒是能为一些中小型跨境电商们带来两点启示。

首先,进口跨境电商们的运营模式如果不及时采取差异化打法,在模式同质化现象日益严重的今天,生存将会越来越难。纵观国内跨境电商现状,实际上与其他普通电商平台一样,市场红利渐失,资源和流量成为不可多得的抢手货,也成为赢得胜利的两大关键要素。在此情况下,采取差异化运营模式的打法虽说不易,但也是一些中小型跨境电商们生存之道的法宝之一。

其次,商品种类的多样性也成为行业制胜的关键要素之一。国内跨境电商平台普遍存在一个行业现象,那便是产品种类过于单一,主流类目无非就是母婴产品和美妆日化等。而在消费升级的背景下,用户对进口商品的需求远不止这些,产品种类单一难以满足用户日益提升的需求。相比之下,用户更愿意寻找大平台进行购物,以期获得相对更高的产品保障。

因此,面对着无处不在的竞争,一些跨境电商的中小型玩家们不仅要面对规模同样大小的同类平台挤压,还有可能面临着被巨头吞并或转型,甚至死亡的威胁。在业界普遍认为洗牌期到来的今天,差异化的竞争打法成为企业生存下去以及制胜的关键。

对此,有分析认为进口生鲜或将成为部分跨境电商平台的新型差异化打法,从这一角度切入,或许能为一些具有实体零售优势的跨境电商平台夺得更大胜算。但,实际上进口生鲜这条路也并不那么好走。

进口生鲜能挽回部分局势,但这个梦没那么好做

先说为何进口生鲜为何能成为部分中小型跨境电商平台的新型差异化打法。

一来,跨境电商的行业套路基本上集中在压低商品毛利上,再在低毛利的基础上获取大的客流量。但对一些小型的跨境电商平台来说,大规模的砸钱行动并不适合企业的发展。但如果从回购率较高的生鲜产品切入,或许能从先期的用户积累上赢回一局;二来,对拥有天然线下流量优势的实体零售商来说,进口生鲜的冷藏和配送等就相对容易一些,也能相对减少仓储成本。

国家统计局2016年数据显示,国内生鲜市场规模达1.36万亿,但同期电商渗透率低于7%。因此,不可否认的是,不论是消费升级的大背景,还是仓储、冷链物流建设体系的日渐完善,进口生鲜依旧有较大发展前景,往后会有越来越多的进口生鲜产品进入国内,为消费者提供更加多样化的生鲜产品选择。

再来看看为何中小型跨境电商的生鲜之梦为何不好做。

首先,从生鲜产品本身的特性看,生鲜不易保存属于共同认知,这也是生鲜产品损耗率较大的直接因素。亚马逊前高管Nadia Shouraboura曾说,生鲜杂货是最诱人也最危险的品类。这其中,透露了生鲜产品较大的销售规模以及高频次的购买率等特性,也因此吸引了众多投资者和零售商。但同时,由于产品容易变质,加上运输过程中的损耗,也使得生鲜产品成为最危险的零售品类。

此外,做生鲜电商尤其是进口生鲜,最为关键的就是食品的保鲜问题。遥远的运输距离直接导致了物流成本的加大,加上冷链物流技术的局限性,导致进口生鲜产品价格较高,使不少消费者望而却步。另一方面,低价竞争对于高成本投入的进口生鲜行业来说也并非明智之举。

其次,从国内跨境电商行业发展现状看,竞争压力同样不小。这一竞争压力,不仅来自同类型综合跨境电商平台,还有来自一些垂直型的生鲜电商如天天果园、易果生鲜等平台,此外还有一些新零售业态如盒马鲜生、超级物种等,都加入了进口生鲜这一大军。这些不同类型的零售平台,都在用实际行动表明,进口生鲜市场值得看好但竞争同样激烈。

总体来看,为了让用户早日享受到相对低价的进口生鲜产品,也为了进口生鲜能成为部分拥有实体零售优势平台差异化竞争的法宝,除了前期的战略布局,跨境电商平台们更加需要的是冷链物流技术和高成本的投入,以及供应链的培养。

政策利好的前提下,中小型跨境电商的海淘之路该如何走?

再回到云猴全球购业务的关停上。

对于云猴全球购业务的关停,步步高公司方面对此表示,由于跨境购税收政策的调整,平台业务的发展空间受到了限制。但据行业估计,在“一带一路”倡议的背景下,国内跨境电商的交易规模未来几年实际上呈现增长趋势。艾瑞咨询、中投顾问等第三方机构预测,2018年我国跨境电商交易规模将达到8.8万亿元,2020年有望突破12万亿元。未来几年,我国跨境电商交易规模增长率将保持在20%左右,这一增长水平实际上并不低。

因此,虽然行业洗牌期即将到来,中小型跨境电商们往后的路也不那么好走,但云猴全球购的倒闭并不意味着部分中小型跨境电商平台们没有了突破的机遇,相反,在政策利好的前提下,一些中小型跨境电商平台或许能借势突围,为自己赢得一席之地。

首先,部分具有实体店面支撑的零售商,借助当下时兴的新零售打法,或许能以线下实体为基础打造线下体验店,结合线上平台共同优化合作,进而实现线上和线下业务的双赢局面。例如,拥有实体优势的创业者,也可以像盒马一样拥有三公里范围内的线下流量优势,这为其提供配送到家服务提供了良好的便利条件。

其次,为解决产品种类过于单一的问题,除了走进口生鲜之路,跨境电商们还能从其他相对冷门的进口商品入手,既丰富了平台的产品类型,又能为平台多提供一张竞争底牌。毕竟在消费者诉求越来越呈现多元化趋势的今天,未来的进口商品种类会越来越多,提前跟随趋势展开布局或许是明智的选择。

综合来看,虽说业界普遍认为今年是跨境电商洗牌年,但真正拥有实力的跨境电商平台也并不那么容易死去,或许还能借助趋势的发展,实现大规模打入市场,并逆境求生的目的。跨境电商平台也好,进口生鲜也好,制胜的关键除了平台自身的资本和技术等实力外,更为主要的是为消费者提供符合诉求的产品,甚至预测消费者的喜好。而鉴于消费升级大趋势的到来,这可能才是跨境电商的终极发展之道。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[购票者边骂边用真无语,第三方抢票软件“三大硬伤”]]>

这几年,人们彻夜排队购买火车票的情景已成为历史,但网络购票也不比彻夜排队买票轻松,一票难求的现象依旧存在。在此背景下,寻求各种“抢票”渠道,也就取代彻夜排队购票,成为国人过年回家的必经门槛。

2018年2月1日至3月12日,为期40天的春运又将来临,而和往年一样春运售票一开始就渐入高峰。据交通部门的数据,2018春运预计全国旅客发送量约29.8亿人次,其中铁路预计发送旅客3.88亿人次,同比增长8.8%。可以预见,今年春运将是最难抢到票的一年……

回家难,抢票服务一时大火

2018年春运大幕将在2月1日拉开,而1月3日春运火车票就提前开售了。媒体发布的《2018年春运大数据报告》显示,今年春运旅客人次预计突破30亿人次。春运铁路售票一开始,就有很多热门线路的火车票被抢购一空,而在一票难求的困境下,催生了大量的第三方抢票软件。

随着互联网技术步入正轨,购票者的网络购票途径越来越多,购票者除了能在12306上购买车票,也可以在旅游平台、预订机构、社交平台等第三方渠道抢购火车票,进行捡漏。其中,美团旅行、携程旅游、同程旅游等旅游在线预订机构也纷纷在其APP上推出了春运抢票功能,抢票服务一时大火。

在携程、去哪儿等知名的在线旅游平台上,用户只需要根据出行时间选定出行车次后,先预付车票费。然后平台系统会在出发时间之前,每天24小时不停刷新车票,一旦出现余票,就第一时间为用户锁定购买。这看似是一项惠民利民的服务,但是沾染上了金钱的气息,就变得不那么纯粹了。

目前“抢票软件”有的是全免费的,有的则是一些收费项目。以携程为例,加速包的抢票速度分为低速、快速、高速、极速、光速、VIP抢票六档,其中低速抢票无需支付费用,但抢票成功率较低,而“加速包”金额越高,抢到票的成功率也越高,用户可以自由选择免费抢票或VIP抢票。

此外,铁友火车票、智行火车票、订票助手、高铁票务等抢票神器,虽可选“余票监控,抢到再付款”,但是付款时系统会自动勾选“加速包”。更有甚者一些抢票软件打着免费抢票的旗号,声称不收取手续费,却以默认搭售意外险的行为,额外收取高额费用。

而且目前正处于春运购票高峰期,车票经常出现被秒杀的情况,火车票被抢购一空,即便购票者使用抢票软件,也未必就能够抢到票。事实上,抢票软件与12306不联网,也没有优先购票权,最终购票结果,依然要看12306的放票情况,以及其它抢票软件和乘客的竞争力。因此,抢票软件也不能100%保证买了加速包就能帮用户抢到票,存在忽悠用户的嫌疑。

变味的“神器”是好是坏,难断决

第三方平台通过收取一定的服务费为用户抢购火车票的方式一经推出,就备受争议。有人认为,物以稀为贵,在市场缺票的情况下,花更多的钱就能买票理所当然。也有人认为第三方平台加价卖票,并不能从根本上解决购票难题,价高者得的购票模式十分不公平。面对抢票服务众说纷纭,那么这项服务对于用户来说是喜是忧?

首先,互联网第三方平台的有偿抢票服务之所以引起舆论质疑,最重要的因素是其对正常购票秩序造成了干扰。

早在几年前,工信部就对那些免费刷票的抢票软件下达了封杀令。这些所谓的抢票“神器”,利用技术优势变相作弊,打破了购票者的机会公平,加重了12306铁路官网的拥堵程度,损害了更多消费者的公平交易权利。虽然今年免费软件“进化”成了有偿抢票服务,但这种网上抢票行为造成的负面影响却没有改变。根据数据统计,在日常情况下,旅客访问12306的正常排队时间大概是0.5秒,而在春运高峰期可能达到了10秒多,翻了20倍。

其次,类似互联网第三方平台的有偿抢票服务的经营活动是否合法,尚未有定论。

众所周知,从事铁路火车票代售的网点,须工商行政管理部门批准,还要通过铁路客运部门的考核,而且代售火车票每张收取的手续费为5元,超过此数则属违规行为。目前不清楚参与抢票的互联网平台是否获得了相关资质,但即使这些平台具备相关资质,可市面上大部分网络平台都将有偿抢票服务的收费分为几个档次,从几十元至上百元,价位越高抢到票的概率就越大,远远超过了代售火车票手续费只能收5元的规定。

最后,部分抢票软件趁机侵犯消费者权益,而消费者可能因为急于购票忽略平台搭售等违规行为,或被引诱进入一些虚假的购票网站。

市面上部分第三方平台在开展抢票服务的同时,借机进行捆绑式销售。比如在系统默认选项中增加“抢票套餐”等额外有偿服务,或者默认勾选保险服务等等。消费者购票在时间仓促的情况下,很容易陷入圈套,这样的销售行为侵犯了消费者的自主选择权。总之,第三方平台除了加收服务费,还通过绑定类似保险这样的收费项目获得营收,违背了明令禁止的搭售法规。

每年春运有巨大的人口出行流量,而面对这种短期的人流井喷,铁路运力明显不足,因此,“买票难”一定会长期存在。在这种常态之下,虽然国家鼓励互联网创新,但一些平台利用技术优势随意加价倒卖火车票,这种所谓的创新行径并不能解决“买票难”的难题。

积累多年的购票难题何解?

互联网在便利人们生活的同时,也在不断改变着人们的生活。从“加价抢票”、“搭售保险”这些案例来看,第三方抢票服务目前尚属于一个游走于法律边缘的“灰色服务”,虽然还不属于违法,但是這样的加价服务与搭售服务只会给第三方平台带来负面影响,而且也不能真正解决购票难题。

每年临近春节之际,警察打击黄牛的“大戏”也正式开演。随着互联网购票防“黄牛”的技术日渐精湛,黄牛变少了,可不曾料到“加速包”来了。一方面,抢票软件造成的购票不公平是实打实的,唯有铁路购票系统走在技术进步的最前面,才能摆脱不公平现象。另一方面,目前网络抢票的国家在政策方面比较空白,因此大众也在呼吁有关部门针对抢票服务,采取一定的措施去管理这种行为。

其实互联网购票平台本质上是代理服务,一般会收取居间代理费用,属于增值服务部分,可是消费者委托平台购票,有充分知情权,而这方面往往是被平台忽略的。对于第三方平台来说,在消费者急于抢票的当头,推行代抢票服务大多是为了获得更大的流量用户,可是聪明反被聪明误,忽悠用户的“加速包”抢票服务并不会带来大的效益。

相反的,免抢票服务费的抢票平台就很受购票者欢迎,与网上其他所谓的抢票神器不同,自从进入春运购票周期,就有一些平台提前60天为用户提供预约抢购春运火车票的服务,并且还能为用户提供购票优惠券。由此可见,各第三方平台应该遵守法规,以身作则,不为短暂的利益而毁了自身树立的品牌。

当然,黄牛票和加速包产生的根本原因在于铁路运力的不足,而要真正解决春运难题,必须要能在春运期间拿出相应的客流量运力来。

对于铁路购票官方网站来说,铁道部在知晓个别公司正通过技术手段推出“不公平”购票后,正在想方设法避免这种现象。适时推出应对方案,限制和阻止抢票软件、插件的正常工作。也希望法律法规健全之后,抢票服务能够有效减轻12306的负担,真正帮助购票者代购一张回家过年的票。

整体而言,受春运人数增多、火车票预售期缩短等因素影响,2018年春运被网友戏称“史上最难抢票年”。第三方平台因加价代买春运火车票,被指利用技术优势制造购票不公,甚至给12306带来更大的流量拥堵,使得本来就不堪重负的购票系统更雪上加霜。因此,要赚钱还是要留住用户值得第三方平台商榷和探讨,总之最重要的是不忘初心——为百姓们解决购票难题。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[OPPO、VIVO在印度碰壁,电商是唯一出路吗]]>

据报道,OPPO和VIVO最近大幅度削减了支付给印度手机零售商的利润分成。印度手机连锁店方面,利润分成由原来的23%至25%被下调至14%至15%;独立手机零售店方面,利润分成则由15%至16%被下调至5%至6%。

OPPO和VIVO并非首个削减利润分成的手机品牌,几个月前,苹果也降低了iPhone X在印度的零售利润,业内人士认为是iPhone X成本高的缘故。OPPO和VIVO此举,已引发许多手机零售店和连锁店的强烈反对,将遭受和苹果同样的负面影响。

印度手机零售商因高利润分成重点推销OPPO和VIVO两个品牌的手机,OPPO和VIVO分别在印度拥有约7万家零售商合作伙伴,利润分成比例下调后,印度多家手机连锁店与零售店,纷纷停止或减少了OPPO和VIVO两个品牌的智能机销售。OPPO和VIVO损失了约1/7的零售商,未来合作零售商还可能进一步减少,OPPO和VIVO的市场份额也会随之下降。

印度手机市场除了OPPO和VIVO两个国产手机品牌外,还有小米、联想、金立、一加等,小米的印度市场份额已经逼近三星。印度手机市场竞争激烈,OPPO和VIVO的合作零售商减少,市场份额下降,给小米等品牌制造了机会。

OPPO和VIVO之所以突然削减利润分成,是因为已经面临盈利压力,而盈利压力的来源则要从复制国内市场策略说起。

复制成功经验,国产手机品牌后来居上

在国内手机品牌出海印度之前,三星已在印度市场耕耘已久。但小米、OPPO、VIVO等国产手机品牌虎口夺食,进入印度市场短短几年却拿下了不少市场,Counterpoint Research的报告显示,截止去年9月,中国手机厂商控制着超过一半的印度手机市场。其中OPPO和VIVIO两个品牌共占印度手机市场17%的份额。

擅长地推的OPPO和VIVO从中低端市场着手,将国内的成功经验复制到印度市场,据了解,OPPO和VIVO两家企业为了打开渠道和品牌知名度投入了23亿,充分演绎了“有钱就是能为所欲为”。

线下推广主要依赖手机零售商和连锁店,OPPO和VIVO给予零售商高出其他品牌商的利润分成比例,促使零售商积极销售OPPO和VIVO的产品。与零售商和连锁店达成合作之后,再通过付费购买方式,拿下展柜最佳位置,租用手机零售店,以及其他重要地段非相关行业零售店的门头,其中甚至包括三星零售店的门头。虽然看起来有些滑稽,还有点挂羊头卖狗肉的意思,但大范围抢占户外广告位,对品牌传播有益处,从市场份额和销量上升速度来看,OPPO和VIVO的宣传策略也确实有效果。

除了户外广告之外,OPPO、VIVO、金立等手机品牌也邀请了印度明星代言,或冠名大众赛事,比如印度国民运动“板球”,多种宣传渠道并进大范围提高了两个品牌的曝光率,也提高品牌在印度市场的知名度。

品牌曝光非常重要,事实上OPPO和VIVO也抓住了印度用户的需求,印度手机用户看重手机的拍照功能,OPPO与VIVO遂迎合用户喜好,将宣传重心和手机开发重心放在拍照功能上。和国内市场宣传策略如出一辙,OPPO和VIVO的拍照功能出众的广告在印度市场也算是深入人心了,再加上外观和质量也比较出众,俘获了不少用户芳心。

而OPPO和VIVO等国产手机品牌之所以选择出海,有两方面原因。一是因为国内手机市场疲软,已难有增长,需要开拓新的增量市场。印度手机市场正处于向智能机转型阶段,与多年前智能机刚出现时的中国手机市场相似;并且人口红利巨大(13亿人口),放眼望去皆是未被收割的流量。印度已超过美国成为全球智能手机第二大市场,也是全球增长最快的市场,是新的迦南之地。

二是Reliance Jio推行免费数据和语音服务,与电信公司相继为4G智能手机提供差异化的数据产品,推动了市场对4G智能手机的需求,加快了用户升级手机的速度。与之相对的是,印度本土厂商没有生产4G手机的能力,不管是对苹果、三星还是OPPO、VIVO来说,都是巨大的机会。

如此一来,OPPO和VIVO不仅顺利挤掉主打低价的印度本土品牌,而且从不具备资本优势的三星手中夺走不少市场份额,数据显示,截止去年9月,印度本土手机品牌的市场份额由原33%缩小至14%。

尽管印度手机市场和过去的中国手机市场十分相似,但是国情毕竟不同,OPPO和VIVO直接复制国内的市场策略,虽然在初期起到不小作用,拿下了17%的市场份额,但是随着各方竞争越来越激烈,更多的品牌也在跃跃欲试,烧钱抢地盘的负面影响渐渐显露了出来。

OPPO、VIVO面临盈利压力,有钱并不能为所欲为

烧钱抢地盘的后遗症在OPPO和VIVO拿下部分市场份额后逐渐显露。两个手机品牌开始面临盈利压力,低端市场利润低,中高端市场又不得用户欢心,不得不断臂求生,先是在过去几个月中削减印度户外、电视等传统渠道的广告投入,后又降低零售商的利润分成比例以换取高利润。中国市场的经验其实并不完全适用于印度市场。

其一,中印市场不仅文化差异大,人均消费水平也有较大差异。印度国民平均收入并不高,IDC的报告显示,2016年印度人均可支配收入只有1808美元,约为中国的40%。人均收入水平低,意味着智能手机对印度民众来说并不是必需品,他们的消费需求也集中在性价比较高的手机上。Dazeinfo的报告称,150美元和90美元以下两个价位档次的手机是多数印度人的选择。

其二,OPPO、VIVO的强项恰恰不是低端市场,产品性价比并不高,只是想利用中低端机型先拿下市场,再逐步打入高端市场。但前期的品牌定位已经让印度的用户对OPPO和VIVO形成了刻板印象,若在此基础上冲入高端市场有一定难度,高端市场不仅有三星和苹果等知名度较大的品牌,还有通过不同的市场策略在高端市场获得了不小的认可的国产品牌“一加”。中高端市场虽然利润高,但市场份额小,竞争难度更大,复制国内经验的OPPO和VIVO没有多少优势。

其三,销量和市场份额是资本堆起来的。OPPO和VIVO在品牌传播渠道选择上,走的是国民路线,但手机的定位却是年轻群众,推广渠道与目标消费者重合度不高;印度又是城邦制、多宗教、多民族国家,市场碎片化,宣传成本相比国内更高,也是面临盈利压力的原因。此外,OPPO和VIVO依赖三星生产的屏幕等配件,依赖对手意味着受制于对手,可能会增加手机生产成本。

其四,从零售商强烈反对,不愿意再贩售两个品牌的产品可以看出来,当利润下降之后,OPPO与VIVO的线下渠道可能将难以为继。如今印度手机市场处在快速发展阶段,贸然砍掉零售商利润,虽然成本下降了,利润上升了,但份额优势将会失去,重新开辟市场无疑需要更多投入。

夺回城池,OPPO、VIVO须把握电商红利期

国内手机市场已如迟暮老者,各大品牌都在寻求出海对策,华为也在布局印度市场,未来印度这个全球第二大智能手机市场的竞争势必更为激烈。GST新税制提高了电子产品的税率,将线上线下手机厂商拉向了同一起点,对已获得建零售店资格和建厂资格的品牌来说却是新的机会,OPPO与VIVO的营销策略也须做出一些改变。

本地化是所有品牌进军海外市场的竞争策略,比如金立启用了印度团队。中印矛盾还未化解,中国团队在印度市场开拓时其实有一定劣势,国内厂商在当地发展过程中也是尽量弱化中国品牌的形象,启用印度团队能够帮助品牌更快获得当地消费者的信任,实现本地化。

印度这片广袤土地上,并不是只有智能手机市场在跑马圈地,电商也是印度发展非常快速的产业之一。印度电商在亚马逊、腾讯等中外巨头的推波助澜下发展得如火如荼,发展线上业务是增加印度市场竞争优势的砝码。目前在印度市场中份额最大的小米,和在高端市场站稳脚跟的一加手机,两者的共同点,正是线上运营能力非常强。

OPPO和VIVO虽然拥有出众的线下运营能力,但如今受挫也证明只有线下能力是不够的,何况小米也积累了不少实体零售经验,在折损大批合作伙伴的情况下只依靠线下能力,优势太少,线上化在当下印度电商红利期是不可或缺的能力。

另外,印度也是一个较为年轻的市场,年轻消费者对新媒体等线上渠道较为追捧,一加手机也是主要围绕新媒体进行粉丝营销;再加上亚马逊等电商会提供返利折扣,对年轻消费者吸引力非常大,连接线上渠道也意味着能触及到更多目标用户。

OPPO、VIVO两个品牌虽然入场较晚,但凭借在中国市场中积攒的线下运营经验和资本,在印度市场迅速开辟了一块领地。但是复制中国市场的模式有利也有弊,印度的电商发展较快,年轻消费者喜欢互联网,OPPO和VIVO又是定位于年轻消费者的手机品牌,在电商红利期只依赖线下运营能力优势不够出众,不妨及时改变策略,积极拥抱电商,积极线上化,把握电商红利。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[微博热搜再起波澜,这些年微博有何喜乐与忧愁]]>

微博热搜榜是一个常年制造话题和舆论的地方,最近,新浪微博却被自己制造的舆论绊了跟头。2018年,女明星和嘻哈歌手的绯闻余温尚存,就又传出某明星粉丝恶意购买“紫光阁地沟油”微博热搜的话题。最后,遭全民嘲笑不说,还牵引出了微博热搜可买卖的产业链条。被爆的是女明星和嘻哈歌手绯闻,网友捶的却是微博热搜榜,想必新浪微博也是始料未及。

成名之后,新浪微博的喜与忧

当年,四大微博平台征战过后,网易退出,腾讯放手,搜狐沉寂,成就了今天的新浪微博。2009年新浪微博正式上线,历经曲折后,在一众社交平台中脱颖而出,成为全球用户规模最大的独立社交媒体公司。新浪及新浪微博发布2017年第一季度未经审计的财报显示:微博月活跃用户达到3.4亿,超过推特第一季度的3.28亿。

其实,在网易、腾讯等巨头偃旗息鼓之后,新浪微博就开始计划从垂直化领域加速探索粉丝经济对其商业化的价值。先是内容上的布局,其尝试了汽车、音乐、金融等垂直领域商业化的探索,而后微博又扶持垂直领域MCN视频业务,鼓励用户原创内容和专业生产内容用户在新浪微博发布光影秀,测试“微博故事”功能。

目前为止,新浪微博内容业务增长迅速。以视频内容为例,新浪微博2017年第一季度财报显示,其头部用户短视频发布量同比增长176%,3月份,新浪微博日均视频播放量同比增长超过5倍。证实了微博依旧能稳坐国内第一社交平台宝座的实力。

当然,新浪微博今天的成就离不开千亿用户的助力。新浪微博官方数据显示,2017年二季度,微博月活跃用户数量1.56亿,每月生产微博数28亿条左右,有近5000个大V用户以及众多小V用户。对新浪微博而言,这些数据背后蕴藏的粉丝经济就是自己的衣食父母。

一边积极开展内容业务,另一边吸引更多的大V入驻。这样一来,内容与用户的循环增长有效拉动了微博广告投放增长。数据显示,2017年一季度,新浪微博品牌广告收入同比增长89%,客户营销投入同比增幅超过200%,中小企业和自助广告营收同比增长97%。由此可见,更多的内容、更好的用户体验有效增加了用户黏性和平台流量,为新浪微博带来了可观的市场空间。

然而,除了广告经营外,新浪微博在其他领域的多重商业化运作,似乎没有真正探索出成功的发展方式。目前,由于新浪微博商业化以及政策加强管制,使得微博用户黏度在下降。并且新浪微博生硬的商业化、广告营销导致用户体验下降。总而言之,新浪微博给用户带来的价值在缩水。

曾几何时,新浪微博还是一个真正的大众舆论场所,但随着新浪微博商业化进程的加快,其用户粘度逐渐减弱。而且,由于微博一直独占鳌头,很久没有遇到有威胁的竞争对手,导致竞争能力减弱的同时对用户却越发强势。微博陷入低迷的危机越来越近了……

用户体验不升反降,微博已不是当年的微博

微博热搜榜可以花钱买,这并不是秘密。

此前,“三种颜色虐童事件”、“某星的绯闻”等很多该上热搜而被撤下的话题,让网友直骂新浪微博“渣浪”,可骂归骂,事件一过网友还继续使用微博平台。而這样的埋怨发酵久了,总有一天会爆发。前几日,“紫光阁地沟油”这个乌龙话题,成了网友爆发的导火索,更多网友们感慨:花钱就能买热搜,微博真的回不去了。

随着大众舆论的扩大,新浪微博方面回应:微博的广告系统是一个公开的广告系统,其针对一些垂直搜索以及中小客户采用的是竞价模式。所以,热搜榜确实接受安插推广和广告等行为,但在这之前要通过微博官方的审核,并且在该热搜词条的后面会出现“荐”的字样。

事实上,作为一个社交平台,微博主要的收入来源来自于广告和营销业务,因此广告竞价不可避免。而且正如新浪微博回应的一样,有些热搜词条后面会有“荐”的字样,供用户查询。新浪微博数据也显示,2017年,微博第三季度的净利润突破了一亿美元,其中有将近9成的收入来自于广告和营销业务。

由此,大部分网友对微博的盈利需求表示理解,但也有网友表示,新浪微博這样的解释略显无力。既然有审核机制,为何还会出现“紫光阁地沟油”这样乌龙的话题?所以,退一万步来说,即使网友可以理解微博的广告盈利需求,但是“买卖热搜”的行为还是暴露了微博运营模式的不足。

一来,微博信息传播平台的定位偏离正轨。有媒体报道,微博实时热搜榜一直可以操作,根据热搜榜排名不同,收费标准不一。而且,微博并不仅只提供这一项收费服务。在微博上想要短时间内博得大众的关注,可以通过购买粉丝、雇佣“水军”转发、点赞以及评论自己的微博来扩大传播范围和影响力,至此微博不再是传递思想和信息的平台,而更像一个交易市场。

二来,微博监管漏洞凸显,审核机制需完善。微博作为信息发布的审核管控方,应对其信息的真实性进行依法审查,对传播至公众的信息进行合理筛选,及时去除虚假信息。而且,微博热搜榜的形成与用户关注度、点击量、评论、转发等因素相关联,越多人参与的话题排名越高。所以,榜单上的热搜话题点击量都很高,用户覆盖量非常广,但如果微博热搜话题审核稍有疏忽,就可能会沦为“作恶”工具。

此前,百度搜索就曾因关键词竞价排名、莆田系医院推广等做法,给用户带来了无法磨灭的损伤,为了平息众怒,百度只能砍掉布局已久的在线医疗业务。对搜索平台而言,监管疏忽的代价是惨烈的,很可能赔了夫人又折兵。反观,同样以价格排名的微博热搜,其可能面临的窘境与当年的百度如出一辙,建立健全完善的热搜审核制度必须提上日程。

当然,微博的用户信任危机不只是由“买热搜”引起的。虽然,微博一直占据媒体社交平台的老大位置,但今日头条、知乎、微信等社交平台的崛起,造成了用户的分流。据悉,今日头条拥有注册用户2亿,日活跃8000万。而由于微博“大V”们的流失,微博开启了微博商业化战略的关键一步,一边开始培养“新大V”,也就是现在的美妆、财经、娱乐等领域的人气博主,然后向网红电商博主出售广告位,至此,微博彻底变成了一个文娱社交场所。

综上所述,虽然微博本身就是依靠销售各种推荐、搜索、阅读量、广告、电商等实现了流量变现,从而探索出自己的商业模式。但是这个被用多年的商业模式越来越不受用,民众反对舆论控制的呼声越来越高,大V出走变得严重,意味着微博钱越赚越多的同时,用户的信任也消磨殆尽。

成也萧何败也萧何,用户粘度是存活关键

自媒体时代,内容传播方式也越来越广,内容遍地都是,因此很多信息的真实性确实不能保证。在纷繁复杂的网络言论里,需要用户保持独立思考和判断的能力,也需要媒体平台的介入,从更大层面对各方面的行为进行规制,以此来还用户一个安全的社交环境。

其实,无论哪个平台走内容经济模式,总是要进行商业化运作的,比如知乎,比如今日头条。没有商业化就没有平台价值,而平台想要发展必然要投入人力、物力、资金,来开发新的商业模式以及升级服务模式。因为,商业化的前提是平台有足够用户粘度,能满足用户的服务需求。

在内容生产上,前面也有提到,微博目前的主要盈利来自于广告和营销业务。而这两个业务得以盈利原因在于微博千亿的用户流量,用户流量就是金钱。微博应该积极地邀请流量明星、企业高管、各领域KOL入驻平台,产生更多创作内容,以此来吸引越来越多的粉丝。

在产品运营上,微博应该通过数据分析,建立完善的内容管理机制,借助高价值的内容生产者,丰富泛娱乐之外的其他领域内容,提升微博的关注度。并且微博应吸取百度的教训,完善热搜榜规则和管理制度,保障社交环境的透明和纯粹,保住第一媒体平台的宝座。

整体而言,“水能载舟,亦能覆舟”对于微博来说,用户就是水,而用户的积累和流失并非一日之功。大众言论自由时代,很多虚假信息充斥这我们的生活,而作为用户提供信息的主体,微博必须要承当相应的监管责任,这样即为用户还原一个信息透明的舆论坏境,也是为微博平台自身建造一个信任壁垒。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[“一战”尚存余温,支付宝微信的移动支付“二战”要来了]]>

2017年,二马不断引起刷屏风暴。一方面,从隔空斗嘴到乌镇风云,二马博弈已经成为中国互联网界的一大热议话题,甚至比娱乐圈新闻还要劲爆;另一方面,业务尚有交集的二马时刻挥师南下北上,战场上的缠斗也在所难免,兵戎之声不绝于耳。

在支付战场上,根据易观的数据,2017年第3季度,支付宝占比53.73%,腾讯金融占比39.33%;在市值战场上,截止1月29日的数据显示,阿里巴巴市值已破5200亿美元,而腾讯市值则已经突破5700亿美元;在社交战场上,微信用户已经接近10亿,而钉钉也在不久前宣布用户突破一亿;而在投资上,根据IT桔子的数据,腾讯去年出手125次,阿里则有77次。

即使以上数据只是冰山一角,也足见二马决战紫禁之巅的激烈程度。在彼此的一较高下和明争暗斗中,二马共同制造了“AT双巨头”的现象。有趣的是,也许从电商、游戏、社交等领域来看,二马的摩擦似乎并不太大,最多也就是派小弟们出面解决问题,但2C基因的腾讯和2B基因的阿里都难以绕开的一个正面交锋领域便是金融,微信和支付宝的直接冲突在2017年以二维码、红包补贴等拉锯战被用户熟知,而且至今为止,这场一战的战火依旧在蔓延。

一战余温尚存,移动支付仍遍布淘金之地

所谓一战,通俗点可以理解为线下移动支付战争,但主要还是停留在比较浅层的市场份额之上,简单来说就是培养用户的支付习惯,以增加用户粘性和提高对用户支付行为的预测准确度。

去年,微信和支付宝纷纷推出各自的红包补贴政策,双方的博弈也造就了移动支付普及率的进一步拓展,从支付宝全民账单来看,2017年支付宝平台上移动支付笔数占比为82%,而在2016年,这个数字仅仅是71%。

随着移动支付效应的进一步渗透和蔓延,移动支付领域依旧可深挖,而微信和支付宝未来也将继续深耕以下几个方面。

其一,增长潜力巨大的欠发达地域。根据支付宝的全民账单,移动支付比例90%以上的省份在2016年仅有西藏一个,而2017年则猛增至11省,且发达程度均不高。一方面,移动支付的载体——手机发展迅速,加之第三方支付工具的大规模推广活动,充分释放了这部分地区的移动支付潜力;另一方面,移动支付相对PC端支付更便捷,消费升级下的支付习惯也发生了升级,因而造成移动支付比例提升。

由于欠发达地域的金融体系尚不完善,而渗透能力强的互联网金融的影响力还将进一步扩大,支付宝和微信只需顺势而为,交易份额和交易频率的上升可以说是势在必得。

其二,线下大流量移动支付场景,比如公共交通系统。去年,微信支付成功上位,获得12306垂青。而2017年7月份的数据显示,12306APP月活用户达到4156.86万人,可谓一座流量金山。而且,据悉有超过30座城市的部分公共交通系统在去年都接入了支付宝。以此来看,微信和支付宝都已瞄准了这一潜力场景,而且我国的大流量线下场景除铁路外,还有公交、地铁等等,这些处女之地未来将成为移动支付的新宠儿。

其三,中小商家。马化腾去年反复强调腾讯要有更强的2B能力,不仅仅是因为腾讯的扩张野心,更主要的一点可能在于,B端的大数据资源在未来的金融交易中能够发挥更大的推动作用。而根据支付宝的数据,2017年中国有4000万小商家使用支付宝收钱码,这其中还不包括一定比例的使用个人收钱码的商家。所以这块蛋糕是腾讯所垂涎的,也是支付宝要守卫的。

纵然如此,微信和支付宝一战的印记也已经淡化了许多,一方面由于红包补贴已经走向常态化,比如支付宝奖励金,所以用户积极性需要靠新的东西来激发;另一方面,微信和支付宝对移动支付的探索路径也正在发生变化,技术性整合与功能性简化成为了下一战的共同议题,二战的前兆正变得愈发明显。

山雨欲来风满楼,移动支付走向融合时代,二战将至?

所谓移动支付走向融合,要从支付宝和微信深度发力交通系统说起。2018年1月1日,支付宝启动了“低碳出行百城计划”并将西安作为首站,用户只要扫码便可直接进出地铁站。而在去年11月,广州地铁便能用微信的乘车码过闸。

虽说在此前的猛烈攻势之下,微信和支付宝已经占领了不少城市的交通系统,但都局限于移动支付这一单点行为之上,仅仅是帮助用户增加了一种付款方式。但扫码乘车有所不同,通过扫码直接进出站或乘车的方式其实可以理解为一站式服务,而这一点表明移动支付正在发生融合并具有以下两个特点。

首先,消费行为的效率发生质变。原因在于传统的地铁乘用车至少需要买票、刷卡进站、出站这三个步骤。而现在的扫码乘车服务直接将这一过程缩减为扫码进站,无疑提升了这一消费行为的效率,用户体验也会大大提升。这其实是技术赋能的一项特点,科技简化了不影响体验的中间消费环节,从而提高了整个消费过程的交易速度。

仔细想想,扫码乘地铁其实已经有一个参照物——共享单车。共享单车目前也是扫码即骑、事后结账的快捷运营模式。而扫码乘地铁的意义正在于此,简化中间流程能够充分改善公共交通的流程效率低下现状。

其次,支付弱化,服务强化。原来扫码的目的可能是支付,现在扫码的目的是进站,而且是用户使用交通服务的第一步,这一改革使得用户更专注于乘车服务本身。而且,像共享单车那样的事后结账方式分散了用户在移动支付行为上的注意力。

与原先乘车前单独支付的行为相比,移动支付显然已经脱离售票机,被存在了微信和支付宝之中,化作一个方方正正的二维码。支付的弱化,也表明消费过程中的服务被强化,对用户来说是好事。

为什么微信和支付宝会推出扫码乘地铁的技术?其一,扫码兼具支付和进站两项功能,可以进一步获取消费者出行大数据,并优化相关服务;其二,公共交通出行中的服务流程往往超过一项,技术有更大的操作优化空间;其三,线下大流量场景获客成本低。

不论怎样,扫码乘车中支付与进站相结合的方式已经具备一站式的属性,由于科技的不断迭代加上人们对便捷高效的追求,移动支付会不断与其他服务内容相融合,并衍生出越来越高效的消费方式。有关资料显示,机场这种通行流程更复杂的交通场景未来有望以类似方式参与进来。

或者说,这种嵌有移动支付的一站式服务未来将打通更多的线下场景,而在这场全新的竞赛中,微信和支付宝依然会再次针锋相对,那么这场仗相比于此前的红包补贴大战,又有哪些全新的博弈点?

据要地、育良民、比进化,二战一触即发

一战时,微信和支付宝主要争得是用户移动支付入口的优先级。如今,地铁、机场等大流量线下场景如同一个个巨大的试验场,微信和支付宝未来可能会从三个角度展开博弈。

其一,技术与服务迭代的博弈,谁更高效谁就获胜。金融科技时代,大数据、云计算、人工智能等技术持续进步,就交通出行领域而言,技术的博弈主要集中于出行效率、出行体验等方面。从初步的扫码乘车改革来看,未来微信和支付宝将会进一步专注于优化乘车体验,比如当刷脸技术等生物识别技术非常成熟后,可以利用人工智能技术辅助用户乘车,甚至可以省略进站这一道步骤,直接让用户上车。比如瑞典就有公司在人体植入技术芯片以实现更便捷的出行服务。

像此前支付宝提出的“如影计划”也是基于这些技术所描绘的蓝图。由于其中的移动支付环节是交易的核心,不可消灭,只能不断通过技术简化或融合,而交通出行领域拥有的众多场景未来可供微信和支付宝进行测试。在这个基础上,谁能开发出符合用户胃口或者说更高效的出行方式,谁就能称霸未来移动支付市场。

其二,“地推”速度的博弈。待开垦之地往往讲求先发优势,即要快速占领市场。虽说我国的交通出行场景按城市来分可谓不计其数,但培养用户的支付习惯应该是商业化的第一步。即使微信和支付宝目前不会短兵相接,但发达城市由于人口因素和经济因素等吸引力更强,仍然会成为微信和支付宝扩张的首选,虽说微信和支付宝的下一个落地点暂时不会重复,但等到想分羹的那一天,可能眼前的这块肥肉早就固若金汤,喧宾夺主的事更不可能发生。

这也就意味着,与一战不同的是,二战下的微信和支付宝需要抢城市先发权并提前建立起壁垒,一方面能够稳住一方水土,与用户建立更深的情感联系;另一方面也有利于巩固自己的强者地位,暂时立于不败之地。

其三,市场教育的博弈。支付宝在西安按照推广惯例也辅以优惠活动来教育用户,比如用户可本月乘车下月还钱,还可以享受随机立减的优惠。由于扫码乘车是一项突破性新服务,所以对用户进行教育是非常重要的前奏,而补贴等方式不失为一种快速打破习惯壁垒的方法。最好的例子就是此前微信在分食支付宝的线下场景时,利用了狂撒红包补贴的方式获得了大量用户的青睐。

显而易见的是,微信和支付宝即使目前各自为阵,在不同的大城市玩得正嗨。但由于公共交通出行是民生服务,所以他们必须注意的是用户对新服务的使用满意度,稍有不慎,可能就会破坏已有的品牌好感度。

一言以蔽之,从余温尚存的一战到一触即发的二战,微信和支付宝的摩擦还在继续,如果说一战是为自己而战,那么二战则是为用户而战,这场战争中,谁能让用户的出行更舒服,谁就胜出。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[移动阅读巨头形成,咪咕阅读或将背水一战]]>

2017年下半年,移动阅读行业好事连连,9月掌阅科技登陆A股,11月阅文集团在香港挂牌。而在移动阅读巨头相继上市后,移动阅读行业形成了以QQ阅读为领头羊,掌文阅读紧随其后的一超多强的市场格局。

虽然QQ阅读和掌阅iReader已经占领移动阅读市场大半江山,但仍有咪咕阅读、书旗小说等力量持续出现在这场竞争之中。而随着IP价值的爆发,优质IP已成为移动阅读平台争夺的热点。那么,这些想要通过优质IP化切入移动阅读市场的力量能重构市场格局吗?

移动阅读巨头形成,咪咕阅读恐被甩开

众所周知,国内智能移动设备的普及化,刺激了移动阅读市场活跃度的进一步提高,而用户规模的增长促进了整体阅读市场的发展。其实,通过科技的升级,人们也逐渐开始倾向于享受移动阅读带来的便利。一来,移动电子设备能够满足读书爱好者在不同时间和空间中的阅读需求。二来,移动阅读的便捷解决了用户在出差、旅游时携带书籍的负担和困扰。

中商产业研究院《2017-2022年中国移动阅读行业市场前景及投资咨询研究报告》显示:2016年,中国移动阅读市场规模达90亿元,与2013年46.3亿元的规模相比增长了94.3%。其预计到2017年,移动阅读市场规模将达到126亿元。而掌阅、阅文、咪咕等企业在阅读红利的诱惑下,纷纷在移动阅读市场开疆扩土。经历了多年的奋战,国内移动阅读市场形成了以阅文为首掌阅、咪咕阅读等平台紧随其后的市场格局。

中商产业研究院数据显示,阅文集团在自营渠道的月活跃用户总数达1.753亿名,其中移动端1.599亿人,电脑端1540万人,在国内移动阅读市场占据牢不可破的地位。而据了解,掌阅平台2016年营业收入近12亿,净利润7721万元。其掌阅核心产品iReader一直稳居中国阅读类APP前列,目前“掌阅”移动手机应用月度活跃用户数量已经达到1亿,其覆盖率持续领跑国内数字阅读市场。

咪咕阅读的前身是中国移动手机阅读品牌“和阅读”,作为中国第一大运营商旗下的电子阅读发行渠道,咪咕阅读在2010—2014年一直占据移动阅读榜首。据悉,2015年,咪咕阅读的全年营收就高达56亿,而如今一家独大的阅文集团招股说明书显示,2016年阅文集团的总营收仅有26亿元人民币。

然而天有不测风云,由于咪咕阅读在辉煌时刻没有去尝试搭建自己的内容平台,导致其在IP经济浪潮来临时错失红利,加上阅文、掌阅等平台越发强大,咪咕在移动互联网时代逐渐被抢走了话语权,目前移动阅读市场格局已定,退居二位的咪咕阅读现在想要奋起直追难上加难。

根据易观最新发布的《2017中国IP市场分析报告》,2016年中国文化娱乐产业规模达到3505亿人民币,同比增长11.8%。整体IP市场趋于白热化,当下如何高效进行IP运作成为移动阅读平台发展的重点。而在激烈的竞争中,稳扎稳打的“中等生”咪咕阅读,还有超车的资本吗?

一纸诉状,暴露咪咕阅读隐忧

2017年8月7日,咪咕阅读正式向杭州市中级法院起诉阅文集团合同违约,同时关停了咪咕阅读APP内的微信支付入口。而此次诉讼发起的原因在于,咪咕阅读与阅文集团在促销方案上未能达成一致,阅文选择以单方面“断更”的方式表达不满。

由双方矛盾而引起的停更小说数量多达数百部,虽然咪咕阅读官方对此在停更小说的评论区声明,"应版权方要求,本书暂缓更新。我们正在努力协调,争取尽快恢复"。但是由于咪咕阅读提示中并没有说明小说具体的恢复时间以及小说的版权归属,不少读者都在评论区以及微博等社交网站上催促官方做出具体解释,阅文的突然“断更”,暴露了咪咕阅读一系列的问题。

一方面,现阶段网络文学日益火热、越来越多的用户也愿意为网络文学付费。而在停更之前,咪咕阅读上线了“9.9元/月畅读全站”的会员权益,每月仅需支付9.9元就可不限量畅读全站小说,而此次部分小说的停更,无疑让已经购买这项业务的用户权益受损,不少用户甚至要求咪咕阅读退费。

另一方面,尽管这些小说在咪咕阅读平台停更,但在起点中文网等其他阅读平台上仍然是照常更新,这让不少读者对咪咕阅读的版权资源产生质疑。更尴尬的是,断更事件一出之后,有网友翻出咪咕阅读的黑历史——咪咕阅读曾被卷入财务造假克扣作者稿费的风波来兴风作浪,给咪咕阅读的信誉抹了黑。

纵观当前的网络文学阅读网站,因为作者个人因素而导致小说突然停更的现象并不鲜见,而少部分断更对平台不会造成大的影响。但与之前的断更不通,阅文此次断更让咪咕阅读陷入了危机。咪咕阅读推出的9.9元全站包致使其他平台利益受损,因此受到其他平台的合力反击。

对于其他平台来说,咪咕阅读打破了市场的平衡,权益受损的平台自然不会坐视不理。其中,腾讯阅文集团由腾讯文学与原盛大文学整合而成,是当前国内网络文学领域规模最大的内容供应商。而由于咪咕阅读大部分资源依靠阅文提供,因此阅文的断更直接影响了咪咕阅读的正常运营,也暴露出咪咕阅读原创资源的缺失。

对于背靠中国移动的咪咕阅读来说,钱不是问题,但自身缺乏优质的阅读内容。其9.9元包月的烧钱方式正是为了争抢数字阅读流量入口,低廉的价格帮咪咕拿到了流量优势,广泛的读者又能吸引更多作者前来耕作,并形成优质作品的积聚。而这样的做法也体现出咪咕阅读想要搭建内容平台,弥补之前落于人后的不足。

在移动阅读市场环境下,无论是对于网络文学平台方,还是对于读者而言,小说的突然停更无疑会对双方权益造成不同程度的损害。而对咪咕阅读而言,此次断更暴露了自身缺乏优质资源的隐忧,如果未来咪咕阅读手里不把控着足够多优质头部内容,那么就算想东山再起,也只能俯仰随人。

巨头已定,“中等生”只能背水一战?

《择天记》、《人民的名义》、《三生三世十里桃花》等由小说改编的影视剧在银幕上热播,移动阅读市场上掀起了优质IP的争夺战。近几年,随着网络文学市场步入更加规范化、更加成熟的轨道,移动阅读平台的重心也从增大内容规模转向生态布局,朝着全IP打造的方向发展,咪咕阅读也不甘落后。

其一,基于用户积累以及内容版权资源,占据更多市场份额依旧是关键。速途研究院数据显示,2017年Q2移动阅读市场份额的分布上,QQ阅读以35.01%位居第一,领先第二名竞争对手掌阅iReader10个百分点以上。同时两家阅读APP的份额之和接近60%,占据移动阅读市场半壁江山。而咪咕阅读虽然落后巨头些许,但是目前市场份额也有7.83%,相对爱阅读、书旗小说、网易阅读等平台算是较高的份额。

其二,为了提高用户粘性和互动性,一是给用户提供质优价廉的作品,二是能提供良好的社区氛围。在用户体验方面,咪咕阅推出了9.9元至尊全站包,以大力度优惠福利来吸引用户。另外,为了增加粉丝与作者间的互动粘性,咪咕阅读发力相关社群的建立和维护,而咪咕阅读实行的优惠措施或许会成为打造内容IP化生态的加分项。

其三,优质IP是稀缺资源,是核心竞争力的体现。移动阅读平台需要在内容IP创作上加大投入,鼓励作者原创。阅文已经有了《如懿传》、《扶摇》、《三国机密》以及《知否知否应是绿肥红瘦》等大IP剧开启内容生态建设。而在产品经营方面,咪咕凭借产品矩阵的优势,正为影视、动漫、游戏产业输送更多具有产业化开发价值的题材IP。

不得不说,移动阅读行业多年的发展证明,IP运作是优质内容的最佳变现手段。而随着IP价值的爆发,优质IP已成为各方争夺的焦点,未来IP产业链收入将成为市场规模增长有利的推动因素。不过IP开发并非一蹴而就,对内容行业来说,如何高速、高效生产和孵化优质IP对于移动平台而言是个巨大的挑战。

整体而言,在网络文学不断造就大IP的趋势下,网络文学市场内容开始向着精细化的方向前进。而咪咕阅读在全IP运营方面具备一定的实力,它在用户体验上的优化以及垂直细分内容推荐上做出差异,让咪咕或许有了掰回一成的机会。同样,这对其他移动阅读平台,也是一个弯道超车的机会。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[追逐风口还是迫切转型,华硕进军游戏胜算几何]]>

近日,华硕宣布将投资1600万美元在内地成立游戏子公司,专注电子竞技业务。抛开华硕此次专注电子竞技业务的安排,单从其建立游戏公司的目的来看,华硕此次业务调整背后,或许是传统PC行业发展行情的衰落,以及游戏行业前景双因素推动的结果。

PC市场行情衰落、转型手机效果一般,华硕陷入两难

作为目前全球第一大主板生产商,华硕曾经在主板业务上立下赫赫战功,成为全球PC界大佬。然而,随着数字化和互联网浪潮相继来袭,华硕与许多传统PC企业一样,进入了传统主营业务的寒冬期。从2011年开始,传统PC行业就开始出现不同程度的下滑趋势,直至近几年来,这一形势不仅尚未停止,反而愈演愈烈。

去年1月份新浪科技报道,市场调研机构Gartner发布的报告显示,2017年一季度全球电脑发货量下降2.4%,其中华硕降幅达14%。另据该机构2017年第三季度数据披露,全球PC出货量同比下降3.6%,而这已经是整个PC行业连续12季度出货量出现下滑现象。其中华硕该季度出货量为480万台,降幅为9%。由这一数据来看,无论是全球个人电脑市场,还是华硕自身的PC业务,发展态势确实不容乐观。

面对日渐式微的传统PC行业,华硕曾经将希望寄予智能手机业务上,意图从中寻找企业新的增长。但进军手机行业的华硕,却因比市场晚了几年时间,发展情况也不尽人意。

当时,面对新兴的智能手机市场,华硕入局时市场格局已经基本形成,手机出货量已经很难出现较大提升,从而错过了市场发展黄金期。华硕2014年推出的手机ZenFone系列,截至2017年8月份整体出货量才1000万台。

为寻找新的突破口,华硕试图进军印度市场,不料这次又错过了先机,当时的三星以及大陆多家手机品牌早已将印度市场瓜分殆尽,华硕已经难以找到新的切入口。而放眼如今的国内手机市场,早已不是前些年“蜂拥而上”的局面,而是进入了“寡头”争夺时代。

因而,面对PC行情的衰落,以及手机业务难以突破的现状,华硕不得不进行业务调整,以期寻找新的突破口。

去年中期,华硕就因为业务重组计划,被曝即将进行大规模裁员。当时的华硕已经开始精简产品线,放弃个人台式机和智能手表两项业务,将更多企业重心转移到企业商用台式机和游戏PC产品上面。因此,从当时华硕进行业务调整的行为来看,华硕实际上早就对建立游戏公司有所布局。

游戏前景看好、硬件基础支持,华硕进军游戏具有一定优势

正如前面提到的,华硕所成立的游戏子公司将专注于电子竞技业务。不过,相比电子竞技这个集科技、娱乐与竞技等特征于一身的游戏竞技项目,同样引人注意的,是华硕建立游戏公司胜算几何。结合游戏行业的发展前景,以及华硕本身所拥有的业务特色,两种因素的共同推动下,华硕建立游戏公司实际上有着一定的优势。

首先,游戏行业发展前景值得看好,电子竞技类游戏同样受人追捧。由伽马数据(CNG)和国际数据公司(IDC)等联合发布的《2017年中国游戏产业报告》显示,2017年国内游戏市场实际销售收入同比增长23%,游戏市场发展态势良好。此外,数据显示,2016年中国电竞市场用户数量为1.7亿,2017年有望达到2.2亿,基于游戏的电子竞技类游戏同样深受许多用户的关注,电子竞技市场有着极大的发展潜力。

由此可见,华硕此次进军游戏市场,不仅表明其对游戏行业发展前景的看好,还体现其对电子竞技游戏的极高关注度。并且无论是从国内整体游戏的发展情况,还是从电子竞技游戏的用户数量上看,华硕似乎下对了这步棋。

其次,华硕在游戏硬件上也有着自身的优势所在。以华硕在游戏本出货量的优势,倒是能为其进军游戏市场获得一些硬件基础上的帮助。Digitimes 2016年的一篇报道显示,2016年全球笔记本出货量约1.6亿台,其中游戏本出货量为450万台,华硕以120万的销量夺得桂冠。

由此看来,华硕游戏本在市场上的认可度相对较高,而这一较高的信任度,为华硕建立游戏公司带来了一定的硬件基础扶持。尤其是华硕在ROG主板品牌上的实力,在不少游戏玩家心中有着一定的影响力。有了这些优势的扶持,也有利于华硕快速建立在游戏市场上的地位,并且为其生态链的整合提供有力支持。

入局稍晚、运营经验缺乏,华硕游戏之路存潜在劣势

去年,整个游戏行业经历了一系列的转变过程。从手游竞争的激烈,到电竞游戏的崛起带动了电竞直播态势的走高,再到现在“吃鸡”游戏风靡整个互联网游戏市场,这些转变都在说明一个事实,“变化”才是互联网游戏市场不变的真理。互联网游戏的风口总是一个接着一个,能抓住算万幸,抓不住只能观望。

因此,华硕此次进军游戏行业,无疑表明其对游戏市场尤其是电竞行业的看好。但从整个游戏产业链来看,华硕此次入局游戏行业,还隐藏着一些可能的劣势。

首先,在游戏产品的开发上,华硕缺乏足够的经验和技术支持。华硕CEO此前曾表示,华硕的电竞布局不仅是在销售硬件产品上,还包括打造电竞产业链和生态体系。而关于电竞产业链的打造,其中就包括游戏的开发和运营,但实际上,华硕虽然有着成熟的硬件技术基础,却鲜少涉足游戏的开发和运营。

从这方面看来,如果华硕将来决定开发自己的游戏,以国内目前的游戏行业态势,无疑入局时间相对较晚,在市场竞争上已经失去了先发优势。并且国内游戏开发公司现在也处于“寡头”时代,新来的玩家要想成功入局并非一件易事,没有用户基础不说,就连游戏开发上的经验也较为稀少,要想在游戏市场上崭露头角可以说是难上加难。

反之,如果华硕不开发自己的游戏产品,那么在电子竞技领域的布局上,就可能因为缺乏游戏开发基因而失去部分话语权,在达成建立电竞巨狮的目的上也就要稍微困难一些。毕竟在电竞生态链的布局上,华硕相当于失去了游戏开发的话语权,游戏市场如何变化也难以把控。

其次,在游戏公司的运营上,华硕缺乏足够的经验积累。对于游戏公司的运营,入局稍晚的华硕无疑缺乏一定的经验积累,加上前方已有许多企业展开布局,无论是移动游戏还是电竞游戏,竞争程度同样激烈。而刚入局的华硕,在游戏公司的运营上就显得稍微“稚嫩”了些,面对一群走在前方的“老油条”,华硕要面临的困难也就相对大了许多。

总而言之,虽说华硕目前建立游戏公司的主营业务集中在电竞产业,但从其电竞产业链布局的整体规划上,由于缺乏足够的游戏基因,华硕此次入局游戏行业依旧存在着不少未知数。

互联网风口不定,华硕入局游戏发展前景依旧不明朗

综合来看,传统PC行业发展现颓势,华硕为此进行业务转型和扩张无疑是最佳选择。但从其当时进军手机行业的经历来看,先后两次错过最佳发展机遇也为其带来了诸多经验教训。但由于互联网风口的不确定性,华硕能够判断正确并且选择最佳入局时间的几率可能也不太大。

因此,此次华硕在内地成立游戏子公司举动的成功与否,实际上还有很大的不确定性。一来,内地游戏市场竞争激烈,每个细分领域都有着实力强劲的对手;二来,游戏行业风口不定,电竞领域同样千变万化,这步棋是否下对还要用事实来说话。

未来,或许华硕能走对路子,成功进军游戏行业;或许还要经历一番摸爬滚打,在游戏之路的探索上兜兜转转。不过在后期,如果华硕能在硬件设施优势的基础上,结合产品特色进行游戏开发,形成完整的游戏生态链,在为用户带来高度沉浸式游戏体验的同时,还能为其游戏事业添砖加瓦,成为真正的游戏行业实力玩家。

当然,比这更为重要的,是华硕必须要保证自身建立游戏公司这步棋是否走对,否则还有可能重蹈进军手机行业的不利局面。毕竟商机终归只是商机,重点是如何抓住商机并且将其潜力发挥到最大化;而游戏也终归只是游戏,重点是如何抓住消费者的游戏需求,将游戏产业成功植入市场。因为,只有充分了解用户,才能成为实力玩家。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[蚂蚁金服的流量攻势,为何迟迟拿不下保险业蓝海]]>

老一辈的人经常对年轻人说:你们这一代人啊,生活真的越来越好了。其实,老一辈人口中的“生活越来越好”可以从两点体现,一是人们注重生活品质了;二是人们注重人身安全了。说到保障人身安全大多数人都会想到保险,而提起保险人们的脑海里会自动浮现出:健康险、人寿险、消费险、车险、房险等等不同的保险品类。

事实上,保险行业是一个历史悠久的行业。据书籍记载,1384年比萨出现了世界上第一张保险单,现代保险制度从此诞生。而历经了这么多年的风风雨雨,保险行业已经在国内生根发芽并逐渐壮大起来。中国保险行业协会《2017中国保险业发展年报》显示,2017年全行业保费收入将达到3.7万亿-3.8万亿元,同比增长约19.4%-22.7%。

高科技赋能保险业,蚂蚁金服也来插一脚

在保险行业发展得如火如荼之际,某些不法分子打起了保险欺诈的主意。陕西省保险行业协会通报的2017年三季度保险欺诈情况显示:今年三季度,陕西协会接到各保险公司会员单位报送涉嫌保险欺诈案件共622件,涉案数量同比增长38.53%,涉案总额3631.50万元,同比增长104.34%。仅仅一个省的保险欺诈数额就高达千万,国内的保险欺诈情况之恶劣可想而知。保险欺诈现象愈演愈烈,成为了监管机构、保险企业关注的热点。

各大互联网保险平台为了提升风险识别能力,减少保险欺诈案件的发生,纷纷利用AI技术进行风险防控。去年5月,蚂蚁金服保险数据科学实验室就发布了“车险分”以及“定损宝”两个保险科技产品,但是业内人士对这两款产品褒贬不一。

好的一方面是,相比于传统的风险识别技术,“车险分”通过人工智能等技术对数据进行挖掘,从而对车主进行精准画像和风险分析,量化为300-700不等的分数,分数越高,风险越低,以此帮助提升保险企业的风险识别能力。其次,“定损宝”通过部署在云端的算法识别事故照片,可以在几秒钟之内就给出准确的定损结果,包括受损部件、维修方案及维修价格。

不好的一方面是,“车险分”的开放关乎用户信安全泄露问题,而在复杂的交通事故中“定损宝”虽然可以跟快速理赔相结合,但是对事故性质没有办法量化界定。所以说,任何系统都有漏洞,“车险分”的信息安全风险、“定损宝”的道德界限不明晰,都是目前蚂蚁金服未能解决的。

事实上,基于大数据分析的“车险分”以及基于深度图像识别的“定损宝”,这两个保险科技产品只是蚂蚁金服AI技术在车险领域应用的初步探索,阿里对保险业这块蛋糕已经垂涎已久……

蚂蚁金服征战保险行业,道阻且长

蚂蚁金服算是我国互金领域的头号企业了,但在保险业务上,蚂蚁金服也没能深入渗透。2015年底,阿里旗下的蚂蚁金服成立了保险事业部。蚂蚁金服在整合原淘宝、支付宝等多个电商平台的保险业务基础上,建立了独立的互联网保险平台,就此开始了征战保险业的路程。

然而,比起其他传统的保险企业,阿里虽然有流量优势,但是如何转化流量的问题却一直存在。为此,阿里一贯的做法是捆绑销售保险,可如今这样的做法已经让消费者烦不胜烦了……

以往,在保险业蚂蚁金服更多的是以众安股东的身份被提及,可以说众安今天的成功有一半的原因在于阿里的扶持。因为,众安的第一款产品“众乐宝-保证金计划”便是嫁接在流量丰富的淘宝平台上,众安保险也一度是淘宝退运险的合作伙伴。现在回头看来,阿里对众安保险的支持是扶持商业伙伴以及拓展平台业务,也是为了进军保险业打基础,这体现了阿里对保险业的野心。

事实证明,蚂蚁金服对保险业的野心更大,并没有一直停留在众安保险身上。根据蚂蚁金服披露的数据,蚂蚁保险已经与80余家保险公司建立了合作关系,代销过2000余款保险产品,服务用户达4亿人次。如今,手握海量数据和客户资源的蚂蚁金服显然已经不甘于只做代销渠道,而是想要参与到产品研发和未来的市场利益分割中,“车险分”和“定损宝”的研发就是最好的证明。

不过,到目前为止,互联网保险的整体创新能力还是明显不足,并没有出现改变行业的产品和服务,阿里也只是将保险从线下转移到了线上。

一来,由于互联网平台的定位不是保险,用户对平台上的保险业务关注甚少。前段时间支付宝给用户推荐健康保险的活动就引起了不小波澜,为了引起缺乏保险意识的消费者对保险的注意而推出的健康保险活动,被用户称为是在套路和引诱人们继续加保,导致很多人对这样的活动置之不理甚至反感。

二是,近年来保险行业经常出现用户账号和密码隐私泄露等安全风险。隐私泄露有可能是用户个人行为也有可能是平台内部员工的安全意识问题。无论是哪种原因,这对消费者造成私人信息泄露的伤害是不可磨灭的,而针对这些风险,蚂蚁金服的保险业务还需要建立健全的安全保障机制。

三是,关于用户授权问题,蚂蚁金服在信息公开化、透明化方面还有待加强。正常情况下,保险公司想通过查询用户的车险标准分,从而进行更为公平的车险定价,以合理价格把优质客户吸引进来。这就需要平台获得用户授权,也就是双方达成一定的信息保障协议。而这方面,支付宝一直受人诟病,前几日支付宝用户年度账单查询授权问题被爆出后,芝麻信用也承认:“用户在查阅自己的支付宝年度账单时默认勾选‘我同意《芝麻服务协议》’这件事是支付宝错了”。

四是,保险产品本身复杂,在缺少对保险业了解的情况下,消费者难以选择适合自己的保险品类。无论是互联网保险还是传统保险,保险品类、赔偿规则都非常繁杂,消费者往往会因为保险的理赔和购买信息的繁琐,而选择放弃购买,并倾向于选择更通俗易懂的购买途径。

总的来说,虽然互联网保险呼声很高,但过得并不那么如意。21世纪经济报道中国汽车金融实验室联合尼尔森共同推出的《2017中国汽车消费趋势调查报告》显示:在保险方面,车险的几大分销渠道里4S店依然还是主流,互联网平台的比例有所提升,但排在比较靠后的位置。

AI时代,科技才是互联网保险平台的“保险”

在刚刚过去的一年里,互联网保险领域共发生融资事件34起,大家都说中国保险业进入了高速增长期,与之呼应的是还有经常被业内提及“到2020年中国保险市场规模可能达到25到30万亿”的预测数据。此外,在进入智能时代之后,保险行业顺理成章地搭上了AI这趟顺风车。

保险行业前景广阔,但蚂蚁金服等互联网保险平台想要吃到这块诱人的蛋糕并非易事,近年来我国保险行业的投资回报率和净利润呈现出周期性波动增长的发展趋势。数据显示:2015年,我国保险行业净利润和投资收益率在近年来都属于最高水平,而2016年,我国保险行业的投资收益下降5.66%,净利润降至2000亿元。

不过,从总体发展趋势来看,我国互联网保险行业度过盲目摸索的初期之后,即将进入较为平稳的发展时期。而随着保险行业的整体环境逐渐趋向于平稳,投资收益率逐渐走高,互联网公司也加大了对保险业的战略部署。对保险企业而言,人脸识别技术、智能语音识别、机器人、大数据的加载,可以让保险业务的流程变得更加便捷和可视化,在很大程度上节约了人力资本的费用。

因此,除了前面提到蚂蚁金服利用大数据等新技术推出“车险分”、“定损宝”,还有其他保险企业也在利用AI技术搅动市场。例如:中国平安推出了“两大聚焦(金融科技+医疗技术)+五大技术(云平台+人工智能+大数据+区块链+生物识别)”;中国太保自主开发的业内首款智能保险顾问—“阿尔法保险”;腾讯在微信推出健康险“微医保”后,又与中英人寿联手成立了“腾讯金融云-中英人寿大数据实验室”,种种迹象表明保险科技已经成为保险行业的下一个风口。

值得一提的是,研究机构奥维咨询(Oliver Wyman)发表的报告指出,中国保险科技市场按总保费计,有望由2016年的3,630亿元增长至2021年的14,130亿元以上,复合年增长率为31.2%。不过,保险业务AI化的构建需要大量的投资建设,对于传统保险公司的资金规模以及运营资金有着较大的要求,因此前几年保险行业的整体AI化进程较慢。而随着腾讯、阿里、京东等互联网企业的进入,未来保险业AI化的进程将会逐渐开始提速。

整体而言,目前保险行业正处于快速增长阶段,而进入AI 时代之后,保险科技成为蚂蚁金服、平安保险等企业防范和化解保险欺诈风险、节约人力成本、提高用户粘度的良方。由此可见,保险科技是保险业拓展保障功能的根本驱动力,也将成为其转型发展的核心竞争力。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

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<![CDATA[被百度天价收购的91助手,四年后为何风光不再]]>

艾媒咨询数据显示,进入2016年后,中国第三方移动应用商店活跃用户规模在稳定上升,2017年第三季度,第三方移动应用商店用户规模已达4.62亿人,第三方应用市场的竞争愈演愈烈。

说到第三方应用商城,不由得让人想起四年前,百度以19亿美元的高价收购当时如日中天的91助手,让91助手在收购历史上成为一段佳话传奇。但91助手在与百度手机助手进行业务整合之后,并没有延续之前的辉煌,反而逐渐淡出了国内应用市场。易观数据显示,2015年下半年,国内应用商店市场月平均启动次数排行榜上,百度手机助手以14.39亿次排行榜首,而91助手仅有约2.77亿次的启动次数。

而在2017年10月,沉寂了四年的91助手又再次回到消费者的视线中,但这次并不是王者归来,而是面临裁撤的风波。据媒体报道,当年因为收购91无线而成立的百度福州研发中心,现如今已经停止运营,研发基地里的员工被约商谈后续的合同、遣散等相关事宜的赔偿问题。但百度官方则表示并未裁撤91助手平台以及相关工作人员,只是将福州研发中心的相关业务迁移至北京。91助手作为当年促成福州研发中心成立的主角,俨然成为了此次事件的热议对象。

昔日的“白苹果”,今日的“毒苹果”

91助手作为当时全球唯一的跨终端、跨平台的内容分发平台,出现在智能手机刚起步的2009年。在尚未开化的手机应用市场上,91助手可谓是占尽先机。数据显示,91助手在对国内智能手机用户需求深入了解之后,不到三年时间用户量就突破了一亿大关;2013年5月6日,91助手宣布其平台上的累计应用下载量超过百亿,相当于平均每位中国人利用 91助手下载了8款软件。

拥有强力卸载手机内的“牛皮癣”软件和支持IOS系统越狱等功能的91助手,能够为智能手机用户提供相关应用产品服务。智能手机在国内市场方兴未艾之时,91助手一度享有“最牛软件下载入口”、“白苹果”等美誉。在360手机助手、腾讯应用宝等第三方应用软件的强势竞争中,91助手一度被阿里、百度、360等互联网企业视为第三方应用领域的肥肉。

在进行业务整合之后,91助手的资源已经成功引流、合并到百度手机助手身上,2015年3月30日,91助手与百度手机助手完成彻底整合,其安卓版正式升级并更名为百度手机助手。但在91助手和百度手机助手合并之后,其合并体在第三方应用市场上的情况并不容乐观,甚至还出现了不少问题。

问题一,91助手的用户流失促成竞争对手崛起。在91助手与百度手机助手进行业务整合的过程中,不少用户会出现因难以适应而流向其他第三方应用商城,而这些流失用户则成为腾讯应用宝、360手机管家崛起的有力推手。艾媒数据显示,2017年Q3阶段,国内各大第三方应用商店市场用户满意度情况为,360手机助手满意度最高,为8.4分,应用宝为8.1分,而百度手机助手最低,为7.6分。得到91助手之后的百度手机助手,用户在应用市场上得不到满意的服务,都将导致用户流向满意程度更高的平台。

问题二,手机自带应用商城入局带来的威胁。在应用市场上,合并后的百度手机助手除了受到其他巨头在第三方应用商城的竞争之外,还面临以华为、小米等为代表的国内手机品牌自带商城的冲击。易观发布的《中国应用商店市场份额监测报告2017年第2季度》数据显示,在2017年第二季度应用商城活跃前十的榜单中,手机终端厂商应用商城占比为60%。同时软件开发者为了在软件市场上拥有更好的容错率,在开发软件过程中会将软件分为IOS系统和安卓系统,来满足拥有不同终端系统的用户需求,而这一举措也将91助手的跨终端优势进行弱化,甚至在软件应用市场上已经不存在任何优势。

问题三,恶意软件增多。在竞争趋于白热化的应用商城市场上,百度助手为了增加其在市场上的竞争优势,势必会对B端市场进行扩张,引入更多的软件开发商来吸引用户。但2017年11月工信部公布的问题APP名单中,百度手机助手赫然在列,好的软件入驻确实能为应用平台带来不少用户,增强平台的市场竞争力,但问题APP的出现会导致91助手和百度手机助手两个平台之前在客户资源积累上的努力功亏一篑。

在91助手与百度手机助手还未合并之前,91助手还曾作为专治无赖、“牛皮癣”软件的平台而获得广大用户的称赞,但在整合发展之后不仅大不如前,还落得“恶意APP”之名,这让不少看客对当年百度以19亿美元的高价收购91助手之举表示质疑。

移花接木之后,91助手反哺百度诸多应用

百度手机助手在合并91助手之后,在应用商城市场上所表现出来的疲态确实不尽人意。但要说在将91助手合并之后并没有为百度带来效果,就显得过于武断了。将91助手业务进行整合之后,百度手机助手在软件下载领域的格局也在发生变化。

一方面是百度手机助手与91助手合并之后,用户使用频次大幅度增长。易观数据显示,2015年下半年,中国应用商店市场月平均启动次数排行榜上,百度手机助手以14.39亿次排行榜首,百度系的两款应用商城每月平均启动次数,比启动次数为5.06亿次、排名第二的腾讯应用宝高出约12余亿次。

另一方面是在市场规模上,与91助手的合并增加了百度手机助手的市场用户量。91助手在对手机用户和平板用户上深入触达的优势恰好弥补了百度在移动终端市场上的不足,百度手机助手的用户数量得以扩充。易观数据显示,2017年百度手机助手以约1.15亿活跃用户数量位居应用分发领域第二名,仅次于腾讯的应用宝。此外,利用91助手在应用分发领域上的优势,百度能够更加直接地了解第三方应用商城下载用户的用户习惯和数据,刻画完整的用户画像,并利用这些优势更好地反哺百度旗下的手机百度、百度地图、百度贴吧甚至爱奇艺等各类移动应用产品。

除此之外,百度收购91助手也是为了避免这块肥肉落入像腾讯、阿里和360等此类互联网巨头之手。在产品竞争上,360和腾讯已经拥有了独立的应用商城,且360手机助手和腾讯应用宝的市场影响力会随着其用户的增加而大幅增长。若将91助手在应用端上的这块肥肉放弃,对于其他高用户群体的企业来说势必是如虎添翼,到时百度手机助手要想在应用市场上占得一席之地就更加困难。

在此看来,百度四年前用19亿美元的高价并购91助手,看重的是91助手在移动终端上的市场价值,并且通过收购既能阻止当时如日中天的91助手对应用市场的垄断力,同时还能为百度手机助手在市场上的推广提供一定的保障。

第三方应用流量红利消退之后,用户体验仍是关键

无论百度福州中心裁撤之事是否属实,91助手在第三方应用市场上的地位骤降已是不争的事实。或许有人会说91助手实则已经与百度手机助手完成真正的合并,但合并的结果却是“1+1<2”,这与移动终端市场的崛起密不可分。在智能手机自带应用商城成为大势所趋之后,第三方应用商城的流量红利也在逐渐消退,百度手机助手如何在这样的市场中继续生存成为当下的首要难题。

在第三方应用市场上,无论是国内市场中的阿里、腾讯,还是国外市场的亚马逊和谷歌,都拥有极大的用户群体作为产品输出端口。在此看来,百度手机助手要想在第三方应用市场上重新找回昔日的辉煌,百度有必要丰富自身拓展用户市场的应用渠道。

从目前的第三方市场上看,无论是国内的腾讯应用宝和360手机助手,还是国外的亚马逊和谷歌商城,这些在第三方应用市场上拥有较高市场规模的平台,都有拓展用户市场的应用渠道。如用户想通过微信下载一款应用时,弹出窗口会提供腾讯应用宝的高速下载通道;微信小程序更是将传统应用软件轻便化,使微信成为轻应用时代全新的第三方应用分发入口……同样作为互联网巨头,在提供满足用户需求的产品之后,百度手机助手的应用市场规模扩张也就会变得容易。

作为技术流的百度,在应用产品上没有绝对优势的输出载体,百度手机助手在第三方应用市场的处境岌岌可危。未来需要通过技术输出来弥补其应用产品存在的不足,提高优势应用产品的创新,才能在应用领域扳回一城。

并且在其优势输出应用产品得以改良之后,百度手机助手还需回归用户体验,加强对商城内手机应用软件的管理,避免出现危害到其用户群体利益的软件。

总而言之,在移动应用产品不断增多的时代,应用软件助手在为用户提供便利的同时,还需要维护用户的使用权益,反之,第三方应用平台在出现用户权益受侵问题之后,不断出逃的用户会让平台失去市场竞争力,在新生力量不断崛起的应用市场中被淘汰。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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<![CDATA[拼大屏拼AI之外,海信、TCL们出海还要注意什么]]>

2018年国际消费类电子产品展览会(CES)于近日在美国拉斯维加斯开幕,参展商包括许多国内外著名电视品牌海信、TCL、LG、三星等,各种黑科技产品在展会上群雄逐鹿。

对于国产智能手机的厮杀较量,相信众人早已司空见惯,相比之下,电视行业的角逐似乎要显得低调与柔和许多,实则不然。同国产智能手机一样,国产电视同样面临国内市场增长乏力的境遇,为寻找增量,国产电视品牌同样有着一颗拓张海外的决心。

彩电新一轮竞争来袭,大屏、视觉、AI等依旧是热点 

近期,国产智能手机扩张海外局势愈演愈烈。基于国内较高的市场渗透率等因素,智能手机在国内市场已经趋于饱和,从增量市场转变为存量市场。无独有偶,国产电视同样面临着增长乏力的现实。

2016年,中国电视行业发展连续经历两大挑战,先是上半年展开价格战局势,下半年又迎来了面板价格上涨的局面。两轮挑战的夹击下,国产厂商前行困难。调查显示,2017年上半年中国彩电出货量为2251万台,同比降幅达10.8%,彩电市场增长呈现缓慢局势。此外2017年第三季度,国内彩电市场零售规模为1041万台,同比下降12.9%。

在国内彩电处境变得艰难的情况下,不少国产电视品牌早已走上出海之路,竞争局势也愈发激烈,而要跟上市场步伐就得跟着行业热点的走向。

2017年的彩电行业热点聚焦在智能、激光、语音等方面,到了2018年,在行业还未有重大技术突破的情况下,全球彩电行业的竞争热点预计大致还会围绕大屏、视觉以及AI等方面。

先说大屏和视觉享受。用户对视觉等诉求越来越高的情况下,大屏电视似乎已经是一个不可逆转的趋势。为此,各家厂商纷纷推出大屏电视,甚至已经出现了可以自行调节电视尺寸大小的电视。预计在今年,售价万元以上价格段的电视机,65吋及以上屏幕大小的占比将达到80%以上。

再说AI。AI产品在去年得到了爆发式增长,其中AI电视在国内市场的增幅达到了80%。在AI技术的推进下,AI电视的远扬语音、声纹识别等功能得到了极大释放。对此,AI电视不可避免地将持续“霸占”彩电行业热点,并且会成为彩电行业的“常驻嘉宾”。

可以预见的是,除了关注彩电行业新一年的竞争热点,国产电视出海还有许多需要考虑的地方,诸如国外消费者的品牌认知度、消费者心理诉求以及品牌售后等诸多问题,并且在海外不同地区还要采取不同的战略打法,努力适应因“水土不服”可能带来的诸多问题。

传统电视与互联网电视的海外之争:前者暂时领先,后者不可小看

曾几何时,国内互联网电视的崛起,给了众多传统电视厂商们迎头一击,由此加大了国内彩电市场竞争的激烈程度。但到了海外市场,互联网电视们却表现平平,反而传统电视厂商凭借先入局的渠道和用户资源优势,在海外市场大放异彩。

如TCL彩电在北美市场占有率仅次于三星和美国本土品牌Vizio,位列第三;再有中怡康统计数据显示,截至2017年10月份,海信电视在南非市场的销售市场份额达22.4%,在澳洲销售量达19.6%;另有创维电视2017年4—11月份,海外市场销量达630.2万台,同比增长15%。可见,传统电视厂商的出海均取得了傲人的成绩,力压年轻的互联网电视厂商们。

不过,虽说这些传统电视品牌借助早期出海的优势,在国际市场上获得了强大的影响力,但互联网电视真就那么“不堪一击”吗?答案显然是否定的。

从各方优势来看,互联网电视们同样实力不容小觑。

与传统电视品牌相比,互联网电视有着高性价比和内容上的优势,在国内线上渠道同样深受消费者欢迎。如2013年进入电视行业的小米,在2017年多次斩获线上销量冠军。奥维云网数据显示,2017年9到10月份,小米电视连续获得天猫、京东销量第一的位置。

为扩张市场版图,小米电视将于今年进入海外市场。而借着已经在全球市场具有一定影响力的小米手机和小米机顶盒,无疑为其海外布局积累了一定的用户基础优势。对于小米电视来说,初入海外市场或许还有许多困难需要克服,但不排除经过经验的积累以及优势的爆发后,小米将成为海外传统电视厂商的一个有力竞争对手。 

再从长远来看,互联网电视更能抓住消费者的个性化消费心理,这也是电视行业未来发展的重要方向。此外,为寻求差异化竞争,互联网电视试图寻找小众化的打法,避免与其他电视的正面冲突。如同样亮相CES展会的暴风,携旗下的AI无屏电视,带给观众大屏的观影体验。而在乐视逐步让位之后,暴风去年前三季度的销量同比上涨了30%。可见,借助技术和差异化思维的突破,以暴风为代表的互联网电视的实力同样值得传统电视厂商们警惕。

总体而言,虽然国内目前的互联网电视依旧处于发展寒冬期,但在用户诉求得到极大释放之时,互联网电视或许能够再次实现逆袭突围,成为彩电市场较为成熟的消费品类,成为消费者同样青睐的家电产品。

因此,对于国内的传统电视厂商们来说,即使取得了阶段性的胜利,但彩电出海的探索还尚在路上,证明真正实力的时刻还远远未到。除了关注市场行情热点,还需要警惕目前表现平平但同样暗藏实力的互联网电视。

日系厂商呈现复苏趋势:竞争格局加大,或引起新一轮价格攻势

日系彩电曾经长期霸占着国内的彩电市场,相信许多人都不陌生。后来因缺乏创新等因素的多重施压,日系彩电如索尼、夏普等逐渐淡出国内彩电市场。客观上来看,正是日系彩电在国内行情的衰落,使得国产电视品牌如创维、TCL得以借势突围,成长为国内传统电视品牌头部玩家。

也正是日系彩电衰落之时,国内传统电视品牌借势集体出海,填补因日系彩电所留出的行业空白,部分国产传统电视品牌也逐渐成长为全球彩电行业的佼佼者。不过好景不长,日系彩电在近期又“重出江湖”,再次出现在大众眼前。

2017年以来,日系彩电品牌颇有抬头之势。索尼官方数据显示,2017年上半年索尼累计实现营业利润3618亿元。此外在彩电高端市场,索尼凭借旗下的OLED智能电视,获得了全球市场的高度认可。公开报道显示,2017年第二季度,索尼电视销量为320万台,同比增长10万台。

此外2016年被富士康收购的夏普,近期同样复苏势头强劲。中国电子商会发布的数据显示,夏普2017年全球销量预计1400万台,2017财年预计净利润将达690亿日元。

因而,虽说国内电视品牌此前收购了部分日系电视品牌,以此作为海外战略布局的一部分,但日系彩电强势抬头的状态,也不得不令国内电视品牌厂商们引起重视。

首先,对于部分出海的传统电视品牌来说,虽然已经在海外市场获得了一席之地,不过随着日系彩电的再次崛起,未来电视行业竞争的有力对手,恐怕少不了日系品牌。一来,以索尼为代表的日系品牌在全球市场有着不小的影响力,在消费者心中有着举足轻重的分量;二来,国外同样具有许多实力电视品牌,竞争格局或将进一步加大,战火的硝烟也会更加浓烈。

其次,电视价格战或将再次掀起。这一说法并非空穴来风,去年第四季度,上游的液晶面板价格走低,许多品牌为了夺回市场,开始主动降价。而在部分日系品牌强势回归,以及全球市场竞争日益激烈的情况下,或许为了抢夺更大的市场,许多品牌将会开展低价攻势,国内传统电视厂商在出海过程中,还需提防价格战可能带来的威胁。

总的来看,虽说目前日系品牌回归的势头还没有那么强烈,但不可避免的是,这些日系品牌的再次崛起,将会带给这些国内出海的传统电视厂商或大或小的冲击。因而,无论是为了短期内拉开差距,还是长期的甩开距离,日系厂商的复苏都应引起重视。

国产电视出海自有优势,但全球市场风向永远是个变局

综合来看,国产电视品牌的出海是势在必行也好,机遇与挑战并存也罢,要想全面打开市场并非一件易事。不过,从国内电视厂商的自有优势,以及政策利好的扶持,出海也就有了推动力。

首先,从供应链来看,中国拥有平板显示产业链,在国际市场上最具竞争力。这一优势就足以证明,国产电视品牌有着强大的技术基础,有备而来方能彰显实力;其次,“一带一路”政策的扶持下,国产电视出海将有更多机遇,比如智能手机都在布局的东南亚市场和非洲市场等。

总而言之,都说一个时期有一个时期的宣传重点,电视行业也不例外,但市场风向永远跟随消费者步伐。而普通用户购买一台电视的理由可以很简单,简单到只需要屏幕大小符合要求就好;但也可以很复杂,复杂到个性化的要求市场上的电视都满足不了。不过,其实对于许多消费者来说,更多的需求并非由自己想象,而是由开发者将产品开发出来之后,再激发消费者需求,这样才能让消费者产生关注的乐趣。就像新一年的CES除了带给人们震撼十足的黑科技产品外,其停电事件也同样充满新鲜感。

关于深耕国际市场需要做些什么,想必许多电视厂商们早已想好了对策,以应对多方面的考验和压力。此外,在科学技术的进一步推进下,电视产品更新迭代的速度之快同样有目共睹。这也正说明,这些电视厂商从不缺乏创新思维,同样不缺乏征服市场的勇气,缺乏的是如何征服消费者的核心思维和具体布局。而无论是在人工智能领域的探索,还是进军海外的决心,电视厂商们都有着敢为人先的勇气,想必未来的电视机将会更加动感十足。

君不见,曾经许多电视品牌曾经经历过许多辉煌时刻,到后来又灰头土脸低调离开了市场;君不见,曾经经历辉煌时期但如今依旧“健在”的许多传统电视厂商,现在面临着棋逢对手的互联网电视。最后还是那句话,不管现在厉害的是谁,最厉害的似乎永远是下一个。

刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110


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